Investigación de Investigación de Mercados Mercados e inteligencia e inteligencia competitivacompetitivaYolmer Romero

La investigación de mercados en La investigación de mercados en el contexto del marketingel contexto del marketing

• El marketing es un proceso social y administrativo a través del cual las personas y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio de valores generadores de utilidad.• Implica el alcance de los objetivos

empresariales de rentabilidad a través de la satisfacción del cliente.

Las empresas del mundo de hoy coexisten en Las empresas del mundo de hoy coexisten en un entorno de cambios discontinuos.....un entorno de cambios discontinuos.....

• Esto implica que aquellas que pretendan crecer o consolidarse en sus negocios deberán manejar una buena cantidad de información útil para fundamentar sobre bases sólidas sus procesos decisorios.• Las empresas modernas deben

monitorear permanentemente su entorno.

Empresa

Clientes

Proveedores

Intermediarios

Competidores Públicos

EntornoMacroexterno

¿Qué es la investigación de ¿Qué es la investigación de mercados?mercados?

•Es la función que vincula al consumidor, a la empresa y al público con el especialista de esta disciplina a través de información utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas, generar, pulir, identificar y evaluar los actos de marketing, supervisar los resultados y mejorar la comprensión de todo el proceso.

¿Qué es la investigación de ¿Qué es la investigación de mercados?mercados?

• La investigación de marketing especifica la información que se precisa para resolver estos problemas, elabora el método a utilizar para recoger la información, dirige y ejecuta el proceso de recogida de datos, analiza los resultados y comunica las conclusiones y sus efectos.

Características de la información Características de la información valiosavaliosa

•Relevancia.•Calidad.•Oportunidad.•Totalidad.

Papel de la investigación de Papel de la investigación de mercados en la empresamercados en la empresa

• Identificación de oportunidades.• Análisis y selección de

mercados meta.• Planeación y ejecución

de estrategias de mercadotecnia• Evaluación del

desempeño

Ciclo de la investigación de Ciclo de la investigación de mercadosmercados

Introducción Crecimiento Madurez Declinación

Ciclo de vida del producto

Ventas

Desarrollo

•Grupos deEstudio.•Definición delMercado.•Pruebas deConceptos.•Evaluación deNombres, marcas, empaqueEtiquetado.•Mercados de prueba.•Estimaciones

•Presentación.•Estudios deConciencia actitud.•Usos.•Seguimiento.•Pruebas deDepuración.•Pruebas deNuevas estrategiasPublicitarias.

•Estudios deConcienciaActitud.•Seguimiento.•Posiciona-miento.•Estudios dePromoción.

•Segmentación.•Estilos deVida.•Estudios de•Reposiciona-miento.•Estudios deEstructura delmercado

•Estudios de elasticidad deprecios.•Estudios dereducciónde costos.

Funciones de la investigación de Funciones de la investigación de mercadosmercados

• Descubrir los deseos del consumidor.• Analizar su

satisfacción.• Facilita la toma de

decisiones.• Ayuda a la fijación de

precios.• Propone ideas acerca

de posibles nuevos productos.

• Definir los canales de distribución y la compensación de los intermediarios.• Evalúa alternativas de

publicidad y venta personal.• Establecer objetivos de

ventas.