Introducción al perfil laboral y emprendedor en Social Media

Oliver Solís

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Introducción al perfil laboral y emprendedor en Social Media

Oliver Solís

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Título: Introducción al perfil laboral y emprendedor en Social MediaAutor: Oliver Solís Betancor

Docente: Oliver Solís Betancor

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Índice

Unidad Didáctica 01. Introducción al perfil laboral del Social Media.1.1.- Introducción a la Comunicación en Redes Sociales.

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1.2.- Introducción al marketing en Redes Sociales.1.3.- Introducción a la publicidad en Redes Sociales.1.4.- Introducción al diseño en Redes Sociales.1.5.- Introducción a la imagen en Redes Sociales.1.6.- Introducción a la identidad corporativa Redes Sociales.1.7.- Introducción a las Redes Sociales.

Unidad Didáctica 02. Realizar la Fan Page de Facebook2.1- Introducion a las fanpage.2.2- Introduccion a la creación de una Fanpage.2.3-Tamaños y dimesiones de las imágenes en facebook.2.4- Introducción a las estaditicas.2.5- Introduccion a La generacion del contenido.2.6- Introduccion a las funciones del Community manager.

Unidad Didáctica 03. Introducción a facebook como herramienta de promoción.3.1- Introducción a las promociones en facebook3.2- Introducción a como realizar una publicidad por pago.

Introducción

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Las nuevas tecnologías y lo nuevos modelos empresariales necesitan de nuevos profesionales que conozcan y entiendan el entrono digital.

Los nuevos perfiles tanto el laboral como el emprendedor, estos han dominar conocimientos de diferentes áreas: la comunicación, la publicidad, el marketing, el diseño, la imagen y la identidad corporativa, todos estos conceptos aplicados al entrono web 2.0

Con este curso gratuito te introduciremos en cada una de estas áreas. Lo cual te permitirá ser capaz de gestionar las Redes Sociales y el entorno 2.0 tanto a nivel personal, empresa o como profesional independiente, con criterio y coherencia.

Objetivo general:

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. Enseñar a los alumnos una base de comunicación, marketing y publicidad y diseño. Comprender el entorno 2.0

. Dotar al alumno para que desde su perfil de Facebook sea capaz de crear una Fan Page y aportar contenido coherente con su idea de negocio desde el análisis estratégico.

. Iniciar al alumno en el recorrido de convertirse en un profesional con sólidos conocimientos de Redes Sociales.

Unidad Didáctica 01. Introducción al perfil laboral del Social Media.

. Introducir al alumno en el concepto: “Social Media”

. Realizar una práctica teórica de relación de conceptos.

. Capacitar al alumno en la gestión de la imagen e identidad corporativa.

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1.1.- Introducción a la Comunicación en Redes Sociales.

Toda persona que se inicia en la gestión de Redes Sociales, debe primero consolidar unos conocimientos previos sobre comunicación. Se ha de preguntar: ¿Qué es la comunicación?

Nos iniciaremos con que es el proceso mediante el cual se puede transmitir un mensaje de una entidad a otra. También se define como el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales.

De esta manera la comunicación implica tener resueltas dos nuevas preguntas: ¿quién soy? y ¿quién quiero ser?

Es más, resolveremos… ¿qué hago? y ¿para qué lo hago?

Respondernos a estas cuestiones es necesario y útil tanto para las personas como para las organizaciones.

Saber y conocer. Esto nos permitirá lanzar un mensaje coherente, claro y dirigido.

En el mundo de la publicidad se dice que una marca que no comunica, es una marca que no existe.

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1.2.- Introducción al marketing en Redes Sociales.

El Marketing (término ya aceptado por la DRAE,  dado su implantación en el lenguaje común), en español Mercadotecnia es la herramienta del Social Media.

Si usted se pregunta: ¿Qué es la Marketing? Nos introduciremos con la siguiente definición: es el análisis, planificación, organización, realización y control de las actividades, realizadas por empresas. Estas serie de actividades programadas son las que afectan a las relaciones con los clientes y todo su entorno.

Según Philip Kotler es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

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Las estrategias de marketing conllevan un plan de comunicación para dar a conocer un producto o servicio. Actualmente todo plan de comunicación pasa por tener unos objetivos en Internet.

El marketing online necesita hacer uso de un sistema integrado, a partir de una serie de técnicas a aplicar como el Marketing de Contenidos, Social Media Marketing, SEO o Generación de Leads y muchas otras técnicas. A su vez todas estas técnicas de Marketing Online, también son conocidas como Inbound Marketing o Marketing relacional. Saberlas usar posiciona a la empresa y permite que se la conozca después de mucho trabajo. La inversión económica depende de que si gestionamos nosotros mismos nuestra página de Facebook, o si contratamos a un Community Manager, el profesional encargado de gestionar nuestro canales sociales. “La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing” Philip Kotler.

1.3.- Introducción a la publicidad en Redes Sociales

En esta introducción entenderemos la Publicidad como la comunicación comercial que pretende incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los distintos medios de comunicación.

Otras disciplinas relacionadas con la publicidad son la psicología, la neurociencia, la sociología, la antropología, la estadística y la economía. Estas disciplinas también están relacionadas con el conjunto de conceptos que estamos estudiando, el marketing, la comunicación y el diseño. Las marcas

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necesitan saber dónde y están y como se comportan su públicos. Necesitan saber sus motivaciones y que les emociona. Normalmente toda esta información se consigue a través de grandes estudios de mercado y encuestas.

También existen los cazadores de tendencias que analizan los mercados y las sociedades para dar esta información a las grandes marcas. Todo esto con el interés de crear las mejores campañas publicitarias. Actualmente a través de las redes sociales con un poco de práctica y conocimientos, se pueden realizar pequeños estudios de mercado o conseguirlos gratuitamente en la red.

La idea general de la publicidad es desarrollar un mensaje adecuado para el público. De ahí a que en publicidad intervengan tantas disciplinas relacionadas con el ser humano.

La publicidad existe desde los orígenes de la civilización y el comercio. Si existen productos que comercializar existe la necesidad de comunicar.

La publicidad llega al público a través de los distintos medios de comunicación. Toda campaña de Publicidad tiene un Plan de Medios documento donde se encuentra toda la estrategia que define los medios en los que aparecerá la publicidad. Las estrategias pueden ser 360º donde se usan tanto medio online como ofline como podemos ver en la siguiente campaña.

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Como hemos visto, estos medios pueden ser los convencionales como la televisión, la radio, los periódicos, los diarios o medios digitales, como Internet y las redes sociales, dependiendo la elección de estos, de factores fijos como, tipo mensajes, público al que va dirigido y presupuesto.

Actualmente con la irrupción de las nuevas tecnologías y los cambios en las formas de interactuar y comunicarnos de las personas, podemos distinguir entre Publicidad Convencional y Publicidad Digital.

Uno de los grandes valores como veremos más adelante es que la Publicidad Digital puede estar al alcance de muchos mas bolsillos que la Publicidad Convencional. No obstante dada la actualidad de cambios que vive la publicidad, los precios se han adaptado y hacer una campaña en Televisión o Prensa se ha hecho más asequible. Aun así sigue siendo un precio que no empresas pueden pagar.

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1.4.- Introducción al diseño en redes sociales

El diseño se puede definir como el proceso que busca dar soluciones en cualquier campo. El diseño es utilizado habitualmente en diferentes contextos, como la industria, la ingeniería, la comunicación y otras disciplinas creativas. El acto de diseñar es una tarea compleja, dinámica e intrincada. Necesita de la integración de requisitos técnicos, sociales y económicos, necesidades biológicas, ergonomía con efectos psicológicos y materiales de forma, color volumen y espacio. De esta manera también podemos entender el sentido de la responsabilidad ética del diseño y los diseñadores a nivel mundial.

El diseño tiene infinidad de definiciones, tantas y tan variadas como las actividades que dan pie a esta actividad. Algunos ejemplos los tenemos en las definiciones que hacen profesionales del diseño de reconocido prestigio profesional. Ej.: Tomas Maldonado lo define como la actividad proyectual que consiste en determinar las prioridades formales de los objetos producidos industrialmente. Según el arquitecto Mariano Damiano Franco el diseño se encuentra hasta en la parte más ínfima del ser humano. ¿Qué sería de la vida cotidiana sin un diseño apropiado para cada una de las cosas y objetos?

Dentro del diseño nos interesa clasificar y definir las distintas áreas en las que se usa:

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. El Diseño Industrial busca crear o modificar objetos o ideas para hacerlos útiles, prácticos y atractivos visualmente, con la intensión de satisfacer necesidades de las personas. Adaptando los objetos e ideas no solo en su forma sino también las funciones de este, buscando lograr un producto final innovador.

. El Diseño Grafico es la actividad o acción de concebir, programar, proyectar y realizar comunicaciones visuales producidas en general por medios industriales destinadas a transmitir un mensaje específicos a grupos sociales determinados.

.El Diseño Publicitario posibilita comunicar gráficamente y en términos de forma y de comunicación factores sociales, culturales, económicos, estéticos y tecnológicos. El Diseño Grafico especializado en medios de comunicación es el Diseño en Comunicación Visual.

Cuando hablamos de Diseño en Comunicación Visual no podemos limitarnos a un único tema, ya que el concepto comunicación visual puede ser tratado desde varias perspectivas.

. Se entiende por Comunicación Visual Corporativa el conjunto de manifestaciones expresivas que hacen visible la identidad de una empresa y de sus productos, o que permiten establecer diferencias visuales que se asocian a una organización cuando se hace reconocer frente a las demás. Como pueden ser su logotipo.

También, dentro de la Comunicación Visual podemos diferenciar el Diseño Publicitario.

. El Diseño Publicitario es una herramienta que nos ayuda a enviar mensajes claros de Diseño Gráfico Publicitario a las personas. El área de El Diseño Grafico Publicitario es muy amplio y cada vez son más los elementos que se usan para transmitir un mensaje o la publicidad de una empresa.

Unos cuantos de esos soportes donde se comunica visualmente diseño publicitario son: revistas, periódicos, libros, flyers, catálogos, carteles, vayas, embases, packagin, etiquetas, logotipos y diseños para otros medios visuales como la televisión o Internet.

El lenguaje visual sería el conjunto de principios que rigen las imágenes y que pueden ser de gran utilidad a quienes las producen. En este proceso intervienen los siguientes conceptos clave:

. Emisor: quien emite el mensaje.

. Receptor: quien recibe el mensaje.

. Mensaje: lo que se trasmite.

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.Código: conjunto de normas y procedimientos que relacionan significantes con significados.

. Canal: soporte a través del cual se trasmite el mensaje (periódicos, tv, cine).

Desarrollo de un pictograma.

1.5.- Introducción a la imagen e identidad corporativa en redes sociales.

¿Qué es la imagen e identidad corporativa?

La imagen corporativa se refiere a como una empresa es percibida por todo su entorno.

El entorno se refiere a clientes, personal de la propia empresa, otras empresas, instituciones y en general a la sociedad entera.

Lo normal es una imagen aceptada por casi todos. La imagen corporativa va mucho más allá que la Identidad visual corporativa (logo-símbolo). Pero están estrechamente ligados.

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Campaña de responsabilidad social empresarial.La Imagen Corporativa se refiere a cómo se percibe una compañía.

Una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa". Todos conocemos Coca Cola, un refresco de color oscuro, que posiciona y es percibido como repartidor oficial de la felicidad.

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La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones públicas, utilizando principalmente campañas comunicacionales, plataformas web (paginas web, redes sociales) y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público.

Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía.

Según Justo Villafañe la imagen es algo muy valioso en el mundo empresarial, ya que tener una imagen positiva es una de las condiciones para el éxito empresarial. Se trata de algo de lo que no se puede tener un control total, dado que nace en la mente de los públicos y se va construyendo a

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razón de una serie de actos que la empresa protagoniza. Afirma además, que toda actividad de una empresa puede interpretarse como imagen.

Un caso de crisis en comunicación relevante fue el de Kit-Kat Greenpeace denunció que Nestlé usaba aceite de palma proveniente de Indonesia para la elaboración de la chocolatina (en las selvas  habita una especie protegida de orangután) promoviendo la deforestación y destruyendo el hábitat. Lo cual afectó negativamente a la imagen de la marca.

El problema transcendió en redes sociales pues Greenpeace creó eventos en las redes sociales. Pidiendo que todos se unieran con la causa. Llegándose a ver carteles de Kit-Kat con la palabra <Killer> sustituyéndole.

Una buena imagen corporativa global se puede considerar como la suma de todas las imágenes asociadas a las posiciones individuales del producto de la compañía.

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El nombre corporativo y el logotipo deben también ser coherentes con la imagen corporativa general.

¿Qué cosas no hacer?

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Si se quiere crear una imagen corporativa que sea percibida como científico/técnico/innovador no se debería de llamar a la compañía Sol Místico, ni utilizará un logotipo como el pavo real de la NBC. Asimismo ocurre con la comunicación publicitaria, esta también debe ser consistente y coherente con la imagen corporativa global para no emitir mensajes erróneos. Ya que venimos diciendo que toda acción de una empresa influye en la imagen de la misma.

Si se desea crear una imagen corporativa de lujo, no se deberá distribuir sus productos en cadenas de descuento,  ni utilizar canciones humorísticas en sus anuncios. Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble. Es decir, la imagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos reales, para resultar creíbles.

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Los comportamientos reales de la empresa son los que conforman la Identidad Corporativa y la Imagen Corporativa debe de ser la síntesis de la Identidad Corporativa de la empresa lo que significa que debe basarse en su realidad.

Greenpeace es coherente con su imagen identidad y visual y realidad.

La Identidad Corporativa, es la realidad de la empresa, su personalidad. Es definida por Justo Villafañe como la esencia de la empresa, descrita por aquellos atributos identificadores y diferenciadores que confieren a la empresa un carácter único. De esta perspectiva, se diferencian tres rasgos importantes:

. La historia de la empresa, que es un atributo clave.

. La situación actual marcada por el proyecto empresarial, con tres elementos clave, la filosofía de la empresa, las políticas de gestión.

. La cultura de empresa constituida por los comportamientos.

Por lo tanto La Identidad corporativa viene definida por tres tipos de atributos esenciales.

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La historia corporativa, el proyecto empresarial y la cultura corporativa. Estos tres atributos esenciales de la identidad corporativa son los que Justo Villafañe llama estructurales por su importancia. Pero además estos tres atributos estructurales llevan asociados otros que contribuyen a la determinación de la Identidad Corporativa.

Atributos asociados a la historia corporativa: La actividad productiva o acción básica que desarrolla la empresa para generar riqueza. La competencia, muy importante. La forma jurídica. Los atributos que definen a la empresa.

Atributos asociados al proyecto empresarial: La visión estratégica, que es el propósito que comparten os miembros de la alta dirección de la empresa sobre lo que quiere ser y como llegar a serlo. La misión es una declaración explícita del modo en el que la empresa piensa satisfacer su visión estratégica.

Atributos asociados a la cultura corporativa: Comportamientos explícitos, los valores compartidos o creencias que orientas a los miembros de la empresa.

El conocimiento de todos estos atributos de identidad constituye la base de una imagen positiva para la empresa.

Desde 1900 Coca Cola es fiel a su diseño.

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Es recomendable sintetizar todos estos conceptos en lo llamado carta de identidad, que debe ser la referencia conceptual para la definición de Identidad corporativa y posterior desarrollo de una traducción visual coherente con tal Identidad, que contribuya a consolidar su posicionamiento estratégico. Por ello la carta debe recoger la historia de la empresa, su misión y visión, además de una síntesis del proyecto empresarial.

Hasta ahora hemos visto de forma descendente, la imagen corporativa y su importancia.

La Identidad Corporativa y como se define esta, hasta llegar a lo que sería su desarrollo o traducción visual de la identidad.

La traducción visual de la identidad es el logotipo entre otros elementos. El logotipo es la expresión visual más concisa de la identidad de una empresa lo que se define como Identidad visual Corporativa.

La Identidad Visual Corporativa es definida por Justo Villafañe como la traducción simbólica de la identidad corporativa de una organización, concretada en el Manual de identidad visual corporativa con las normas de uso que establece los procedimientos para aplicarla correctamente.

Traducción simbólica.

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Toda identidad visual corporativa debe estar constituida por el Logotipo o diseño tipográfico, que constituye propiamente dicho el nombre de la empresa y en ocasiones la propia marca.

El Logotipo debe de incorporar atributos de la identidad corporativa y ser finalmente la definición grafica estable del nombre de la marca.

Los colores corporativos son los colores que se pueden utilizar en una identidad corporativa, son los que usa para la configuración del logo y vienen regulados en el Manual de Identidad Visual Corporativa.

La tipografía corporativa, es la familia tipográfica que se define en el manual, normalmente se definen dos tipografías, las de carácter principal y las secundarias.

Tipografía corporativa.

Además La Identidad Visual Corporativa tiene la función de que la empresa, sus productos y sus comunicaciones sean reconocidos por sus públicos.

También cumple la función de diferenciación del resto de empresas a esto va unido la originalidad del logo. Además debe cumplir la función de que la empresa sea recordada y reconocida.

Esta función está muy relacionada con el esfuerzo comunicativo que desarrolle la empresa. A través de campañas de publicidad, patrocinios, mecenazgos, colaboraciones, o eventos.

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Según Villafañe el logo debe tener las siguientes características;

Simplicidad estructural.

Equilibrio entre originalidad y redundancia.

Carácter simbólico y emocional que presente.

El Manual de Identidad Visual Corporativo es el documento que recoge y define las normas que regulan la aplicación la y reproducciones de la identidad visual.  Aun hoy día hay muchas empresas que no disponen de este manual. Posteriormente se encuentran con todo tipo de problemas de comunicación y uso de la marca y logo.

Por tanto contar con un manual de identidad permite a los integrantes de la empresa conocer y aplicar las normas de forma paralela a la identidad corporativa. No solo al personal de la misma empresa sino a posibles colaboradores con los que tendremos que interactuar.

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Estructura básica de un manual:

Contenido: este debe ser claro para la localización de temas. Uso del documento: define la importancia del conocimiento de este. Nombres: establece las distintas formas y diferencias de su manejo:

fiscal, comercial e institucional. Descripción de la marca, define la estructura y aplicación de cada uno

de los elementos que la componen. Glosario, en este se describen términos específicos.

En algunos de los apartados del manual es necesario especificar los usos correctos e incorrectos del logotipo, ya que este deberá ser reproducido a una escala determinada, por lo general se describe el tamaño mínimo al que deberá ser reproducido para evitar deformaciones y que este sea apreciable en sus detalles.

La escala máxima generalmente no es establecida, ya que es difícil que el logotipo pierda sus propiedades al escalarse a un tamaño mayor, cosa que puede ocurrir al reducirse demasiado.

Se hace necesario especificar alguna versión a escala de grises. Otra versión en colores alternativos según el tipo de tinta y el tipo de medio de reproducción. Ello nos permitirá tener siempre a la marca dentro de unos límites diseñados.

1.6.- Introducción a las Redes Sociales.

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¿Qué son las Redes Sociales?

Las Redes Sociales siempre han existido. En la prehistoria, en el paleolítico, cuando nuestros ancestros andaban por la tierra. Cuando estos ya tenían capacidad para discernir hacia donde tenía que moverse su tribu para poder obtener los recursos necesarios para sobrevivir. Por lo tanto la primera red social fue y sigue siendo la tribu.

Según la Wikipedia, una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores tales como individuos u organizaciones. Que están conectados por relaciones de dos o más individuos, denominadas lazos interpersonales como relaciones de amistad, parentesco, entre otros.

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La definición sociológica de red social nos dice que una red es una estructura formada por personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones: parentesco, amistad, intereses, intercambio económico, vecindad o que comparten creencias, conocimientos o incluso prestigio.

Podemos imaginarlo de una manera grafica, pensando en un mapa, donde una persona está en el centro, unido por líneas, con todas las relaciones relevantes que tiene a su alrededor, amigos, conocidos, familiares, pareja, organizaciones y empresas.

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En el lenguaje informático la palabra Red tiene un lugar destacado. Como ya sabemos se llama Internet a la red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre ordenadores mediante un protocolo de comunicación, según el DRAE. También conocido con el vocablo anglosajón Web que traducido al español significa red o tela araña.

Con todo esto podemos decir que las redes sociales son parte de

nuestra vida, son la nueva forma en la que se estructuran nuestras relaciones personales. La idea es que estamos conectados mucho antes que internet.

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¿Qué es La web 2.0?

La evolución que ha sufrido Internet de la Web 1.0 la conocida por todos antes del estallido de los Social Media, donde solo se leía, a la web 2.0 donde además de leer se escribe, se comparte información, imágenes, video y que está en constante cambio y actualización.

La web 2.0 o la web social, y los medios de comunicación que ofrece, han incorporado este adjetivo, denominándose Medios Sociales o Social Media.

La web 2.0 ha cambiado la forma de comunicarnos en tan solo 4 años. Frente a los medios masivos como la tv, nos permite ver el cambio de modelo que ha sufrido la comunicación.

Perfiles adaptados a la web 2.0

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Medios Sociales o Social Media:

Los profesores de la Universidad de Indiana, Andreas M. Kaplan y Michel Haenlein, definen los medios sociales como "un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario"

En este sentido el gran cambio viene dado por el usuario, que pasa de ser consumidor de la web pasivo (web 1.0) a interactuar, crear y dinamizar sus propios contenidos y compartir los de otros (web 2.0 ).

El concepto medios sociales hace referencia a un gran abanico de posibilidades y nuevos formatos que potencian y amplifican la comunicación, las relaciones, en general todos los ámbitos de la vida de la persona. Este abanico va desde blogs, juegos sociales, redes sociales como facebook o linkedin, video juegos multijugador masivos en línea, grupos de discusión y foros, microblog, mundos virtuales, sitios para compartir videos, fotografías, música y presentaciones, para buscar trabajo. Toda clase de aplicaciones para poder comunicarnos más y más.

Todo tipo de tipologías de redes sociales.

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Todo este escenario y abanico de herramientas 2.0 tiene la participación como eje principal. Todo esto ha conllevado y propiciado un gran cambio de mentalidad, propiciado por esta nueva forma de utilizar y comprender la red, que las personas desarrollen la interacción entre otras habilidades. Estamos en el momento en el que las relaciones entre individuos y las redes personales se convierten en lo más importante.

Las relaciones mandan.

En este entrono tan social, los juegos sociales permiten conocer a las otras personas que están jugando, Los foros te permiten crear un perfil tuyo virtual, las plataformas de video y foto que te permiten retocar y subir y tus videos, música e imagen donde podrán ser comentados, compartidos y descargados. LinkedIn es una plataforma online profesional, la podemos definir como un sitio web orientado al profesional o como una red de contactos profesionales. LinkedIn le permite tener un perfil profesional donde se incluye la experiencia y la formación y vínculos a otras redes como también un perfil de la empresa. Muy útil para buscar trabajo, dar a conocer proyectos, buscar colaboradores m y participar en grupos de debate entre otras cosas.

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Twitter es definido como un servicio de microblogin o como una red de información al momento. Sus 140 caracteres permiten enviar mensajes cortos o tuits y ser leídos por todas las personas que tengan acceso a su página. Las cuentas de Twitter pueden ser privadas o publicas según la configuración que se le quiera dar. En el ámbito empresarial Twitter tiene una gran relevancia ya que es una herramienta muy eficaz que permite dar muchísima difusión a los eventos y promociones de una marca.

Facebook es la red social por excelencia, con unos 1000 millones de usuarios con un perfil activo. Facebook evoluciona constantemente adaptándose al cada vez mas cambiante mundo en que nos encontramos.

Las empresas también se han subido a este tren del compartir, interactuar, socializarse y mostrar la cara más humanizada y transparente de la empresa. Para ello facebook pone a disposición de cualquier persona que tenga un perfil creado en la red social, la posibilidad de crear un fanpage, la pagina especial y diferenciada de facebook para la empresa. Esta opción es la que nos permitirá gestionar la imagen y la reputación de nuestra marca en facebook.

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Resumen:

¿Qué es la Marketing? Nos introduciremos con la siguiente definición: es el análisis, planificación, organización, realización y control de las actividades, realizadas por empresas. Estas serie de actividades programadas son las que afectan a las relaciones con los clientes y todo su entorno.

En esta introducción entenderemos la Publicidad como la comunicación comercial que pretende incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los distintos medios de comunicación.

. El Diseño Industrial busca crear o modificar objetos o ideas para hacerlos útiles, prácticos y atractivos visualmente, con la intensión de satisfacer necesidades de las personas. Adaptando los objetos e ideas no solo en su forma sino también las funciones de este, buscando lograr un producto final innovador.

. Se entiende por Comunicación Visual Corporativa el conjunto de manifestaciones expresivas que hacen visible la identidad de una empresa y de sus productos, o que permiten establecer diferencias visuales que se asocian a una organización cuando se hace reconocer frente a las demás. Como pueden ser su logotipo.

. El Diseño Publicitario es una herramienta que nos ayuda a enviar mensajes claros de Diseño Gráfico Publicitario a las personas. El área de El Diseño Grafico Publicitario es muy amplio y cada vez son más los elementos que se usan para transmitir un mensaje o la publicidad de una empresa.

El lenguaje visual sería el conjunto de principios que rigen las imágenes y que pueden ser de gran utilidad a quienes las producen. En este proceso intervienen los siguientes conceptos clave:

. Emisor: quien emite el mensaje.

. Receptor: quien recibe el mensaje.

. Mensaje: lo que se trasmite.

.Código: conjunto de normas y procedimientos que relacionan significantes con significados.

. Canal: soporte a través del cual se trasmite el mensaje (periódicos, tv, cine).

Los comportamientos reales de la empresa son los que conforman la Identidad Corporativa y La imagen corporativa debe de ser la síntesis de la

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Identidad Corporativa de la empresa lo que significa que debe basarse en su realidad.

La Identidad Corporativa, es la realidad de la empresa, su personalidad. Es definida por Justo Villafañe como la esencia de la empresa, descrita por aquellos atributos identificadores y diferenciadores que confieren a la empresa un carácter único. De esta perspectiva, se diferencian tres rasgos importantes:

. La Historia de la empresa, que es un atributo clave.

. La situación actual marcada por el proyecto empresarial, con tres elementos clave, la filosofía de la empresa, las políticas de gestión.

. La cultura de empresa constituida por los comportamientos

Las Redes Sociales siempre han existido. En la prehistoria, en el paleolítico, cuando nuestros ancestros andaban por la tierra. Cuando estos ya tenían capacidad para discernir hacia donde tenía que moverse su tribu para poder obtener los recursos necesarios para sobrevivir. Por lo tanto la primera red social fue y sigue siendo la tribu.

Lo que no se comunica no existe.

Cambios en los modelos de socializarse y comunicarse.

Las empresas también se han subido a este tren del compartir, interactuar, socializarse y mostrar la cara más humanizada y transparente de la empresa.

Twitter es definido como un servicio de microblogin

El concepto medios sociales hace referencia a un gran abanico de posibilidades y nuevos formatos que potencian y amplifican la comunicación, las relaciones, en general todos los ámbitos de la vida de la persona.

Las redes sociales son parte de nuestra vida.

Facebook pone a disposición de cualquier persona que tenga un perfil creado en la red social, la posibilidad de crear un fanpage, la pagina especial y diferenciada de facebook para la empresa.

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Und. didáctica 02. Realizar la Fan Page de Facebook.

. Introducir al alumno en la marca personal y la red social Facebook como emprendedor.. Crear una página: FanPage para emprendedores o empresa.. Analizar con el alumno la democratización de los contenidos y la gestión de la marca online.

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2.1- Introducción a la Fanpage.

Partiendo de la base de que ya manejan un Facebook personal y quieres crear una Fanpage para tu negocio.

La Fanpage es una herramienta de promoción para una marca extraordinaria ya que hoy día casi 1000 millones de personas tienen un Facebook abierto y además la media de uso de tecnologías que nos acercan al Facebook está en casi nueve horas diarias. Teniendo en cuenta el uso de: smarthphone, tablet y ordenador.

La Fanpage tiene como objeto generar marca o brandig al largo plazo además de crear una comunidad interactiva alrededor del contenido generado por dicha marca. La comunidad podrá participar, aportar y compartir, además también podrá criticar, comentar y expresar todas sus inquietudes. Colaborar en procesos de creación de productos e incluso aconsejar a la propia marca.

Imaginemos el cambio de paradigma que esto significa, cuando lasm arcas por la publicidad convencional está acostumbrada a mandar un mesonaje unidireccional. Ahora ha tenido que acostumbrase en un espacio periodo de tiempo al mensaje bidireccional. Esto quiere decir que le mensaje lanzado podrá ser rebatido por cualquier persona. Cosa que no sucedía hace tan solo unos pocos años.

La Fanpage son páginas públicas. No son perfiles personales. No tienes que ser amigo de la persona. Eres un fan de su contenido, de lo que te aporta. Es por ello que las páginas de Fan Page aparecerán las búsquedas de Google y otros buscadores.

Si tus contenidos son profesionales y a tus fans les interesa seguirán volviendo a tu página con más probabilidades de convertirse en clientes. Sobre todo porque se convierten en reguladores de los contenidos mucha gente de forma solidaria y no remunerada empezará a aportar conocimientos y potenciará tu Fanpage a largo plazo. Tu transparencia, tu sinceridad, tu bondad, tu profesionalidad es captada por un nuevo contexto con una nueva forma de estrenar la naturalidad.

Las Fanpage funcionan a través del contenido creado por el Social Media y dinamizado por el Community Manager , el cual tendrá que conocer muy bien las estrategias, los objetivos, los planes de comunicación, el plan de medios, y los manuales de identidad corporativa de la empresa y la imagen que esta quiere mostrar en cada canal en el que tenga presencia.

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Un contenido de calidad que genera valor hará ser a tu marca valiosa tu aportación a la comunidad. Aquí lo más interesante es que tú no hables de tu producto. Sino que influyas con conversaciones y contenidos profesionales acordes con la comunidad y con la red social en la que estés trabajando. El análisis de las necesidades de tu público ha de ser continuo, así podrás medir si tus contenidos están siendo bien o mal aceptados. Luego, el boca a boca que es lo más fiable hará de ti una marca influyente en las redes sociales.

El 94% de los consumidores confía en las recomendaciones y el 84% de los compradores profesionales también. Y sólo Facebook puede imitar un boca en boca en formato online que genere la confianza conocida hasta ahora del boca en boca físico.

Crearemos una Fan Page en Facebook y para ello primero hemos de crear un correo profesional para esta Fan Page y vincular dicho correo con la nueva herramienta de la marca.

La Fanpage no solo se utilizan para empresas, tambien las celebridades y muchos porfecionales independientes usan este recurso como medio de comunicación. La red social facebook nos perimte tambien gestionar nuestra marca personal.

La Marca Personal  es un concepto de desarrollo personal consistente en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo.

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2.2- Introduccion a la creacion de una Fanpage.

¿Te atreves a cambiar tu mentalidad?

Facebook nace en el 2004 y está en plena niñez… en 2013 tendrá 9 años de edad. Junto con Twitter, Youtube y Linkedin son las redes sociales más extendidas en los medios de internet. Si no es la primera es la segunda red más usada en España y Latinoamérica.

Paso 1.- Ir a: www.facebook.com

Paso 2.- Darse de alta con un perfil. Tener una cuenta de usuario y una contraseña. Hay que registrarse.

Paso a paso irás rellenando con toda la información que desees compartir tu fan page. Es muy importante que rellenes tu perfil a partir de la reflexión.

Tu perfil de Facebook será tu carta de presentación. Tu tarjeta comercial, incluso tu currículo vitae. Tú Marca Personal. Cada vez mas son las empresas que buscan a los candidatos a través de las redes sociales.

Tener un perfil en Facebook bien gestionado podría ser la diferencia entre ser o no ser el candidato ideal para esa empresa. Facebook nos permite diseñar nuestro perfil, poner una imagen de perfil y de portada coherentes, rellenar información sobre estudios y experiencia profesional. Tu perfil de facebook se convierte en una radiografía de lo que eres, de tu identidad y así de tu imagen para los demás.

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Tu yo virtual tiene mucha relevancia en internet y cualquiera ya puede acceder a ti. Todo esto debe ir acompañado como hemos visto anteriormente de las acciones que realices en tu vida real. No todo es el mundo Online, el mundo Ofline en muy importante, acudir eventos del sector, o el networkig son herramientas fundamentales en la marca personal.

Dependiendo de tu profesión podrás diseñar diferentes estilos para la imagen de portada y de perfil. Hoy día existen aplicaciones gratuitas de diseño que te permitan alcanzar sin ser diseñador un resultado bastante óptimo.

Es importen conocer las medidas ideales de la imagen de portada y de perfil. Facebook recomienda las siguientes medidas, tanto para la Fanpage como para el perfil personal. Las medidas de la imagen de portada son 851px de largo x 315 px de alto. Y la imagen de perfil 180 x180 px.

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Ya tenemos el perfil creado ahora podemos crear una Fanpage o pagina de empresa. Facebook pone las fanapage a disposición gratuitamente a toda aquella marca o persona que quiera abrir una página en esta red social.

Seguidamente podremos observa estos iconos. Cada icono nos permitirá posicionarnos en la tipología de Fan Page que queremos crear.

Tipologías de Fan Page

Lugar o negocio local Tiendas, hoteles, supermercados…Empresa, Organización o Institución

Ente público, ong, empresas de mayor ámbito que el local

Marca o producto Emprendedores, profesionales, empresas consolidadas, para productos específicos de la marca creada o que se está creando

Artista, grupo de música o personaje público

Actores, Pintores, Rondallas, Políticos, Ponentes… Cuando la marca es una persona o un grupo de personas.

Entretenimiento Publicaciones de artículos de ocio y entretenimiento.

Causa o comunidad La comunidad es como un Wikipedia. Generan contenidos todos y no tienes control de la página. La Fan Page es de todos.

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Dando un solo clic en la casilla deseada en este caso hemos optado por entretenimiento, se activa la misma para empezar a responder las preguntas y empezamos a crear la Fanpage. Es muy importante en este paso tener definido que nombre le vamos a dar al Fanpage.

Tendrá que leer las condiciones que van a aceptar y ordenar las reglas del juego en vuestro saber. Ello ayuda a planificar los límites en los cuales uno se mueve cuando genera la Fanpage.

Habrán de hacer una interpretación de los derechos y de los deberes que Facebook al crear una Fanpage os propone. Si la Fanpage está en los términos que a ustedes les parece cómodo es cuando aceptamos las condiciones.

Por otra parte si van a crear una Fanpage para un negocio habrá que sentarse y explicar al cliente dichas condiciones. Recuerde que Facebook modifica y actualiza. Se considera una parte más del día a día estar vigente en los cambios y condiciones que llegan. Ante todo recordar que los primeros cambios siempre se hacen en inglés y un tiempo después se traduce al resto de los idiomas.

Las personas que se manejen adecuadamente con el inglés les conviene trabajarlo desde el inicio en este idioma. Se gana tiempo siempre.

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El futuro Social Media tiene que empezar a adentrarse en las condiciones de las comunidades creadas para las redes sociales. Tampoco son muchas si nos limitamos a dominar: Facebook, Twitter, Youtube y Linkedin.

Lo que sí nos tenemos que acostumbrar es a leer, comprender, razonar, repensar y saber explicar a los clientes. Lo primero que tenemos que tener claro es que Facebook puede bloquear y cerrar nuestra página perdiéndolo todo si no se cumplen dichas condiciones.

Si estos pasos no son dados correctamente y dejamos a un cliente de la noche a la mañana sin su Fanpage o la nuestra propia cuando más auge tenía, sería muy duro.

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Habiendo aceptado las condiciones. Se nos muestra esta nueva pantalla. Aquí cliqueamos en la casilla: Omitir, una, dos y tres veces… Omitimos. Porque estamos creando. No vamos a invitar a nadie si no existe de momento información

En este paso has de escoger una imagen acorde con lo que realmente quieres ser. Recuerda la actividad de la unidad didáctica 01 y la reflexión que representantes sobre quién quieres ser. Estos conceptos a partir de ahora los aplicaremos tanto a personas como a empresas.

Para la foto de perfil debería de ser con un fondo limpio pero que demuestre tus valores. Esos valores que ya hemos pensando, discernido y que nos van a definir ante la mirada del espectador, que es nuestro posible cliente. Si es para una empresa el logo puede venir muy bien para la foto de perfil. Además puede ir cambiándola cuando quiera.

Fanpage de Coca cola. Como imagen de perfil la famosa botella y como imagen de portada un colage de lo que la marca representa.

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Haz de saber que en las redes sociales cada vez es más pequeña la línea de separación entre la vida laboral y la personal. La importancia de la imagen corporativa como hemos introducido anteriormente, también es aplicable a la imagen personal, que como personas queremos tener y mostrar.

¿Quién soy? Es vida personal.

¿Quién quiero ser en mi modelo de negocio como emprendedor? Es vida laboral.

En ambos hay una sinergia que desprenderás en tu valor virtual como emprendedor. Tu marca la diseñas, la piensas y la defines.

Fanpage de Enrique Dans.

Blog de Enrique Dans.

Enrique Dans es consultor en Tics, en estos dos ejemplos vemos como trata la imagen de su propia Fanpage, y su blog.

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En la siguiente pantalla de Facebook será esta y con ello tenemos creado la Fanpage. Ahora solo queda ir rellenando los campos e ir familiarizándonos con la interfaz de la Fanpage.

Ahora cliquemos en la casilla superior derecha titulada: Editar página. Observe que tiene un triángulo hacia abajo. Ese símbolo indica que se desplegará una cortilla. Cliqueamos.

Al abrirse el menú desplegable volvemos a dar un clic en: editar configuración. Nos va a ofrecer este menú y cliqueamos a la derecha en: Tu configuración.

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Y nos vamos gestionar permisos. En este apartado definiremos las restricciones de la página por edad, país, mensajes, lista de términos prohibidos.

Restricciones relativas al país:

. Si cliquemos en la casilla y escribimos: “España”, sólo podrán ver esta Fan Page las personas que vivan en España. . Los usuarios que no hayan iniciado sesión en Facebook no podrán ver tu página. . Es mejor no poner: “España” ó “Rusia” porque así tu página se verá en cualquier país.

Restricciones de edad:

. Cualquiera (personas mayores de 13 años) es una buena opción para que los productos, marca, empresa se expanda.

Autorizaciones para publicar: Sí, todo el mundo… Recuerde que una estrategia de marketing importante es que la Fanpage se autorregule con lo que siente el público y que así podamos mejorar la marca. Hay que escuchar y apostar porque sea el usuario el que ayude a modificar y mejorar. Después de todos los productos se diseñan para ellos y hoy son ellos los diseñadores de lo que necesitan. Dejamos todo activado.

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La Fanpage tiene que estar abierta. La marca no puede tener miedo. Una buena crítica ayuda a mejorar los posibles errores de un proceso que creíamos inteligente.

Tu configuración: es viable a dejar las tres casillas activadas, todo depende si queremos que nos lleguen notificaciones por correo o que nuestra página sea visible en recomendaciones.

Información básica. Rellenar la categoría con la actividad que desarrolla la marca. También debemos dar información breve de la actividad que desarrollamos, y vincular nuestra página web en la casilla Sitio Web.

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Recursos: desde aquí podrás entrar a los anuncios de facebook, invitar a otros usuarios y una serie de acciones como poder vincular tu página con otras redes sociales.

En recursos adicionales podremos encontrar toda la ayuda necesaria para empezar a manejar la fanpage, actualmente es un servicio muy ya que está todo muy bien explicado, conviene recurrir a ello cuando tengamos dudas sobre la política de facebook o cuando tengamos cualquier otro tido de duda sobre la gestión de la pagina y sus estadísticas.

Concretamente en Servicio de Ayuda podemos encontrar información muy valiosa de cómo empezar. También podemos ver como editar la página, personalizarla, gestionar los administradores, y una parte muy importante la privacidad y las estadísticas de tu página.

Las estadísticas son vitales para el buen funcionamiento. Facebook nos ofrece gratuitamente un gestor de estadísticas que nos permitirá en todo momento monitorizar cada una de nuestras acciones en redes sociales.

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Roles de administrador: Facebook nos permite nombra distintos administradores de la página con roles diferenciados. Esto bien muy bien cuando son varias las personas que deben gestionar una página.

Dentro de los roles nos permite nombrar a otro administrador, a un creador de contenido, moderador, anunciante y al analista de estadificas, cada uno ellos tiene restringido las funciones del otro. El administrador tendrá todas las demás funciones.

.

Una vez tenemos todos estos campos rellenados volvamos a la interfaz de la fanpage. Ya es el momento de empezar a poner la imagen de portada y de perfil.

En este momento tenemos que tener en cuenta muchos de los conceptos de la unidad 1. Si estamos trabajando para una marca, hemos de conocer el manual de identidad visual corporativa para pedir logos. Debemos conocer también el plan de medios, los objetivos de la empresa y la identidad de la misma.

En el siguiente epígrafe vamos a ver cuáles son las dimensiones adecuadas para todas las imágenes que tengamos que usar en facebook.

Recordamos que la imagen es muy importante y que según la imagen que demos en nuestra página, dependerá muchísimo de cómo nos perciban. Todo esto afectara sin duda en que nuestra marca se posiciona correcta o incorrectamente.

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2.3- Tamaños y dimesiones de las imágenes en facebook.

Acontinuación vamos mostrar todas las dimeciones que se usan en facebook. Tanto para la imagen de perfil como para la de portada, de las publicaciones, y las de las aplicaciones o pestañas. Si queremos parecer porfecionales, estaria muy bien empezar por cumplir las siguientes criterios.

Cabe mencionar en este apartado que facebook es una platafroma que esta constantemente cambiando su interfaz ,por ello una de las labores del social media es estar al día antes que nadie de todos los cambios que esta realice.

Nuevo diseño de facebook por venir.

¿Qué cambió con el nuevo diseño?

Las actualizaciones incluyen:

Fotos e historias de mayor tamaño en tu sección de noticias. Una nueva barra lateral para navegar por las diferentes secciones

de Facebook. Secciones diferentes de noticias para consultar, como Música, Fotos

y todos los amigos. A partir de ahora, las notificaciones aparecerán en la esquina

superior derecha del sitio.

Las redes sociales actualmente estan evolucionando a un ritmo vertiginoso, intrenet se ha convertido en una herramienta en las empresas. El mundo de las redes sociales es necesario la formación contnikua. La pasión por lo que se haces y tener mucha motivacion y perceberancia.

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Dimeciones de las imágenes.

Dimeciones.

1. Portada (851 x 315 píxels)2. Foto de perfil (180 x 180 px)3. Aplicaciones (111 x 74 px)4. Post (404 x 404 px)

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2.4- Introducción a panel de administración ylas estaditicas.

Tenemos que comprender que las fanpage son palataformas complejas. La gestión de una pagina requiere de tiempo, conocimientos, mucho esfuerzo y paciencia. Una de las claves del social media es que la mayoria de las personas son apasionados de las redes soaciales, la comunciación y le marketing. Esto hace que las largas horas de aprendizaje y desarrollo sean mas amenas.

En esta imagen podemos entender las partes mas importantes

Es importante la primera impersion, como en la vida misma. Una pagian con un buen diseño, limpia, con buen contenido, con los detalles cuidados, hará que la persona que entre intersado por tu contenido, prodcuto o servcio, obetenga una percepcion de lo que eres.

Antes de publicar nuestra pagina deberemos de haber coformado buen la pagiana, esto quiere decri quye cuando entre el primer fan, debera de ver la pagina con las images, con contenido, con la infromacion necesaria de contacto y de servcios. Y tioda aquella informacion necesaria para que se nos conozca.

Panel de administración.

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En panel de adminstración es nuestra herramineta de control y de gestión es nuestro mejor aliado. Desde el panel gestionaremos toda la pagina, ademas nos ofrece una vision general de las estadisticas.

Las notificaciones nos inidica todas las interaciones de nuestros fans con la Fanpage. Tanto elnumero de nuevos seguidores como las interacciones con nuestras publicaciones ya sean comentarios, compartidos y me gusta.

Los Mensajes es una de las mejoras que presentó la Fanpage en 2012.frente al diseño del 2011, cuando las fanpage eran mas estancas y no tan dinamicas como hoy. La idea fue hacer aun mas social y acequible la marca con sus fans. A traves de los mensajes hoy dia no podemos poner en contacto con nuestra marca preferida.

Editar la pagina como vimos en el epigrafe anterior, nos da acceso a mas opciones de gestión de la pagina.

Es fundamental familiarizarse con el panel de control, el apredizaje vendra con el uso y la practica. Cada persona será capaz de ecnotrar sus porpio atajos y caminos mas sencilos para llegar a donde desee.

Estdisticas de facebook.

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Una de las opciones importantes que nos ofrece el panel de adminstracion es la opción de poder entrar a nuetras estadisitcas. Como vimos antes, el panel de control nos ofrece una vision general de las mismas.

Empezando de izquierda a derecha tenemos; Total de Me gusta, que significa el total de fans que tiente una pagina, ademas si nos fijamos podemos ver otro dato que es el porcentaje de creciemnto respecto a la semana anterior. El siguiente indicador que tenemos es Amigos de fans, esto sale de la suma total de todos los amigos de los fans de tu fanpage.

Personas que estan habalndo de esto, especialmente este indicador es muy importante. Nos esta diciendo el nuemro de personas total que han interactuado con nuetra fanpage, ya sea comentando, publicado, comapartiendo, poniedo me gusta al contenido.

El Alcance total de la semana es otro indicador que nos dara mucha informacion sobre nuestras acciones en facebook. Una vez un fan ha interactuando con nuestra fanpage, se hara publico dicha interacion para sus

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amigos. De esta manera no solo nuetro fan habra visto e interactuado con nuestro contenido sino que sus amigos tambien nos veran.

Ademas todas estas estaditicas pueden ser descargadas en formato exel como vemos en la imagen posterior, lo cual nos vendra muy bien a la hora de que tengamos que presetar nuemeros estaditicos a un cliente o nuestro jefe.

12/25/1

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1/1/1

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1/8/1

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1/15/1

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1/22/1

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6/24/1

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7/22/1

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20

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Total de clics en "Me gusta" Total El total de personas que han hecho clic en el botón "Me gusta" de tu página. Total (Usuarios únicos)

Total de clics en "Me gusta" Total El total de personas que han hecho clic en el botón "Me gusta" de tu página. Total (Usuarios únicos)

Grafica creada con exel.

Ademas de las estadisticas anteriores tambien tenemos mas datos como vemos en esta imagen estas estaditiscas estan justo en la parte baja de las anteriores. Nos dan informacion muy valiosa sobre las publicaciones que mejor funcionan.

Como vemos en la imagen tenemos Alcance; que sif¡gnifica el numero de personas que han visto la publicacion. Numero de personas que

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interctuan; que son las que han hecho algun clic Numero de personas que han hablado de esto, que son las que generan una historia y la difusion nos dice las publicaciones que mas posibilidades tienen de ser compartidas.

2.5-Introducción a la creación del contenido.

Es el momento de crear nuestro contenido, tenemos la fanpage, tenemos las dimecines de las images, conocemos las estaditicas ya es hora de lanzarse a publicar la pagina y empezar a craer contenido.

Vamos a ver unas indicaciones a seguir para poder retener a nuestro fans en nuestra pagina. Las buenas ideas solas no valen, estas tiene que estar acompañadas de muchas pruebas y ensayos y errores. Si errores, en redes sociles se aprede del ensayo error.

Hay que tener encuenta muchas cosas, el perfil de nuetros seguidores, el horario al que se concetan , el contexto son variables que hay que tener encuenta. Y este es el camino correcto para crear nuestro contenido.

Hay que tener encuanta en este moento todas las nociones que hemos adquirdo en la Unidad 1. Al fin y alcabo estamos mostrando imagen e identidad por las redes sociales, y nuetstro contenido debe estar acorde con tosdos estos conceptos. Mas adelante lo veremos con un ejemplo.

La creatividad tambiem juega un papel muy importante. Debemos difrenciarnos ya sea el canal que sea. Una opcion es simpre compartir el contenido de terceros, siempre y cuando este acorde con nuestra plan de comuncacion, objetivos y estrategias. Ya sea un video o una iagen siempre podremos compartirlo. No solo se trata de mostra nuetra marca o producto.

Tenemos que generar engagement con nuestros seguidroes. Este concepto signifia la pasion que despertaremos en nuestros fan hacia nuestro contenido.

Y esto solo se consigue con cotenido de calidad. Mintreas mas interacion de nuestros fans mejor.

Para crear nuetro contenido nos podemos ayudar de videos estos generan normalmente mucha interacion.

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Tambien nos podemos valer de musica, hay que pensar que facebook es un la mas social del las redes y como cada red tiene una formas de comportamiento. Especialmete facebook se presta a ser un canal de diversion, buena sintonia y divertida, la marcano va ser menos. Para los mensajes institucionales ya esta la web de la compañia.

Mercalaspalmas, muestra contenido referente al producto fresco y saludable.

Por supuesto nos podemos valer de imágenes como vemos en el caso de mercalaspalmas, estas tambien generan una repercusion bastante grande.

Otro recurso son los links divertidos, hay quie recordar el tono de conversain de facebook.

Tambien es importante la planificacion y la variedad. Hemos de tener encuenta que aunque planifiquemos siempre hemos de dejar la puerta abierta a la creatividad y la espontenediad, muy valorado en las redes sociales.

El contenido propio de la empresa tembien es es muy util, ademas de darnos la posibilidad de mostrar a la sociedad Los eventos, actos y aciones a los que asitimos o desarrollamos. Ademas dara la posiblidad de que os fans interactuen, comenten o comparten.

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Esta lista de acciones a tener en cuenta te servirá de guia.

2.6-Introducción a las funciones del Community Manager.

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A continuación nombramos las funciones de un CM, hay que saber que las funciones de un Social Media todas estas y muchas mas. En esta introducción nos quedaremos tan solo con las siguientes.

Representación de la Presencia Online de la marca o empresa. Gestionar acciones de Comunicación, Promoción, y Marketing

planificadas. Comunicar y atender a los usuarios de grupos, comunidades, foros, etc Participar en debates sobre la marca y las redes sociales.

Dar soporte a la comunicación externa de la marca. Monitorizar conversaciones online y participar activamente en ellas. Establecer métricas y crear reportes. Asistencia a eventos para estar siempre actualizado.

Adquirir conocimiento sectorial dependiendo de la empresa o marca. Crear contenidos escritos de forma apropiada para los canales que

gestiona (blog, redes sociales,…) para comunicar de una manera adecuada los servicios de la empresa/marca/entidad.

Mantener contacto con el resto de profesionales del sector a través de redes de networking y eventos.

Responsable de la aplicación del plan de crisis. Participar en el diseño junto a Comunicación y el SM Manager el Plan de

crisis on line de la empresa.

Sin duda el CM tienes muchas tareas al día que realizar.

Facebook movil.

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De los millones de personas que visitan a diario páginas de Facebook en todo el mundo, casi la mitad lo hacen desde un teléfono móvil.

Para que les sea más fácil interactuar con tu empresa desde el móvil y conocerla mejor, hemos decidido cambiar el diseño de la versión de las páginas para dispositivos móviles.

Nuevo diseño de la versión de las fanpage para dispositivos móviles.

Ventajas para los propietarios de las páginas:

Colocación de las publicaciones marcadas en la parte superior de la página: los administradores pueden "fijar" desde el ordenador publicaciones importantes (incluidos vídeos y ofertas) para que aparezcan al principio de la página en la versión para dispositivos móviles.

Gestión sencilla desde dispositivos móviles: ahora, los propietarios de las páginas pueden alternar entre la vista pública y la de administrador directamente desde la versión de la página para móviles, o bien ver información detallada sobre la actividad de la página con la aplicación "Administrador de páginas".

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Resumen:

La Fanpage es una herramienta de promoción para una marca extraordinaria ya que hoy día casi 1000 millones de personas tienen un Facebook abierto y además la media de uso de tecnologías que nos acercan al Facebook está en casi nueve horas diarias. Teniendo en cuenta el uso de: smarthphone, tablet y ordenador.

Las Fanpage funcionan a través del contenido creado por el Social Media y dinamizado por el Community Manager, el cual tendrá que conocer muy bien las estrategias, los objetivos, los planes de comunicación, el plan de medios, y los manuales de identidad corporativa de la empresa y la imagen que esta quiere mostrar en cada canal en el que tenga presencia.

La Marca Personal  es un concepto de desarrollo personal consistente en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo.

Tener un perfil en Facebook bien gestionado podría ser la diferencia entre ser o no ser el candidato ideal para esa empresa. Facebook nos permite diseñar nuestro perfil, poner una imagen de perfil y de portada coherentes, rellenar información sobre estudios y experiencia profesional. Tu perfil de Facebook se convierte en una radiografía de lo que eres, de tu identidad y así de tu imagen para los demás.

Dependiendo de tu profesión podrás diseñar diferentes estilos para la imagen de portada y de perfil. Hoy día existen aplicaciones gratuitas de diseño que te permitan alcanzar sin ser diseñador un resultado bastante óptimo.

Las estadísticas son vitales para el buen funcionamiento. Facebook nos ofrece gratuitamente un gestor de estadísticas que nos permitirá en todo momento monitorizar cada una de nuestras acciones en redes sociales.

Cabe mencionar en este apartado que facebook es una platafroma que esta constantemente cambiando su interfaz ,por ello una de las labores del social media es estar al día antes que nadie de todos los cambios que esta realice.

Las redes sociales actualmente estan evolucionando a un ritmo vertiginoso, intrenet se ha convertido en una herramienta en las empresas. El mundo de las redes sociales es necesario la formación contnikua. La pasión por lo que se haces y tener mucha motivacion y perceberancia.

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Unidad Didáctica 03. Introducción a facebook como herramienta de promoción.

Introducir al alumno en la publicidad pagada en la red social Facebook como emprendedor.. Introducir al alumno a crear una historia patrocinada.. Introducir al alumno al Análisis de datos.

3.1- Introducción a las historias patrocinadas en facebook

Facebook ha creado este tipo de publidad pensando en las masrcas uy en sus publicos, una publidad no intrusiva para los fans y acequible economicamnte para las marcas.

Los anuncios y las histroias patrocinadas es una de las mejorres maneras para conectar con nuestros publicos. Lo mejor es que son acequibles a todo tipo de empresa. Ya no hace falta tener un gran presupuesto ni ser una gran marca para competri en facebook con los mejores.

Como en la unidad 2 el analisis de las datos y estaditiscas es mas que necesario para alcanzar nuestros objetivos.facebook nos permite una rapida respuesta tras haber detectado que alguna campaña no funicona como desearamos.

Tanto para crear un anuncio o una histroia patrocinada iremos al panel de administracion. Aunque hay otras rutas que ya iras descubiendo a medida que te familiarises con las fanpage.

Una vez desplegamos en crear audiencia nos encontramos con una serie de opciones.

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De todas las opciones pulsamos donde pone crear un anuncio. La siguiente pagina que nos encontramos es la que nos permitirá crear nuestro anuncio.

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Anuncios en facebook:

Los anuncios de Facebook son mensajes de pago procedentes de las empresas que pueden incluir contexto social sobre amigos. Las personas a las que les gusta tu página gastan de media el doble como clientes que las que no están conectadas contigo en Facebook. Averigua cómo llegar a los usuarios adecuados con los anuncios.

Define tu primer anuncio:

Si dispones e varias fanpage elige la página que quieres promocionar y en "¿Qué quieres hacer?", puedes seleccionar entre varias opciones:

Consigue más "Me gusta": llega a personas que no están conectadas a tu página todavía. Se te pedirá que diseñes un anuncio, incluido el título, el contenido y las imágenes.

Promociona publicaciones de la página: promociona una publicación específica, lo que te permite aumentar el alcance y las posibilidades de ubicarla en la sección de noticias. Historias patrocinadas.

Una vez ehemos definiod estos campos, tenesmo que definir en donde pone tu anunucio los siguintes campos:

Encabezado, aquí es donde agregaras un buen titulo.

Texto, define tu marca, empresa. Porducto o servcio.

Destino, es donde llegaran las peersonas una vez hayan hecho clic en me gusta, puede ser fotos, notas, etc.

Imagen, la imagen debe ser 100x 72 px, una buen imagen siempre jugará a nuestro favor.

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Segmentación:

Llega a tu publico.

Ten claro el perfil del cliente ideal al que te quieres dirigir. Una vez seleccionados los anuncios y las historias patrocinadas, podrás elegir el público específico para tu anuncio.

El tamaño del público estimado indica el número total de personas que podrá alcanzar tu anuncio si tu puja y tu presupuesto son suficientes.

Ubicación, edad y sexo: te permite elegir los datos demográficos básicos del público al que te quieres dirigir

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Campaña, precio y programación

Da un nombre a tu campaña, selecciona el presupuesto y establece la programación de la campaña.

A menos que hayas elegido "Opciones avanzadas" en la sección de objetivos, pagarás por el número de impresiones (CPM).

Estas impresiones se optimizarán para que tu anuncio se muestre a las personas que es más probable que te ayuden a alcanzar tu objetivo.

Nunca pagarás más que tu presupuesto y nunca pagarás más que el coste real que tiene llegar a las personas que es más probable que te ayuden a lograr tu objetivo.

Prueba varios anuncios:

Probar diversas versiones de anuncios puede ayudarte a determinar a qué responde mejor tu público. En este ejemplo se prueban imágenes diferentes para el mismo grupo de clientes con el objetivo de identificar qué versión obtiene mejores resultados.

Haz una prueba y controla los resultados: usa una versión original del anuncio como punto de referencia para ver qué efecto tienen los cambios que hagas.

Realiza un único cambio cada vez: eso te permite ver claramente qué cambio influye en los resultados de tu anuncio

Crea varias versiones de tus anuncios: reproduce un anuncio con un clic en “Crear un anuncio parecido” cuando veas un anuncio específico en el administrador de anuncios.

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¿Qué son las historias patrocinadas?

Las historias patrocinadas son un tipo de anuncio que muestra las interacciones de los usuarios con una página, aplicación o evento a sus amigos.La gente tiene muy en cuenta lo que le gusta a sus amigos y los sitios a los que se conectan. Cuando alguien interactúa con tu página, aplicación o evento, crea una historia que sus amigos pueden ver en la sección de noticias.

Puedes pagar para patrocinar estas historias de forma que las vea más gente cuando sus amigos interactúen contigo en Facebook.

Por ejemplo, si a alguien le gusta tu página, está diciendo que le interesa estar conectado contigo y eso se puede interpretar como un apoyo a tu marca o servicio.

Puede que la gente vea las páginas que les gustan a sus amigos pero, dada la gran cantidad de actividad en la sección de noticias, es posible que no las vean. Cuando creas historias patrocinadas estás aumentando el número de personas que sabrán de ti mediante las acciones de sus amigos

Entra en la opción difundir publicación.

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En esta historia patrocinada ustedes obervan una imagen bien dimensionada y con calidad visual, nítida. La imagen es fresca y llama a la acción. Temperaturas elevadas y ánimo por la saludable ensalada y el aguacate.

Observen en la parte inferior de la publicidad: 13.123personas han visto esta publicación y 367 personas han cliqueado: Me gusta.

La proporción es que de cada 3020 personas que vieron la publicidad, 100 personas cliquearon que les gustaba la publicidad.

Si 13.123 personas han visto tu publicidad es un gran dato y un valor. Además es un gran suma para la publicidad buscada y lo veremos má adelante.

Añadimos que 431 personas han entrado en la web y han cliqueado. Han abierto la puerta a esta red social y han observado visualmente la imagen, pulsando: me gusta. Este es otro éxito cosechado y a analizar por el Social Media. Creador de las campañas de publicidad on line en las redes sociales.

¿Saben cuánto cuesta realizar un spot publicitario de 40 segundos para Tv? ¿cuánto cuesta en euros que se retransmita dicho spot en tv? ¿Saben cuánto cuesta realizar un spot publicitario para una radio? ¿Cuánto cuesta que esa radio lo retransmita?

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Mide el rendimiento de los anuncios:

Ahora que ya has creado tus primeros anuncios, es importante controlar su rendimiento en el administrador de anuncios. De este modo obtendrás información sobre lo que funciona para tu público y podrás asignar tu presupuesto de la mejor forma posible

1. Alcance de la campaña: el número de personas que ha visto esta campaña. Es diferente de las impresiones, que incluyen a las personas que ven tus anuncios varias veces

2. Frecuencia: el promedio de veces que cada persona ha visto los anuncios o las historias patrocinadas de tu campaña.

3. Alcance social: el número de personas que han visto tus anuncios o historias patrocinadas con los nombres de sus amigos que hicieron clic en "Me gusta" en tu página, instalaron tu aplicación o respondieron a tu evento.

4. Acciones: todas las personas que realizaron una acción en tu anuncio o historia patrocinada en las 24 horas siguientes a haberlos visto o en los 28 días siguientes a haber hecho clic sobre ellos. Solo podrás consultar estos datos si estás promocionando una página, aplicación o evento o si tienes activos anuncios de publicaciones de la página.

5. Clics: el número de clics que han recibido los anuncios o historias patrocinadas de esta campaña.

6. CTR: el porcentaje de clics. El número de veces que los usuarios han hecho clic en los anuncios o historias patrocinadas de tu campaña, dividido por el número de veces que se mostró dicha publicidad en el sitio durante las fechas seleccionadas

7. Gasto: la cantidad que has gastado en tu campaña durante las fechas seleccionadas

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Los informes en línea muestran las pujas y el precio de cada anuncio o historia patrocinada. Si haces clic en un anuncio, se mostrará una vista previa de cómo se verá en Facebook y un resumen del público objetivo. También se muestra un gráfico del rendimiento con un menú desplegable que te permite consultar de un vistazo los clics, el CTR, las impresiones y las acciones.

Utiliza la información de este espacio para saber si tus anuncios e historias patrocinadas se vuelven más efectivos con el tiempo o si necesitas realizar algún cambio para que tu mensaje siga siendo novedoso.

El mundo de las redes sociales es muy amplio, en esta introducción al social media tan solo hemos visto una pequeña parte de lo que signifca.

Es muy importante mantenerse actualizado, como hemos comentado las herramintas evolucionan a un ritmo tan rapido que a veces no da tiempo de seguir todas y cada una de las actulizacioes de cada las plataforma.

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Resumen:

Los anuncios y las histroias patrocinadas es una de las mejorres maneras para conectar con nuestros publicos. Lo mejor es que son acequibles a todo tipo de empresa. Ya no hace falta tener un gran presupuesto ni ser una gran marca para competri en facebook con los mejores.

Consigue más "Me gusta": llega a personas que no están conectadas a tu página todavía. Se te pedirá que diseñes un anuncio, incluido el título, el contenido y las imágenes.

Promociona publicaciones de la página: promociona una publicación específica, lo que te permite aumentar el alcance y las posibilidades de ubicarla en la sección de noticias. Historias patrocinadas.

Nunca pagarás más que tu presupuesto y nunca pagarás más que el coste real que tiene llegar a las personas que es más probable que te ayuden a lograr tu objetivo.

Crea varias versiones de tus anuncios: reproduce un anuncio con un clic en “Crear un anuncio parecido” cuando veas un anuncio específico en el administrador de anuncios.

Utiliza la información de este espacio para saber si tus anuncios e historias patrocinadas se vuelven más efectivos con el tiempo o si necesitas realizar algún cambio para que tu mensaje siga siendo novedoso.

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