INTRODUCCIÓN La INFORMACIÓN en las organizaciones

INTRODUCCIÓNLa INFORMACIÓN en las organizaciones

Objetivos...

Presentar, en un breve resumen, los conceptos básicos ligados a datos, información y conocimiento.

Relacionar dichos conceptos en un entorno empresarial u organizacional concreto y actual.

Establecer la importancia que los sistemas de información tienen en la gestión empresarial.

Introducir las inquietudes y paradojas que introduce la sociedad de la información y, dentro de ella, la economía de la información.


Temas...

Tema nº 1

Conceptos básicos sobre Datos, Información y Sistemas

Tema nº 2

La Economía de la Información

Tema nº 3

Las Bases de Datos en las organizaciones

Tema nº 4

Los Sistemas de Información en las organizaciones

Tema nº 5

Las Organizaciones Basadas en la Información



Empezaremos con una pregunta informal ...

¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA NUESTRA EMPRESA O NUESTRA ORGANIZACIÓN?Donde trabajamos

Donde desarrollamos nuestra actividad profesional

Donde pasamos gran parte de nuestro tiempo

...Seamos optimistas ...



Por supuesto, realmente sería estupendo que fuera ...

¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA NUESTRA EMPRESA O NUESTRA ORGANIZACIÓN?

Ágil

Flexible

Humana

Diligente

Competitiva

Entonces, por qué es normalmente ...

Innovadora

Eficiente

Eficaz

Ecológica

Saludable

Rentable

Organizada

Agresiva

...



Entonces, por qué normalmente es ...

¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA NUESTRA EMPRESA O NUESTRA ORGANIZACIÓN?Pesada

Rígida

Poco competitiva

Poco eficiente

Poco rentable

Poco humana

Burocrática

...

¿QUIEN TIENE LA CULPA?



Entonces, ¿quién tiene la culpa? ...No es culpa de los trabajadores

No es culpa de los empresarios

No es culpa del gobierno

No es culpa de los sindicatos

No es culpa de los directivos

Sencillamente es que ...

LOS PRINCIPIOS y las ESTRUCTURAS en los que tradicionalmente se basa la gestión de las organizaciones puede que ya no se adapten al ENTORNO de dichas organizaciones.



El entorno de las organizaciones varía de forma continua y, a menudo, de forma no previsible.

Estamos inmersos en lo que se denomina:

ERA DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS

TELECOMUNICACIONES

ERA DE LAS INFOCOMUNICACIONES



La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS en el

entorno empresarial

Radicales AVANCES de la

tecnología

LUCHA por la información

Recursos básicos: IDEAS e INFORMACIÓN

La información es una BAZA ESTRATÉGICA





entorno empresarial


tecnología




El entorno empresarial actual es un entorno dinámico, tanto desde el punto de vista externo (relaciones con proveedores, clientes, otras organizaciones, etc.) como interno (gestión de procesos, recursos humanos, I+D, etc.).En este entorno dinámico la INFORMACIÓN es un recurso fundamental para la supervivencia de las organizaciones.Las organizaciones, por tanto, necesitan APRENDER y RESPONDER lo más rápidamente posible. Estas dos capacidades pueden ser consideradas como decisivas en la definición de una ESTRATEGIA COMPETITIVA en las organizaciones dentro de la era de la información.





entorno empresarial


tecnología




En los años 60 hasta mediados los 70 ...El cambio era la CONSTANTE.

... Desde mediados los 70 hasta los 80 ...La TASA DEL CAMBIO era la CONSTANTE.

... Desde los 90 hasta nuestros días ...

La TASA y la MAGNITUD DEL CAMBIO son las CONSTANTES.





entorno empresarial


tecnología




En todos los países y circunstancias asistimos como diversas organizaciones luchan por el control:

De los medios de comunicación. De los soportes de dichos medios. Por la posesión de la información misma.

El porque se fundamenta en el viejo dicho:EL QUE TIENE LA INFORMACIÓN TIENE EL

PODEREste viejo dicho es viejo y falso:EL QUE SABE UTILIZAR LA INFORMACIÓN

TIENE EL PODEREl volumen de información no es tan importante como la actitud y la aptitud que un ser humano tenga para manejarla en el entorno.





entorno empresarial


tecnología




En la actualidad los recursos básicos en las empresas avanzadas son las IDEAS y la INFORMACIÓN. Por supuesto, como se verá más adelante estos conceptos están íntimamente ligados al de CONOCIMIENTO.Todas estas organizaciones luchan por los empleados mejor formados (con mayor conocimiento) para incrementar su eficiencia y eficacia, además de crear valor.Todo ello está motivado porque está comprobado que el conocimiento es la mejor herramienta para GESTIONAR EL CAMBIO.





entorno empresarial


tecnología




... En todos los ámbitos.

... En todas las organizaciones.

... En todos los estamentos organizacionales.

PARA APOYAR LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES





entorno empresarial


tecnología




La gestión de la información es una baza estratégica para numerosas empresas y organizaciones:

ORGANIZACIONES BASADAS EN LA INFORMACIÓNLa gestión del cambio exige en las organizaciones una adecuada gestión de la información que soporte, a su vez, el incesante crecimiento y modificación de los requerimientos de esta última que se produce en las mismas.En este entorno, dominado por el cambio (en tasa y en magnitud), resulta imprescindible ajustar rápidamente los sistemas de información.Y, sobre todo, MÁS RÁPIDO Y MEJOR QUE LA COMPETENCIA.





entorno empresarial


tecnología




... Gestión de procesos.

... Gestión de recursos empresariales y clientes.

... Gestión de la tecnología, del conocimiento y del entorno.

¿ESTRATEGIA COMPETITIVA?





entorno empresarial


tecnología




En estas últimas décadas asistimos asombrados al avance vertiginoso de la tecnología. De hecho, una persona media no es capaz de comprender las posibilidades que los campos ligados a la alta tecnología electrónica, informática o biológica pueden ofrecer. Así mismo, no es tampoco consciente de los riesgos.En muchos sentidos, los empresarios y las organizaciones pueden sentirse desorientadas e incapaces de evaluar que posición deberían tener frente a todas estas novedades.





entorno empresarial


tecnología




Crecimiento de la tecnología ...... Inteligencia artificial.... Robótica y nanotecnología.... Biotecnología, sanidad y genética.

ley de Moore. El número de transistores que se pueden colocar en un chip de silicio se duplica cada 18 meses. Los costes de fabricación y mantenimiento de las factorías que los fabrican se incrementan exponencialmente. ley de Grosch. El precio de los chips anteriores se reduce a la mitad cada tres o cuatro años. ley demi-Moore. El valor para el usuario de la tecnología de la información progresa a la mitad de la velocidad indicada por la ley de Moore.



tecnología


entorno empresarial




... Y tiene consecuencias:


Sobre el

EMPLEO

Sobre la ECONOMÍA MUNDIAL

Sobre las ORGANIZACIONE

S



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

Básicamente tres: Automatización de procesos.

Los procesos empresariales rutinarios pueden ser realizados por máquinas bien robotizadas bien simples ordenadores.

Necesidad de formación continuada y especializada.En todos los ámbitos y circunstancias. Esto es válido para un directivo y para un obrero.

Escasez de especialistas en gestión de la información.En muchos casos, sobre todo en los países desarrollados, las barreras sobre movimientos de capital humano no existen para personal especializado en gestión de la información (en sentido amplio).



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

Básicamente dos: La globalización o mundialización.

Hoy ya nadie discute que el entorno mundial es global.La intensificación de los intercambios de bienes, servicios, capital humano, información, etc., es enorme, aunque está en función de la evolución de la economía mundial.

La regionalización dentro de la globalización.

La pérdida se señas de identidad nacionales o regionales que, en muchos casos, la globalización impone ha provocado un movimiento creciente de rechazo. Se pretende revindicar, por un lado, la propia identidad y, por otro, un mundo más justo.



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

Básicamente tres: Reacción ante el cambio.

Las organizaciones, en general, y las empresas, en particular, reaccionan ante el cambio de tres formas básicas: negándolo (suicida), adaptándose (a la defensiva) o provocándolo (a la ofensiva). La combinación de este tipo de estrategias ralentizan o acentúan el cambio en el entorno social.

Reconocimiento de la información como recurso.

Las OBI’s son las empresas que, en gran medida, dominan la economía mundial. Este protagonismo se acentuará en el futuro.

Aparición de la filosofía de “usuario”.Las organizaciones, las empresas y los seres humanos somos “usuarios” de una tecnología que avanza rápidamente. Esta tecnología incluye todos los avances en gestión de la información, incluso los de la biología.



tecnología


entorno empresarial




... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:


Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

?



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

?

Los clientes son importantes porque: MANDAN

Los clientes eligen lo que compran, donde lo compran, cuando lo compran y cuanto están dispuestos a pagar.

SON TODOS DIFERENTESCada cliente es un individuo que cada vez tiene más poder en sus manos.

ESTÁN INFORMADOSLos clientes “saben” y, por tanto, pueden comparar.

SON USUARIOS DE LA TECNOLOGÍATienen acceso a todo tipo de medios de comunicación y a las tecnologías más avanzadas.



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

?

La competencia: SE INTENSIFICA

Las empresas compiten entre sí de una forma más acentuada. Ante la aparición de nuevos productos y servicios las reacciones son muy rápidas.

SE DIVERSIFICACada vez existen más productos. Las empresas buscan la diferenciación, aunque sea en pequeños matices.

ES MÁS LIBREAcuerdos internacionales que a veces chocan con las barreras proteccionistas de los estados.

SE APROVECHA DE LA TECNOLOGÍAEn muchos casos la tecnología es un factor de diferenciación entre competidores.



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

?El cambio:

ES UNA CONSTANTEAunque sea una paradoja.

ES GENERAL Y PERMANENTEEn todas partes y sectores.

ES LO NORMALSiempre está presente.

LOS CICLOS DE VIDA SE ACORTANCada vez es más difícil recordar productos con más de 10 años de permanencia inalterada en el mercado.



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO

MERCADOS FINANCIEROS

Componente adicional Impuestos. Política monetaria. Control del sistema educativo y de I+D.

Componente adicional Bolsa. Fusiones y privatizaciones. Cambios y monedas.



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


En este nuevo MARCO DE ACTUACIÓN tan complejo, los esquemas tradicionales de gestión empresarial puede que ya no sirvan frente a la rápida incorporación de:

Nuevos productos y servicios.

Nuevas estrategias corporativas.

Procesos de automatización.

Cambios en las regulaciones y marcos legales.



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


En este nuevo MARCO DE ACTUACIÓN tan complejo ...

LAS EMPRESAS QUE TIENEN ÉXITO SON LAS QUE SABEN HACER SU

TRABAJO MEJOR



tecnología


entorno empresarial




¿QUÉ ES UN DATO?


Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO




tecnología


entorno empresarial




¿QUÉ ES UN DATO?


Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


Es una estructura difícil de dividir.

Con significado.

Asociado al concepto de información.

En el contexto de los ordenadores.

Es una ESTRUCTURA ELEMENTAL difícil de dividir

con SIGNIFICADO en un CONTEXTO DETERMINADO



tecnología


entorno empresarial




¿QUÉ ES UN DATO?


Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


Es una estructura difícil de dividir.

Con significado.

Asociado al concepto de información.

En el contexto de los ordenadores.

Es una ESTRUCTURA ELEMENTAL difícil de dividir

con SIGNIFICADO en un CONTEXTO DETERMINADO

Si de divide pierde su significado

Otorgado por el ser humano

Procesos de toma de decisiones



¿Por qué el concepto de DATO

es importante?



Porque soporta el diseño de las BASES DE DATOS y, por tanto, fundamenta los modernos conceptos de: datawarehouses, data mining, CRM, ERP, etc.

Porque, como veremos, es parte fundamental del concepto de INFORMACIÓN y, por tanto, fundamento de TODOS LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES en las organizaciones modernas.

¿Por qué el concepto de DATO es importante?



Atención ...

• El concepto de dato está relacionado con los conceptos empresariales de EFICIENCIA y EFICACIA.

• Toda actuación en el entorno de los datos debe encaminarse a la obtención de un RETORNO OBJETIVO de las inversiones realizadas.

¿Por qué el concepto de DATO es importante?

Economía de los DATOS vs Economía de la Información



tecnología


entorno empresarial




¿Qué es INFORMACIÓN?


Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO




tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


Se genera mediante el proceso dinámico de datos.

Debe ser emitida, recibida, reconocida, procesada y modificar el conocimiento previo del receptor.Es un CONJUNTO DE DATOS en

movimiento y un PROPÓSITO: modificar el CONOCIMIENTO PREVIO del receptor sobre

algo.



tecnología


entorno empresarial






Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


Se genera mediante el proceso dinámico de datos.

Debe ser emitida, recibida, reconocida, procesada y modificar el conocimiento previo del receptor.Es un CONJUNTO DE DATOS en

movimiento y un PROPÓSITO: modificar el CONOCIMIENTO PREVIO del receptor sobre

algo.

Con significado en un contexto determinado

Siempre es ÚTIL

En caso contrario, es ruido.



¿Por qué el concepto de

INFORMACIÓN es importante?



Porque soporta todos los PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES en TODAS LAS ORGANIZACIONES MODERNAS.

Porque es, por tanto, el recurso más preciado de dichas organizaciones (OBI’s).

Porque sustenta la economía mundial.

¿Por qué el concepto de INFORMACIÓN es

importante?



Atención ...

• Desde el punto de vista de los ordenadores: los DATOS SON IMPORTANTES la información no tanto. Los ordenadores procesan DATOS.

• Desde el punto de vista de los seres humanos: la INFORMACIÓN ES IMPORTANTE los datos no tanto. Los seres humanos necesitan INFORMACIÓN para la gestión.

¿Por qué el concepto de INFORMACIÓN es

importante?



... en un vistazo esquemático

Realidad

datos

Materia prima

informaciónManipulación

resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información

Análisis de la realidad

Análisis de datos: S.I.

Consumo



... en un vistazo esquemático

Realidad

datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo

La información es producto de un pro-ceso que en su fin último debe garan-tizar la satisfacción de un/os cliente/s que lo utilizan para tomar decisiones.

La información como producto debe tener una calidad contrastada.

¿Cómo podemos definir calidad de la información?



Calidad de la información ...

datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo

Una información es de calidad cuando se ajusta a la realidad

observada o en estudioSimplificando ...

Justa y relevante.

Precisa. Se admite cierta tolerancia.

Con el formato adecuado. Debe ser entendida y ser accesible.

A tiempo. Teniendo en cuenta que el coste es directamente proporcional a la velocidad.

Realidad




datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo

El problema básico de la medición de la calidad de la

información es que la realidad CAMBIA

Por tanto, varía ...

La cantidad requerida.

El momento.

El formato.

El entorno de utilización.

Realidad

Finalmente, resulta imprescindible ...




datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo

1. Comprobar el nivel de concordancia.

2. Ajustar las desviaciones.

Algunas reglas de oro ...

Los datos no son correctos eternamente.

Los datos de calidad son los que se usan.

... son los que responden a la exigencia.

El tiempo empeora la calidad.

Cuanto menos se cambia su definición más traumático es el cambio cuando llega.

... son los que incorporan metadatos.

Realidad



Categorías en la calidad de la información ...

datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo

Calidad intrínseca. Calidad que tiene por si misma.

Calidad en el acceso. Calidad en el momento de acceder a ella.

Calidad contextual. Calidad a la hora o momento de su utilización o manejo.

Calidad representacional. Calidad a la hora de su entendimiento.

Realidad




datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo





Realidad

Dimensiones:• Precisión.• Ser objetiva.• Ser creíble.• Estar

acreditada




datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo





Realidad

Dimensiones:• Acceso.• Seguridad.




datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo





Realidad

Dimensiones:• Relevancia.• Valor añadido.• A tiempo.• Completa.• Justa.




datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo





Realidad

Dimensiones:• Interpretación.• Fácil de entender.• Concisa.• Formato

consistente.



El problema de las métricas ...

datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo

Realidad

El siguiente problema básico es la medición de las dimensiones de las categorías –métricas- ya que “aquello que no es medido

no puede ser gestionado”

Existen varias estrategias aunque una de las más comunes es utilizar encuestas.

En este sentido hay que tener precaución ya que la percepción de su importancia difiere en función del tipo de productor o usuario de la información.



Impactos de la no-calidad ...

datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información



Consumo

Realidad

Sobre las operaciones. Clientes y empleados insatisfechos e incremento de costes.

Sobre las tácticas. Procesos de toma de decisiones comprometidos, procesos empresariales mal ajustados y insatisfacción de los directivos.

Sobre las estrategias. Procesos de toma de decisiones comprometidos, ejecución de los planes bajo incertidumbre, se fuerzan las operaciones empresariales que soportan la estrategia y falta de satisfacción en el trabajo.

NO EXISTE NINGUNA EVIDENCIA EMPÍRICA DE QUE LOS DATOS DE UN NIVEL CONCRETO SEAN MÁS IMPORTANTES QUE EN LOS OTROS.



tecnología


entorno empresarial





Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


¿Qué es CONOCIMIENTO?Conocimiento cognoscitivo: es aquel que responde

a la pregunta ¿qué es lo que se sabe?. Está relacionado con el dominio básico de una materia concreta fundamentado en una amplia formación. Normalmente está certificado.

Conocimiento práctico avanzado: es aquel que responde a la pregunta ¿cómo se aplica?. Es aquel conocimiento que transforma el cognoscitivo en una aplicación eficaz, está relacionado con la habilidad para aplicar en la realidad el conjunto de reglas aprendidas para obtener resultados prácticos y beneficiosos.



tecnología


entorno empresarial





Sobre el

EMPLEO



S

CLIENTES CAMBIO

COMPETENCIA

SECTOR PÚBLICO


¿Qué es CONOCIMIENTO?Conocimiento de los sistemas: es aquel que

responde a la pregunta ¿porqué las cosas funcionan así?. Está relacionado con el dominio básico de las relaciones causales que subyacen detrás de una disciplina concreta. Es el dominio de las relaciones, a veces sutiles, y las consecuencias sólo son detectadas con una intuición enormemente cualificada.

Creatividad automotivada: es aquella que responde a la pregunta ¿tiene interés por algo?. Consta de voluntad, motivación y adaptación al éxito.




CONOCIMIENTO es importante?





UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR,

ADQUIRIR Y TRASMITIR CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU

CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS IDEAS Y CONOCIMIENTOS





UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES AQUELLA QUE ES CAPAZ DE CREAR,

ADQUIRIR Y TRASMITIR CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU

CONDUCTA PARA ADAPTARSE A NUEVAS IDEAS Y CONOCIMIENTOS

O GENERAR



Regresemos al esquema ...

Realidad

datos

Materia prima


resultados

Aplicación

conocimiento

Impacto

Bucle 1 Producción

B.1a

Producto de la

información

Análisis de la realidadc


Consumo

Obsérvese, la información sirve para:

TOMAR DECISIONES

Y ...

CAMBIAR LA REALIDAD

Lo que genera ...

NUEVA INFORMACIÓN



y ahora desde un punto de vista de gestión ...

Realidad inicial

En un instante determinado:

¿qué es lo que desearía cualquier empresario?

Empresa situación 1

Realidad final

+ crecimiento+ rentabilidad+ desarrollo, etc.

Problema ...

¿Cómo transformamos la empresa en pos del ideal planteado?Tomando decisiones

¿quizás?




Realidad inicial


Realidad final


datos

información

conocimiento

¿nos parece un esquema lógico?




Realidad inicial


Realidad final


datos

información

conocimiento

¿Quién nos asegura los resultados de aplicar nuestro conocimiento?

La realidad no es estática –entorno-.

Proceso de simplificación


Proceso de cognoscitivo

Aplicación práctica

A menudo difusa y variable en el tiempo




Realidad inicial


Realidad final


datos

información

conocimiento

Tenemos que gestionar entornos de alta incertidumbre

La realidad no es estática –entorno-.



Proceso de cognoscitivo

Aplicación práctica

A menudo difusa y variable en el tiempo




Realidad inicial


Realidad final


datos

información conocimien

to

Realidad 2

datos

información

conocimiento Realidad

3

Aproximaciones sucesivasObsérvese como la información varía continuamente fundamentada en el análisis de nuevos datos.




Realidad inicial


Realidad final


datos

información conocimien

to

Gestión de la información

Realidad 2

datos

información

conocimiento Realidad

3

En entornos de alta in-certidumbre donde la gestión empresarial es muy complicada, han na-cido nuevas disciplinas ...

Análisis de sistemas, bases de datos, etc.

Sistemas de informa-ción, investigación ope-rativa, estadística, etc.

Gestión del conocimiento



La Gestión de la InformaciónSurge de:

Aumento de la eficiencia de la complejidad de los sistemas de información y telecomunicaciones.

Crecimiento exponencial del volumen de datos almacenados en grandes bases de datos corporativas.

Especificidad de los requerimientos, cada vez más complejos, de información por parte de los usuarios de la misma.

Coste de los sistemas de información y telecomunicaciones.

Necesidad de evaluar el desempeño de la organización y el conocimiento de los empleados de la misma.

Incremento de la necesidad de velocidad y potencia de cálculo asociado a nuevos sistemas de apoyo a la toma de decisiones.



La Gestión de la InformaciónPara:

GARANTIZAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS PROCESOS DE TOMA DE

DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES



La Gestión de la Información

ASUME LA COORDINACIÓN DE LOS FORMATOS DE LA

INFORMACIÓN PARA MAXIMIZAR SU EFICIENCIA

TIENE COMO OBJETIVO PRODUCIR RESULTADOS ÚTILES CON UN

CONTROL OBJETIVO Y EFICIENTE DE LOS COSTES



¿Qué es un SISTEMA?




ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS (COMPONENTES DEL SISTEMA) QUE INTERACCIONAN ENTRE SI

PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMÚN




ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS (COMPONENTES DEL SISTEMA) QUE INTERACCIONAN ENTRE SI

PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMÚN

Es algo complejo

Componente finalista

ES UNA SIMPLIFICACIÓN DEL MUNDO REAL



¿Qué es un SISTEMA de INFORMACIÓN?




ES UN SISTEMA ORGANIZADO PARA LA RECEPCIÓN,

PROCESAMIENTO Y EMISIÓN DE INFORMACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN CON EL

PROPÓSITO DE GESTIONAR O CONTROLAR SU ENTORNO




ES UN SISTEMA ORGANIZADO PARA LA RECEPCIÓN,

PROCESAMIENTO Y EMISIÓN DE INFORMACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN CON EL

PROPÓSITO DE GESTIONAR O CONTROLAR SU ENTORNO

Componente finalista

Son instrumentos ACTIVOS para la acción

Datos, por supuesto, por elevación

Uno entre los sistemas de la organización



¿Qué es un SISTEMA de INFORMACIÓN?ESTÁ ENCARGADO DE LA

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN PERO SU

VOCACIÓN ES ACTUAR EN EL ENTORNO



VERTEBRAN LOS PROCESOS DE LAS ORGANIZACIONES

Los Sistemas de Información

CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE GENERAN VALOR A UN PRODUCTO O SERVICIO DE-MANDADO POR UN CLIENTE

Estas actividades no tienen porqué ser secuenciales, lo que siempre sucede es que un cliente –interno o externo- espera al final. Por supuesto, existen muchos procesos en una organización, aunque se debería tender a la unificación.

INPUTS

OUTPUTS

CLIENTES

Actividad 1 Actividad 2


... ......... ...



VERTEBRAN LOS PROCESOS DE LAS ORGANIZACIONES

Los Sistemas de Información

INPUTS

OUTPUTS

CLIENTES



... ......... ...

Las relaciones entre los distintos componentes de las actividades de los procesos se articulan mediante el adecuado FLUJO DE INFORMACIÓN (vínculos formales e informales).En reingeniería, por ejemplo, se estima

que se debe hacer un esfuerzo adicional para determinar las NECESIDADES DE INFORMACIÓN y, a partir de este punto, diseñar el mejor S.I.



En teoría existen tres tipos ...

S.I. ADMINISTRATIVA. Gestión de las organizaciones.

S.I. SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES. Normalmente a niveles tácticos.

S.I. ESTRATÉGICOS. Diseño y desarrollo de estrategias en las organizaciones.

Tipos de Sistemas de Información

Si bien esto es cierto en teoría, no existe ninguna evidencia empírica, como ya se ha comentado, que demuestre que existe un nivel de importancia relativa superior o inferior en ninguno de estos niveles. De hecho, parece que tampoco el tipo de decisiones es categorizable.



Los sistemas de información están encargados en las organizaciones del recurso información para la gestión del entorno empresarial.

Algunos datos interesantes ...

(EE.UU.) En el 2006 se estima que más del 50% de los trabajadores se emplea-rán al sector de las TI.

Dpto. Consumo EE.UU.

(EE.UU.) La economía basada en el conocimiento tiene (2000) un tamaño del 51%, en 1985 era del 45%.

Dpto. Consumo EE.UU.

Industria TIC europea creció en 1999 un 12% (10.6% estimado para el 2000)

European Information Technology Observatory.

El crecimiento del mercado EE.UU. Y Japonés de TI se ralentizará entorno al 8.1% y 6% respectivamente

EITO.




Algunos datos interesantes ...Mas de 201 Mpersonas están conectadas a internet: 56% EE.UU. y Canadá, 23% UE y 17% Asia+Pacífico. Latino-américa sólo supone el 2.6%

El 62% de las líneas telefónicas del mundo están en sólo 23 países desarrollados.

El número de puestos de trabajo vacantes en la UE en el 2002 será de 1.6 millones.

EITO.En la UE, el 70% de las empresas está conectada a internet pero sólo el 8% realiza transacciones en ella.

EITO.




Algunos datos interesantes ...

El sector de las TI en EE.UU. en 1998 supuso el 8.2% del PIB, más del doble que en 1977.

Dpto. Comercio EE.UU

El 27% del crecimiento de EE.UU. entre 1994-96 se debe a las TI. Sólo en 1996 esta cifra fue del 33.2%

Dpto. Comercio EE.UU

El enorme número de puestos de trabajo vacantes será muy difícilmente cubierto por falta de perfiles adecuados.

EITO.

Existe un gran desfase (¿creciente?) entre la evolución de la tecnología disponible y la que realmente se utiliza.



entonces porqué ...

El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se completan.

El 24% de los SI se completan pero nunca se instalan.

El 22% de los SI se instalan pero se modifican sustancialmente en el PRIMER AÑO.

Sólo el 8% de los SI se utilizan sin modificación.

ERNST & YOUNG, 1994

Si los Sistemas de Información, en particular, y la Información, en general, son tan importantes ...



entonces porqué ...

El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se completan.

El 24% de los SI se completan pero nunca se instalan.

El 22% de los SI se instalan pero se modifican sustancialmente en el PRIMER AÑO.

Sólo el 8% de los SI se utilizan sin modificación.

ERNST & YOUNG, 1994

Si los Sistemas de Información, en particular, y la Información, en general, son tan importantes ...

Por que, a pesar de todas las ventajas que la tecnología nos ofrece en su vertiginosa carrera, todavía existen viejos peligros subyacentes, como son:

La descoordinación entre desarrolladores y usuarios.

La desconexión entre las NECESIDADES de los usuarios y las UTILIDADES de los SI.

Refiriéndose a la su-pervivencia de las empresas: en el fu-turo quedarán “... las rápidas y las muer-tas”. ??????

Grove, A. (presidente de Intel).



La eficiencia.

La precisión.

La ergonomía.

Dependen del DESARROLLO

El enfoque finalista de los SI es básico porque...

Pero el VALOR depende ...

Del desarrollo.

De la comunicación.

De la comprensión.

Del PROPÓSITO por el que fue construido



Mecanismos de entrada

Esquema elemental de un SI

Procesos de validación

Almacenamiento

Procesos empresariale

s

Dispositivos de salidaENTORNO

INTRODUCCIÓN La INFORMACIÓN en las organizaciones

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