De la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la EducacinTema: Tarea Virtual 1CUSO: INVESTIGACION DE MERCADOSPROFESORA: RICARDO TUPAC APAZACARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INTEGRANTES: HUAMAN ROSAS GLADYS KARENXXXXXXXXXXXXXX

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LIMA PERU

2015FICHA TECNICA INVESTIGACION CUANTITATIVA Objetivo del estudio: Poder medir la calidad de servicio sobre la satisfaccin y/o insatisfaccin de los clientes transferidos del Citibank al Scotiabank. Grupo objetivo: hombres y mujeres de 18 y 60 aos de edad que formaron parte de la cartera de clientes del Citibank. Cobertura: Nivel Nacional

Tamao de la muestral:

Tecnica: Seleccin: Seleccin aleatoria de personas.

Metodologia: Random Route, para el recorrido de la ruta. Margen de error:

Supervicion: 40% del trabajo de cada encuestador.

Fecha de campo: Del 05 al 09 de octubre de 2015.

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