Investigación Administración de Centros de Computo

1-7-2015

Ingeniería en Software

Sistema Dual

Materia: Administración de Centros de Cómputo

Investigación: “Centro de Cómputo”

Profesor: ING. RENÉ DOMÍNGUEZ ESCALONA

Álvarez Cisneros Izyalyth Ernestina (No. Matricula 24120230099)

Gustavo Sánchez Bello (No. Matricula 24120230122)

Gonzalo Santiago Martínez (No. Matricula 24120230123)

Israel Román Zapata (No. Matricula 54130430251)

Centros de Cómputo Elementos principales de la Planeación de un centro de

cómputo

Sistema Dual 1915IS UNIVERSIDAD POLITECNICA DE TECAMAC

Universidad Politécnica

de Tecámac

SD UPT {Investigación} Administración de Centros de Computo

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Administración de Centros de Cómputo

1) ¿Cómo surge su centro de cómputo? Los centros de cómputo surge con la necesidad de procesar cálculos matemáticos

más complejas que de lo normal, puesto que en aquellos tiempos eran de difícil

la realización a simples cálculos. El desarrollo Tecnológico ha permitido que la

computadora sea introducida en una gran cantidad de organizaciones las cuales

concentran la función informática en Departamentos, Unidades o Centros de

Procesamiento de Datos que se encargan de proporcionar los servicios de

cómputo necesarios para la organización.

2) ¿Cuál es el organigrama de su CC?

3) ¿Cuáles son los puestos por cada área del organigrama?

PUESTO:

SUBDIRECTOR DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

FUNCIONES:

Asesorar en el uso de sistemas de informática a las áreas del colegio que así lo soliciten.

Administrar y configurar la red de cómputo del colegio.

Generar información veraz y oportuna y coadyuvar en la conformación del sistema único de información.

Prestar soporte técnico y capacitación a los usuarios de las aplicaciones de la red.


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Verificar el adecuado funcionamiento de los equipos de computación.

Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos computacionales.

Promover el uso y manejo de equipos computacionales dentro de las áreas que integran al colegio.

Diseñar y administrar la base de datos que contiene las aplicaciones del colegio.

Detectar nuevos requerimientos de sistemas, en las distintas áreas que conforman el colegio de bachilleres.

Desarrollar sistemas de gestión administrativa y académica.

Responsable del respaldo y seguridad de la información de los diferentes departamentos que conforman el colegio de bachilleres.

Establecer políticas para la adquisición de los requerimientos en cuando a hardware y software.

Supervisar y controlar al personal del departamento a su cargo, propiciando un ambiente adecuado de trabajo entre sus subordinados.

Diseñar y proponer al personal a su cargo las metas y políticas de trabajo, para alcanzar los objetivos institucionales señalados por la dirección general.

Documentar, preservar y custodiar los archivos de los sistemas académicos y administrativos desarrollados en la institución.

Y las demás obligaciones que se deriven de su cargo.

PUESTO:

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SOPORTE Y DESARROLLO

FUNCIONES:





Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de comunicaciones y de cómputo.



Detectar nuevos requerimientos de sistemas en las distintas áreas que conforman al colegio.

Responsable del respaldo y seguridad de la información de los distintos servidores que se utilizan en el colegio.

Preservar y custodiar los archivos de los sistemas académicos y administrativos desarrollados en el colegio.

Coordinar el análisis y desarrollo de sistemas de computa para nuevas necesidades de los sistemas del área académica y administrativa.

Mantener documentados todos los sistemas y actualizaciones del colegio.

Definir las políticas y metas del departamento.

Evaluar continuamente el desempeño de sus colaboradores del departamento.



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PUESTO:

DESARROLLADOR

FUNCIONES:

Desarrollar y dar mantenimiento de sistema integral del colegio de bachilleres y software requerido por el colegio.

Mantener la documentación del sistema único de información.


Verificar el adecuado funcionamiento de los sistemas informáticos.

Implementar nuevos requerimientos de sistemas, mejoras y los cambios al sistema integral administrativo.

Colaborar en el diseño de la base de datos del software desarrollado del colegio.

Analizar y diseñar el software.

Describir los requerimientos del software.

Seguir metas y políticas de la coordinación y desarrollo de sistemas.

Seguir el proceso de desarrollo de sistemas.


PUESTO:

AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO

FUNCIONES:



Verificar el adecuando funcionamiento de los equipos de cómputo, así como de los equipos de circuito cerrado de los centros de costo y dirección general.

Coordinar el uso de la sala de juntas de dirección general en cuanto al uso del equipo de videoconferencia y equipo de cómputo y proyección.

Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo en los centros de costos, así como tener actualizados los inventarios.




Responsable de respaldo y seguridad de la información de los distintos servidores que se utilizan en el colegio.

Preservar y custodiar los archivos de los sistemas académicos y administrativos desarrollados en el colegio.


PUESTO:

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ACADÉMICOS


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FUNCIONES:

Asesorar en el uso de sistemas de informática a las áreas académicas del colegio que así lo soliciten.


Promover el uso y manejo de equipos computacionales dentro de las áreas académicas que conforman al colegio.

Diseñar y administrar la base de datos que contiene las aplicaciones académicas del colegio que se encuentran en producción.

Detectar nuevos requerimientos de sistemas en las distintas áreas académicas que conforman el colegio.

Participar y coordinar el desarrollo de sistemas de gestión académica.

Responsable del respaldo y seguridad de la información de los diferentes sistemas académicos del colegio de bachilleres del estado de chihuahua.

Responsable de brindar asesoría y capacitación en la operación de los sistemas del área de su competencia.

Supervisar y controlar al personal del área a su cargo, propiciando un ambiente adecuado de trabajo entre sus subordinados.

Diseñar y proponer al personal a su cargo las metas y políticas de trabajo, para alcanzar los objetivos institucionales señaladas por la subdirección.

Documentar, preservar y custodiar los archivos de los sistemas académicos desarrollados en la institución y que se encuentran en producción.

Y las demás obligaciones que se deriven de su puesto.

PUESTO:

AUXILIAR DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ACADÉMICOS

FUNCIONES:

Asesorar en el uso de sistemas de informática a las áreas académicas del colegio.

Generar información veraz y oportuna en la conformación del sistema único de información.

Promover el uso y manejo de equipos computacionales dentro de las áreas académicas que integran el colegio.

Diseñar y administrar la base de datos que contiene las aplicaciones académicas del colegio que se encuentran en producción.

Detectar nuevos requerimientos de sistemas en las distintas áreas académicas que conforman el colegio.

Participar en el desarrollo de sistemas de gestión académica.

Brindar asesoría y capacitación en la operación de los sistemas del área de su competencia.

Documentar, preservar y custodiar los archivos de los sistemas académicos desarrollados en la institución y que se encuentran en producción.

Y las demás obligaciones que se deriven de su puesto.

PUESTO:


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JEFE DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

FUNCIONES:

Asesorar en el uso de sistemas de informática a las áreas administrativas del colegio que así lo soliciten.


Promover el uso y manejo de equipos computacionales dentro de las áreas administrativas que integran al colegio.

Diseñar y administrar la base de datos que contiene las aplicaciones administrativas del colegio que se encuentran en producción.

Detectar nuevos requerimientos de sistemas en las distintas áreas administrativas que conforman el colegio de bachilleres.

Participar y coordinar el desarrollo de sistemas de gestión administrativa.

Responsable del respaldo y seguridad de la información de los diferentes sistemas administrativos del colegio de bachilleres en el estado de chihuahua.

Responsable de brindar asesoría y capacitación en la operación de sistemas del área de su competencia.

Supervisar y controlar al personal del área a su cargo propiciando un ambiente adecuado de trabajo entre sus subordinados.

Diseñar y proponer al personal a su cargo las metas y políticas de trabajo para alcanzar los objetivos institucionales que se señalan por la subdirección.

Documentar preservar y custodiar los archivos de los sistemas administrativos desarrollados en la institución que se encuentran en producción.


PUESTO:

AUXILIAR DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

FUNCIONES:

Asesorar en el uso de sistemas de informática a las áreas administrativas del colegio que así lo soliciten.


Promover el uso y manejo de equipos computacionales dentro de las áreas administrativas que integran al colegio.

Diseñar y administrar la base de datos que contiene las aplicaciones administrativas que integran al colegio.

Detectar nuevos requerimientos de sistemas en las distintas áreas administrativas que conforman el colegio de bachilleres.

Participar en el desarrollo de sistemas de gestión administrativa.

Brindar asesoría y capacitación en la operación de sistemas del área de su competencia.

Documentar preservar y custodiar los archivos de los sistemas administrativos desarrollados en la institución que se encuentran en producción.



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PUESTO:

ENCARGADO DE SOPORTE EN CIUDAD JUÁREZ

FUNCIONES:


Generar información veraz y oportuna en la conformación del sistema único de información.


Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de comunicaciones y de cómputo.



Coordinar el respaldo y seguridad de la información de los distintos sistemas que se utilizan en el colegio de ciudad Juárez.

Verificar el equipo de comunicaciones que este en óptimo funcionamiento.


4) ¿Qué características debe tener el profesional que dirige su centro de

cómputo? Debe ser un líder, una persona capaz de comunicarse adecuadamente con todos

las personas de su equipo de trabajo, y con personas externas a éste, deberá

saber tomar decisiones y solucionar problemas inmediatos. Tiene que ser discreto

y poseer la edad y cultura adecuada a su jerarquía. Deberá dominar los aspectos

técnicos, comerciales, económicos y financieros. Debe ser una persona de

honestidad probada.

5) ¿Cuál es el rol del Gerente de sistemas dentro de la organización? Planear, organizar, Dirigir y Controlar, el funcionamiento del Área de Sistemas.

Determina normas y procedimientos del uso de HW y SW.

Propone, elabora e implanta nuevos sistemas necesarios en la Institución.

Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de organización, métodos y

procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles jerárquicos.

Realiza flujogramas de procesos, normas y procedimientos de Sistemas.

Coordina y supervisa la elaboración de manuales, instructivos y formularios para

HW y SW.

Mantener al día las copias de Seguridad y la Seguridad de la Información en la

Institución.

Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

Supervisa el trabajo del personal a su cargo.

Participa en el desarrollo de metodologías de trabajo.


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Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo establecidos.

Asegura que los métodos de trabajo sean respetados y puestos en práctica.

Observa que los procedimientos se conduzcan con calidad, seguras y bajo

control.

Establece mecanismos de medición para detectar desviaciones en los

calendarios, para establecer correctivos oportunos.

Evaluar periódicamente el nivel técnico de su personal.

Llevar el registro sistemático de fallas en sistemas puestos en producción.

Evalúa desempeño de los recursos humanos y establece planes de incentivos.

Coordina juntas con los usuarios para ver resultados si satisfacen los

requerimientos de información.

Informa de compromisos adquiridos, logros, y cualquier dato de importancia para

el director de automatización.

6) ¿Cuáles son los problemas más críticos que afronta dentro de su

Organización? Precisa objetivos, alcances, normas y políticas que regirán cada sistema.

Analiza el alcance posible de los proyectos de sistemas que consideren

inversiones.

Participa en la planeación para que los requerimientos de hardware y software se

encuentren disponibles en las fechas que serán utilizados.

Establece un plan estratégico para el inicio y desarrollo de los sistemas por

diseñar.

Analiza cargas de trabajo del personal bajo su dirección, estableciendo equilibrios

necesarios.

Formaliza compromisos con apego a la capacidad del personal.

Asigna proyectos para los coordinadores de sistemas.

7) ¿Cuál es su plan estratégico? Fase A: Introducir a los administradores de la informática de la organización en

la perspectiva estratégica de los sistemas dar un panorama del proceso y describir

varios casos.

Fase B: Conducir una sesión de lluvia de ideas con los administradores de la

función de la información. Identificar áreas de oportunidad para el desarrollo de

sistemas de información estratégicos.

Fase C: Conducir una sesión de lluvia de ideas con el responsable de la función

de informática. Identificar ideas para desarrollar sistemas de información

estratégicos y hacer una evaluación conjunta, considerando las ideas que

surgieron en las juntas anteriores.

Fase D: Introducir al equipo de directores del primer nivel al concepto de sistemas

de información estratégicos. Analizar ideas que se han considerado positivas para


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el negocio, obtener autorización para continuar con las sesiones de lluvia de

ideas, involucrando al área de planeación de la empresa.

Fase E: Conducir una sesión de lluvia de ideas con los responsables del proceso

de planeación del negocio. Identificar algunas ideas de las juntas previas y hacer

una evaluación final del proceso.

8) ¿Cómo se lleva a cabo el procesamiento de la información?

Conceptualización: La Empresa debe esclarecer sus necesidades y lleva a cabo

una evaluación inicial de las alternativas viables. Al analizar esta fase habrá elaborado

un documento estratégico que presentará el curso de acción a seguir.

Evaluación y diseño: La Empresa evalúa cuidadosamente los sistemas que podrían ser

adquiridos. Si ésta ha decidido modificar un sistema existente o diseñar un sistema

personalizado tendrá que analizar los problemas de diseño. En el caso que el sistema

sea propuesto, involucra un análisis que recopile información, estudiando los sistemas

y archivos existentes y llevando a cabo entrevistas, para determinar las necesidades de

los usuarios.

Desarrollo e implementación: La Empresa desarrolla (perfecciona o adapta) el sistema

escogido y lo implementa. En esta fase se requieren varios pasos:

o La capacitación del personal del departamento usuario, la cual será decisiva,

porque deberá incluir un entrenamiento detallado a nivel operacional, de aquellos

que intervienen directamente en el sistema.

o La función de preparación de datos, que debe prever la conversión de los sistemas

existentes podrá involucrar realizar un nuevo análisis, una corrección, clasificación

y codificación masiva de los archivos existente.

Mantenimiento: La Empresa examina aquellos aspectos que deberán

ser tratados después de que el SIG ha sido desarrollado e implementado —

el mantenimiento del sistema, las modificaciones y las auditorias periódicas que se

deberán llevar a cabo para asegurar que el sistema funciona adecuadamente, al surgir

nuevas necesidades de información, cambios en los datos de entradas o en los

volúmenes y cargas de trabajo, así como circunstancias impredecibles o la aparición de

nuevos equipos básicos o complementarios.

9) ¿Cómo se relaciona el CC con las demás áreas de la organización?

Primeramente existen una serie de relaciones internas de la empresa que están dadas por los trabajos

que realiza cada una de las áreas de la empresa, que dependen tecnológicamente del área de sistemas

y también del centro de cómputo. Por ejemplo en el caso de instalar un nuevo programa las reglas de

la empresa dictan que no se les puede permitir a los usuarios realizar este procedimiento, por lo cual

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/arch/arch.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrev

http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml

http://www.monografias.com/trabajos37/codificacion/codificacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/dertrat/dertrat.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/auditoria/auditoria.shtml


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deben ser auxiliados por el personal del área específica para poder realizar esta tarea, además de ello,

en el momento en que existe un desperfecto de algún material informático, el área de sistemas debe

de ayudar a solucionar el problema o a enseñar al personal de oficinas para poder realizar su labor

sin contratiempos, o en su caso reparar los desperfectos de los sistemas que no funcionen, o buscar

la manera de que éstos funciones correctamente.

Por último, cada una de las personas que trabajan en la empresa utilizan en mayor o menor grado

información proveniente del centro de cómputo principal de la empresa de la cual un servidor provee

datos de un servicio llamado contapaq, y el administrador del centro de cómputo es el único que tiene

permisos para asignar usuarios y contraseñas al sistema, por lo cual todos los usuarios de sistemas de

cómputo de la empresa tienen relación directa con el área de sistemas.

10) ¿Cómo seleccionan al personal de su CC?

Se realiza una entrevista para verificar los conocimientos de la persona, hacerle preguntas sobre su

curriculum y en su caso verificar los datos necesarios directamente con el personal que va a ser

seleccionado.

Durante la entrevista también se le hacen preguntas sobre sus conocimientos, sobre sus actitudes y

sobre las tecnologías que sabe utilizar, con el fin de recabar información acerca de la veracidad de los

conocimientos.

una vez que ha pasado por la entrevista, y dependiendo de las actitudes del personal, el ingeniero a

cargo del área, le asignará fechas de entrega de documentación personal, fecha para acudir a un

examen médico y fecha de presentación en la empresa.

11) ¿Cuál es el perfil de los trabajadores de su CC?

El perfil de los trabajadores está definido por sus conocimientos y aptitudes, sin embargo en el área

solo existen programadores con perfil administrativo y gerencial, que cuenten con las siguientes

aptitudes.

Inteligencia mayor al promedio

Capacidad de trabajo de oficina

capacidad para resolver problemas

capacidad para desenvolverse en la empresa

capacidad para sobrellevar problemas emocionales

12) ¿Qué conocimientos deben tenerlos trabajadores de su CC?

Perfil de un programador:

Sabe resolver problemas

no se estresa fácilmente

tiene facilidad de palabra

tiene facilidad de aprendizaje

tiene conocimientos avanzados de computación


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tiene conocimientos avanzados de lenguajes de programación

tiene conocimientos avanzados de algoritmos

Tiene conocimientos avanzados de matemáticas

13) Desde su funcionamiento ¿Cuáles han sido sus logros? Aumentar la productividad de la empresa.

Aumentar los mantenimientos de los vehículos por medio computarizado.

Aumentar la agilidad de las áreas de la empresa.

Se aumentó la exactitud de la información de la empresa en casos de contabilidad,

mantenimiento, producción, recaudación, administración, finanzas y otros.

Fomentar el uso de tecnología nueva en la empresa.

Aumentar la comunicación de la empresa y por ende su trabajo en equipo.

Reducir costos en la producción de partes de vehículos así como su diseño.

Reducir tiempo de recaudación monetaria de los activos de la empresa.

Recudir el tiempo de alta de un usuario a los sistemas de la empresa.

Reducir el tiempo de entrega de documentación.

Reducir el tiempo de alta de activos de la empresa así como su inventario.

14) ¿Cuáles son los problemas que dificulta el cumplimiento de sus

objetivos? Parte del funcionamiento de los centros de cómputo se denotan en logros pero también en la

parte de las desventajas, y faltas que surgen cuando se tienen un centro de cómputo en

funcionamiento. Como:

Problemas con la red de comunicación

Mala ubicación

Falta de conocimiento de los quipos existentes

Problemas de mal uso de los dispositivos

Falta de personal capacitado

Falta de equipos para el funcionamiento

Sobre enfriamiento de los centros de cómputo

Longevidad de los sistemas

Licenciamiento del software

Conectividad y fluidez de comunicación

Operatividad de la red

Problemas con los servidores

15) ¿Quiénes son sus clientes?

Este tipo de relación con los clientes va desembocada al giro de la empresa, en este caso si pusiéramos

como ejemplo nuestra empresa seria con el control de usuarios que se transportan diariamente,

tendríamos clientes a personas como aforadores, recaudadores, algunos usuarios, y hasta el sistema de

Mexipuerto que le prestamos servicio como alimentador del mismo.


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16) ¿Qué tipo de enlaces tienen con otras empresas?

En la parte del enlace con otras empresas podemos decir que son varias de acuerdo con los sistemas al

tener que requerir la tecnología necesaria para poder manejar y tener en funcionamiento nuestro centro

de cómputo.

17) ¿Cuál es la relación entre calidad y recursos tecnológicos?

Los recursos tecnológico es un medio que se vale de la tecnología para cumplir con su propósito. Los

recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como una computadora, una impresora u otra máquina) o

intangibles (un sistema, una aplicación virtual). También llamados transversales, tenemos que subrayar

que son fundamentales para poder llevar a cabo el desarrollo de los sistemas existentes. De ahí que bajo

dicha categoría se encuentren englobados tanto el personal que se encarga de acometer lo que son los

procesos técnicos como los usuarios que hacen uso de los diversos sistemas informáticos, entre otros. En

la actualidad, los recursos tecnológicos son una parte imprescindible de las empresas o de los hogares. Es

que la tecnología se ha convertido en una aliado clave para la realización de todo tipo de tareas.

Así que podemos concluir que la calidad muchas veces depende de los recursos tecnológicos con los que

contamos dentro de nuestro centro de cómputo, y los recursos tecnológicos va a ser adquiridos de

acuerdo a la calidad y posibilidad de adquisición con la que contemos.

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