2012 Universidad Dr.

José Matías Delgado

Posicionamiento de la marca Santa Tecla

Lic. William Hernández

Investigación de

Mercado

Marianella Emperatriz Ayala

Andrea Beatriz Girón Silva

Sindy Karina Hernández Salguero

Rebeca Monge Hernández

Carlos Armando Olmedo López

Mayra Armida Pérez Turcios

Sonia Elizabeth Posada Méndez

Jorge Valencia Granada.

Índice

- Pregunta y planteamiento del problema

- Justificación

- Objetivo general y específicos

- Marco Histórico

- Marco Conceptual

- Metodología de la investigación

- Población y muestra

- Instrumentos para recolección de datos

- Matriz de congruencia

- Cuadros y gráficos

- Conclusiones

- Recomendaciones

- Anexos

I

Introducción

Santa Tecla en sus últimos años ha tenido muchos cambios estructurales, sociales

y económicos que han dado un giro de vida distinto bajo un modelo de ciudad de

desarrollo. En años anteriores surge la necesidad de dar a conocer tanto externa

como internamente al municipio y el progreso que dicha ciudad estaba teniendo; es

por ello que se crea una estrategia general de comunicación basada sobre un

concepto novedoso en La ciudad de Santa Tecla.

Los cambios generados en la ciudad junto con la creación de la marca “Santa

Tecla” y su Slogan “Inseparable de ti”, buscan estrechar un vinculo entre los

habitantes de la ciudad y dicha marca; por lo que se genera la necesidad de crear

ese posicionamiento en los tecleños; y estos la vuelvan a la marca como un

elemento propio de su identidad

Por el nombramiento de gran magnitud de este tema se realizará el trabajo de

investigación para determinar si la marca Santa Tecla, Inseparable de ti… es

conocida y aceptada como parte de un cambio innovador por parte de la Alcaldía de

la ciudad entre los habitantes de dicho municipio.

Pregunta de investigación

¿Cuál es el posicionamiento en la población de Santa Tecla como marca y Paseo

el Carmen como lugar turístico?

Planteamiento del problema

Nivel de reconocimiento de Santa Tecla como marca y Paseo El Carmen como

lugar turístico.

La presente investigación se realizara con la finalidad de obtener resultados sobre

el conocimiento e identificación de la marca Santa Tecla y Paseo el Carmen como

lugar turístico, para así proponer nuevas medidas o estrategias que den respuesta

al problema planteado.

Delimitación Temporal

El trabajo se llevo a cabo en los meses de Octubre a Noviembre de 2012.

Delimitación Espacial

Se abarco la zona central de Santa Tecla y colonias del municipio junto con El

Paseo El Carmen.

Justificación

El posicionamiento de una marca es importante para el desarrollo de una

ciudad en crecimiento como Santa Tecla; que ha evolucionado

constantemente durante el tiempo de mandato del Edil Oscar Ortiz

Ante esta situación la investigación realizada pretende establecer los

parámetros del posicionamiento en la población de la marca Santa Tecla y el

reconocimiento de Paseo El Carmen como lugar turístico; utilizando como

herramienta principal la opinión de los tecleños y turistas, en base a dicho

tema.

La investigación ha servido para encontrar los puntos débiles que presenta la

campaña de reconocimiento de marca y a la vez las fortalezas con las que

compite como municipio de desarrollo ejemplar en progreso.

Objetivo General

Medir el posicionamiento en la población de Santa Tecla como marca y Paseo El

Carmen como lugar turístico

Objetivos Específicos

- Investigar si la población de Santa Tecla identifica o conoce la marca de la

ciudad

- Determinar cuales son las estrategias que utiliza la alcaldía para posicionar

Paseo El Carmen como destino turístico

- Analizar los factores que convierten a Santa Tecla en una ciudad cultural y de

crecimiento económico - social.

Historia de Santa Tecla

Santa Tecla es la ciudad cabecera del municipio homónimo y del

departa mento de La Libertad en El Salvador, tiene una extensión

territorial de 112 km² y fue fundada el 8 de agosto de 1854, por

decreto del presidente José María de San Martín con el nombre

de Nueva San Salvador, con la intención de sustituir a la ciudad

de San Salvador (que había sido gravemente dañada por un

terremoto) como capital de la república.

Posteriormente, en 1858, el gobierno abandonó el proyecto de trasladar la capital a

Nueva San Salvador, esto no impidió el desarrollo de la nueva ciudad que se

convirtió en una próspero centro de producción cafetalera, siendo actualmente una

de las ciudades más desarrolladas del país.

En 2003, el nombre de la ciudad fue legalmente cambiado a Santa Tecla, nombre

con que ha sido conocida tradicionalmente. El cambio se oficializó a partir del 1 de

enero de 2004.

En el 2003, en el marco del 150 aniversario de fundación de la ciudad que se

conmemoraría el año siguiente, un grupo de ciudadanos encabezado por el alcalde

Óscar Ortiz promovió el cambio del nombre oficial de Nueva San Salvador a Santa

Tecla, por ser el nombre original del sitio en el que fue erigida y el de más

aceptación en el país; en consecuencia, la Asamblea Legislativa emitió el decreto

número 201, publicado en el Diario Oficial del 22 de diciembre de 2003, y el cual

entró en vigencia ocho días después de su publicación. Dicho decreto, expresa en

su considerando

Datos Generales

División Política administrativa:

La ciudad se divide en 12 Cantones, 51 caseríos y 82 Colonias.

Ubicación geográfica:

Santa Tecla constituye la cabecera departamental de La Libertad, República de El

Salvador, Centro América.

Extensión Territorial:

Área total: 112.2 km2 Área rural: 103.2 km2 Área urbana: 9.0 km2

Altitud:

789 metros sobre el nivel del mar.

Clima:

El clima es fresco y agradable; pertenece al tipo de tierras caliente, templada y fría;

el monto pluvial anual oscila entre los 1900 y 2200 mm.

Temperatura:

El promedio oscila entre los 18o y 24o C.

Vegetación:

En su mayoría el territorio lo constituye el bosque húmedo subtropical, bosque muy

húmedo subtropical y bosque muy húmedo montano bajo; las especies arbóreas

más comunes son el Cedro, Bálsamo, Copinol, Cortés Negro, Pepeto, Madre de

Cacao, Roble, Nance y otros.

Demografía:

Según el censo de 2007, la población de Santa Tecla es de 131 mil 286 habitantes

Paseo el Carmen

En este lugar los visitantes podrán remontarse al pasado arquitectónico que

caracterizo esta antigua capital Salvadoreña, donde podrá visitar numerosos

restaurantes, bares, cafés y ventas localizadas a los largo de las 1º calle poniente.

Ocasionalmente los fines de semana se preparan “festivales de puertas abiertas”

donde las localidades ofrecen promociones especiales a los comensales. También

se colocan muchas ventas de comida, bebidas y productos artesanales con

variadas ofertas a lo largo de la calle principal.

Palacio de la Cultura y las Artes

Así también consta de 16 salones de diferentes importancia; entre ellos 2 accesos

una peatonal y uno para carruajes que eran tirados por caballos durante la época y

un traspatio de oficios de la casa.

Durante el terremoto del año 2001 sufre daños considerables en su estructura,

fachadas y esquina/balcón elaboración de proyecto de recuperación arquitectónico-

urbano sobre el Palacio Antiguo y la 2º Avenida norte en el marco de la Red RBAL

No 2, Unión Europea, 2004.

Museo Tecleño

Para el final de la década de los 70 y principios de los 80 se convirtió en la primera

cárcel política del país y fue clausurada en 1983, en 1992 después de haberse

firmado los acuerdos de paz, paso hacer un salón de clases de la Academia

Nacional de Seguridad Publica (ANSP).

Para el 2001 el edificio quedo abandonado para los terremotos que sacudieron al

país en los primeros meses de ese año, y fue recuperado por la municipalidad en el

2006. El origen del museo se remonta al año 2000 con la formación de la

Asociación Museo de la ciudad.

Marco conceptual

Marca

Es el derecho exclusivo a la utilización de una palabra, frase, imagen o símbolo

para identificar un producto o un servicio.

Santa Tecla ha hecho propia la marca Santa Tecla.Inseparable de ti; intentado

bombardear la mente de los tecleños para que estos se vean vinculados de manera

sentimental con esta.

Posicionamiento de marca

El posicionamiento de marca hace referencia al lugar que ocupa una marca o

producto en la mente de los consumidores.

Posicionar la marca Santa Tecla permite que éstos la tengan siempre presente al

momento de hablar de ciudades en desarrollo y así lograr escalar en la mente de de

un nicho ya existente y en la introducción de un nuevo publico meta.

Metodología de la investigación.

Diseño de la Investigación.

Por su profundidad: Descriptiva-Exploratoria

Pues combina el diagnóstico de la realidad a través del conocimiento del nivel de

posicionamiento de la marca ciudad Santa Tecla “Inseparable de Tí”, entre los

habitantes del municipio de Santa Tecla y turistas de Paseo El Carmen.

Por su carácter: Cuantitativa

Porque, recoge procesa y analiza datos cuantitativos o numéricos sobre variables

previamente determinadas; además estudia la relación entre las variables que han

sido cuantificadas, lo cual ayudo a la interpretación de los resultados obtenidos.

Tipo de Investigación.

La presente investigación es de tipo Descriptiva-Exploratoria.

Descriptiva porque permite ordenar el resultado de las observaciones sobre la

realidad de los hechos y sus características fundamentales, los factores, los

conocimientos y otras variables del fenómeno y hechos.

Exploratoria porque nos permite aproximarnos a fenómenos desconocidos, con el

fin de aumentar el grado de familiaridad, así como de contribuir con ideas respecto

a la forma correcta de abordar una investigación en particular. Además porque se

centra en descubrir.

Población y Muestra

Población

La población se define como el universo a investigar. Para la presente investigación

la población está compuesta por las diferentes colonias del municipio de Santa

Tecla y Paseo El Carmen, que es donde se centra la mayor población a evaluar

para llevar a cabo la investigación de nuestro objeto de estudio “la marca Santa

Tecla”.

Muestra

La muestra se define como una parte de la población, en nuestra investigación el

tipo de muestreo empleado fue el muestreo aleatorio simple, ya que seleccionamos

un total de 240 personas al azar para poder pasar una encuesta donde nos

brindaron la información necesaria.

Para la previa investigación determinamos no utilizar una formula especifica ya que

se realizó en base al muestreo no probabilístico, y la población se escogió al azar.

240 ENCUESTAS

Colonias de Santa Tecla. Paseo El Carmen.

120 Encuestas 120 Encuestas

Edades encuestadas 20 a 29 ambos sexos. Edades encuestadas 30 a 39 ambos sexos.

Mujeres

20 - 29 años

Hombres

30 – 39 años

Mujeres

20 - 29 años

Hombres

30 – 39 años

55 65 55 65

Total: 240

Tema Pregunta General

Objetivos Específicos Hipótesis Hipótesis Específicas Dimensiones Indicadores Sub indicadores

Unidad de análisis

Marca Santa y Paseo el Carmen

¿Esta posicionad

o Santa Tecla como marca y el Paseo el Carmen

como lugar turístico en

la población?

- Investigar si

la población

de Santa

Tecla

identifica o

conoce la

marca de la

ciudad

Santa Tecla no está posicionado como marca sin embargo el Paseo el Carmen si lo está como un

lugar turístico

Un grupo amplio de personas al

mencionarles Santa Tecla lo relacionan directamente con el Paseo el Carmen.

Interna Posicionamiento

Buena

Regular

mala

Habitantes de Santa

Tecla Y

Población en General

- Determinar

cuáles son

las

estrategias

que utiliza la

alcaldía para

posicionar

Paseo El

Carmen

como destino

turístico

La mayoría de habitantes

desconocen el logo y el slogan por falta de

información de la

gestión.

.

Externa

Imagen

y

Posicionamiento

Conocida

desconocida

Objetivo General

- Analizar los

factores que

convierten a

Santa Tecla

en una

ciudad

cultural y de

crecimiento

económico -

social.

La mayor parte de visitantes del Paseo el Carmen son de

diferentes lugares del país, incluyendo

extranjeros.

Imagen visual

Atractiva

Efectiva

Llamativa

Instrumentos para la recolección de datos

Para la recolección utilizamos:

La Encuesta: donde se realizaron 15 preguntas, de 3 abiertas y 12 cerradas, para

poder obtener la mayor información posible de los habitantes del municipio de

Santa Tecla y Turistas que frecuentan Paseo El Carmen, con respecto a la marca

ciudad Santa Tecla “inseparable de ti”.

Proceso para analizar los datos obtenidos.

Tras la recolección de los datos obtenidos en las encuestas, se realizará lo

siguiente: En las encuestas siento estas un total de 240, distribuidas 120 en las

colonias de Santa Tecla y 120 en Paseo El Carmen, se utilizó un cuadro de vaciado

en el programa de Microsoft Excel, en la que se incluyeron preguntas abiertas y

cerradas para posteriormente tabular los resultados.

DATOS OBTENIDOS DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, MEDIANTE EL INSTRUMENTO ENCUESTA, REALIZADO A LAS PERSONAS QUE VISITAN "PASEO EL CARMEN"

Paseo El Carmen es más visitado por hombres que mujeres, los rangos de edad más frecuentes de las

personas que visitan Paseo El Carmen está entre los 20-29 años de edad.

Las personas que visitan Paseo El Carmen son en su mayoría habitantes del Municipio de Santa Tecla, en

segundo lugar habitantes del Municipio de San Salvador, municipios cercanos a Santa Tecla tienen

presencia significativa.

1 7%

2 39%

3 25%

4 17%

5 10%

6 2%

EDADES DE MUJERES Y HOMBRES ENCUESTADOS

EDADES MUJERES HOMBRES TOTAL %

1 13-19 3 6 9 7%

2 20-29 22 25 47 39%

3 30-39 11 19 30 25%

4 40-49 12 8 20 17%

5 50-59 5 7 12 10%

6 60-69 2 0 2 2%

TOTAL 55 65 120 100%

1 44%

2 19%

3 7%

4 5%

5 5%

6 4%

7 3% 8

13%

LUGAR DONDE VIVE

TOTAL %

1 SANTA TECLA 53 44%

2 SAN SALVADOR 23 19%

3 SANTA ANA 8 7%

4 ANTIGUO CUSCATLÁN 6 5%

5 LOURDES 6 5%

6 CIUDAD MERLIOT 5 4%

7 SONSONATE 3 3%

8 CIUDAD ARCE/SANTA MÓNICA/COL. ATLACAT/EL PARAISO/LAS DELICIAS/PALMERAS/QUEZALTPEC/ JACARANDAS/SAN JOSÉ/SAN MIGUEL/SANTA ELENA/LA PAZ

16 13%

TOTAL 120 100%

2-¿CON QUÉ NIVEL DE SEGURIDAD CALIFICA A SANTA TECLA?

TOTAL %

1 ALTO 40 34%

2 MEDIO 76 63%

3 BAJO 4 3%

TOTAL 120 100%

El 63% de encuestados califica al municipio de Santa Tecla como un nivel de seguridad media,

siendo el nivel alto la segunda opción; esto es importante ya que vemos que los visitantes

califican como segura al municipio de Santa Tecla.

1 34%

2 63%

3 3%

3-¿CONOCE EL LOGO Y ESLOGAN DE SANTA TECLA? Si responde Sí, diga cuál es.

TOTAL %

1 SI 37 31%

2 NO 83 69%

TOTAL 120 100%

A pesar de ser un lugar exitoso y contar con una buena calificación en el tema de seguridad, el

eslogan y el logo de la marca ciudad no es conocido por la gran mayoría.

Solo un 31% de los encuestados se acordaban del eslogan “Inseparable de ti” versus el otro

porcentaje que dijo no saber el eslogan.

1 31%

2 69%

3.1-ESLOGAN DE SANTA TECLA

TOTAL %

1 INSEPARABLE DE TI

37 31%

2 NO LO CONOCE

83 69%

TOTAL 120 100%

Como un complemento a la pregunta tres, saber si los encuestados se sienten identificados con el

eslogan “Inseparable de ti” es necesario, en esta pregunta el 69% respondió no sentirse

identificado con el eslogan.

1 31%

2 69%

4-¿SE SIENTE IDENTIFICADO CON EL ESLOGAN? INSEPARABLE DE TI!

TOTAL %

1 SI 44 37%

2 NO 76 63%

TOTAL 120 100%

Las personas que respondieron sí sentirse identificados es porque sí les gusta la frase y en

segundo lugar los encuestados lo asocian con un sentimiento de pertenencia al municipio.

Mientras que el 63% de las personas que respondieron no sentirse identificados con el eslogan

es porque no lo conocían

1 37%

2 63%

4.1-¿POR QUÉ?

SI TOTAL %

1 ME GUSTA 16 44%

2 ES UN SENTIMIENTO SER TECLEÑO 13 19%

3 LLAMATIVO/ATRACTIVO 9 7%

4 FÁCIL DE RECORDAR 6 5%

TOTAL 44 75%

1 36%

2 30%

3 20%

4 14%

1 39%

2 26%

3 20%

4 8%

5 7%

4.1-¿POR QUÉ?

NO TOTAL %

1 NO LO CONOCÍA 30 39%

2 ME ES INDIFERENTE 20 26%

3 NO ME GUSTA/MUY SIMPLE 15 20%

4 NO RESPONDIÓ 6 8%

5 NO VIVO EN SANTA TECLA 5 7%

TOTAL 76 100%

5-¿QUÉ FACTORES CONSIDERA USTED, QUÉ HACEN A SANTA TECLA UN MUNICIPIO EN DESARROLLO EN COMPARACIÓN CON OTROS MUNICIPIOS COMO JUAYÚA, ATACO Y NEJAPA?

TOTAL %

1 TURISMO 41 34%

2 COMERCIO 22 18%

3 AMBAS 57 48%

4 OTRAS 0 0%

TOTAL 120 100%

Una combinación entre turismo y comercio es el factor que hace de Santa Tecla un municipio en

desarrollo a comparación de otros que tiene un fuerte crecimiento turístico como Juayúa o Ataco.

1 34%

2 18%

3 48%

4 0%

6-¿CONOCE EL PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 SI 118 98%

2 NO 2 2%

TOTAL 120 100%

Paseo El Carmen es un lugar que está siendo muy visitado y el resultado en esta investigación

confirma este hecho ya que el 98% de los encuestados conoce el Paseo El Carmen.

1 98%

2 2%

7-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 VISITAR BARES Y RESTAURANTES 61 51%

2 FESTIVALES GASTRONÓMICOS 47 39%

3 OTROS 12 10%

TOTAL 120 100%

La mayoría de personas encuestadas asegura que la razón principal por la cual visitan Paseo El

Carmen es porque visitan bares y restaurantes seguido en segundo lugar por su visita en el

festival gastronómico.

1 51% 2

39%

3 10%

7.1-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL CARMEN?

OTROS TOTAL %

1 RECREACIÓN 5 42%

2 PASEO 3 25%

3 DISTRACCIÓN 4 33%

TOTAL 12 100%

Como continuación a la pregunta siete la razón por la visita de las personas es por motivos

recreativos.

1 42%

2 25%

3 33%

8-¿CON QUÉ FRECUENCIA VISITA, PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 CADA FIN DE SEMANA 41 34%

2 UNA VEZ AL MES 66 55%

3 CASI NUNCA 13 11%

4 NUNCA 0 0%

TOTAL 120 100%

LA frecuencia con que las personas visitan Paseo El Carmen es de una vez al mes por lo menos

y un 34% de los encuestados asegura visitarlo todos los fines de semana.

1 34%

2 55%

3 11%

4 0%

9-¿EN QUÉ HORARIO PREFIERE VISITAR, PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 TARDE 13 11%

2 TARDE/NOCHE 57 47%

3 NOCHE 50 42%

TOTAL 120 100%

El horario tarde-noche y el horario nocturno son los preferidos por los visitantes de Paseo

El Carmen, esto obedece a la mayoría de horarios con los que traban los restaurantes y los

bares

1 11%

2 47%

3 42%

10- CUANDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ LUGARES VISITA?

TOTAL %

1 FESTIVAL GASTRONÓMICO/CALLE

34 28%

2 RESTAURANTES 27 23%

3 BARES 23 19%

4 BAR Y RESTAURANTE 8 7%

5 BAR QUIJOTE 8 7%

6 BAR JAGGERS 6 5%

7 KIOSCOS DE ARTESANIAS 4 3%

8 PLAZA DE LA MÚSICA 4 3%

9 TODO EL PASEO 6 5%

TOTAL 120 100%

Los lugares más visitados son el festival gastronómico y los restaurantes entre los locales más

visitados tenemos: El Quijote y Jagger.

1 28%

2 23%

3 19%

4 7%

5 7%

6 5%

7 3%

8 3%

9 5%

11-¿CUÁNDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ PRESUPUESTO LLEVA PARA GASTAR?

DOLARES TOTAL %

1 $5-$10 4 3%

2 $11-$20 40 33%

3 $21-$30 36 30%

4 $31-$40 18 15%

5 $41-$50 12 10%

6 $51-$60 6 5%

7 $80 1 1%

8 $100 3 3%

TOTAL 120 100%

Los visitantes de Paseo El Carmen en su mayoría visitan restaurantes y bares, según el resultado

de esta pregunta una gran parte de visitantes manejan un presupuesto de $11 a $20 en segundo

lugar de $21 a $30.

1 3%

2 33%

3 30%

4 15%

5 10%

6 5%

7 1%

8 3%

12-¿CON QUIEN PREFIERE VISITAR PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 AMIGOS 72 60%

2 FAMILIA 43 36%

3 OTROS 5 4%

TOTAL 120 100%

La compañía es esencial en las visitas a Paseo EL Carmen y se ve reflejado en el resultado de

esta pregunta con un 60% que contestaron que van al Paseo El Carmen en compañía de amigos

mientras que un 43% lo hace con su familia.

1 60%

2 36%

3 4%

13-¿QUÉ ASPECTO MEJORARÍA DE EL PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 PARQUEO 72 60%

2 SEGURIDAD 23 19%

3 UBICACIÓN DE NEGOCIOS 3 2%

4 PRECIOS 20 17%

5 AMBIENTE 2 2%

TOTAL 120 100%

Debido a la cantidad de visitantes que tiene Paseo El Carmen la principal petición de los

encuestados es el mejoramiento en tema de parqueo, en segundo lugar la seguridad que se

brinda.

1 60%

2 19%

3 2%

4 17%

5 2%

14-¿COMÓ CONSIDERA QUE ES EL ENFOQUE DE LA CONSTRUCCIÓN PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 CULTURAL 41 34%

2 ECONÓMICO 37 31%

3 SOCIAL 42 35%

TOTAL 120 100%

Paseo El Carmen sin duda tiene una diversidad de enfoques, para los encuestados el

enfoque principal que ellos perciben es que Paseo El Carmen es un lugar cultural, también

un lugar social y propicio para el comercio

1 34%

2 31%

3 35%

15-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?

TOTAL %

1 SI 16 13%

2 NO 104 87%

TOTAL 120 100%

A pesar de ser un lugar considerado como un espacio cultural, los eventos culturales son los que

menos se conocen, esto según el 87% de los encuestados que desconocen las actividades

culturales que se realizan.

1 13%

2 87%

15.1-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?

CUÁLES TOTAL %

1 MUSEO/PALACIO 9 56%

2 CONCIERTOS/EXPOSICIONES 4 25%

3 SÁBADOS DE FOLKLORE/FESTIVAL PUERTAS ABIERTAS

3 19%

TOTAL 16 100%

Del 13% que contestó que sí conocía las actividades culturales que se realizan, un 56% nombró

el MUTE o el Palacio Tecleño como los lugares principales donde saben que se realizan dichas

actividades.

1 56% 2

25%

3 19%

Datos obtenidos de la recolección de información, mediante el

instrumento encuesta, realizado a las personas que residen en las

colonias de Santa Tecla

La mayoría de personas encuestas en el instrumento para colonias en Santa Tecla rondaban las edad de

21 a 30 años, en segundo lugar las edades de 31 a 40 años.

Los lugares de residencia de la mayoría de encuestados era aledaños a Paseo el Carmen entre ellos

predomina la Colonia San José, Ciudad Merliot y la Colonia Las Delicias.

EDADES DE MUJERES Y HOMBRES ENCUESTADOS

EDADES FEMINO MASCULINO TOTAL %

1 15-20 10 5 15 13%

2 21-30 21 18 39 33%

3 31-40 18 17 35 29%

4 41-50 12 10 22 18%

5 51-60 1 3 4 3%

6 61-80 2 3 5 4%

TOTAL 64 56 120 100%

1 13%

2 33%

3 29%

4 18%

5 3%

6 4%

1 14%

2 13%

3 12%

4 11%

5 10%

6 7%

7 8%

8 7%

9 6%

10 4%

11 3%

12 3%

13 2%

LUGAR DONDE VIVE

TOTAL %

1 COL. SAN JOSÉ 17 14%

2 CIUDAD MERLIOT 16 13%

3 COL. LAS DELICIAS 14 12%

4 RES. PINARES DE SUIZA 13 11%

5 COL. ALPEZ SUIZOS 12 10%

6 COL. QUEZALTEPEC 9 7%

7 SANTA TECLA 9 8%

8 RES. SANTA TERESA 8 7%

9 RES. FINCA DE ASTURIAS 7 6%

10 COL. EUROPA 5 4%

11 COL. UTILA 4 3%

12 COL SANTA MÓNICA 4 3%

13 COL. CASA BELLA 2 2%

TOTAL 120 100%

El 54% de los encuestados califica al municipio de Santa Tecla como un municipio de desarrollo,

en segundo lugar un municipio turístico y por último como un municipio de cultura.

1 54%

2 43%

3 3%

1-¿CÓMO CALIFICA USTED EL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?

TOTAL %

1 MUNICIPIO DE DESARROLLO 65 54%

2 MUNICIPIO DE TURISMO

51 43%

3 MUNICIPIO CULTURAL

4 3%

TOTAL 120 100%

2-¿CON QUÉ NIVEL DE SEGURIDAD CALIFICA A SANTA TECLA?

TOTAL %

1 ALTO 28 23%

2 MEDIO 91 76%

3 BAJO 1 1%

TOTAL 120 100%

El nivel de calificación de seguridad que predomina entre los habitantes de las colonias de

Santa Tecla es: medio con un 73% acompañado de un 23% que lo califica como alto

1 23%

2 76%

3 1%

3-¿CONOCE EL LOGO Y ESLOGAN DE SANTA TECLA? Si responde Sí, diga cuál es.

TOTAL %

1 SI 39 32%

2 NO 81 68%

TOTAL 120 100%

A pesar de ser habitantes del municipio de Santa Tecla, un 68% de los encuestados no conoce el

logo o el eslogan de la alcaldía de Santa Tecla.

1 32%

2 68%

Como resultado de no conocer el eslogan de la municipalidad solo un 32% sabía que el eslogan

de la alcaldía de Santa Tecla es “Inseparable de ti”

1 32%

2 68%

3.1-ESLOGAN DE SANTA TECLA

TOTAL %

1 INSEPARABLE DE TI

39 32%

2 NO LO CONOCE

81 68%

TOTAL 120 100%

4-¿SE SIENTE IDENTIFICADO CON EL ESLOGAN? INSEPARABLE DE TI!

TOTAL %

1 SI 35 29%

2 NO 85 71%

TOTAL 120 100%

Debido a que el 68% de los encuestados no conocen el eslogan, el 71% contestaron que no se

sienten identificados con él.

1 29%

2 71%

4.1-¿POR QUÉ?

SI TOTAL %

1 ME GUSTA 19 54%

2 ES UN SENTIMIENTO SER TECLEÑO 7 20%

3 LLAMATIVO/ATRACTIVO 6 17%

4 FÁCIL DE RECORDAR 3 9%

TOTAL 35 100%

El 29% restante sí se siente identificado con el es eslogan aduciendo que le gusta el eslogan.

1 54%

2 20%

3 17%

4 9%

4.1-¿POR QUÉ?

NO TOTAL %

1 NO LO CONOCÍA 35 41%

2 ME ES INDIFERENTE 5 6%

3 NO ME GUSTA/MUY SIMPLE 30 35%

4 NO RESPONDIÓ 10 12%

5 NO VIVO EN SANTA TECLA 5 6%

TOTAL 85 100%

El 29% restante sí se siente identificado con el es eslogan aduciendo que le gusta el eslogan.

1 41%

2 6%

3 35%

4 12%

5 6%

5-¿QUÉ FACTORES CONSIDERA USTED, QUÉ HACEN A SANTA TECLA UN MUNICIPIO EN DESARROLLO EN COMPARACIÓN CON OTROS MUNICIPIOS COMO JUAYÚA, ATACO Y NEJAPA?

TOTAL %

1 TURISMO 32 27%

2 COMERCIO 32 27%

3 AMBAS 56 46%

4 OTRAS 0 0%

TOTAL 120 100%

La combinación entre los factores comercio y turismo hacen de Santa Tecla una ciudad en

desarrollo a comparación de otros municipios como: Juayúa, Ataco y Nejapa.

1 27%

2 27%

3 46%

4 0%

6-¿CONOCE EL PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 SI 116 97%

2 NO 4 3%

TOTAL 120 100%

El 97% de las personas que viven en las colonias de Santa Tecla conocen Paseo el Carmen.

1 97%

2 3%

7-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 VISITAR BARES Y RESTAURANTES 63 53%

2 FESTIVALES GASTRONÓMICOS 48 40%

3 OTROS 5 4%

4 NO APLICA 4 3%

TOTAL 120 100%

Visitar bares y restaurantes es la principal actividad que los residentes de las colonias de Santa

Tecla prefieren cuando visitan Paseo El Carmen, en segundo lugar festivales gastronómicos

1 53%

2 40%

3 4%

4 3%

7.1-¿CUÁLES SON SUS INTERESES AL VISITAR PASEO EL CARMEN?

OTROS TOTAL %

1 RECREACIÓN 1 25%

2 PASEO 1 25%

3 DISTRACCIÓN 2 50%

TOTAL 4 100%

Recreación es la razón principal para visitar Paseo El Carmen.

1 25%

2 25%

3 50%

8-¿CON QUÉ FRECUENCIA VISITA, PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 CADA FIN DE SEMANA 35 29%

2 UNA VEZ AL MES 62 52%

3 CASI NUNCA 19 16%

4 NUNCA 4 3%

TOTAL 120 100%

Visitar una vez al mes es la media con la cual los habitantes de las colonias de Santa Tecla

aseguran ir a Paseo el Carmen en segundo lugar las visitas son cada semana

1 29%

2 52%

3 16%

4 3%

9-¿EN QUÉ HORARIO PREFIERE VISITAR, PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 TARDE 28 23%

2 TARDE/NOCHE 58 49%

3 NOCHE 30 25%

4 NO APLICA 4 3%

TOTAL 120 100%

El horario tarde noche es el preferido por las personas para visitar Paseo el Carmen, mientras

que el horario nocturno y el de la tarde comparten un aproximado de visitantes similares.

1 23%

2 49%

3 25%

4 3%

10- CUANDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ LUGARES VISITA?

TOTAL %

1 FESTIVAL GASTRONÓMICO/CALLE 37 31%

2 RESTAURANTES 25 21%

3 BARES 32 27%

4 RAYUELA 2 2%

5 BAR QUIJOTE 7 6%

6 BAR JAGGERS 4 3%

7 LIMA LIMON 2 2%

8 PLAZA DE LA MÚSICA 4 3%

9 CAFÉ´S 3 2%

10 NO APLICA 4 3%

TOTAL 120 100%

Los festivales gastronómicos es la elección principal con por la que visitan Paseo el Carmen,

dejando en segundo lugar visitas a bares y tercero restaurantes.

1 31%

2 21%

3 27%

4 2%

5 6%

6 3%

7 2%

8 3%

9 2%

10 3%

11-¿CUÁNDO VISITA PASEO EL CARMEN. ¿QUÉ PRESUPUESTO LLEVA PARA GASTAR?

DOLARES TOTAL %

1 $0.00 4 3%

2 $5-$10 8 7%

3 $11-$20 36 30%

4 $21-$30 36 30%

5 $31-$40 19 16%

6 $41-$50 11 9%

7 $51-$60 6 5%

TOTAL 120 100%

El rango entre $11-$20 y de $21-$30 es el presupuesto con el que cuentan los habitantes de las

colonias de Santa Tecla para gastar en Paseo El Carmen, seguido por un presupuesto de $31 a

$40.

1 3% 2

7%

3 30%

4 30%

5 16%

6 9%

7 5%

12-¿CON QUIEN PREFIERE VISITAR PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 AMIGOS 58 49%

2 FAMILIA 53 44%

3 OTROS 5 4%

4 NO APLICA 4 3%

TOTAL 120 100%

El 49% de los encuestados prefiere visitar Paseo El Carmen con amigos en segundo lugar con un

44% lo hacen con su familia.

1 49%

2 44%

3 4%

4 3%

13-¿QUÉ ASPECTO MEJORARÍA DE EL PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 PARQUEO 59 49%

2 SEGURIDAD 29 24%

3 UBICACIÓN DE NEGOCIOS 3 3%

4 PRECIOS 22 18%

5 AMBIENTE 3 3%

6 NO APLICA 4 3%

120 100%

Mejorar el parqueo es la principal necesidad que los encuestados piden ya que esto equivale a un

49% mientras que en segundo lugar se pide mejorar la seguridad brindada en Paseo El Carmen

1 49%

2 24%

3 3%

4 18%

5 3%

6 3%

14-¿COMÓ CONSIDERA QUE ES EL ENFOQUE DE LA CONSTRUCCIÓN PASEO EL CARMEN?

TOTAL %

1 CULTURAL 38 32%

2 ECONÓMICO 54 45%

3 SOCIAL 24 20%

4 NO APLICA 4 3%

TOTAL 120 100%

La construcción de Paseo El Carmen obedece a un enfoque económico para la mayoría de los

encuestados mientras que el enfoque cultural está representado por un 32% del total.

1 32%

2 45%

3 20%

4 3%

15-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?

TOTAL %

1 SI 11 9%

2 NO 105 88%

3 NO APLICA 4 3%

120 100%

A pesar de la cercanía de muchas colonias al Paseo El Carmen, las personas desconocen casi

en su totalidad las actividades culturales que se realizan.

1 9%

2 88%

3 3%

.

El 9% que sí conoce las actividades culturales mencionó principalmente los conciertos y

exposiciones como las actividades más frecuentes.

1 53%

2 20%

3 27%

15.1-¿CONOCE LAS ACTIVIDADES CULTURALES QUE SE REALIZAN, ENTORNO AL MUNICIPIO DE SANTA TECLA?

CUÁLES TOTAL %

1 CONCIERTOS/EXPOSICIONES 8 53%

2 SÁBADOS DE FOLKLORE/FESTIVAL PUERTAS ABIERTAS 3 20%

3 NO APLICA 4 27%

TOTAL 15 100%

Conclusiones

Santa Tecla como marca, no está posicionada del todo, posicionada en la

mente de muchas personas que residen en la zona.

No existe todavía, un nivel de reconocimiento total, sobre el slogan de la

marca Santa Tecla, a causa de que muchas personas que visitan el Paseo El

Carmen o residen en santa Tecla, no conocen el logo, o simplemente no se

sienten identificados o atraídos por él.

Muchas de las personas que visitan el Paseo El Carmen, desconocen la

mayoría de actividades culturales realizadas en dicho lugar, debido a que no

se brinda una divulgación adecuada, para informar a los ciudadanos, sobre

dichas actividades.

Las estrategias utilizadas por la Alcaldía de Santa Tecla, para la

segmentación del paseo El Carmen, no han sido las adecuadas, ya que la

mayoría de personas no tiene claro, si es un lugar cultural, económico o

social.

La mayoría de personas que visita El Paseo El Carmen, sienten que la

seguridad brindada en el lugar, no es suficiente para asegurar a la mayoría de

personas.

La mayoría de Personas, reconoce a Santa Tecla como un Municipio de

Desarrollo y de cambios, durante los últimos años, de Gestión de La Alcaldía.

Recomendaciones

-Repartición de boletines informativos sobre las actividades que se realizan cada fin

de semana en el paseo el Carmen y lugares culturales (mute y palacio municipal)

Estos se repartirán en zonas de Santa Tecla y Colonias para que la población

conozca la marca

-Crear convenios con los negocios del Paseo El Carmen para que siempre

muestren en sus locales en afiches con el logo de Santa Tecla y otro con la agenda

de las actividades que realiza la alcaldía en El Paseo El Carmen y la alcaldía

Además estos afiches se pondrán dentro de La Alcaldía, El Mute y El Palacio

-Contratar un community manager para que controle la pagina y las redes sociales

de la Alcaldía de Santa Tecla, y sean manejados y utilizados de la manera correcta

Anexos

Boletín Cultural

Afiche

Afiche 1

Presupuesto para dos meses

ESTRATEGIA COSTO CANTIDAD TOTAL

FLYERS $ 0.03 50000 $ 1,500.00

AFICHES (18X24) Inseparable de ti $ 0.75 600 $ 450.00

AFICHES (18X24) Calendarización $ 0.75 800 $ 600.00

COMMUNITY MANAGER $ 250.00 2 meses $ 500.00

TOTAL INVERSIÓN $ 3,050.00

Cronograma de actividades

Cronograma

Mes Diciembre Enero

Semana 1 2 3 4 1 2 3 4

Actividad

Contratación

evaluación

evaluación

semanal de

Elaboración

Impresión Repartición

Registro de Repartición

de efectividad

de efectividad

community

de estrategia

de flyers y de flyers y

actividad de segundo

de impresos en redes

manager para redes afiches

calendarización

en redes paquete de sociales

sociales

sociales flyers y

calendarización