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INTRODUCCIN

Una definicin ms reciente establece que la Investigacin de Mercados Internacional es "un enfoque sistemtico y objetivo asumido en el desarrollo y adquisicin de informacin internacional para el proceso de toma de decisiones de la administracin de marketing". Es la realizacin de las actividades de negocios diseadas para planear, cotizar, promover y dirigir el flujo de bienes y servicios de una compaa hacia los consumidores o usuarios de ms de una nacin para obtener un beneficio.

QUE ES EL MERCADO?Es el conjunto de:COMPRADORES reales y potenciales que tienen determinadas caractersticas: Necesidad y/o Deseo Dinero para satisfacerlo Voluntad para hacerlo. CONSTITUYEN LA DEMANDAVENDEDORES que ofrecen un determinado producto para satisfacer las Necesidades y/o Deseo de los Compradores, mediante un proceso de intercambio.CONSTITUYEN LA OFERTAAmbos (Oferta y Demanda) son las principales fuerzas que mueven el Mercado.

INVESTIGACIN DE MERCADO INTERNACIONAL:La investigacin de mercado internacional es:La funcin que relaciona al consumidor, al cliente y al pblico con el especialista de mercadeo a travs de la informacin, esta informacin es usada para Identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercado; Hay que dejarlo bien en claro antes de empezar. La identificacin del problema es la primera etapa para despus encontrar la solucin. El investigador debe confirmar el problema o la oportunidad en lo que se denomina la exploracin preliminar de la situacin. Como resultado se confirmar o rechazar el problema u oportunidad como fue planteado. Generar, perfeccionar y evaluar las acciones del mercadeo; Monitorear el desempeo del mercadeo; y Mejorar la compresin del mercadeo en un proceso.De esta manera observamos que la investigacin internacional de mercados inicia a partir de la necesidad del especialista de mercadeo o de la empresa que desea incursionar en un mercado extranjero de obtener informacin apropiada y oportuna con relacin a todos los posibles compradores; estos se pueden definir como clientes REALES1 y POTENCIALES2 que tienen determinadas caractersticas: Necesidad y/o deseo. Dinero para satisfacerlo. Voluntad para hacerlo.Estableciendo los tipos de clientes y la demanda actual correspondiente a cada uno, la empresa en la investigacin debe contemplar todos estos factores que rodean el entorno de su producto o servicio para la determinada rea que ha sido previamente seleccionada para realizar la investigacin de mercado y de esta manera permitirse percibir el comportamiento futuro de los elementos bsicos a los cuales est sujeta la investigacin internacional.

La investigacin internacional de mercados es la recopilacin, registro y anlisis de informacin pertinente con un enfoque sistemtico y objetivo; con el nico propsito de tomar decisiones de la administracin del marketing disminuyendo cualquier tipo de riesgos en los diversos factores que en ella influyen.En las organizaciones privadas, la investigacin de mercados ayuda expresamente a identificar problemas y oportunidades existentes actualmente, evaluar y desarrollar alternativas de accin de mercadotecnia. En el caso de las organizaciones pblicas, la investigacin de mercados contribuye a una mejor comprensin del entorno, a fin de tomar mejores decisiones de tipo econmico, poltico y social.Por tanto podemos afirmar que la investigacin de mercados es una herramienta muy poderosa, principalmente para la toma de decisiones, que ayuda a disminuir el riesgo al que estn sujetas las instituciones en general.Frecuentemente la mayora de las empresas utilizan estas herramientas para:DETERMINAR OBJETIVOS:Usualmente las empresas inexpertas en el tema de la investigacin de mercados fijan sus objetivos sin tener un conocimiento real de sus mercados actuales y potenciales, que desde todo punto de vista es algo errneo puesto que antes de fijar sus objetivos, todas las empresas deben fundamentarse en el conocimiento de las necesidades presentes y futuras de sus clientes, esto se debe hacer puesto que es probable que en la empresa se estn creando o visualizando objetivos muy ambiciosos en mercados cuya demanda este disminuyendo. Tambin es posible lo contrario a lo anterior, que es, que una empresa se plantee objetivos muy pobres comparados con un potencial de mercado comparativamente grande. Este riesgo se minimiza mediante la investigacin de mercados. DESARROLLO DE PLANES DE ACCIN:La investigacin de mercados es necesaria para considerar los recursos y estrategias de producto, precio, distribucin y publicidad que las compaas han de asignar para el siguiente perodo. Algunas de las investigaciones ms comunes son:- De productos y lneas de productos: Puede darse el caso de que la empresa necesite conocer si debe invertir en el desarrollo de nuevos productos o servicios, de acuerdo con la demanda existente.- De precios: Las compaas deben identificar hasta cunto est dispuesto el consumidor a gastar en un cierto producto o servicio.- De distribucin: Los clientes acuden generalmente a ciertos establecimientos a comprar slo determinada clase de bienes y servicios. Cuando un producto comienza a distribuirse mediante otro tipo de canales, puede producirse un fenmeno de mayor aceptacin, o por el contrario, de rechazo, segn sea el caso.- De promocin, ventas y publicidad: Algunas empresas invierten una parte de su presupuesto publicitario en verificar la eficacia de sus anuncios. La columna vertebral de un negocio de exportacin tiene 3 elementos fundamentales: el producto, el mercado y la logstica. Cuando tenemos bien definida nuestra oferta exportable, la siguiente gran tarea es la seleccin del mercado. Es recomendable conocer el mercado hacia el cual va a exportar, as como a su cliente para contar con una base slida para la exportacin. Lo primero es conocer sobre el pas al que va a exportar (estabilidad econmica, poltica y social); y en segundo lugar conocer sobre el cliente en particular: gustos, preferencias, poder adquisitivo.

Pasos para el estudio de mercado internacional El primer paso es recopilar la informacin bsica del mercado que va desde los reglamentos de importacin de los tipos de cambio. Este servicio est disponible en una multitud de fuentes libres en lnea. El siguiente paso es reducir el enfoque de su producto o servicio, y aqu el proceso se vuelve mucho ms especfico. Usted puede pensar, pero mi producto o servicio es diferente "y es aqu donde la investigacin es tan valiosa. Esto es cuando usted comienza a presentar su producto y el servicio a los compradores extranjeros y obtener su reaccin. En esta etapa del proceso de investigacin de mercado se debe prestar especial atencin a cmo operan sus competidores. Usted puede obtener respuestas mediante el envo de datos de productos o muestras a los compradores en el extranjero -, pero su reaccin "electrnica fra" por lo general suele ser pasiva a menos que su producto realmente les emocione o interese.

Para llevar a cabo el proceso de exportacin, es importante realizar un estudio de mercado, el cual es parte del marketing que busca tomar las decisiones adecuadas que al tiempo que un producto puede satisfacer las necesidades de los consumidores la empresa obtenga ganancias.Mediante la investigacin de mercados, se llevar a cabo la recopilacin y anlisis de informacin cualitativa y cuantitativa. En la actualidad el internet es una herramienta muy til en la investigacin de mercados ya que facilita el acceso a la informacin ya que disminuye los tiempos, anula las distancias y los costos de transportacin, cabe mencionar que pare tener una mayor certeza sobre la informacin que se maneja, se recomienda que la informacin provenga de fuentes oficiales o de empresas que tengan un reconocimiento mundial.Se recomienda que para realizar una investigacin de mercados se tenga por un lado, un presupuesto establecido y flexible que permita realizar exitosamente dicha investigacin, y por el otro, que se consulte con un agente aduanal la fraccin arancelaria del producto, ya que ste es el nico capacitado y autorizado para poder otorgarla, evitando as elaborar una errnea investigacin de mercados ya que en diversos lugares del mundo un mismo producto tiene diferentes nombres, lo cual se puede prestar a confusiones y afectar la recopilacin y anlisis de dicha informacin.En dicha informacin se encontrarn las estadsticas de comercio exterior sobre el producto, es decir, la oferta y demanda a nivel mundial y nacional, de tal manera que se podr observar la competencia y los mercados a los que se puede exportar dicho producto.Adems, tambin se podrn visualizar los precios internacionales a los que se exporta el producto y mediante la comparacin del precio de exportacin que maneja la empresa y el internacional, se podr saber si la empresa en cuestin es competitiva en el comercio exterior. Para elaborar un precio de exportacin, se debe tomar en cuenta los costos de transporte, los costos de exportacin, de distribucin, de promocin y los de produccin.Por otra parte, la investigacin de mercados permitir conocer las tendencias de los mercados as como los gustos, preferencias, ubicacin, clase social, educacin y ocupacin del consumidor. saber el tratamiento arancelario y no arancelario que recibe el producto de origen en el pas de destino; es importante recordar que el tratamiento arancelario es el impuesto que paga un bien que es objeto de importacin en el pas de destino, ya que en Mxico se encuentra exento de gravamen, por otro lado, el tratamiento no arancelario, son las normas legales o procedimientos administrativos por los pases importadores, como son los requisitos de etiquetado, embalaje, envase, contenido de pesticidas, entre otros.Una vez identificados los pases que demandan el producto, los precios, los gustos y preferencias de los consumidores, podr identificar el nicho de mercado que le corresponde al producto en cuestin y as buscar satisfacer la demanda de los consumidores, mediante las adecuaciones necesarias que necesite el producto de acuerdo a los gustos de esta poblacin en especfico, en conclusin, podr determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin de mercados.En sntesis, una herramienta esencial para la toma de decisiones y acciones correctas, disminuir el tiempo y tener un mayor xito en el comercio internacional, es la investigacin de mercados.

DIFERENCIAS ENTRE LA INVESTIGACIN DE MARKETING NACIONAL Y LA INVESTIGACIN INTERNACIONAL. La investigacin del marketing internacional y la interna se diferencia en tres aspectos bsicos: Son considerados los efectos del medio ambiente internacional sobre la totalidad de la compaa como una entidad generadora de utilidades. Muchos conceptos y procedimientos que constituyen la mdula de las decisiones en el mercado interno pueden ser irrelevantes para el marketing internacional. La naturaleza etnocentrista del marketing convierte a las diferencias culturales entre las naciones en un factor significativo. Por ramo, la cultura de un mercado interno puede ser considerada y entendida, pero en el mercado internacional an debe ser investigada profundamente. En realidad la competencia es mucho ms amplia debido a la existencia de diferentes productos sustitutos, distintos estilos de competir y factores que no son iguales de competencia.

Investigacin de mercadotecnia es la recopilacin, registro y anlisis de datos con la finalidad de obtener informacin que oriente a la toma de decisiones relacionadas con la mercadotecniaLa investigacin de mercadotecnia internacional tiene la misma funcin pero en un contexto mucho ms amplio. La diferencia radica en el alcance de la investigacin y en la manera en que sta se lleva a cabo, ms que en la funcin que cumple en la mercadotecnia de la compaa.Cada uno de los pases es distinto en menor o mayor grado, por lo tanto se requiere a cada momento de esta herramienta.El investigador tiene que estudiar no slo las variables de cada mercado relevante del exterior, sino adems las variables internacionales que puedan influir en el programa de mercadotecnia por ejemplo la poltica internacional y los tipos de cambio de las divisas, entre otros.Todos los factores hasta aqu estudiados, son temas de investigacin de la mercadotecnia

LISTA DE VERIFICACIN DE MERCADOTECNIA INTERNACIONALCompetenciaTransporteOtros elementos de infraestructuraBarreras al comercioLa economaFilosofas de negociosSistema legalCostumbres socialesIdiomasClima polticoPatrones de consumoPatrones culturales relevantesContexto religioso y culturalFilosofas de los grupos polticos ms importantesDECISIN DE MERCADOTECNIA RECURSOS DE INTELIGENCIA REQUERIDOSIncursionar en el mercado internacional o seguir en el nacional?A qu mercados entrar?Evaluacin de la demanda en los mercados globales y de la participacin potencial de la compaa, con base en la competencia local e internacional y en comparacin con las oportunidades nacionales. Clasificacin de los mercados del mundo de acuerdo con su potencial, la competencia local y la situacin poltica.

CMO REALIZAR UNA INVESTIGACIN DE MERCADOTECNIA INTERNACIONAL? LA DECISIN DE INTERNACIONALIZARSEComo hacer negocios internacionales entraa dificultades y riesgos a los cuales una compaa no se enfrenta en su propio pas, debe estudiar cuidadosamente los prospectos antes de incursionar en el extranjero.La primera fuente de informacin para tomar la decisin de internacionalizarse es la evaluacin de la demanda y de las competencias globales. La facilidad para hacer esta evaluacin vara segn la industria que se trate.Cuando los fabricantes de automviles desean estudiar los principales mercados del mundo obtienen informacin no slo de la produccin total, sino clasificada por tamaos y modelos. Estos datos pueden obtenerse fcilmente, pues ya han sido publicados.Muchas empresas no tienen la fortuna de recibir informacin de sus asociaciones comerciales y deben buscar por cuenta propia datos de su propio producto o de un producto relacionado. LA ELECCIN DE MERCADOS EXTRANJEROSLo ideal sera elegir mercados en la misma forma en la que se decide hacer una inversin, es decir, mediante la eleccin de las mejores alternativas.De hecho, incursionar en mercados extranjeros, es una decisin que implica costos, sino en fbricas y otras instalaciones, s en gastos de administracin y oportunidades perdidas.A partir de este enfoque analizaremos algunos procedimientos para estudiar los mercados internacionales y clasificarlos de acuerdo con las ventajas potenciales que ofrecen a la compaaLa evaluacin del potencial de mercado en un pas requiere analizar la produccin local y el consumo, adems de las importaciones y exportaciones del producto en cuestin.Si no se dispone de datos consolidados, el investigador tendr que elaborar un modelo con aquellas variables representativas de las cuales tiene informacinEl mercadlogo imaginativo debe ser capaz de seleccionar, entre la enorme cantidad de informacin econmica y demogrfica disponible, los datos que le permitan elaborar un modelo til para calcular la demanda de mercado en cada pas.Tambin es necesario indagar sobre la competencia local. Si no se dispone de una asociacin comercial o de datos sobre una industria, la tarea es ms complicada.El entorno poltico es el tercer paso de mayor importancia para evaluar mercados del exterior. Algunos pases atractivos por su potencial de mercado y de competencia desilusionan a los inversionistas en cuanto se analizan los aspectos polticos. La alternativa de incursionar en mercados del extranjeroObtener la informacin de:1. Tamao del mercado1. Las barreras del comercio1. Los costos de transporte1. Las condiciones de la competencia localProblemas en la Investigacin de mercadotecnia internacional Investigador de mercadotecnia internacional Problemas con mercados numerosos Problemas con los datos secundarios Problemas con los datos primarios Reporte o informe de investigacin

POR QU ES IMPORTANTE LLEVAR A CABO LA INVESTIGACIN DE MERCADOS? Hoy ms que nunca, el medio cambia con vertiginosa rapidez. La economa, la tecnologa, las leyes, la ecologa y la cultura que prevalecen en cada pas. Estn en constante evolucin, debido tanto a la investigacin y desarrollo de productos y servicios, como al intercambio comercial y cultural que se da hoy en da entre todos los pases del mundo. La globalizacin de los Mercados y los avances en la comunicacin moderna, vuelven a los habitantes de todo el mundo ms sensibles ante una infinidad de productos y servicios que de otra manera no conoceran. Por ejemplo: la televisin por satlite lleva a muchos hogares de todo el mundo informacin constante acerca de lo que sucede en pases remotos.Conocemos sus avances tecnolgicos, sus problemas ecolgicos, sus planteamientos polticos y, desde luego, los bienes y servicios que se producen y venden en lugares remotos y que posiblemente muy pronto veremos en los establecimientos cercanos a nuestros hogares. Para ello, ser indispensable que las empresas fabricantes realicen intensas Investigaciones de Mercado, a fin de conocer al detalle las estrategias ms adecuadas para comercializar sus Productos y Servicios en todo el mundo.Las empresas que producen alimentos naturistas, se enfrentan en todo el mundo a una Demanda cada vez ms creciente de consumidores que buscan prolongar su vida y sentirse bien. Sin embargo, gran parte del desarrollo de sus productos se basa en proporcionar a estos alimentos un sabor delicioso, que pueda competir con aquellos que contienen saborizantes muy agradables al paladar. Por otro lado, las empresas naturistas enfrentan el reto de una reduccin de Costos y Precios, ante la gran Demanda que constituyen las clases populares de muchos pases.

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS EN EL PER, UN PROCESO POR CONSOLIDAREn nuestro pas existen algunas posiciones errneas en relacin al proceso de investigacin de mercados. Se piensa, por ejemplo, que slo estn al alcance de las grandes empresas al ser un proceso oneroso y complejo. Sin embargo, existen herramientas alternativas de bajo precio.El mercado de la investigacin de mercados en Per se estima en aproximadamente US$ 50 millones al ao y crece a un ritmo anual entre 8% y 9%. Es decir, su evolucin tiende a ser similar al comportamiento de la economa en general.En el 2009, ao en que el PBI peruano se increment en solo 1.12% y hubo crisis internacional, la actividad de investigacin de mercados se vio afectada en el primer semestre, especialmente la investigacin cualitativa.No obstante, esta actividad debera crecer permanentemente a un ritmo superior al de la expansin econmica. Todava el grueso de la investigacin de mercados se centra en consumo masivo y servicios, habiendo otros sectores en los que muy bien podra desarrollarse.

CONCLUSINESLa Investigacin de Mercados especifica la informacin requerida para abordar estos problemas; disea el Mtodo para recolectar la informacin; dirige e implementa el proceso de recoleccin de datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones. La Investigacin de Mercados es el Enfoque Sistemtico y Objetivos para el desarrollo y el suministro de informacin para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de Marketing. La Investigacin de Mercados es la funcin que enlaza al Consumidor, al Cliente y al publico con el Comercializador a travs de la informacin. Esta informacin se utiliza para identificar y definir las Oportunidades con el Comercializador a travs de la informacin. Esta informacin se utiliza para identificar y definir las Oportunidades y los problemas de Marketing: como tambin para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de Marketing; monitorear el desempeo del Marketing y mejorar la comprensin del Marketing como un proceso.