Proceso de investigacin de mercados (pasos 1 y 2)

Wilder Fabio Ramos PalaciosSesin 3

Contenido de la Sesin: Revisin de cada una de las etapas del proceso

de la investigacin de mercados Paso 1: Solicitud de investigacin de mercados Paso 2: Elaboracin de la propuesta de

investigacin

Procesos de la investigacin de mercados

Proceso administrativo de la investigacin de mercado

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Solicitud de investigacin de mercados

Elaboracin de la

propuesta de investigacin

Aprobacin de la

propuesta de investigacin

Ejecucin de la

investigacin

Entrega de resultados

1. Solicitud de investigacin de mercados

El proceso se inicia con el pedido de una empresa, partido poltico, organizacin, ONG, institucin del estado, etc.

Generalmente se requiere investigar a un pblico especfico para identificar alguna costumbre, uso, opinin, etc.

El interesado entregar un brief a la empresa investigadora de mercado.

A mayor cantidad de informacin; mayor cantidad de ideas.

Luego de recibir el brief es importante tener una reunin con el interesado para precisar ideas.

1. Solicitud de investigacin de mercados

El Brief es un documento escrito mediante el cual el anunciante/interesado ofrece un cuadro exhaustivo y coherente del producto y se define qu espera la empresa de la agencia de publicidad/investigadora de mercado.

El brief no es algo estndar; cada empresa arma el brief que ms le convenga.

1. Solicitud de investigacin de mercados

Qu contiene el brief: Descripcin de la empresa:

historia, principales productos (describir el producto si fuera el caso)

Descripcin del problema encontrado.

Caractersticas del pblico objetivo

Objetivo de la investigacin Recursos disponibles Tiempo

DINMICA

Hagamos un brief

En grupos de 6 personas (como mximo):

1. Identifiquen qu empresa, institucin, ONG, etc. seran uds. Debe ser un producto y/o servicio que no sea lder del mercado, que tenga problemas y/o que recin se va a lanzar al mercado peruano.

2. Desarrollen el brief (mximo 2 paginas)3. El brief se entrega al profesor.

Proceso administrativo de la investigacin de mercado

Solicitud de investigacin de mercados

Elaboracin de la

propuesta de investigacin

Aprobacin de la

propuesta de investigacin

Ejecucin de la

investigacin

Entrega de resultados

2. Elaboracin de la propuesta de investigacin

Con el brief y la informacin obtenida en la reunin, la empresa investigadora de mercado debe hacer la propuesta de investigacin.

Este es un documento escrito, resultado del debate y el intercambio de ideas al interior de la empresa investigadora de mercado, considerando las necesidades, requerimientos y recursos del cliente.

Se entrega en papel membretado de la empresa y debe ser lo ms claro posible.

2. Elaboracin de la propuesta de investigacin

Incluye varios aspectos:

Elaboracin de la

propuesta de investigacin

Recepcin y lectura del brief

Identificacin del problema

Ttulo de la investigacin

Objetivos generales y especficos

Tipo de estudio y tcnica

Cronograma de trabajo

Presupuesto de investigacin

2. Elaboracin de la propuesta de investigacin

Recepcin y lectura del brief

Identificacin del problema

Ttulo de la investigacin

Objetivos generales y especficos

Tipo de estudio y tcnica

Cronograma de trabajo

Presupuesto de investigacin

Recepcin y lectura del brief La empresa investigadora revisa el brief al

detalle. Se sugiere apuntar las dudas que

pudieran haber para consultarlas en la reunin.

Especialmente verificar qu es lo que se quiere hacer con la investigacin de mercado, porque muchas veces la finalidad no tiene relacin con el problema identificado ni con el objetivo planteado por el interesado.

2. Elaboracin de la propuesta de investigacin

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Recepcin y lectura del brief

Identificacin del problema

Ttulo de la investigacin

Objetivos generales y especficos

Tipo de estudio y tcnica

Cronograma de trabajo

Presupuesto de investigacin

Identificacin del problema Analizar en detalle el problema que

plantea el cliente. Muchas veces el cliente plantea como

problema algo que realmente es la consecuencia del problema.

Utilizar relacin causa-efecto o usar un diagrama de pez para llegar a la raz del problema. Con esta informacin se puede replantear el problema en trminos tiles para la investigacin de mercado.

2. Elaboracin de la propuesta de investigacin

El diagrama de pez (Ichikawa)

2. Elaboracin de la propuesta de investigacin

El diagrama de pez (Ichikawa)

2. Elaboracin de la propuesta de investigacin

Recepcin y lectura del brief

Identificacin del problema

Ttulo de la investigacin

Objetivos generales y especficos

Tipo de estudio y tcnica

Cronograma de trabajo

Presupuesto de investigacin

Identificacin del problema El problema debe redactarse en una o dos

lneas como mximo. Se puede plantear un objetivo general y dos

o tres especficos Utilizar palabras claras y precisas (poco

floro) Se puede explicar un poco acerca de las

causas y efectos.

DINMICA

Elaboracin de la propuesta de investigacin

En grupos de 6 personas (como mximo):

1. Ahora uds. sern la empresa investigadora de mercado (pongan el nombre por uds. elegido)

2. Lean y analicen el brief de su cliente.3. Apunten las dudas que pudieran tener.4. Elaboren el diagrama de pez del problema planteado

por su cliente.

5. El trabajo escrito se entrega al profesor.