Ipsos México - Comisión Nacional para la Protección y ... fileHombres y mujeres de 19 a 65 años...

Ipsos México

1

Evaluación de la campaña “Semana Nacional de

Educación Financiera” 2013

Reporte de resultados

Noviembre 2013

Objetivos

Objetivos

3

Objetivos Generales del estudio:

• Comprobar la pertinencia y/o efectividad de la campaña de CONDUSEF, en

términos de recordación e impacto publicitario

• Medir la recordación ayudada y espontánea de los mensajes difundidos

• Saber cuál es la precepción que la gente tiene sobre esta campaña

• Encontrar las inquietudes que tiene la gente sobre este tema

Objetivos específicos de la investigación cuantitativa:

• Identificar qué tantas personas han escuchado o visto la campaña publicitaria

(de manera ayudada y de manera espontánea)

• Saber qué elementos de la campaña son los más recordados (ayudado y espontáneo)

• Identificar cuáles son los elementos que la gente no recuerda de la campaña

• Verificar la claridad y el grado de penetración de los mensajes definidos

• Corroborar el cumplimento del objetivo y de la meta de comunicación

Metodología del estudio

Metodología

5

Tipo de entrevista:

Público objetivo:

Tamaño y

distribución de

la muestra:

Fecha de levantamiento:

Margen de error:

Del 25 al 31 de octubre del 2013

Hombres y mujeres de 19 a 65 años de edad.

NSE C+/C/C-/D+. Zonas Urbanas/Rurales

1201 entrevistas efectivas a nivel nacional en 3 ciudades:

1. DF y ZM (601 entrevistas)

2. Monterrey (300 entrevistas)

3. Guadalajara (300 entrevistas)

En el 95% de confianza y bajo el supuesto de un

muestreo aleatorio simple y para una proporción de

valor 0.5 el margen de error teórico es ± 3.11%.

Entrevistas cara a cara en puntos de afluencia.

Personal a cargo: Director de Proyecto: Fernando Miño

Líder de Proyecto : Sarai Escobar Ávila

Uso de medios

P1¿Usted escucha por lo menos 1

vez a la semana la radio? ¿Qué estación escucha?

Respuesta múltiple, no suma 100%.

Se enlistan las principales menciones

Base total: 1201 entrevistas

La Zeta 107.3 FM 9%

Alfa Radio 91.3 FM 7%

La Ke Buena 92.9 FM 7%

Stereo Joya 93.7 FM 4%

Universal Stereo 92.1 FM 4%

Banda 93.3 La que manda 93.3 FM 4%

EXA 101.1 FM 3%

Stereo 97.7 FM 3%

Base radio: 908 entrevistas

Uso de radio

76%

24% Sí

No

P2.¿Usted acostumbra leer revistas? ¿Qué revistas lee?




Tv Notas 27%

Tv y Novelas 25%

Muy interesante 11%

Vanidades 6%

Proceso 5%

Cosmopolitan 4%

Deportes 4%

H Hombres 4%

National Geographic 3%

Quo 3%

Base revistas: 516 entrevistas

Lectura de revistas

43% 57% Sí

No

P3.¿Usted acostumbra leer periódicos

impresos? ¿Qué periódicos lee?




El Metro 28%

El Gráfico 16%

El Informador 15%

El Universal 13%

El Norte 13%

El Sol 9%

La Jornada 9%

La Prensa 8%

El Mural 6%

Base periódicos: 764 entrevistas

Lectura de periódicos impresos

64% 36%

Sí

No

P4¿Usted acostumbra a ver por lo

menos 1 vez a la semana TV? ¿Qué canales ve?




Base Tv: 1116 entrevistas

Uso de TV

93%

7%

Sí

No

Canal 2 (canal de las estrellas) 38%

Canal 13 (azteca 13) 22%

Canal 7 (azteca 7) 19%

Canal 5 (XHGC) 13%

Canal (XEQ) Galavisión 7%

Canal 12- Monterrey multimedios 6%

Canal 11 Once TV (XHIPN) 4%

Canal 4 3%

Canal 40 (CNI) (Proyecto 40) 3%

Canal 9 3%

P5.¿Usted acostumbra a utilizar

internet? ¿Qué páginas utiliza?




Facebook 61%

Google 43%

You Tube 32%

Yahoo 9%

Twitter 8%

Hotmail 7%

Wikipedia 2%

Base internet: 701 entrevistas

Uso de internet

58%

42% Sí

No

44% 56%

Sí

No

P6.¿Acostumbra a ver o leer anuncios

exhibidos en parabuses, puestos de

periódicos o espectaculares?

¿Como cuáles?




Zapatos / tenis 14%

Alimentos / comida / comida rápida 12%

Ropa 10%

Refrescos 9%

Cine / películas / estrenos de películas 8%

Eventos (conciertos, exposiciones, teatro) 7%

Bebidas alcohólicas / cervezas 6%

Línea telefónica / servicios telefónicos 6%

Celulares 5%

Galletas 4%

Base muebles: 523 entrevistas

Anuncios en muebles urbanos

P7¿Usted acostumbra leer historietas o

cuentos con dibujos o muñequitos? ¿Como cuáles?




Superman 9%

Memín Pinguín 8%

Hombre Araña / Spider-Man 8%

Principito 8%

El Vaquero 7%

Mafalda 7%

Cenicienta 5%

X Men 5%

Blanca Nieves 5%

Base histirietas: 153 entrevistas

Lectura de historietas o cuentos

13% 87% Sí

No

P8.¿Acostumbra a ver o leer anuncios en

redes sociales de internet? ¿Como cuáles?




Facebook 13%

Venta de artículos 11%

Carros / Autos 7%

Zapatos / Tenis 6%

Ropa 6%

Canciones / Música 6%

Cine / Películas / Estrenos de

películas 5%

Descargas 5%

Noticias 5%

Base redes sociales: 196 entrevistas

Anuncios en redes sociales

16% 84% Sí

No

Televisión

Radio

Resumen. Medios más utilizado por los entrevistados

Periódicos impresos

Revistas

93%

76%

64%

58%

43%

13%

Internet

Historietas

44%

16%

Costumbre de ver o

leer mensajes en:

Muebles urbanos

Redes sociales

Recordación espontánea de

anuncios del Gobierno de la República

82%

5%

2%

1%

2%

2%

1%

2%

3%

Televisión

Radio

Internet


Espectaculares

Parabuses

Metro/Metrobús

Otros medios

No recuerda

Recordación espontánea

17

P9. Anuncios que recuerdan

en los últimos 3 meses

P10.Dependencias de las que se

recuerdan anuncios:

P11. Medios en los que se recuerda

los anuncios:

4%

3%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

27%

53%

Cambio de domicilio/renovación del IFE

Ayuda a los damnificados de Guerrero

Reforma energética

Reforma educativa

Apoyo a adultos mayores

Bienestar de Jalisco

Reformas del petróleo/privatización

Útiles escolares gratuitos

Otras menciones igual o menores a 1%

No recuerda

16% 9%

7% 7%

5% 5%

4% 4%

3% 2% 2% 2% 2%

13% 19%

Gobierno de la República /FederalIFE

SEDESOLSecretaría de Salud (SS)

SEPGobernador del Estado

PRISEGOB

SSPPEMEX

SEDENAGDF

INEGIOtras igual o menores a 2%

Ns/Nc

Base total de entrevistas: 1201 Base de entrevistas: 615

Base de entrevistas: 615

TOP OF MIND (%) Primera mención

18% 11%

8% 7%

6% 5%

4% 4%

3% 3% 3%

2% 2%

19%

Gobierno de la República /Federal

IFE

SEDESOL

Secretaría de Salud (SS)

SEP

Gobernador del Estado

PRI

SEGOB

SSP

SEDENA

GDF

PEMEX

INEGI

Ns/Nc

5%

4%

4%

3%

2%

2%

2%

2%

21%

50%

Cambio de domicilio/renovación del IFE

Ayuda a los damnificados de Guerrero

Reforma energética

Reforma educativa

Apoyo a adultos mayores

Bienestar de Jalisco

Reformas del petróleo/privatización

Útiles escolares gratuitos

Ninguno

Ns/Nc

87%

36%

7%

7%

4%

3%

3%

3%

Televisión

Radio

Internet


Espectaculares

Parabuses

Metro/Metrobús

No recuerda

Recordación espontánea

18

P9.Anuncios que recuerdan

en los últimos 3 meses

P10.Dependencias de las que se

recuerdan anuncios:

P11.Medios en los que se recuerda los anuncios:

Base total de entrevistas: 1201 entrevistas

SHARE OF MIND (%)

Total de conocimiento


Respuestas múltiples, no suman 100%. Base de entrevistas: 615

Recordación asistida de la campaña:

“Semana Nacional de Educación Financiera

2013”

22%

4%

4%

3%

1%

1%

7%

58%

CONDUSEF

Gobierno de la República

SHCP

PROFECO

Secretaría de Economía (SE)

Banxico

Otras menciones

No recuerda

25%

24%

22%

12%

10%

5%

4%

4%

Evitar deudas

Cuidar el dinero

Estar informados

Comparar precios

Debemos ahorrar

No excederse en las compras

No confiar en los créditos

No recuerda

18%

9%

6%

4%

4%

16%

35%

Informarse antes de adquirir uncrédito

Invitan a que no te endeudes

Debemos crear la cultura delahorro

Es la semana nacional deeducación financiera

Te dan una consulta financiera

Otras respuestas

No sabe

21%

79% Sí

No

P12. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio de una dependencia federal, en el que se

oía la voz de una mujer decir: “Antes de contratar un crédito, infórmate y compara, ¡no te sobre

endeudes!” y después, la voz de un hombre que decía entre otras cosas…”Participa en la Semana

Nacional de Educación Financiera”

Recordación asistida. Radio_anuncio 1

*P14 ¿Qué nos trataba de comunicar?

*P13 ¿Qué otra cosa se escuchaba?

*P15 ¿De qué dependencia era el anuncio?

Base total de entrevistas: 1201

Base sí escucharon el anuncio: 250 entrevistas.

Base sí escucharon el anuncio : 250 entrevistas. Base sí escucharon el anuncio : 250 entrevistas.

*P13,14 y 15 son respuestas múltiples, no suman 100%. Se enlistan las principales menciones.

http://espanol.istockphoto.com/stock-photo-11799429-retro-radio.php

46%

13%

13%

11%

8%

5%

5%

1%

Saber ahorrar

Cuidemos el dinero

Administrarnos para el retiro

Ver por nuestro futuro

Evites deudas

Aportaciones en Afore

Es importante estar informados

No contesta

23%

13%

13%

9%

7%

6%

6%

22%

Sobre el ahorro

Planeación de tu dinero

Debes estar informado

Ahorrar para tu vejez

Asegurar nuestro retiro

Semana Nacional Financiera

Sobre las afores

No contesta

13% 87% Sí

No

P16. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio de una dependencia federal, en el que se

escuchaba la voz de una mujer decir: “¿Para qué ahorrar?, ¿De qué vas a vivir cuando te retires! Y

tú ¿qué plan tienes?” y después la voz de un hombre que decía entre otras cosas…”Participa en

la Semana Nacional de Educación Financiera”

Recordación asistida. Radio_anuncio 2


*P17 ¿Qué otra cosa se escuchaba?



Base sí escucharon el anuncio: 156 entrevistas.

Base sí escucharon el anuncio : 156 entrevistas. Base sí escucharon el anuncio :156 entrevistas.

*P17,18 y 19 son respuestas múltiples, no suman 100%. Se enlistan las principales menciones.

29%

7%

4%

3%

1%

1%

49%

CONDUSEF

Gobierno de laRepública/Federal

SHCP

AFORE


SEGOB

No recuerda


16%

10%

9%

6%

4%

3%

3%

17%

Información sobre educación financiera

Cuida tu dinero

El ahorro

Planear antes de comprar

Fechas del evento

La página de la CONDUSEF

Semana de la educación financiera

No recuerda

26% 8% 8%

6% 5%

4% 3%

2% 2%

1% 1% 1%

10%

El Informador

Metro

El Tren

El Mural

El Norte

El Universal

El Gráfico

Reforma

La Jornada

Excélsior

Tv y Novelas

Tv Notas

No recuerda

15%

85% Sí

No

P20. ¿Recuerda haber visto en periódicos y revistas un anuncio …(en el cuestionario se describió

el anuncio y se mostró el siguiente cartel al entrevistado)”

Recordación asistida. Impreso_anuncio1

*P21 ¿En qué periódico o en qué revista lo vio? *P22 ¿Qué más se veía o leía en esos anuncios?


Base sí vieron el anuncio : 186 entrevistas. Base que sí vieron el anuncio : 186 entrevistas.

*P21 y P22 son respuestas múltiples, no suman 100%. Se enlistan las principales menciones.

P20. ¿Recuerda haber visto en periódicos y revistas un anuncio …(en el cuestionario se describe

el anuncio y se muestra el siguiente cartel)”



Base sí vieron el anuncio : 186 entrevistas.

Base sí vieron el anuncio :186 entrevistas. *P23 y P24 son respuestas múltiples, no suman 100%. Se enlistan las principales menciones.


26%

23%

14%

11%

9%

4%

4%

4%

Ahorra para el futuro

Cuidar el dinero

Informarse al pedir un crédito

No endeudarnos

Semana Nacional de Educación Financiera

Finanzas personales

Planear bien el futuro

No recuerda

28%

6%

2%

1%

1%

59%

CONDUSEF


SHCP

SEP

INFONAVIT

No recuerda

25% 8%

7% 6%

4% 2% 2% 2% 2% 2%

1% 1% 1%

11%

El Informador

El Mural

El Tren

Metro

El Grafico

El Universal

Excélsior

La Jornada

El Norte

Reforma

Tv y Novelas

Tv Notas

Elektra

No contestó

14%

86% Sí

No

P25. ¿Recuerda haber visto en periódicos y revistas un anuncio …(en el cuestionario se describió

el anuncio y se mostró el siguiente cartel al entrevistado)”


*P26 ¿En qué periódico o en qué revista lo vio? *P27 ¿Qué más se veía o leía en esos anuncios?


Base sí vieron el anuncio : 164entrevistas. Base sí vieron el anuncio : 164 entrevistas.


24%

10%

6%

5%

4%

21%

Informarse sobrefinanzas/créditos

Dicen cómo ahorrar

No debemos endeudarnos

Te dicen que cuides tu dinero

Talleres de educaciónfinanciera

No recuerda







22%

9%

2%

1%

1%

62%

CONDUSEF


SHCP

PROFECO


No recuerda

Base sí vieron el anuncio : 164entrevistas.


38%

23%

21%

10%

4%

Aprender a manejar el dinero

No endeudarse

Informarse antes de pedir uncrédito

Aprender a ahorrar

No sabe

32%

13%

10%

9%

1%

12%

Autobús urbano / Camión

Tren ligero

Metro

Elektra

Metrobús

No recuerda

13%

87% Sí

No

P30. ¿Recuerda haber visto en alguna tienda de muebles, línea blanca y electrónica o en algún

transporte público un video de un anuncio …? (en el cuestionario se describió el anuncio y se

mostró la siguiente imagen al entrevistado)”

Recordación asistida. Transporte público_anuncio 1

*P31 ¿En qué tienda o transporte lo vio? *P32 ¿Qué más se veía o leía en ese anuncio?




11%

10%

9%

8%

6%

5%

21%

Se debe comparar en otrastiendas

Saber ahorrar

No endeudarse

Infórmate

Pensar bien antes de solicitarun crédito

Debemos saber usar loscréditos

No recuerda







28%

22%

13%

13%

12%

3%

Cuidar el dinero

Recibir educación financiera

Hay que ver varias opcionesantes de elegir

Tener la cultura del ahorro

No endeudarnos

No recuerda

27%

9%

4%

1%

1%

1%

55%

CONDUSEF


SHCP

PROFECO

CONAFE

Banxico

No recuerda




37%

21%

13%

4%

4%

9%

Microbús / Camión

Tren Ligero

Metro

Metrobus

Elektra

No recuerda

21%

10%

6%

5%

4%

4%

19%

Educación financiera

Cómo poder ahorrar

Asegurar tus créditos

Cómo prevenir para noendeudarse

Joven dando explicación de susahorros

Una casa

No recuerda

10%

90% Sí

No

P35. ¿Recuerda haber visto en alguna tienda de muebles, línea blanca y electrónica o en algún

transporte público un video de un anuncio …? (en el cuestionario se describió el anuncio y se

mostró la siguiente imagen al entrevistado)”


*P36 ¿En qué tienda o transporte lo vio? *P37 ¿Qué más se veía o leía en ese anuncio?



Base sí vieron el anuncio : 117 entrevistas. Base sí vieron el anuncio : 117 entrevistas.

39%

33%

8%

7%

6%

6%

Aprender a administrar eldinero

Cómo se puede tener un ahorro

Aseguremos nuestro futuro

Conocer el crédito que ofrecen

Estar informado

No recuerda







35%

6%

1%

1%

1%

55%

CONDUSEF


IMSS

SHCP

INFONAVIT

No recuerda



Anuncio Recordación

Radio: “Antes de contratar un crédito..” 21%

Cartel: ¿Y tú, ¿qué plan tienes? 15%

Cartel: ¡No te sobreendeudes! 14%

Radio: “¿Para qué ahorrar?...” 13%

Video: Antes de contratar un crédito…. 13%

Video: ¿Cómo puedes ahorrar?….

10%

Comparativo de recordación



Recordación acumulada

Recordación acumulada de la campaña

Se obtuvo una recordación total de la campaña en el 45% de los entrevistados. Esto se logró al

combinar las respuestas (espontánea y asistida) de quienes identificaron los anuncios sobre la

campaña “Semana Nacional de Educación Financiera”. También se incluyó en la recordación

acumulada a las personas que lograron identificar alguno de los fraseos o partes visuales de la

campaña. Es importante aclarar que estas respuestas se toman como válidas por entrevistado evitando

así que se dupliquen.

Sí recordó un anuncio o

más en medios

45%

No recordó ningún anuncio

55%


Base recordación acumulada: 535

Espontánea 1% (Base 3)

Asistida en todos los medios 99% (Base 532)

(535 casos)

666 (casos)

Semana nacional de educación financiera

20% 80%

Sí

No

P40. ¿Ha escuchado hablar de la Semana Nacional de

Educación Financiera?

Conocimiento de la Semana Nacional de Educación Financiera


Base sí escucharon : 242 entrevistas.

48%

38%

31%

10%

9%

5%

Periódicos

Radio

Videos /Tv

Internet

Recomendación dealguna persona

Revistas

P41. ¿A través de qué medio se enteró de la Semana

Nacional de Educación Financiera?

¿Qué es? o ¿de qué se trata?

Respuesta múltiple, no suma 100%. Se enlistan las principales menciones

Asesoría para administrar el dinero 45%

Información de créditos 16%

Aprender a ahorrar 16%

Ahorro para el retiro 3%

Invitan a que no te endeudes 2%

Educación financiera 2%

Tips para poder invertir 2%

No sabe 12%

Base sí escucharon : 242 entrevistas.

17%

83% Sí

No

P42. ¿Sabe cuál fue la sede de la Semana Nacional de

Educación Financiera?

Sede de la Semana Nacional de Educación Financiera


Base sí sabe la sede : 41 entrevistas.

24%

24%

22%

5%

2%

2%

12%

Guadalajara

Ciudad De México

Delg.Iztapalapa

World Trade Center

Zócalo

Condusef

Otras menciones

P41. ¿En dónde fue?

63%

14%

14%

6%

1%

1%

CONDUSEF


SHCP

Gobierno del Estado

GDF

No recuerda

42%

27%

16%

2%

2%

10%

Falta de tiempo

Falta de información (notenía el día, hora, lugar)

No le interesa

Le quedaba lejos

No lo necesita

No contesta

47% 53% Sí

No

P43. ¿Sabe qué dependencia es responsable de la

Semana Nacional de Educación Financiera?

Dependencia y asistencia a la Semana Nacional de Educación Financiera


Base sí saben : 113 entrevistas.

¿Cuál ?

P44. ¿Asistió a la Semana Nacional de Educación

Financiera?

Base de entrevistas: 242 Base sí saben : 233 entrevistas.

¿Por qué no asistió?

4% 96%

Sí

No

Conocimiento y funciones de la

institución

82%

5%

4%

3%

2%

1%

1%

CONDUSEF

Banxico

PROFECO

SHCP

AFORE

INFONAVIT

No recuerda

76%

9%

3%

3%

2%

1%

CONDUSEF

Banxico

SHCP

PROFECO

IMSS

No recuerda

24% 76% Sí

No

P45. ¿Cuando tiene problemas con algún servicio

financiero como tarjetas de crédito, afore, seguros

o cuentas bancarias. ¿Sabe usted a qué

dependencia de gobierno puede acudir?

Problemas y asesorías sobre servicios financieros


Base sí saben : 284 entrevistas.

¿A qué dependencia?

Base total de entrevistas: 1201 Base sí saben : 237 entrevistas.

¿A qué dependencia?

20% 80% Sí

No

P46. ¿Cuando necesita asesoría sobre presupuesto

familiar, tarjeta de crédito, ahorro e inversión o afore.

¿Sabe usted a qué dependencia de gobierno puede

acudir?

34%

66% Sí

No

P47. El lugar adonde tiene que acudir es a la Comisión Nacional para

la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

¿Antes de esta entrevista, ¿había oído hablar ya de esta Comisión?

Conocimiento de la CONDUSEF


Base sí conocían a la CONDUSEF : 409 entrevistas.

39%

30%

28%

28%

14%

3%

Televisión

Periódicos

Recomendación delalguna persona

Radio

Internet

Revistas

P48. ¿A través de qué medio se enteró de la

CONDUSEF?

5% 95%

Sí

No

P49. ¿Alguna vez ha hecho uso de los servicios de la Comisión

Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios

Financieros (CONDUSEF)?

Uso de los servicios de la CONDUSEF


P50. ¿Le gustaría recibir información sobre cómo

administrar, incrementar y/o proteger su dinero?

18% 82%

Sí

No


Composición de la muestra

51% 49%


42

Género (%)

23%

27%

20%

16%

14%

18-24 años

25-35 años

36 a 45 años

46 a 55 años

56 a 65 años

Edad

41%

17%

14%

12%

7%

4%

4%

1%

Empleado de empresaprivada

Ama de casa

Estudiante

Trabaja por su cuenta

Empleado de gobierno

Desempleado

Jubilado

Trabajador del campo

Ocupación


Estado civil

49%

38%

7%

3%

3%

Casado (a)

Soltero (a)

Unión Libre

Viudo (a)

Divorciado (a)


43

2%

12%

24%

4%

9%

29%

18%

2%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Carrera comercial

Carrera técnica

Preparatoria

Universidad

Escolaridad

10%

20%

24%

16%

14%

16%

Menor a 2,000

Entre 2,001 y hasta 4,000

Entre 4,001 y hasta 6,000

Entre 6,001 y 8,000

Más De 8,001

No contesta

Ingreso mensual


Resumen ejecutivo

Uso de medios

• La TV es el medio de comunicación más utilizado entre los entrevistados (93%).

• El segundo medio de comunicación más utilizado es la Radio, el 76% de los entrevistados asegura escucharla. El periódico impreso tiene una penetración del 64% en los entrevistados.

• TV, radio periódicos impresos son los principales medios para la población objetivo se entera

• Internet lo utiliza 58% de los entrevistados.

• 43% de los entrevistados, utiliza revistas como medio para enterarse.

• 4 de cada 10 entrevistados, aseguran ver o leer anuncios exhibidos en parabuses, puestos de periódicos o espectaculares

• Sólo el 16% de la población entrevistada, acostumbra a ver o leer anuncios en redes sociales en Internet

Recordación espontánea de anuncios del Gobierno de la República

• Los anuncios que más se recuerdan de manera espontánea en Top Of Mind (TOM) son los relacionados con el IFE (4%) y los damnificados de Guerrero (3%). Más de la mitad de los entrevistados no saben o no recuerdan ningún (53%) anuncio del Gobierno de la República

• La TV, es el medio principal por el cual se enteran los entrevistados de los anuncios del Gobierno de la República (82%), después con mucho menor porcentaje se encuentran el Radio (5%) y espectaculares (2%)

• 2 de cada 10 entrevistados no recuerda la dependencia de los anuncios del Gobierno de la República que escucharon o vieron en medios de comunicación. Las dependencias del Gobierno Federal con mayor recordación son la SEDESOL y Secretaría de salud 7% respectivamente, seguidos por la SEP (5%) y SEGOB (4%).

Recordación asistida de la campaña

• El anuncio de Radio más recordado es el que decía “Antes de contratar un crédito, infórmate y compara” (21%) . Los mensajes de comunicación que más recuerdan de este anuncio son “evitar deudas” y “cuidar el dinero”

• De los anuncios impresos (cartel) que se difundieron para dar a conocer la campaña 2013 de la institución, el más recordado, de manera asistida fue en donde se ve una mujer sonriendo, sosteniendo unos libros y detrás , (15%) de la población. Los mensajes de comunicación que más recuerdan de este anuncio son “ahorrar para el futuro” y “cuidar el dinero”

• De los anuncios difundidos en el transporte público y tiendas a través de un video , el más recodado con un 13% fue el que comunicaba el mensaje de “no te sobre endeudes” . Los medios en dónde se recuerda principalmente éste anuncio fueron autobuses urbanos (37%) y en el tren ligero (13%)

Recordación acumulada

• Se obtuvo una recordación total de la campaña en el 45% de los entrevistados. Esto se logró al combinar las respuestas (espontánea y asistida) de quienes identificaron los anuncios sobre la campaña “Semana Nacional de Educación Financiera”. También se incluyó en la recordación acumulada a las personas que lograron identificar alguno de los fraseos o partes visuales de la campaña. Es importante aclarar que estas respuestas se toman como válidas por entrevistado evitando así que se dupliquen

Semana Nacional de Educación Financiera

• El 80% de los entrevistados no conocen la Semana Nacional de Educación Financiera. El 20% restante que asegura conocerla, dice que se trata de una “asesoría para administrar el dinero” y se enteraran de este evento principalmente a través del periódico

• Sólo 17% de los encuestados dijo acordarse de la sede de Semana Nacional de Educación Financiera 2013 afirmando que fue en Guadalajara (24%), Ciudad de México (24%) y el 22% dijo que fue en Iztapalapa

• 47% de la población aseguró saber quién era la dependencia gubernamental responsable de la Semana Nacional de Educación Financiera, de este porcentaje el 63% dijo que se trataba de la CONDUSEF

Conocimiento y funciones de la institución

• 76% de los entrevistados declararon no saber a que dependencia recurrir si tienen problemas con algún servicio financiero como tarjetas de crédito, afore, seguros o cuentas bancarias. El 24% restante que afirma saber a que dependencia acudir, ubican en primer lugar a la CONDUSEF como la institución que les ofrecerá la asesoría

• Al total de los encuestados se les preguntó que si antes de esta entrevista habían escuchado o no sobre Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros; el resultado arrojó, que el 66% no conocía o había oído hablar sobre esta institución. El 34% de las personas que conocen a la CONDUSEF se enteraron de la institución principalmente a través de televisión y periódicos

Ipsos México

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Evaluación de la campaña “Semana nacional de

educación financiera” 2013

Reporte de resultados

Noviembre 2013

Ipsos México - Comisión Nacional para la Protección y ... fileHombres y mujeres de 19 a 65 años...

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