IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del ... · Revisión: 0 Resultado Producto 3...

HUGO PORFIDIO GUERRERO POSTIGO CONSULTORES, SERVICIOS PROFESIONALES Y TÉCNICOS Trabajamos en Alemania, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Uruguay

INFORME DE SERVICIOS

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Consultoría para fortalecer el marco de acción de la evaluación de la conformidad de productos (bienes y servicios) que hacen parte del reglamento técnico de etiquetado

En el marco del Proyecto de Etiquetado de Eficiencia Energética en Colombia - GEF/PNUD/COL/76979

Contrato de servicio OS. 2016-031

IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto 16 de marzo de 2017

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Este informe contiene 82 páginas incluyendo los anexos que son parte integral de este documento.

El contenido de este Informe es de responsabilidad exclusiva del experto contratado según OS. 2016-031 y en ningún momento refleja la opinión de UPME/PNUD. El experto está en la disponibilidad de responder a posibles dudas o cuestiones relacionadas con este informe con el fin de proporcionar las necesarias informaciones para su mejor comprensión. Contacto del experto [email protected]



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Título del Proyecto: Consultoría para fortalecer el marco de acción de la evaluación de la conformidad de productos (bienes y servicios) que hacen parte del reglamento técnico de etiquetado En el marco del Proyecto de Etiquetado de Eficiencia Energética en Colombia - GEF/PNUD/COL/76979

Proceso: 2016-031

País: Colombia

Experto: Hugo Porfidio Guerrero Postigo

Fecha de comienzo: 19 de diciembre de 2016

Fecha de conclusión: 19 de marzo de 2017

Fecha del Informe: 16 de marzo de 2017

Revisión: 0

Resultado Producto 3 Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto

Entregado a: Yadira A. Torres peña Coordinadora Nacional Proyecto Normalización y Etiquetado de Eficiencia Energética PNUD / GEF / UPME 76979

Beneficiario: Unidad de Planeación Minero Energética (UPME), Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Ministerio de Minas y Energía (MINMINAS)

Autor del informe: Hugo Porfidio Guerrero Postigo



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CONTENIDO

LISTA DE TABLAS ................................................................................................................................................... 5 LISTA DE ILUSTRACIONES ..................................................................................................................................... 5 RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................................... 6 1 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS ....................................................................................................................... 7

1.1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 7 1.2 OBJETIVOS ............................................................................................................................................ 7

1.2.1 OBJETIVO GENERAL DEL CONTRATO OS 2016-031 ...................................................................... 7 1.2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO DEL INFORME IS.02/2016-031 ................................................................. 7

2 SIGLAS Y DEFINICIONES ................................................................................................................................ 7 2.1 SIGLAS ................................................................................................................................................... 7 2.2 DEFINICIONES ....................................................................................................................................... 8

3 PRINCIPALES ACTIVIDADES DESARROLLADAS .............................................................................................. 8 3.1 LUGAR Y FECHA DE REALIZACIÓN ........................................................................................................ 8 3.2 ESQUEMA DE TRABAJO ........................................................................................................................ 8 3.3 METODOLOGÍA DESARROLLADA .......................................................................................................... 9

4 PRODUCTOS (PLAN DE TRABAJO)................................................................................................................. 9 4.1 PROPUESTA DEL CONTENIDO QUE DEBEN TENER LOS DISEÑOS CURRICULARES PARA PERSONAS QUE LABOREN EN LABORATORIOS .................................................................................................................. 9

4.1.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL............................................................................................. 9 4.1.2 PROPUESTAS DE CONTENIDO CURRICULARES PARA LABORATORIOS .......................................10

4.2 PROPUESTA DEL CONTENIDO QUE DEBEN TENER LOS DISEÑOS CURRICULARES PARA PERSONAS QUE LABOREN EN ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS .........................................................13

4.2.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL...........................................................................................13 4.2.2 PROPUESTAS DE CONTENIDO CURRICULARES PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS ...............................................................................................................................................14 4.2.3 PROPUESTAS DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS CLAVES PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS ..........................................................................................................................................16

5 INDICADOR DE SEGUIMIENTO ....................................................................................................................17 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .....................................................................................................18

6.1 CONCLUSIONES ..................................................................................................................................18 6.2 RECOMENDACIONES ..........................................................................................................................19

7 BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA ......................................................................................................................20 8 ANEXOS.......................................................................................................................................................21



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LISTA DE TABLAS Tabla 1: Información sobre al programa de formación titulada sobre “Aseguramiento metrológico industrial” .............................................................................................................................................................................. 9 Tabla 2: Contenidos curriculares para los puestos claves de laboratorios ........................................................10 Tabla 3: Contenidos curriculares para los puestos claves de organismos de certificación de productos .........14

LISTA DE ILUSTRACIONES Ilustración 1: Esquema general del desarrollo de la etapa E1 ............................................................................. 8 Ilustración 2: Actividades previstas para el desarrollo de la etapa E3 ................................................................. 9 Ilustración 3: Tendencia de módulos de capacitación propuesto en función de NSCL´s y puesto de trabajo para laboratorios ................................................................................................................................................13 Ilustración 4: Tendencia de módulos de capacitación propuesto en función de NSCL´s y puesto de trabajo para OCP .............................................................................................................................................................16 Ilustración 5: Enfoque de procesos vinculado a la descripción de un puesto de trabajo ..................................17 Ilustración 8: Nivel de ejecución planificado de las actividades ........................................................................18



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RESUMEN EJECUTIVO El presente informe presenta como parte del producto 3 “Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto” según el contrato de servicios del proceso 2016-031 “Consultoría para fortalecer el marco de acción de la evaluación de la conformidad de productos (bienes y servicios) que hacen parte del reglamento técnico de etiquetado“. En el marco del Proyecto de Etiquetado de Eficiencia Energética en Colombia - GEF/PNUD/COL/76979.

El objetivo de la etapa 3 fue “Acompañar el desarrollo de currículos de aprendizaje para implementarlos en programas de formación alineados a los procesos funcionales que realiza una persona que labora en un laboratorio y Organismos de Certificación de Productos”.

Según propuesta técnica y plan de trabajo, para alcanzar el objetivo antes citado se ha definido las siguientes actividades como parte de la etapa E3:

≈ E3.1Planificación y logística ≈ E3.2 Desarrollo de currículos de aprendizaje ≈ E3.3 Preparación de informe y presentación de los resultados

Los resultados alcanzados muestran que se ha realizado reuniones de trabajo con SENA para definir los lineamientos en desarrollo de los planes curriculares y el experto a entregado una propuesta de contenidos para cada uno de los módulos de capacitación requeridos por cada NSCL definida en la etapa 1 del contrato para laboratorios (ensayos y calibración) y organismos de certificación de productos.

También como parte de los resultados en esta etapa el experto deja propuestas de descripción de puestos claves de trabajo en organismos de certificación de productos que servirán como apoyo para en análisis funcional y el desarrollo e implementación de los planes de curriculares.



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1 INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS

1.1 INTRODUCCIÓN Dando cumplimiento a lo establecido en el contrato de servicios del proceso 2016-031 “Consultoría para fortalecer el marco de acción de la evaluación de la conformidad de productos (bienes y servicios) que hacen parte del reglamento técnico de etiquetado “. En el marco del Proyecto de Etiquetado de Eficiencia Energética en Colombia - GEF/PNUD/COL/76979; se presenta este informe sobre el producto 3.

Este informe describe las principales actividades que se desarrollan para ejecutar el contrato de servicios y generar los productos y alcanzar el objetivo del servicio según términos de referencia y propuesta técnica.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GENERAL DEL CONTRATO OS 2016-031 Fortalecer las competencias laborales del marco de acción de la evaluación de la conformidad particularmente laboratorios y organismos de certificación de productos objeto del Reglamento Técnico de Etiquetado -RETIQ a través del aporte de documentos de análisis, criterios y recomendaciones en el proceso de desarrollo de las normas sectoriales de competencia laboral – NSCL, así como de propuesta de currículos de formación, en y para los Comités Técnicos establecidos para el efecto con el apoyo de las Mesas Sectorial y con el liderazgo metodológico del SENA.

1.2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO DEL INFORME IS.05/2016-031 Acompañar el desarrollo de currículos de aprendizaje para implementarlos en programas de formación alineados a los procesos funcionales que realiza una persona que labora en un laboratorio y Organismos de Certificación de Productos”.

2 SIGLAS Y DEFINICIONES

2.1 SIGLAS ≈ E: Etapa ≈ IAF: International Accreditation Forum ≈ IEC: International Electrotecnical Commission ≈ INM: Instituto Nacional de Metrología de Colombia ≈ ISO: International Organization for Standardization ≈ MINMINAS: Ministerio de Minas y Energía ≈ NSCL: Normas Sectoriales de Competencia Laboral ≈ ONAC: Organismo Nacional de Acreditación de Colombia ≈ OCP: Organismo de Certificación de Productos ≈ RETIQ: Reglamento Técnico de Etiquetado ≈ UPME: Unidad de Planificación Minero Energética ≈ TDR´s: Términos de Referencia



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2.2 DEFINICIONES ≈ Módulo: Unidad de capacitación que es parte un programa de capacitación (DEL). ≈ Descripción de puestos de trabajo: Documento que recoge la información obtenida por medio del

análisis, quedando reflejada de este modo, el contenido del puesto, así como las responsabilidades y funciones inherentes al mismo.

≈ Adicionalmente, para fines de esta propuesta técnica se usa las definiciones de ISO/IEC 17000, ISO 9000 e ISO 10015

3 PRINCIPALES ACTIVIDADES DESARROLLADAS

3.1 LUGAR Y FECHA DE REALIZACIÓN Luego de la finalización de las etapas E1 y E2, se ha iniciado el proceso para el desarrollo de planes curriculares que alineados al análisis funcional y las NSCL´s; las actividades se desarrollaron desde el 26 de febrero al 10 de marzo de 2017 en la ciudad de Bogotá de Colombia.

3.2 ESQUEMA DE TRABAJO En la siguiente ilustración se muestra el esquema general desarrollado en la elaboración de este plan de trabajo.

Ilustración 1: Esquema general del desarrollo de la etapa E1

InformaciónSituación actual

TemaInformación sobre NSCLInformación sobre planes de estudio

Date HG

HG

SENA

Ealaboraciónde informe

HG

InformeIS-05

Informe producto 3

AccionesReuniones y mesas de trabajo

Personal directivo

Información

Actas de visitas

OCP



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3.3 METODOLOGÍA DESARROLLADA Según plan de trabajo (informe producto 1), se ha desarrollado las siguientes etapas

≈ E3: Acompañar el desarrollo de currículos de aprendizaje para implementarlos en programas de formación.

Ilustración 2: Actividades previstas para el desarrollo de la etapa E3

4 PRODUCTOS (PLAN DE TRABAJO)

4.1 PROPUESTA DEL CONTENIDO QUE DEBEN TENER LOS DISEÑOS CURRICULARES PARA PERSONAS QUE LABOREN EN LABORATORIOS

4.1.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL Según la información a la que se tuvo acceso sobre el trabajo desarrollado por la mesa sectorial de Diseño Curricular para laboratorios, el SENA cuenta con un programa de formación titulada sobre “Aseguramiento Metrológico Industrial” en la siguiente tabla se muestra detalles técnicos de este programa.

Tabla 1: Información sobre al programa de formación titulada sobre “Aseguramiento metrológico industrial”1 ELEMENTO DEL

PROGRAMA DESCRIPCIÓN

Identificación 224207 “ASEGURAMIENTO METROLÓGICO INDUSTRIAL” Descripción Implementa Planes de Control, Mantenimiento, Calibración y Verificación de los

equipos de inspección, medición y ensayo para asegurar su funcionamiento y efectividad operativa, realiza la medición aplicando los métodos seleccionados de acuerdo al proceso industrial y a estándares internacionales promoviendo el mejoramiento y optimización de procesos y productos identificando la normatividad metrológica en sistemas de calidad

Duración 24 meses • 18 meses lectiva • 6 meses práctica

Nivel de formación Tecnólogo Requisitos de ingreso

• Académicos: Bachiller • Edad mínima: 16 AÑOS • -Superar prueba de aptitud y conocimiento

1 Información fue proporcionada por:

≈ Oscar Ricardo Riveros Aguirre/Metodólogo/Mesa sectorial de Metrología/SENA

E3.1Planificación y logistica

E3.2Desarollo de currículos de

aprendizaje

E3.3Preparación de informe y

presentación de los resultados



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ELEMENTO DEL PROGRAMA DESCRIPCIÓN

Módulos 7 módulos de formación

En función del estado actual, el experto ha sostenido una reunión de trabajo con profesionales del SENA donde se ha establecido los lineamientos a seguir, ver anexo A acta de reunión. El lineamiento establecido es que el experto entregue propuestas de contenido mínimos para los módulos de formación para las NSCL´s que se viene trabajando, los cuales se describen en el siguiente numeral.

4.1.2 PROPUESTAS DE CONTENIDO CURRICULARES PARA LABORATORIOS

4.1.2.1 ANÁLISIS DE NSCL´s La NSCL´s en las que se ha trabajado según la etapa E1 del contrato, consideran los puestos de trabajos claves, los cuales son:

≈ Para las NSCL´s del Técnico de laboratorios Calibrar ítems de acuerdo con el método técnico (esta NSCL debe ser específica para un

método) Ensayar ítems de acuerdo con norma técnica (esta NSCL debe ser específica para un método) Verificar equipos de medición de acuerdo con plan de aseguramiento metrológico Ajustar equipos de medición de acuerdo con plan de aseguramiento metrológico

≈ Para las NSCL´s de la Dirección Técnica de un laboratorio: Planear las operaciones técnicas de laboratorios de acuerdo con requisitos normativos Controlar la prestación de servicios de acuerdo con el alcance del laboratorio (Involucra las

actividades de validación y verificación de métodos; estimación de incertidumbre) ≈ Para las NSCL´s del Responsable de Sistemas de Gestión de laboratorios

Documentación del sistema de gestión Mantenimiento del sistema de gestión

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de las funciones de los puestos claves (Asociados a los criterios de desempeño con los conocimientos, de las NSCL´s) deben ser adquiridos o soportados por actividades de capacitación; en la siguiente tabla se muestra la propuesta de dichas actividades.

Tabla 2: Contenidos curriculares para los puestos claves de laboratorios PUESTO LABORAL

NSCL´s MÓDULO DE FORMACIÓN REQUERIDA

Técnico de laboratorios

Calibrar ítems de acuerdo con el método técnico

M1: Criterios y fundamentos para la implementación de la norma ISO/IEC 17025

M2: Estadística descriptiva aplicada a las mediciones, ISO 16269

M3: Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 M4: Métodos de calibración



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PUESTO LABORAL


M5: Estimación de incertidumbre, ISO 98, ISO/TS 21749 Ensayar ítems de acuerdo con norma técnica

M1: Criterios y fundamentos para la implementación de la norma ISO/IS 17025


M3: Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 M6: Métodos de ensayos M7: Gestión de materiales de referencia, ISO 30, ISO 31, ISO

33, ISO 35 Verificar equipos de medición de acuerdo con plan de aseguramiento metrológico



M3: Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 M8: Métodos de verificación M9: Verificación de material volumétrico, ISO 4787

Ajustar equipos de medición de acuerdo con plan de aseguramiento metrológico



M3: Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 M10: Diseño e implementación de programas de

mantenimiento, norma ISO 13306, ISO 13269, ISO 13381 M11: Indicadores claves clave de rendimiento del

mantenimiento, UNE-EN 15341 Dirección Técnica

Planear las operaciones técnicas de laboratorios de acuerdo con requisitos normativos



M3: Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 M5: Estimación de incertidumbre, ISO 98, ISO/TS 21749 M12: Validación y verificación de métodos, ISO 5725 M7: Gestión de materiales de referencia, ISO 31, ISO 32, ISO

33, ISO 35 M13: Criterios para la definición de planes de calidad y

proyectos ISO 1005, ISO 1006 M14: Gestión de recursos humanos; ISO 10015, ISO 10018

Controlar la prestación de servicios de acuerdo con el alcance del laboratorio



M3: Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 M5: Estimación de incertidumbre, ISO 98, ISO/TS 21749 M11: Indicadores claves clave de rendimiento del

mantenimiento, ISO 15341



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PUESTO LABORAL


M15: Aseguramiento de la calidad, ISO 7870 M16: Comparaciones interlaboratorios y ensayos de

aptitud, ISO/IEC 17043 M17: Técnicas estadísticas de procesos IS 10017, ISO 11462

Responsable de Sistemas de Gestión

Documentación del sistema de gestión


M13: Criterios para la definición de planes de calidad y proyectos ISO 1005, ISO 1006

M18: Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad según ISO 10013, ISO/IEC 17025

Mantenimiento del sistema de gestión

M1: Criterios y fundamentos para la implementación de la norma ISO/IEC17025


M17: Técnicas estadísticas de procesos IS 10017, ISO 11462 M19: Auditorias del sistema de gestión de la calidad ISO

19011 M20: Procesos de gestión de no conformidades y no

conformidades potenciales ISO 31010 M21: Criterios y herramientas de mejora de sistemas de

gestión ISO 9004

4.1.2.2 CONTENIDOS MÍMINOS Según lo acordado con SENA (Ver numeral 4.1.1), el experto ha diseñado una propuesta con contenidos mínimos de los módulos de capacitación indicados en la tabla 2. Los elementos de cada módulo propuestos son:

≈ Identificación del módulo ≈ Carga horaria ≈ Objetivo ≈ Contenido ≈ Público meta ≈ Requisitos del participante

En el anexo B se muestra los contenidos mínimos de cada módulo propuesto. En la siguiente ilustración se observa la tendencia de módulos requeridos por NSCL y puesto clave.



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Ilustración 3: Tendencia de módulos de capacitación propuesto en función de NSCL´s y puesto de trabajo para laboratorios

Nota 1: En la ilustración 3; TL=Técnico de Laboratorio; DT=Dirección Técnica; RSG= Responsable del Sistema de Gestión

4.2 PROPUESTA DEL CONTENIDO QUE DEBEN TENER LOS DISEÑOS CURRICULARES PARA PERSONAS QUE LABOREN EN ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS

4.2.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL En general, al análisis que se realizó para determinar la situación actual; basado en la reunión sostenida con profesionales del SENA (ver anexo C, acta de reunión), muestra que

≈ No se cuenta definida la mesa de trabajo interna (a nivel del SENA) para el Diseño Curricular ≈ No se cuenta definida la mesa de trabajo externa para el Diseño Curricular (Recomienda que se pueda

trabajar con los profesionales de la mesa de trabajo de las NSCL´s). ≈ No se tiene ningún programa de formación titulada o formación complementaria para OCP

Ante esto; el lineamiento establecido fue que:

≈ El experto entregue propuestas de contenido mínimos para los módulos de formación para las NSCL´s que se viene trabajando.

≈ El experto entregue propuestas de descripción puestos de trabajos en OCP.

En los siguientes numerales se describe la propuesta de contenidos mínimos y la descripción de puestos para OCP.



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4.2.2 PROPUESTAS DE CONTENIDO CURRICULARES PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS

4.2.2.1 ANÁLISIS DE NSCL´s Las NSCL´s en las que se ha trabajado según la etapa E1 del contrato, consideran los puestos de trabajos claves, los cuales son:

≈ Para la NSCL del Evaluador Evaluar conformidad de producto de acuerdo con reglamentación y normativa técnica (esta

NSCL debe ser específica para un método) ≈ Para las NSCL´s de la Dirección del Organismo

Planear las operaciones técnicas del organismo de acuerdo con requisitos normativos. Controlar la prestación de servicios de acuerdo con el alcance del organismo (Involucra las

actividades revisión de informes y toma de decisiones) ≈ Para las NSCL´s del Responsable de Sistemas de Gestión

Documentación del sistema de gestión Mantenimiento del sistema de gestión

Los conocimientos aplicados en el desarrollo de las funciones de los puestos claves (Asociados a los criterios de desempeño con los conocimientos, de las NSCL´s) deben ser adquiridos o soportados por actividades de capacitación; en la siguiente tabla se muestra la propuesta de dichas actividades.

Tabla 3: Contenidos curriculares para los puestos claves de organismos de certificación de productos PUESTO LABORAL


Evaluador Evaluar conformidad de producto de acuerdo con reglamentación y normativa técnica

M1: Criterios y fundamentos para la implementación de la norma ISO/IEC 17065, ISO/IEC 17067


M3: Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 M4: Estimación de incertidumbre, ISO 98, ISO/TS 21749 M5: Auditorias del sistema de gestión de la calidad ISO

19011 M6: Criterios para la definición de planes de calidad y

proyectos ISO 1005, ISO 1006 M7: Directrices para la documentación de sistemas de

gestión de la calidad según ISO 10013, ISO/IEC 17065 M8: Criterios, herramientas y técnicas de muestreo ISO

3951, ISO 2859, ISO 8423 Dirección del Organismo

Planear las operaciones técnicas del organismo de acuerdo con requisitos normativos






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PUESTO LABORAL



M9: Gestión de recursos humanos; ISO 10015, ISO 10018 Controlar la prestación de servicios de acuerdo con el alcance del organismo



M10: Técnicas estadísticas de procesos IS 10017, ISO 11462 M11: Directrices para la obtención de beneficios financieros

y económicos (el costo de la calidad - presupuestos y costos) ISO 10014

M12: Gestión de proveedores y satisfacción del cliente ISO 10001-4

Responsable de Sistemas de Gestión

Documentación del sistema de gestión




Mantenimiento del sistema de gestión



M5: Auditorias del sistema de gestión de la calidad ISO 19011

M10: Técnicas estadísticas de procesos IS 10017, ISO 11462 M13: Procesos de gestión de no conformidades y no

conformidades potenciales ISO 31010 M14: Criterios y herramientas de mejora de sistemas de

gestión ISO 9004

4.2.2.2 CONTENIDOS MÍMINOS Según lo acordado con SENA (Ver numeral 4.2.1), el experto ha diseñado una propuesta con contenidos mínimos de los módulos de capacitación indicados en la tabla 3. Los elementos de cada módulo propuestos son:

≈ Identificación del módulo ≈ Carga horaria ≈ Objetivo ≈ Contenido ≈ Público meta ≈ Requisitos del participante



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En el anexo D se muestra los contenidos mínimos de cada módulo propuesto. En la siguiente ilustración se observa la tendencia de módulos requeridos por NSCL y puesto clave.

Ilustración 4: Tendencia de módulos de capacitación propuesto en función de NSCL´s y puesto de trabajo para OCP

Nota 2: En la ilustración 4; EV=Evaluador; DO=Dirección del Organismo; RSG= Responsable del Sistema de Gestión

4.2.3 PROPUESTAS DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS CLAVES PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS

Las OCP pueden ser entendidos como conjuntos de personas que desempeñan puestos de trabajo o como conjuntos de puestos de trabajo que son ocupados por personas. En consecuencia, el tándem persona-puesto de trabajo es el que caracteriza a un OCP de forma similar a como el tándem producto-mercado caracteriza la estrategia desplegada. Resulta oportuno aclarar en este momento que no siempre existe equivalencia entre el número de empleados de un OCP y el número de puestos de trabajo distintos que dicho OCP contempla. Con frecuencia suele ocurrir que diversas personas ocupan puestos de idéntico contenido, luego, generalmente el número de puestos de trabajo es inferior al de miembros del OCP. No obstante, también pueden observarse situaciones contrarias cuando una determinada firma convive con la figura del puesto vacante. En este caso existe el puesto, pero no la persona que ha de ocuparlo. Esta circunstancia normalmente tiene carácter coyuntural; no estructural. Un puesto de trabajo no es más que “punto de encuentro entre una posición, que es a la vez geográfica, jerárquica y funcional, y un nivel profesional, que se refiere a competencia, formación y remuneración.



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PTPT

InputsRRHH

Materiales Ambientes

Productos ServiciosActividades que se

desarrolla en el puesto de trabajo

Ilustración 5: Enfoque de procesos vinculado a la descripción de un puesto de trabajo

Bajo estas consideraciones, a descripción de puestos de trabajo que se plantea, son para los puestos claves de un organismo de certificación de productos y los mismos son:

≈ Evaluador ≈ Dirección del organismo ≈ Responsable del sistema de gestión

En contenido de cada puesto de trabajo propuesto es: ≈ Identificación del puesto ≈ Propósito general del puesto ≈ Responsabilidades ≈ Funciones ≈ Condiciones del ambiente de trabajo ≈ Demanda de esfuerzo físico o intelectual ≈ Información relevante del puesto ≈ Requisitos específicos del puesto

o Educación o Formación o Experiencia o Habilidad

≈ Otros requisitos En el anexo E se muestra la descripción de los puestos de trabajo. Estos lineamientos deberían ser usados por la mesa de trabajo de Diseño Curricular y Mesa de trabajo Gestión de Procesos Productivos para culminar el análisis funcional y el diseño curricular. 5 INDICADOR DE SEGUIMIENTO Para realizar el seguimiento a la ejecución del servicio se ha definido el siguiente indicador (según propuesta técnica y plan de trabajo IS-01)

𝑆𝑆𝑆𝑆 =∑𝐴𝐴𝐸𝐸∑𝐴𝐴𝑃𝑃

∗ 100

Dónde: SS= Seguimiento del Servicio; ∑𝐴𝐴𝐸𝐸= Suma de los niveles de ejecución real de las actividades en %; ∑𝐴𝐴𝑃𝑃= Suma de los niveles de ejecución planificado de las actividades en %.



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Ilustración 6: Nivel de ejecución planificado de las actividades

El nivel de avance general del contrato de servicio a la fecha de presentación de este informe es del 95%.

6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 CONCLUSIONES Se ha concluido con el producto 3 “Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto” según el contrato de servicios del proceso 2016-031 “Consultoría para fortalecer el marco de acción de la evaluación de la conformidad de productos (bienes y servicios) que hacen parte del reglamento técnico de etiquetado “. En el marco del Proyecto de Etiquetado de Eficiencia Energética en Colombia - GEF/PNUD/COL/76979.

Se ha realizado el análisis de la situación actual sobre el diseño curricular de los programas de formación que soportan a las NSCL´s para laboratorios, los resultados muestran que a la fecha SENA cuenta con el programa de formación titulada en “Aseguramiento Metrológico Industrial”; sin embargo, el mismo no es suficiente para garantizar el conocimiento requerido en función de los criterios de desempeño de las NSCL´s; ante esto y como parte de esta etapa se ha diseñado:

≈ El programa de formación con 21 módulos de formación orientadas a los puestos de trabajo de Técnico de Laboratorio, Dirección Técnica y Responsable del Sistema de Gestión.

≈ El contenido mínimo de cada uno de los 21 módulos de formación, especificando la Identificación del módulo; Carga horaria; Objetivo; Contenido y Público meta

El análisis de la situación actual sobre el diseño curricular de los programas de formación que soportan a las NSCL´s para Organismos Certificación de Productos muestran, que a la fecha SENA no cuenta ningún programa de formación titulada o formación complementaria para garantizar el conocimiento requerido en función de los criterios de desempeño de las NSCL´s; ante esto y como parte de esta etapa se ha diseñado:



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≈ El programa de formación con 15 módulos de formación orientadas a los puestos de trabajo de Evaluador, Dirección del Organismo y Responsable del Sistema de Gestión.

≈ El contenido mínimo de cada uno de los 15 módulos de formación, especificando la Identificación del módulo; Carga horaria; Objetivo; Contenido y Público meta.

La información básica que requieren las mesas de trabajo para el diseño curricular son las NSCL´s culminadas y el análisis funcional de los puestos de trabajo; ante esto el experto ha diseñado y se deja como propuesta la descripción de puestos de trabajo claves de un OCP como son el Evaluador, Dirección del Organismo y Responsable del Sistema de Gestión.

El experto en el marco del contrato ha seguido cooperando en las siguientes actividades vinculadas al desarrollo de las NSCL´s.

≈ Participación en la reunión del comité técnico de la mesa sectorial de Gestión de Procesos Productivos, donde se trató la revisión del borrador de la NSCL “Documentar sistemas de gestión” para el Responsable del Sistema de Gestión de OCP.

≈ Participación dos reuniones del comité técnico de la mesa sectorial de Metrología, donde se trató la revisión del borrador de la NSCL “Ensayar ítems de acuerdo con norma técnica” para el Técnico de Laboratorios

Finalmente se concluye que las actividades y resultados alcanzados permiten cumplir con el objetivo previsto para la etapa E3, según propuesta técnica PTE-014 y plan de trabajo desarrollado.

6.2 RECOMENDACIONES Para que en Colombia se cuente con la capacidad instalada para servicios de capacitación que den soporte a la evaluación y certificación de competencias y en función de actividades y resultados alcanzados se recomienda:

≈ Analizar los módulos de formación propuestos para laboratorios y establecer si la implementación será mediante programas de formación titulada o programas de formación complementaria a nivel del SENA, en este análisis se recomienda que participen MINMINAS, MINCOMERCIO y Laboratorios de Ensayos, Laboratorios de Calibración e INM.

≈ Analizar los módulos de formación propuestos para OCP y establecer si la implementación será mediante programas de formación titulada o programas de formación complementaria a nivel del SENA, en este análisis se recomienda que participen MINMINAS, MINCOMERCIO, Organismos de certificación de productos y Organismos de Inspección.

≈ Para el diseño curricular de los programas de formación que soportan a las NSCL´s para OCP, realizar la definición de la mesa de trabajo interna y mesa de trabajo externa a nivel del SENA. Para la mesa externa se recomienda considerar los profesionales de la mesa de trabajo de las NSCL´s.

≈ En las mesas de trabajo definidas se recomienda que participen profesionales de organismos de certificación de personas, ya sea el organismo del SENA u organismos privados.

≈ Iniciar el desarrollo curricular por las mesas de trabajo definidas a nivel del SENA, tomando como base los módulos de formación, sus contenidos mínimos y la descripción puestos de trabajo propuestos.



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Puede darse el caso, que por la propia constitución del SENA sea necesario que los responsables de la implementación de los programas de formación propuestos sean otros actores como universidades o entidades privadas, en estos casos se recomienda:

≈ Realizar reuniones para establecer las estrategias a seguir, estas reuniones deberían ser coordinadas por SENA y MINMINAS.

≈ Si la implementación de los módulos de formación es realizada por otros actores fuera de SENA; los mismos deberían considerar los lineamientos de las NSCL´s, los módulos de formación, los contenidos mínimos y criterios del análisis funcional o descripción de puestos.

7 BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA Los documentos que a continuación se indican se usaron como soporte y/o para enriquecer la elaboración de este documento. Para las referencias con fecha sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha, se aplica la última edición del documento indicado (incluyendo cualquier modificación).

� ISO/IEC Guide 99:2007 International vocabulary of metrology -- Basic and general concepts and associated terms (VIM)

� ISO/IEC 17000:2004, Evaluación de la conformidad — Vocabulario y principios generales. � ISO 9000:2005, Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario. � ISO 10005:2005 Quality management systems -- Guidelines for quality plans � ISO 10006:2003 Quality management systems -- Guidelines for quality management in projects � ISO 10007:2003 Quality management systems -- Guidelines for configuration management � ISO 10015:1999 Quality management -- Guidelines for training � ISO 10018:2012 Quality management -- Guidelines on people involvement and competence � ISO/IEC 17025:2005 Requisitos generales para la competencia de laboratorios de ensayos y calibración � ISO/IEC 17065:2012 Conformity assessment -- Requirements for bodies certifying products,

processes and services � ISO/IEC 17024 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para los organismos que realizan

certificación de personas. � ISO/IEC 17021 – 1 Evaluación de la conformidad — Requisitos para los organismos que realizan la

auditoría y la certificación de sistemas de gestión — Parte 1: Requisitos � ISO IEC 17021 – 2: Evaluación de la conformidad -Requisitos para los organismos que realizan la

auditoría y la certificación de sistemas de gestión. Parte 2: Requisitos de competencia para la auditoría y la certificación de sistemas de gestión ambiental

� ISO IEC 17021:3 Evaluación de la conformidad - Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y certificación de sistemas de gestión - Parte 3: Requisitos de competencia para la auditoría y certificación de sistemas de gestión de calidad.

� ISO/IEC 17021-4 Evaluación de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión. Parte 4: Requisitos de competencia para la auditoría y la certificación de sistemas de gestión de la sostenibilidad de eventos

� Términos de referencia del servicio



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� Propuesta técnica PTE-014 – 2016

8 ANEXOS � Anexo A: Acta de reunión para definir los lineamientos sobre el diseño curricular de las actividades de

formación vinculado a las NSCL´s de laboratorios.

� Anexo B: Propuesta del contenido que deben tener los diseños curriculares para personas que laboren en Laboratorios

� Anexo C: Acta de reunión para definir los lineamientos sobre el diseño curricular de las actividades de formación vinculado a las NSCL´s de organismos de certificación de productos

� Anexo D: Propuesta del contenido que deben tener los diseños curriculares para personas que laboren en organismos de certificación de productos

� Anexo E: Descripción de puestos claves de trabajo en organismos de certificación de productos

16-06-2017: Emisión del informe en su versión 0 (Para revisión del beneficiario del contrato)


Consultoría para fortalecer el marco de acción de la evaluación de la conformidad de productos (bienes y servicios) que hacen parte del reglamento técnico de etiquetado En el marco del Proyecto de Etiquetado de Eficiencia Energética en Colombia - GEF/PNUD/COL/76979 Contrato de servicio OS. 2016-031

Anexo A: Acta de reunión para definir los lineamientos sobre el diseño curricular de las actividades de formación vinculado a las NSCL´s de laboratorios IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto 16 de marzo de 2017


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Anexo B: Propuesta del contenido que deben tener los diseños curriculares para personas que laboren en Laboratorios IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto 16 de marzo de 2017


CONTENIDOS MÍNIMOS DE MÓDULOS DE FORMACIÓN


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ESTE PROGRAMA ESTÁ SUJETO A CAMBIOS, A CRITERIO DEL INSTRUCTOR, CON EL FIN DE MEJORAR EL APROVECHAMIENTO DE LOS

PARTICIPANTES

1. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M1 Tipo de evento Módulo M1 Identificación del módulo Criterios y fundamentos para la implementación de la norma ISO/IEC 17025 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporcionar criterios, herramientas y mecanismos para el diseño e implementación de sistemas de gestión

basado en procesos en laboratorios de ensayos y calibración según norma ISO/IEC 17025:2005; incluyendo enfoques de la nueva revisión.

Contenido - GESTIÓN POR PROCESOS (ISO/IEC 17000; ISO/IEC 17025, ISO 9000) (Introducción, principio de gestión, identificación de procesos, principales actividades)

- PROCESOS DE GESTIÓN, ESTRATEGIA Y POLÍTICA (ISO/IEC 17000; ISO/IEC 17025, ISO 31000) (Estructura organizacional, cumplimientos de requisitos legales, gestión de riesgos de operación, mecanismos de comunicación, política y objetivos de calidad, planificación de estratégica)

- PROCESOS DE GESTIÓN DE RECURSOS (ISO/IEC 17025) (Gestión financiera, gestión de personal, gestión de infraestructura y medio ambiente, gestión de equipos y patrones, gestión de información)

- PROCESOS GESTIÓN DEL SERVICIO (ISO/IEC 17000; ISO/IEC 17025, ISO 3951, ISO 98, ISO 99) (Satisfacción de cliente, Compra de servicios y suministros externos, contratos de servicios, subcontratación, muestreo, gestión de muestras, verificación y validación de métodos, trazabilidad, control de calidad, emisión de informes)

- PROCESOS DE GESTIÓN DE LA MEJORA (ISO/IEC 17003; ISO/IEC 17025, ISO 10002) (gestión de quejas, gestión de no conformidades (acciones correctivas y preventivas) gestión de mejora, auditorías internas y revisiones de la dirección)

- TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de laboratorios de ensayos y calibración.

- Profesionales involucrados en la gestión de equipos, aseguramiento de calidad, gestión de calidad y evaluación de la conformidad.

- Representantes de la industria vinculada al RETIQ - Estudiantes universitarios - Bachilleres

Perfil de los participantes requerido

Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: En normas de evaluación de la conformidad y de gestión de calidad (Deseable) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para el análisis e interpretación de información




2. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M2 Tipo de evento Módulo M2 Identificación del módulo Estadística descriptiva aplicada a las mediciones, ISO 16269 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a personas en criterios y herramientas para el análisis estadístico de datos de medición incluyendo

estudios de normalidad, valores anómalos, estudios estadísticos, estimación puntual e intervalos de confianza

Contenido - INTRODUCCION A LA ESTADÍSTICAY PRESENTACIÓN DE DATOS ESTADÍSTICOS (ISO 16269-1, ISO 16269-2) (Introducción, definiciones, población, muestra, estadística descriptiva, estadística inferencias, datos de medición, error de medición)

- ANÁLISIS DE DISTRIBUCIÓN NORMAL (ISO 16269-3)) (Características, función de distribución, distribución de probabilidad, test estadísticos para los estudios de normalidad)

- DETECCIÓN Y TRATAMIENTO DE VALORES ANÓMALOS (ISO 16269-4)) (Procedimientos de prueba estadística sólidos y métodos de análisis de datos gráficos para detectar valores atípicos en los datos obtenidos de los procesos de medición, estimación robusta y procedimientos de prueba para acomodar la presencia de valores atípicos, Test estadístico de Grubbs, Student, Snedecor-Fischer, Dixon)

- ESTIMACIÓN DE ESTADISTICOS DE CENTRALIDAD Y DISPERSIÓN EN UNA DISTRIBUCIÓN NORMAL (ISO 16269-5) (Medias, medianas, media aritmética, desviación estándar, varianza, coeficiente de variación)

- DETERMINACIÓN ESTADÍSTICA DE INTERVALOS DE TOLERANCIA E INTERVALOS DE CONFIANZA (ISO 16269-6, ISO 16269-7) (Procedimientos para establecer intervalos de tolerancia estadística que incluyen al menos una proporción específica de la población con un nivel de confianza especificado; Intervalos de tolerancia estadística unilateral y bilateral; Método paramétrico para el caso en que la característica que se estudia tiene una distribución normal y método libre de distribución para el caso en el que no se sabe nada sobre la distribución; Procedimiento para establecer intervalos de tolerancia estadística de dos caras para más de una muestra normal con una varianza desconocida)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: En estadística descriptiva (Deseable) - Experiencia: Procesamiento y análisis de datos (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para manejo y configuración de planillas electrónicas




3. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M3 Tipo de evento Módulo M3 Identificación del módulo Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la implementación de un sistema de

gestión de las mediciones considerando la gestión de recursos, confirmación metrológica (calibración de equipos, verificación de equipos y mantenimiento de equipos), validación del proceso de medición y mejora del sistema de gestión; en el marco de las necesidades para la aplicación de ensayos RETIQ.

Contenido - Introducción (Gestión de los Procesos de Medición NTC- ISO 9000 y NTC- ISO 10012 - Requisitos generales para la competencia de laboratorios de ensayo y calibración NTC-

ISO 17025, reglamento RETIQ) - DEFINICIÓN DE REQUISITOS METROLÓGICOS (ISO 10012) - RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS (ISO 10012; ISO 10015;

ISO 10018; ISO 22514) (Función metrológica; Enfoque al cliente; Objetivos de la calidad; Revisiones; Personal; Información; Materiales; Proveedores)

- CONFIRMACIÓN METROLÓGICA (ISO 10012; ISO 99; ILAC G24; ISO 31010) (Calibración; intervalos de calibración; evaluación de certificados de calibración; uso de datos de calibración; Verificación; Mecanismos de verificación; frecuencia de verificación; Mantenimiento; análisis funcional; frecuencia de mantenimiento, administración de análisis de riesgos)

- PROCESO DE MEDICIÓN (ISO 10012; ISO 5725; ISO 22514) (Generalidades; Diseño del proceso de medición; Realización del proceso de medición; Registros de los procesos de medición; Plan de validación; Estudio de precisión; estudios de veracidad; estudios de linealidad)

- ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE Y TRAZABILIDAD (ISO 10012; JCGM 106) - ANÁLISIS Y MEJORA DE LA GESTIÓN METROLÓGICA (ISO 10012) (Satisfacción de

clientes; Auditorias; Acciones correctivas; Acciones preventivas) - FUNTES DE TRAZABILIDAD: (Requisitos y funciones de los laboratorios secundarios, el

Instituto Nacional de Metrología y la Red Nacional de Metrología) - CRITERIOS DE ACREDITACIÓN (Lineamiento de acreditación establecidos por el

Organismo Nacional de Acreditación) - TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA (Aplicados a variables relacionadas con los ensayos

de eficiencia energética en gas domésticos; calentadores de agua, refrigeradores, balastos, lavadoras y aires acondicionados)

Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de laboratorios de ensayos y calibración. - Profesionales involucrados en la gestión de equipos, aseguramiento de calidad, gestión de

calidad y evaluación de la conformidad. - Representantes de la industria vinculada al RETIQ - Estudiantes universitarios - Bachilleres


Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), estadística (M2) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones

(Deseable) - Habilidad: Habilidades de para el manejo y procesamiento de datos, diseño y manejo

de planillas electrónicas




4. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M4 Tipo de evento Módulo M4 Identificación del módulo Métodos de calibración Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la realización de calibración de equipos

y patrones según métodos normalizados y o procedimientos técnicos Contenido - Introducción (Gestión de los Procesos de Medición NTC- ISO 9000 y NTC- ISO 10012

- DEFINICIONES (ISO 99) (Método de medición, Procedimiento de medición; Método de referencia; Proceso de medición)

- TIPOS DE MEÉTODOS DE MEDICIÓN (ISO/IEC 17025) (Métodos normalizados, Métodos no normalizados, Métodos utilizados fuera del alcance previsto; Métodos modificados)

- PRINCIPIOS DE MEDICION (SIM, CEN, INM) (Base científica de una medición; El efecto termoeléctrico aplicado a la medición de temperatura; El efecto Josephson aplicado a la diferencia de potencial eléctrico; El efecto Doppler aplicado a la medición de velocidad; El efecto Raman aplicado a la medición del número de onda de las vibraciones moleculares)

- MÉTODOS DE CALIBRACIÓN (BIPM, SIM, CEN, INM) (Comparación directa; Transferencia; Sustitución; Equilibrio; Escalamiento (subdivisión); Relación)

- ELEMENTOS TÉCNICOS QUE SON FUENTE DE INCERTIDUMBRE (ISO/IEC 17025, ISO 98, ISO 10012) (Personal, Equipos, Patrones, Materiales, Instalaciones, Condiciones ambientales)

- PROCESO DE CALIBRACIÓN (BIPM, SIM, CEN, INM) (Calibración de equipos y patrones de medición de temperatura, humedad relativa, tiempo y frecuencia, presión, masa, velocidad del aire, tensión, corriente, entre otros)

- PROCESAMIENTO DE DATOS Y EMISIÓN DE CERTIFICADO (ISO/IEC 17025, ISO 10012) (Datos primarios de medición, Datos modificados o procesados, contenido del certificado de calibración, revisión y liberación de datos)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2), ISO 10012 (M3) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






5. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M5 Tipo de evento Módulo M5 Identificación del módulo Estimación de incertidumbre, ISO 98, ISO/TS 21749 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales de los laboratorios en la estimación de incertidumbre de la medición

conociendo las técnicas de estimación de incertidumbre y valoraciones de valores representativos

Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO/IEC 17025, ISO 98, ISO/TS 21749) (Criterios generales de metrología; Herramientas estadísticas; Conceptos básicos de evaluación de conformidad)

- CRITERIOS GENERALES DE ISO 98; JCGM 100; JCGM 101 (Que es la ISO 98; que es JCGM 100 y 101; que otros documentos se puede usar)

- PROCESO DE ESTIMACIÓN INCERTIDUMBRE (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Especificación del mesurando y definiciones; Ecuación de medición y cálculo del resultado de medición; Fuentes y estimación de las incertidumbres individuales; Evaluación tipo a de la incertidumbre típica; Evaluación tipo b de la incertidumbre típica; Incertidumbre expandida de medida)

- ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE EN CALIBRACIONES (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Estimación de incertidumbre de la mejor capacidad de medición; Estimación de la incertidumbre del proceso de medición; Contribución de las fuentes de incertidumbre sobre la incertidumbre total)

- ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE EN ENSAYOS (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Estimación de incertidumbre de la mejor capacidad de medición; Estimación de la incertidumbre del proceso de medición; Contribución de las fuentes de incertidumbre sobre la incertidumbre total)

- REPORTE DE LA INCERTIDUMBRE (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Presentación de resultado; Información sobre la incertidumbre; criterios de ANSI Z540)

- SEGUIMIENTO Y REVISIÓN (Mejor capacidad de medida del sistema de mediciones; Mejor capacidad de medida del proceso de medición)

- INNOVACIÓN Y MEJORA (Criterios de JCGM 106; Criterios de ISO 22514); - TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA




Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2), ISO 10012 (M3), Métodos de

calibración (M4) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






6. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M6 Tipo de evento Módulo M6 Identificación del módulo Métodos de ensayos Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la realización de ensayos en muestras

(ítems) según métodos normalizados y o procedimientos técnicos Contenido - Introducción (Gestión de los Procesos de Medición NTC- ISO 9000 y NTC- ISO 10012

- DEFINICIONES (ISO 99) (Método de medición, Procedimiento de medición; Método de referencia; Proceso de medición)

- TIPOS DE MÉTODOS DE MEDICIÓN (ISO/IEC 17025) (Métodos normalizados, Métodos no normalizados, Métodos utilizados fuera del alcance previsto; Métodos modificados)

- PRINCIPIOS DE MEDICION (ISO, ASTM) (Base científica de una medición; Principio volumétrica, Principio gravimétrico, Principios Instrumentales, Ultravioleta visible, Absorción atómica, Rayos X , entre otros)

- MÉTODOS DE ENSAYOS (ISO, ASTM) (Cuantitativos, cualitativos, con muestreo y submuestreo)

- ELEMENTOS TÉCNICOS QUE SON FUENTE DE INCERTIDUMBRE (ISO/IEC 17025, ISO 98, ISO 10012) (Personal, Equipos, Patrones, Materiales, Instalaciones, Condiciones ambientales)

- PROCESO DE ENSAYOS (ISO/IEC 17025, ISO 35, ISO 13528) (Ensayo de eficiencia energética en equipos del RETIQ, ensayos luminarias, rango de medición, matriz, manipulación de muestras, disposición final de muestras, estudios de estabilidad, estudios de homogeneidad)

- PROCESAMIENTO DE DATOS Y EMISIÓN DEL INFORME DE ENSAYOS (ISO/IEC 17025, ISO 10012) (Datos primarios de medición, Datos modificados o procesados, contenido del informe de ensayos, revisión y liberación de datos)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2), ISO 10012 (M3), Estimación de

incertidumbre (M5) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






7. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M7 Tipo de evento Módulo M7 Identificación del módulo Gestión de materiales de referencia ISO 30, ISO 31, ISO 33, ISO 35 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la gestión de materiales de referencia

certificados, materiales de referencia, materiales secundarios de control y muestras retenidas para garantizar la trazabilidad e integridad de los mismos

Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO/IEC 17025, ISO 30) (Uso materiales de referencia en el contexto de ISO/IEC 17025, definiciones e interpretación)

- CONTENIDO DE LOS CERTIFICADOS DE MATERIALES (ISO/IEC 17025, GUÍA ISO 31) Documentación clara y concisa para acompañar a un MR; Categorías obligatorias, recomendadas y de otra índole a considerar en la preparación de las hojas de información del producto y los certificados de MR)

- USO DE MATERIALES DE REFERENCIA (GUÍA ISO 33) (Uso de materiales de referencia (MR), y materiales de referencia certificados (CRM) en particular, en los procesos de medición; Estos usos incluyen la evaluación de la precisión y la veracidad de los métodos de medición, el control de calidad, la asignación de valores a los materiales, la calibración y el establecimiento de escalas convencionales; Papel clave en la implementación del concepto de rastreabilidad de los resultados de medición en química, biología y física, entre otras ciencias relacionadas con materiales y / o muestras)

- PRINCIPIOS ESTADISTICOS PARA LA CERTIFICACIÓN (GUÍA ISO 35) (Principios estadísticos para ayudar a comprender y desarrollar métodos válidos para asignar valores a las propiedades de un material de referencia, incluida la evaluación de su incertidumbre asociada, y establecer su trazabilidad metrológica; Establecer el potencial total de los MRC como ayudas para asegurar la comparabilidad, exactitud y compatibilidad de los resultados de medición a escala nacional o internacional)

- ESTUDIOS DE HOMOGENEIDAD Y ESTABILDIAD (GUIA ISO 35, ISO 13528) (Estudios e estabilidad de materiales, estudio de homogeneidad de materiales)

- COMPETENCIA DE PRODUCTORES DE MATERIALES DE REFERENCIA (ISO 17034) (Requisitos generales con arreglo a los cuales el productor de un material de referencia tiene que demostrar que opera, si ha de ser reconocido como competente para llevar a cabo la producción de materiales de referencia)












8. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M8 Tipo de evento Módulo M8 Identificación del módulo Métodos de verificación Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la realizar comprobaciones

intermedias de equipos y patrones de medición en el marco del programa de aseguramiento metrológico


ISO 17025, reglamento RETIQ) - DEFINICIÓN DE REQUISITOS METROLÓGICOS (ISO 10012, OIML D12, JCGM/BIPM 106)

(Error máximo permisible, tolerancia del proceso, requisitos y nivel de probabilidad) - PROCESO DE VERIFICACIÓN (ISO 10012; ISO/IEC 17025, OIML D12, ASTM E1)

o Inspección visual: Equipos necesarios, identificación, instalaciones, condiciones ambientales

o Control preliminar: Instalación de equipos, estudios de estabilidad, instructivos de uso y funcionamiento.

o Determinación del error de medición: Secuencia de mediciones, procesamiento de datos

- ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Estimación de incertidumbre de la mejor capacidad de medición; Estimación de la incertidumbre del proceso de medición; Contribución de las fuentes de incertidumbre sobre la incertidumbre total)

- FUNTES DE TRAZABILIDAD: (Requisitos y funciones de los laboratorios secundarios, el Instituto Nacional de Metrología y la Red Nacional de Metrología)

- EMISIÓN DEL INFORME DE VERIFICACIÓN (ISO/IEC 17025, ISO 10596) (Declaración de conformidad del equipo y patrón de medición, tolerancia e impacto de la incertidumbre, recomendaciones sobre la frecuencia, recomendación sobre el estado del quipo)












9. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M9 Tipo de evento Módulo M9 Identificación del módulo Verificación de material volumétrico, ISO 4787 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la realizar verificaciones de equipos de

medición de volumen, tanto para material volumétrico aforado como material volumétrico graduado en el marco del programa de aseguramiento metrológico


ISO 17025, reglamento RETIQ) - VERFIRICACIÓN DE BURETAS (ISO 385, ISO 4787) (Tipos y clases de exactitud, Errores

máximos permisible, Material, Construcción, Graduación, Proceso de verificación) - VERFIRICACIÓN DE PIPETAS AFORADAS (ISO 648, ISO 4787) (Tipos y clases de exactitud,

Errores máximos permisible, Material, Construcción, Graduación, Proceso de verificación)

- VERFIRICACIÓN DE PIPETAS GRADUADAS (ISO 835, ISO 4787) (Tipos y clases de exactitud, Errores máximos permisible, Material, Construcción, Graduación, Proceso de verificación)

- VERFIRICACIÓN DE MATRACES AFORADOS (ISO 1042, ISO 4787) (Tipos y clases de exactitud, Errores máximos permisible, Material, Construcción, Graduación, Proceso de verificación)

- PROCESO DE VERIFICACIÓN (ISO 10012; ISO/IEC 17025, ISO 4787) o Inspección visual: Equipos necesarios, identificación, instalaciones, condiciones

ambientales o Control preliminar: Instalación de equipos, estudios de estabilidad, instructivos

de uso y funcionamiento. o Determinación del error de medición: Secuencia de mediciones,

procesamiento de datos - ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Estimación de

incertidumbre de la mejor capacidad de medición; Estimación de la incertidumbre del proceso de medición; Contribución de las fuentes de incertidumbre sobre la incertidumbre total)






incertidumbre (M5), Métodos de verificación (M8) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






10. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M10 Tipo de evento Módulo M10 Identificación del módulo Diseño e implementación de programas de mantenimiento, norma ISO 13306, ISO 13269, ISO 13381 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la realizar y gestionar programas de

mantenimiento de equipos de en el marco del programa de aseguramiento metrológico Contenido - INTRODUCCIÓN (Gestión de los Procesos de Medición ISO 9000, ISO/IEC 17025, ISO

10012 - ENFOQUES DE MANTENIMIENTO (ISO 13306) (Terminología, tipos de mantenimiento,

uso proveedores externos) - PROVEEDORES DE MANTENIMIENTO (ISO 13269) (Guía para la preparación de contratos

de mantenimiento, criterios de calificación y selección) - ANÁLISIS DE RIESGOS (IEC 60812) (Introducción al análisis FMEA Failure Mode and Effect

Analysis, Definición de nuevas acciones de mantenimiento,e valuación de eficacia de las acciones de mantenimiento)

- DISEÑO DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO (ISO 13381) (Orientación para el desarrollo de procesos de pronóstico; Sistemas de monitorización y diagnóstico de condiciones compartan conceptos comunes en el campo del pronóstico de fallas de maquinaria; determinar los datos, las características y el comportamiento necesarios para un pronóstico preciso; Esbozar un enfoque apropiado para el desarrollo del pronóstico; Introducir conceptos de pronóstico para facilitar el desarrollo de futuros sistemas y formación)






incertidumbre (M5), Métodos de calibración (M5) Métodos de verificación (M8) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






11. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M11 Tipo de evento Módulo M11 Identificación del módulo Indicadores claves clave de rendimiento del mantenimiento, UNE-EN 15341 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para definir y realizar el seguimiento de

indicadores claves del proceso de mantenimiento en el marco del programa de aseguramiento metrológico

Contenido - INTRODUCCIÓN (Gestión de los Procesos de Medición ISO 9000, ISO/IEC 17025, ISO 10012)

- REDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO (UNE-EN 15341) (Definiciones y criterios de interpretación)

- DEFINICIÓN DE INDICADORES MANTENIMIENTO (UNE-EN 15341) (Indicadores claves económicos, nivel 1,2,3; Indicadores claves técnicos nivel 1,2, 3; Indicadores claves organizacionales, nivel 1, 2 3)

- METODOLOGIA PARA LA SELECCIÓN Y USO DE INDICADORES (UNE-EN 15341) (Definición de objetivos y características del proceso de gestión de mantenimiento; Selección del indicador pertinente; Definición y recopilación de datos del proceso de mantenimiento; Cálculo de los indicadores y selección del mecanismo de presentación, Frecuencia del cálculo de los indicadores; Tipo de presentación; Ensayo y validación; Análisis de resultados)






incertidumbre (M5), Diseño de mantenimiento (M10) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






12. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M12 Tipo de evento Módulo M12 Identificación del módulo Validación y verificación de métodos, ISO 5725 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la validación y verificación de métodos

de ensayos en laboratorios de ensayos y laboratorios de calibración Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO/IEC 17025, CLSI EP21-A, criterios de ILAC, IAAC) Principales

actividades en un laboratorio; Concepto de validación y verificación (requisitos 5.4 de ISO/IEC 17025); Requisitos normativos; Variables a ser controladas en el proceso de validación (requisitos 5.2; 5.3; 5.4; 5.5; 5.6 de ISO/IEC 17025))

- ANÁLISIS DE ERRORES (Tipos de métodos y resultados (Requisito 5.4 de ISO/IEC 17025, ISO 2854) Metodologías de validación verificación; errores en mediciones; media; desviación estándar; intervalo de dispersión)

- DISEÑO DEL PLAN DE VALIDACIÓN Y VERIFICACIÓN (CLSI EP12-A2, ISO/IEC 17025; ISO 5725, ISO 3534, criterios de ILAC. IACC) (Objetivo; Definición de parámetros de desempeño; Especificaciones y diseño de las mediciones (por parámetros y diseño experimental); Recursos (trazabilidad); Cronograma de ejecución)

- ESTUDIO DE PRECISIÓN (ISO 22514-7; ISO 33; ISO 5725-2; ASTM 691) (Introducción; Fuentes de dispersión y errores aleatorios; Evaluación de precisión; Herramientas estadísticas para los estudios de repetibilidad; Herramientas estadísticas para los estudios de reproducibilidad interna; Herramientas estadísticas para los estudios de reproducibilidad; Estudio Gage R&R; Evaluación de varianza y test estadísticos para variables)

- ESTUDIO DE VERACIDAD Y LINEALIDAD (ISO 5725-4; ISO 22514-7) (Introducción; Fuentes que afectan la posición y errores sistemáticos; Valores de referencia; Evaluación del sesgo; Estudio de linealidad; Sesgo y linealidad en MINITAB)

- ESTUDIO DE INTERFERENCIAS Y LÍMITES (detección y cuantificación) (ISO 13530, ISO 11483) (Introducción; Estudio de interferencias; Determinación del límite de detección; Determinación del límite de cuantificación; Reporte de resultados)

- ESTUDIO DE ROBUSTEZ (ISO 3534) (Diseño experimental; Evaluación de recuperaciones)

- INFORME DE VALIDACIÓN Y VERIFICACIÓN (ISO/IEC 17025, ISO 17511, ISO 13528) - TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA











13. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M13 Tipo de evento Módulo M13 Identificación del módulo Criterios para la definición de planes de calidad y proyectos ISO 1005, ISO 1006 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la validación y verificación de métodos

de ensayos en laboratorios de ensayos y laboratorios de calibración Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO 10005, ISO 10006, ISO 9001) (Proceso, plan de la calidad, gestión

de proyectos de la calidad) - PROYECTOS Y PLANES (ISO 10005, ISO 10006) (Características de los planes,

características de proyectos; Sistema de gestión de la calidad) - RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN (ISO 10005, ISO 10006) (Compromiso de la

gerencia, Proceso estratégico, Revisiones de la Gerencia) - GESTIÓN DE RECURSOS (ISO 10005, ISO 10006) (Procesos relacionados con los recursos,

procesos relacionados con el personal) - CONTENIDO DE UN PLAN (ISO 10005) (Objetivos, Responsables; Documentos y

registros; Recursos, Requisitos; Identificación y trazabilidad; Propiedad del cliente; Producción y prestación del servicio; Preservación del producto; Control del producto no conforme; Seguimiento y medición; Auditoría)

- REALIZACIÓN DEL PRODUCTO E IMPLEMENTACIÓN (ISO 10005, ISO 10006) (Procesos relacionados con la interdependencia; Procesos relacionados con el alcance; Procesos relacionados con el tiempo; Procesos relacionados con el costo; Procesos relacionados con la comunicación; Procesos relacionados con los riesgos; Procesos relacionados con las compras)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología , ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2 - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






14. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M14 Tipo de evento Módulo M14 Identificación del módulo Gestión de recursos humanos; ISO 10015, ISO 10018 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporciona orientación sobre la gestión de RRHH y la participación de las personas en el sistema

de gestión de la calidad de una organización y sobre la mejora de su participación y competencia dentro de ella, independientemente del tamaño, tipo o actividad

Contenido - GESTIÓN DE RRHH (ISO 10018, ISO/IEC 17025) o Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes

interesadas. Establecer la política y objetivos del laboratorio o Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los

objetivos: Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos

o Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso - DESCRIPCIÒN DE PUESTOS (ISO/IEC 17025; ISO 9001, ISO 10018)

o Responsabilidades o Funciones o Requisitos y competencias o Condiciones de trabajo

- COMPETENCIA LABORAL (ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17024) o Determinación de competencias críticas o Evaluación de competencias o Definición de requisitos de evaluación o Certificación de competencias

- DIRECTRICES PARA LA CAPACITACIÓN (ISO 10015) o Capacitación: Un procesos de cuatro etapas. o Definición de las necesidades de Capacitación. o Diseño y planificación de la Capacitación. o El Desarrollo de la Capacitación. o Evaluación de los resultados de la Capacitación.

- MONITOREO Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN (ISO 10015) o Generalidades o Validación de los procesos de Capacitación

- DESARROLLO PROFESIONAL (ISO 10018, ISO/IEC 17025) o Entorno laboral

- TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de RRHH de laboratorios de ensayos y calibración.




Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2 - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para el manejo y gestión de personal




15. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M15 Tipo de evento Módulo M15 Identificación del módulo Aseguramiento de la calidad, ISO 7870 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas estadísticas para el aseguramiento de la

calidad en laboratorios de ensayos de laboratorios de calibración Contenido - INTRODUCCIÓN (Aseguramiento de calidad (ISO/IEC 17025); Generalidades; Control de

precisión; control de veracidad; Comparaciones interlaboratorios; Comparabilidad de los resultados analíticos)

- PRINCIPIOS DEL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD (ISO 5725-6, ISO 7870, ISO 12783) (Definición de requerimiento de calidad; Características de desempeño del método analítico; Definición de las estrategias de control y predicción del desempeño esperado; Definición de criterios de aceptación y rechazo; Gráficos de control; Seguimiento y medición)

- VARIABLES TÉCNCIAS (Control de las variables técnicas, reactivos, personal, instalaciones, equipos entre otros)

- CONTROL DE CALIDAD INTERNO o CONTROL DE PRECISIÓN ( ISO 5725-6; ASTM 691, ISO 7870, ISO 2854, ISO 12783)

(Control de la precisión en condiciones de repetibilidad, control de precisión en condiciones de reprodubilidad interna; diseño de los mecanismos, criterios de aceptación y rechazo, tipos de gráficos de control)

o CONTROL DE VERACIDAD (ISO 5725-6, ASTM 691 ISO 7870, ISO 16269, ISO 12783) (Control de veracidad con MRC, Control de veracidad con Laboratorios de referencia, diseño de los mecanismos, criterios de aceptación y rechazo, tipos de gráficos de control)

o CORRELACIÓN DE DATOS (ISO 22514; ANSI Z540, JCGM 106) (Control del nivle de incertidumbre del sistema de medición y control del nivel de incertidumbre del proceso de medición diseño de los mecanismos, criterios de aceptación y rechazo, tipos de gráficos de control))

- COMPARACIÓN INTERLABORATORIOS (ISO/IEC 17043, ISO 13528) (Estructura; Diseño de programas de ensayos de aptitud; Selección del método o procedimiento; Evaluación de resultados; Informes; Selección de programas de comparación interlaboratorios)

- ESTABLECIMIENTO DEL PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD (ISO 3951; ISO 8423) (Definición del número de mediciones, definición de la frecuencia de medición; definición del tipo de control)



- Estudiantes universitarios - Bachilleres


Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2); ISO 10012 (M3), Validación y

verificación de métodos (M12) - Experiencia: Diseño e implementación de programas de aseguramiento de la calidad

(Deseable) - Habilidad: Habilidades de para manejo y procesamiento de datos en planillas

electrónicas




16. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M16 Tipo de evento Módulo M16 Identificación del módulo Comparaciones interlaboratorios y ensayos de aptitud, ISO/IEC 17043 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas estadísticas para la planificación, diseño y

operación de programas de ensayos de aptitud en agua Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO/IEC 17043) (Requisitos técnicos, requisitos de gestión)

- DISEÑO DE ESNAYOS DE APTITUD (ISO 5725-1, ISO 13528, ISO/IEC 17043) (Definición de muestra, parámetros a analizar, niveles de concentración, número de mediciones, número de laboratorios participantes)

- ESTUDIOS DE CARACTERIZACIÓN DE LAS MUESTRAS (ISO 13528, ISO 35) (Selección de métodos, competencia técnica de laboratorios, estudios de homogeneidad, estudios de estabilidad, preparación y empaque de las muestras)

- DISEÑO ESTADISTICO (ISO 13528, ISO/IEC 17043) (Diseño para asignar los valores de referencia, diseño para determinar a desviación estándar del ensayo de aptitud, estimación de incertidumbre del valor asignado, trazabilidad del valor asignado, evaluación de desempeño de los laboratorios)

- OPERACIÓN E INFORME DE ENSAYOS DE APTITUD (ISO/IEC 17043) (Distribución e las muestras, recepción de resultados, procesamiento de datos, preparación de informe, presentación de resultados)

- EVALUACIÓN Y USO DE LOS DATOS DE LOS ENSAYOS DE APTITUD (ISO/IEC 17043, ISO/IEC 17025) (Selección de programas, uso de los datos de ensayos de aptitud por laboratorio de ensayos de aguas)

- ESTABLECIMIENTO DEL PROGRAMA DE CONTROL DE CALIDAD (ISO 3951; ISO 8423) (Definición del número de mediciones, definición de la frecuencia de medición; definición del tipo de control)






verificación de métodos (M12), Aseguramiento de la calidad (M15) - Experiencia: Diseño e implementación de programas de aseguramiento de la calidad


electrónicas




17. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M17 Tipo de evento Módulo M17 Identificación del módulo Técnicas estadísticas de procesos IS0 10017 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios para la utilización de herramientas estadísticas para el

control y mejora de los procesos a través de una sistemática de reducción de los efectos de las características que más influyen en la calidad el producto.

Contenido - CONTROL Y MEJORA DE PROCESOS (ISO 10017) (Procesos, Sistema de control de procesos)

- ANÁLISIS Y DISEÑO ((ISO 10017; ISO 11462; ISO/TR 13425) (Determinación de la característica de control; Determinación la relación entre los criterios de control y factores del proceso; Determinación de los niveles óptimos de los factores de los procesos; Determinación de los puntos de los criterios de control y sus niveles; Realización del análisis y sistema de medición; Determinación del estado de control de los procesos)

- PROCESOS, VARIABILIDAD Y GRÁFICOS DE CONTROL DE VARIABLES CONTINUAS (ISO 10017, ISO 11462; ISO/TR 13425) (Variabilidad de un proceso; Causas comunes; Causas especiales; Gráficos de control; Límites de control; Dispersión del valor central del proceso; Gráfico de control de por variables; Gráfico de mediciones individuales; Gráficos de medias muestréales; Análisis y pautas de comportamiento; Factores de los gráficos de control)

- CONTROL DE PROCESOS POR GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS (ISO 10017; ISO 11462) (Tipos de gráficos; Gráficos para unidades defectuosas; Gráficos para defectos; Mejora del proceso; Interpretación de los gráficos)

- CAPACIDAD DE LOS PROCESOS (ISO 10017; ISO 11462; ISO/TR 13425) (Análisis de la capacidad de los procesos; Distribuciones asimétricas)

- SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN (ISO 10017; ISO 11462; ISO/TR 13425) (Procesos estables; Procesos controlados)






verificación de métodos (M12), Aseguramiento de la calidad (M15) - Experiencia: Diseño e implementación de programas de aseguramiento de la calidad


electrónicas




18. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M18 Tipo de evento Módulo M18 Identificación del módulo Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad según ISO 10013,

ISO/IEC 17025 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporcionar criterios y mecanismos para la revisión, aprobación, edición y control de la

documentación del sistema de gestión según ISO/TR 10013 en laboratorios de ensayos y laboratorios de calibración (ISO/IEC 17025).

Contenido - INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO/IEC 17025:2005) (Principios y definiciones importantes; Documentos requeridos por ISO/IEC 17025)

- Análisis de la competencia del personal responsable de la elaboración de la documentación según ISO 10013 (Con criterios adicionales de 10018:2012)

o Análisis de competencias requeridas o Proceso de calificación y asignación de responsabilidades

- Diseño de sistemas de gestión y estructura de la documentación según ISO/TR 10013 e ISO 30301

o Propósitos y beneficios o Diseño del sistema de gestión o Formato de documentos o Estructura de documentos

- Proceso de diseño y elaboración de documentos según ISO/TR 10013 (Con criterios adicionales de ISO/IEC 17025)

o Métodos para la elaboración de la documentación o a. Diseño y elaboración del Manual de Calidad o b. Diseño y elaboración de procedimientos o c. Diseño y elaboración de instructivos o d. Diseño y elaboración de formularios o e. Diseño y elaboración de planes de calidad o Uso de referencias

- Proceso de revisión, aprobación y control de los documentos según ISO/TR 10013 (con criterios adicionales de ISO 15489 e ISO/IEC 17025)

o Revisión y aprobación o Incorporación de cambios o Emisión y control de cambios o Copias no controladas





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económincas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), ISO 10005, ISO 10006 (M13) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




19. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M19 Tipo de evento Módulo M19 Identificación del módulo Auditorias del sistema de gestión de la calidad ISO 19011 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporcionar directrices y herramientas sobre sobre la auditoría de los sistemas de gestión,

incluyendo los principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas de gestión según ISO 19011 Proporcionar criterios y mecanismos sobre sobre la evaluación de la competencia de los individuos que participan en el proceso de auditoría, incluyendo a la persona que gestiona el programa de auditoría, los auditores y los equipos auditores, según ISO 19011

Contenido - Criterios generales (ILAC G3; ILAC G11; ISO/IEC 17011; ISO/IEC 17021; ISO/IEC 17025; ISO 19011) (Introducción a ISO/IEC 17025; Criterios de acreditación; Criterios de certificación; Objetivo de la auditoria y auditoria)

- GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORIAS (ISO/IEC 17025; ISO 19011) (Introducción; Principales definiciones; Tipos de auditoría; Principio de auditoría; Gestión de programa de auditoria)

- CALIFICACIÓN DE AUDITORES (ISO/IEC 17011, ISO 19011, ISO/IEC 17025; ISO/IEC 17021, ILAC G11) (Comportamiento personal; Conocimientos y habilidades; Demostración de la competencia; Selección y calificación inicial; Capacitación y desarrollo; Valoración de desempeño

- REVISIÓN DE DOCUMENTOS, REGISTROS Y PREPARACIÓN DE LA AUDITORIA - (ISO/IEC 17011, ISO/IEC 17021; ISO 19011, ILAC G11) (Revisión de documentos y

registros; Plan de auditoria; Listas de verificación - PROCESO DE AUDITORIA IN SITU (ISO 19011, ISO/IEC 17021; ISO/IEC 17011) (Actividades

de auditoria "in situ"; Reunión de apertura; Comunicación durante la auditoria; Papel y responsabilidades de los guías y observadores; Recopilación y verificación de la información; Preparación de las conclusiones de la auditoria; Reunión de cierre

- REDACCIÓN DE NO CONFORMIDADES E INFORME DE AUDITORIA ((ISO 17011, ISO 19011, ISO/IEC 17021, ISO/IEC 17025) (Hallazgo de la auditoria; Informe de no conformidades; Informe de auditoría)

- ASPECTOS PERSONALES (ISO/IEC 17021; ISO 19011, ILAC G11) (Triángulo de la auditoria; Conducción de una entrevista; Lenguaje corporal del evaluador; Escucha activa; Tipos de preguntas; Secuencia típica de una entrevista; Equipo auditor

- REDACCIÓN Y ANÁLISIS DE ACCIONES CORRECTIVAS (ISO/IEC 17011, ISO 19011, ISO/IEC 17021; ISO/IEC 17025)(Introducción; Análisis de causa; Diseño del plan de acciones correctiva; Verificación e implementación)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), ISO 10005, ISO 10006 (M13), ISO 10013 (M18) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




20. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M20 Tipo de evento Módulo M20 Identificación del módulo Procesos de gestión de no conformidades y no conformidades potenciales ISO 31010 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios para el análisis de causa/investigación; definición de planes

de acciones correctivas, planes de acciones preventivas y planes de acción; seguimiento e implementación; evaluación y medición de eficacia para la solución de no conformidades, no conformidades potenciales y gestión oportunidades de mejora en sistema de gestión según ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/IEC 17025 e ISO/IEC 17020

Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO 9001; ISO/IEC 17025) (Sistemas de gestión; Problemas y potenciales problemas; Oportunidades de mejora)

- GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES (ISO/IEC 17025, ISO 31000; ISO 31010) (Identificación de no conformidades; Análisis de la información disponible sobre el problema; Métodos para el análisis de causa raíz; Diseño del plan de acciones correctivas; Verificación de implementación de plan de acciones correctivas; Generación de evidencias; Evaluación de eficacia; Cierre de la no conformidad; Medición del proceso de gestión no conformidades)

- GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES POTENCIALES (ISO/IEC 17025, ISO 31000; ISO 31010) (Identificación de no conformidades; Análisis de la información disponible sobre el problema; Métodos para el análisis de causa raíz; Diseño del plan de acciones correctivas; Verificación de implementación de plan de acciones correctivas; Generación de evidencias; Evaluación de eficacia; Cierre de la no conformidad; Medición del proceso de gestión no conformidades potenciales)

- GESTIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA (ISO/IEC 17025, ISO 31000; ISO 31010) (Identificación; Análisis de la información disponible de la oportunidad; Identificación del elemento de mejora; Diseño del plan de acciones de mejora; Verificación de implementación de plan de acciones preventivas; Generación de evidencias)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), ISO 10005, ISO 10006 (M13), ISO 10013 (M18) ISO

19011 (M19) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




21. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M21 Tipo de evento Módulo M21 Identificación del módulo Criterios y herramientas de mejora de sistemas de gestión ISO 9004 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios para el análisis de causa/investigación; definición de planes


Contenido - GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO (ISO/IEC 17025, ISO 9004) (Éxito sostenido; Entorno de la organización; Partes interesadas, Necesidades y Expectativas)

- ESTRATÉGIA Y POLÍTICA (ISO/IEC 17025; ISO 9004) (Formulación de la estrategia y política; Despliegue la estrategia y política; Comunicación de la estrategia y política)

- GESTIÓN DE RECURSOS (ISO/IEC 17025; ISO 9004) (Recursos financieros; Personal de la organización; Proveedores aliados; Infraestructura; Ambiente de trabajo; Conocimientos, información y tecnología; Recursos naturales)

- GESTIÓN DE LOS PROCESOS (ISO/IEC 17025; ISO 9004) (Planificación y control de los procesos; Disponibilidad y autoridad relativa a los procesos)

- SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y ANÁLISIS (ISO/IEC 17025; ISO 9004) (Medición, Análisis, Revisión de la información obtenida de la medición y análisis)

- MEJORA (ISO/IEC 17025, ISO 9004) (Criterios de mejora; Herramientas para el aprendizaje, Criterios y fundamentos para la innovación)

- TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA


calidad y evaluación de la conformidad. - Estudiantes universitarios - Bachilleres


Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económincas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), ISO 10005, ISO 10006 (M13), ISO 10013 (M18) ISO

19011 (M19); Gestión de no conformidades (M20) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




22. SÍMBOLOS Y ABREVIACIONES � IEC: International Electrotecnical Commission � ISO: International Organization for Standardization � MINMINAS: Ministerio de Minas y Energía � NSCL: Normas Sectoriales de Competencia Laboral � ONAC: Organismo Nacional de Acreditación de Colombia � RETIQ: Reglamento Técnico de Etiquetado � SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje � UPME: Unidad de Planificación Minero Energética



Anexo C: Acta de reunión para definir los lineamientos sobre el diseño curricular de las actividades de formación vinculado a las NSCL´s de organismos de certificación de productos IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto 16 de marzo de 2017




Anexo D: Propuesta del contenido que deben tener los diseños curriculares para personas que laboren en organismos de certificación de productos IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto 16 de marzo de 2017





ESTE PROGRAMA ESTÁ SUJETO A CAMBIOS, A CRITERIO DEL INSTRUCTOR, CON EL FIN DE MEJORAR EL APROVECHAMIENTO DE LOS

PARTICIPANTES

1. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M1 Tipo de evento Módulo M1 Identificación del módulo Criterios y fundamentos para la implementación de la norma ISO/IEC 17065, ISO/IEC 17067 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporcionar criterios, herramientas y mecanismos para el diseño e implementación de sistemas de gestión

basado en procesos en organismos de certificación de productos según norma ISO/IEC 17065; incluyendo enfoques de la norma ISO/IEC 17067

Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO/IE 17065; ISO/IEC 17067) (Objeto y campo de aplicación, Referencias normativas; Términos y definiciones)

- REQUISITOS GENERALES (ISO/IE 17065; ISO/IEC 17067) (Temas legales y contractuales; Gestión de la imparcialidad; Responsabilidad legal y financiamiento; Condiciones no discriminatorias; Confidencialidad; Información disponible al público)

- REQUISITOS RELATIVOS A LA ESTRUCTURA (ISO/IE 17065; ISO/IEC 17067) (Estructura de la organización y alta dirección; Mecanismo para salvaguardar la imparcialidad)

- REQUISITOS PARA LOS RECURSOS (ISO/IE 17065; ISO/IEC 17067) (Personal del organismo de certificación; recursos para la evaluación)

- REQUISITOS DEL PROCESO (ISO/IE 17065; ISO/IEC 17067) (Generalidades; Solicitud; Revisión de la Solicitud; Evaluación; Revisión; Decisión de certificación; Documentación de certificación; Directorio de productos certificados; Vigilancia; Cambios que afectan a la certificación; Finalizar, reducir, suspender o retirar la certificación; Registros; Quejas y apelaciones)

- REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN (ISO/IE 17065; ISO/IEC 17067) (Opciones; Documentación general del sistema de gestión (opción A); Control de documentos (opción A); Control de registros (opción A); Revisión por la dirección (opción A); Auditorías internas (opción A); Acciones correctivas (opción A); Acciones preventivas (opción A))

- TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de organismos de certificación de productos




Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: En normas de evaluación de la conformidad y de gestión de calidad (Deseable) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para el análisis e interpretación de información




2. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M2 Tipo de evento Módulo M2 Identificación del módulo

Estadística descriptiva aplicada a las mediciones, ISO 16269

Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a personas en criterios y herramientas para el análisis estadístico de datos de medición

incluyendo estudios de normalidad, valores anómalos, estudios estadísticos, estimación puntual e intervalos de confianza

Contenido - INTRODUCCION A LA ESTADÍSTICAY PRESENTACIÓN DE DATOS ESTADÍSTICOS (ISO 16269-1, ISO 16269-2) (Introducción, definiciones, población, muestra, estadística descriptiva, estadística inferencias, datos de medición, error de medición)

- ANÁLISIS DE DISTRIBUCIÓN NORMAL (ISO 16269-3)) (Características, función de distribución, distribución de probabilidad, test estadísticos para los estudios de normalidad)

- DETECCIÓN Y TRATAMIENTO DE VALORES ANÓMALOS (ISO 16269-4)) (Procedimientos de prueba estadística sólidos y métodos de análisis de datos gráficos para detectar valores atípicos en los datos obtenidos de los procesos de medición, estimación robusta y procedimientos de prueba para acomodar la presencia de valores atípicos, Test estadístico de Grubbs, Student, Snedecor-Fischer, Dixon)

- ESTIMACIÓN DE ESTADISTICOS DE CENTRALIDAD Y DISPERSIÓN EN UNA DISTRIBUCIÓN NORMAL (ISO 16269-5) (Medias, medianas, media aritmética, desviación estándar, varianza, coeficiente de variación)

- DETERMINACIÓN ESTADÍSTICA DE INTERVALOS DE TOLERANCIA E INTERVALOS DE CONFIANZA (ISO 16269-6, ISO 16269-7) (Procedimientos para establecer intervalos de tolerancia estadística que incluyen al menos una proporción específica de la población con un nivel de confianza especificado; Intervalos de tolerancia estadística unilateral y bilateral; Método paramétrico para el caso en que la característica que se estudia tiene una distribución normal y método libre de distribución para el caso en el que no se sabe nada sobre la distribución; Procedimiento para establecer intervalos de tolerancia estadística de dos caras para más de una muestra normal con una varianza desconocida)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: En estadística descriptiva (Deseable) - Experiencia: Procesamiento y análisis de datos (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para manejo y configuración de planillas electrónicas




3. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M3 Tipo de evento Módulo M3 Identificación del módulo Sistema de gestión de las mediciones, norma ISO 10012 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para la implementación de un sistema de

gestión de las mediciones considerando la gestión de recursos, confirmación metrológica (calibración de equipos, verificación de equipos y mantenimiento de equipos), validación del proceso de medición y mejora del sistema de gestión; en el marco de las necesidades para la aplicación de ensayos RETIQ.


ISO 17025, reglamento RETIQ) - DEFINICIÓN DE REQUISITOS METROLÓGICOS (ISO 10012) - RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS (ISO 10012; ISO 10015;

ISO 10018; ISO 22514) (Función metrológica; Enfoque al cliente; Objetivos de la calidad; Revisiones; Personal; Información; Materiales; Proveedores)

- CONFIRMACIÓN METROLÓGICA (ISO 10012; ISO 99; ILAC G24; ISO 31010) (Calibración; intervalos de calibración; evaluación de certificados de calibración; uso de datos de calibración; Verificación; Mecanismos de verificación; frecuencia de verificación; Mantenimiento; análisis funcional; frecuencia de mantenimiento, administración de análisis de riesgos)

- PROCESO DE MEDICIÓN (ISO 10012; ISO 5725; ISO 22514) (Generalidades; Diseño del proceso de medición; Realización del proceso de medición; Registros de los procesos de medición; Plan de validación; Estudio de precisión; estudios de veracidad; estudios de linealidad)

- ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE Y TRAZABILIDAD (ISO 10012; JCGM 106) - ANÁLISIS Y MEJORA DE LA GESTIÓN METROLÓGICA (ISO 10012) (Satisfacción de

clientes; Auditorias; Acciones correctivas; Acciones preventivas) - FUNTES DE TRAZABILIDAD: (Requisitos y funciones de los laboratorios secundarios, el

Instituto Nacional de Metrología y la Red Nacional de Metrología) - CRITERIOS DE ACREDITACIÓN (Lineamiento de acreditación establecidos por el

Organismo Nacional de Acreditación) - TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA (Aplicados a variables relacionadas con los ensayos

de eficiencia energética en gas domésticos; calentadores de agua, refrigeradores, balastos, lavadoras y aires acondicionados)

Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de organismos de certificación de productos - Profesionales involucrados en la gestión de equipos, aseguramiento de calidad, gestión de



Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), estadística (M2) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






4. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M4 Tipo de evento Módulo M4 Identificación del módulo Estimación de incertidumbre, ISO 98, ISO/TS 21749 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales involucrados en las actividades de evaluación de la econformidad en la

estimación de incertidumbre de la medición conociendo las técnicas de estimación de incertidumbre y valoraciones de valores representativos

Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO/IEC 17025, ISO 98, ISO/TS 21749) (Criterios generales de metrología; Herramientas estadísticas; Conceptos básicos de evaluación de conformidad)

- CRITERIOS GENERALES DE ISO 98; JCGM 100; JCGM 101 (Que es la ISO 98; que es JCGM 100 y 101; que otros documentos se puede usar)

- PROCESO DE ESTIMACIÓN INCERTIDUMBRE (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Especificación del mesurando y definiciones; Ecuación de medición y cálculo del resultado de medición; Fuentes y estimación de las incertidumbres individuales; Evaluación tipo a de la incertidumbre típica; Evaluación tipo b de la incertidumbre típica; Incertidumbre expandida de medida)

- ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE EN CALIBRACIONES (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Estimación de incertidumbre de la mejor capacidad de medición; Estimación de la incertidumbre del proceso de medición; Contribución de las fuentes de incertidumbre sobre la incertidumbre total)

- ESTIMACIÓN DE INCERTIDUMBRE EN ENSAYOS (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Estimación de incertidumbre de la mejor capacidad de medición; Estimación de la incertidumbre del proceso de medición; Contribución de las fuentes de incertidumbre sobre la incertidumbre total)

- REPORTE DE LA INCERTIDUMBRE (ISO 98; JCGM 100; ISO/TS 21749) (Presentación de resultado; Información sobre la incertidumbre; criterios de ANSI Z540)

- SEGUIMIENTO Y REVISIÓN (Mejor capacidad de medida del sistema de mediciones; Mejor capacidad de medida del proceso de medición)

- INNOVACIÓN Y MEJORA (Criterios de JCGM 106; Criterios de ISO 22514); - TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA

Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de organismos de certificación de productos - Profesionales involucrados en la gestión de equipos, aseguramiento de calidad, gestión de



Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2), ISO 10012 (M3), Métodos de

calibración (M4) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






5. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M5 Tipo de evento Módulo M5 Identificación del módulo Auditorias del sistema de gestión de la calidad ISO 19011 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporcionar directrices y herramientas sobre sobre la auditoría de los sistemas de gestión,

incluyendo los principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías de sistemas de gestión según ISO 19011 Proporcionar criterios y mecanismos sobre sobre la evaluación de la competencia de los individuos que participan en el proceso de auditoría, incluyendo a la persona que gestiona el programa de auditoría, los auditores y los equipos auditores, según ISO 19011

Contenido - Criterios generales (ILAC G3; ILAC G11; ISO/IEC 17011; ISO/IEC 17021; ISO/IEC 17065; ISO 19011) (Introducción a ISO/IEC 17065; Criterios de acreditación; Criterios de certificación; Objetivo de la auditoria y auditoria)

- GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORIAS (ISO/IEC 17065; ISO 19011) (Introducción; Principales definiciones; Tipos de auditoría; Principio de auditoría; Gestión de programa de auditoria)

- CALIFICACIÓN DE AUDITORES (ISO/IEC 17011, ISO 19011, ISO/IEC 17065; ISO/IEC 17021, ILAC G11) (Comportamiento personal; Conocimientos y habilidades; Demostración de la competencia; Selección y calificación inicial; Capacitación y desarrollo; Valoración de desempeño

- REVISIÓN DE DOCUMENTOS, REGISTROS Y PREPARACIÓN DE LA AUDITORIA - (ISO/IEC 17011, ISO/IEC 17021; ISO 19011, ILAC G11) (Revisión de documentos y

registros; Plan de auditoria; Listas de verificación - PROCESO DE AUDITORIA IN SITU (ISO 19011, ISO/IEC 17021; ISO/IEC 17011) (Actividades

de auditoria "in situ"; Reunión de apertura; Comunicación durante la auditoria; Papel y responsabilidades de los guías y observadores; Recopilación y verificación de la información; Preparación de las conclusiones de la auditoria; Reunión de cierre

- REDACCIÓN DE NO CONFORMIDADES E INFORME DE AUDITORIA ((ISO 17011, ISO 19011, ISO/IEC 17021, ISO/IEC 17065) (Hallazgo de la auditoria; Informe de no conformidades; Informe de auditoría)

- ASPECTOS PERSONALES (ISO/IEC 17021; ISO 19011, ILAC G11) (Triángulo de la auditoria; Conducción de una entrevista; Lenguaje corporal del evaluador; Escucha activa; Tipos de preguntas; Secuencia típica de una entrevista; Equipo auditor

- REDACCIÓN Y ANÁLISIS DE ACCIONES CORRECTIVAS (ISO/IEC 17011, ISO 19011, ISO/IEC 17021; ISO/IEC 17065)(Introducción; Análisis de causa; Diseño del plan de acciones correctiva; Verificación e implementación)

- TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de organismos de certificación de productos.




Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17065 (M1) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




6. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M6 Tipo de evento Módulo M6 Identificación del módulo Criterios para la definición de planes de calidad y proyectos ISO 1005, ISO 1006 Carga horaria 40 horas Objetivo Definir lineamientos para el definición, documentación, implementación y medición de planes

de calidad y proyectos de calidad para sistemas de gestión Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO 10005, ISO 10006, ISO 9001) (Proceso, plan de la calidad, gestión

de proyectos de la calidad) - PROYECTOS Y PLANES (ISO 10005, ISO 10006) (Características de los planes,

características de proyectos; Sistema de gestión de la calidad) - RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN (ISO 10005, ISO 10006) (Compromiso de la

gerencia, Proceso estratégico, Revisiones de la Gerencia) - GESTIÓN DE RECURSOS (ISO 10005, ISO 10006) (Procesos relacionados con los recursos,

procesos relacionados con el personal) - CONTENIDO DE UN PLAN (ISO 10005) (Objetivos, Responsables; Documentos y

registros; Recursos, Requisitos; Identificación y trazabilidad; Propiedad del cliente; Producción y prestación del servicio; Preservación del producto; Control del producto no conforme; Seguimiento y medición; Auditoría)

- REALIZACIÓN DEL PRODUCTO E IMPLEMENTACIÓN (ISO 10005, ISO 10006) (Procesos relacionados con la interdependencia; Procesos relacionados con el alcance; Procesos relacionados con el tiempo; Procesos relacionados con el costo; Procesos relacionados con la comunicación; Procesos relacionados con los riesgos; Procesos relacionados con las compras)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología , ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17025 (M1), Estadística (M2 - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






7. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M7 Tipo de evento Módulo M7 Identificación del módulo Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad según ISO 10013,

ISO/IEC 17065 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporcionar criterios y mecanismos para la revisión, aprobación, edición y control de la

documentación del sistema de gestión según ISO/TR 10013 en organismos de certificación de productos (ISO/IEC 17065).

Contenido - INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO/IEC 17065:2005) (Principios y definiciones importantes; Documentos requeridos por ISO/IEC 17065)

- Análisis de la competencia del personal responsable de la elaboración de la documentación según ISO 10013 (Con criterios adicionales de 10018:2012)

o Análisis de competencias requeridas o Proceso de calificación y asignación de responsabilidades

- Diseño de sistemas de gestión y estructura de la documentación según ISO/TR 10013 e ISO 30301

o Propósitos y beneficios o Diseño del sistema de gestión o Formato de documentos o Estructura de documentos

- Proceso de diseño y elaboración de documentos según ISO/TR 10013 (Con criterios adicionales de ISO/IEC 17065)

o Métodos para la elaboración de la documentación o a. Diseño y elaboración del Manual de Calidad o b. Diseño y elaboración de procedimientos o c. Diseño y elaboración de instructivos o d. Diseño y elaboración de formularios o e. Diseño y elaboración de planes de calidad o Uso de referencias

- Proceso de revisión, aprobación y control de los documentos según ISO/TR 10013 (con criterios adicionales de ISO/IEC 17065)

o Revisión y aprobación o Incorporación de cambios o Emisión y control de cambios o Copias no controladas





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17065 (M1), ISO 10005, ISO 10006 (M13) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




8. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M8 Tipo de evento Módulo M8 Identificación del módulo Criterios, herramientas y técnicas de muestreo ISO 3951, ISO 2859, ISO 8423 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios y herramientas para el diseño de planes de muestreo,

definir tamaños de muestras y realizar muestreo por atributos y variables Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO 3951, ISO 2859, ISO 8423) (Definiciones; Niveles de calidad

aceptable; Reglas de cambio para inspección normal, estricta y reducida; Producción continua, Curvas características de operación)

- MUESTREO POR VARIABLES (ISO 3951) (Selección del plan de muestreo, Desarrollo de un plan de muestreo por variables; Tablas y diagramas).

- ESQUEMAS DE MUESTREO INDEXADOS POR EL LÍMITE DE CALIDAD DE ACEPTACIÓN (AQL) PARA LA INSPECCIÓN LOTE POR LOTE (ISO 2859-1) (Selección del plan de muestreo, Desarrollo de un plan de muestreo por variables; Aceptabilidad, Tablas y diagramas).

- PLANES DE MUESTREO INDEXADOS POR CALIDAD LÍMITE (LQ) PARA LA INSPECCIÓN DE LOTES AISLADOS (ISO 2859-2) (Selección del plan de muestreo, Desarrollo de un plan de muestreo por variables; Aceptabilidad, Tablas y diagramas).

- PROCEDIMIENTOS DE MUESTREO DE SKIP-LOT (ISO 2859-3) (Selección del plan de muestreo, Desarrollo de un plan de muestreo por variables; Aceptabilidad, Tablas y diagramas).












9. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M9 Tipo de evento Módulo M9 Identificación del módulo Gestión de recursos humanos; ISO 10015, ISO 10018 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporciona orientación sobre la gestión de RRHH y la participación de las personas en el sistema

de gestión de la calidad de una organización y sobre la mejora de su participación y competencia dentro de ella, independientemente del tamaño, tipo o actividad

Contenido - GESTIÓN DE RRHH (ISO 10018, ISO/IEC 17065) o Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes

interesadas. Establecer la política y objetivos del laboratorio o Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los

objetivos: Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos

o Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada proceso - DESCRIPCIÒN DE PUESTOS (ISO/IEC 17065; ISO 9001, ISO 10018; ISO/IEC 17021-3)

o Responsabilidades o Funciones o Requisitos y competencias o Condiciones de trabajo

- COMPETENCIA LABORAL (ISO/IEC 17065, ISO/IEC 17024; ISO/IEC 17021-3) o Determinación de competencias críticas o Evaluación de competencias o Definición de requisitos de evaluación o Certificación de competencias

- DIRECTRICES PARA LA CAPACITACIÓN (ISO 10015) o Capacitación: Un procesos de cuatro etapas. o Definición de las necesidades de Capacitación. o Diseño y planificación de la Capacitación. o El Desarrollo de la Capacitación. o Evaluación de los resultados de la Capacitación.

- MONITOREO Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN (ISO 10015) o Generalidades o Validación de los procesos de Capacitación

- DESARROLLO PROFESIONAL (ISO 10018, ISO/IEC 17065) o Entorno laboral

- TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de RRHH de organismos de certificación de

productos. - Profesionales involucrados en la gestión de equipos, aseguramiento de calidad, gestión de



Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17055 (M1), Estadística (M2 - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para el manejo y gestión de personal




10. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M10 Tipo de evento Módulo M10 Identificación del módulo Técnicas estadísticas de procesos IS0 10017 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios para la utilización de herramientas estadísticas para el

control y mejora de los procesos a través de una sistemática de reducción de los efectos de las características que más influyen en la calidad el producto.

Contenido - CONTROL Y MEJORA DE PROCESOS (ISO 10017) (Procesos, Sistema de control de procesos)

- ANÁLISIS Y DISEÑO ((ISO 10017; ISO 11462; ISO/TR 13425) (Determinación de la característica de control; Determinación la relación entre los criterios de control y factores del proceso; Determinación de los niveles óptimos de los factores de los procesos; Determinación de los puntos de los criterios de control y sus niveles; Realización del análisis y sistema de medición; Determinación del estado de control de los procesos)

- PROCESOS, VARIABILIDAD Y GRÁFICOS DE CONTROL DE VARIABLES CONTINUAS (ISO 10017, ISO 11462; ISO/TR 13425) (Variabilidad de un proceso; Causas comunes; Causas especiales; Gráficos de control; Límites de control; Dispersión del valor central del proceso; Gráfico de control de por variables; Gráfico de mediciones individuales; Gráficos de medias muestréales; Análisis y pautas de comportamiento; Factores de los gráficos de control)

- CONTROL DE PROCESOS POR GRÁFICOS DE CONTROL POR ATRIBUTOS (ISO 10017; ISO 11462) (Tipos de gráficos; Gráficos para unidades defectuosas; Gráficos para defectos; Mejora del proceso; Interpretación de los gráficos)

- CAPACIDAD DE LOS PROCESOS (ISO 10017; ISO 11462; ISO/TR 13425) (Análisis de la capacidad de los procesos; Distribuciones asimétricas)

- SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN (ISO 10017; ISO 11462; ISO/TR 13425) (Procesos estables; Procesos controlados)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17065 (M1), Estadística (M2); ISO 10012 (M3) - Experiencia: Diseño e implementación de programas de aseguramiento de la calidad


electrónicas




11. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M11 Tipo de evento Módulo M11 Identificación del módulo Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos (el costo de la calidad -

presupuestos y costos) ISO 10014 Carga horaria 40 horas Objetivo Proporcionar directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos por la

aplicación de principios de gestión desarrollados a base de los lineamientos de los sistemas de gestión en organismos de certificación de productos

Contenido - PRINCIPIOS DE GESTIÓN (ISO 10014) o Enfoque al cliente o Liderazgo o Participación del personal o Enfoque de procesos y sistemas o Mejora o Relaciones mutuamente beneficiosas

- ANÁLISIS DE COSTOS (ISO/IEC 17065, ISO 10014) o Ingresos o Costos para conseguir ingresos o Ganancias/pérdidas

- DISEÑO Y PLANIFICACIÓN (ISO/IEC 17065, ISO 10014) o Proyección de ingresos o Proyección de costos o Proyección de ganancias

- ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO (ISO/IEC 17065, ISO 10014) o Diseño y planeación inicial o Análisis y aprobación

- SEGUIMIENTO Y MEJORA (ISO/IEC 17065, ISO 10014) - TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA

Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de organismos de certificación de productos. - Profesionales involucrados en la gestión de equipos, aseguramiento de calidad, gestión de



Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17065 (M1), Estadística (M2) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones






12. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M12 Tipo de evento Módulo M12 Identificación del módulo Gestión de proveedores y satisfacción del cliente ISO 10001-4 Carga horaria 40 horas Objetivo Proveer herramientas y criterios el diseño de código de conducta en organismo de certificación

de productos; establecer directrices para la evaluación de la satisfacción de clientes y partes interesadas basados en ISO 10001, ISO 10002; ISO 10003, ISO 10004

Contenido - DIRECTRICES PARA CÓDIGO DE CONDUCTA (ISO 10001) o Marco de referencia o Diseño, planificación y desarrollo o Implementación o Mantenimiento y mejora

- DIRECTRICES PARA EL TRATAMIENTO DE QUEJAS (ISO 10002) o Principios o Costos o Orientaciones o Marco de referencia para el tratamiento o Planificación y diseño o Operación del proceso de tratamiento o Mantenimiento y mejora

- DIRECTRICES PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN FORMA EXTERNA (ISO 10003) o Principios o Costos o Orientaciones o Transparencia o Marco de referencia para el tratamiento o Planificación y diseño o Operación del proceso de tratamiento o Mantenimiento y mejora

- DIRECTRICES PARA LA MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO (ISO 10004) o Satisfacción DEL CLIENTE o Monitoreo y medición o Planificación y diseño o Actividades de monitoreo de las satisfacciones o Manteamiento y mejora





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17065 (M1), Planeación (M6) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión de las mediciones

(Deseable) - Habilidad: Habilidades de para el tratamiento con clientes y proveedores




13. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M13 Tipo de evento Módulo M13 Identificación del módulo Procesos de gestión de no conformidades y no conformidades potenciales ISO 31010 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios para el análisis de causa/investigación; definición de planes


Contenido - INTRODUCCIÓN (ISO 9001; ISO/IEC 17065) (Sistemas de gestión; Problemas y potenciales problemas; Oportunidades de mejora)

- GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES (ISO/IEC 17065, ISO 31000; ISO 31010) (Identificación de no conformidades; Análisis de la información disponible sobre el problema; Métodos para el análisis de causa raíz; Diseño del plan de acciones correctivas; Verificación de implementación de plan de acciones correctivas; Generación de evidencias; Evaluación de eficacia; Cierre de la no conformidad; Medición del proceso de gestión no conformidades)

- GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES POTENCIALES (ISO/IEC 17065, ISO 31000; ISO 31010) (Identificación de no conformidades; Análisis de la información disponible sobre el problema; Métodos para el análisis de causa raíz; Diseño del plan de acciones correctivas; Verificación de implementación de plan de acciones correctivas; Generación de evidencias; Evaluación de eficacia; Cierre de la no conformidad; Medición del proceso de gestión no conformidades potenciales)

- GESTIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA (ISO/IEC 17065, ISO 31000; ISO 31010) (Identificación; Análisis de la información disponible de la oportunidad; Identificación del elemento de mejora; Diseño del plan de acciones de mejora; Verificación de implementación de plan de acciones preventivas; Generación de evidencias)





Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económicas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17065 (M1), ISO 10005, ISO 10006 (M6), ISO 10013 (M7) ISO 19011

(M5) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




14. INFORMACIÓN DEL EVENTO DE FORMACIÓN M14 Tipo de evento Módulo M14 Identificación del módulo Criterios y herramientas de mejora de sistemas de gestión ISO 9004 Carga horaria 40 horas Objetivo Capacitar a profesionales en criterios para el análisis de causa/investigación; definición de planes


Contenido - GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO (ISO/IEC 17065, ISO 9004) (Éxito sostenido; Entorno de la organización; Partes interesadas, Necesidades y Expectativas)

- ESTRATÉGIA Y POLÍTICA (ISO/IEC 17065; ISO 9004) (Formulación de la estrategia y política; Despliegue la estrategia y política; Comunicación de la estrategia y política)

- GESTIÓN DE RECURSOS (ISO/IEC 17065; ISO 9004) (Recursos financieros; Personal de la organización; Proveedores aliados; Infraestructura; Ambiente de trabajo; Conocimientos, información y tecnología; Recursos naturales)

- GESTIÓN DE LOS PROCESOS (ISO/IEC 17065; ISO 9004) (Planificación y control de los procesos; Disponibilidad y autoridad relativa a los procesos)

- SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y ANÁLISIS (ISO/IEC 17065; ISO 9004) (Medición, Análisis, Revisión de la información obtenida de la medición y análisis)

- MEJORA (ISO/IEC 17065, ISO 9004) (Criterios de mejora; Herramientas para el aprendizaje, Criterios y fundamentos para la innovación)

- TALLERES DE APLICACIÓN PRÁCTICA

Publico meta - Profesionales involucrados en la gestión de organismos de certificación de productos. - Profesionales involucrados en la gestión de equipos, aseguramiento de calidad, gestión de



Perfil de competencia requerido: Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes tengan las siguientes calificaciones: - Educación: Ciencia y tecnología; Ciencias económincas y/o ramas afines - Formación: ISO/IEC 17065 (M1), ISO 10005, ISO 10006 (M6), ISO 10013 (M7) ISO 19011

(M5), No conformidades (m13) - Experiencia: Diseño e implementación de sistemas de gestión (Deseable) - Habilidad: Habilidades de para descripción de actividades, tareas y documentación




15. SÍMBOLOS Y ABREVIACIONES � IEC: International Electrotecnical Commission � ISO: International Organization for Standardization � MINMINAS: Ministerio de Minas y Energía � NSCL: Normas Sectoriales de Competencia Laboral � ONAC: Organismo Nacional de Acreditación de Colombia � RETIQ: Reglamento Técnico de Etiquetado � SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje � UPME: Unidad de Planificación Minero Energética



Anexo E: Descripción de puestos claves de trabajo en organismos de certificación de productos IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del contenido que deben tener los dos diseños curriculares para laboratorios y organismos de certificación de producto 16 de marzo de 2017


de 4

:::::::

IMPORTANCIA

1

2

3

4

5

IMPORTANCIA

1

2

3

4

5

6789

101112131415

1.

2.

3.

4.

5.

6. Trabajo en Ambiente con calor 12. Trabajo en local cerrado (excepto en oficina) 18. Otro:

Trabajo en forma aislada 10. Trabajo en oficina16. Necesidad de realizar viajes frecuentes

Trabajo en Ambiente con frío 11. Trabajo en laboratorio 17. Otro:

Trabajo en alturas 9. Trabajo expuesto Intemperie15. Trabajo Expuesto a Maquinarias y equipos

Todas las Actividades descritas son enunciativas pero no limitativas

V. CONDICIONES DEL AMBIENTE DE TRABAJO

Trabajo en Espacios confinados 7. Trabajo expuesto a vibraciones 13. Trabajo en local semi-cerrado

Determinar el plan de ensayos y de muestreo

IV. ACTIVIDADESListar en orden de importancia, mínimo 5 y máximo 10.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

Elaborar el plan de evaluación

Seleccionar y asignar los recursos internos y externos

Verificar la suficiencia, veracidad y autencidad de la infomación

Trabajo en Excavaciones o bajo tierra 8. Trabajo expuesto a Ruido intenso14. Trabajo en la cabina de vehículo (pala, grúa, excavadora, truck, etc.)

Gestionar la identificación, traslado y entrega de muestras al laboratorio

Recopilar y analizar resultados

Realizar o designar la evaluación del sistema de gestión del fabricante (según esquema)

Realizar o designar la inspección de atributos y muestreo (según esquema y según requisitos)

Evaluar resultados de evaluación de conformidad resultantes

Realizar o designar la auditoria de bodegaje (según esquema)

Atestiguar los ensayos o designar el experto técnico. (en caso de requerirse)

Elaborar y entregar el informe de evaluación

Participar en la elaboracion de documentos del sistema de gestion

Y otras actividades asignadas por el superior directo+B64, relaconadas con su cargo.

Todas las Responsabilidades descritas son enunciativas pero no limitativas

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS

Garantizar la confianza en el resultado de la evaluación.

Asegurar la suficiencia, veracidad y autenticidad de la información disponible.

Asegurar la competencia y suficiencia de los recursos de acuerdo con el esquema de certficación.

Mantener la confidencialidad de la información

Asignación de responsabilidades a las personas que participan en la evaluación.

Eficiencia energéticaReporta a Director de CertificaciónSupervisa a Inspectores, Auditores, Expertos técnicos, Laboratorios

Garantizar la eficacia del plan de evaluación

DECRIPCIÓN DE PUESTO DE TRABAJO

IIG.PR01.FR01Revisión: 0

Algunos campos poseen menús desplegables con opciones.Nombre del puesto EvaluadorÁrea (Gerencia) CertificaciónDepartamento Certificación de producto

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Lugar de trabajo (Ubicación Geográfica) Colombia

II. PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO

Evaluar la conformidad del producto con base en los requisitos especificados y el esquema de certificacón.

III. RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL PUESTOListar en orden de importancia, mínimo 3 y máximo 10.

Unidad

de 4



1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

D E D E

D E D E

1 5

2 6

3 7

4 8

D: Deseable, E: Excluyente

CURSOS Y/O CERTIFICACIONES

DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS Y/O CERTIFICACIONES (Al menos 2 excluyentes)

DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS Y/O CERTIFICACIONES

M1: Criterios y fundamentos para laimplementación de la norma ISO/IEC 17065,ISO/IEC 17067

M5: Auditorias del sistema de gestión de lacalidad ISO 19011

M2: Estadística descriptiva aplicada a lasmediciones, ISO 16269

M6: Criterios para la definición de planes decalidad y proyectos ISO 1005, ISO 1006

M4: Estimación de incertidumbre, ISO 98, ISO/TS21749

M8: Criterios, herramientas y técnicas demuestreo ISO 3951, ISO 2859, ISO 8423

M3: Sistema de gestión de las mediciones, normaISO 10012

M7: Directrices para la documentación desistemas de gestión de la calidad según ISO 10013, ISO/IEC 17065

7. Licenciatura

Descripción de Puesto: Evaluador

5. Técnico Superior 5. Otro Postgrado

6. Egresado Universitario Ingenierias y afines

3. Bachiller en Humanidades 3. Maestría

4. Técnico Medio 4. Doctorado

1. Primaria 1. Diplomado

2. Secundaria 2. Especialidad Sistemas de gestión

Marque el nivel de Educación requerido (el nivel mas alto excluyente) y los niveles de Especialización requeridos para el puesto, debiendo necesariamente ampliar la información de dichos niveles en losrecuadros “Especifique área de especialidad del nivel de educación y formación requerido” (Ej. Ingeniería Industrial, Química, etc.).

NIVEL DE EDUCACIÓN REQUERIDO Especifique el (los) campo(s) o área(s) específica(s) del nivel de

educación requerido

NIVEL DE ESPECIALIZACIÓN REQUERIDA Especifique el (los) campo(s) o área(s) específica(s) del nivel de

especialización requerido

VII. INFORMACIÓN RELEVANTE DEL PUESTO

OPCIONAL PARA OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE DEL PUESTOManejo de informacion confidencial. Alto sentido de responsabilidad. Trabajo bajo presión. Capacidad de análisis.

VIII. REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PERFIL DEL PUESTO

Permanecer sentado sin levantarse19. Realizar movimientos repetitivos con manos, brazos, pies y/o piernas

29. Otro:

Girar o realizar movimientos del torso 20. Caminar distancias largas 30. Otro:

Permanecer de cuclillas o de rodillas 17. Realizar una fuerza importante27. Realizar cálculos y análisis de información que requieren esfuerzos mentales y/o concentración

Permanecer sentado levantándose 18. Mantener una misma postura 28. Otro:

Permanecer de pie sin mucha movilidad 15. Usar ambas manos plenamente 25. Trabajar en turno nocturno

Caminar frecuentemente 16. Jalar o empujar objetos 26. Trabajar bajo presión

Agacharse con espalda doblada 13. Alcanzar objetos sobre los hombros23. Manejar maquinarias, equipos y/o herramientas

Permanecer con rodillas ligeramente flexionadas

14. Usar ambos brazos plenamente 24. Realizar trabajos con monotonía

Levantar o cargar objetos 11. Saltar 21. Caminar superficies desiguales

Subir escaleras con frecuencia 12. Gatear 22. Escribir a máquina o digitar teclados

VI. DEMANDA DE ESFUERZO FÍSICO O INTELECTUAL

de 4



D E

1.

2.

3.

D E1.

2.

3.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

D E NIVEL D E NIVEL

1. Aplicación avanzada 5. Aplicación con

dominio experto

2. Aplicación con dominio experto 6. Aplicación

intermedia

3. Aplicación intermedia 7. Aplicación

avanzada

4. Aplicación avanzada 8.

D E NIVEL D E NIVEL

1. Aplicación con dominio experto 6. Aplicación

avanzada

2. Aplicación avanzada 7. Aplicación

intermedia

3. Aplicación intermedia 8.


5. Aplicación con dominio experto 10.

D E D E

1. 4.

2. 5.

3. 6.


Descripción de Puesto: Evaluador

IX. OTROS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

DESCRIPCIÓN DE OTROS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO (Opcional)

DESCRIPCIÓN DE OTROS REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

Requisitos del reglamento ténico

Esquemas de certificación aplicables


Evaluación de la conformidad (conocimiento en las normas de evaluación de la conformidad)

Ensayos para determinación de eficiencia energética

Subsistema nacional de la calidad (regulación, entidades) Tecnología del producto específico

Normalización (tipos de normas, normas reglamentarias y volutarias, normas de ensayos y de requisitos)

Liderazgo


CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS (Al menos 2 excluyentes)

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS

Orientación a los Resultados Capacidad de Planificación y Organización

Orientación a la Calidad de Trabajo Facilidad de Comunicación

Trabajo en Equipo Actitud

Experiencia en procesos de producción 1 año


HABILIDADES(Gestionales, Personales e Interpersonales) Al menos 2 excluyentes

HABILIDADES (Gestionales, Personales e Interpersonales)

En ejecicio de la ingenieria 1 año

Certificación de productos en eficiencia energética 1 año

Responsable de sistema de gestión 1 año

EXPERIENCIA ESPECÍFICA (Relacionada directamente con el puesto, al menos 2 excluyentes)

D E TIEMPO

En areas de evaluación de conformidad 2 años

Experiencia Laboral 2 años

D: Deseable, E: Excluyente Otro (Especificar):


EXPERIENCIA GENERAL D E TIEMPO


LICENCIAS Y REGISTROS (Opcional)

Inglés Medio Medio Avanzado

IDIOMAS (Opcional) Escritura Conversación Lectura

Español Avanzado Avanzado Avanzado

de 4



APROBADO POR:

VALIDADO POR: (Nombre del Gerente de Recursos Humanos)Firma:

Fecha:

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

(Nombre del Gerente de Área) Firma:

Fecha:

X. DATOS DE APROBACIÓN

de 4

:::::::

IMPORTANCIA

1.

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8.

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IMPORTANCIA

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

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1.

2.

3.

4.

5.

6.



Algunos campos poseen menús desplegables con opciones.Nombre del puesto RESPONSABLE DEL SISTEMA DE GESTIÓNÁrea (Gerencia) CALIDADDepartamento CALIDAD


Lugar de trabajo (Ubicación Geográfica)


MANTENER Y CONTROLAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DEL OEC, CON EL FIN DE ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LA NORMA ISO/IEC 17025 (ISO/IEC17065), Y LOS REQUISITOS DE ACREDITACIÓN ESTABLECIDOS POR ONAC.


UnidadReporta a GERENTESupervisa a DIRECTOR DEL ORGANISMO

Gestionar el tramite y cierre de las quejas y apelaciones presentadas por el cliente

Planear el programa de auditorias internas y externas del OEC

Gestionar y hacer seguimiento a las No conformidad encontradas en las diferentes auditorias y seguimientos del OEC

Establecer politicas de calidad



Implementar y mantener el sistema de gestión

Documentar, actualizar, modificar y divulgar los procedimientos y formularios que hacen parte del sistema de gestión

Gestionar el comité de calidad del OEC

Implementar el proceso de evaluación de acuerdo a procedimientos tecnicos y de normativa aplicable

Verificar condiciones con los recursos disponibles

Validar la documentación a través de pruebas de implementación

Revisión y aprobación de documentos por personal autorizado

Distribución y retiro de documentos

Control de documentos

Liderar el comité de imparcialidad y el de calidad

Realizar seguimiento a indicadores de gestión



Establecer listado de documentos y registros del sistema de gestión

Determinar la estructura y formato de documentos

Formar el personal involucrado en la documentación de acuerdo a la normativa aplicable (Inducción y reinducción)



Atender auditorias externas e internas





Trabajo en Ambiente con frío 11. Trabajo en laboratorio 17. Otro: Trabajo bajo presión

Trabajo en Ambiente con calor 12. Trabajo en local cerrado (excepto en oficina) 18. Otro:

NSCL: Documentación del sistema de gestión

NSCL: Mantenimiento del sistema de gestión

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1.

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D E D E

D E D E

1 6

2 7

3 8

4 9

5 10












29. Otro:








OPCIONAL PARA OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE DEL PUESTOPor ejemplo condiciones de trabajo o contrato





2. Secundaria 2. Especialidad Sistemas de Gestión

7. Licenciatura

Descripción de Puesto: RESPONSABLE DEL SISTEMA DE GESTIÓN


6. Egresado Universitario





M13: Técnicas estadísticas de procesos ISO 10017


M15: Criterios y herramientas de mejora desistemas de gestión ISO 9004

M7: Directrices para la documentación de sistemasde gestión de la calidad según ISO 10013, ISO/IEC17025


M14: Procesos de gestión de no conformidades yno conformidades potenciales ISO 31010

M5: Auditorias del sistema de gestión de la calidadISO 19011

Curso de auditorias internas según ISO 15189

de 4



D E

1.

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D E1.

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1.

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5.

6.

D E NIVEL D E NIVEL





D E NIVEL D E NIVEL






Inglés Medio Medio Medio









D E TIEMPO

En temas relacionados con ISO/IEC 17065 2 años






Atender al menos 1 auditoria externa Menor a 1 año

Liderazgo Adaptabilidad al Cambio





Orientación a la Calidad de Trabajo Actitud

Trabajo en Equipo Enfoque a la Solución


Habilidad para gestionar el recurso humano

Habilidad para interpretar, analizar y revisar los documentos del sistema de gestión a ser auditado

de 4



D E D E

1. 4.

2. 5.

3. 6.

APROBADO POR:



Descripción de Puesto: RESPONSABLE DEL SISTEMA DE GESTIÓN





Fecha:



Fecha:

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IMPORTANCIA

1.

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IMPORTANCIA

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8.

9.

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1.

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4.

5.

6. Trabajo en Ambiente con calor 12. Trabajo en local cerrado (excepto en oficina) 18. Otro:


Trabajo en Ambiente con frío 11. Trabajo en laboratorio 17. Otro: Trabajo bajo presión



Realizar el seguimiento a las prácticas empresariales del negocio




Definir estandar de comparacion (para posicionar el resultado de evaluacion del servicio)

Resolución de conflictos o consultas de los clientes

Implementar planes de mejora

Realizar el seguimiento a la gestión orperativa del OCP

Realizar seguimiento a indicadores de económicos



Definir recursos del laboratorio

Realizar evaluaciones de competencia y desempeño al personal del OCP

Definir portafolio de servicios



Responsable de asegurar la competencia técnica del personal del organismo de certificación de producto

Asegurar la confiabillidad de los resultados , cumpliendo los requisitos técnicos del cliente , reglamentarios y dela norma ISO/IEC 17065

Gestionar los recursos del organismo de certificación de producto

Asegurar la implementación y cumplimiento de las normas técnicas y reglamentarias vigentes.

Selección y evaluación de proveedores de servicios y suministros

Definir planes estratégicos del OCP

Reporta a GERENTESupervisa a PERSONAL DEL ORGANISMO

Asegurar la confidencialidad de información y propiedad intelectual de los clientes.



Algunos campos poseen menús desplegables con opciones.Nombre del puesto DIRECTOR DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOÁrea (Gerencia) CERTIFICACIÓNDepartamento CERTIFICACIÓN DE PRODUCTO


Lugar de trabajo (Ubicación Geográfica)


Planear, coordinar, supervisar, evaluar y controla actividades relacionadas con la certificación de productos


Unidad

NSCL: Planear las operaciones técnicas del organismo de acuerdo con requisitos normativos

NSCL: Controlar la prestación de servicios de acuerdo con el alcance del organismo

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D E D E

D E D E

1 6

2 7

3 8

4 9

5 10






M10: Técnicas estadísticas de procesos IS 10017

M7: Directrices para la documentación de sistemasde gestión de la calidad según ISO 10013, ISO/IEC17025M9: Gestión de recursos humanos; ISO 10015, ISO10018


M11: Directrices para la obtención de beneficiosfinancieros y económicos (el costo de la calidad -presupuestos y costos) ISO 10014


M12: Gestión de proveedores y satisfacción delcliente ISO 10001-4

7. Licenciatura

Descripción de Puesto: DIRECTOR DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTO


6. Egresado Universitario




2. Secundaria 2. Especialidad Sistemas de Gestión







OPCIONAL PARA OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE DEL PUESTOPor ejemplo condiciones de trabajo o contrato



29. Otro:












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D E

1.

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D E1.

2.

3.

1.

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3.

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D E NIVEL D E NIVEL





D E NIVEL D E NIVEL






Tener la preparación y cualidades humanas adecuadas para poder obtener datos, valorar circunstancias y sopesar las exposiciones de los clientes

Habilidades para comprender la estructura, las actividades y las prácticas de gestión del negocio


Habilidad para gestionar el recurso humano

Habilidad para interpretar, analizar y revisar los documentos del sistema de gestión a ser auditado

Habilidades para interpretar y aplicar y ser consciente de los requisitos legales y contractuales de la organización y trabajar con ellos.

Liderazgo Adaptabilidad al Cambio





Orientación a la Calidad de Trabajo Actitud

Trabajo en Equipo Enfoque a la Solución




En gestión de proyectos y planeación 2 año


D E TIEMPO

En puestos de toma de desición relacionados con ISO/IEC 17065 3 años







Inglés Avanzado Avanzado Avanzado



de 4



D E D E

1. 4.

2. 5.

3. 6.

APROBADO POR:


Fecha:



Fecha:



Descripción de Puesto: DIRECTOR DEL ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTO




IS.05/2016-031 Producto 3 Informe con la propuesta del ... · Revisión: 0 Resultado Producto 3...

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