MAPEOACTIVIDADE DEL PROBLEMA SMARTREGISTRAR PREICO DE LA COMPRA AL POR MAYOR EN LA PCPESADO DE BALONMAPEO DE PROCESOS

ACTIVIDADE1E2E3E4

EMPRESANO

CLIENTE

NO

MAPEO DE PROCESOSACTIVIDAD

EMPRESA

CLIENTE

buscar pedido atendido

Acomodar y preparar el pedido para montadoir a lugar de entregaverificar comprobantede pago entrega de producto(asientos)recibir montorestantesolucionar quejaRegresar a plantaConformidad?FINNOVer fecha de entregasiBuscar comprobante depagoDar comprobante de pagoRevisa la conformidad delproductoConformidad?siNOArchivar comprobantede pagoFINFINCONFORMEENCENDER PCABRIR PLANTILLA DE EXCELREGISTAR PRECIOS EN LA PLANTILLAPRECIOS REGISTRADOS EN PLANTILLA DE EXCELLLEGADA DE BOLETAS COMPRASGUARDAR DATOS EN PLANILLA EN EXCELREVISAR COMPRASCONFORMEFINVER PRECIO DE LA COMPRA AL POR MAYORBUSCAR PRECIO DE LA COMPRA AL POR MAYORCONTINUAR PARA GUARDAR DATOS

CORREDOR,CAS,SUBCAS

CORREDOR DEL CLIENTE

E1E2E3E4SI

NONO

QUE DESEA?CASCASTOTAL%E1RAPIDO, SEGURORAPIDO338%E2RAPIDO, BUEN SERVICIOSEGURO225%E3RAPIDO,CONFIABLECONFIABLE225%E4CONFIABLE,SEGUROBUEN SERVICIO113%8100%

CASSUBCASRAPIDOE1: LLAMAR ALADISTRIBUIDORAE2: SOLICITAR PRECIOS Y MARCA DE BALONESE3: REALIZAR EL PEDIDOE4: DAR DATOS PERSONALESE5: RECIBIR EL BALONE6: PAGAR POR EL PRODUCTO(BALON)SEGUROE1: LLAMAR ALADISTRIBUIDORAE2: SOLICITAR PRECIOS Y MARCA DE BALONESE3: REALIZAR EL PEDIDOE4: DAR DATOS PERSONALESE5: RECIBIR EL BALONE6: PAGAR POR EL PRODUCTO(BALON)BUEN SERVICIOE1: LLAMAR ALADISTRIBUIDORAE2: SOLICITAR PRECIOS Y MARCA DE BALONESE3: REALIZAR EL PEDIDOE4: DAR DATOS PERSONALESE5: RECIBIR EL BALONE6: PAGAR POR EL PRODUCTO(BALON)CONFIABLEE1: LLAMAR ALADISTRIBUIDORAE2: SOLICITAR PRECIOS Y MARCA DE BALONESE3: REALIZAR EL PEDIDOE4: DAR DATOS PERSONALESE5: RECIBIR EL BALONE6: PAGAR POR EL PRODUCTO(BALON)

FINCONFORMEENCENDER PCABRIR PLANTILLA DE EXCELREGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCELDATOS REGISTRADOS EN PLANILLA DE EXCELLLEGADA DE BOLETAS DE COMPRAS

KPICORREDORES DE CLIENTES Y KPI

N DE ETAPASCORREDOR DEL CLIENTECORREDOR DEL CLIENTERAPIDOSEGUROORDENADOSeguridadCalidad

1ENCENDER PCX2ABRIR PLANTILLA DE EXCELXX3REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCELXXX4DATOS REGISTRADOS EN EXCELXX

CARACTERISTICAS SMART SMART

Qu es lo deseo conseguir?Qu quiero alcanzar? Cmo voy a medir mis progreso? Lo podremos hacer con los recursos de los que disponemos? Es realizable y/o rentable el KPI propuesto? El KPI propuesto es posible realizarlo en ese tiempo?

CAS PUNTAJE%ACUMULADO SMART

RAPIDO450%50%El encendido de la PC sea rpido% De Rapidez de encendido de pc# de tiempo en realEs alcanzable porque se podria reducir los tiempos.Es rentable porque minimiza costos de H-H .Se necesita que este KPI se realice diariamente para determinar su tiempo .

# de tiempo programado

SEGURO338%88%Mantener seguro mi base de datos% De seguridad de informacinN de registros inconformesEs alcanzable porque se puede tener un buen antivirus que nos proporcione seguridad en la informacinEs rentable ya que se mantiene un buen control de informacin, y se evita estar contratando personal para mantener seguro la informacin.Se necesita que este KPI sea medidoen cada pedido.

Total de de registros

ORDENADO113%100%Reducir mis tiempos de bsqueda de datos de compras% eficienteETEs alcanzable porque podemos controlar la cantidad de insumos que salen del almacen en buen estado.Es rentable porque permite optimizar los recursos que posee la empresa.Se necesita que este KPI se este realizando cada semana para determinar la cantidad de insumos que son utilizados.

ER

TOTAL8100.00%% De Rapidez de encendido de pc% De seguridad de informacin% eficiente

# de tiempo en realN de registros inconformesET# de tiempo programado Total de de registrosER

CASSUB CAS% SUB-CAS% CASCASCORREDOR DEL CLIENTE% CAS% SUB-CASKPI 1KPI 2KPI 3

RAPIDOENCENDER PC7.0%54%RAPIDOENCENDER PC54%7%911ABRIR PLANTILLA DE EXCEL8.0%ABRIR PLANTILLA DE EXCEL8%311REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL30.0%REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL30%933DATOS REGISTRADOS EN EXCEL9.0%DATOS REGISTRADOS EN EXCEL9%933SEGUROENCENDER PC5.0%26%SEGUROENCENDER PC26%5%110ABRIR PLANTILLA DE EXCEL6.0%ABRIR PLANTILLA DE EXCEL6%391REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL6.0%REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL6%993DATOS REGISTRADOS EN EXCEL9.0%DATOS REGISTRADOS EN EXCEL9%393ORDENADOENCENDER PC4.0%20% ORDENADOENCENDER PC20%4%301ABRIR PLANTILLA DE EXCEL2.0%ABRIR PLANTILLA DE EXCEL2%303REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL7.0%REGISTRAR PRECIOS EN LA PLANTILLA DE EXCEL7%919DATOS REGISTRADOS EN EXCEL7.0%DATOS REGISTRADOS EN EXCEL7%319100%100%

TOTAL6.443.403.19RELACIN9Total relacin3Alguna relacin1Buena relacin0Ninguna relacin.

Indicador a controlarValor TablaAcumulado% Acumulado 80-20RAPIDO6.4449.42%49%80%SEGURO3.4026.09%76%80%ORDENADO3.1924.48%100%80%13.03100.00%

ZONA VITALESZONA TRIVIALES

FASTREGISTRAR PRECIO DE LA COMPRA POR MAYOR EN LA PC COMO

PESAR EL BALON DE GAS LLENO REGISTRAR PRECIO DE LA COMPRA POR MAYOR EN LA PC TIPEO DE DATOS EN EXCELPRENDER PCABRIR PLANTILLA DE EXCEL REGISTRAR COMPRAS EN PCGUARDAR DATOS INGRESADOS EN EXCELPRENDER ESTABILIZADOR.ABRIR MICROSOFT OFFICE EXCELREVISAR BOLETASENCERNDER CPU.INGRESAR DATOS EN EXCELDOBLE CLIC EN EL CONO EXCEL

CASA 2 FAST KPIPrender estabilizadorEncender CPUAbrir Microsoft Office ExcelDoble clic en el icono de excelRevisar BoletasIngresar Datos en ExcelGuardar datos ingresados en excel% De Rapidez de encendido de pc49%0331393% De seguridad de informacin26%00113990.000000001.48273215661.74366845740.7551803532.26554105916.79662317733.8311588642

INDICADOR A CONTROLAR PuntuacinFrecuenciaAcumulado80-20Ingresar Datos en Excel6.7966231840.28%40.28%80%Guardar datos ingresados en excel3.8311588622.70%63.0%80%Revisar Boletas2.2655410613.43%76.4%80%Abrir Microsoft Office Excel1.7436684610.33%86.7%80%Encender CPU1.482732168.79%95.5%80%Doble clic en el icono de excel0.755180354.48%100.0%80%Prender estabilizador0.000000000.00%100.0%80%TOTAL16.87490407100.00%

ZONA VITALESZONA TRIVIALES

5PORQUE_1ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIALDISTRIBUIDORA JIIMENEZESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIALDISTRIBUIDORA JIIMENEZVERSION: 01VERSION: 01LOS 5 PORQUEFECHA: 2014-09-25LOS 5 PORQUEFECHA: 2014-09-25PAGINA 1 DE 1 PAGINA 1 DE 1 maquinaM.OMQUINAREVISAR BOLETASREVISAR BOLETASDESARROLLODESARROLLOPREGUNTARESPUESTAPOND.PREGUNTARESPUESTAPOND.1.Por que? Porque: Error de impresin en la boleta. (1)1.Por que? Porque: Archivar datos (1)Porque: Variacin de costos (3)Porque: mantener historial (2)VERIFICAR CONFORMIDAD DE LA BOLETAPorque: Variacin de productos (2)PARA GUARDAR DATOS EN EXCEL Porque: Certificacin de compra (3)2.Por que?Porque: Desatensin del ADM. (3)2.Por que?Porque: Devoluciones (3)Porque: Vivesa del proveedor. (2)Porque: Para pagar impuestos. (2)Variacin de costos Porque: Compras de balones de gas de otras marcas (1) Certificacin de compra (3)Porque: Para participar sorteo de Sunat (1)3.Por que?Porque: Estrs (1)3.Por que?Porque: Error en la boleta (3)Porque: Est enamorado (2)Porque: Disconformidad con la marca de los balones (2)Desatensin del ADM. Porque: Es un distrado (3) devoluciones (3)Porque: Disconformidad con la cantidad de balones (1)4.Por que?Porque: No toma jugo de manzana. (1)4.Por que?Porque: Maquina etiquetera malograda (3)Porque: Piensa mucho (2)Porque: Mal entendido con el proveedor (2)Es un distradoPorque: No pone atencin en lo que hace (3)Error en la boletaPorque: Equivocacin del proveedor (1)5.Por que?Porque: Es un descuidado (2)5.Por que?Porque: Falta de conocimiento del personal (3)Porque: Es un desinteresado (1)Porque: Falta de presupuesto (1)No pone atencin en lo que hacePorque: Es un confiado (3)Maquina etiquetera malograda (3)Porque: Desinters (2)CONCLUSIONESCONCLUSIONESCAUSA RAIZ DE LA NO CONFORMIDADCAUSA RAIZ DE LA NO CONFORMIDADPorque: Es un confiado (3)Porque: Falta de conocimiento del personal (3)NOMBRE Y FIRMANOMBRE Y FIRMA

Responsable de la ActividadRepresentante de la direccinResponsable de la ActividadRepresentante de la direccin

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIALDISTRIBUIDORA JIIMENEZESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIALDISTRIBUIDORA JIIMENEZVERSION: 01VERSION: 01LOS 5 PORQUEFECHA: 2014-09-25LOS 5 PORQUEFECHA: 2014-09-25PAGINA 1 DE 1 PAGINA 1 DE 1 medio ambienteMEDIO AMBIENTEMTODOSREVISAR BOLETASREVISAR BOLETASDESARROLLODESARROLLOPREGUNTARESPUESTAPOND.PREGUNTARESPUESTAPOND.1.Por que? Porque: No hacer basura (3)1.Por que? Porque: Genera regisros (3)No perder la bloleta de compraPorque: Guardar la boleta (2)Es imporantePorque: Genera conformidad (2)Porque: Ser ordenado (1)Porque: Genera seguridad (1)2.Por que?Porque: Perder tiempo (2)2.Por que?Porque: Porque deja eviencia (2)Porque: Genera costo (3)Porque: Genera regisros (3)Porque: Se pueden tipear y guardar en excel (3)No hacer basura (3)Porque: Uso de recursos (1)Porque: Son comprobantes (1)3.Por que?Porque: Actividad innecesaria (3)3.Por que?Porque: Porque son datos (2)Porque: Uso de recursos (1)Porque: Se pueden tipear y guardar en excel (3)Porque: Porques es lo mejor (1)Porque: Genera costo (3)Porque: Genera esfuerzo (2)Porque: Porqueasi se llava un estudio contable (3)4.Por que?Porque: Si no se ensucia, no se limpia (3)4.Por que?Porque: Para mantener el orden (3)Porque: Porque no tiene valor (2)Porque: Porqueasi se llava un estudio contable (3)Porque: Para reducir tiempo (2)Porque: Actividad innecesaria (3)Porque: Porque no tiene fin (1)Porque: Para posibles probelmas (1)5Por que?Porque: Por que es lo mejor (2)5.Por que?Porque: Reducir costosPorque: Porque se cuida el suelo (3)Porque: Para mantener el orden (3)Porque: Reducir recursosPorque: Si no se ensucia, no se limpia (3)Porque: Porque se ahorra esfuerzo (1)Porque: Reducir tiempoCONCLUSIONESCONCLUSIONESCAUSA RAIZ DE LA NO CONFORMIDADCAUSA RAIZ DE LA NO CONFORMIDAD Porque se cuida el suelo (3)Porque: Reducir costosNOMBRE Y FIRMANOMBRE Y FIRMA

Responsable de la ActividadRepresentante de la direccinResponsable de la ActividadRepresentante de la direccin

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIALDISTRIBUIDORA JIIMENEZVERSION: 01LOS 5 PORQUEFECHA: 2014-09-25PAGINA 1 DE 1

MATERIALESREVISAR BOLETASDESARROLLOPREGUNTARESPUESTAPOND.1.Por que? Porque: PARA NO TENER MALOS ENTENDIDOS (1)VERIFICAR QUE MQUINA ETIQUETERA EST BIENPorque: EVITAR DATOS ERRNEOS (2)Porque: EVITAR COSTOS DEMS (3)2.Por que?Porque: GUARDAR BIEN LOS DATOS REALES (3)Porque: EVITAR COSTOS DEMS (3)Porque: GENERAR CONFIANZA CON EL PROVEEDOR (2)Porque: EVITAR PROBLEMAS (1)3.Por que?Porque:GENERAR EVIDENCIA (1)Porque: GUARDAR BIEN LOS DATOS REALES (3)Porque: CREAR CONTROL (3)Porque: CREAR ORDEN (2)4.Por que?Porque: MEDIR (3)Porque: CREAR CONTROL (3)Porque: SUPERVISAR (1)Porque: TOMA DE TIEMPOS (2)5.Por que?Porque: REDUCIR COSTOS (2)Porque: MEDIR (3)Porque: DISMINUIR TIEMPOS (1)Porque: CONTROLAR MIS ACTIVIDADES (3)CONCLUSIONESCAUSA RAIZ DE LA NO CONFORMIDADPorque: CONTROLAR MIS ACTIVIDADES (3)NOMBRE Y FIRMA

Responsable de la ActividadRepresentante de la direccin