Jesuacutes Oswaldo Chaira RuizID 37695

Proceso de Negocio

Proceso de NegocioUn proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas loacutegicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido Cada proceso de negocio tiene sus entradas funciones y salidas Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una funcioacuten pueda ser aplicada Cuando una funcioacuten es aplicada a las entradas de un meacutetodo tendremos ciertas salidas resultantesEs una coleccioacuten de actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organizacioacuten sus inversores o sus clientes Es por ejemplo el proceso a traveacutes del que una organizacioacuten ofrece sus servicios a sus clientes

Ventajas o Beneficios de trabajar por Procesos Veamos algunos de los beneficios de la gestioacuten por procesos bull Mejora la competitividad de la empresa bull Reconoce la existencia de procesos internos bull Mide el proceso en relacioacuten con el valor antildeadido percibido

por el cliente bull Identifica las necesidades del cliente tanto interno como

externo y orienta la empresa hacia su satisfaccioacuten bull Las actividades realizadas y la toma de decisiones estaacuten muy

proacuteximas al cliente bull Establece responsables de cada proceso bull Establece objetivos e indicadores para cada proceso bull Mide el grado de satisfaccioacuten del cliente bull Promueve la mejora continua de los procesos La mayoriacutea de

los errores cometidos residen en los procesos si los mejoramos continuamente eliminaremos las causas que provocan esos errores

bull Pasamos de una mentalidad de ldquolo que hacemosrdquo a ldquopara quieacuten lo hacemosrdquo

Teacutecnicas para el modelado de negocioDiagrama de flujo - Flow Chart Los

diagramas de flujo que datan de los antildeos 60 (Schriber 1969) se definen como una representacioacuten graacutefica de una secuencia loacutegica de procesos de trabajo (Lankin et al 1996) Mediante la utilizacioacuten de diferente simbologiacutea representa operaciones datos direcciones de flujo y recursos para la definicioacuten anaacutelisis o solucioacuten de un problema

Teacutecnicas para el modelado de negociohellipDiagramas de flujo de datos- Data Flow

Diagram (DFD) Los DFD son representaciones de informacioacuten a traveacutes de entidades externas pasos internos de procesado y elementos de almacenamiento de datos de un proceso de negocio (Kettinger et al 1995)

Diagrama entidad-relacioacuten - Entity-Relationship (ER) Diagram El diagrama ER es un modelo de red que describe con un alto nivel de abstraccioacuten la distribucioacuten de datos almacenados en un sistema

Teacutecnicas para el modelado de negociohellipDiagramas de actividad de roles - Role

Activity Diagram (RAD) Los RAD son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol asiacute como la interaccioacuten entre ellos y con sucesos externos entendiendo por rol el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organizacioacuten (Huckvale y Ould 1995)

Diagrama de interaccioacuten de roles - Role Interaction Diagram (RID) Los RID son graacuteficos que representan los roles de los procesos de negocio

Descripcioacuten de un proceso de negocio Flujo de Ejecucioacuten del Proceso de la Empresa bull Una vez que se ha recibido un Informe de Justificacioacuten de Gastos se debe crear una nueva Cuenta si el Empleado no tiene auacuten ninguna bull El informe es entonces revisado para su pre-aprobacioacuten 1048707 Las cantidades inferiores a 200euro son aprobadas de forma automaacutetica 1048707 Las cantidades iguales o superiores a 200euro requieren la aprobacioacuten del supervisor bull En caso de rechazo el empleado debe recibir una notificacioacuten de rechazo viacutea e-mail bull Una vez el informe ha sido aprobado el dinero es ingresado en la cuenta bancaria del cliente bull Si no sucede ninguna accioacuten en 7 diacuteas el empleado debe recibir un e-mail indicaacutendole que la aprobacioacuten del reembolso estaacute en progreso bull Si la peticioacuten no se ha resuelto en un plazo de 30 diacuteas el proceso es interrumpido y el empleado recibe un e-mail de cancelacioacuten de modo que debe reenviar de nuevo el informe de gastos

Ejemplo de un diagrama de proceso

Bibliografiacutea httpwwwscieloclscielophppid=S0718-07

642009000200005ampscript=sci_arttexthttpalarcosinf-cruclmesdocpsgcdocpsg

c0809_parte4b_pnpdf

Proceso de NegocioUn proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas loacutegicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido Cada proceso de negocio tiene sus entradas funciones y salidas Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una funcioacuten pueda ser aplicada Cuando una funcioacuten es aplicada a las entradas de un meacutetodo tendremos ciertas salidas resultantesEs una coleccioacuten de actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organizacioacuten sus inversores o sus clientes Es por ejemplo el proceso a traveacutes del que una organizacioacuten ofrece sus servicios a sus clientes

Ventajas o Beneficios de trabajar por Procesos Veamos algunos de los beneficios de la gestioacuten por procesos bull Mejora la competitividad de la empresa bull Reconoce la existencia de procesos internos bull Mide el proceso en relacioacuten con el valor antildeadido percibido

por el cliente bull Identifica las necesidades del cliente tanto interno como

externo y orienta la empresa hacia su satisfaccioacuten bull Las actividades realizadas y la toma de decisiones estaacuten muy

proacuteximas al cliente bull Establece responsables de cada proceso bull Establece objetivos e indicadores para cada proceso bull Mide el grado de satisfaccioacuten del cliente bull Promueve la mejora continua de los procesos La mayoriacutea de

los errores cometidos residen en los procesos si los mejoramos continuamente eliminaremos las causas que provocan esos errores

bull Pasamos de una mentalidad de ldquolo que hacemosrdquo a ldquopara quieacuten lo hacemosrdquo

Teacutecnicas para el modelado de negocioDiagrama de flujo - Flow Chart Los

diagramas de flujo que datan de los antildeos 60 (Schriber 1969) se definen como una representacioacuten graacutefica de una secuencia loacutegica de procesos de trabajo (Lankin et al 1996) Mediante la utilizacioacuten de diferente simbologiacutea representa operaciones datos direcciones de flujo y recursos para la definicioacuten anaacutelisis o solucioacuten de un problema

Teacutecnicas para el modelado de negociohellipDiagramas de flujo de datos- Data Flow

Diagram (DFD) Los DFD son representaciones de informacioacuten a traveacutes de entidades externas pasos internos de procesado y elementos de almacenamiento de datos de un proceso de negocio (Kettinger et al 1995)

Diagrama entidad-relacioacuten - Entity-Relationship (ER) Diagram El diagrama ER es un modelo de red que describe con un alto nivel de abstraccioacuten la distribucioacuten de datos almacenados en un sistema

Teacutecnicas para el modelado de negociohellipDiagramas de actividad de roles - Role

Activity Diagram (RAD) Los RAD son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol asiacute como la interaccioacuten entre ellos y con sucesos externos entendiendo por rol el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organizacioacuten (Huckvale y Ould 1995)

Diagrama de interaccioacuten de roles - Role Interaction Diagram (RID) Los RID son graacuteficos que representan los roles de los procesos de negocio

Descripcioacuten de un proceso de negocio Flujo de Ejecucioacuten del Proceso de la Empresa bull Una vez que se ha recibido un Informe de Justificacioacuten de Gastos se debe crear una nueva Cuenta si el Empleado no tiene auacuten ninguna bull El informe es entonces revisado para su pre-aprobacioacuten 1048707 Las cantidades inferiores a 200euro son aprobadas de forma automaacutetica 1048707 Las cantidades iguales o superiores a 200euro requieren la aprobacioacuten del supervisor bull En caso de rechazo el empleado debe recibir una notificacioacuten de rechazo viacutea e-mail bull Una vez el informe ha sido aprobado el dinero es ingresado en la cuenta bancaria del cliente bull Si no sucede ninguna accioacuten en 7 diacuteas el empleado debe recibir un e-mail indicaacutendole que la aprobacioacuten del reembolso estaacute en progreso bull Si la peticioacuten no se ha resuelto en un plazo de 30 diacuteas el proceso es interrumpido y el empleado recibe un e-mail de cancelacioacuten de modo que debe reenviar de nuevo el informe de gastos

Ejemplo de un diagrama de proceso

Bibliografiacutea httpwwwscieloclscielophppid=S0718-07

642009000200005ampscript=sci_arttexthttpalarcosinf-cruclmesdocpsgcdocpsg

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Ventajas o Beneficios de trabajar por Procesos Veamos algunos de los beneficios de la gestioacuten por procesos bull Mejora la competitividad de la empresa bull Reconoce la existencia de procesos internos bull Mide el proceso en relacioacuten con el valor antildeadido percibido

por el cliente bull Identifica las necesidades del cliente tanto interno como

externo y orienta la empresa hacia su satisfaccioacuten bull Las actividades realizadas y la toma de decisiones estaacuten muy

proacuteximas al cliente bull Establece responsables de cada proceso bull Establece objetivos e indicadores para cada proceso bull Mide el grado de satisfaccioacuten del cliente bull Promueve la mejora continua de los procesos La mayoriacutea de

los errores cometidos residen en los procesos si los mejoramos continuamente eliminaremos las causas que provocan esos errores

bull Pasamos de una mentalidad de ldquolo que hacemosrdquo a ldquopara quieacuten lo hacemosrdquo

Teacutecnicas para el modelado de negocioDiagrama de flujo - Flow Chart Los

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Diagram (DFD) Los DFD son representaciones de informacioacuten a traveacutes de entidades externas pasos internos de procesado y elementos de almacenamiento de datos de un proceso de negocio (Kettinger et al 1995)

Diagrama entidad-relacioacuten - Entity-Relationship (ER) Diagram El diagrama ER es un modelo de red que describe con un alto nivel de abstraccioacuten la distribucioacuten de datos almacenados en un sistema

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Activity Diagram (RAD) Los RAD son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol asiacute como la interaccioacuten entre ellos y con sucesos externos entendiendo por rol el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organizacioacuten (Huckvale y Ould 1995)

Diagrama de interaccioacuten de roles - Role Interaction Diagram (RID) Los RID son graacuteficos que representan los roles de los procesos de negocio

Descripcioacuten de un proceso de negocio Flujo de Ejecucioacuten del Proceso de la Empresa bull Una vez que se ha recibido un Informe de Justificacioacuten de Gastos se debe crear una nueva Cuenta si el Empleado no tiene auacuten ninguna bull El informe es entonces revisado para su pre-aprobacioacuten 1048707 Las cantidades inferiores a 200euro son aprobadas de forma automaacutetica 1048707 Las cantidades iguales o superiores a 200euro requieren la aprobacioacuten del supervisor bull En caso de rechazo el empleado debe recibir una notificacioacuten de rechazo viacutea e-mail bull Una vez el informe ha sido aprobado el dinero es ingresado en la cuenta bancaria del cliente bull Si no sucede ninguna accioacuten en 7 diacuteas el empleado debe recibir un e-mail indicaacutendole que la aprobacioacuten del reembolso estaacute en progreso bull Si la peticioacuten no se ha resuelto en un plazo de 30 diacuteas el proceso es interrumpido y el empleado recibe un e-mail de cancelacioacuten de modo que debe reenviar de nuevo el informe de gastos

Ejemplo de un diagrama de proceso

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Teacutecnicas para el modelado de negocioDiagrama de flujo - Flow Chart Los

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Diagram (DFD) Los DFD son representaciones de informacioacuten a traveacutes de entidades externas pasos internos de procesado y elementos de almacenamiento de datos de un proceso de negocio (Kettinger et al 1995)

Diagrama entidad-relacioacuten - Entity-Relationship (ER) Diagram El diagrama ER es un modelo de red que describe con un alto nivel de abstraccioacuten la distribucioacuten de datos almacenados en un sistema

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Activity Diagram (RAD) Los RAD son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol asiacute como la interaccioacuten entre ellos y con sucesos externos entendiendo por rol el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organizacioacuten (Huckvale y Ould 1995)

Diagrama de interaccioacuten de roles - Role Interaction Diagram (RID) Los RID son graacuteficos que representan los roles de los procesos de negocio

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Ejemplo de un diagrama de proceso

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Diagram (DFD) Los DFD son representaciones de informacioacuten a traveacutes de entidades externas pasos internos de procesado y elementos de almacenamiento de datos de un proceso de negocio (Kettinger et al 1995)

Diagrama entidad-relacioacuten - Entity-Relationship (ER) Diagram El diagrama ER es un modelo de red que describe con un alto nivel de abstraccioacuten la distribucioacuten de datos almacenados en un sistema

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Activity Diagram (RAD) Los RAD son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol asiacute como la interaccioacuten entre ellos y con sucesos externos entendiendo por rol el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organizacioacuten (Huckvale y Ould 1995)

Diagrama de interaccioacuten de roles - Role Interaction Diagram (RID) Los RID son graacuteficos que representan los roles de los procesos de negocio

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Ejemplo de un diagrama de proceso

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Activity Diagram (RAD) Los RAD son utilizados para esquematizar las actividades bajo la responsabilidad de cada rol asiacute como la interaccioacuten entre ellos y con sucesos externos entendiendo por rol el comportamiento deseado de los individuos dentro de la organizacioacuten (Huckvale y Ould 1995)

Diagrama de interaccioacuten de roles - Role Interaction Diagram (RID) Los RID son graacuteficos que representan los roles de los procesos de negocio

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Ejemplo de un diagrama de proceso

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Descripcioacuten de un proceso de negocio Flujo de Ejecucioacuten del Proceso de la Empresa bull Una vez que se ha recibido un Informe de Justificacioacuten de Gastos se debe crear una nueva Cuenta si el Empleado no tiene auacuten ninguna bull El informe es entonces revisado para su pre-aprobacioacuten 1048707 Las cantidades inferiores a 200euro son aprobadas de forma automaacutetica 1048707 Las cantidades iguales o superiores a 200euro requieren la aprobacioacuten del supervisor bull En caso de rechazo el empleado debe recibir una notificacioacuten de rechazo viacutea e-mail bull Una vez el informe ha sido aprobado el dinero es ingresado en la cuenta bancaria del cliente bull Si no sucede ninguna accioacuten en 7 diacuteas el empleado debe recibir un e-mail indicaacutendole que la aprobacioacuten del reembolso estaacute en progreso bull Si la peticioacuten no se ha resuelto en un plazo de 30 diacuteas el proceso es interrumpido y el empleado recibe un e-mail de cancelacioacuten de modo que debe reenviar de nuevo el informe de gastos

Ejemplo de un diagrama de proceso

Bibliografiacutea httpwwwscieloclscielophppid=S0718-07

642009000200005ampscript=sci_arttexthttpalarcosinf-cruclmesdocpsgcdocpsg

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Ejemplo de un diagrama de proceso

Bibliografiacutea httpwwwscieloclscielophppid=S0718-07

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