Johana Alexandra Cifuentes Riascos

María Stella Tabares Sánchez

Leidy Juliana Rodríguez Niño

Claudia Lorena Rincón Cataño

Luis Fernando Mutis Mora

Alejandro Reyes Salas

LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIÓNES:Liderazgo, Toma de decisiones, Comunicación, Cambio

• Liderazgo• Ejemplo: Hoteles Marriot• Toma de decisiones• Comunicación• Ejemplo: Co-Cine• Cambio

CONTENIDO

LiderazgoDirección Liderazgo

• Tareas cotidianas

• Corto plazo• Estabilidad• Autoridad• Acuerdos

Contractuales

• Visión• Largo plazo• Innovación• Identidad• Poder

influencia• Compromis

o

Planificar

Organizar

Controlar

Dirigir

SupervisiónMandos IntermediosAlta Dirección

Metas y medios

Responsabilidades

Influencia y Motivación

Supervisión y Control

Poder de posiciónAutoritario

Poder personalDe apoyo

Táctica de influencia

Compromiso

• Menor• Intermedio• Mayor

Liderazgo Eficaz

• A donde se desea llegar – Plan mental-• Punto de vista estratégico

Retos del Liderazgo

• Supervisar – Idear - perfeccionar.• Impulsar – afinar – alinear las estrategias.• Conectar – Unificar – Concentrar equipos• Comprometer y Capacitar al personal.

Sucesión del liderazgo

• Cambios generales - Casos

• Relación inversa entre crecimiento/tasa de sucesiones.

• Sucesión Interna antes que externa.

HOTELES MARRIOTT

• Marriott International se formó en 1993

• Desde 1927, Marriott ha sido famosa por su cultura, donde las personas son lo primero

• Nuestro modelo de negocio, nuestras marcas, nuestros líderes expertos y nuestra cultura de servicio plenamente integrada han convertido a Marriott en una empresa líder del sector.

"Cuidemos a los empleados y ellos cuidarán a los clientes".

‘Todos estamos

aquí para crear valor’. 

Billy Marriot

TOMA DE DECISIONESDECISIONES ESTRATÉGICAS:Situaciones de escalamiento complejidad.

Coalición, intensidad y extensión del conflicto.

Búsqueda de información y análisis de los componentes importantes, comunicación.

VARIABLES Y RESTRICCIONES: • Thompson: 1. Creencias causa/efecto, incertidumbre, 2. Preferencias en los posibles

resultados; buen criterio para toma de decisiones, estrategia de compromiso para la toma de decisiones, estrategia de inspiración para la toma de decisiones

• Incertidumbre, información. • Preferencia de resultados: Decisiones

estructuradas y decisiones anárquicas.

EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Hickson: Racionalidad dual, problemas y políticas.

Proceso dialéctico:Tesis (ambiente estable/ cómo crece la organización). Antítesis (cambios inesperados, contingencias). Síntesis.

La no decisión:

1. Ya se ha tomado una pero si sigue el proceso de toma de decisiones como si no se hubiera tomado,

2. No se permite que surjan otros asuntos como puntos en la decisión,

3. Hay temas impensables en los valores de los grupos poderosos de la organización, no tomar decisión; calidad de las decisiones se mide con el tiempo.

PODER Y TOMA DE DECISIONES • Cumbre de la organización,

incluyente (participativa) o no, incentivo económico, social.

• Tiempos de adversidad, recae en el poder.

• Periodos de abundancia, burocrático.

RACIONALIDAD: • Hombre económico: Propio interés, conocer todas las posibilidades y sus

consecuencias, maximizar utilidad, clasificar alternativas por posible maximización de resultados.

• Racionalidad limitada, factores multitudinales. • “Bote de basura”, fuerzas en el ambiente institucional.• Variaciones en la racionalidad, variaciones en el poder para participar en la toma de

decisiones.

LA COMUNICACION

1. Organización Sistema de procesamiento de información.

2. Importancia de la comunicación.

Características de la información.

3. Factores:

a. Individuales (percepción, estereotipia)

b. Organizacionales

Comunicación vertical: descendente y ascendente.

Comunicación horizontal.

LA COMUNICACION

• patrón de rueda• patrón de circulo• sistema de todos los

canales

Redes de comunicación

• omisión• distorsión• sobrecarga

Problemas de comunicación

• redundancia• contratación de

especialistas• juntas

Soluciones posibles

-

-

--

-

Carpetas

FormatosDocumentos

Formatos manuales

Carpetas

Directorio telefónico

proveedores

Información de

Inventarios

Carteleras

Proceso de comunicación organizacional interna

Co-cine

Sistema de comunicación informal

Medios de divulgación y sistematización interna de la

información

Información del producto característico

de la organización

Medio de control

Supervisado por el gerente general y el subgerente de la empresa.

EL CAMBIO

1.Naturaleza del cambio organizacional.

2.Potencial para el cambio.

3.El proceso de cambio.

4.Ciclos de cambio organizacional.

5.Innovación en las organizaciones.

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

• Hall Richard (1.996) Organizaciones. Estructuras, procesos y resultados. Parte 1: La naturaleza de las organizaciones; Capítulos 7-10

¡GRACIAS POR SU ATENCION!