Jorge Liébana Isidro Lapuente 2011-2012 INTERBANK TACNA, 2011.

Jorge LiébanaJorge LiébanaIsidro LapuenteIsidro Lapuente

2011-20122011-2012

INTERBANKINTERBANK TACNA, 2011TACNA, 2011

Aportar claves para aumentar la Aportar claves para aumentar la competitividad de Interbank.competitividad de Interbank.

Incentivar el afán de superación, la Incentivar el afán de superación, la disciplina, el respeto por las reglas y la disciplina, el respeto por las reglas y la cooperación entre los empleados.cooperación entre los empleados.

La orientación total del esfuerzo hacia el La orientación total del esfuerzo hacia el resultado, revisión de su modelo resultado, revisión de su modelo organizativo, el Management vanguardista, organizativo, el Management vanguardista, la dirección estratégica y las últimas técnicas la dirección estratégica y las últimas técnicas de gestión.de gestión.

Hay que aspirar al éxito elevando la ambición.

Gary Hamel, gurú

Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados.

EMPRESA ESCLERÓTICAEstática, obsoleta, anquilosada…….

EMPRESA DEPORTIVADinámica, flexible, actual…...

El individuo nace

capacidadesEl individuo nace y se hace.

Como en el deporte.

Existen multitud de niveles jerárquicos y la comunicación fluye de arriba hacia abajo.

Existen pocos niveles y la dirección está muy interesada en recibir la opinión de los empleados.

El empleado es la primera mercancía de la empresa

El empleado da lo mejor de si mismo cuando se le permite desarrollar su TALENTO

TalentoTalento: capacidades+compromiso+acción

TALENTOTALENTO

Conocimientos+habilidadesLo que puedo hacer

Lo que hago

Lo que quiero



Los límites estrictos entre los departamentos ralentizan la solución de problemas

Se eliminan las barreras entre los departamentos para agilizar la solución de problemas.

El trabajo está muy repartido Nadie se rasga las vestiduras por tener que desempeñar alguna función que no está relacionada con su puesto.

Los cambios del entorno dan miedo El cambio es una oportunidad



Se introduce lenta y cautelosamente la nueva tecnología

La empresa está a la última y amortiza la inversión en tecnología

Interesa sobre todo el dinero El capital humano está siempre por delante.

El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y que impone superación y mucho sacrificio.

PAUL CLAUDEL

1.1. Mentalidad de ganador. Mentalidad de ganador. 2.2. CompetenciaCompetencia. . 3.3. La gestión por La gestión por

competenciascompetencias. . 4.4. Un equipo que trabaja Un equipo que trabaja

eficazeficaz. .

La organización que entrena.

El test último para un individuo es ver como reacciona al conocer su deficiente desarrollo.

El trabajador con poca confianza se hunde El trabajador con poca confianza se hunde ante las malas ante las malas noticias.noticias. La persona fuerte vuelve una y otra vez al La persona fuerte vuelve una y otra vez al ataque, con la confianza de que la próxima vez ataque, con la confianza de que la próxima vez que lo intente le irá mejor.que lo intente le irá mejor.

Gestión de calidad total. Una organización que innova, es un conjunto de personas que aprenden de forma individual y colectiva, para conseguir así la materialización del proyecto

Benchmarking. Estrategia de la empresa para aprender mediante el análisis y la comparación con los mejores.

La clave para alcanzar los propósitos reside en:

Una mentalidad ofensiva-defensiva, resistencia al estrés, autoconvicción,

comunicación, capacidad de adaptación y espíritu de competición.

De igual manera que un equipo deportivo, la empresa del siglo XXI

participa en una competición que aúna el juego rápido con la resistencia de

fondo, por lo que hay que dar lo mejor de uno mismo para afrontar el reto.

Todo se resumiría en el compromisocompromiso, la implicaciónimplicación, el sentimiento de sentimiento de

orgullo orgullo y pertenenciapertenencia, en definitiva la manera de actuar de quien persigue

un objetivo.

DEPORTISTA Esfuerzo físico Calidad Técnica Talento táctico Creatividad Saber competir Motivación Experiencia Apoyo personal Función específica en el

juego Otras funciones

relacionadas con la dinámica interna del equipo

EQUIPO Aprendizaje Rendimiento Enriquecimiento

personal Mayor disfrute,

satisfacción personal Relaciones personales Afecto Títulos Mayores ingresos

económicos Reconocimiento social


2011-20122011-2012

mo

me

nto

po

sit

ivo

3

ganar cto/podium cto

buen entorno entrenamiento

participación 1º cto/1ª vez selección/debut

convocatoria de la selección

clasificación/marca

participación cto internacional

buena competicion/buen juego

ascenso

cambio de club

premio

Frecuencia

403020100

40

18

15

12

9

9

6

6

5

2

momento positivo 3

(Sánchez, 2002; Sáenz-López y col., 2005; Sánchez Bañuelos, 2005)

1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa

Orientación tarea

Motivacional-relacional

Estilo de decisión

Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005

El entrenador como líderEl entrenador como líder

1º Instrucción-Dirección2º Organización-Previsión3º Refuerzo4º Apoyo Social5º Permeabilidad a la opinión6º Margen de iniciativa

Bañuelos, 1996 LSS Chelladurai y Saleh, 1978Lapuente, 2005

El entrenador como líderEl entrenador como líder

23%22%20%15%10%10%

Características del entrenador expertoApasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que

apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al

punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo

competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un

entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y

por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una

motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible

para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir

compromiso y una razonable cohesión grupal.

Lapuente, 2005

Características del entrenador experto

Apasionado

líder

sistemático

competente

autoridad

respeto y afectividad

motivación

autocontrol

compromiso

Lapuente, 2005

Jiménez, Lorenzo (2005)Factores asociados al desarrollode la pericia de los entrenadores

Orden de factores de éxito deportivo.

Sistema

Características sujetos

Proceso de interacción Proceso de interacción

Proceso conductual Proceso conductual

VALORVALORESES

Valores compartidosValores compartidos ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

VALORVALORESES

ACCIONESACCIONESCONDUCTASCONDUCTAS

CAPACIDADESCAPACIDADES

CREENCIASCREENCIAS

VALORESVALORES

IDENTIDADIDENTIDAD

El entrenador como líder

Enlace entre el equipo y el Enlace entre el equipo y el resto de la organizaciónresto de la organización1.1. Conocimientos sobre resolución Conocimientos sobre resolución

de conflictosde conflictos2.2. Habilidades de comunicaciónHabilidades de comunicación3.3. Grandes dotes de consensoGrandes dotes de consenso

El término “Coach” equivale al del entrenador. El papel del “Coach” no se reduce a entrenar la forma física y las tácticas de la competición sino a “extraer” lo mejor de cada “extraer” lo mejor de cada jugador y del equipo como “sistema jugador y del equipo como “sistema humano”.humano”.

Existe una especie de simbiosis Existe una especie de simbiosis entre Coach y pupilo.entre Coach y pupilo.

El liderazgo como coaching

Los Sistemas ComplejosLos Sistemas Complejos

Complejo, no complicadoComplejo, no complicado

ASERTIVIDAD Y

MANEJO DE CONFLICTOS

HERRAMIENTA DEL LIDER

El liderazgo

INHIBIDOINHIBIDO ASERTIVOASERTIVO AGRESIVOAGRESIVOSometimiento Liderazgo

personalDominación

Actitud defensiva

Autoafirmación Ataque

Aceptación Valoración RechazoNeutralidad Positivismo NegativismoIndecisión Decisión ImposiciónMinusvaloración

Autoestima Sobrevaloración

Clasificación de la funcionalidad del líder es (Buceta, 1998)

• AutocráticoAutocrático:

• ConsultivoConsultivo:

• ParticipativoParticipativo:

• DelegatorioDelegatorio:

Clasificación de la funcionalidadfuncionalidad del líder es (Buceta, 1998)

• AutocráticoAutocrático: Toma las decisiones sin consultar

• ConsultivoConsultivo: Consulta a todos y se reserva la decisión final

• ParticipativoParticipativo: Se convierte en miembro más del grupo. Todos deciden

• DelegatorioDelegatorio: Delega responsabilidades

Motivación Motivación

CapacitaciónCapacitación

Alta

Alta Baja

Se delegan tareas? Cuales? Se negocia algo? Se reconoce, se refuerza, se compensa? Se escucha y cómo? Qué formación realizan los miembros del

equipo? Necesidades-expectativas-

motivaciones-intereses? Se confía en ti? Cómo se demuestra? Confías en el equipo? Llega a ellos?

Liderazgo ProcesosResultados

Clave

Personas

Políticay Estrategia

Alianzasy Recursos

Resultados enlas Personas

Resultados enlos clientes

Resultados enla Sociedad

RESULTADOSLO QUE LA ORGANIZACIÓN LOGRA

AGENTES FACILITADORES

LO QUE LA ORGANIZACIÓN HACE Y CÓMO LO HACE

500 500

150100 140

90

80

90

200

6090

Guías de actuación

Sistema de Gestión

1b

Implicación Externa

1c

1d

Cultura de Excelencia

1a

1e

Gestión del Cambio

Coaching en la organización

Coaching


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