Jornada Club de Marketing Lujo accesible

ESADE 26 de Noviembre

Manuel Echevarria

• Womenomics

• New Mass Affluents (NMAs)

• Lujo y Outlet

Swarovski como marca de Lujo accesible

EVOLUCIÓN del LUJO ACCESIBLE

Womenomics

La mujer se incorpora al mercado laboral

“No se trata de hablar de mujeres

porque es correcto , lo hacemos

porque tiene sentido comercial”

Impacto en las tendenciasLas mujeres se están convirtiendo en hard consumers en áreas donde

tradicionalmente estaba reservada a los hombres.

La Technología es un ejemplo.

Money mattersUn estudio llevado a cabo por el Centre for Economic Business Research

estima que en el 2020, 53% de los millonarios en paises ocidentales es muy

posible que sean mujeres.

Womenomics en NúmerosEl poder de compra de las mujeres ha incrementado en un 50% en UK en

los últimos 20 años.

Las mujeres compran el 65% de los coches en el mercado de EEUU,

segúnTrendSight Group.

Las mujeres entre 18-34 años son las mayores usuarias de los servicios on

line.

¿Cómo ha evolucionado Swarovski ?

1977

Swarovski lanza su primera colección de

joyería

1987

Swarovski Crystal Society (SCS) se funda

para los coleccionistas de figuras de cristal.

Una pasión compartida por 400.000 socios a

nivel mundial hoy en día (70% mujeres)

1989

En homenaje al fundador Daniel Swarovski,

se crea una colacción de alta gama , como

respuesta a una nueva exigencia del mercado.

1993

Swarovski introduce el Crystal

Mesh

1997

Asociación con Silhouette para crear Daniel

Swarovski Crystal Eyewear.

2003

Desarrollo del Crystal Fabric, un

tejido con un delicado efecto brillante

2007

Colaboración con Philips para el

lanzamiento de Active Crystals™,

2007

Lanzamiento del Atelier Swarovski ,una

exclusiva colección de accesorios creada con la

colaboración de los más prestigiosos

diseñadores mundiales

2008

Lanzamiento de la primera colección de relojes

Swarovski

FOR INTERNAL USE ONLY

OCTEA SPORTLINE 1

Sostenido crecimiento económico

New Mass Affluents

Valores que buscan en una marca los NMA

Reconocimiento y Status

Hedonismo

Calidad y exclusividad

El Servicio

Buscan experiencias

… y el precio

Lujo

Para las marcas esto supone un gran dilema …

Porque existe un nuevo mercado al

que no quieren renunciar…

Algunas marcas de lujo crean las :

FIGHTER BRANDS

Se consolidan grandes marcas de lujo asequible

Buscan dar todos los elementos para

satisfacer al NMA :

Imagen de marca - Status

Servicio - CRM

Experiencia en el punto de venta

… a un precio muy competitivo

Experiencias

Sofisticación

Exclusividad

Servicio

Status y reconocimiento

Hedonismo

Nuevos Formatos

Nuevos Formatos

Lujo y Outlet

Lujo y Outlet

• Necesidad de dar salida a venta de artículosdescatalogados

STOCKS

• El mismo consumidor de nuestras tiendasde Rambla Catalunya y Portal del Angel .

CONSUMIDOR

• La calidad de la boutique, el servicio y el entorno debe ser la misma.

SERVICIO

• Según el entorno se crearán cluster de marcas e identidades de Outlets

ENTORNO

La experiencia de Swarovski – Shop where they buy!

• No todos los artículos funcionan en un outlet

• Hay que saber definir la colección OUTLET

• No siempre se comporta como un street btq

• Nuestro objetivo es seguir al cliente allí

donde vaya, adaptando nuestro formato al

entorno

• Cualquier marca puede vender en un outlet

(especialmente de moda) si el entorno es el

adecuado.

• La reducción de precio se debe a una

reducción del margen comercial

• El cliente no puede percibir que es el quien

paga la reducción de precio via bajar calidad –

LOW COST