Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal
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PANORÁMICA DE LAS COMUNICACIONES
Maribel Vidal
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1. MACROTENDENCIAS
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PRINCIPALES TENDENCIAS MACRO
+Urbanidad Ecología
Conectividad Tecnología
Crecimiento Económico Chile
Dis
eño
Nuevos Roles Familiares
Segu
rida
d
Consumo Responsable
Wellness
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• Santiago está creciendo, las ciudades están creciendo.
• Crecimiento inmobiliario, nuevos barrios, cada vez más alejados del centro.
• Nacimiento de nuevos negocios, concepto de Street Center.
• Más tacos. Colapso.
• Menos espacios. Departamentos más pequeños.
• Por primera vez, el New York Times elige a Santiago como la ciudad Nº1 para visitar en el 2011.
• Santiago no sólo crece en tamaño, crece en glamour. Ejemplo: Loollapalooza.
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+URBANIDAD TENDENCIA MACRO
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• Búsqueda de una vida más saludable.
• Conciencia de una mejor alimentación.
• Más Disciplinas Introespectivas como el Yoga, Meditación y Pilates.
• El 67% de los hombres chilenos se preocupa de comer alimenos sanos*.
• El 80% de las mujeres chilenas se preocupa mucho de llevar una vida sana**.
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WELLNESS TENDENCIA MACRO
* Estudio Hombres 2011 McCann Erickson Chile ** Estudio Mujer Eranos 2011
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• Un estilo de vida menos análogo y más digital.
• Mayores experiencia multimedias.
• Fenómeno de las redes sociales.
• Un mundo conectado y más móvil.
• “El reinado de las computadoras personales ha terminado y la era de los smartphones y los tablets está en su máximo esplendor.” Hugo Arce, El Universal.
• Más usuarios en páginas de descuentos.
• El 73,6% de los hombres considera que es conocedor de la tecnología actual*.
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CONECTIVIDAD + TECNOLOGÍA TENDENCIA MACRO
* Estudio Hombres 2011 McCann Erickson Chile
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• Existe una sensación de inseguridad en aumento en la población.
• Desastres naturales, Crisis Económicas, las Guerras y la Gripe A1H1 han contruibuido a este fenómeno.
• En Chile, cada vez más gente opta por los barrios privados: Encuesta revela que santiaguinos prefieren un buen barrio antes que una vivienda de calidad*.
• El 61,5% de los hombres chilenos teme a enfermar**.
• Santiago es una las capitales con mayor número de farmacias por metro cuadrado.
• Por lo tanto, existe una búsqueda constante de todo lo que minimice los riesgos y aporte estabilidad/seguridad.
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SEGURIDAD TENDENCIA MACRO
* La Tercera, 1 Dic 2010 ** Estudio Hombres 2011 McCann Erickson Chile
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• Recuperación y fortalecimiento de la economía (pese al terremoto).
• Aumento de la inversión pública.
• Aumento del consumo.
• Expansión de los servicios financieros y acceso al crédito.
• Precio del cobre en alza / Apreciación del Peso.
• Estimación de crecimiento PIB 2011 > 6%.
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CRECIMIENTO ECONÓMICO DE CHILE TENDENCIA MACRO
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• El número de miembros de los hogares y de hijos disminuyó, al igual que el porcentaje de matrimonios*.
• Aumentaron los chilenos que viven solos, las familias con la presencia de sólo uno de los padres y los hogares que son liderados por mujeres.
• Mayor Jefatura femenina.
• En 25% aumentan familias “ los tuyos, los míos y los nuestros”**.
• La idea de la familia tradicional está cambiando.
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NUEVOS ROLES FAMILIARES TENDENCIA MACRO
* Mercurio, 10 Agosto 2010. ** La Tercera 15 Agosto 2010
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• Ser auténtico cada vez es más relevante. Es por esto, que estamos en una constante búsqueda de un estilo que nos represente y nos diferencie del resto.
• Cada día se unen más personas a la preocupación por la estética propia y de sus cosas. Propuestas con formas entretenidas, llenas de colores o que representen alguna época se están transformando en cosas de culto para las personas.
• Y en esto, las marcas tienen mucho que decir. • Algunos ejemplos de marca que han trabajado
bien esta variable son: Puma, The popular Design, Apple, Citroen.
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DISEÑO TENDENCIA MACRO
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OPORTUNIDAD 1
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CONSUMIDORES + INTERESADOS
CONSUMO RESPONSABLE
Social Economía Medio ambiente
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ESTUDIO: “POTENCIAL DEL CONSUMO
RESPONSABLE EN CHILE”
Preparado por McCANN Love, Febrero 2011
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ANTECEDENTES En el estudio “Buscando lo verde en los consumidores de hoy”,
realizado en EEUU recientemente por la consultora Deloitte; se demostró que los consumidores “verdes”:
– Adquieren más productos en cada compra – Visitan más regularmente los lugares de compra – Son más leales a las marcas – Menos sensibles al precio
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Objetivos:
• Conocimiento de las variables de sustentabilidad y su efecto en las elecciones de consumo responsable
• Impacto de la percepción de marca o producto socialmente responsable en la compra
• Descubrir posible segmentación de consumidores de acuerdo al grado de preferencia por productos o marcas que incorporen variables de sustentabilidad y RSE a su modelo de negocio
Estudio Consumidor Responsable
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METODOLOGÍA
• 326 encuestas individuales
• Hombres y mujeres mayores de 18 años, de los GSE C1, C2, C3 y D
• Lugar de la entrevista: Parque Arauco, Mall Arauco Maipú y Mall Arauco (*)
• Fecha de recolección de datos: 9 y 10 de Septiembre 2010
• Encuestas realizadas por alumnos de 2°año de la carrera de Publicidad de la Universidad del Pacífico.
(*) Gracias a la autorización de la gerencia Parque Arauco
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Comportamientos y Hábitos Sustentables
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RECICLAJE
• 51% de las personas reconoce que no separa la basura
• 14% lo hace regularmente
(C1 y C2)
• Los mayores de 55 años están más dispuestos a reciclar que las personas más jóvenes
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USO DE BOLSAS DE COMPRA RECICLABLES
• Bolsas plásticas 57%
• Bolsas Biodegradables 28%
• Bolsas Reutilizables 16%
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APAGAR LAS LUCES
• 79% lo hace regularmente por que les significa un beneficio directo (economía)
• 43% son mujeres
• 53% usa ampolletas de eficiencia energética.
• El precio es una barrera en los grupos más bajos
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Interés por Productos Verdes Entendiendo por productos verdes aquellos que cuentan con una o más de las
siguientes características:
• Bajo uso de agua y energía
• Orgánico
• Sin transgénicos
• Producido localmente
• Biodegradable
• No tóxico
• Materiales Reciclables
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PRINCIPALES ATRIBUTOS RECONOCIDOS ESPONTÁNEAMENTE EN UN PRODUCTO VERDE
• 35% que sea reciclable
• 16% que sea orgánico
• 13% que se preocupe de la reducción de residuos
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ESCASO RECONOCIMIENTO DE PRODUCTOS VERDES
• 64% no sabe o no está seguro
• 21% tiene claridad de que es un producto verde (C1 y C2)
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LOS PRODUCTOS VERDE POTENCIALMENTE MÁS VALORADOS
• 36% alimentos en general (todos los GSE y edad)
• 33% artículos de belleza (C1)
• 31% electrodomésticos y electrónicos (tecnología en
general)
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BELLEZA “VERDE”
• 53% de las mujeres están dispuestas a comprar productos de belleza verdes
• 47% de los hombres están interesados en adquirir estos productos
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RAZONES PARA NO COMPRAR PRODUCTOS VERDES
• 27% no sabe que considerar “producto verde”
(C3 y D / mayores de 55 años)
• 26% cree que los productos verdes son muy caros (C3 y D / más jóvenes)
• 23% duda de la calidad del producto (C1-C2 / mayores de 55 años)
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PRODUCTOS VERDES Y EL PRECIO
• 66% pagaría lo mismo que actualmente paga, por un producto verde
• Precio/Calidad son temas relevantes para las mujeres (24%)
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COMO SE IDENTIFICAN LOS PRODUCTOS VERDES
• 45% por la publicidad
• 19% por los envases y etiquetas
• 14% información de investigaciones
• 14% sitios web de las empresas
![Page 28: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/28.jpg)
CÓMO FOMENTAR LA PREFERENCIA DE PRODUCTOS VERDES
• 34% precios competitivos (C3 y D)
• 26% clara identificación de sus características
• 19% mayor disponibilidad en el mercado (C1 y C2)
![Page 29: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/29.jpg)
PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES
Entendiendo por estos productos, aquellos que tienen una o más de las siguientes características:
– Promoción comunidades locales
– Comercio justo – Empleo de calidad para los
trabajadores
– Aporte a la comunidad/causa social
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LOS PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES POTENCIALMENTE MÁS VALORADOS
• 41% Alimentos
• 30% Electrodomésticos y Electrónicos
• 29% Belleza y Salud
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• Alimentos: Elegidos por todos los hombres y mujeres GSE • 31% de los jóvenes están más dispuestos a comprar comestibles
socialmente responsable
LOS PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES POTENCIALMENTE MÁS VALORADOS
• Belleza y Salud: Los C1 son el grupo más dispuesto
• 52% de las mujeres y 30% de los jóvenes
• Electrodomésticos y Electrónicos: El genero masculino es el más dispuesto
• 52% de los hombres está más dispuestos a elegir productos de la categoría socialmente responsable
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PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES Y EL PRECIO
• 27% estaría dispuesto a pagar más (13% mayores de 55 años y 15% de hombres)
![Page 33: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/33.jpg)
CÓMO SE IDENTIFICAN LOS PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES
• 71% por la publicidad
• 11% por la información de investigaciones
• 6% por los envases y etiquetas
![Page 34: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/34.jpg)
PERFILES DE CONSUMIDORES RESPONSABLES
![Page 35: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/35.jpg)
INFLUENCIABLES 6%
• Conoce y compraría pagando menos; principalmente los más jóvenes
![Page 36: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/36.jpg)
PROACTIVOS 54% • Conoce, compraría y estaría dispuesto a pagar lo mismo
• Mayor participación de GSE C1, adultos mayores y jóvenes
![Page 37: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/37.jpg)
COMPROMETIDO 20% • Conoce, compra y estaría dispuesto a pagar más
• Principalmente GSE C1, adultos mayores y jóvenes
![Page 38: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/38.jpg)
INSEGURO 14% • Conoce pero no compra
• Mayor participación del GSE C3, D y jóvenes
![Page 39: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/39.jpg)
NO CONSCIENTE 6% • No conoce ni compra
• Principalmente personas de GSE D; mujeres de todas las edades
![Page 40: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/40.jpg)
CASO CONSUMO RESPONSABLE
40
“Una experiencia sustentable”
+
![Page 41: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/41.jpg)
CASO CONSUMO RESPONSABLE
41
I am Green Art Gallery
Vanguardia y Arte ecológico.
En GREEN TOWN:
ROCK & RECYCLE
Lolla Cares Stand de ONG’S
Ecomarket Zona de
ecoemprendedores
Susteinable Workshops Talleres para vivir mejor
Organic Food Market La opción saludable
Programa de reciclaje
Retira y rellena tu
bolsa
Llévala a tu punto
Rock&Recicle
Gana premios como instrumentos o discos autografiados por las
bandas
![Page 42: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/42.jpg)
CASO CONSUMO RESPONSABLE
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30 Puntos Verdes / 4 Puntos Rock&Recicle / 7 Puntos Orgánicos / Talleres de Reciclaje / Mil voluntarios / Medición y neutralización de la huella de carbono / Cultura Verde Online / Llévate un árbol a casa/.
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OPORTUNIDAD 2
43
CONSUMIDORES + INTERESADOS
AUDIENCIAS CAUTIVAS
Buscan nuevos contenidos Generan contenidos
+
![Page 44: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/44.jpg)
CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS
44
“Teleserie que propone la generación de contenidos”
![Page 45: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/45.jpg)
CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS
45
TRAILER
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CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS
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WEBSODIO 0
Entraban al sitio
• Participación
• Incentiva
• Creatividad
• Generación de CONTENIDO del target
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CASO AUDIENCIAS CAUTIVAS
47
![Page 48: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/48.jpg)
DESAFÍO 1
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VALORES
• TRANSPARENCIA • SENSIBILIDAD
• ÉTICA
![Page 49: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/49.jpg)
DESAFÍO 1
• Gente valora cada vez más las marcas HONESTAS, CONSECUENTES y que transmiten VALORES.
• Todo esto contribuye al TOP OF HEART de las marcas.
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![Page 50: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/50.jpg)
DESAFÍO 1
50
![Page 51: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/51.jpg)
DESAFÍO 2
51
MOSTRAR EL ½ VASO LLENO
• Temas alineados a las tendencias y expectativas. • Abriendo espacios a nuevos modelos y propuestas.
• Ayudando a generar OPINIÓN.
![Page 52: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/52.jpg)
DESAFÍO 2
52
COMUNIDAD DE ORGANIZACIONES SOLIDARIAS
Sirve a personas en situación de pobreza o exclusión.
![Page 53: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/53.jpg)
DESAFÍO 2
53
COMUNIDAD DE ORGANIZACIONES SOLIDARIAS
Fuente: www.comunidad-org.cl
• Integrada por 77 organizaciones y fundaciones que trabajan en la solidaridad a lo largo de todo Chile
• Un universo de más de 15.000 trabajadores, 17.000 voluntarios y 420.000 beneficiarios, y que ha puesto la semilla de un sueño común: Favorecer una cultura solidaria en nuestra sociedad.
![Page 54: Jornada de inicio 2011 Presentación Maribel Vidal](https://reader034.fdocuments.es/reader034/viewer/2022052621/55899898d8b42a7e508b45ff/html5/thumbnails/54.jpg)
DESAFÍO 2
54
COMUNIDAD DE ORGANIZACIONES SOLIDARIAS
Fuente: www.enamoratededar.cl
Invitar a todos los chilenos a la reflexión y la acción sobre el valor de vivir en una cultura solidaria en nuestra sociedad.
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DESAFÍO 2
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EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO
El agua que te hace bueno
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DESAFÍO 2
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EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO
• Es agua mineral “premium” que reparte el 100% de sus utilidades a acción social.
• Utilizan la misma fuerza del mercado para generar recursos para quienes más lo necesitan.
Transformar el consumo
de productos masivos
En un acto solidario
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*Imagen corporativa anterior
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EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO
• BOCA-BOCA y Presencia en redes sociales y Packing base de la comunicación.
DESAFÍO 2
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DESAFÍO 3
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EVALUAR LOS RESULTADOS Y EL RETORNO DE LA INVERSIÓN (ROI)
• Ver el EFECTO de la comunicación en distintas etapas
• CO-CREACIÓN con cliente
• DEFINICIÓN de métricas
• ADAPTANDO sistemas de comisiones y pagos por resultados
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DESAFÍO 3
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MUCHAS GRACIAS!