Jornada eturismo> El Valor de la Diferenciacion
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El Valor de la Diferenciación desde la Innovación 16 Octubre 2012 Alhóndiga Bilbao 2012
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Ponencia efectuada en la jornada eturismo, El Valor de la DiferenciaciÞon celebrada el La Alhondiga de Bilbao el 16 de Octubre de 2012.
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El Valor de la
Diferenciación
desde la
Innovación
16 Octubre 2012
Alhóndiga Bilbao
2012
¿POR QUÉ ME VAN A
COMPRAR A MÍ?
Estrategias Generales de Porter: Formas fundamentales diferentes de la competir
Amplitud del Alcance Competitivo
Mercado Objetivo Amplio
Mercado Objetivo Limitado
Fuente de la Ventaja Competitiva
Coste Singularidad
Coste del Liderazgo Diferenciación
Enfoque en el Bajo Coste
Enfoque en la Diferenciación
Fuente: Michael Porter, Ventaja Competitiva
Diferenciación: Entender la cadena de valor de los clientes al menor coste/mejorar el rendimiento de la
cadena de valor para el cliente
Enfoque 1 Incorporar características/atributos del producto que reduzcan los costes totales de comprador relativos al uso del producto.
Enfoque 2 Incorporar características/atributos que mejoren el rendimiento que el consumidor obtiene del producto.
Enfoque 3 Incorporar características/atributos que incrementen la satisfacción del cliente de una manera no tangible o no susceptible de valuar económicamente.
Enfoque 4
Competir sobre la base de unas capacidades superiores.
Fuente: Michael Porter, Ventaja Competitiva
Ventaja Competitiva Por Porter
Definición de la Ventaja Competitiva
“La Competencia estratégica consiste en ser diferente. Significa elegir deliberadamente las actividades a realizar de manera diferente o realizar diferentes actividades que los rivales, para así ofrecer una mezcla de valor única.”
--Michael Porter
Fuente: Michael Porter, Ventaja Competitiva
©TECNALIA. Todos los derechos reservados. Pág. 6
TECNALIA es el primer centro de
investigación aplicada de España
y uno de las más importantes de
Europa, con cerca de 1.500
personas, una facturación de 122
millones de euros y más de
4.000 clientes.
Una apuesta única, una oportunidad, un reto.
©TECNALIA. Todos los derechos reservados. Pág. 7
Confidencial © 2011 TECNALIA 9
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
En TECNALIA identificamos y desarrollamos oportunidades de negocio.
Convertimos estas oportunidades en ventajas competitivas para nuestros
clientes con actitud y método: observamos con intención, investigamos con
pasión y tenacidad; creamos con imaginación y eficacia; aplicamos con audacia,
rigor y flexibilidad.
Trabajamos desde la experiencia y la especialización en cada uno de los
mercados en los que operamos, generando, enseñando, aprendiendo y aplicando
conocimiento de forma transversal, colaborativa e interconectada.
Nuestros clientes, nuestros socios y el talento del que nos nutrimos están en todo
el mundo. Miramos los desafíos desde una perspectiva global. Estando abiertos
al mundo progresamos, avanzamos, superamos retos.
Compartimos soluciones integrales. Conectamos de manera proactiva las
oportunidades del mercado con las capacidades tecnológicas de las diversas
unidades.
Enunciados Estratégicos > Posicionamiento Estratégico
Inspiring Business es
SABER IMAGINAR
IMAGINAR HACER REALIDAD
+ Tener ideas que ayuden a que
nuestros clientes y la sociedad
tengan un futuro mejor. Ideas que
generan valor.
Aportar soluciones imaginativas, creativas,
tecnológicas, que generan resultados reales.
¿CÓMO?
10 CLAVES
Es hacer de las ideas técnicas, modelos de negocio.
Es cambiar los paradigmas del I+D:
Presupuesto en I+D+I
“Sabemos de ésto”
“Know how”
Made in TECNALIA
“Ya veremos si luego
se vende”
ROI de la inversión “Déjame ayudarte a generar oportunidades de negocio” “Know who” Made & Managed by TECNALIA
“Es una oportunidad y hay que
tenerlo YA!”
01. Con visión
de negocio
Organizándonos en base a Divisiones de Negocio
02. A través de la experiencia y
especialización en cada mercado
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¿Cómo vemos la Industria del Turismo?
● El Turismo es una actividad de múltiples dimensiones:
económica, política, antropológica, social, tecnológica,
medioambiental, cultural …
● Tiene un gran impacto en los diferentes niveles
organizativos, tanto públicos como privados, individuales
y colectivos.
● Es un elemento básico en el modelo de desarrollo y
crecimiento de muchos países.
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¿Cómo vemos la Industria del Turismo?
● El Turismo es una de las industrias más grandes del
mundo:
En el año 2011 se movieron más de 980 millones de
personas.
Produjo más de 260 millones de puestos de trabajo (año
2011).
Contribuye con 2 billones de dólares PIB mundial (año
2011).
● Para el año 2020 se prevé que las llegadas
internacionales superen los 1.500 millones.
Fuente:
OMT y WTTC
Coches
Máquinas
Productos Consumo
Moda-ropa
PC
Libros
Música
Software
Tendencia
SERVICIOS PRODUCTOS
Material
Información
9%
20%
11%
30%
(sobre cosas)
50%
(sobre personas)
80%
.
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¿Cómo se distribuye el PIB en U.S.? (La ciencia de los servicios)
Transporte
Construcción
Reparación
Limpieza
TV
Consultoría
Legal
Salud
Telefonía
Educación
SERVICIOS
TECNOLÓGICOS
ENERGÍA Y MEDIO
AMBIENTE
CONSTRUCCIÓN
SOSTENIBLE
ICT - European
Software Institute
INDUSTRIA Y
TRANSPORTE
ESTRATEGIAS DE
INNOVACIÓN
SALUD
Organizados en 7 Divisiones de Negocio: trabajamos desde la
experiencia y la especialización en cada uno de los mercados en los
que operamos, con una actitud eficiente y proactiva.
03. A través de la Excelencia
en la Investigación
Orientados a crear valor
Enfocados exclusivamente a la creación de valor transferible a nuestros
clientes y a la sociedad.
Con responsabilidad
Haciendo un uso eficiente de la inversión y de los retornos que deben
generarse.
Creativos, y a la vez eficaces
Buscando superar los límites de lo habitual, pero con un sentido realista
de las posibilidades de materialización en soluciones valoradas por los
clientes.
Con relevancia internacional Consiguiendo ser una referencia en determinados ámbitos de especialización.
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eTurismo en la Sociedad del Conocimiento: tecnologías aplicadas a
servicios avanzados y productos turísticos
NUEVO ÁMBITO CIENTÍFICO-TECNOLÓGICO EN TURISMO
DISCIPLINAS TRADICIONALES (DE TURISMO)
ÁMBITO CIENTÍFICO ÁMBITO TECNOLÓGICO
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L
Proyecto eTOURGUNE
Investigación, aproximación multidisciplinar, integración,
visión y proyección futuras, concepción global,
internacionalización, concienciación y participación,
modelización, evaluación, estandarización
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICACOMPETITIVIDAD
SOSTENIBLE
CONCIENCIACIÓN,
CAPACITACIÓN Y
ACEPTACIÓN
Programa de Investigación Estratégica - ETORTEK
Proyectos:
04. Ofreciendo
soluciones integrales
Conectamos de manera
proactiva las oportunidades
del mercado con las
capacidades tecnológicas
de las diversas
Divisiones.
Sostenibilidad urbana-territorial
Sistemas para
eficiencia energética
Robótica para limpieza
grandes superficies
Gerontología
Procesamiento
de imágenes
Electrónica para el
transporte eficiente
Tecnologías de
rehabilitación estructural
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Temáticas
THOFU abordará las siguientes áreas de
investigación:
Modelos de Referencia del Hotel del Futuro.
Edificación del Hotel del Futuro.
El interior del Hotel del Futuro
Interacción en el Hotel del Futuro.
Seguridad en el Hotel del Futuro.
El Hotel del Futuro en Internet.
SIGUIENTE ANTERIOR
05. Investigando para superar
los retos de la Humanidad
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La Experiencia Turística
• El cliente ha dejado de comprar estancias o visitas. Quiere
comprar experiencias y recuerdos.
• Lo que motiva al consumidor son las vivencias que cree que va
a obtener.
• El turista se muestra abierto a la sorpresa.
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Retos Sectoriales
¿Cómo fortalecer o complementar la
experiencia a través de la tecnología?
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Retos Sectoriales
¿Cómo conectar el mundo de las redes
sociales con el mundo físico?
06. Conectados
al mundo
Conectando conocimiento,
talento y tecnología, para dar
valor a nuestros clientes y
generar PIB
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Alianzas
Tecnalia es Coordinador del
Grupo TICs
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Alianzas
Centro de Investigación Cooperativa
en Turismo del País Vasco
Instituto Tecnológico Hotelero
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Colaboraciones
07. Con presencia
internacional
Instituto Distrital
de Turismo
Bogotá
Digitalizando el Sector Turístico de
Colombia utilizando el modelo OPTIMA
como herramienta de evaluación de las
empresas
08. Siendo prescriptores de referencia
para Administraciones Públicas
Aportando excelencia en la ejecución. Definiendo prioridades tecnológicas y de innovación
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“Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital
value networks in the Single Market”
Desarrollo de un estándar europeo de Plataforma de comercialización B2B europea en el sector turístico.
Tender PIC.TURISM
09. Con involucración
empresarial
En la
representación,
administración y
gobierno de
TECNALIA
En la orientación
estratégica al
mercado de
divisiones
En los Planes
estratégicos y de
inversión
En el desarrollo y
financiación de
actividades en
colaboración
En la creación de
empresas
10. Con una oferta diferenciada:
en la tipología de actividades
Servicios tecnológicos, ensayos y certificación . Promoción de empresas . Transferencia de propiedad industrial . Proyectos de I+D+i .
Diversificación de negocio . Acompañamiento al exterior . Gestión de la innovación . Fondos de inversión en I+D
SOLUCIONES INTEGRALES
EN I+D+i
PROVEEDOR INTEGRAL DE
SERVICIOS TECNOLÓGICOS AVANZADOS
(Damos respuesta a todas las
necesidades, con recursos
propios o en red con otros)
EXPLOTACIÓN DE
RESULTADOS A TRAVÉS DE TK2B
POSICIONAMIENTO
SOPORTE A LA
COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL ESTRATEGIA EN INNOVACIÓN
CON BASE TECNOLÓGICA
10. Con una oferta diferenciada:
en la forma de relacionarnos
Orientando nuestros proyectos de
I+D interno a la búsqueda de
oportunidades de negocio.
Con innovación
abierta
Construyendo
relaciones a
largo plazo
Acompañándoles en sus procesos
de innovación, siendo su SOCIO
TECNOLÓGICO.
Compartiendo riesgos y
oportunidades
Con modelos de
colaboración innovadores
Think different !
“Si buscas resultados
distintos, no hagas
siempre lo mismo.”
Albert Einstein
