JUNTA DIRECTIVA 2014 -2018 - ccpasto.org.co · Directora Departamento Jurídico y de Registros...

JUNTA DIRECTIVA 2014 -2018 Jorge Mario Salazar Arroyo

Presidente Junta Directiva Vicente Arnulfo Vallejo Vicepresidente Junta Directiva

Representantes de los Comerciantes

PRINCIPALES Víctor Hugo España Fabio López Insuasti Bolívar Benavides Lagos Juan Adelmo Lara Ceballos SUPLENTES Ronald Peter Helefer Vogel José Antonio Díaz Rodríguez Juana Castillo Cajigas Edgar Fernando

Representantes del Gobierno

PRINCIPALES Dora Inés Castro Luna Maria Eugenia Gonzales Mora Mauricio Rosas Gavilanes SUPLENTES Milton Mauricio Rosero Insuasti Esperanza Concepción Rojas Bastidas Edmundo Rodrigo Paredes Vallejo

REVISOR FISCAL Álvaro Arciniegas

INFORME DE GESTION 2016

ARTURO FIDEL DIAZ TERAN Presidente Ejecutivo

ADELA CERON BASTIDAS Directora Departamento Jurídico y de Registros Públicos

ALVARO ANDRES PORTILLA Director Departamento Administrativo y Financiero

SOFIA ARCOS Directora Departamento Promoción y Desarrollo Empresarial

Directora (e.) Comercio y Relaciones Internacionales

YANETH DEL PILAR BENAVIDES Directora Departamento Planeación Institucional y Competitividad Regional

DIANA MARCELA RODRIGUEZ Sede Sur

ALINA CONSTANZA SILVA Comunicaciones

REIVER MONTILLA

Sede La Unión

ELIANA ERASO Sede Sandoná

LILIANA SALAZAR

Sede Túquerres

1. PRESENTACIÓN

El presente informe se realiza con la pretensión de dar a conocer

todas las actividades desarrolladas por la organización en el año

inmediatamente anterior, por cada una de las dependencia de la

entidad, en cumplimiento de las actividades propuestas en el Plan

Operativo Anual - POA 2016, Para la elaboración del documento se

tuvo en cuenta los informes presentados por cada director de

departamento y en cumplimiento a los estatutos de la entidad y de

conformidad con lo establecido en el numeral 11 del artículo 86 el

código de Comercio y la circular única expedida por la

Superintendencia de Industria y Comercio, se presenta el informe de

gestión 2016 de la entidad.

6

2. FUNCIONES DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO

Las Cámaras de Comercio ejercen las funciones señaladas en el artículo 86 del Código de Comercio, y en las demás normas legales y reglamentarias. Las cuales se citan a continuación: (Art. 4 Decreto 2042/2014 – reglamentario de la Ley 1727 de 2014)

1) Servir de órgano de los intereses generales del comercio ante el Gobierno y ante los

comerciantes mismos;

2) Adelantar investigaciones económicas sobre aspectos o ramos específicos del comercio

interior y exterior y formular recomendaciones a los organismos estatales y semioficiales

encargados de la ejecución de los planes respectivos;

3) Llevar el registro mercantil y certificar sobre los actos y documentos en él inscritos, como se

prevé en este Código;

4) Dar noticia en sus boletines u órganos de publicidad de las inscripciones hechas en el registro

mercantil y de toda modificación, cancelación o alteración que se haga de dichas inscripciones;

5) Recopilar las costumbres mercantiles de los lugares correspondientes a su jurisdicción y

certificar sobre la existencia de las recopiladas;

6) Designar el árbitro o los árbitros o los amigables componedores cuando los particulares se lo

soliciten;

7) Servir de tribunales de arbitramento para resolver las diferencias que les defieran los

contratantes, en cuyo caso el tribunal se integrará por todos los miembros de la junta;

8) Prestar sus buenos oficios a los comerciantes para hacer arreglos entre acreedores y

deudores, como amigables componedores;

9) Organizar exposiciones y conferencias, editar o imprimir estudios o informes relacionados con

sus objetivos;

10) Dictar su reglamento interno que deberá ser aprobado por el Superintendente de Industria y

Comercio;

11) Rendir en el mes de enero de cada año un informe o memoria al Superintendente de Industria

y Comercio acerca de las labores realizadas en el año anterior y su concepto sobre la situación

económica de sus respectivas zonas, así como el detalle de sus ingresos y egresos; y

12) Las demás que les atribuyan las leyes y el Gobierno Nacional.

7

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Penetración en el Mercado

Mayor participación de los servicios actuales en el área de influencia de la CCP

Formalización empresarial

Descentralización institucional

Trabajo en Red

Desarrollo de mercado

Productos y servicios actuales a nuevas áreas geográficas

Capacitación continua para empresarios y trabajadores

Registro en línea

Registro de proponentes

Diversificación concéntrica

Nuevos servicios relacionados:

• Instituto de Formación Empresarial

• Centro de Desarrollo e Innovación Empresarial

• Centro de Información Económico

• Instituto de liderazgo

• Centro cultural regional

• Centro de arbitraje y amigable composición

• Centro Integrado de Servicios de la CCP

8

PRESIDENCIA EJECUTIVA

La Presidencia tiene a su cargo los siguientes proyectos:

1) Proyectos Presidencia

2) Plan de Comunicaciones

1) Proyectos Presidencia.

1.1 Sede Sur:

La sede Sur de la Cámara de Comercio de Pasto, despliega su campo de acción para los

comerciantes del sector, con dos enfoques principales:

Asesoría Integral: Atención personalizada a los usuarios del registro Mercantil, Epsal y

Proponentes, en temas tales como la creación, modificación, disolución, liquidación y reformas,

etc., de personas jurídicas y naturales.

Registro de documentos: La sede realiza trámites registrales de los documentos sometidos a

esta formalidad tales como: Matriculas, Renovaciones, Cancelaciones, Modificaciones y

Traspasos de establecimientos de Comercio.

9

Capacitaciones año 2015 -2016 (Comparativo 2015 – 2016)

CAPACITACIONES

REALIZADAS

TEMAS

INGRESOS

2015

INGRESOS

2016

9

INFORMACION

EXOGENA – EXCEL AVANZADO –

EXCEL FINANCIERO

$7.700.000

$9.560.000

60

BPM

$27.481.000

$38.561.859

TOTAL

$35.181.000

$48.121.859

Año 2015 : se realizaron 36 capacitaciones y se obtuvieron los siguientes resultados:

84 Asistentes Capacitados en Excel Avanzado

21 Asistentes Capacitados en Informacion Exogena

658 Asistentes Capacitados en Buenas Practicas de Manufactura de Alimentos

INGRESOS: $ 35.181.000

Año 2016 se realizaron 33 capacitaciones y se obtuvieron los siguientes resultados:

Capacitados en Excel Financiero: 6 asistentes Capacitados en Informacion Exogena: 20 asistentes Capacitados en Buenas Practicas de Manufactura de Alimentos: 778 asistentes

INGRESOS: $ 48.121.859

1.2 Sede municipio de la Unión

Ingresos:

En el año 2016 fue posible el cumplimiento de la meta en un 103.15%, 3.15 puntos por encima

de la meta estipulada, lo que indica que se presentó una dinámica de ingresos favorable en

10

cámara de Comercio Seccional La Unión. Al hacer una comparación con años anteriores,

podemos observar en la siguiente grafica que en el año 2016 se presentó una bonanza

significativa, obteniendo unos ingresos para el año 2016 de $ 185.677.766, creciendo alrededor

del 36.71% en relación con los ingresos percibidos en el año 2015. Como también se observa

que en el año 2016 se realizaron 2 campañas de cámara móvil (primer y segundo semestre)

represento un crecimiento de los ingresos por este concepto en un 281%, alcanzando un valor

de ingresos por cámara móvil en el año 2016 de $57.189.600.

MES VALOR VALOR VARIACION $

ENERO 8.859.900 12.386.950 3.527.050

FEBRERO 16.240.500 17.907.750 1.667.250

MARZO 40.920.100 81.036.426 40.116.326

ABRIL 10.455.300 12.778.351 2.323.051

MAYO 9.537.099 6.194.800 -3.342.299

JUNIO 6.266.501 5.347.500 -919.001

JULIO 6.743.801 4.677.100 -2.066.701

AGOSTO 4.264.901 17.178.900 12.913.999

SEPTIEMBRE 7.748.601 14.707.200 6.958.599

OCTUBRE 2.903.400

3.837.246 933.846

NOVIEMBRE 2.227.700 6.797.700 4.570.000

DICIEMBRE 4.625.801 2.827.843 -1.797.958

TOTAL 135.816.204 185.677.766 49.861.562

CÁMARAS MOVILES SEMESTRE I

15.022.600 40.231.900

25.209.300

CÁMARAS MOVILES SEMESTRE II

0 16.957.700

16.957.700

Capacitaciones registrales

En articulación con el departamento de Registros Públicos, fue posible durante el año 2016

realizar 4 capacitaciones en temas registrales, como; Formalización y asociatividad, en diferentes

municipios de la jurisdicción, tales como San Lorenzo, San Pablo, La Cruz y La Unión.

Capacitando así un total de 215 personas, entre ellos empresarios, jóvenes emprendedores y

comunidad en general.

TEMATICA CONFERENCISTA NIVEL DE

SATISFACCION EMPRESARIOS CAPACITADOS

REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES

ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS

EDGAR RAMIREZ NIÑO

4,50

31

11

REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES

ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS - MUNICIPIO DE SAN PABLO N-

EDGAR RAMIREZ NIÑO

4,77

21

REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE

EMPRESAS -MUNICIPIO DE LA CRUZ N-

FABIAN ORTEGA 4,88 24

ASOCIATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO

ABOGADO: EDGAR RAMÍREZ NIÑO EMPRESARIO: FRANCO ALEX GÓMEZ

4,67 139

TOTAL 4,71 215

Capacitaciones empresariales

Durante el año 2016 se realizaron alrededor de 16 capacitaciones1, de las cuales 6 capacitaciones

generaron $1.443.965 de ingresos después de IVA, obteniéndose una utilidad de $513.397.

Capacitando y formando alrededor de 499 personas entre empresarios, jóvenes emprendedores

y demás comunidad en general de los diferentes municipios de la Jurisdicción de la Cámara de

Comercio Seccional La Unión.

TEMATICA CONFERENCIS

TA

TOTAL INGRESOS

EXCLUIDO IVA

UTILIDAD DEL EVENTO

NIVEL DE SATISFACCION

EMPRESARIOS CAPACITADOS

BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - BPM

PAOLA SEGURA

$370.690 $214.590 4,82 16

SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO

MARIA ALEXANDRA

ROSERO (SIGMA)

$362.069 -$152.081 4,29 26


PAOLA SEGURA

$301.724 $228.936 4,79 35


PAOLA SEGURA

$172.413 $52.563 4,98 20


PAOLA SEGURA

$168.103 $127.550 4,64 25


PAOLA SEGURA

$68.966 $41.840 4,92 16

ACTUALIZACION TRIBUTARIA Y TRAMITES

DIAN

HERNAN ALBERTO

LOPEZ $0 $0 4,42 40

REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE

EMPRESAS

EDGAR RAMIREZ NIÑO

$0 $0 4,50 31

12

REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS - MUNICIPIO

DE SAN PABLO N-

EDGAR RAMIREZ NIÑO

$0 $0 4,77 21

REGISTROS PUBLICOS: PRINCIPALES ASPECTOS PARA LA CREACION DE EMPRESAS -MUNICIPIO

DE LA CRUZ N-

FABIAN ORTEGA

$0 $0 4,88 24

NOCIONES DE MERCADEO

REIVER MONTILLA

$0 $0 4,96 9

NOCIONES DE MERCADEO

REIVER MONTILLA

$0 $0 4,9 9

FUNCIONALIDAD DE LA CÁMARA DE COMERCIO

DE PASTO

REIVER MONTILLA

$0 $0 4,71 26

ASOCIATIVIDAD Y EMPRENDIMIENTO

ABOGADO: EDGAR

RAMÍREZ NIÑO EMPRESARIO: FRANCO ALEX

GÓMEZ

$0 $0 4,67 139

RIESGOS LABORALES

PROFESIONAL SGSST:

YOLANDA RIVAS

$0 $0 - 22

TIPS PARA PARTICIPAR EN UNA EXPOSICION

EMPRESARIAL

EMPRESARIO: RODRIGO ORTEGA

$0 $0 - 40

TOTAL $1.443.965 $513.397 $66 $499

Eventos Comerciales

El 10 de diciembre del año 2016 fue posible la realización de la primera muestra empresarial

"Talentos que forjan empresa aroma y cultura para el norte de Nariño" resalto precisamente el

talento de los empresarios del norte de Nariño. De tal manera que los participantes en un 35%

fueron empresas relacionadas con artesanías, a su vez se resalta una participación importante

de empresas dedicadas al sector de agroindustria, con un 19%, encontrándose en este sector las

fabricas procesadoras de café y de alimentos manufacturados. Es importante a la vez mencionar

que el evento permitió dar a conocer el tejido empresarial de la región del Norte del departamento,

logrando así generar posicionamiento y reconocimiento de las empresas y marcas propias entre

los habitantes y visitantes. Por lo cual es de resaltar además del papel protagónico del café, todo

lo relacionado con la marroquinería, calzado, servicios de publicidad y mercadeo, agroindustria,

turismo, artesanías, entre otros sectores, los cuales estuvieron a la altura, demostrando un

emprendimiento y liderazgo empresarial con muchas perspectivas de crecimiento innovador que

en los próximos años hará de la región un polo de desarrollo muy importante del sur Occidente

Colombiano.

13

1.3 Sede Municipio de Sandoná:

Ingresos: En el consolidado de ingresos de Enero a Diciembre se observa un incremento en el transcurso del año de $18.322.560, con respecto al año 2015, como se muestra en el cuadro número uno:

Ingresos mes 2016 2015 Var ($)

Enero 2.645.700 3.354.450 - 708.750

Febrero 8.865.550 3.636.950 5.228.600

Marzo 35.315.850 17.671.250 17.644.600

Abril 3.966.350 5.185.300 - 1.218.950

Mayo 4.058.100 3.931.700 126.400

Junio 2.907.400 9.710.200 - 6.802.800

Julio 2.720.400 4.716.100 -2.584.988

Agosto 5.712.200 1.042.500 4.669.700

Septiembre 3.195.900 3.942.100 -746.200

Octubre 1.704.600 1.426.700 277.900

Noviembre 3.735.860 1.658.800 2.077.060

Diciembre 528.800 758.100 -229.300

Total $ 75.356.710 $57.034.150 $18.322.560

Cuadro 1. Consolidado de Ingresos Seccional Sandoná 2016.

Capacitaciones empresariales: Se relaciona el consolidado de capacitaciones del año 2016, en el cual se muestra que se realizaron 7 capacitaciones de las cuales solo una generó una utilidad de $345.012 y 6 capacitaciones gratuitas efectuadas teniendo en cuenta las necesidades de los empresarios. En total se capacitaron 228 empresarios.

N° TEMA CONFERENCIS

TA

TOTAL

INGRESOS

EXCLUIDO IVA

UTILIDAD

DEL

EVENTO

EMPRESARIOS

CAPACITADOS

1

ACTUALIZACION

TRIBUTARIA

(19/05/2016)

DIAN PASTO GRATIS $0 16

2 CURSO DE

MODISTERÍA

GRATIS $0 61

14

(25 DE JUNIO AL 7 DE

AGOSTO)

3

BUENAS PRACTICAS

DE HIGIENE Y

MANIPULACION DE

ALIMENTOS (27-

28/07/2016)

ALEXANDER

FELIPE

BOLAÑOS

$724.412 $345.012 26

4

REGISTRO NACIONAL

DE TURISMO -

INVITACIOIN ALCALDIA

DE SANDONA

(12/08/2016)

FABIAN ORTEGA GRATIS $0 30

5

SOCIALIZACION

CODIGO DE POLICIA

(13/09/2016)

TENIENTE

CRISTIAN

SALINAS

POLICIA

NACIONAL -

SANDONÁ

GRATIS $0 12

6 CAPACITACION EPSAL

(06/10/2016)

HARLOD

ORTEGA GRATIS $0 25

7

CAPACITACION EPSAL

- DIAN

(27/10/2016)

FABIAN ORTEGA

- DIAN PASTO GRATIS $0 58

TOTALES $724.412 $345.012 228

Cuadro 2. Consolidado de capacitaciones 2016

Eventos: En el año 2016 la seccional Sandoná realizó la primera muestra empresarial denominada “Aroma dulce y tejido cultural de Sandoná” donde se contó con la participación de 30 empresarios que dieron a conocer los novedosos productos de la región. De igual manera, la seccional participa en los diferentes eventos que se programan desde la sede principal como son: el premio liderazgo empresarial, el encuentro anual de afiliados, entrega de detalles a niños de escasos recursos, entre otros. Por otro lado, se realizaron dos jornadas de cámara móvil en el año 2016 cuyos resultados se

muestran en el cuadro 3 Ingresos Cámaras móviles 2016.

Municipio 1° semestre 2° semestre Total

Linares 2.273.350 1.034.800 3.308.150

Ancuya 1.405.200 1.446.200 2.851.400

Consacá 2.544.200 1.189.900 3.734.100

La Florida 281.800 377.800 659.600

15

Total 6.504.550 4.048.700 10.553.250

Cuadro 3. Ingresos Cámaras móviles 2016.

1.4 Sede municipio de Túquerres:

Ingresos

En consolidado de ingresos de enero a diciembre de 2016 se observa un incremento en el

transcurso del año de $66.362.149 con respecto al año 2015, que representan un 45.96%, como

se muestra en cuadro uno:

Ingresos mes 2016 2015 Var ($) % Var.

Enero $9.065.050 $9.562.850 -$497.800 -5.2%

Febrero $29.402.250 $14.169.000 $15.233.250 107.7%

Marzo $96.105.200 $66.398.200 $29.707.000 44.7%

Abril $14.997.899 $14.268.700 $729.199 5.1%

Mayo $9.808.500 $6.962.800 $2.845.700 40.87%

Junio $7.410.200 $6.908.600 $501.600 7.26%

Julio $5.262.800 $7.261.700 -$1.998.900 -27.52%

Agosto $11.299.400 $2.726.800 $8.572.600 314.38%

Septiembre $11.659.700 $4.587.500 $7.072.200 154.16%

Octubre $6.308.400 $4.448.200 $1.860.200 41.81%

Noviembre $6.187.900 $4.456.900 $1.731.100 38.84%

Diciembre $3.245.700 $2.639.600 $510.700 19.34%

Total $210.752.999 $144.390.850 $66.362.149 45.96%

Cuadro 1. Ingresos Seccional Túquerres.

Capacitaciones: Se relaciona el consolidado de capacitaciones del año 2016, en el cual se muestra que se realizaron 13 capacitaciones de las cuales 2 generaron ingresos, con una utilidad de $724.007 y 11 capacitaciones gratuitas efectuadas teniendo en cuenta las necesidades de los empresarios. En total se capacitaron 326 empresarios.

16

Cuadro 2. Consolidado de capacitaciones 2016

Cuadro 3. Capacitaciones con pago 2016

NO. FECHA TEMATICA CONFERENCISTATOTAL INGRESOS

EXCLUIDO IVA

UTILIDAD DEL

EVENTO

NIVEL DE

SATISFACCION

EMPRESARIOS

CAPACITADOS

1 01/04/2016CURSO SERVICIO AL CLIENTE EN LA

ORGANIZACIÓN SARA VILLOTA SENA IPIALES $0 $0 4,8 38



3 26/04/2016 ACTUALIZACION TRIBUTARIA DIAN PASTO $0 $0 4,53 24

4 06/05/2016BUENAS PRACTICAS DE

MANUFACTURA - BPM PAOLA SEGURA $293.103 $123.303 4,8 34

5 29/06/2016SISTEMA DE GESTION SEGURIDAD Y

SALUD EN EL TRABAJO

ALEXANDRA ROSERO-SIGMA HSEQ

CONSULTORES$715.502 $600.704 3,7 42

6 26/08/2016

SOCIALIZACION NUEVO CODIGO

POLICIAL SECTOR DISCOTECAS,

BARES, BILLARES

SUBTENIENTE CARLOS ANDRES

BELTRAN - POLICIA NACIONAL$0 $0 4,24 36

7 29/08/2016


POLICIAL SECTOR RESTAURANTES,

CAFETERIAS, PANADERIAS



8 06/09/2016DESPERTANDO EL EMPRENDEDOR

QUE HAY EN TI

CAMILO DAMIAN FIGUEROA

MARTINEZ$0 $0 4,45 33

9 13/09/2016SEGURIDAD EN LOS BILLETES DE LA

NUEVA FAMILIABANCO DE LA REPUBLICA $0 $0 4,82 17

10 19/10/2016CONVERSATORIO SEGURIDAD

COMERCIALPOLICIA NACIONAL $0 $0 - 25

11 10/11/2016 REGISTROS PUBLICOS LILIANA SALAZAR DELGADO $0 $0 4,71 24

12 11/11/2016SOCIALIZACION Y PROMOCION

LINEAS DE CREDITO BANCOLDEX

ROLANDO DELGADO-ASESOR

BANCOLDEX$0 $0 4,88 7

13 01/12/2016ESTATUTO DEL CONSUMIDOR COMO

HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA

Y COMERCIO$0 $0 4,69 8

$1.008.605 $724.007 0,55 326GRAN TOTAL


EXCLUIDO IVA

UTILIDAD DEL

EVENTO

NIVEL DE

SATISFACCION

EMPRESARIOS

CAPACITADOS

4 06/05/2016BUENAS PRACTICAS DE

MANUFACTURA - BPM PAOLA SEGURA $293.103 $123.303 4,8 34

5 29/06/2016SISTEMA DE GESTION SEGURIDAD Y

SALUD EN EL TRABAJO

ALEXANDRA ROSERO-SIGMA HSEQ

CONSULTORES$715.502 $600.704 3,7 42

$1.008.605 $724.007 0,09 76GRAN TOTAL

17

Cuadro 4. Capacitaciones gratuitas 2016

Eventos: Primera muestra Cultura Agrícola de la Ciudad Señora de la Sabana, realizada el día

jueves 24 de noviembre en el Parque Bolívar del municipio de Túquerres, con el apoyo de la

Secretaria de Agricultura y Medio Ambiente, de la alcaldía Municipal de Túquerres, empresarios

participantes 40, ventas realizadas $8.872.000, contactos comerciales realizados 456, empresas

que apoyaron la realización de la muestra, COMFAMILIAR; Sena Ipiales, Fundación Fundesuma,

Alcaldía Municipal de Guaitarilla.

De igual manera, la seccional participa en los diferentes eventos que se programan desde la

sede principal como son: el premio liderazgo empresarial, el encuentro anual de afiliados, entrega

de detalles a niños de escasos recursos, entre otros.

Se realizaron dos jornadas de cámara móvil en el año 2016 cuyos resultados se muestran en el

cuadro cinco.

Municipio 1° semestre 2° semestre Total


EXCLUIDO IVA

UTILIDAD DEL

EVENTO

NIVEL DE

SATISFACCION

EMPRESARIOS

CAPACITADOS





3 26/04/2016 ACTUALIZACION TRIBUTARIA DIAN PASTO $0 $0 4,53 24

6 26/08/2016


POLICIAL SECTOR DISCOTECAS,

BARES, BILLARES



7 29/08/2016


POLICIAL SECTOR RESTAURANTES,

CAFETERIAS, PANADERIAS



8 06/09/2016DESPERTANDO EL EMPRENDEDOR

QUE HAY EN TI

CAMILO DAMIAN FIGUEROA

MARTINEZ$0 $0 4,45 33

9 13/09/2016SEGURIDAD EN LOS BILLETES DE LA

NUEVA FAMILIABANCO DE LA REPUBLICA $0 $0 4,82 17

10 19/10/2016CONVERSATORIO SEGURIDAD

COMERCIALPOLICIA NACIONAL $0 $0 - 25

11 10/11/2016 REGISTROS PUBLICOS LILIANA SALAZAR DELGADO $0 $0 4,71 24

12 11/11/2016SOCIALIZACION Y PROMOCION

LINEAS DE CREDITO BANCOLDEX

ROLANDO DELGADO-ASESOR

BANCOLDEX$0 $0 4,88 7

13 01/12/2016ESTATUTO DEL CONSUMIDOR COMO

HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA

Y COMERCIO$0 $0 4,69 8

$0 $0 0,47 250GRAN TOTAL

18

Guiatarilla 2.696.700 277.400 2.974.100

Imués 2.310.700 506.000 2.816.700

Samaniego 5.008.400 3.562.600 8.571.000

La Llanada 5.405.950 1.156.400 6.562.350

Sotomayor 3.970.500 2.811.000 6.781.500

Mallama 2.246.650 612.200 2.858.850

Ospina 894.600 40.800 935.400

Funes 674.800 619.600 1.294.400

Sapuyes 1.023.400 237.600 1.261.000

Providencia 909.400 499.200 1.408.600

Santacruz 581.400 127.200 708.600

Total 25.722.500 10.450.000 36.172.500

Cuadro 5. Ingresos Cámaras móviles 2016.

COMUNICACIONES

En esta área se trabajaron se realizaron las siguientes actividades:

1. Realización Análisis situacional de la Comunicación

2. Plan de comunicaciones Estratégicas:

Público Externo Comunicaciones Internas Plan Táctico Manual de Comunicaciones: Manual de sistema gráfico de la CCP

19

Protocolo de comunicaciones: Eventos y Redes Sociales

Plan de Medios anual

Resumen Cuantitativo

Página web Estadísticas

21

Página web Rediseño

24

Redes sociales

Facebook

Twitter

86 publicaciones mensuales

25

YouTube

47 videos

No. De boletines emitidos Julio – Diciembre 116 Boletines.

No. De visitas a la página web 30.000 visitas.

70 notas en prensa local: 12 en primera plana.

Veedurías Ciudadanas

La Cámara de Comercio de Pasto en cabeza del Presidente Ejecutivo lidera el Comité de Veeduría de la Región, para lo cual en el año 2016 se realizaron 14 comités y se realizaron diferentes actividades entre las que se desatacan las siguientes: 1. El día 17 de febrero de 2016 se realizó la visita por parte del comité al municipio de San Francisco con el fin de participar en la socialización del avance de obra y visita al tramo 1 en construcción. En dicha reunión participaron los comités de veeduría de los frentes San Francisco y Mocoa, así como también una delegación de la Cámara de Comercio del Putumayo. (Agradecer Maria Eugenia Gavilanes por el transporte).

Como conclusión de esta visita, se realizó una proclama a nivel de las Cámaras de Comercio de Pasto y Putumayo en pro de la consecución de recursos para la financiación de la obra.

26

2. El día 03 de marzo de 2016 hizo presencia por invitación del concejal Ricardo Cerón la Cámara de Comercio de Pasto y su comité de veeduría, acompañada de la Dra. Zayda Mosquera Patterson directora ejecutiva de la Cámara de Comercio de Tumaco, quienes expusieron un informe del proyecto vial Tumaco-Pasto-Mocoa.

Como conclusión de la reunión se propuso realizar una sesión conjunta con la Asamblea Departamental, el Gobernador y el Alcalde de Pasto para trabajar una estrategia conjunta que logre del alto Gobierno soluciones prontas a los problemas viales que interesan a Nariño. (editorial)

3. El día 28 de junio de 2016, se realizó una reunión con representantes de la Asamblea Departamental, el Concejo Municipal y Fenalco con el fin de adelantar una agenda de trabajo en torno a la consecución de recursos para la variante san francisco-Mocoa. De esto se hizo el acta y oficio a la gobernación solicitando agenda para el evento de la cumbre de gobernadores en Tumaco.

4. El día 27 de julio de 2016, se participó en el conversatorio sobre el proyecto Tumaco Pasto Mocoa en la Gobernación de Nariño con la presencia de los diputados de la asamblea departamental de Nariño y Putumayo.

5. presentación del proyecto de la variante por parte del Dr. Fidel Díaz en el hotel cuellar´s EL DÍA 21-09-2016 en el marco del TERCER ENCUENTRO REGIONAL DE INFRAESTRUCTURA

6. reunión del comité el día 29 de septiembre de 2016, en la cual se acordó realizar una reunión con los gobernadores de Nariño y putumayo con el fin de acordar una agenda conjunta en pro de la variante San Francisco-Mocoa.

27

INSTITUTO DE FORMACION EMPRESARIAL OBJETIVOS:

Mejorar la cualificación del talento humano de las empresas del Departamento de Nariño focalizada en el modelo de educación DUAL.

El saber y conocer incrementa la capacidad de aprender y de adaptarse a los cambios. Aprender en dos sitios bajo dos competencias.

ESTADO ACTUAL: Consecución de la licencia de funcionamiento de la Secretaria de Educación municipal: No. 2567 DEL 21 SEPT/2016. CENTRO DE DESARROLLO E INNOVACION ORIENTADA A:

• Creación de empresas • Innovación • Creatividad • Diseño de nuevas tecnologías • Transferencia tecnología, a la propiedad industrial • Inteligencia artificial

ESTADO:

• Elaboración del proyecto para su constitución

28

• Alianza estratégica entre COLCIENCIAS, CONFECÁMARAS y la Cámara de Comercio de Pasto.

CENTRO DE INFORMACION ECONOMICA (CIE) OBSERVATORIO ECONÓMICO DE:

Megatendencias

Coyunturas

Tendencias:

Políticas

Económicas

Sociales

Tecnológicas

Ambientales

ESTADO:

Lanzamiento de la Plataforma Compite 360 INSTITUTO DE LIDERAZGO ORIENTADO A:

• Formación de Lideres bajo los siguientes criterios: • Visión positiva e integradora • Visión moderna del desarrollo departamental y nacional

ESTADO:

• Formulación de Proyecto • Establecimiento de alianzas con EXPOGESTION.

CENTRO DE LA CUTURA REGIONAL ORGANIZACIÓN ENCARGADA DE:

• Destacar • Proponer una visión común de ciudad • Promover el carnaval de negros y blancos, la artesanía y el paisaje • Información permanente de los eventos culturales que se desarrollan en la ciudad • Exhibir y publicitar la cultura nariñense

ESTADO:

• Formulación del proyecto • Dialogo con artistas e intelectuales de la ciudad

29

CENTRO DE ARBITRAJE Y AMIGABLE COMPOSICION ORIENTADA A:

• Investigación • Negociación empresarial • Conciliación

ESTADO:

• Parcialmente en operación • Remodelación arquitectónica y dotación tecnológica del área física de la CCP

CENTRO INTEGRADO DE SERVICIOS – CIS Propósito:

• Aumentar la Oferta diferenciada de nuevos servicios CIS:

• Sede administrativa CCP • Centro de Convenciones • Recinto de Exposiciones y Ferias

ESTADO:

• Establecimiento inicial de necesidades físicas y financieras del proyecto • Apropiación de recursos propios de la CCP • Establecimiento de compromisos con la Alcaldía del Municipio de Pasto • Dialogo con constructores y profesionales de la arquitectura e ingeniería

DEPARTAMENTO DE PLANEACIÓN INSTITUCIONAL Y COMPETITIVIDAD REGIONAL

OBJETIVO GENERAL: El Departamento de Planeación Institucional y Competitividad Regional

establece su accionar en la planeación, organización, ejecución, control y registro de todas las

actividades que orienta los destinos de la organización en torno a unos propósitos definidos a

través de la planificación de los proyectos.

El departamento cuenta con los siguientes proyectos:

1) Estudios Económicos

2) Unidad de Proyectos

3) Sistema de Gestión de Calidad.

1) Estudios Económicos

30

Durante el año 2016 se realizaron 18 informes económicos en los cuales se analizaron temas

coyunturales en lo relacionado a los siguientes temas:

1) boletines estadístico “Movimiento Registral Públicos Segundo Semestre 2015

2) Boletín Estadístico “Movimiento Registral Públicos Primer Semestre 2016.

3) Informe de Coyuntura Económica Regional 2015

4) Sondeo Paro Agrario 2016

5) Informe de coyuntura – Consecuencias del Paro Agrario y trasportador 2016.

6) Informe Empresarial Líneas de Financiación

7) Informe Empresarial Mercado Laboral

8) Informe Empresarial Propiedad Intelectual

9) Informe Empresarial Riesgos Laborales – Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo

Decreto 1443 – 2014 y Decreto 1072-2015

10) La Innovación como Estrategia sostenible

11) Ranking de las 100 mejores empresas.

Publicaciones Digitales

1) Boletín Económico Informalidad en Pasto

2) Informe de Inflación – Junio 2016

3) Informe Sector Construcción

4) Aspectos Positivos y negativos de la reforma tributaria

5) Informe Exportaciones Totales año 2015

6) Informe Seccional la Unión

7) Informe Convocatorias Nacionales

31

La Cámara de Comercio Firmo un convenio con la Universidad de Nariño con el fin de aunar

esfuerzos Convenio para realizar la investigación “Identificación de oportunidades productivas y

laborales en torno al carnaval de blancos y negros de Pasto.

Foto: Departamento de Planeación.

Comisión Regional de Competitividad

La Cámara de Comercio de Pasto, de acuerdo a las funciones establecidas en el decreto ley 1074/2015 “Promover el desarrollo regional y Empresarial, el mejoramiento de las competitividad y participar en programas nacionales de esta índole”.

Sistema de Seguimiento Monitoreo y Evaluación (SSME)

Desde el año 2012 el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo e iNNpulsa Colombia dieron inicio al programa Rutas Competitivas. Como resultado invirtieron un total de $ 27.400 millones de pesos, para la estructuración e implementación de planes de acción de las Rutas Competitivas a través del programa y de las diferentes convocatorias de Innpulsa Colombia; Logrando 51 Rutas Competitivas, en 22 Departamentos de Colombia, participación de más de 500 empresas y capacidades transferidas a más de 50 profesionales.

32

Teniendo en cuenta lo anterior el Ministerio de Comercio junto con el Concejo Privado de Competitividad, la Red Clúster e Innpulsa Colombia diseñaron el Sistema de Seguimiento Monitoreo y Evaluación (SSME) de iniciativas clúster del país. El SSME es una herramienta que ofrece una valoración del desempeño y avance de la ruta, y nos brindará insumos importantes para la destinación de nuestros recursos, y el direccionamiento de los programas que estamos creando para continuar apoyando con el desarrollo de los Clúster del país, para lo cual invitaron a la Cámara de Comercio de Pasto a que se vincule en el desarrollo de todas las fases, cumpliendo con los tiempos establecidos y diligenciando en su totalidad el instrumento.

Para lo cual se determina que la metodología va hacer aplicada al clúster de la cadena láctea en Nariño y se aplica la metodología para la aplicación de los cuestionarios SSME y se desarrollaron talleres con los productores de este sector.

De igual manera en el mes de agosto se realizó el Taller PILOTAJE DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO, MEDICION Y EVALUCION DE INICIATIVAS CLUSTER (SSME) Cadena Láctea, en el cual participaron 16 empresas de la cadena.

De igual manera dentro de la Comisión Regional de Competitividad se realizaron reuniones con

empresarios del sector Alimentos CREALINAR, por afectación en permisos de suelos y se

realizado un capacitación en Eficiencia Energética.

Eventos realizados

Foro Nacional Frontera y Posconflicto

A finales del año 2015 y principios del año 2016, a consecuencia

del problema de escasez de gasolina en el departamento de

Nariño, algunos empresarios y distribuidores de gasolina del

Departamento realizan una petición a la Cámara de Comercio

para que realice un Evento en torno a esta temática que tanto

afecta a nuestra región;, para lo cual se determina realizar El I

Foro Nacional Frontera y Postconflicto, el cual buscaba propiciar

un escenario de reflexión y dialogo entre el gobierno, el sector

privado y la academia con la finalidad de identificar los beneficios

y retos del acuerdo de paz establecido por el gobierno y conocer

los problemas que aquejan a las fronteras en cuanto al tema del

combustible.

Al evento asistieron Senadores, Representantes de la Banca

privada, presidentes ejecutivos de las Cámaras de comercio de

33

las fronteras, gobernadores y Alcaldes de frontera así como empresarios, y comerciantes del

Departamento de Nariño.

El evento se realizó durante los días 20 y 21 de abril de 2016 contando con la asistencia de cerca

de 350 asistentes, y 20 Invitados en Calidad de Ponentes, entre los cuales se encuentran:

Dr. Julián Domínguez. - Presidente Nacional de CONFECÁMARAS

Dr. Alessandro Pretti, - Coordinador área de Paz, Desarrollo y reconciliación Naciones

Unidas.

Andrés Molano Rojas - Investigador del Instituto de Ciencias Políticas Hernán Echavarría

Olózaga, Profesor Principal de Relaciones Internacional en la Universidad del Rosario,

Catedrático de la academia diplomática Augusto Ramírez Ocampo, Columnista periódico

el Nuevo Siglo.

Dr. Antonio Navarro Wolff - Senador de la Republica.

Dr. Guillermo García Realpe - Senador de la Republica.

Ligia Paola Porras - Presidenta Ejecutiva Cámara de Comercio de Leticia.

Álvaro Lemus Casadiego - Ministro Consejero; Embajada de Colombia en Ecuador

Harold Delgado Guerrero - Presidente Ejecutivo Cámara de Comercio de Ipiales.

Ricardo Montenegro Coral - Director de soberanía territorial y desarrollo fronterizo

Ministerio de Relaciones Exteriores.

Dr. Fernando Panesso - Embajador de Colombia en Ecuador

Leonardo Sansón - Director Fundación Zuma Holística

Luis Mijar Calderón - Presidente Fedipetroleos.

CENTRO DE INFORMACION ECONOMICA: PLATAFORMA COMPITE 360

Dentro del Centro de Información económica propuesta por el Presidente Ejecutivo se realiza un

convenio con la Cámara de Comercio de Bucaramanga que tiene como objetivo de conceder el

uso a LA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO del portal COMPITE 360, el cual es un sistema

de consulta en línea que contiene información comercial, financiera, jurídica y económica de las

empresas legalmente constituidas en cámaras de comercio.

Por lo anterior el día 12 de octubre se realizó el lanzamiento de la plataforma COMPITE 360, el

cual conto con la participación de 120 asistentes.

34

Unidad de Proyectos

Se realiza el estudio Centro de Desarrollo e Innovación empresarial.

Se realizaron los manuales e instructivos para el Instituto de Formación empresarial.

Se elaboró la cartilla denominada “La innovación como Estrategia Sostenible.

El departamento de Planeación Institucional participa en los diferentes comités en los que la

entidad tiene asiento: entre los que se encuentran:

Comité de Inclusión Productiva

Cámara de Comercio Pasto participa como miembro del Comité de Inclusión Productiva como

instancia para impulsar lineamientos y políticas de empleo y fortalecimiento empresarial con

responsabilidad social.

35

Consejo Departamental

de Ciencia Tecnología e

Innovación

Cámara de Comercio de Pasto participa en reuniones periódicas del Consejo Departamental de

Ciencia Tecnología e Innovación CODECTI realizando en 2016 varias jornadas de trabajo en

función de la construcción del Plan Estratégico de Nariño, PAED.

Programa De transformación Productiva Regional

Cámara de Comercio participa en el Programa de Transformación Productiva Regional del

Ministerio de Comercio Industria y Turismo, para generar un desarrollo integral de Colombia,

identificando las fortalezas propias de Nariño, con las cuales pueden competir a nivel global y

elevar la sofisticación de los bienes y servicios propios.

Es así como con cada región, de acuerdo con sus capacidades productivas y exportadoras, están

estableciendo Pactos Regionales de Desarrollo Productivo con las cadenas priorizadas, como

una hoja de ruta que para mejorar su productividad, diversificar y sofisticar su oferta. El Ministerio

realizará asistencia técnica para la elaboración de este plan y realizará monitoreo y control a la

ejecución del mismo.

36

Consejo seccional de Desarrollo Agropecuario, Comercial, Pesquero, Forestal y

de Desarrollo Rural CONSEA

Convocado por la Gobernación de Nariño, se instaló el Consejo Seccional de desarrollo

Agropecuario, Pesquero, comercial, Forestal y de desarrollo Rural CONSEA. En este encuentro

se socializo la metodología del Pacto Nacional Agrario y se identificaron los proyectos

estratégicos para el desarrollo rural integral del Departamento.

La reunión además de la presencia de Cámara de Comercio conto con la participación de

alcaldes, representantes de las organizaciones campesinas, indígenas, afro, comunitarias, los

directores de las UMATA y Secretarios de Planeación, con el acompañamiento de los secretarios

y funcionarios de la Gobernación de Nariño.

Desde este espacio se contribuirá en la construcción de la política pública agraria del

Departamento, con miras a llevar las propuestas de las mesas a escenarios como el Pacto

Nacional Agrario y fortalecer la construcción del Conpes Agropecuario de Nariño.

37

Alianzas por la Innovación – Pedaleándole a la Innovación

38

Dentro del Centro de Innovación Empresarial, se desarrolla el programa ALIANZAS POR LA

INNOVACION - Pedaleándole a la Competitividad para lo cual se firmó el convenio con

COCLCIENCIAS CONFECÁMARAS Y 52 Cámaras de Comercio del País; el objetivo del

convenio es aunar esfuerzos para la implementación regional del programa Alianzas para la

Innovación en su III fase para sus empresas de los departamentos del Putumayo, Amazonas

Caquetá y Nariño.

Los componentes a desarrollar son los siguientes:

1) Mentalidad y cultura de la innovación

2) Generación de habilidades de Innovación

3) Implementación y desarrollo de prototipos y/o proyectos de innovación

4) Gestión del conocimiento y operatividad de la alianza a nivel regional.

39

En el año 2016 se desarrolló en el departamento de Nariño el primer componente que fue

Mentalidad y cultura de la Innovación, el día 23 de noviembre y conto con la participación de 130

empresas.

Lanzamiento Sensibilización Mentalidad y Cultura de la Innovación

Sistema de Gestión de Calidad.

1) Durante el año 2016 se recibieron dos auditorías una en el mes de abril y otra en el mes

de julio, la cual se culminó con éxito y se logró cerrar dos no conformidades encontradas

en el año 2015 y se ratificó la certificación de nuestros servicios:

Registro mercantil – EPSAL- Entidades Sin Ánimo de lucro

Capacitaciones.

2) Se cumplió con el Plan Anual de Auditoría Interna, realizada a los siguientes procesos

que conforman el Sistema de Gestión de Calidad:

Gestión Estratégica

40

Gestión de Calidad

Registros Públicos

Capacitaciones Empresariales

Gestión Humana

Gestión Documental

Gestión Logística

Gestión Financiera

Gestión Tecnológica

Contratación

Control Interno

3) Se realizó la capacitación en actualización de la Norma ISO 9001 -2015, con el fin de

avanzar en el proceso de transición de la norma, dirigida al personal involucrado en el

mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad como lo son los Responsables de

Proceso ( Directores ), Líderes de Proceso, Auditores Internos de Calidad, Profesionales

encargados de áreas, y seccionales. Esta actividad se la realizó con el fin de dar trámite

a la transición a la nueva norma a realizarse en el presente año 2017.

4) Con el fin de realizar un continuo monitoreo y control del comportamiento del Sistema, se

realizaron ocho comités de calidad en el año, esto nos ha permitido tener la información

oportuna que conlleva a tomar las acciones necesarias cuando se requieran en pro de un

mejoramiento continuo a nivel institucional.

41

5) Se realizaron capacitaciones en las sedes de Túquerres, La Unión, y Sandoná en el

manejo del Producto No Conforme, PQR´S y diligenciamiento de la ficha técnica de

proyecto POA 2017, además se instalaron los buzones con el objeto de recepcionar las

diferentes Peticiones, Quejas , Reclamos, Sugerencias o felicitaciones en cada uno de

nuestros puntos de atención al usuario.

LA UNIÓN

.

42

SANDONÁ

TÚQUERRES

6) Se aplicó la encuesta de satisfacción del cliente en las sedes de Pasto, la Unión,

Túquerres y Sandoná la que arrojo que el índice de satisfacción al cliente de la Cámara

de Comercio de Pasto es de 95.4%.

43

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

PRINCIPAL SEDE SUR LA UNIÓN SANDONÁ TÚQUERRES

90%

96%

98% 98%

95%

Porcentaje satisfacción sedes

44

DEPARTAMENTO JURÍDICO Y DE REGISTROS

OBJETIVO GENERAL: Garantizar la seguridad Jurídica de la actividad empresarial mediante la prestación de servicios

oportunos y de calidad.


1. Centro de Atención Empresarial CAE

2. Formalización

3. Cámaras Móviles

4. Conciliación y Arbitraje.

1. Usuarios atendidos en el Centro de Atención Empresarial CAE – Sede Principal

Durante el año 2016 fueron atendidos un total de 72.890 usuarios, que recibieron asesoría en formalización de empresa,

cumplimiento de obligaciones legales derivadas del ejercicio de la actividad comercial y asesoría jurídica y especializada para la

realización de sus trámites del registro público y la elaboración de documentos, tales como contratos y minutas.

SERVICIO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

ASESORÍA

ESPECIALIZADA CAE 386 564 492 528 499 589 547 548 449 459 469

407

ASESORÍA INTEGRAL 716 1171 1052 510 672 676 443 646 612 697 652

522

ASESORÍA JURIDICA 367 636 638 646 544 210 496 185 2 4 0

12

ENTREGA DE

CERTIFICADOS 378 782 932 1243 1224 852 726 13 683 665 596

427

RENOVACIÓN

TEMPORADA (CAJA

PREFERENCIAL

CERTIFICADOS)

1267 2657 6314 570 2443 2499 2161 40 18 2209 1843

7

VENTANILLA ÚNICA

(PAGOS E INSCRIPCIONES) 1844 2343 1616 4372 1071

740

788 3541 2835 835 1335

2975

TOTAL 4.958 8.153 11.044 7.869 6.453 5.566 5.161 5.775 4.601 4.869 4.895 4.350

*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: APLICATIVO DIGITURNO.

45

De acuerdo a las estadísticas, se atendieron un total de 482 usuarios más que en la vigencia

anterior, con un porcentaje de satisfacción del 95% de acuerdo a la encuesta de satisfacción del

usuario aplicada por la Entidad.

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

ATENCIÓN USUARIOS CAE

AÑO 2015 AÑO 2016

SERVICIO AÑO 2015 AÑO 2016

ASESORÍA ESPECIALIZADA CAE 4566 5937

ASESORÍA INTEGRAL 5005 8369

ASESORÍA JURIDICA 3428 3740

ENTREGA DE CERTIFICADOS 8019 8521

VENTANILLA ÚNICA (CAJA PREFERENCIAL) 24809 22028

VENTANILLA ÚNICA (PAGOS E INSCRIPCIONES) 26581 24295

TOTAL 72408 72890

46

2. Estadísticas del Registro Público mercantil. (Comparativo)

De acuerdo a la información estadística, durante el año 2016 se registraron 1457 nuevas

empresas en comparación con el año anterior, lo que significa un incremento del 25% en creación

de empresa.

Así mismo, durante el año 2016 se renovaron 2069 matrículas más que en el año 2015, lo que

significa un incremento del 6% en formalización y cumplimiento de este deber legal.

0

10000

20000

30000

40000

NUEVAS MATRICULAS RENOVACIONES CANCELACIONES

COMPORTAMIENTO DE LOS REGISTROS PUBLICOS

AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016

AÑO NUEVAS

MATRICULAS RENOVACIONES CANCELACIONES

AÑO 2014 6824 23277 3398

AÑO 2015 5752 34757 3095

AÑO 2016 7209 36826 3544

47

A continuación presentamos el movimiento registral consolidado mes a mes:

*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: APLICATIVO SISTEMA INTEGRADO DE REGISTROS PÚBLICOS – SIRP.

3. Tramites virtuales

TIPO DE TRÁMITE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL

MATRICULAS PERSONA NATURAL

218 352 447 452 285 304 231 384 318 291 266 133

3681

MATRICULAS PERSONA JURIDICA

44 62 68 248 40 40 52 41 32 37 28 29

721

MATRICULAS ESTABLECIMIENTOS

188 312 389 335 262 245 199 280 251 266 242 116

3085

RENOVACIONES PERSONA NATURAL

743 2241 9594 1019 765 624 205 447 296 186 162 172

16454

RENOVACIONES PERSONA JURIDICA

44 145 1390 744 100 74 18 19 15 6 15 15

2585

RENOVACIONES ESTABLECIMIENTOS

814 2411 11333 894 760 578 202 384 272 178 148 162

18136

CANCELACIONES PERSONA NATURAL

146 234 593 535 73 107 67 139 84 103 98 150

2329

CANCELACIONES PERSONA JURIDICA

7 4 7 10 7 4 7 2 0 8 2 10

68

CANCELACIONES ESTABLECIMIENTOS

128 196 531 0 55 50 55 60 63 83 86 143

1450

TOTAL 2332 5957 24352 4237 2347 2026 1036 1756 1331 1158 1047 930 48509

48

NRO TOTAL DE TRÁMITES DE RENOVACIÓN REALIZADOS

TIPO

DILIGENCIAMIENTO DE

FORMULARIO Y PAGO

PRESENCIAL

DILIGENCIAMIENTO DE

FORMULARIO Y PAGO POR

INTERNET

DILIGENCIAMIENTO DE FORMULARIO

POR INTERNET PEDIDO Y PAGO

PRESENCIAL

TOTAL

TRÁMITES

PERSONA NATURAL

111

173

15109

15393

PERSONA JURÍDICA

17

139

1668

1824

ESTABLECIMIENTOS

707

281

15397

16385

TOTAL

835

593

32174

33602

0

5000

10000

15000

20000

DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIO YPAGO PRESENCIAL

DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIO Y

PAGO POR INTERNET

DILIGENCIAMIENTODE FORMULARIO PORINTERNET PEDIDO YPAGO PRESENCIAL

RENOVACIÓN VIRTUAL

PERSONA NATURAL PERSONA JURIDICA ESTABLECIMIENTOS

NRO TOTAL DE RENOVACIONES PAGO PRESENCIAL 33009

NRO TOTAL DE RENOVACIONES PAGO VIRTUAL 593

NRO TOTAL DE RENOVACIONES EFECTUADAS 33602

CERTIFICADOS

ELECTRÓNICOS

1563

CERTIFICADOS PAGO

PRESENCIAL

52801

TOTAL CERTIFICADOS

EXPEDIDOS

54364

49

4. Asesoría y acompañamiento empresarial.

Formalización: 100 nuevas empresas matriculadas producto de los 4 talleres realizados en

Registro Nacional de Turismo, Seguridad Social y Salud en el Trabajo, Emprendimiento e

Innovación.

Orientación empresarial

Nro. De asistentes a los eventos de

orientación para constitución de empresas

657 asistentes a capacitaciones gratuitas sobre

constitución de empresa

Nro. De soluciones empresariales

implementadas

4971 empresas atendidas en el módulo de asesoría

empresarial especializada cae

Nro. De empresas sensibilizadas en

mentalidad y cultura innovadora

553 asistentes a eventos de emprendimiento e

innovación

5. Cobertura Centro de Atención Empresarial - CAE

Estrategia de cámara

móvil Recaudo y capacitación en los 41 municipios de la jurisdicción.

Municipios atendidos

en cámara móvil 41 municipios. RECAUDO TOTAL $120.378.000

Establecimientos

comerciales visitados Durante la jornada de renovación se visitaron 12 centros

comerciales en el municipio de pasto, para un total de 174

establecimientos visitados

Establecimientos

comerciales

asesorados

72.890 establecimientos comerciales y empresarios asesorados en

el centro de atención integral cae

Establecimientos

comerciales

registrados

2727 nuevos establecimientos de comercio registrados

50

6. Capacitaciones gratuitas Registro Público

Se capacitaron gratuitamente un total de 662 empresarios, en temas de registro público, constitución de empresas y registro único

de proponentes.

FECHA TEMÁTICA MUNICIPIO NRO. ASISTENTES

1 AL 5 DE FEBRERO DE 2016 RENOVACIÓN EN LÍNEA PASTO 37

19 DE FEBRERO DE 2016 Y 10 DE MARZO DE 2016 REGISTRO NACIONAL DE TURISMO Y CONTRIBUCIÓN PARAFISCAL

PASTO 94

26 DE FEBRERO DE 2016 Y 11 DE MARZO DE 2016 REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES PASTO 94

11 DE AGOSTO DE 2016 S.A.S. Y REGISTRO MERCANTIL PASTO 20

12 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO NACIONAL DE TURISMO SANDONÁ 21

12 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO MERCANTIL – MATRÍCULAS SAN LORENZO 32

18 DE AGOSTO DE 2016 JORNADA DE FORMALIZACIÓN TURÍSTICA PASTO 81

19 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO MERCANTIL SAN PABLO 18

25 DE AGOSTO DE 2016 REGISTRO ÚNICO DE PROPONENTES PASTO 28

2 DE SEPTIEMBRE DE 2016 REGISTROS PÚBLICOS: MERCANTIL Y EPSAL LA CRUZ 24

9 DE SEPTIEMBRE DE 2016 ENTIDADES SIN ANIMO DE LUCRO PASTO (UDENAR) 8

29 DE SEPTIEMBRE DE 2016 CÓMO PRESENTAR SUS ACTAS ANTE LA CÁMARA DE COMERCIO

PASTO 70

19 DE OCTUBRE DE 2016 FORMALIZACIÓN EMPRESARIAL – REGISTRO MERCANTIL

PASTO 31

22 DE OCTUBRE DE 2016 S.A.S. REQUISITOS PARA SU CONSTITUCIÓN PASTO (ASOCIACIÓN DE CAMIONEROS

94

2 DE NOVIEMBRE DE 2016 REGISTRO MERCANTIL - MATRICULAS CHACHAGUI 35

29 DE NOVIEMBRE DE 2016 REGISTROS PÚBLICOS: MERCANTIL Y EPSAL SE EMPRENDE PASTO 5

*FUENTE DE LA INFORMACIÓN: LISTADOS DE ASISTENCIA

52

7. Costumbre Mercantil.

Se realizó el estudio de las prácticas uniformes y reiteradas en las plazas de mercado, hoteles,

restaurantes, bares, panaderías y cafeterías, para determinar si la propina, la ñapa y el vendaje

pueden certificarse como costumbre mercantil.

Para llevar a cabo el estudio se aplicaron un total de 699 encuestas a diferentes tipos de

establecimientos de comercio:

TIPO DE ESTABLECIMIENTOS NRO DE ESTABLECIMIENTOS ENCUESTADOS

Hoteles 68

Restaurantes y cafeterías 102

Bares y whiskerías 12

Plaza de Mercado El Potrerillo 244

Plaza de Mercado El Tejar 17

Plaza de Mercado Los Dos Puentes 81

Panaderías 175

TOTAL ENCUESTADOS 699

53

8. Cámara Móvil

Se realizó cobertura en los 41 municipios de la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Pasto,

obteniendo los siguientes resultados:

SECCIONAL LA UNIÓN

SEDE PRINCIPAL

Municipio Valor recaudado

Buesaco $ 1.892.850

Chachaguí $ 1.798.500

El Tablón de Gómez $830.200

Tangua $1.762.200

Yacuanquer $1.021.000

El Rosario $695.400

Cumbitara $4.173.600

El Tambo $4.960.800

El Peñol $1.942.400

Nariño $745.000

TOTAL $19.821.950

SECCIONAL TÚQUERRES

Municipio Primera visita Segunda visita

Guaitarilla $ 2.696.700 $277.400

Imues $ 2.310.600 $506.000

Samaniego $5.008.400 $3.562.600

La LLanada $5.405.550 $1.156.400

Los Andes $3.970.500 $811.000

Mallama $2.246.350 $612.200

Ospina $894.600 $40.800

Funes $674.800 $619.600

Sapuyes $1.023.400 $237.600

Providencia $909.400 $499.200

Santacruz $581.400 $127.200

TOTAL $25.722.500 10.450.000

54


La Cruz $ 10.342.800 $2.878.00

San Pablo $ 6.759.000 $917.200

Belén $4.454.450 $1219200

Colón $2.351.750 $786400

Cartago $497.800 $239.800

San Bernardo $2.064.650 $819.400

Albán $2.564.900 $1.472.100

Arboleda $1.918.300 $827.000

San Lorenzo $1.703.600 $1.885.000

Leiva $2.729.600 $2.257.400

Taminango $3.132.450 $1.032.400

Policarpa $.712.600 $2.105.000

TOTAL $40.231.900 $13.321.100

9.

CENTRO DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE

En el Centro de Conciliación y Arbitraje, se realizó la reforma del Reglamento Interno, la cual fue

aprobada por la Dirección de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos del Ministerio de

Justicia y del Derecho mediante Oficio OF116-0018885-DMA-2100 del 14 de julio de 2016. Esta

reforma era necesaria para poder iniciar el trámite del Aval para capacitar conciliadores en

insolvencia empresarial.

SECCIONAL SANDONÁ


La Florida $ 281.800 $377.800

Linares $ 2.273.350 $1.030.000

Ancuya $1.405.200 $1.446.200

Consacá $2.544.500 $ 1.189.900

TOTAL $6.786.650 $4.043.900

55

DEPARTAMENTO DE PROMOCION Y DESARROLLO

OBJETIVO GENERAL: Promover la gestión del desarrollo empresarial de la Región mediante

los servicios de asesoría, e información comercial.


1) Fortalecimiento Empresarial

2) Afiliados

3) Sistema de Gestión de Calidad

1. FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL

Las capacitaciones como herramienta fundamental para todas las empresas, se brinda a traves de seminarios , conferencias, cursos especializados en diferentes tematicas de las áreas comerciales e industriales ,dictados por asesores y consultores con amplia trayectoria nacional .La tematica tratada ha sido de interes general en diferentes temas como son : Contratacion estatal, clima organizacional, derecho administrativo, actualizacion tributaria, mercadeo visual, excelencia en el servicio al cliente , mercadeo y ventas, bioseguridad, vitrinismo, cultivos hidroponicos, etc . En este año, se llevaron a cabo 136 capacitaciones, se ha capacitado a 5.749 personas y

Financieramente se han obtenido ingresos por este concepto que ascienden a CIENTO

DIECISIETE MILLONES SEISCIENTOS DIECINUEVE MIL TRECIENTOS SEIS PESOS

($117.619.306), con un porcentaje de cumplimiento sobre la meta establecida del 122,5 %.

Es de anotar que también se impartieron capacitaciones gratuitas de manera virtual a través de

la página web de la CCP, en alianza con la Cámara de Comercio de Bogotá.

56

2.- EMPRENDIMIENTO Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL.

EMPRENDIMIENTO: La realización de diferentes eventos dirigidos a fortalecer el

emprendimiento, como las capacitaciones en emprendimiento y el Concurso

Ventures: Primer concurso de emprendimiento a través de la organización Ventures del orden

nacional, permitió que diez ideas de negocios de la región nariñense fueran capacitadas e

incentivadas económicamente por esta organización.

Asesorías: Acompañamiento en la elaboración de planes de negocio, identificación de

ideas, 70 asesorías.

Red Regional de Emprendimiento: La Cámara de Comercio de Pasto, forma parte del

convenio de Cooperación Internacional con España de la cual forman parte 22

instituciones.

FORTALECIMIENTO: Se brindaron asesorías en aspectos normativos, imagen

corporativa, mercadeo y proyectos.

21 planes de saneamiento elaborados para restaurantes.

124 personas capacitadas en medio ambiente.

25 empresas de lavautos asesoradas en temas normativos, ambientales y elaboración de diagnóstico.

7 eventos de capacitación y 214 personas capacitadas en empresas de peluquería, en bioseguridad.

57

REDES EMPRESARIALES: Turismo: Asesoría, formación y fortalecimiento:

33 estudiantes a nivel de Tecnólogo en Guianza Turística en alianza con el SENA.

Ofertur II: Participación de 76 empresas expositoras y 120 asistentes provenientes de Pasto, Tumaco, Ipiales, Sandoná, Buesaco y el Putumayo.

5 empresas beneficiadas con implementación y certificación de normas NTS

3. AFILIADOS.

Ubicación de una oficina de atención exclusiva para el afiliado dándole las comodidades de

acceder a los servicios de renovación en línea, de realizar el pago, impresión de certificados, dar

brindar información etc.

La oficina de afiliados, ha desplegado un portafolio de servicios, en el desarrollo de eventos, ruedas de negocios, premiaciones, muestras empresariales, portal web, buscando dar un trato preferencial y la oportunidad de exponer sus productos y servicios. Se ha realizado la gestión respectiva para lograr nuevos afiliados , es así como hasta la fecha o hemos alcanzado 73 nuevos afiliados para un total de 742 , cumpliendo la meta de 99,07 % y se han firmado 72 convenios de cooperación entre la cámara de Comercio de pasto, la cámara de Comercio de Tumaco e Ipiales y las diferentes empresas afiliadas.

58

Se llevaron a cabo diferentes eventos como:

Encuentro Sectorial de Turismo.

Encuentro Sectorial de Alimentos – sabores de Nariño.

Premio Liderazgo Empresarial 2016 Septiembre: El evento fue de gran trascendencia para

la Cámara de Comercio de Pasto puesto que se hizo un reconocimiento a las empresas

que han generado desarrollo económico y social a la región nariñense en diferentes

categorías como son: innovación, nueva empresa, responsabilidad social, esfuerzo

exportador, emprendimiento, meritorio, industrial manufacturera, el cual conto con una

amplia participación de afiliados y demás empresarios.

Muestras empresariales: Las cuales se llevaron a cabo en las sedes de Sandona,

Túquerres y la unión, a fin de dar a conocer y promocionar los productos y servicios de

los empresarios de los municipios de nuestra jurisdicción.

Campaña gestos de solidaridad: la cual contribuye a nuestra responsabilidad social, que

como entidad debemos de cumplir

59

MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE SANDONA

Aroma dulce y tejido cultural

MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE TUQUERRES

Cultura agrícola de la ciudad Señora de la Sabana

50% Sector Artesanal

50% Sector agroindustrial

98% de los expositores

realizaron ventas de

$6.380.000

40 empresas

participantes

456 contactos

comerciales

Ventas totales de

$ 8.872.000

59% de los Stand

fueron visitados por

un mínimo de 10

personas

60

MUESTRA EMPRESARIAL – SEDE LA UNION

Talentos que forjan empresa

CAMPAÑA GESTOS DE SOLIDARIDAD.

Se obtuvieron 238 regalos donados por las diferentes empresas y los funcionarios de la cámara de comercio de Pasto, los cuales fueron distribuidos en los barrios más vulnerables de la ciudad y en las tres sedes de los municipios de la unión, Túquerres y Sandona

Con esta campaña se contribuyó a que muchos niños y niñas cambiaran una sonrisa por un regalo en esta época de amor y compartir

800 asistentes 15 clientes estratégicos

Ventas de $ 8.035.000 36% del sector de artesanías 19% sector agroindustrial

16% sectores del comercio 13% sector servicios

61

FONDO DE FINANCIAMIENTO.

CONVENIO -SE EMPRENDE :

La Cámara de Comercio de Pasto, con el objeto de impulsar el sector empresarial y mejorar

la calidad de vida de la región, ha aunado esfuerzos administrativos, financieros, técnicos y

humanos con la ALCALDÍA MUNICIPAL DE PASTO ,con el propósito de promover el

emprendimiento, el fortalecimiento empresarial, la empleabilidad decente, la generación de

ingresos y el micro financiamiento en la población del municipio de Pasto (N), mediante la puesta

en marcha de los Centros para el Emprendimiento y el Empleo de Pasto “SE EMPRENDE”, para

lo cual se celebró un convenio por valor de doscientos millones de pesos

FONDO DE MICROFINANCIAMIENTO :

Apoyo al Fondo de Financiamiento establecido entre la Cámara de Comercio, el PNUD y la

alcaldía de Pasto para personas en situación de pobreza y vulnerabilidad y usuarias del SE

EMPRENDE.

Con la reactivación del fondo de micro financiamiento en el año 2016, se realizó la colocación de

45 nuevos créditos por valor de ciento cuarenta millones de pesos ($140.000.000), para un total

de 240 créditos desembolsados desde el año 2012, de los cuales 151 están cancelados en su

totalidad, 87 vigentes y 2 castigados.

La cartera vigente esta por valor de doscientos veinticuatro millones setecientos diecisiete mil

pesos ($ 224.717.000).

62

DEPARTAMENTO COMERCIO Y RELACIONES INTERNACIONALES

OBJETIVO GENERAL: El Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales busca

contribuir con la internacionalización de las empresas de la Región, mediante la promoción de la

cultura exportadora, la gestión comercial y el fortalecimiento de las relaciones internacionales


4) Centro de Información y Asesoría de Comercio Exterior Procolombia

5) Desarrollo Comercial.

1. Centro de Información y Asesoría en Comercio Exterior PROCOLOMBIA

En el año 2016 se brindaron especializadas y acompañamiento a empresas de la región, con

apoyo de herramientas tecnológicas como páginas y plataformas Web de: ProColombia, Sistema

Integrado de Comercio Exterior, Dian-Muisca, Aladi, Trade Map, Export Helpdesk, entre otros,

con el fin de ofrecer un servicio integral en cada aspecto del proceso exportador.

Actividades efectuadas Pro Colombia

ACTIVIDAD CANTIDAD

Eventos de formación 27

Usuarios atendidos 210

Asesorías personalizadas 1

Fuente: Centro de Información PROCOLOMBIA-CCP

63

Eventos de Formación – Programa de Formación Exportadora

1. Construyamos nuestro sello de calidad turística

2. Hablemos de calidad turística.

3. Internacionalización: una oportunidad para su negocio

4. Como seleccionar el mejor mercado para exportar su producto

5. Como calcular fácil y claramente los costos de su exportación

6. Que documentos deben tener en cuenta para exportar su producto.

7. Marketing digital: la nueva era de la comercialización

8. Herramientas para diseñar su estrategia online

9. La internacionalización la oportunidad para su negocio

10. Conozca la importancia de la investigación de mercados

11. Herramientas para seleccionar su mercado de exportación

12. Consolide su producto turístico cultural

13. Desarrollo su propio producto cultural

14. Como seleccionar el mejor mercado para exportar su producto

15. Como calcular fácil y claramente los costos de su exportación,(

16. Que documentos debe tener en cuenta para exportar sus producto

17. Técnica de ventas internacionales

18. como desarrollar el plan exportador

19. mercadeo de servicios en la era digital

20. Marketing digital

21. Seminario taller de Marketing digital

22. Distribución física internacional, proceso esencial en las exportaciones

23. Taller como organizar su carga para el proceso exportador.

24. Internacionalización una oportunidad para su negocio.-Municipio de San Pablo.

25. Como calcular fácil y claramente los costos de exportación.-Municipio de San Pablo

26. Internacionalización una oportunidad para su negocio.-Municipio de El Tambo.

27. Como calcular fácil y claramente los costos de exportación.-Municipio de El Tambo.

64

Fotografías: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales

Información a Usuarios

En lo que respecta a la atención a usuarios se ha brindado información a 211 personas entre

emprendedores, estudiantes y empresarios, quienes han mostrado interés en desarrollar

procesos de comercio internacional, se ha brindado asesoría en los siguientes temas:

65

o Importaciones tramites.

o Exportaciones de animales vivos.

o Estadísticas de Exportación.

o Estadísticas exportación a Ecuador

Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones

Internacionales

Así mismo, se identificó 8 empresas con

potencial exportador:

1. Café Germinar.

2. Chocolate Condor

3. Futuragrao

4. Grupo Agronova

5. Cofan

6. Preservar Colombia

7. Santa Clara

8. Fedepanela

Desarrollo Comercial

Se participó en 5 eventos de Gestión Comercial

1. Rueda de Negocios y Vitrina Comercial del Sector Turismo.

2. Feria de Innovación y emprendimiento-Universidad Mariana.

3. Rueda de Negocios del Sector Alimentos, Encuentro de Saberes y sabores.

4. Reconocimiento a la labor artesanal de 270 artesanos del Municipio de Pasto.

5. III Cumbre Internacional de la Mujer Empresaria

66

Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales

67

Fotografía: Departamento de Comercio y Relaciones Internacionales

Programa Pum

Con el fin de ofrecer asistencia técnica gratuita a empresarios del municipio de Pasto y la región

por parte de expertos de Holanda, se promocionó este prestigioso programa a las diferentes

empresas entre algunas de ellas se destacan 2, Coser & Coser, Ferretería JAlberto.

68

DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA GESTION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA En cuanto al desarrollo de actividades del POA se tienen los siguientes avances:

Implementación de NIIF.

Revisión por parte de los funcionarios de cada una de las políticas de NIIF Identificación de dudas de cada política Realizar taller con Asesor de Niif para despejar inquietudes Definir procedimientos para la implementación y cálculo de cada política Entrega de Inventario General, Individual y conciliación física y contable por parte de

Activos fijos. Validar planilla de Conversión y ESFA 2014 y 2015 Validar cada política contable Presentación de Estados Financieros Bajo NIIF.

Esta actividad presento un cumplimiento del 90%.

Presentación de Informes Tributarios y Financieros. Se realizó la presentación de los informes a la DIAN de IVA, RF en las fechas establecidas, de igual manera se realizó el cierre financiero y contable hasta el mes de diciembre de 2016, los cuales se remitieron a Revisoría Fiscal para la revisión y posterior pago. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100%.

Implementar la liquidación, contabilización y pago oportuno de la nómina a través del Aplicativo JSP7.

Se estableció mediante circular las fechas que cada una de las áreas que intervienen en el proceso de liquidación, contabilización y pago de la nómina, deben cumplir para garantizar el pago de la nómina se realice como fecha máxima el último día hábil de cada mes. Durante el año 2016, la nómina se canceló de manera oportuna. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100%.

Implementar la liquidación, contabilización y pago oportuno de los aportes parafiscales a través del Aplicativo JSP7

Se estableció mediante circular las fechas para que cada una de las áreas que intervienen en el proceso de liquidación, contabilización y pago los aportes parafiscales, deben cumplir para garantizar el pago de los aportes se realice como fecha máxima el primer día hábil de cada mes. En los doce meses del año los aportes se han cancelado con oportunidad. Esta actividad presenta un cumplimiento del 92%.

69

Diseñar indicadores para el seguimiento a los trámites de compras y solicitud de

servicios que se realizan a través de JSP7. A la fecha se cuenta con indicador de oportunidad sobre los diferentes trámites que se realizan en el JSP7, según informe adjunto:

Reporte JSP7 Enero a Septiembre de 2016

Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación.

Realizar control a las solicitudes de bienes y servicios que realizan las diferentes áreas de la institución verificando su necesidad y validando la disponibilidad presupuestal.

Se realizó modificación al formato de solicitud de bienes y servicios incluyendo las firmas de la profesional de presupuesto y la Dirección Administrativa y Financiera con el fin de garantizar la disponibilidad presupuestal y la revisión completa de los soportes que respaldan el egreso. Se realizó modificación a los parámetros del JSP7 incluyendo las firmas respectivas. Se expidió circular interna dando a conocer los cambios. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación

Realizar control a todos los gastos que se cubren con las cajas menores de la institución.

70

Se realizó modificación al formato de solicitud de recursos de caja menor incluyendo VoBo del Director del Departamento y Aprobación del Gasto por el Director Admón. y Financiero. Se realizó actualización del procedimiento del manejo de caja menor Se expidió circular interna dando a conocer los cambios. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación

Realizar la actualización de los Procesos y Procedimientos Financieros de la Institución

Se realizó diagnóstico del estado de los procesos financieros Se realizó plan de trabajo para la actualización de los procesos financieros con el apoyo de la practicante de procesos A la fecha se tienen actualizados los procesos, procedimientos, formatos, instructivos y flujogramas del Proceso de Tesorería, Contabilidad y Presupuesto. Se definieron indicadores operativos de Tesorería, Contabilidad y Presupuesto. De igual manera se enviaron al área de calidad para la actualización de los procedimientos de Tesorería, Calidad y Presupuesto. Esta actividad presenta un cumplimiento del 100% en su implementación y se terminó el establecimiento de indicadores para todas las áreas del Departamento Administrativo y Financiero. En referencia a los Indicadores de Gestión del área financiera presentan el siguiente resumen

INGRESOS En el de año de 2016 se obtuvieron ingresos por valor de $ 6.392.970.000, de los cuales $ 5.793.210.000 equivalentes al 91% corresponden a ingresos operacionales y $ 599.760.000 equivalentes al 9% corresponden a ingresos no operacionales.

71

Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 VS 2015 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP

Cumplimiento presupuestal del Ingreso. Teniendo en cuenta el presupuesto inicialmente definido para la vigencia 2016 por valor de $ 5.000.000.000 y comparando con la ejecución real del año por valor de $ 6.393.970.000, se identifica un mayor valor en los ingresos de $ 1.393.970.000, que representan un cumplimiento en el presupuesto de ingresos del 128%.

Fuente: Estado de resultados Vigencia 2016 CCP – Departamento Admón. y Financiero CCP

PART PART ABSOLUTA RELATIVA

INGRESOS

INGRESOS TOTALES 6.392.970 100% 5.467.915 100% 925.055 17%

OPERACIONALES 5.793.210 91% 5.154.544 94% 638.666 12%

ACTIVIDADES DE ASOCIACION

Del Registro Mercantil 4.566.818 71% 4.077.127 75% 489.691 12%

Del Registro Proponentes 519.415 8% 477.577 9% 41.838 9%

Del Registro E.S.A.L 443.585 7% 384.486 7% 59.099 15%

Capacitación 117.619 2% 64.729 1% 52.890 82%

Cuotas de Afiliación 147.487 2% 140.239 3% 7.248 5%

Conciliación y Arbitraje 12.286 0% 11.718 0% 568 5%

Servicios Especiales y Varios 28.942 0% 8.642 0% 20.300 235%

Devoluciòn en Ventas -43.914 -1% -10.071 0% -33.843 336%

INGRESOS NO OPERACIONALES 599.760 9% 313.371 6% 286.389 91%

Financieros 152.876 2% 43.354 1% 109.522 253%

Dividendos y Participaciones 11.623 0% 0 0% 11.623 0%

Arrendamientos 169.954 3% 198.160 4% -28.206 -14%

Servicios 278 0% 57.389 1% -57.111 -100%

Recuperaciones 265.029 4% 14.468 0% 250.561 1732%

INFORME COMPARATIVO DE INGRESOS VIGENCIA 2016 VS 2015

2016 2015

72

Comparativo Ingresos Vigencia 2016 vs 2015. Realizando el comparativo de los ingresos totales recaudados en la vigencia 2016 por valor de 6.392.970.000 frente a los ingresos totales obtenidos en el año 2015 por valor de $ 5.467.915.000, se identifica un mayor valor de $ 925.055.000, lo que representa un incremento del 17% de los ingresos obtenidos en el año 2016 frente a los obtenidos en el año 2015.


Los rubros del ingreso que presentaron un incremento significativo están:

Registro mercantil: 12% Registro de proponentes: 9% Capacitaciones: 82% Financieros: 253%

El incremento significativo de los ingresos obedeció a diferentes estrategias implementadas por la Institución como: Estrategias de promoción y publicidad dirigida a los comerciantes con el fin de renovar el registro mercantil de manera oportuna. Desarrollo de la estrategia de cámaras móviles. Telemercadeo realizado por todos los colaboradores de la institución, entre otras.

5467915000

6392970000

5E+09

5,2E+09

5,4E+09

5,6E+09

5,8E+09

6E+09

6,2E+09

6,4E+09

6,6E+09

VIGENCIA 2015 VIGENCIA 2016

INGRESOS REALES VIGENCIA 2016 VS 2015

73

GASTOS En el año 2016 los gastos totales ascendieron a $ 4.404.993.000, frente al presupuesto del año

por valor de $ 5.000.000.000, se logró un ahorro de $ 595.007.000, ejecutando el 88% del gasto

destinado para el año y ahorrando el 12% del presupuesto destinado, esto obedece al manejo

responsable y conservador del gasto de acuerdo a las políticas definidas por la presidencia

ejecutiva de la institución y a la implementación de procedimientos participativos y eficientes en

la contratación de los diferentes bienes y servicios.


Los rubros del gasto que presentaron un ahorro significativo en la vigencia 2016 están:

Gastos de Personal: 8% Honorarios: 26% Servicios: 17% Gastos de viaje: 32%

El ahorro en el gasto obedece al manejo responsable y conservador de acuerdo a las políticas

definidas por la presidencia ejecutiva de la institución y a la implementación de procedimientos

participativos y eficientes en la contratación de los diferentes bienes y servicios.

PART PART ABSOLUTA RELATIVA

OPERACIONALES ADMINISTRACION 4.235.873 66% 4.672.786 85% -436.913 -9%

Gastos de Personal 2.621.031 41% 2.497.508 46% 123.523 5%

Honorarios 183.812 3% 532.496 10% -348.684 -65%

Impuestos 23.632 0% 22.833 0% 799 3%

Arrendamientos 78.088 1% 72.892 1% 5.196 7%

Contribuciones y Afiliaciones 270.975 4% 228.583 4% 42.392 19%

Seguros 23.652 0% 24.904 0% -1.252 -5%

Servicios 530.621 8% 588.425 11% -57.804 -10%

Mantenimiento y Reparaciones 77.481 1% 58.213 1% 19.268 33%

Gastos de viaje 45.147 1% 56.742 1% -11.595 -20%

Depreciaciones 230.445 4% 392.460 7% -162.015 -41%

Amortizaciones 0 0% 14.738 0% -14.738 -100%

Diversos 150.631 2% 181.066 3% -30.435 -17%

Provisiones 350 0% 1.916 0% -1.566 -82%

GASTOS NO OPERACIONALES 169.120 3% 154.961 3% 14.159 9%

Financieros 58.107 1% 50.161 1% 7.946 16%

Gastos Extraordinarios 7.972 0% 17.064 0% -9.092 -53%

Multas Sanciones 0 0% 2.577 0% -2.577 -100%

INFORME COMPARATIVO DE GASTOS VIGENCIA 2016 VS 2015

VARIACION

2016 2015

74

Comparativo Gastos Vigencia 2016 vs 2015. Realizando el comparativo de los gastos totales de la vigencia 2016 por valor de 4.404.993.000 frente a los gastos totales obtenidos en el año 2015 por valor de $ 4.827.747.000, se identifica una ejecución menor por valor de $ 442.275.400, lo que representa un disminución del 9% de los gastos ejecutados en el año 2016 frente a los ejecutados en el año 2015.


EXCEDENTES

En el año 2016 los excedentes ascendieron a $ 1.987.978.000, comparándolos con la vigencia

2015 por valor de $ 640.168.000, se obtuvo un crecimiento real de $ 1.347.810.000, equivalente

al 211%.


75

Se implementó el sistema de BSC para el seguimiento a las actividades del Departamento Administrativo, en el cual se hace seguimiento a la gestión a través de indicadores INDICADORES GESTION FINANCIERA

Tipo Nombre del indicador Objetivo / Meta Resultado

Eficacia % Cumplimiento de Ingresos Cumplir con el 100% de los Ingresos

Presupuestado para el periodo 128%

Eficacia % Ejecución de Gastos Controlar los gastos presupuestados

los caules deben ser =< al 100%88%

Eficacia % de implemetancion de NIIF Implenetacion de las NIIF en un 100%

90%

Eficiencia

Oportunidad en la Presentacion

de Informes Tributarios y

Financieros

Cumplir con las fechas establecidas

para la presentación de Informes 100%

Eficiencia Oportunidad Pago de Nómina


para la liquidacion, contabilizacion y

el pago de la nómina 100%

Eficiencia Oportunidad Pago de Aportes

Parafiscales


para la liquidacion, contabilizacion y

el pago de Aportes Parafiscales 100%

Eficacia% Implementacion de

Conciliacion Contable en JSP7

Optimizar el uso de JSP7, asegurando

la calidad de la información y

alcanzando mayor productividad en

el trabajo 100%

Eficacia

% Implementacion de

Indicadores de oportunidad en

trámites de JSP7

Definir indicadores que permitan

realizar el seguimiento a los trámites

en JSP7 para mejorar los tiempos de

pago de las facturas 100%

Eficiencia

Oportunidad en la creación e

implementación del manual del

Presupuesto

Disponer del manual de presupuesto

que permita a la Institución cdefinir

las politicas para la constitucion del

presupuesto, la ejecución

presupuestal y su correspondiente 100%

Eficacia% de Actualización de Procesos

del Area Financiera

Mantener actualizados los proceos

Administrativos y financieros, para el

normal desarrollo de las actividades y

promover la cultura del mejoramiento

institucional 90%

BSC GESTION FINANCIERA

No de Conciliaciones Contables en JSP7/ No total de

Conciliaciones Contables a Realizar en JSP7

No de Indicadores de Seguimiento a la Oportunidad en

Trámires de JSP7

Fecha de creacion del manual de presupuesto Vs Fecha

Limite de creacion del manual de presupuesto

No total de Procesos Financieros / No total de Procesos

Actualizados

Gastos Reales / Gastos Presupuestados

Fórmula o Índice

Ingresos Reales / Ingresos Presupuestados

No. De etapas implemetnadas /No. De etapas

planificadas *100

Fecha de Presentación de Informe Vs Fecha Limite de

Presentacion de Informe

Fecha de Pago de Nomina Vs Fecha Limite de Pago

Fecha de Pago de Aportes Parafiscales Vs Fecha Limite

de Pago

76

GESTION DOCUMENTAL.

Eje Estratégico: Fortalecimiento Institucional Proyecto: Implementación Sistema de Gestión Documental Fase II Objetivo: Consolidar y modernizar la gestión de documentos en la Entidad para contribuir de manera efectiva al fortalecimiento institucional. Aspectos relevantes: Durante el año 2016, desde el área de gestión documental se adelantaron las siguientes actividades: 1. Intervención Archivo Registros Públicos: Durante el año 2016 se tramitaron 57.461

expedientes, correspondientes a trámites adelantados por comerciantes y empresarios ubicados

en la jurisdicción de la Cámara de Comercio de Pasto.

2. Avance actividades Plan Operativo Anual: Con corte a diciembre se lleva un 86,7% de avance

en la ejecución de las actividades establecidas dentro de la ficha POA para el área de Gestión

Documental. (Se anexa gráfico y análisis del Indicador).

77

CODIGO IND:

VERSION:

FECHA:

PROCESO:

Nombre del Indicador:

Meta:

Medición EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD

Análisis X

Numerador SOBRESALIENTE SATISFACTORIO DEFICIENTE

Denominador ≥65% ≥60% - ≤64% ≤50%

META PeriodoNo de actividades

ejecutadas

No de actividades

programadas %

90% ENERO 0 0 0,0%

90% FEBRERO 0 0 0,0%

90% MARZO 1 1 0,0%

90% ABRIL 0 0 0,0%

90% MAYO 0 0 0,0%

90% JUNIO 2 3 66,7%

JULIO 0 0 0,0%

AGOSTO 1 0 0,0%

SEPTIEMBRE 1 0 0,0%

OCTUBRE 1 1 100,0%

NOVIEMBRE 7 0 0,0%

DICIEMBRE 0 10 0,0%

90% TOTAL 13 15 86,7%

Gestión de la Información

FICHA DE INDICADOR

Código: R-GE-021

Fecha de Aplicación:

16 de Septiembre de 2013

Página 1 de 2 Versión: 01

% DE CUMPLIMIENTO DEL PROYECTO ANUAL

OBJETIVO: Cumplir con el 95% de las actividades programadas en el proyecto anual. PERIODOEne- Diciembre

2016

MEDICION

% de cumplimiento del proyecto anual Fuente de Datos: Formatos: Evidencias del cumplimiento de las actividades

planeadas en la ficha del proyecto.Responsable de la medición y

análisis:Profesional Universitario de Gestión Documental

90%

ANALISIS

Periodicidad de:Mensual

Tipo de Indicador:Semestral

INDICE No de actividades ejecutadas *100

Rangos:No de actividades programadas

% de Cumplimiento del Proyecto Anual SEGUIMIENTO

Fecha de Análisis: Octubre 5 de 2016. Con corte a septiembre, se lleva un avance del 33% de las actividades planeadas para la presente vigencia.

En la ficha de proyecto del área de Gestión Documental se planificaron 15 actividades macro para el año 2016, de las 15 actividades programadas, 10 tienen fecha de cumplimiento Diciembre de 2016 y 1

tiene fecha de cumplimiento Junio de 2017; este cumplimiento obedece a que su adopción e implementación depende de la entrega de las guías del proveedor Lexco contratado por Confecámaras.

Según la Circular de Confecámaras No. 1151 del 09 de noviembre de 2015, para la segunda fase del Programa de Gestión Documental, se entregarían documentos editables para los siguientes

instrumentos archivísticos:

1.- Protocolo de Digitalización

2.- Plan Institucional de Archivos

3.- Modelo de Gestión de Documentos Electrónicos

4.- Sistema Integrado de Conservación

5.- Manejo de Fondos Documentales Acumulados

6.- Banco de Series y Subseries Documentales

7.- Tablas de Retención Documental

8.- Cuadros de Clasificación Documental

Teniendo en cuenta esta directriz, se construyó la ficha POA del área de Gestión Documental para ser ejecutada en el presente año. En el punto 3 “Cronograma de Ejecución”, se establece que la segunda

fase se desarrollaría en un periodo de 8 meses, contado a partir del mes de noviembre. La entrega de los mencionados instrumentos archivísticos, se realiza mediante jornadas pedagógicas organizadas en

conjunto con las Cámaras coordinadoras. Según el cronograma de trabajo que hace parte de la circular 1151, los meses tentativos para las jornadas pedagógicas son marzo y mayo; sin embargo, a la

fecha, sólo se ha realizado una jornada en el mes de julio donde se recibió el protocolo de digitalización y el manual de archivo.

Según la circular 1183 del 31 de agosto de 2016, la segunda jornada pedagógica se realizará durante los días 20 y 21 de octubre en la ciudad de Cali, en el encuentro se recibirán los siguientes

instrumentos: Guía gestión de documentos electrónicos, guía para organizar fondos acumulados y guía sistema integrado de conservación de documentos. El comunicado no incluye el tema relacionado

con la actualización del Banco de series, Tablas de Retención, Cuadros de Clasificación Documental y versión final del Plan Institucional de Archivos. Esta situación la haré conocer mediante correo

electrónico a Confecámaras y la Cámara de Comercio de Cali.

En este orden de ideas, el retraso en la entrega de los documentos editables por parte de Confecámaras es lo que afecta directamente el porcentaje de cumplimiento de la ficha de proyecto; al respecto,

respetuosamente solicito que la ficha pueda ser modifica en el sentido de ampliar la fecha de cumplimiento para la adopción e implementación de los instrumentos archivísticos que faltan.

Actividades que dependen directamente de nuestra gestión como: Ejecución del Plan Anual de Transferencias, Capacitación en la aplicación de las Tablas de Retención Documental, Auditoría al

cumplimiento de las directrices de gestión documental, Actualización del Reglamento Interno de Archivo e Intervención de los Archivos de Gestión, se han realizado con normalidad según la planeación

establecida.

Finalmente, y como lo he manifestado en varias ocasiones, la responsabilidad asignada a la parametrización, capacitación y soporte en temas relacionados con el funcionamiento del aplicativo JSP7 ha

requerido la dedicación de un tiempo considerable. Es importante mencionar que al iniciar el año entre los meses de enero a marzo estuve dedicada casi en su totalidad a actividades de parametrización y

ajuste del software contable.

Fecha de Análisis: Noviembre 30 de 2016. Finalizadas las jornadas pedagógicas organizadas por Confecámaras en relación a la entrega de los modelos y guías editables de los instrumentos archivísticos;

PLAN DE ACCION

NO CONFORMIDAD/

OBSERVACION ACTIVIDAD CAUSA

FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA,

PREVENTIVA O DE MEJORA RESPONSABLE

0 0

1

0 0

2

0

1 1 1

7

00 0

1

0 0

3

0 0 0

1

0

10

0

2

4

6

8

10

12

No de actividades ejecutadas No de actividades programadas

78

2. Cumplimiento Directrices Gestión Documental: Finalizados los ciclos de auditorías

internas y el cumplimiento del Plan Anual de Transferencias, se puede concluir que

durante el año 2016 se cumplió con un 96.67% los criterios relacionados con las Tablas

de Retención Documental y Organización de los Archivos de Gestión. (Se anexa gráfico

del Indicador)

CODIGO IND:

VERSION:

FECHA:

PROCESO:


Meta:


Análisis X


Denominador ≥70% ≥64% - ≤69% ≤63%

META Área No de áreas que

cumplen No total de áreas %

50% Presidencia 1 30 3,33%

50% Sede Sur 1 30 3,33%

50% Seccional Túquerres 1 30 3,33%

50% Seccional La Unión 1 30 3,33%

50% Seccional Sandoná 1 30 3,33%

50% Comunicaciones 0 30 0,00%

50% Civico Social y Veedurías 1 30 3,33%

50% Centro de Convenciones 1 30 3,33%

50% Control Interno 1 30 3,33%

50%Dirección Administrativa y

Financiera1 30 3,33%

50% Contabilidad 1 30 3,33%

50% Tesorería 1 30 3,33%

50% Presupuesto 1 30 3,33%

50% Gestión Documental 1 30 3,33%

50% Sistemas 1 30 3,33%

50% Gestión Humana 1 30 3,33%

50% Logística y almacén 1 30 3,33%

50%

Dirección planeación

institucional y competitividad

regional

1 30 3,33%

50% Calidad 1 30 3,33%

50% Estudios Económicos 1 30 3,33%

50%Dirección jurídica y de registros

públicos 1 30 3,33%

50% Registro y CAE 1 30 3,33%

50% Contratación 1 30 3,33%

50% Conciliación y arbitraje 1 30 3,33%

50%Dirección promoción y

desarrollo1 30 3,33%

50% Desarrollo empresarial 1 30 3,33%

50% Afiliados 1 30 3,33%

50% Emprendimiento 1 30 3,33%

50%Dirección comercio y relaciones

internacionales 1 30 3,33%

50% Gestión comercial 1 30 3,33%

50% PROMEDIO 29 30 96,67%

DD MM AAAA

PLAN DE ACCION

NO CONFORMIDAD/


FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA, PREVENTIVA

O DE MEJORA RESPONSABLE

ANALISIS

Periodicidad de:Semestral

Tipo de Indicador:Semestral

INDICE No de áreas que cumplen *100

Rangos:Total de áreas

% de Implementación del Sistema de Gestión Documental SEGUIMIENTO

FECHA DE APROBACIÓN

MEDICION

% de implementación de GD Fuente de Datos:Formatos: Informes de Auditorías Internas Integrales

Responsable de la medición y


90%

Gestión Documental

FICHA DE INDICADOR

Código: R-GE-021


16 de Septiembre de 2013

Página 1 de 2Versión: 01

CUMPLIMIENTO DIRECTRICES DE GESTIÓN DOCUMENTAL

OBJETIVO: Asegurar el cumplimiento de las directices de gestión documental en el 90% de las áreas de la organización PERIODO

0,766666667

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

Presidencia

Sede Sur

Seccional Túquerres

Seccional La Unión

Seccional Sandoná

Comunicaciones

Civico Social y Veedurías

Centro de Convenciones

Control Interno

Dirección Administrativa y Financiera

Contabilidad

Tesorería

Presupuesto

Gestión Documental

Sistemas

Gestión Humana

Logística y almacén

Dirección planeación institucional y competitividad regional

Calidad

Estudios Económicos

Dirección jurídica y de registros públicos

Registro y CAE

Contratación

Consiliación y arbitraje

Dirección promoción y desarrollo

Desarrollo empresarial

Afiliados

Emprendimiento

Dirección comercio y relaciones internacionales

Gestión comercial

PROMEDIO

META % de Implementación del Sistema de Gestión Documental 0 0 0 0

79

3. Atención de consulta de información del archivo central: Durante el periodo de

diciembre se atendieron 12 solicitudes de información que reposa en el archivo central

ubicado en la sede sur de la Entidad. (Se anexa gráfico del Indicador).

4. Capacitación Docunet Administrativo: Durante el año 2016 se inició con la

parametrización del explorador organizacional del software Documental Docunet Administrativo. Debido a inconvenientes presentados con la actualización tanto de la base de datos de Docunet como del ambiente Web, hasta la fecha sólo se ha cumplido con 4 horas de capacitación; quedando pendientes 4 horas adicionales las cuales se realizarán en el mes de enero del 2017.

5. Elaboración de los documentos denominados: Registro de Activos de Información e Índice de Información Clasificada y Reservada, estos documentos se publicaron en la página web institucional en el link de Ley de Transparencia.

CODIGO IND:

VERSION:

FECHA:

PROCESO:


Meta:


Análisis X


Denominador ≥90% ≥89% - ≤70% ≤69%

META PeriodoNo. De Solicitudes

Atendidas

No. De Solicitudes

Recibidas%

90% ENERO 0 0 #¡DIV/0!

90% FEBRERO 2 2 100,0%

90% MARZO 8 8 100,0%

90% ABRIL 18 18 100,0%

90% MAYO 15 15 100,0%

90% JUNIO 12 12 100,0%

JULIO 21 21 100,0%

AGOSTO 54 54 100,0%

SEPTIEMBRE 32 32 100,0%

OCTUBRE 23 23 100,0%

NOVIEMBRE 18 18 100,0%

DICIEMBRE 12 12 100,0%

90% TOTAL 215 215 100,0%

DD MM AAAA

Gestión Documental

FICHA DE INDICADOR Código: R-GE-021


Página 1 de 2 Versión: 01

OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN DEL ARCHIVO CENTRAL

OBJETIVO: Disminuir los tiempos de respuesta frente a las solicitudes de información que reposa en el archivo central. PERIODO Ene- Diciembre 2016

MEDICION

Oportunidad en la respuesta a las solicitudes de información del archivo Fuente de Datos:Solicitudes de información recibidas vía correo electrónico

Responsable de la medición y


90%

ANALISIS

Periodicidad de:Mensual

Tipo de Indicador:Trimestral

INDICE No. De requerimientos atendidos * 100

Rangos:No. De Requerimientos recibidos

% de Cumplimiento del Proyecto Anual SEGUIMIENTO

FECHA DE APROBACIÓN

PLAN DE ACCION

NO CONFORMIDAD/


FORMULACION DE ACC: CORRECTIVA, PREVENTIVA

O DE MEJORA RESPONSABLE

0 0 0 0 0 0

0,181818182

0,9

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

% de cumplimiento del proyecto anual META

80

INDICADORES GESTION DOCUMENTAL

Gestión Tecnológica

Proyecto:

Reducción de riesgos basados en sistemas de seguridad y control de usuarios.

Eje: Fortalecimiento Institucional

1. Gestión de copias de seguridad

Objetivo: Asegurar la información de forma óptima en servidor centralizado

1. Se logró centralizar la gestión de copia de seguridad en servidor Buffalo Terastation 1, de

4 TB para copias online y copias offline.

Tipo Nombre del indicador Objetivo MetaResultado

EficienciaOportunidad en el diseño de los

instrumentos archivísticos<= 30/12/2016

90%

EficienciaOportunidad en la implementación

de los instrumentos archivísticos<= 30/06/2017

85%

Eficiencia

Oportunidad en la respuesta a las

solicitudes de información del

Archivo Central

Disminuir los tiempos de respuesta frente

a las solicitudes de información que

reposa en el Archivo Central

<= a 4 horas

100%

Eficiencia

Oportunidad en la ejecución del

Plan Anual de Transferencias

Documentales

Garantizar el acceso a la información,

evitar la producción y acumulación

irracional de documentos, asegurar y

facilitar el control efectivo y ordenado de

la documentación, solucionar a nivel físico

y funcional el problema de la acumulación

<= a fecha

establecida en el

Plan Anual de

Transferencias100%

Eficacia% de intervención del archivo de

registros públicos

Mantener al día el archivo de los

documentos pertenecientes a la serie

documental Registros Públicos

100%

70%

Eficacia% de cumplimiento del proyecto

anual

Cumplir con el 90% de las actividades

programadas en el proyecto anual.90%

91%

Eficacia% de cumplimiento directrices del

SGD

Asegurar el cumplimiento de las

directrices del SGD en un 90%90%

100%

Fortalecer el Programa de Gestión

Documental a través del diseño e

implementación de instrumentos

archivísticos que normalicen la

administración y conservación de la

información de las Cámaras de Comercio

del País, particularmente la proveniente

del cumplimiento de la función registral.

Número de documentos archivados por día

/ Número de documentos recibidos por día

* 100

Número de actividades ejecutadas /

Número de actividades planeadas * 100

Número de áreas que cumplen / total de

áreas * 100

BSC GESTION DOCUMENTAL

Fórmula o Índice

Fecha de creacion de los instrumentos

archivísticos Vs Fecha Limite de creacion de

los instrumentos archivísticos

Fecha de creacion de los instrumentos

archivísticos Vs Fecha Limite de

implementación de los instrumentos

archivísticos

No de requerimientos atendidos / No de

requerimientos recibidos.

Hora de solicitud del requerimiento - Hora

de respuesta a requerimiento

No de áreas que realizan la transferencia /

Total de áreas

Fecha de entrega de la transferencia

documental Vs Fecha programada de la

transferencia

81

2. Se crearon 71 carpetas en servidor de copia de seguridad, para información de activos

críticos y de usuarios con protección de credenciales.

3. Se formalizó y codificó un acta de compromiso para el correcto manejo de la información

y de su respectiva protección, haciendo uso del servidor centralizado ya implementado.

4. Se firmaron 40 actas hasta el momento, incluyendo 21 equipos de información crítica

establecidos en el POA, y restantes de usuarios, resultado de análisis de la información

en la empresa.

5. Se adquirieron 2 discos TOSHIBA DTC810 de 1 TB c/u para copias offline ya centralizadas

en el servidor, y 1 disco TOSHIBA DTC810 de 1 TB para copias de seguridad offline para

presidencia.

2. Gestión antivirus y antiransomware –

Objetivo: Evitar el ingreso de programas sospechosos, y programas especializados de

secuestro de información.

1. Se analizó la red y se encontró y mitigó vulnerabilidades importantes de permisos de red

en computadores.

82

2. Se creó un plan de prevención contra ransomware, el cual se describe en la tabla 2 y se

ejecutó satisfactoriamente en el 90% de los computadores activos en la Cámara de

Comercio de Pasto, el 10% restante corresponde a algunos computadores que serán

reemplazados en el mes de Enero en los cuales se ejecutará el plan antiransomware.

3. Se creó plan de copia de seguridad y de reubicación de archivos de correo electrónico

Microsoft Outlook “.pst” y se está ejecutando.

3. Gestión del manual de políticas de seguridad

Objetivo: Codificación y socialización del manual de políticas de seguridad, para el óptimo

manejo de la información y la seguridad de la misma.

1. Se implementaron cambios significativos al manual de políticas de seguridad de la

información.

2. Se codifica y socializa por correo electrónico.

4. Gestión del sistema de inventario GLPI

Objetivo: Actualización y mejora del sistema de inventario actual.

1. Se actualiza y migra a última versión (0.9.5).

2. Se instala agente de inventario en computadores de la entidad.

5. Gestión de seguridad perimetral (UTM)

Objetivo: Asegurar el acceso a sitios web exclusivos a la función del cargo de los usuarios

de la Cámara de Comercio de Pasto.

1. Se descubrió falencias en la configuración del dispositivo Sonicwall, dando acceso a

cualquier sitio web tanto a usuarios internos de la Cámara de Comercio de Pasto, así

como a terceros, obteniendo como resultado un mal uso del Internet institucional y

sobrecargando el canal de datos con páginas de streaming de video, como YouTube y

redes sociales como Facebook, se logró configurar correctamente, y se están haciendo

pruebas en horas de la tarde por 15 minutos, se ejecutará e implementará desde el día 10

83

de Enero de 2017, con excepciones puntuales; la aprobación de lo anterior se planteará

con calidad y control interno para que su aprobación pase por el visto bueno del director

Administrativo y financiero.

Indicadores:

Manual de políticas de seguridad de la información

El manual de políticas de seguridad de la información está codificado y socializado.

Mantenimiento preventivo de los equipos de computo

84

Estabilidad en la conectividad

La calidad en la entrega de datos es óptima, sin embargo han existido intermitencias

ocasionales con el canal de Tuquerres.

Estabilidad Internet

En el servicio de internet no ha habido problema alguno, han cumplido con el objeto del

contrato a cabalidad.

85

Copias de seguridad

Se ha configurado un sistema seguro, rápido y confiable con el fin salvaguardar la

información de forma instantánea con disponibilidad de 24 horas al día.

Sistema de seguridad y asistencia

El sistema de seguridad y asistencia está implementado y en funcionamiento de acuerdo

al alcance pactado inicialmente.

86

Hoja de vida de los equipos de computo

A través de la plataforma GLPI se ha recopilado la información de los equipos de cómputo

de tal forma que sea perdurable y asequible al momento de su respectiva consulta. Se

realizó avance al obtener información de los equipos dentro del plan de mantenimiento

preventivo.

Sistema de requerimientos

87

Se ha realizado gestión de los requerimientos de todos los funcionarios a través del

sistema de forma oportuna. Se espera poner en funcionamiento el sistema de ticket que

otorga la plataforma GLPI.

Procesos, procedimientos, manuales gestión tecnológica.

Se han actualizado y revisado procesos, procedimiento e instructivos del área de

sistemas, de la misma forma se compartió esta información con la profesional de calidad

Diana Carvajal

Comunicación interna de la institución.

88

Se ha depurado en su totalidad el número de correos obsoletos no necesarios para la

Cámara de Comercio de Pasto. Por otro lado se ha verificado el estado y funcionamiento

de los correos actuales. Se adiciona un instructivo para actualizar los contactos

empresariales.

INDICADORES GESTION TECNOLOGICA


EFICIENCIA


implementación de las

politicas de seguridad de la

información

Contar con un manual que defina de

manera clara las politicas de

seguirdad de la informacíón de la

institución

<=

30/06/2016

100%

EFICIENCIA

Oportunidad en el diseño e

implementación del plan de

mantenimiento correctivo y

preventivo de equipos y

Contar con el plan de mantenimiento

preventivo y correctivo de los

equipos de computo y perifericos de

la institución con el fin de garantizar

<=

30/06/201690%

EFICACIAEstabilidad de la Conectividad

Institucional

Garantizar la estabilidad de la

conectividad para la normal

prestación del servicio

<= 5 caidas y

<= 30

minutos 99%

EFICIENCIA 15/07/2016

100%

EFICACIA 100%

100%

EFICACIA 100%

100%

EFICIENCIA 100%

100%

EFICACIA

% de Cumplimiento en el

levantamiento y actualización

de hojas de vida de equipos y

perifericos

Mantener controlado y actualizado

los equipos y perifericos de la

Institucion con el fin de garantizar la

normal prestación del servicio

100%

55%

EFICACIA

% de implementacion del

sistema de requerimientos al

area de sistemas

100%

100%

EFICIENCIA

Oportunidad en la respuesta

a las solicitudes y

requerimientos al area de

sistemas

<= 1 HORA

90%

EFICACIA

% Creacion y Actualizacion de

los procesos y procedimientos

de Gestion Tecnologica

Definir de manera cllara los procesos

de Gestión Tecnologica con el fin de

asegurar la calidad del área

Al

30/08/201660%

EFICACIA

% de Depuración y

actualizacion de Correos

Electronicos

Garantizar la efectividad de la

comunicación interna de la Institucion

Al

30/06/2016100%

BSC GESTION TECNOLOGICA

Fórmula o Índice

Fecha de creacion del manual de politicas

de seguridad de la información Vs Fecha

Limite de creacion del manual de politicas

de seguridad de la informaciónFecha de diseño e implementación del plan

de mantenimiento correctiva y preventivo

de equipos y perifericos de la Institución

Vs Fecha Limite diseño e implementación No de Caidas del Internet y Datos en el

mes

Tiempo de restablecimiento del servicio de

Internet y Datos

No de correos actualizados / No de

Correos Totales

No de Copias de Back UP Realizadas / No

de Copias de Back UP Programadas

No de Dispositivos de Control Instalados y

en Funcionamiento / No de Dispositivos

Definidos

Reportes Generados / Reportes

Programados

No de Hojas de vida actualizadas de

equipos y perifericos / Inventario total de

Equipos y perifericos

Sistema definido e implementado

No de requerimientos atendidos / No de


Hora de solicitud del requerimiento - Hora

de respuesta a requerimiento

% de Implementacion del

Sistema de Seguridad para las

Instalaciones de la Camara de

Comercio y sus Seccionales

Mantener la seguridad y control en las

instalaciones de la camara de

comercio y sus seccionales a tráves

de las diferentes tecnologias con el fin

de disminuir el riesgo de hurtos y

controlar el accesos y salida del

personal

Definir el mecanismos para la

recepcion, trámite y respuesta a los

requerimientos al area de sistemas

Garantizar la salvaguarda de la

información de la institución

Procesos, Procedimientos, Instructivos,

Manuales, Formatos, Indicadores

aprobados por Calidad

Fecha de creacion e implementación del

sistema de copias de seguridad de la

Institucion ( Back Up) Vs Fecha Limite

creacion e implementación del sistema de


implementación del sistema

de copias de seguridad de la

Institucion ( Back Up)

89

GESTIÓN LOGÍSTICA OBJETIVO: Dar a conocer el desarrollo de actividades del período, indicadores y metas de cumplimiento, ahorros generados en la Organización, actualización de procesos y temas delegados por la Alta Dirección en el proceso de Gestión Logística.

ACTIVIDADES DE ALMACÉN: 1. Asistencia diaria en la recepción y entrega de elementos de consumo. 61 solicitudes

atendidas.

2. Solicitud, trámite y ejecución de solicitud compras y órdenes de trabajo: 18 trámites 3. ACTIVIDADES DE LOGÍSTICA Y MANTENIMIENTO Con el apoyo del contratista para mantenimiento, se adelantó la organización general de Almacén, atención daño en el techo del Centro de Conciliación, así como en la reparaciones locativas necesarias de la Sede Principal. Se efectuó además, la preparación y despacho de pedidos de elementos consumibles y realización de inventario final. Se anexa relación de mantenimientos efectuados en diciembre de 2016. 4. INFORME ACTIVOS FIJOS Ingreso de activos al sistema JSP7 teniendo en cuenta las políticas contables de la Organización

correspondientes a diciembre y plaqueteo de los mismos. (No se ha ingresado la totalidad de

activos, porque no han llegado las facturas de computadores e impresoras).

No se ha corrido la depreciación a diciembre 2016, por no encontrarse ingresado en la totalidad

los activos adquiridos a diciembre 2016.

Interface y generación de comprobante de depreciación no efectuados porque no han llegados

aún todas las facturas.

Se realizaron los movimientos y salidas de activos de almacén correspondientes a diciembre,

según necesidades.

Se preparó los archivos de activos a dar de baja para depurar el sistema y se colocó la incidencia

en jsp7. A la fecha no se ha obtenido respuesta para realizar lo pertinente para este proceso.

Se realizó la actualización de inventarios en las diferentes áreas que lo requirieron.

90

ANEXO: REGISTRO FOTOGRÁFICO

NUEVAS CORTINAS OFICINA CONTRATACIÓN PISO 10

Tipo Nombre del indicador Objetivo Meta Resultado

EFICIENCIA

Oportunidad en elaboración

del Informe de compras de

insumos de aseo y cafeteria

Contar con un estudio real

sobre la demanda de


que requiere la Institución

<=

10/01/2016 y

10/01/2016100%

EFICIENCIA

Oportunidad en elaboración

del Informe de compras de

papeleria y utiles

Contar con un estudio real

sobre la demanda de

insumos de papeleria y

utiles

<=

10/01/2016 y

10/01/2016100%

EFICACIAControl de Consumo de

insumos

Realizar el seguimiento y

contro de los insumos y

elementos comprados para

garantizar el equilibrio de

los gastos

<= 100%

90%

EFICACIA % de levantamiento de

activos individual

Realizar la asignación de los

activos a cada funcionario

con el fin de asegurar la

preservación de los mismos

100%

100%

EFICACIA

% de Conciliación de Activos

Fisicos y Activos

Contabilidad

Realizar el proceso de

conciliación de los

inventarios fisicos y los

inventarios contables

100%

100%

EFICIENCIA

Oportunidad en la

elaboración del informe de

depreciación de activos

Realizar de manera

oportuna el informe de

depreciación de activos

para los reportes

correspondientes

<= 10 de

cada mes

100%

EFICACIA

Oportunidad en el diseño e


mantenimiento correctivo y

preventivo de

Infraestructura de la

Contar con el plan de

mantenimiento preventivo

y correctivo de

infraestructura de la

institución con el fin de

100

90%

EFICIENCIA

Oportunidad en la respuesta

a las solicitudes y

requerimientos de

mantenimiento

Asegurar la respuesta

oportuna y efectiva a los

requerimientos de

mantenimiento de

infraestructura

100 y <= 24

Horas

100%

No de activos fisicos/ No de

activos Contabilidad

Fecha de presentación de

informe de depreciación de

activos vs fecha programada

de presentación de informeFecha de diseño e


mantenimiento correctiva y

preventivo de infraestructura

de la Institución Vs Fecha No de requerimientos

atendidos / No de


Hora de solicitud del

requerimiento - Hora de

BSC GESTION LOGISTICA

Fórmula o Índice

Fecha de elaboración del

Informe de compras de


del Vs Fecha Limite de

elaboración del Informe de Fecha de elaboración del

Informe de compras de

insumos de papeleria y utiles

del Vs Fecha Limite de

elaboración del Informe de

Cantidades consumidas/

Cantidades planeadas y

compradas

No de actas de activos

asignadas a funcionarios/ No

total de funcionarios

91

PERSIANAS TERMOACÚSTICAS SALA DE JUNTAS PISO 2

92

AVANCE INSTALACIÓN COCINAS INTEGRALES

93

ORGANIZACIÓN Y LIMPIEZA ALMACÉN

94

Gestión Humana

Informe de Gestión Diciembre – Área de Gestión Humana

1. Cumplimiento Plan de Capacitaciones

El plan de capacitaciones se ejecutó en el 61,11% hasta el mes de Diciembre, incumpliendo la

meta propuesta para la vigencia 2016. Lo anterior se presentó debido a la gran cantidad de

capacitaciones propuestas para la ejecución sin tener en cuenta que la organización en el periodo

de enero a marzo no realiza este tipo de formaciones de personal por que dedica sus esfuerzos

a cumplir con las metas de renovaciones de registros.

Para el anterior incumplimiento se realizó un plan de acción donde a través del diligenciamiento

de una encuesta donde se hace una evaluación de necesidades el personal manifestó que

capacitaciones requería, se hizo la comparación con la matriz de cumplimiento de perfil y

posteriormente se evaluó las necesidades organizacionales para así desarrollar el plan de

capacitaciones del 2017.

95

2. Cumplimiento del Perfil del Cargo

Se realizó el análisis de cumplimiento de perfil de cargo, arrojando un indicador de 96,66%, la

meta del indicador se cumplió según lo planeado, sin embargo se debe realizar un nuevo análisis

teniendo en cuenta los resultados de las evaluaciones de desempeño y la evaluación de

cumplimiento de perfil del cargo.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

% Colaboradores quecumplen estudios

% Colaboradores quecumplen conFormación

% Colaboradores quecumplen conexperiencia

%

ENERO 92,4 65 95 84,13

MARZO 95,5 68 97 86,83

JUNIO 95,38 92,33 100 95,90

DICIEMBRE 95,77 94,22 100 96,66

96

3. Implementación del SGSST

IMPLEMENTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALÚD EN EL TRABAJO

Con el fin de garantizar la salud, el bienestar y dando cumplimiento al decreto 1072 del 2015, la

institución viene implementando el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo:

Inspecciones de Seguridad

implementó la Batería de Riesgo Psicosocial

Identificación de riesgos laborales por estrés

Análisis de amenazas y vulnerabilidad

Plan de emergencias,

Control de Proveedores y Contratistas

Procedimientos operativos normalizados.

En el mes de diciembre se realizó la evaluación de los avances del Sistema de Gestión en

Seguridad y Salud en el Trabajo en conjunto con la ARL que se han implementado, esta

valoración dio como resultado un porcentaje del 71% de la ejecución.

97

Para dar cumplimiento a la meta de tener el 100% de lo que el decreto 1072 exige a 28 de

febrero de 2017, se realizará un plan de trabajo en conjunto con Halligan, contratistas

responsables de la implementación del mismo.

Además de lo anterior, se realizó la capacitación de la brigada de emergencia conformada por 13

funcionarios de Cámara de Comercio, la anterior se realizó en las instalaciones del centro de

entrenamiento de Halligan.

4. Ausentismo Laboral

El porcentaje de ausentismo del mes de Diciembre es de 39,73%, el número de trabajadores

corresponde a 29. De este número de trabajadores el total de permisos solicitados es de 64

discriminados de la siguiente manera:

33 permisos personales donde las solicitudes más comunes son por diligencias personales y

acompañamiento a citas médicas.

29 permisos por salud donde las más comunes son por fisioterapias.

2 permisos por compensatorios solicitados.

En relación al mes de noviembre el porcentaje de ausentismo se ha disminuido en un 11,66%.

98

5. Cumplimiento del Plan de Vacaciones

En cuanto al plan de vacaciones se ejecutó hasta el mes de diciembre el 99% del indicador, el

1% corresponde a la coordinación de la seccional de Sandoná que por motivos de necesidad en

la prestación de servicio no se realizó el disfrute de las vacaciones.

6. Cumplimiento del horario

En la evaluación del cumplimiento del horario se evidencia que los colaboradores que incumplen

con la entrada en el horario de trabajo sea en la jornada de la mañana o de la tarde están en un

rango de 15 a 25 aproximadamente. Sin embargo, se hace la aclaración que para la medición del

indicador se tiene en cuenta desde el funcionario que llega una sola vez tarde al mes hasta el

que llega maximo tres veces al mes y desde los que llegan desde un minuto tarde hasta los que

llegan maximo 10 minutos despues de la hora establecida.

Por lo anterior, en el análisis respectivo del indicador para la medicion que corresponderá al año

2017 se modificarán los rangos de evaluación para tener datos mas precisos y de mayor

exactitud.

99

7. Cumplimiento del Plan de Bienestar

En cuanto al cumplimiento del plan de bienestar en Diciembre se realizaron varias actividades

que permiten evidenciar el mejoramiento del personal de cámara como:

- Capacitación de brigada de emergencia

- Brigada de salud y belleza con la empresa OLI

CARE en donde se ofrecieron los siguientes

beneficios:

EXFOLIACIÓN PARA MANOS: Tratamiento

que activa la circulación, suaviza la piel y

promueve la regeneración de células muertas.

LIMPIEZA PROFUNDA DE PIEL: Realizada con exfoliación

manual, mascarilla relajante e hidratación.

TERAPIA CORPORAL ANTI ESTRÉS: Con técnicas de

musicoterapia y aromaterapia, se creará un ambiente que

induzca un estado de relajación.

100

MASAJE RELAJANTE DE ESPALDA ALTA: Se logra mejorar la Circulación, contribuyen a

recuperar la movilidad, reducen las dolencias musculares y disminuye considerablemente los

niveles de estrés.

- Novenas navideñas organizadas por los diferentes departamentos.

- Fiesta de fin de año.

101

OLIMPIADAS DEPORTIVAS INTERNAS Se rescataron las olimpiadas deportivas internas:

102

PARTICIPACION EN OLIMPIADAS NACIONALES

Se participó en las olimpiadas deportivas nacionales en Yopal Casanare.

REALIZACION DE ACTIVIDADES DE PROMOCION Y PREVENCION DE LA SALUD

103

INDICADORES GESTION HUMANA


EficienciaCumplimiento Plan de

Capacitaciones

Contar con personal capacitado y

actualizado para el ejercicio normal

de sus actividades

90

64%

EficaciaCumplimiento del Perfil del

Cargo

Contar con personal competente

para el ejercicio de las funciones

definidas

90

96%

Eficacia Implementación del SSST

Brindar a los trabajadores de la CCP

las condiciones y requisitos que

enrmarca el SSST

100

91%

EficienciaLevantaiento Agenda de

Integración

Garantizar el normal desempeño del

cargo cuando existe rotación de

personal al interior de la Institución

100

100%

EficaciaCumplimiento de Horario

Laboral

Garantizar la jornada laboral

establecida por la Institución100

90%

Eficacia Ausentismo Laboral

Disminuir el ausentismo laboral

identificando sus causas y definiendo

acciones

<= 20%

52%

EficaciaCumplimiento del Programa de

Inducción

Garantizar al personal nuevo de la

Institución la inducción respectiva

para el ejercición de sus funciones

100

100%

EficaciaCumplimiento del Plan de

Vacaciones

Garantizar a los colaboradores de la

Institución el descanso legal

debidamente programado

100

100%

EficienciaDiseño Plan de Pares de la

Institución

Garantizar la normal operación de la

Institución ante la ausencia temporal

de un colanorador

100

100%

Eficiencia


implementación del

Documento de Evaluación de

Desempeño

La Entidad debe contar con una

herramienta que permita evaluar el

desempeño del personal de manera

objetiva con el fin de mejorar la

100

100%

EficaciaCumplimiento del Plan de

Bienestar

Brindar al colaborador espacios de

rereación y bienestar que

contribuyan al mejoramiento del clima

laboral

>= 70%

100%

EficaciaCobertura Manual de

Funciones

Dar a conocer al funcionario cuales

son sus funciones100

100%

No de Colaborados con Par/ No total

de Colaboradores

Fecha de creacion del Documento de

Evaluación de Desempeño Vs Fecha

Limite de creacion del Documento de

Evaluacion de Desempeño

No de Actividades de Bienestar

Realizadas/ No de Actividades

Programadas

No de Colaboradores con Manual / No

Total de Colaboradores

No de Trabajadores Cumplen Horario

Laboral/ No Total de Colaboradores

No de trabajadores Ausentismo/No

Total de Colaboradores

No de Trabajadores con Inducción/No

de Trabajadores Nuevos

Personal Disfruta Vacaciones/Personal

Programado Vacaciones

No de Trabajadores con Agenda de

Integración/ No de trabajadores con

Novedad (rotación o reemplazos)

BSC GESTION HUMANA

Fórmula o Índice

No de Capacitaciones Realizadas/No

de Capacitaciones Programadas

No de Trabajadores que Cumplen

Perfil/ No de Colaboradores Totales

No de Etapas Implementadas/ No Total

de Etapas Definidas

104

Adicional a las anteriores actividades, se realizó:

- La oportuna liquidación de la nómina, de las primas de navidad, de los contratos que finalizaban en el mes de diciembre.

- Se finalizó con la estructuración del presupuesto del área, del plan de bienestar, plan de capacitaciones y plan de trabajo del SGSST.

- Se realizó la socialización del nuevo reglamento interno a todo el personal de Cámara de Comercio.

- Se finalizó con la entrega de la dotación al personal que le corresponde.

- Se elaboraron los términos de referencia para la compra de las sillas ergonómicas.

- Se consolidaron los resultados de la convocatoria para los profesionales de afiliados y asesoría integral, después de un proceso de aproximadamente dos meses en el que se realizaron 30 pruebas de conocimiento, posteriormente 15 pruebas psicotécnicas y para finalizar 10 entrevistas.

- Se envió la evaluación de desempeño a los directores de departamento para su desarrollo.

- Se midió la satisfacción de algunos eventos realizados por el área previamente a través de encuestas y se inició con el desarrollo del plan de trabajo para el 2017.

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