loma de decisiones

OBJETIVOS DEL CAPTULO Al terminar este capitulo, usted podr:

I Analizar la toma de decisionescomo un proceso racional.

| Desarrollar cursos de accin alter-nativos con la debida considera-cin del factor limitante.

I Seleccionar entre alternativas.

| Diferenciar entre decisiones pro-gramadas y no programadas.

| Entender las diferencias entre de-cisiones tomadas en condicionesde certidumbre, incertidumbre yriesgo.

I Comprender la importancia de lacreatividad e innovacin en ta ad-ministracin.

La toma de decisio-nes es la seleccin deun curso de accinentre varias alternati-

La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varitivas, y constituye por lo tanto la esencia de la planeacin. No puede cexista un plan si no se ha tomado una decisin, un compromiso de recuncin o prestigio. Mientras tal cosa no ocurra, estaremos nicamente freflfldios y anlisis de planeacin. Es comn que los administradores conciba^de decisiones como su actividad primordial, ya que permanentemente dedminar qu hacer, quin lo har, cundo y dnde lo har y a veces incluso^har. No obstante, la toma de decisiones es apenas uno entre los varios pplaneacin, aun si se realiza rpido y sin mayor reflexin o si su influenciadacciones dura slo unos cuantos minutos. Por lo dems, tambin est pnla vida cotidiana de toda persona. Es raro que un curso de accin pueda aen forma aislada, porque en todas las decisiones deben tomarse en cplanes.

IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA TOMADE DECISIONES RACIONALES

En la exposicin acerca de los pasos de la planeacin realizada en el cseal que la toma de decisiones es una de las partes ms importantes^neacin. Para efectos reales, y dado el conocimiento de una oportunimeta, el proceso de decisin es en verdad la esencia de la planeadacontexto, entonces, el proceso dirigido a la toma de una decisin puede ecomo 1) establecimiento de premisas, 2) identificacin de alternativas. 3cin de alternativas en trminos de la meta propuesta y 4) eleccin de itiva, esto es, toma de una decisin.

Aunque en este captulo se har nfasis en la lgica y tcnicas para Ide un curso de accin, en nuestras explicaciones quedar de manifierealidad, la toma de decisiones es uno de los pasos de la planeacin.

Racionalidad en la toma de decisiones

Suele afirmarse que la toma de decisiones efectiva debe ser racional, pla racionalidad? Cundo piensa o decide racionalmente una persona?

Los individuos que actan o deciden racionalmente persiguen el ide una meta imposible de alcanzar sin acciones. Deben poseer un ipreciso de los diferentes cursos de accin para el cumplimiento de una