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La administración de Cadenas de

Suministro (en inglés, Supply Chain

Management, SCM) es el proceso

de planificación, puesta en

ejecución y control de las

operaciones de la red de suministro

con el propósito de satisfacer las

necesidades del cliente con tanta

eficacia como sea posible.

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Aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones, formular planes y delinear la implementación de una serie de acciones orientadas: 

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Entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor

Planes y alianzas con proveedores a costos mínimos de entrega

Máxima flexibilidad y velocidad a bajos costos para responder al mercado

El movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes

SCM engloba actividades asociadas con el flujo de productos, información y dinero desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.

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SCM abarca cuatro funciones empresariales principales…

Aprovisionamiento y relaciones estratégicas con proveedores.

Fabricación (Producción).

Distribución y transporte (Logística).

Ingreso de pedidos y gestión de la demanda.

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☐

☐

☐

Las compañías mejoran sus operaciones internas

Logran mayores ahorros

Beneficios al mejorar los procesos

Intercambios de información que ocurren entre los asociados de negocios

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Oferta de valor Oferta de valor del del e-commercee-commerce

Ofrecen a los clientes lo que quieren, cuando y como lo quieren, al menor costo.

Migración estructural al Migración estructural al e-businesse-business

El rápido cumplimiento de la demanda de internet habilitó la administración y ejecución de la cadena de suministro.

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Ventaja Competitiva

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SCM es una estructura de negocio compuesta por múltiples aplicaciones:

Planeación de la Cadena de Suministros Ejecución de la Cadena de Suministros

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Las relaciones a largo plazo que se crean entre los participantes

de la cadena de suministro se llaman Alianza de Suministro.

El nivel de información compartida que debe de haber entre los

participantes puedes ser importante barrera para formar éstas

alianzas, ya que las empresas no están acostumbradas a revelar

información operativa detallada y a menudo perciben que esa

divulgación podría dañarla al colocarla en una ventaja competitiva.

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Comunicaciones claras y respuestas rápidas son la clave para en el SCM

Las TI’s incrementan la

comunicación de

manera efectiva

El software puede ayudarles a todos los miembros de la cadena

de suministro a revisar el desempeño anterior y actual

Predecir cuando

y cuanto se necesitan de productos

Las empresas pueden manejar

sus procesos internos y los de otras empresas también

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Compartir información sobre las fluctuaciones de demanda del consumidor

Recibir notificación rápida de ajustes y cambios en el diseño de un producto

Proporcionar especificaciones y dibujos más eficientes

Reducir el costo del manejo de transacciones

Reducir los errores de datos en el ingreso de transacciones

Compartir información sobre tasas y tipos de defectos

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1. Integración de la información

2. Coordinación

3. Enlace organizacional

Compartir información y conocimientos entre los miembros de la cadena de suministro

Información acerca de la demandaStatus de inventariosPlanes de capacidadProgramas de producciónPronósticos de producciónEtc.

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Hay dos compañías que han hecho de la cadena de abastecimiento una palabra de común, esas son Wal-Mart y Procter & Gamble.

Los dos gigantes construyeron un sistema de software que enganchó P&G hasta los centros de distribución de Wal-Mart.

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Cuando los productos de P&G se están acabando en los centros de distribución, el sistema envía una alerta automática a P&G para enviar más productos.

Walmart deja que P&G monitoree los estantes a través de las conexiones basadas en los satélites en tiempo real que envían mensajes a la fábrica cuando el artículo de P&G pase por el scanner de la caja registradora.

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Minuto-a-minuto, P&G sabe cuándo hacer, enviar y exhibir más productos en los almacenes del Wal-Mart

No apilan productos

Los pagos y facturas suceden automaticamente

Se ahorra tiempo, inventario y baja el orden de proceso de los costos

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Walmart sabe cuales son las preferencias de los consumidores (Point of Sale Data)

Pfizer sabe de las propiedades de los productos farmacéuticos

Walmart comparte información con Pfizer para el pronóstico de producción y reabastecimiento de productos farmacéuticos.

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Coordinación de actividades y optimización de recursos en la cadena de suministro

VMI Vendor Management InventoryCRP Continuous Remplenishment Programme

Reabastecimiento de materiales (VMI y CRP)Balance de actividades y procesosCompartir recursos de manera que los miembros de la cadena de suministro se beneficien. Por ejemplo, compartir almacenes…etc.

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Los miembros de la cadena de suministro deben definir y mantener los canales de comunicación

EDI (Electronic Data Interchange)InternetPersonal de logísticaReportes

Establecer medidas de desempeño para la cadena de suministro

DefiniciónIntegraciónMonitoreo

Balance del riesgo

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El software para la administración de la cadena de

suministro (ACS) ayuda a las compañías a coordinar la

planeación y coordinación con sus socios en las cadenas de

suministro de la industrias, de las cuales ellas son miembros.

Realiza dos tipos de funciones:

Planeación

Ejecución

Una de las firmas más importantes que ofrecen software ACS

son i2 Technologies y Manugistics.

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Manugistics. Tiene alianzas con Oracle, Baan, JD Edwards . Su sistema permite modelar cambios en el supply chain, analisis de costos, planeación de demanda, etc.

I2 líderes en SCM. Algunas empresas que utilizan el software son Occidental Chemical, Texas Instrument, Motorola, Unilever, etc.

Baan líder en ERP y SCM. Tiene alianzas con Microsoft, Sun, HP, Compaq, KPMG.

SAP SCM

Oracle SCM

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Compañías multi-nacionales:DellWallmartIBMCiscoStarbucksAmazonSunTexas InstrumentMicrosoftHpBoeingPPG Industries

La diferencia principal de Dell respecto de sus competidores es su modelo exclusivo de negocio basado dos puntos fundamentales: un modelo de venta directa y una producción bajo pedidos, con stocks mínimos.

Dell ha utilizado la administración de la cadena de suministro habilitada por la tecnología para proporcionar a sus clientes exactamente lo que desean.

Además: Ha reducido la cantidad de inventario disponible para venta de tres semanas a seis días. Al incrementar el monto de información de sus clientes Dell ha simplificado de manera importante el inventario.

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Los principales proveedores de Dell tienen acceso a un sitio web seguro que les muestra los pronósticos de ventas más recientes de Dell, con otra información sobre cambios planeados a los productos, reclamaciones de garantía, etc.

Además, el sitio indica quienes son los clientes de Dell y que es lo que compran.

Toda esta información ayuda a sus proveedores a planear su producción mucho mejor.

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Mucho de este trabajo cooperativo

requiere de:

CONFIANZA

La información se comparte en dos direcciones: Los proveedores de fila uno le proporcionan a Dell información sobre sus tasas de defectos y problemas de producción.

Como resultado, todos los miembros de la cadena de suministro trabajan en conjunto para reducir los inventarios, incrementar la calidad y proporcionar un alto valor al cliente final.

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Para desarrollar esa confianza y sentido de comunidad, Dell mantiene con los miembros de la cadena de suministro tablones de anuncios, foros abiertos a fin de compartir sus experiencias en el trato con Dell y el de ellos.

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Una herramienta para lograr la integración y colaboración en la relación proveedor-cliente.

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Es la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor.

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Es muy importante para ambas empresas (cliente-proveedor) contar con tecnologías de información que le permitan la implementación y funcionamiento adecuado de una herramienta de e-procurement.

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Es parte del éxito en la implementación, por lo que los responsables de esta aplicación deben tener:

Conocimientos

HabilidadesEs

trate

gias d

e

Implem

entació

n

A través de una tecnología de e-procurement

Tom

a de

decisiones

Colaboración &

Coordinación

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Es consecuencia de una buena comunicación entre proveedor y cliente.

Es importante que los proveedores conozcan las necesidades de cada uno de sus clientes y realicen los ajustes necesarios al interior de su organización para cumplir sus expectativas.

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En general, el método de e-procurement varía en función del tamaño de la compañía.

Las corporaciones compran directamente mediante interfaces más sofisticadas.

Los proveedores licitan para rebajar la oferta de la competencia.

Genera importantes ahorros para el comprador pero normalmente se hace a expensas de la relación entre cliente y proveedor.

Lugares que reúnen a proveedores y compradores, pueden ser verticales, especializados en un sector específico u horizontales.

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José Manuel GilaberteSenior Manager

PricewaterhouseCoopers

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Mantenga actualizada la información de la cuenta Aprovéchese de las funciones automatizadas Publique su catálogo en la red Adopte una aproximación de marketing multidimensional Utilice las capacidades de PunchOut Haga fácil la navegación por su sitio a los usuarios Coloque aquellas instrucciones que sean importantes en más de un lugar Incluya eProcurement en su sistema de procesamiento de pedidos principal

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Dentro del nuevo y exitoso entorno de negocios electrónicos (e-business), la procuración electrónica (e-procurement) se adapta perfectamente a las tendencias del mercado y a la infraestructura tecnológica desarrollada en Internet para permitir la comunicación negocio a negocio (B2B).

Otra de sus características es que cumple con los requerimientos de seguridad en la información y facilita el acceso de las partes involucradas sin necesidad de implementar equipo tecnológico costoso o especializado. Sólo es necesario el acceso a Internet, lo cual también es una ventaja de esta tecnología en cuanto a costos de implementación y operación.

E-procurement es una excelente alternativa para facilitar la integración y colaboración de una empresa con sus proveedores.