LA LA ADMINISTRACION Y ADMINISTRACION Y LA GERENCIA DEL LA GERENCIA DEL

SIGLO XXISIGLO XXI

POR ENRIQUE VALDIVIA RIVERAPOR ENRIQUE VALDIVIA RIVERA

OCTUBRE 2008OCTUBRE 2008

UN POCO DE HISTORIA…UN POCO DE HISTORIA…

Para satisfacer esta necesidad, los seres humanos establecen entre sí una serie de relaciones a distinto nivel:

conforman grupos permanentes, surgen las organizaciones.

El ser humano, requiere de la presencia de otros individuos de su especie para poder vivir.

Es decir, la sociabilidad (apetencia social) es una verdadera necesidad, análoga a la del hambre o la sed.

La organización nace cuando la actividad La organización nace cuando la actividad individual no es capaz de alcanzar individual no es capaz de alcanzar determinadas metas determinadas metas

Es necesario articular un sistema para que Es necesario articular un sistema para que uniendo a un grupo de personas puedan uniendo a un grupo de personas puedan tener la posibilidad de conseguir lo que tener la posibilidad de conseguir lo que individualmente no eran capaces de alcanzar individualmente no eran capaces de alcanzar o lograrlo de una manera más eficaz.o lograrlo de una manera más eficaz.

Necesidad y Utilidad de las Organizaciones

Las personas requieren de las Las personas requieren de las organizaciones para poder alcanzar sus organizaciones para poder alcanzar sus objetivos personalesobjetivos personales;;

Las organizaciones requieren de las Las organizaciones requieren de las personas para alcanzar sus objetivos personas para alcanzar sus objetivos organizacionalesorganizacionales..

Las Organización Las Organización y las Personasy las Personas

La evolución de la misma sociedad fue La evolución de la misma sociedad fue exigiendo más conocimientos de organización exigiendo más conocimientos de organización de trabajo y de un mejoramiento continuo de de trabajo y de un mejoramiento continuo de los procesos, los productos y las técnicas los procesos, los productos y las técnicas administrativas.administrativas.

Formación Capacidad(es)

Situaciónprofesionalespecífica

Actividad Competencia

COMPETENCIAS

SABERCONOCIMIENTOSINFORMACION DISPONIBLEEXPERIENCIAS

SABER HACER

HABILIDADESDESTREZAS

SER ACTITUDES VALORESCOMPORTAMIENTOS

CLIENTESCLIENTES

TEORIA DE LA TEORIA DE LA COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

Globalizaciòn

Proximidad

Procesos

RecursosNaturales

Agresividad

Atractividad

Libre Empresa

Cohesividad

Social

Desempeño Económico

InfraestructuraEficiencia del Gobierno

Sustentabilidad

las Empresaslas EmpresasCompetitividad de Competitividad de

Creación de Valor

Eficiencia de Empresas

Competitividad delas Naciones

EN LA ECONOMIA GLOBAL LA VENTAJA COMPETITIVA ESTA EN LA INNOVACION Y LA ACTUALIZACION

Ventaja CompetitivaVentaja Competitiva

¿Qué debe hacer una ¿Qué debe hacer una empresa para tener empresa para tener una ventaja una ventaja competitiva y tener competitiva y tener éxito?éxito?

Eficiencia SuperiorEficiencia Superior Calidad SuperiorCalidad Superior Innovación SuperiorInnovación Superior Capacidad Superior de Capacidad Superior de

satisfacer al clientesatisfacer al cliente

EL CAMBIOEL CAMBIO

“Cuando los vientos del cambio soplan, algunos construyen refugios y se ponen a salvo... otros construyen molinos y se hacen ricos”.

Lo único que es constante es el cambio

Debemos aprender a convivir con el cambio

¿Qué importancia tienen las nuevas realidades empresariales: globalización, el cambio , innovacion y la competitividad?

TODOS MEJORANDO TODO TODOS MEJORANDO TODO TODOS LOS DIASTODOS LOS DIAS

CALIDAD

REINGENIERIA

CRECIMIENTO

APLICAR REINGENIERIAAPLICAR REINGENIERIA

REINGENIERIA

1 2 3 4

5

DOWNSIZING REDUCIR TAMAÑO1

REESTRUCTURATION2 REESTRUCTURACION

TQM3 GESTION CALIDADTOTAL

AUTOMOTION4AUTOMATIZACION

OUTSOURCING5 TERCERIZAR

NIVEL 5NIVEL 5

PROCESOS DEFINIDOS Y CON INFORMACION. PROCESOS DEFINIDOS Y CON INFORMACION.

NIVEL 4NIVEL 4

PROCESOS EFECTIVOS, INCORPORAN SISTEMAS DE PROCESOS EFECTIVOS, INCORPORAN SISTEMAS DE MEDICION, GARANTIZAN SATISFACCION.MEDICION, GARANTIZAN SATISFACCION.

NIVEL 3NIVEL 3

PROCESOS EFICIENTES Y MODERNOS, PROCESOS EFICIENTES Y MODERNOS, PRESENTAN MEJORAS SIGNIFICATIVAS EN PRESENTAN MEJORAS SIGNIFICATIVAS EN SU EFICIENCIA.SU EFICIENCIA.

NIVEL 1NIVEL 1

PROCESOS DE CATEGORIA MUNDIAL, PROCESOS DE CATEGORIA MUNDIAL, TOMADOS COMO BENCHMARK POR TOMADOS COMO BENCHMARK POR

OTRAS ORGANIZACIONESOTRAS ORGANIZACIONES..

NIVEL 2NIVEL 2

PROCESOS LIBRES DE ERRORES, PROCESOS LIBRES DE ERRORES, ALTAMENTE EFECTIVOS Y EFICIENTES, ALTAMENTE EFECTIVOS Y EFICIENTES, SATISFACEN CLIENTES EXTERNOS E SATISFACEN CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS.INTERNOS.

EL CAMBIO LLEVA A LA EXCELENCIAEL CAMBIO LLEVA A LA EXCELENCIA

NIVEL 6

PROCESO NO DEFINIDOS.PROCESO NO DEFINIDOS.

ESPIRITU

PSICOLOGICO

BIOLOGICO

VALORES

EMOCIONES

FORTALEZAS

DESARROLLAR

EDUCAR

TRANSMITIR

EDUCACION INTEGRAL

6 ELEMENTOS BASICOS DEL 6 ELEMENTOS BASICOS DEL ÉXITO DE UN EMPRESARIOÉXITO DE UN EMPRESARIO

PASIONPASION

TALENTOTALENTO

SER EL MEJORSER EL MEJOR

PREPARACIONPREPARACION

PRACTICARPRACTICAR

GENTE CAPAZGENTE CAPAZ

COMPROMISOCOMPROMISO

HACER COSASHACER COSAS

EXCELENCIAEXCELENCIADIFERENCIADIFERENCIA

AUDACIAAUDACIARESUELVE RESUELVE PROBLEMASPROBLEMAS

TALENTO+APRENDIZAJE+PRACTICATALENTO+APRENDIZAJE+PRACTICA

FORTALEZAFORTALEZA

++ESFUERZOESFUERZO

GENIALIDADGENIALIDAD

TRES PERSPECTIVAS DIFERENTES PERO TRES PERSPECTIVAS DIFERENTES PERO COMPLEMENTARIASCOMPLEMENTARIAS

Retorno Total a los

Accionistas(RTA)

2. Entregar

1. G

ener

ar3. P

roteger

Administración del Riesgo

Administración Operativa

Administración Estratégica

Administración Administración del del Riesgo Riesgo EstratégicoEstratégico

Ad

min

istr

ació

n

Ad

min

istr

ació

n d

el

del

Rie

sgo

Op

erat

ivo

Rie

sgo

Op

erat

ivo

Implem

entación

Implem

entación

de la Estrategia

de la Estrategia

ValorPotencial

Valoren Riesgo

ValorEntregado

En una compañía la creación de valor es medida por el Retorno Total a los Accionistas

TRIANGULO DE EXITOTRIANGULO DE EXITO

COMPETENCIAS

RELACIONES IMAGEN

2004MEJORAR INGRESOSMEJORAR INGRESOSCAPACIDAD DE RESPUESTACAPACIDAD DE RESPUESTAMEJORAR LAS CAPACIDADES EN MEJORAR LAS CAPACIDADES EN GENERALGENERAL

20062006INNOVACIONINNOVACIONCOLABORACION EXTERNACOLABORACION EXTERNA

20082008AVIDA DE CAMBIOAVIDA DE CAMBIOINNNOVADORA MAS ALLA DE LO IMAGINADO POR INNNOVADORA MAS ALLA DE LO IMAGINADO POR LOS CLIENTESLOS CLIENTESGLOBALMENTE INTEGRADAGLOBALMENTE INTEGRADADISRUPTIVA POR NATURALEZADISRUPTIVA POR NATURALEZACOMPROMETIDA, NO SOLO GENEROSACOMPROMETIDA, NO SOLO GENEROSA

QUE QUIEREN LOS DIRECTORES QUE QUIEREN LOS DIRECTORES EJECUTIVOS (CEOs) DE SUS EMPRESASEJECUTIVOS (CEOs) DE SUS EMPRESAS

(ENCUESTA DE IBM)(ENCUESTA DE IBM)

11 2121

PROVERVIO CHINOPROVERVIO CHINO

Si quiere un año de prosperidad, Si quiere un año de prosperidad, cultive arroz.cultive arroz.

Si quiere diez años de Si quiere diez años de prosperidad, cultive árboles.prosperidad, cultive árboles.

Si quiere cien años de Si quiere cien años de prosperidad, cultive prosperidad, cultive

personas.personas.

MUCHAS MUCHAS GRACIAS…GRACIAS…