La Asertividad - Psicología General

7/24/2019 La Asertividad - Psicologa General

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Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria

PROFESOR :

AREVALO OLIVARES, CARLOS

ENRIQUE

TEMA :

LA ASERTIVIDAD

ALUMNOS :

DAZ VILLALOBOS, CARLOS

ALEJANDRO

FELIPE CALDERN, NURIA

NOEM

GUEVARA TORRES, DEYSIMARIBY

TORRES PONCE, MARA

ALEXANDRA

VALDIVIESO YPANAQUE,

JHENIFER WENDY

CURSO :

PSICOLOGA GENERAL

CLASE :

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INDICE

1. INR!D"CCI#N$$$$$$$$$$$$$$$$$$$..%ag. &'. DESARR!((! DE( E)A$$$$$$$$$$$$$$$%ag. * + ,

'.1. Estilos De Comuni-a-in'.1.1. Comuni-a-in %asiva'.1.'. Comuni-a-in Asertiva

'.1.&. Comuni-a-in Agresiva'.'. (a Asertividad'.'.1. Deini-in'.'.'. %rin-ipios /0si-os De (a Asertividad'.'.&. Cara-tersti-as De (a %ersona Asertiva'.'.*. 2-ni-as 3er4ales De (a Asertividad

'.&. (a Asertividad En (a Empresa'.&.1. Comuni-a-in Asertiva'.&.'. E5emplos De Situa-iones %ara "sar (a Asertividad En

El ra4a5o

&. C!NC("SI!NES$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%ag. 16*. /I/(I!7RA89A$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$%ag. 11:. (IN;!7RA89A$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$.%ag. 11


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I. INR!D"CCI#N

Hoy en da tiene mucha importancia la forma de interactuar con losdems o de relacionarse a nivel interpersonal.La asertividad es una herramienta necesaria que permite enfrentar lasdiversas situaciones que se presentan en todos los mbitos, ya seanfamiliares, laborales y/o sociales.Dentro del ambiente laboral, la asertividad es una herramienta bsicadel siglo XX, la cual !uega como rol de m"todoy gua para abrirnospaso hacia la e#celencia en las relaciones con los dems, generaoportunidades y reduce brechas entre las personas, aumentando labuena percepci$nque los dems tienen de nosotros, y formando partede lasestrategiaspara avan%ar hasta las metas y ob!etivospropuestos.&uestro traba!o desarrollar la conducta asertiva en el mbito laboral,siendo pie%a bsica para lograr enfrentar los retos profesionales osituaciones que se dan da a da en la vida laboral y social.

II. DESARR!((! DE( E)A

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http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml


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'.1. ESI(!S DE C!)"NICACI#N

'#isten tres estilos de comunicaci$n, la comunicaci$n pasiva,asertiva y agresiva.

'.1.1. C!)"NICACI#N %ASI3A

's una forma de comunicarnos con otros. (u principalcaracterstica es que la persona que la utili%a no e#presa enforma abierta, directa y concreta sus ideas. &ormalmente nohablan o lo hacen en forma mnima. La persona decomunicaci$n pasiva) oculta, minimi%a o del todo no e#presaideas o mensa!es que siente que puedan afectar a otros, o a simismo.

'.1.'. C!)"NICACI#N ASERI3A

'ste tipo de comunicaci$n se da cuando la persona e#presasus ideas en forma abierta y directa, tratando de no afectar enforma negativa a los dems. 'ste estilo busca unacomunicaci$n que construya y ayude a resolver lassituaciones. La persona de comunicaci$n asertiva tiene unob!etivo claro al comunicarse con otros. *usca el momento, ellugar y la forma de e#presar lo que siente. +uando lo haga,

dice todo lo que piensa. (iempre habla diciendo) yo pienso, yocreo, estimo ...

'.1.&. C!)"NICACI#N A7RESI3A

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La comunicaci$n agresiva se basa en la creencia de que lasnecesidades y deseos estn por encima de las de otros, por loque se defienden de manera impositiva ante otras personas.

fectado sus relaciones interpersonales. La persona decomunicaci$n agresiva, puede incluir desde comentariossarcsticos y murmuraciones rencorosas, hasta ofensasverbales, insultos, amena%as y comentarios hostiles ohumillantes.

'.'. (A ASERI3IDAD

'.'.1. DE8INICI#N

La asertividad es una forma de comunicaci$n que permitee#presar lo que se piensa, se siente, se desea o se necesitade una manera clara y oportuna. (e ha definido como lahabilidad para hacer valer los derechos propios diciendo loque necesitamos, creemos, sentimos y pensamos de maneraclara, directa, firme, sin agredir y respetando los derechos delas otras personas.mplica defender los derechos de uno mismo sin per!udicar losde otras personas, ser capaces de decir so nocon firme%a,as como manifestar lo que deseamos decir, y no lo que

-de4eramos.

'.'.'. %RINCI%I!S />SIC!S DE (A ASERI3IDAD

Ser dire-to? (ignifica comunicar sentimientos,

creencias y necesidades directamente y en forma clara.

Ser @onesto? La honestidad significa e#presar

verdaderamente los sentimientos, opiniones opreferencias, sin menosprecio de los otros ni de smismo. 'sto no significa decir todo lo que pasa por lamente o dar toda la informaci$n considerada comoprivada.

Ser apropiado? oda comunicaci$n, por definici$ninvolucra al menos dos personas y ocurre en un

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conte#to particular, as una comunicaci$n asertiva,necesita un espacio, un tiempo, un grado de firme%a,una frecuencia, etc.

'.'.&. CARACERISICAS DE (A %ERS!NA ASERI3A

Se siente li4re de maniestarse -omo es? 0'(' (12

210 0esto lo que yo siento, pienso y quiero0.

%uede -omuni-arse -on la gente de -ualuiernivel?+on e#tra3os, amigos y familia. 'stacomunicaci$n es siempre abierta, directa, sincera yapropiada.

Se orienta a-tivamente @a-ia la vida?4a detrs de loque quiere. 'n contraste con la persona pasiva queespera que las cosas sucedan, hace que las cosas

sucedan.

A-tBa de orma ue se respeta a s mismo?

A-eptasus limitaciones consienten de que no siemprepuede ganar, sin embargo siempre se afana por hacerel bien de tal manera que gane, pierda o se retire,conserva su 51'(6.

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http://www.monografias.com/trabajos5/fami/fami.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/fami/fami.shtml


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'.'.*. CNICAS 3ER/A(ES DE (A ASERI3IDAD

'.'.*.1. DISC! RAAD!?7epetir una y otra ve% lo que se quiere, sineno!arse, sin irritarse, ni levantar la vo% y sin dare#plicaciones o e#cusas.

'.'.*.'. /ANC! DE NIE/(A?7econocer los aspectos reales de la crtica sin serofensivo ni contraatacar al otro, para e#poner lo quese piensa.

'.'.*.&. ASERCI#N NE7AI3A?

'#presar nuestro acuerdo con la crtica recibida yreconocer el error que se haya cometido e inclusoreali%ar una autocrtica

'.'.*.*. INERR!7ACI#N NE7AI3A?(olicitar e#plicaciones cuando nos critican parasaber si se trata de una crtica constructiva omanipulativa.

'.'.*.:. ASERCI#N %!SII3A?+onductas positivas tales como dar y recibirhalagos8 refor%ar el comportamiento de los dems ye#presar afecto positivo.

'.&. (A ASERI3IDAD EN (A E)%RESA

'n casi toda empresa e#isten conflictos, dificultades relacionales yde comunicaci$n8 y el tema con esto es 9c$mo mane!arloscorrectamente: Debemos comprender qu" es la asertividad y c$mohacer uso de ella en el da a da, ya que es una parte fundamentalpara lograr altos niveles de efectividad en el logro de ob!etivos,producto de una emocionalidad empresarial sana y enfocada en el

crecimiento sustentable de la empresa y de las personas quetraba!an en ella.

La asertividad tiene una connotaci$n muy importante en los traba!osde hoy, pues guarda relaci$n con la estrategia y estilo decomunicaci$n de las personas.

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'sto implica tener traba!adores que se e#presen con naturalidad,respeten las ideas del resto y e#pongan sus puntos de vista en posde obtener los ob!etivos propuestos.

+ada traba!ador debe ser capa% de e#presar sus opinionesentendiendo que tienen el mismo peso que las e#presadas por otros,evita la generaci$n de conflictos en el traba!o, segregaci$n desubgrupos dentro el ambiente laboral y genera confian%a en lossuperiores, compa3eros y gente a su cargo.

'.&.1. C!)"NICACI#N ASERI3A

'ste estilo es el recomendado para atender clientes, ya que elmismo va a recibir toda la informaci$n ;buena o mala< quedebe conocer. yuda a las partes a entenderse.

lgunas ra%ones para que la persona se comunique as)

=ersona equilibrada. utoestima sana. *uena imagen de s misma. iene clara su misi$n en la organi%aci$n. 4alores firmes y claros.

'.&.'. EE)%(!S DE SI"ACI!NES %ARA "SAR (AASERI3IDAD EN E( RA/A!

5n compa3ero de traba!o le da constantemente su

traba!o para que 5d. Lo haga. 5sted decide terminarcon esta situaci$n. (u compa3ero acaba de pedirle quehaga algo de su traba!o. 5sted le contesta)

> 'stoy bastante ocupado. =ero si no

consigues hacerlo, te puedo ayudar.C!ND"CA %ASI3A.> 1lvdalo. +asi no queda tiempo para hacerlo.

6e tratas como a un esclavo. 'res undesconsiderado. C!ND"CA A7RESI3A.

> &o, =epe/na. &o voy a hacer nada ms detu traba!o. 'stoy cansado de hacer, adems

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de mi traba!o, el tuyo. C!ND"CAASERI3A.

l conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a loscompa3eros de traba!o, y para lograr se puede)

> 'sperar a que ellos se presenten.C!ND"CA %ASI3A.

> 6ostrar indiferencia y hacerse el duro.C!ND"CA A7RESI3A.

> =resentarse con educaci$n y entablar unaconversaci$n con cada uno. C!ND"CAASERI3A.

5no cree que merece un aumento o promoci$n y desea

pedrselo al !efe, para lograrlo se puede)

> '#igir sin tacto, y tratar de for%ar a que den elaumento. C!ND"CA A7RESI3A

> '#poner de manera respetuosa las ra%onespor las cuales se cree merecedor delaumento o promoci$n, si a la primera no seobtienen los resultados deseados, intentarlode nuevo siempre manteniendo la calma.C!ND"CA ASERI3A.

III. C!NC("SI!NES

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La asertividad es una habilidad que consiste en crear lascondiciones que permitan conseguir todos y cada uno de estosob!etivos y metas.

La asertividad es el me!or tipo de comunicaci$n, el cual nospermite poder tener buenas relaciones interpersonales.Los tipos de comunicaciones) pasivo y agresivo, dependen demuchos factores.'l autoestima influye en los estilos de comunicaci$n.eniendo una comunicaci$n asertiva, ayuda a desarrollarte me!orcomo persona y desenvolverte me!or en el mbito laboral.

I3. /I/(I!7RA8IA

Autores?4icente '. +aballo

(o-aliFa-in?'studios de =sicologa, ((& ?@A?BCCE, ((&Be AEFCBGCC, & A, ACI, pgs. E@BG@

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http://dialnet.unirioja.es/servlet/autor?codigo=64477http://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?codigo=537http://dialnet.unirioja.es/servlet/listaarticulos?tipo_busqueda=EJEMPLAR&revista_busqueda=537&clave_busqueda=7045http://dialnet.unirioja.es/servlet/autor?codigo=64477http://dialnet.unirioja.es/servlet/revista?codigo=537http://dialnet.unirioja.es/servlet/listaarticulos?tipo_busqueda=EJEMPLAR&revista_busqueda=537&clave_busqueda=7045


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Jigin, L. ;@??C< La Inteligencia Emocional aplicada a los recursos

humanos.rgentina) 6acchi ="re% Jernnde%, 4. ;@??E< Procesos Psicolgicos Bsicos.

6adrid K 'spa3a) =rentice Hall 6aganto 6ateo, +. ;@?A?< Como potenciar las emociones

positivas y afrontar las negativas.6adrid) =irmide laba curto, +. ;@??I< Psicologa de las emociones y actitudes de

lenguaje no veral! gestos y ademanes. Espa"a! #lfaomega

3. (IN;!7RA8IA

http)//MMM.psicopedagogia.com/definicion/asertividad

http)//MMM.monografias.com/traba!osCA/laBasertividad/laBasertividad.shtml

http)//MMM.monografias.com/traba!osG/asertividadB

traba!o/asertividadBtraba!o.shtml http)//comcoachdesarollo.blogspot.com/@?A@/?E/asertividadByB

desarrolloBorgani%acional.html

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http://www.psicopedagogia.com/definicion/asertividadhttp://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo.shtmlhttp://www.psicopedagogia.com/definicion/asertividadhttp://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/la-asertividad/la-asertividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo.shtml


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