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La Certificación como garante de la calidad en

Accesibilidad Web

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UN BUEN SITIO WEB SERÁ AQUEL:• cuyo contenido esté al alcance de todos sin importar

cuál sea su condición personal o tecnológica (Accesibilidad).

• que muestre todo de una forma clara y sencilla para el usuario (Usabilidad).

• que sea fácilmente localizado por los diferentes motores de búsqueda y directorios (Optimización).

• que sea visible de forma correcta en la mayoría de los navegadores y sistemas operativos existentes (Compatibilidad).

• que sea diferente a los demás, agradable, para que el usuario regrese debido a su Diseño, Manejo y Calidad de la informacion (Creatividad).

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FACTORES DE CALIDAD EN UNA WEBINTERFAZ

• Las estanterías: deben estar ordenadas y organizadas correctamente, si no, nadie podrá encontrar un libro. Este sería el objetivo del usuario: encontrar lo que busca. En la web todo esto sería la Arquitectura de la Información, el etiquetado, la categorización, etc.

USABILIDAD• El bibliotecario: debe estar dispuesto a ayudar a la gente nueva y dar la

bienvenida a los ya conocidos. Esto hace que la gente tenga una buena experiencia, y se compararía con la interfaz de usuario, que estén las características apropiadas en el sitio, que tenga un diseño agradable, etc.

ACCESIBILIDAD• Una rampa de acceso: para asegurarnos de que todo el mundo puede

entrar (sillas de ruedas) y de paso facilitar el trabajo a otros (coches de niños, personal de carga y descarga...)

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ASPECTOS A CONTEMPLAR

- Verificar la accesibilidad combinando la revisión automática con la manual. La revisión humana ayuda a garantizar la claridad del lenguaje y la facilidad de navegación.

- Utilizar los métodos de validación desde las primeras etapas del desarrollo. Los problemas de accesibilidad que se identifican temprano son fáciles de corregir y de evitar:

Utilizar una herramienta automatizada de validación de la accesibilidad y la navegación.

Validar la sintaxis de programación de las páginas con las herramientas ofrecidas por el W3C.

Validar las hojas de estilo. Utilizar un emulador o navegador solo-texto. Probar con gráficos, elementos multimedia, marcos, scripts, applets cargados y

sin cargar.

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ASPECTOS A CONTEMPLAR

- Utilizar varios navegadores, antiguos y nuevos. - Utilizar un navegador con conversión texto-voz, un lector de pantalla, un programa de magnificación, una pantalla pequeña, etc. - Utilizar un revisor gramatical y ortográfico. Eliminando los problemas gramaticales se aumenta la comprensión. - Revisar el documento en cuanto a su claridad y simplicidad. Consultar con un editor humano experimentado para revisar el contenido escrito puede también mejorar la usabilidad de los documentos, al identificar problemas potenciales de sensibilidad cultural que pueden presentarse, debido al uso del lenguaje o de los iconos.

- Invitar a personas con discapacidad a revisar los documentos: sean noveles o expertos, proporcionan valiosa información sobre la existencia de problemas de accesibilidad o usabilidad.

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ASPECTOS A CONTEMPLAR - Navegar nosotros mismos como lo hacen las personas con

discapacidad para ponernos en la piel del usuario que precisa una ayuda técnica.- Se deben crear guías destinadas tanto a desarrolladores y responsables de mantenimiento técnico en sus tareas, como a publicadores de contenidos en aquellos campos en los que se les permita libertad de formato. - Hay que tener en cuenta, tanto controles periódicos estableciendo métodos de revisión de accesibilidad, como acciones formativas y de concienciación acerca de los conceptos que beneficiarán, no sólo a usuarios, sino a los propios desarrolladores y responsables de negocio. - Concienciación y divulgación para propietarios de sitios web. - Formación y especialización para desarrolladores y encargados del mantenimiento.

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IMPLANTACIÓN DE UN PROCESO

La accesibilidad no es un objetivo en sí, sino un proceso continuo de mejora.

Todo el trabajo puede irse al traste sin

una conciencia de calidad. Es imprescindible el diseño de políticas de control de los niveles de accesibilidad, orientadas al mantenimiento y a la evolución correcta de futuro.

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COMISIÓN EUROPEA (I)

En septiembre de 2005 la Comisión Europea presentó un informe en el que pidió a los Estados miembros que mejoren la accesibilidad a las Nuevas Tecnologías de la información, en particular con vistas al rápido envejecimiento de la población europea. La iniciativa formaba parte del proyecto eAccesibility, que a su vez se incluye en la iniciativa eInclusion, destinada a aprovechar las Tecnologías de la Información y la Comunicación para elevar el crecimiento económico y el empleo en Europa.

Para ello, consideran importante la certificación de las webs a través de etiquetas de calidad que sirvan a los usuarios como guía a la hora de hacer compras o contratar servicios que, además, aportaría reconocimiento a los fabricantes, y anunció que volverá a revisar la situación en dos años.

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COMISIÓN EUROPEA (II)

En mayo de 2006, se publicó en el Diario Oficial de la Unión Europea un Dictamen del Comité Económico y Social Europeo, sobre la “La accesibilidad electrónica”, en él:

• El CESE, apoya plenamente la propuesta de la Comisión Europea de avanzar, en conjunción con los organismos de normalización europeos, para desarrollar requisitos europeos de accesibilidad en la adjudicación de contratos públicos para los productos y servicios en el ámbito de las TIC.

• El CESE considera interesante la propuesta de la Comisión Europea en el sentido de fomentar la transparencia y el mayor reconocimiento de la accesibilidad electrónica mediante la consideración de adecuados sistemas de certificación para una marca de accesibilidad electrónica para los bienes y servicios que cumplan las normas en la materia.

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MARCA AENOR N

• Se basa en las pautas WCAG de la WAI internacionalmente reconocidas, pero interpreta con concreción los criterios técnicos que se deben cumplir.

• Se da un salto de calidad al pasar de dictar recomendaciones, a fijar requisitos de obligado cumplimiento.

• Se elimina el nivel A siguiendo los consejos de la Comisión Europea, que considera importante utilizar el segundo nivel como punto de partida.

• Algunos puntos se cambian de nivel con el fin contemplar mejoras consideradas fundamentales: proporcionar resúmenes de tablas de datos (summary), mantener un orden lógico de tabulación (tabindex).

• Se evalúa un Sistema de Gestión de la accesibilidad.• Se crea una Certificación de conformidad con la Norma UNE.

Accesibilidad TIC

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BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN

Para las empresas TIC:• Facilita criterios únicos de interpretación de las pautas.• Facilita la comercialización de los productos y su exportación.• Les dota de un distintivo de calidad frente a la competencia.• Mejora su valoración (evaluación) como proveedor.• Proporciona acceso a clientes que exigen un sistema de la calidad certificado.

Para los consumidores:• Establece niveles de calidad y confianza en las webs. • Informa de las características en cada caso.• Facilita la comparación de las diversas características.

Para la Administración:• Simplifica la elaboración de textos legales.• Ayuda a establecer políticas de calidad y de confianza.• Facilita la comunicación con la ciudadanía.• Reduce el número de auditorías externas.

Accesibilidad TIC

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Javier MerinoDirector de Accesibilidad

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