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¿La obligación de aplicar prácticas de buen gobierno ha generado un sentido de responsabilidad social corporativa en las empresas? Los autores nos

desvelan una ausencia de compromiso real, así como poca atención a la misma en los planes estratégicos

La comunicación de la RSC en las empresas del Ibex 35

Las cartas de sus presidentes

pd

María de los Ángeles Gil Estallo Universitat Pompeu Fabra

Fernando Giner de la Fuente Universidad Alcalá de Henares

En trabajos anteriores publicados sobre la Responsabilidad Social Corporati-va (en adelante RSC) en las empre-sas(1), partimos de los stakeholders (accionistas, administración pública,

clientes, colaboradores, competidores, me-dio ambiente, personal de la empresa y pro-veedores), y llegamos a determinar cuál era el parámetro crítico de responsabilidad de la empresa para cada stakeholder (retribución justa, cumplir legislación, sinceridad, hones-tidad, respetar reglas de la competencia, sostenibilidad, respeto a la dignidad humana y no perjudicar, respectivamente). Así, obtu-vimos como resultado un modelo para medir la RSC compuesto por 40 variables y sus co-rrespondientes 40 indicadores de medición, dando lugar al índice 40 de la RSC (Giner y Gil Estallo: 2006).

Dado que ya tenemos definidos:

• ElalcanceysignificadodelaRSC• ElmodeloparaevaluarlaRSC• La identificación de 40 indicadores para

medir la RSC

En este nuevo trabajo, nos proponemos analizar la importancia que los presidentes de las grandes compañías (las 35 que forman el índice bursátil Ibex de la bolsa española) con-ceden a la RSC en sus cartas anuales, inclui-das en la memoria anual de sus empresas.

(1) Gil Estallo, M. de los Ángeles; Giner de la Fuente, Fer-nando (2006), “Un modelo para medir la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas”, Partida Doble, n. 182, noviembre, pp. 36-50.

Gil Estallo, M. de los Ángeles; Giner de la Fuente, Fernan-do y Gríful Miquela, Carles (2007) “The importance of cor-porate social responsability and its limits”, en International Advances in Economic Research,– Springer, 13: 379-388.

“Benchmarking Corporate Social Responsability” (2008), con Fernando Giner de la Fuente y Carles Gríful Miquela en In-ternational Advances in Economic Research,– Springer, http://www.springerlink.com/content/u1x117l56u627g01/; DOI10.1007/s11294-008-9190-7.

En primer lugar, presentaremos los ante-cedentes que hemos encontrado referidos a esta metodología de investigación cualitativa.

ANTECEDENTESHace ya dos décadas que diversos auto-

res tratan de estudiar y dar pautas sobre la comunicación de la RSC(2), mas el mensaje aún no acaba de llegar con la intensidad que debiera a la ciudadanía. Internet es un medio cada vez más utilizado y con un gran poten-cial; constituyendo el medio más potente pa-ra captar la información que hemos trabajado a lo largo de estas líneas. Internet permite la comunicación efectiva con todos los stakehol-ders de las empresas(3), y las webs corpora-tivas nos acercan, en nuestro caso, directa-mente a las empresas del Ibex 35 y, concreta-mente, a las cartas de sus presidentes.

Pero Internet no es más que un medio, un instrumento. La voluntad de comunicar,de hacer partícipes a los “otros”, no reside en Internet, sino en modelos y pautas culturales.

(2)Bruning y Lengingham, 1999;Dawkins, 2004;Grunig,1979; Ingenhoff, 2004; Manheim y Pratt, 1986.

(3) Alison Clark, 2000.

FICHA RESUMEN

Autores: María de los Ángeles Gil Estallo y Fernando Giner de la Fuente Título: La comunicación de la RSC en las empresas del Ibex 35. Las cartas de sus presidentes Fuente: Partida Doble, núm. 209, páginas 90 a 98, abril 2009Localización: PD 09.04.06Resumen:Las 35 empresas del Ibex están obligadas a “aplicar prácticas de buen gobierno y a publicarlas”. Esta obligación les viene impuesta por ley. Ello las ha llevado a realizar sendos informes anuales relacionados con la responsabilidad social corporativa (RSC) y las buenas prácticas empresariales.Surge la pregunta: ¿esta “práctica obligada” ha llevado a generar en dichas empresas un sentido de responsabilidad social corporativa? Entendemos que la forma de verificar con objetividad si es así, es analizar las cartas de los presidentes de las empresas del Ibex 35, contenidas en las memorias anuales – el documento anual más importante de comunicación de estas empresas– y analizar qué importancia dan a la RSC en las mismas.Descriptores ICALI: Gestión de empresa. Responsabilidad social corporativa. Comunicación empresarial.

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Esto es, de alguna forma, lo que hemos que-rido desvelar al analizar las cartas de los pre-sidentes.Laexistenciadeunaesenciadelacultura de la participación y el sentido de responsabilidad hacia los otros.

Siguiendo el texto de Moreno y Capriotti (2006), citamos a Esrock &Leichty (1998), que ya en 1998

comprobaron que el 82% de cor-poraciones del índice Fortune en

US usaba la web para comunicar sobre RSC (Moreno, Capriotti, 2006, 51).

Otra investigación citada por estos autores es la de UNEP (Corporate Environmental Re-port, 2000), que reflejó que todas las compa-ñías analizadas tenían sus informes de RSC medioambiental anexados a sus webs.

Por su parte y, prosiguiendo con el texto ci-tado, Maignan & Ralston (2002) compararon la comunicación sobre RSC en las páginas de webs corporativas de Francia, Holanda, Reino Unido y Estados Unidos. Estos autores encon-traron grandes divergencias entre países, tanto en la cantidad de información sobre RSC que se discutía o la importancia que se daba a ser percibidos públicamente como socialmente res-ponsables –mucho más en EEUU y Reino Uni-do–, como en las motivaciones expresadas para adoptar una postura responsable y en los asun-tos incluidos como prioritarios. En España, citan, existen muy pocas investigaciones previas so-bre la comunicación de CRS/CC/SD en Internet.

En su trabajo, Moreno y Capriotti se ocupa-ron de las webs corporativas, para profundizar en cuáles son los temas de CRS/CC/SD que se incluyen, qué stakeholders se privilegian y cuáles son los mecanismos de interactividad o feedback disponibles. Para ello usaron como metodología el análisis de contenido.

Tras revisar los trabajos publicados en revistas sobre una problemática y metodolo-gía semejante, hemos encontrado un estudio más amplio, pero con referencia a la RSC y que aplica una metodología cualitativa que analiza el contenido de las memorias de 40 empresas españolas.

LaFundaciónEmpresaySociedad(4) pre-sentó el 28 de octubre de 2004 un informe(5)

(4) http://www.empresaysociedad.org.

(5) http://www.labolsa.com/canales/1007/.

que evaluaba las memorias de 40 compañías españolas, 22 de ellas incluidas en el Ibex 35. Estudiando la calidad de la información en cinco capítulos: planteamiento general, eco-nómico, corporativo, equipo humano, medio-ambiental y social. Se dedujo que la mayor parte de estos informes siguen siendo “esen-cialmente descriptivos”.

Lasempresasfueronpuntuadasde0a10,atendiendo a cuestiones como la mención de la RSC en la carta del presidente, el uso ade-cuado de términos, las alusiones a la inversión responsable o la existencia de datos sobre di-versidad laboral, lucha contra la corrupción, certificaciones medioambientales, la conducta ética, la formación, el tratamiento de residuos o las líneas de actuación en acción social.

Así, de media, el Santander es la empresa que lideró el ranking con un 7,65 (en nuestro trabajo se sitúa en el lugar 10)(6), con mejores puntuaciones en los ámbitos de planteamiento e información corporativa y social. Por detrás se colocan Telefónica, con 7,43 (13), que destaca en los capítulos de planteamiento y económico. Repsol YPF, con 7,37 (7), con las mismas áreas sobresalientes. Endesa, 6,65 (19), con mejor trato a los ámbitos de planteamiento, medioam-biental y económico. Y Telefónica Móviles, con 6,54, con mejor nota en el ámbito social.

El problema que los autores detectaron durante este estudio fue que, a menudo, la empresa primero informa y después desa-rrolla su estrategia. Aunque paradójicamente esta necesidad de informar está ayudando a mejorar la gestión en RSC.

Lamayorcalidadse registraenelcapítuloeconómico financiero, donde el estilo es eminen-temente operativo (con muchos datos aunque sin un análisis depurado). Además, 35 empresas hacen referencia a la RSC(7) en las cartas de su presidente, pero sólo quince utilizan “con cierta precisión” los términos de responsabilidad corpo-rativa,sostenibilidadoacciónsocial.Lossubca-pítulos peor abordados en las memorias son los de respeto a la libre competencia, prácticas anti-corrupción y relaciones laborales.

(6) En las empresas que se citan en el informe comentado ponemos entre paréntesis el lugar que ocupa dicha empre-sa en el análisis que hemos realizado. Telefónica Móviles no tiene número por cuanto fue absorbida por Telefónica en 2006.

(7) En nuestro caso aparecen en las cartas de los presi-dentes 36 veces las palabras responsabilidad social corpo-rativa, mientras que sólo 17 empresas la mencionan.

Esto es, de alguna forma, lo que hemos que-rido desvelar al analizar las cartas de los pre-sidentes.Laexistenciadeunaesenciadelacultura de la participación y el sentido de responsabilidad hacia los otros.

Siguiendo el texto de Moreno y Capriotti (2006), citamos a Esrock &Leichty (1998), que ya en 1998

comprobaron que el 82% de cor-poraciones del índice Fortune en

US usaba la web para comunicar sobre RSC (Moreno, Capriotti, 2006, 51).

Otra investigación citada por estos autores es la de UNEP (Corporate Environmental Re-port, 2000), que reflejó que todas las compa-

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En otro estudio posterior, realizado por el Observatorio RSE (Perdiguero, 2007), se ana-lizan los informes sociales de las empresas del Ibex 35. Tras un largo y detallado estu-dio, los autores concluyen que “la información de las empresas en sus informes sociales es parcial y en muchos casos insuficiente pa-ra poder evaluar sus políticas y prácticas de responsabilidad”(8).

MARCO TEÓRICO

A partir de la inquietud que hemos mostrado en los últimos años sobre el tema de la RSC, comenzamos a revisar la literatura que reco-giera estudios semejantes al que nos planteá-bamos: estudiar la RSC desde la propia mani-festación que de ella hacían las empresas del Ibex 35. Así, consideramos que el documento más importante era la carta del Presidente, por cuanto es la comunicación más directa, sintética y estudiada de los propósitos de la empresa.

Y, a la vista de los resultados obtenidos, de la revisión de la literatura y del estudio de los métodos de análisis cualitativo nos introdujimos en el estudio de estas cartas. Como punto de partida establecimos dos hipótesis de trabajo:

H1. Un índice bajo de mención y atención a la RSC en las cartas de los presidentes in-duciría a deducir que existe una falta de com-promiso público y decidido con la RSC por parte de la empresa.

H2. Un índice bajo de mención y atención a la RSC en las cartas de los presidentes llevaría a concluir que la RSC no entra a formar parte de las prioridades estratégicas de la empresa.

Tras lo cual, establecimos la metodología más adecuada. Se ha escogido el análisis de contenido, porque esta metodología nos per-mite clasificar y/o codificar el mensaje en ca-tegorías, a fin de obtener unas conclusiones y darles un sentido.

El análisis de contenido cualitativo permite incidir en la visión integrada de los mensajes estudiados; interpretar la realidad desde la subjetividad cuantificada e ir más allá del sim-ple recuento de palabras, puesto que permite mostrar y hacer visibles modelos que están latentes en los mensajes que se analizan.

(8) Perdiguero (2007), pp. 45 y 95.

OBJETIVOS

Consideramos que la carta anual que los presidentes de las empresas incluyen en sus memorias anuales, en especial las 35 mayores que operan en España, es un documento rele-vante e importante, por las siguientes razones:

1. Es un documento solemne y formal para dirigirse no sólo al accionista, sino al mer-cado y al público en general.

2. Se hace balance sobre los hitos más sig-nificados del año que concluye.

3. Es un documento idóneo para manifestar compromisos para el año en curso.

Será nuestro objetivo evaluar la importancia que los presidentes de las 35 mayores empresas españolas conceden a la RSC en ese documen-to relevante y solemne, cual es su carta anual a los accionistas, contenido en la memoria anual.

Lasempresasdel Ibexestánobligadasarealizar un informe anual en el que han de plas-mar las prácticas de buen gobierno corporativo aplicadas(9). Por tanto, es consecuente que los presidentes de las empresas Ibex hagan una manifestación pública de su sensibilidad social.

Del análisis de la atención que manifies-tan los presidentes de las 35 empresas del Ibex en sus cartas anuales se podrán inferir la veracidad de las dos hipótesis de trabajo planteadas con anterioridad. Porque, si las cartas de los presidentes contenidas en las memorias anuales se consideran como una declaración de intenciones y compromisos, en especial económicos, también deberían serlo aquellos de naturaleza social corporativa.

METODOLOGÍA EMPLEADA EN EL ANÁLISIS

Para evaluar la importancia de la RSC en la carta de los presidentes de las empresas del Ibex 35, se procederá mediante una meto-dología apoyada en el análisis de contenido. Loselementos principales de la metodolo-gía son los siguientes:

(9)La recomendaciónde laaplicacióndeprácticasdebuengobierno en España a las empresas cotizadas en Bolsa arran-ca del Informe Olivencia de 1998, que trataba de adaptar a Es-paña las normas aplicadas en los países anglosajones (Infor-meCardburyenelReinoUnidoylosPrincipiosdelaALI-ABAen USA). Fue la Comisión Aldama en 2002 quien concluyó con la recomendación de obligatoriedad para las 35 empresas del Ibex. Ver Manual de la empresa responsable, número 1. Biblio-teca empresarial Cinco Días. Madrid, 2005.

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1. Identificar qué medir.2. Establecer un proceso de medición.3. Presentar el análisis.4. Inferir resultados.

Identificar qué medir

Nos proponemos identificar en el texto (en cada carta del presidente de la empresa corres-pondiente) los términos reflejados en la tabla 1. 14 palabras claves son las que hemos consi-derado (RSC, más 13 palabras vinculadas ex-traídas de Giner-Gil, 2006) que se buscarán, así como su frecuencia, en el texto de las cartas de los presidentes.

Proceso de medición

Se llevarán a cabo los siguientes pasos:

1. Se descargará de la web de la empresa el informe anual a los accionistas que con-tiene la carta del presidente de la empre-sa en el ejercicio 2006.

2. Lacartaobtenidaenformatopdfseconvertiráa Word mediante el programa Able 2Extract.

3. Se genera un formato Word único (márge-nes superior e inferior de 2,5 cm. y márge-nes de izquierda y derecha de 3 cm). Con ello el formato y la dimensión del texto son únicos para cada carta.

4. Una vez pasada a Word se han suprimido saludos, bienvenidas, despedidas y firmas.

5. Con la ayuda de Word se procederá:

•A identificary localizaraquellaspalabrasrelacionadas con la RSC, así como la pro-pia RSC, y que son las que figuran en la tabla 1.

•Contarlaspalabrasylaslíneasdeltexto.

Una vez realizado este proceso, hemos convenido elegir como criterio de medida

TA B L A 1

PALABRAS CLAVES A LOCALIZAR EN LAS CARTAS DE LOS PRESIDENTESPALABRAS CLAVES A LOCALIZAR EN LAS CARTAS DE LOS PRESIDENTES

TÉRMINOS A IDENTIFICAR EN EL TEXTOAbreviaturas utilizadas en

documento Excel

1. Responsabilidad social corporativa o RSC. RSC

2. Trasparencia y veracidad. Honestidad y claridad en la información, y el trato con clientes y proveedores. TRANS

3. Crecimiento empresa. Acciones y manifestaciones que indican crecimiento empresarial, remuneración accionista,... CRECIM

4. Colaboración con gobiernos (democráticos). Incorpora las propuestas de colaboración, ayuda, orientación y participación en proyectos y acciones con gobiernos democráticos. COL.GD

5. No empleo infantil. N.EMPL.INF

6. Crecimiento profesional. Concepto relacionado con formación, capacitación, planes de empleo, desarrollo profesional. CTO.PRO

7. Mejorar seguridad y salud trabajo. Medidas que mejoren la higiene y la seguridad en el trabajo, así como la eliminación de elementos tóxicos, tanto en la manipulación como en la incorporación a productos.

SEGSALUD

8. Conciliación vida laboral y familiar. Acciones que favorezcan hacer compatible el trabajo y la atención a la familia. Incluye permisos, guarderías, atenciones especiales. CONCILIA

9. Honestidad y sinceridad. En el trato a clientes, proveedores y empleados, así como en las prácticas publicitarias y de comunicación. HON Y SIN

10. Respeto a la dignidad humana. Manifestaciones que atajen los agravios personales en el trabajo, las acciones de mobbing o cualquier presión que degrade las relaciones personales. DIGNID

11. Sostenibilidad. No contaminar, no degradar, no destruir, no perjudicar al medio ambiente. SOSTDAD

12. Energías limpias, renovables. Medidas, decisiones o acciones que preserven el medio ambiente mediante la incorporación de energías limpias y renovables. ENELIMP

13. Sistema de valores y ética. Decisiones encaminadas a establecer códigos de comportamiento ético y de valores en la empresa VAL Y ETIC

14. Buen gobierno. Decisiones y acciones que supriman las malas prácticas en la dirección y en la operatividad de las empresas. BUENGO

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las líneas de texto, por ser más significativo que el número de palabras a efectos de nuestro análisis (en una línea de texto de igual formato cabe un número similar de palabras), y ello nos evita tener que limpiar el texto de artículos, pronombres, adver-bios y similares.

6. Mediante Excel, se tabuló en filas todas las empresas analizadas y en columnas las 14 palabras objeto de localización. Es-ta matriz permite:

•Saber el número de veces y la frecuen-cia que las palabras claves aparecen en la carta del presidente de cada em-presa.

•Establecer un valor relativo simple, índice de medida, palabra clave * 100/total lí-neas de texto.

•Poder representar gráficamente, para to-das las empresas, “el índice de significa-ción de RSC dentro de las líneas de texto”.

ANÁLISIS DE LAS 35 CARTAS DE PRESIDENTES

Latabla2(pág.siguiente)recoge,ordenadode mayor a menor, el índice de significación del RSC para las 35 empresas que forman parte del Ibex.Si se atiende al mencionado índice de significación, se observa una clara clasificación en grupos, que se representan en la tabla 3.

Cabe destacar que empresas relaciona-das con la energía, tales como Gas Natural (0%), Unión Fenosa (0%) o Iberia (4,26%) (que de forma directa es potencial contami-

nante de los cielos), le prestan poca aten-ción en sus discursos presidenciales a todo lo que está relacionado con la RSC.

En el extremo opuesto, con un alto índi-ce de interés, se encuentran dos empresas de energías renovables: Acciona (18,63%) y Gamesa (20,41%), siendo líder una empresa inmobiliaria y de la construcción como Ferro-vial (20,93). También está presente en este grupo Inditex (15,79%), que es la segunda empresa textil mundial.

Lafigura1representael índicedesigni-ficación RSC para las 35 empresas del Ibex, ordenado de mayor a menor. En dicho gráfi-co se puede observar con nitidez los grupos de rango que se han aludido anteriormente (recogidos en la tabla 3).

Hay que destacar que las palabras claves “no empleo infantil” y “honestidad y sinceri-dad” no son mencionadas ni una sola vez en ninguno de los discursos de los presidentes.

TA B L A 3

ÍNDICE DE SIGNIFICACIÓN DE LA RSC POR EMPRESASÍNDICE DE SIGNIFICACIÓN DE LA RSC POR EMPRESAS

Índice de signi-ficación RSC Empresas por índice Número

empresas

>15 Alto Inditex, Acciona, Abertis, Gamesa y Ferrovial 5

>11≤14 Medio Altadis, Telefónica, Enagas, Agbar, BSCH, FCC, BBVA, Repsol, Banco Popular 9

>6≤10 Bajo Telecinco, Iberdrola, Banesto, Bankinter, Endesa, ACS, REE, NH Hoteles y Cintra 9

>0≤ 5. Muy bajo

Sacyr Vallehermoso, Inmobiliaria Colonial, Gas Natural, Acerinox, Indra, Mapfre, Banco Sabadell, BME, Iberia, Unión Fenosa, Sogecable, Antena 3

12

F I G U R A 1

REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL ÍNDICE DE SIGNIFICACIÓN RSC PARA LAS 35 EMPRESAS DEL IBEX35 EMPRESAS DEL IBEX

FERR

OV

IAL

GA

MES

AA

BERT

ISA

CC

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AIN

DIT

EXB.

PO

PULA

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PFBB

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A 3

TV

SOG

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25,00%

20,00%

15,00%

10,00%

5,00%

0,00%

Pun

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ALTO

MEDIO

BAJO

MUY BAJO

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TA B L A 2

REPRESENTACIÓN DE LA MENCIÓN PALABRAS CLAVE Y SU FRECUENCIA PARA CADA EMPRESA DEL IBEX 35REPRESENTACIÓN DE LA MENCIÓN PALABRAS CLAVE Y SU FRECUENCIA PARA CADA EMPRESA DEL IBEX 35

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18=15/16

RSC Trans Crecim Col. GD

N. Epl.Inf

Cto. Prof

SegSalud Concilia HonySin Dignid Sostdad EneLim Valy

Etic BuenGo P. Clave Líneas Pala-bras

Ratio RSC

FERROVIAL 2 1 1 1 1 3 9 43 562 20,93%

GAMESA 1 1 1 15 1 1 20 98 1214 20,41%

ABERTIS 9 3 8 4 24 121 1425 19,83%

ACCIONA 1 7 4 6 1 19 102 1268 18,63%

INDITEX 5 4 1 1 4 2 1 18 114 1480 15,79%

B. POPULAR 7 7 54 778 12,96%

REPSOL YPF 2 2 1 1 1 1 6 2 2 1 19 148 1640 12,84%

BBVA 2 13 1 1 1 18 148 1844 12,16%

FCC 2 1 1 1 5 43 433 11,63%

BSCH 1 12 1 2 1 17 148 1630 11,49%

AGBAR 1 13 6 2 3 2 27 236 2958 11,44%

ENAGAS 2 1 7 1 1 2 14 125 1532 11,20%

TELEFONICA 16 1 17 152 1777 11,18%

ALTADIS (1) 8 1 4 13 117 1260 11,11%

CINTRA 1 4 1 1 7 64 804 10,94%

NH HOTELES 2 1 2 1 1 3 10 97 1260 10,31%

R.E.E. 1 2 4 2 1 10 125 1532 8,00%

ACS 2 5 7 97 1165 7,22%

ENDESA 1 1 6 1 1 2 3 5 2 22 335 4405 6,57%

BANKINTER 1 1 4 1 2 1 10 154 1915 6,49%

BANESTO 4 2 6 93 1029 6,45%

IBERDROLA 1 1 1 1 1 1 6 93 1119 6,45%

TELECINCO 2 1 3 47 517 6,38%

ANTENA 3 TV 1 1 1 3 63 809 4,76%

SOGECABLE 1 2 3 63 706 4,76%

UNION FENOSA 1 3 1 2 2 1 10 228 2718 4,39%

IBERIA 1 5 6 141 1805 4,26%

BME 3 3 71 920 4,23%

B. SABADELL 4 1 5 124 1585 4,03%

MAPFRE 1 1 1 3 92 1090 3,26%

INDRA A 1 1 65 696 1,54%

ACERINOXX 0 112 1360 0,00%

GAS NATURAL 0 72 894 0,00%

INM. COLONIAL 0 102 1263 0,00%

SACYR VALLE 0 152 1771 0,00%

TOTAL 36 23 134 2 0 14 12 7 0 1 58 18 16 21 342 4039 49164 8,47%

(1) Mensaje de dos presidentes

La comunicación de la RSCen las empresas del Ibex 35

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En la figura 2 se representa el índice de significación RSC y sus palabras claves vin-culadas. Se representa en el centro el índice RSC y en el exterior las 14 palabras vincu-ladas. En el interior de cada círculo se re-presenta el número de veces que la palabra clave se repite. En el exterior del círculo se relacionan las empresas que la mencionan en los discursos de los presidentes y, entre paréntesis, el número de veces que aparece en el texto del discurso.

Lapalabraquemásserepiteescrecimien-to, 134 veces. Ello tal vez sea debido a cierta tendencia que presentan las cartas de los pre-sidentes de prestar mucha atención a los datos económicos, de actividad y bursátiles.

Los discursos presidenciales quemásreflejan esta palabra son Telefónica (16 ve-ces), BBVA (13 veces), Aguas de Barcelona –Agbar- (13 veces) y BSCH (12 veces).

La siguiente palabra clave, quemás ve-ces aparece, y a una cierta distancia es sostenibilidad (58 veces), menos de la mi-tad que la palabra crecimiento. En la carta del presidente de Gamesa es donde más se la menciona (15 veces).

Lesigueacontinuación,con36mencio-nes la propia palabra RSC. Quienes más la mencionan son las cartas de los presidentes de Abertis (9 veces) e Inditex (5 veces). Die-ciocho veces aparece la palabra energías limpias. El presidente de Acciona la mencio-na 6 veces y el de Endesa 5 veces.

Dieciséis veces se pueden contar dos palabras que dan significado y compromiso a comportamientos honestos frente a la so-ciedad: valores y ética.Latienenpresenteen sus discursos: Agbar (3 veces) ;Repsol YPF, BSCH, REE, Banesto y Bankinter 2; y FCC, Altadis e Iberdrola 1 vez.

F I G U R A 2

ÍNDICE DE SIGNIFICACIÓN Y SUS PALABRAS CLAVES VINCULADAS

Enagas (2)NH Hoteles (2)REE (1)ACS (2)Endesa (1)Bankinter (1)Telecinco (2)Antena 3 TV (1)Unión Fenosa (1)

Ferrovial (2)Gamesa (1)Albertis (9)Inditex (5)Repsol YPF (2)FCC (2)BSCH (1)Mapfre (1)

Honestidad y sinceridad

(0)

Conciliación vida labora y

familiar(7)

Seguridady salud

en el trabajo (12)

Crecimiento personal

(14)

RSC(36 menciones)

No empleo infantil

(0)

Colaboración gobiernos

democráticos (2)

Crecimiento (134)

Transparencia (23)Buen gobierno

(21)

Sistemavalores y ética

(16)

Energías limpias

(18)

Sostenibilidad(58)

Respeto dignidad humana

(1)

Crecimiento

Ferrovial (1)Gamesa (1)Abertis (8)Acciona (7)Inditex (1)B. Popular (7)Repsol YPF (1)BBVA (13)BSCH (12)Agbar (13)

Enagas (7) Telefónica (16)Altadis (8)Cintra (4)NH Hoteles (1)R.E.E. (2)ACS (5)Endesa (6)Bankinter (4)

Banesto (4)Iberdrola (1)Antena 3 TV (1)Unión Fenosa (3)BME (3)B. Sabadell (4)Mapfre (1)

Ferrovial (1)Gamesa (1)BBVA (1)BSCH (1)Enagas (1)Telefónica (1)Cintra (1)

NH Hoteles (2)Endesa (1)Bankinter (1)Iberdrola (1)Unión Fenosa (1)Indra (1)

Repsol YPF (2)FCC (1)BSCH (2)Agbar (3)Altadis (1)

R.E.E. (2)Bankinter (2)Iberdrola (1)B. Sabadell (1)Mapfre (1)

Gamesa (1)Acciona (6)Inditex (2)Repsol YPF (2)Endesa (5)Unión Fenosa (2)

Repsol YPF (1)

Repsol YPF (1)Endesa (1)

ÍNDICE DE SIGNIFICACIÓN Y SUS PALABRAS CLAVES VINCULADAS

Altadis (4)R.E.E. (1)Endesa (2)Bankinter (1)Iberdrola (1)Sogecable (2)Unión Fenosa (1)Gamesa (1)

Acciona (1)Inditex (1)Repsol YPF (1)BBVA (1)FCC (1)BSCH (1)Agbar (2)

SostenibilidadNH Hoteles (3)R.E.E. (4)Endesa (3)Iberdrola (1)Unión Fenosa (2)Iberia (5)Ferrovial (3)

Gamesa (15)Abertis (4)Acciona (4)Inditex (4)Repsol YPF (6)Agbar (2)Enagas (2)

Ferrovial (1)Inditex (1)Enagas (1)

Cintra (1)NH Hoteles (1)Banesto (2)

Ferrovial (1)Repsol YPF (1)BBVA (1)

Agbar (6)NH Hoteles (1)Banesto (2)

ÍNDICE DE SIGNIFICACIÓN Y SUS PALABRAS CLAVES VINCULADASÍNDICE DE SIGNIFICACIÓN Y SUS PALABRAS CLAVES VINCULADAS

Abertis (3)Acciona (1)Inditex (4)Repsol YPF (2)BBVA (2)FCC (1)

Agbar (1)Enagas (1)Cintra (1)Endesa (1)Bankinter (1)Iberdrola (1)

Telecinco (1)Antena 3 TV (1)Sogecable (1)Iberia (1)

gestión de empresa nº 209 abril 2009

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INFERENCIA, RESULTADOS Y CONCLUSIONES

La implantación y la comunicación de laresponsabilidad social corporativa, tras el tra-bajo de análisis de contenido realizado de las cartas de los presidentes de las empresas del Ibex, sigue siendo una asignatura pendiente de estas empresas de tal forma que:

LaswebsdelasempresasdelIbex35sonuna fuente de información básica para el es-tudio de la comunicación sobre RSC, pero no representan ni mucho menos el instrumen-to sobre el que basar y desarrollar la RSC.

Lasempresasespañolasdel Ibexmanifies-tan una sensibilidad un tanto discreta respec-to a la RSC (un 40% tienen un índice alto o me-dio y un 60% tienen un índice bajo o muy bajo, entre ellas empresas de energía como Iberdrola, Endesa y Gas Natural). Destaca que 4 de ellas, un 11,4%, no mencionan en absoluto ninguna de las 14 palabras que se han considerado para realizar el análisis de contenido de las cartas de los presidentes publicadas en los informes anua-les de dichas empresas. En el extremo opuesto, hay 5 empresas cuya puntuación está por enci-ma de 15, 9 tienen un índice medio, y las 21 res-tantes están entre un rango bajo y muy bajo.

Por orden de citación de las palabras, de mayor a menor, la palabra crecimiento es

citada 126 veces; sostenibilidad, 58; res-ponsabilidad social corporativa 36; trans-parencia 23; buen gobierno 21; energías limpias 18; valores y ética 16; crecimiento profesional 14; seguridad y salud 12; conci-liación 7; colaboración con gobiernos demo-cráticos 2; dignidad 1; y, no empleo infantil, y honestidad y sinceridad no son citados por ninguna empresa.

A nuestro entender, ello expresa un com-promiso con seguir creciendo, pero hacerlo de una manera más responsable, lo cual significa una variación de cultura.

El mensaje que más trasmiten los presi-dentes en sus comunicados anuales es el re-lacionado con la actividad económica y cre-cimiento, pero hay que decir que una mayoría cualificada (14 empresas sobre 35 un 40% del total) tienen muy presente, en dichos comunica-dos, todo aquello que se relaciona con la RSC.

Siendo coherentes con nuestras hipótesis H1 y H2 enunciadas, nos atrevemos a deducir que, a la vista del análisis realizado para 21 em-presas (9 con índice bajo y 12 con índice muy bajo) hay una ausencia de compromiso real con la RSC y su significado, así como poca atención a la misma en los planes estratégi-cos. Aún cuando todas ellas, al igual que el res-to de las empresas del Ibex 35, realicen sendos informes anuales sobre la RSC. ✽

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pd