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COMUNICACIN INTERNA

Trabajadores ms comprometidos con la empresa y sus objetivos.

Puedes tener el mejor plan de negocios que alguien pueda escribir, pero no significa nada si tus empleados no lo entienden y no saben qu hacer para cumplir sus metas.

Para qu sirve una buena Comunicacin Interna?

Integrar al personal en un clima de confianza y motivacin. Fluidez y efectividad en el dilogo interpersonal

Para qu sirve una buena Comunicacin Interna?

Aumentar la productividad.

Segn un estudio de Towers Watson, compaas con prcticas efectivas de comunicacin, fueron 47% ms rentables comparadas con aquellas empresas con una comunicacin deficiente.

Por qu?

Para qu sirve una buena Comunicacin Interna?

Cuando la Comunicacin Interna es buena informa.

Cuando es excelente,involucra a los trabajadores y losmotiva a la accin.

Las empresas que tienen ms xito con su Comunicacin Interna son aquellas que le dedican tiempo real, esfuerzo y recursos a planificar y medir resultados.

David Grossman, es una de las principales autoridades en Estados Unidos en comunicacin y liderazgo organizacional.

Sus clientes incluyen algunas de las principales empresas del mundo comoMcDonalds, Microsoft, AOL y muchas ms.

Qu tan comprometidos se sienten los trabajadores con la empresa? Cmo se estn comunicando los empleados a todo nivel? Tienen los trabajadores la informacin necesaria para hacer su trabajo? Qu tan efectivas son la cartelera de informacin, los boletines o el intranet? De qu forma podemos mejorar nuestra comunicacin para tener xito?Primer paso: Evaluar

Problemas ms comunes en Com.Interna

Rara vez satisface completamente las necesidades de informacin de los miembros de la organizacin.

Cuanto menos se utilice la comunicacin formal para proporcionar informacin, ms dependen del rumor para obtener informacin. Lo mismo pasa a la inversa.

Comunicacin Descendente

Cantidad excesiva de mensajes de comunicacin descendente puede confundir y frustrar a los trabajadores.

Los mensajes descendentes contradictorios pueden frustrar a los trabajadores y daar as la moral.

Serequiere iniciativa, pero se penalizan severamente los errores.Sesolicita participacin, pero las decisiones se imponen.Se proclama confianza, perose incrementan los controles.Sedemanda mayor esfuerzo, pero no se lo recompensa.Se atiende bien al cliente "externo" y mal al cliente "interno".Se habla de trabajo en equipo, pero no se fomenta la integracin del personal.Esquizofrenia organizacional

Saturar los canales de comunicacin. Dando rdenes que pueden perturbar a los subordinados.

Muchos intentos de comunicacin son anulados por decir demasiado.Otros errores en Com. descendente

Suele ir acompaada de dificultades que la hacen inexistente debido a la estructura jerrquica.

La apertura est basada en una planificacin y en un mtodo de seleccin de la informacin de inters.Comunicacin Ascendente

Es la fuente primaria de retroalimentacin de la direccin para determinar la efectividad de su comunicacin.

Este tipo de comunicacin proporciona informacin vital de la situacin de los empleados, percepciones de la organizacin o modificaciones que puedan establecerse. Por qu es importante viabilizar la comunicacin ascendente?

Libera tensiones de los empleados al permitir que los miembros de nivel ms bajo compartan informacin con sus superiores.

Alienta la participacin y la involucracin de los empleados, aumentando as la cohesin de la organizacin.

Segn una investigacin de Great Place to Work en Argentina,mientras ms reuniones de feedback hay entre jefes y empleados, mejor es la percepcin que el empleado tiene sobre su ambiente de trabajo.

La importancia de la comunicacin cara a cara

Para reflexionar

Es frecuente que las carteleras de informacin se saturen y se transformen en espacios de comunicacin que nadie renueva ni nadie lee.Canales de Comunicacin

Son el medio de transporte para los mensajes que deben llegar a la fuerza laboral.

Si estos tienen un diseo equivocado, un contenido poco interesante o confuso, la informacin que deseamos transmitir se pierde, o peor an se distorsiona.

Una herramienta puede colaborar con la comunicacin de la empresa, pero no mejorarla.Por qu es importante redisear los canales de comunicacin?

Si una empresa arrastra vicios como: difundir mensajes contradictorios. brindar poca informacin.abusar del doble discurso. De poco va a servir que esos mismos mensajes enviciados salgan en la Intranet, Boletines o Carteleras por ms bien diseados que sean.

Los problemas en comunicacin horizontal se deben a la falta de inters o tiempo de los trabajadores, para coordinar con otras reas o incluso en la propia.

La ausencia de canales hace que se releguen este tipo de comunicaciones al mbito informal. Comunicacin Horizontal

Facilita la coordinacin de tareas al permitir relaciones interpersonales.

Proporciona un medio para compartir informacin relevante de la organizacin entre compaeros de trabajo.

Permite darse apoyo mutuo.Para qu sirve la com. Horizontal?

Poco conocimiento de los trabajadores de los valores corporativos de la empresa. son solo letra muerta en una pared?

Trabajadores que solo acuden por cumplir con sus horas y el mnimo esfuerzo que se espera de ellos. No tienen puesta la camiseta.

Trabajadores que no se encuentran motivados y por ende no se identifican con la organizacin.Identidad Corporativa

La peor identidad que una empresa pueda tener es aquella que no posee, pues da pie a los pblicos objetivo para que se la formen a su libre albedro o por influencia del ltimo contacto.Por qu es importante trabajar en la identidad corporativa?

Verdaderos motivadores que mejoran el desempeo.

Mientras el dinero puede servir para levantar el nimo, una felicitacin ante el grupo por el trabajo bien hecho resulta ms satisfactoria. ReconocimientoEstatus

Un cambio real no se da con acciones aisladas. Es necesaria una construccin conjunta que trascienda en el tiempo gracias a la continuidad.

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