“LA EMPRESA EN

INTERNET”

MÁSTER EXECUTIVE EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Modulo: Estrategia Online y Web 2.O

Elaborado por:

Ing. Giselle Collado Marte

HOY EN DÍA, INTERNET PUEDE JUGAR TRES

PAPELES A LA HORA DE APORTAR VALOR EN

CUALQUIER EMPRESA

Roles de Internet

Mejora de procesosCanal de ventasNuevo Negocio

Utilizar tecnología internet para

implantar mejoras internas de procesos

– Determinados workflows basados en la intranet de la

empresa

Iniciar un nuevo canal de ventas por internet

– Ventas de coches en renting por internet

Puesta en marcha de un nuevo negocio por

internet

– Prensa escrita en su versión digital

Servicios basados en información (p.ej. fondos de inversión)

Servicios presenciales (p.ej. viaje en avión)

Bienes materiales (p.ej. PC’s)

Materias primas (p.ej. acero)

Estrategias posiblesSectores

Bienes de información (p.ej. música)

CADA EMPRESA DEBERÁ DESARROLLAR SU

PROPIA ESTRATEGIA DE E-BUSINESS

COHERENTE CON EL SECTOR DE ACTIVIDAD

DONDE OPERA

Para sacar provecho de Internet básicamente hay tresestrategias:

Estrategia de adaptación, que consiste en aprovecharInternet en las áreas funcionales de la empresa, sinconsiderar el negocio como un todo.

Estrategia de replicación, que consiste en hacer una copiade un negocio fuera de línea en el mundo en línea.

Estrategia de transformación, cuando la transformacióndel negocio es completa, de manera que el negociotradicional desaparece y lo que queda únicamente es elnegocio en Internet.

Oportunidades

Investigación y Desarrollo

Aprovisiona-miento

Operaciones internas

DistribuciónVentas & Marketing

Servicio

• Gestión del conocimiento interno.

• Encuestas a consumidores/ feedback.

• Redes de colaboración.

• Subastas.

• Enlaces directos con proveedores.

• Comunicaciones internas.

• Flujo de trabajo optimizado.

• Automatización de enlaces con proveedores y clientes.

• Publicidad en Internet.

• Órdenes automáticas.

• Trazabilidad de paquetes.

• Optimización de red.

• Gestión de capacidad.

LA ESTRATEGIA DE “ADAPTAR” BUSCA

APALANCAR MEJORAS EN INTERNET A NIVEL DE

ÁREA FUNCIONAL

• Manuales online.

• Solución de problemas automatizado.

• Feedback de clientes.

LA ESTRATEGIA “REPLICAR” BUSCA

APALANCARSE EN LAS SINERGIAS DE NEGOCIO

ENTRE EL MUNDO OFF Y EL ON

LOS SEGUIDORES DE UNA ESTRATEGIA “REPLICAR” DEBEN

DESARROLLAR NUEVAS CAPACIDADES DE NEGOCIO EN EL MUNDO

DE INTERNET

Ventas & Marketing• Conocimiento del

sitio web• Gestión multicanal• Gestión de clientes

Distribución• Distribución• Entrega a domicilio• Logística a terceros

Dirección• Estructura• Capacidades• Incentivos• Socios

Productos• Productos existentes• Productos modificados• Productos de alianza

Establecer nuevos E-business

Estar preparado para experimentar

EXISTEN COMPAÑÍAS QUE ESTÁN

EXPERIMENTANDO SIGUIENDO UNA

ESTRATEGIA DE “TRANSFORMAR” EL

NEGOCIO

Charles Schwab

1996

1998

2002

Otros OnlineContacto personal

Transformación o solamente evolución tecnológica?

Editorial Aranzadi

1998 2001 2002 2005

3%

5%

9%

15%

% de negocio e-business

CONCLUSIONES

El internet es considerado hoy en día como una herramienta de gestiónempresarial global, que nos acerca a la realidad de una empresa queinteractúa con proveedores, clientes, procesos productivos y con otrasempresas al mismo tiempo.

La internetización de las operaciones está creciendo. Esta tendencia nosllevará al uso generalizado de soluciones empresariales de gestión globalbasadas en internet para todo tipo de empresas.

Una empresa puede sacar provecho de Internet como un nuevonegocio, como un canal de ventas o como una herramienta de apoyo a lareingeniería de procesos tradicional.

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

http://www.uoc.edu/symposia/euroecom/esp/art/t4_martinez0203/t4_martinez0203_res.html

http://www.rfg84.com/2010/05/internet-mejora-los-procesos-operativos-de-cualquier-empresa/

http://www.google.com.do/search?q=internet%20en%20los%20procesos%20de%20la%20empresa&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:en-US:official&client=firefox-a&source=hp&channel=np

http://www.asmaponline.com/noticias/procesos-y-productividad-de-la-empresa.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

http://www.readygo.com/eb_spanish/act02/01act02.htm