LA ESCUCHA ACTIVA Programa de Asistencia al Empleado.
Click here to load reader
-
Upload
dolores-morones -
Category
Documents
-
view
6 -
download
4
Transcript of LA ESCUCHA ACTIVA Programa de Asistencia al Empleado.
![Page 1: LA ESCUCHA ACTIVA Programa de Asistencia al Empleado.](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022100506/5535424855034609128b4677/html5/thumbnails/1.jpg)
LA ESCUCHA ACTIVA
Programa de Asistencia al Empleado
![Page 2: LA ESCUCHA ACTIVA Programa de Asistencia al Empleado.](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022100506/5535424855034609128b4677/html5/thumbnails/2.jpg)
Todos pensamos que escuchar es importante, pero, ¿cuántos de nosotros lo hacemos bien?
Saber escuchar es un elemento primordial en el proceso de solución de conflictos, pues permite:
1. Obtener información útil de la persona que está hablando,
2.Hacer sentir a nuestro interlocutor que se le está respetando,
3.Facilita el entendimiento y comprensión entre las partes,
4. Reduce la tensión, facilita el aprendizaje y estimula la cooperación de los demás,
5. Aumenta la confianza del interlocutor
![Page 3: LA ESCUCHA ACTIVA Programa de Asistencia al Empleado.](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022100506/5535424855034609128b4677/html5/thumbnails/3.jpg)
¿Qué implica escuchar?
• Implica acoger lo que el otro dice, sin juzgar lo que se expresa,
intentando comprender el mundo interior del otro.
• Necesito callar mis prejuicios y mi experiencia para mantener una
actitud de humildad y de aprendizaje al mundo del otro.
• Prestar atención no solo a lo que me dice sino a sus sonrisas,
miradas, gestos, acciones, tono de voz, etc.
• Mantener una actitud de respeto sin tratar de imponer mi propio
parecer.
![Page 4: LA ESCUCHA ACTIVA Programa de Asistencia al Empleado.](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022100506/5535424855034609128b4677/html5/thumbnails/4.jpg)
Para mejorar tu escucha el PAE te recomienda:
1.- Tome la idea central de lo que dijo su interlocutor y expréselo con sus propias palabras.
Por ejemplo: La idea principal que quieres transmitir es…
2.- Identifique los sentimientos expresados. Por ejemplo: Tu tono de voz me hace pensar que
estás enojado
3.-Realice preguntas a la otra persona ( para verificar la comprensión suya y facilitar el
diálogo). ¿Lo que quieres decir es…? ¿Ésta es la idea central que quieres expresar?
4.- Tenga paciencia
5.- Trate de lograr empatía
6.- Observe de frente a la persona
7.- No discuta mentalmente al escuchar
8.- No asuma posiciones de antemano, ni durante la conversación
9.- La ventana de Johari es un ejercicio que le permitirá practicar la escucha activa. Para más
información de click aquí.
![Page 5: LA ESCUCHA ACTIVA Programa de Asistencia al Empleado.](https://reader038.fdocuments.es/reader038/viewer/2022100506/5535424855034609128b4677/html5/thumbnails/5.jpg)
En el fondo todos tenemos un enorme deseo de poder expresarnos sin ser juzgados, ni
interpretados, ni tranquilizados, ni rechazados, ni etiquetados. Sencillamente deseamos
ser entendidos para entendernos mejor a nosotros mismos.
¡RECUERDA QUE EL PAE ES UN SERVICIO EN DONDE CONSULTORES ESPECIALIZADOS OFRECEN UN
SERVICIO CONFIDENCIAL Y PROFESIONAL, A TRAVÉS DE LA ESCUCHA ACTIVA!
www.mipae.com
Visita nuestro Nuevo Web Site para encontrar más artículos sobre este y otros temas sobre la salud emocional