La Esfera Empresarial - nº 17

EspecialEmpresas Españolas

en Europa

Mayo/Junio 2005Número 17

Mayo/Junio 2005Número 17

EspecialEmpresas Españolas

en Europa

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En los últimos años se ha transformado profundamente el desarrollode las actividades económicas de las empresas, que han empezado acomercializar sus productos o servicios a nivel internacional. La UniónEuropea y el resto de zonas económicas establecen un mercado global queobliga a las empresas a internacionalizar sus actividades, compitiendo enotros países con otras compañías que también comercializan en Españay el resto del mundo. En este contexto en el que nos hallamos, lainternacionalización es una necesidad, ya que con los mercados saturadoshay que dar salida a nuestros productos y conocimientos. Ese es elgran reto.

En este suplemento ‘Especial Empresas Españolas en Europa’ quetiene en sus manos, publicamos reportajes de empresas ejemplares yartículos de fondo de sectores clave de nuestra economía, como porejemplo: servicios, automoción, ingeniería, finanzas, artes gráficas,turismo, nuevas tecnologías y transporte, entre muchos otros.Acompañamos a nuestros lectores a conocer hasta qué punto existenempresas destacadas que aportan su granito de arena, abriendo caminoy reafirmando la calidad y el servicio de las compañías españolas.

Desde La Esfera Empresarial continuamos con nuestro propósito demostrar la realidad de las empresas excelentes de nuestro país,aportando dinamismo, capacidad de servicio, ilusión y creatividad.

La Esfera Empresarial

La Esfera Medio de InformaciónC/ Séneca, 19, Planta 3ª08006 BarcelonaTel: 93 238 9190 Fax: 93 238 [email protected]

Redacción:

Andrés Susany RamosSergio Paz NeiraPaolo Dal FornoJavier Marqués Villafáfila

Diseño y maquetación:

Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial

Administración:

Marta F. Vacas

Depósito Legal:

B-13456-2002

La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores.Reservados todos los derechos. Ninguna partede esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquierprocedimiento, ya sea electrónico, mecánico,reprográfico, magnético o cualquier otro, sinautorización previa y por escrito de La EsferaMedio de Información.

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Domingo, 22 de mayo 2005 3

Editorial 2

Índice de empresas 3

Servicios 6

Ingeniería 21

Aislamiento acústico 25

Control técnico para la construcción 26

Sector financiero 27

Gestión inmobiliaria 29

Sector editorial 32

Artes gráficas 32

Mayorista y agencia de viajes 34

Mercado de abastecimientos 36

Transporte 36

y además...

4 Destino: Unión Europea12 puntos clave para empresas que deseeninternacionalizar su actividad

8 Business Performance Management: la tecnología como herramienta de gestión

15 Europa: un gran mercadoPor Víctor Fabregat, Director del Centro de Información Textily de la Confección (CITYC)

30 El sector de la Industria Gráfica en España

38 El futuro es de los autónomos

Por Juan José Gil Panizo,Secretario General Técnico de la Federación Nacional de Asociaciones de Transporte de España (FENADISMER)

42 La química, protagonista de nuestras vidasPor Francisco Belil Creixell,Presidente de la Federación Empresarialde la Industria Química Española (FEIQUE)

Sector Página

Aislamiento acústicoTROSINTER 25

Artes gráficasCinta adhesiva: Bofgraf 33Revistas, folletos y catálogos: Rotographik 33Servicios globales : Grupo Cayfo Quebecor 32

Control técnico para la construcciónCertum 26

Gestión inmobiliariaFinques Pedralbes 29

IngenieríaAutomatización de procesos: STIV 25Control de calidad: Iranor 22Forestal y medioambiental: Estudio 94 21Alimentación eléctrica: PQC Power Quality Control 23Instalaciones eléctricas y mecánicas: Tep Ingenieros 22Tratamiento de aguas: Tramasa 24

Mayorista y agencia de viajesAgencia de viajes: Viajes Dublín 35Mayorista: 5 Estrellas Club 34

Mercado de abastecimientosMercajerez 36

Sector editorialEdiciones B 32

Sector financieroBancos: Banco do Brasil 28

Banco Sabadell 29Caja de ahorros: Caixa Sabadell 28Financiación inmobiliaria: Instituto Hipotecario 27

ServiciosAplicaciones informáticas: Logic Control 8Business intelligence: SAS 9Captación de profesionales: Kiven Consultores 14Consultoría para la exportación: Fidancia 17Contact center: AGM Contacta 18C.R.O.: Logitest 20Estudios de mercado: Delta Marketing Research 10Eventos promocionales: Easy Show 7Formación de profesionales: Formación y Control 7Gestión de incidencias: Integrale Consulting 19Gestión de tarjetas de crédito y TPV’s: CREUSA 20Marketing directo: Appco Direct 13Marketing promocional: Elipse Iniciativas 12

MARP Marketing y Producto 11Plantas ornamentales: Brokerplant 21Promoción cultural: SEACEX 6Soluciones tecnológicas para empresas: Qindel 10Traductores: Comunicación Multilingüe 6

TransporteConsignatario marítimo: Odiel Bilbao 37Intermodal de grandes masas: Arbegui 41Largo recorrido: Grupo TT 36Transitario: TIBA 37Valijas, documentos y paquetes: Logística Canaria 40

17_ mpr pe uropa_fi al 11/5/05 09:25 P gi a 3

Destino: Unión Destino: Unión 12 puntos clave para empresas que deseen i12 puntos clave para empresas que deseen i

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La exportación supone importantes ventajas, como lareducción de la dependencia del mercado interno yflexibilidad para adaptarse a futuros cambios. En elmercado común se puede comerciar sin tener quetributar en cada país, y con una única moneda: el euro.

La mercancía debe disponer del embalajeidóneo. También hay que elegir la logísticaadecuada para que llegue a su destinoen perfecto estado y cumpliendo losplazos acordados. Existen seguros detransporte para cubrir posibles riesgos.

La mercancía debe ir acompañada de sufactura comercial o factura proforma, asícomo una pack list o lista de bultos que

componen la carga. Para la confección deestos documentos es necesario conocer los

INCOTERMS, un conjunto de reglasinternacionales que permiten interpretar las

expresiones comerciales más habituales.

Gracias al mercado común se haneliminado formalidades aduanerasen la Unión Europea. Sin embargo,las empresas que realizan comerciointracomunitario tienen la obligaciónde presentar periódicamente el infor-me INTRASTAD, cuyo objetivo es dis-poner de datos estadísticos que pro-porcionen una visión actual, exacta ydetallada sin constituir una cargapara los exportadores.

Una vez establecida en el país, laempresa debe promocionarse,empezando por una página webcon visión internacional, accesibleen diferentes idiomas. Tambiénse puede recurrir a campañaspublicitarias, concertar encuentrosempresariales, aparecer en algunapublicación profesional, exponer enferias, mailings personalizados,...

El cobro es uno de los aspectos másimportantes, y existen múltiples opciones

dependiendo del importe: cheque,orden de pago, remesa internacional,

reembolso,... Hay muchas compañíasque ofrecen seguros de crédito a

escala internacional para cubrir losimpagos. Asimismo, trabajar en

mercados que tradicionalmente secaracterizan por su solvencia esuna forma de reducir riesgos.

A través de organismos oficiales a nivel nacionalcomo el ICEX y la OFECOMES o autonómicos

como el COPCA, se puede obtener información muyútil al afrontar la internacionalización. También

existen programas que guían a las empresas en susprimeros pasos. Es el caso del Plan de Iniciación

PIPE 2000 para las Pymes o el C@BI, unainiciativa de las Cámaras de Comercio.

En España hay muchas empresascon un importante potencial de exportación, pero que aún no han apostado por la internacionalización. Una buena forma de dar el primer paso puede ser comerciar en el mercado común europeo, sin fronteras niaduanas. Además, existen numerosos

organismos que ofrecen información y asesoramiento para aquellas empresas

que deciden emprender retos internacionales. Y es que abrir nuevos mercados es el

mejor procedimiento para asegurar la estabilidad de las compañías.

¿A qué países exportan las empresas españolas?

FRANCIA 2

ALEMANIA 1

PORTUGAL 1

REINO UNIDO 1

ITALIA 1

EE.UU

HOLANDA

TURQUÍA

MÉXICO

– c

– e

BÉLGICA

4 laesferaempresarial


breves

Menos inversión extranjeraSegún el Banco de España, la inversión directa enEspaña procedente del exterior se situó en 7.928millones de euros en 2004, cayendo un 65%respecto al año anterior. Esta importante reducción,que confirma la tendencia iniciada en el año 2000,tiene su explicación en la discreta situación de laeconomía europea, cuyo crecimiento en los últimosaños no ha superado el 2%, y la deslocalización dela producción a lugares con menores costes, comolos países asiáticos y Europa del Este. El descensode las inversiones directas del exterior contrasta,sin embargo, con el crecimiento de las inversionesextranjeras en la bolsa española, que se triplicaronen el año 2004, llegando a 106.843 millones deeuros.

Suspenso en productividadEspaña alcanza un 61% de utilización provechosadel tiempo de trabajo, según el estudio realizado porProudfoot Consulting entre cien empresas de nuevepaíses. Este resultado supone una modesta mejorade un 1% respecto al año pasado, pero aún estamosclaramente por debajo de la media europea. Apesar de trabajar un total de 1.806 horas anuales–el segundo país tras EE.UU.– la relación entretiempo y productividad es muy reducida. Según elestudio, entre las motivos se encuentran la escasaplanificación y calidad de la gestión operativa en lasempresas y la inadecuada supervisión. Una valoraciónde la Universidad de Groningen cifra el coste deltrabajo perdido en España en 53.360 millones deeuros anuales, un 7,8% del P.I.B.

Pocos registros patentadosSegún las conclusiones del “VI Seminario de PropiedadIndustrial e Intelectual en Iberoamérica y España”organizado recientemente por el grupo Clarke Modet,España se encuentra muy lejos de Europa en cuanto alnúmero las solicitudes y registros de patentes querealizan las empresas. Mientras que en nuestropaís apenas se alcanzan las 5.000 solicitudes, enFrancia se cursan anualmente más de 30.000 yen EE.UU más de doscientas mil. De todos losregistros solicitados en nuestro país, más de la mitadcorresponden al ámbito universitario y existen pocasiniciativas del sector privado al respecto. Esta escasezde patentes nacionales obliga a comprar tecnologíasa terceros países y al pago de cada vez más royalties.

Encuesta de Coyunturade ExportaciónEl tipo de cambio, la demanda exterior y la competenciainternacional en precios son los principales factoresnegativos para la exportación. Sin embargo, la UEse mantiene como principal destino de nuestrasexportaciones, seguido por Norteamérica, según losdatos de la Encuesta de Coyuntura de Exportación delprimer trimestre de 2005 que elabora la Secretaria deEstado de Turismo y Comercio. Se eleva el porcentaje deexportadores cuya cartera de pedidos ha aumentado,aunque la mayoría de los encuestados han declaradoun empeoramiento de sus pedidos. De cara a lospróximos doce meses la mitad de los entrevistadosesperan que su cartera evolucione al alza, y los sectorescon mayor porcentaje de expectativas alcistas son losde automoción y las empresas con una facturaciónsuperior a los 30 millones de euros.

n European Europeaen internacionalizar su actividaden internacionalizar su actividad

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2

FUENTES: Proyecto ‘Camino Export’ del Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), Consorcide Promoció Internacional de Catalunya (COPCA), Agencia Tributaria y el Portal de la Unión Europea.

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o.

La empresa debe de ser consciente que lainternacionalización le requerirá un presupuestoimportante para gastos como transporte, promoción,

viajes,... así como una gran motivación del equipodirectivo. También es conveniente dejar un plazo

de maduración para conseguir los beneficiosdeseados.

Hay qué elegir si se concentra el mercadoen unos pocos países, con un mayor

control de la situación comercial,menos costes administrativos y mejorconocimiento de los clientes; o biendiversificar la exportación a un númeroelevado de países, reduciendo ladependencia de uno en concreto.

Una vez decidido el mercado, hayque obtener información de lospaíses que lo integran y su entornopolítico, económico y social, suidioma, cultura o, en caso de aúnno haber adoptado el euro, cuál hasido la evolución de su divisa enlos últimos tiempos. También esimportante estudiar la perspectivade negocio, la competencia existentey la demanda de los productos.Puede ser muy útil acudir a feriascomo visitante.

Es imprescindible saber qué gamasde productos se comercializarán, y

fijar un precio en el mercado paraque sean competitivos, manteniendo

un margen de beneficio adecuado.Asimismo, si el producto lleva eti-

queta, debe contener la información enel idioma del país de destino.

Se puede realizar exportación directa,controlando las transacciones efectuadas,

o bien comerciar indirectamente medianteintermediarios que reducen los riesgos,

pero también los beneficios. También hay quedecidir si la empresa se establece con

medios propios como sucursales o filiales, oajenos como distribuidores, franquicias... Hay

soluciones mixtas como las joint ventures.

28.395

17.089

14.264

13.225

13.223

5.799

4.886

2.585

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– cifras de 2004, en millones de euros

– en color claro lospaíses miembros de la U.E.

4.435




servicios

Crónica’, en colaboración con el IVAM,‘Literaturas del Exilio’, con el CCCB o‘Marruecos y España, una historia común’ conla fundación El Legado Andalusí de la Junta deAndalucía.Asimismo, a través del Programa deArte Español en el Exterior, que realiza encoproducción con el Ministerio de AsuntosExteriores, continuará difundiendo la obra deartistas consolidados, además de ofrecer laoportunidad a noveles para que se den aconocer más allá de nuestras fronteras.

Con su labor, SEACEX pretende implicar a lasinstituciones de los países receptores de losproyectos para mejorar la calidad y aumentarla notoriedad y prestigio de nuestra imagen enel exterior, así como de las entidades patroci-nadoras y colaboradoras que contribuyen demanera activa en la proyección internacionalde la cultura española.Sociedad Estatal para la Acción Cultural Exterior

Tel: 91 702 2660 [email protected]

www.seacex.es

e

Con la reciente llegada del nuevo equipodirectivo encabezado por Maribel Serrano enla dirección general y Carmen Cerdeira en lapresidencia, la Sociedad Estatal para la AcciónCultural (SEACEX) impulsará una nueva visión,más global y plural, en la proyección de la cul-tura española en el ámbito internacional.

Desde su creación en el año 2000, este orga-nismo ha desempeñado un importante papelen la promoción de nuestra imagen en dife-rentes países e instituciones internacionales,principalmente a través de exposiciones deorientación histórica y artes plásticas. La volun-tad del actual equipo es incorporar otras dis-

ciplinas culturales como elteatro, música y literatura,además de fomentar otrasactividades que las comple-menten.

Reflejar correctamente la plu-ralidad de la cultura españolatambién forma parte de susobjetivos, colaborando conorganismos autonómicos yotras instituciones culturalesen la organización de activi-dades. Esta voluntad ya seobserva en la actual progra-mación, como por ejemplolas exposiciones de ‘El Equipo

SEACEX, proyección exterior de la cultura españolaLa acción cultural de nuestras embajadas y centros culturales en el exterior ha contado en los últimos añoscon un fuerte apoyo económico e institucional imprescindible para disponer de propuestas culturales de calidad yuna importante envergadura, a través de SEACEX, que con su reestructuración directiva cuenta con savia nuevapara seguir potenciando nuestra imagen en el exterior, partiendo de una visión amplia y plural de nuestra cultura.

Maribel Serrano, directora general (izquierda) y Carmen Cerdeira, presidenta (derecha), encabezan el nuevo equipo directivo de SEACEX

capacidades lingüísticas, de interpretación yconocimiento de su respectiva especialidad.Gracias a esta cuidadosa elección, la empresapuede ofrecer los más altos niveles de calidaden sus traducciones, contando con la certifica-ción ISO 9001.

Próximamente, Comunicación Multilingüereforzará su situación internacional en las espe-cialidades en que destaca, abriendo nuevosmercados. Su objetivo seguirá basándose enofrecer un servicio riguroso adaptado a la idio-sincrasia de cada cliente y con la misma calidadque le ha posicionado como una empresa dereferencia en el sector.

Tel: 91 435 4938 Fax: 91 431 9025www. cmultilingue.com

e

Comunicación Multilingüe inició su actividad afinales de 1994, contando con el bagaje adqui-rido por su fundadora, María José Velasco, a lolargo de muchos años trabajando para orga-nismos internacionales como la ONU y la UE.

La empresa está especializada en la traducciónde textos institucionales y técnicos relativos asectores como la electrónica, telecomunicacio-nes, automoción, medicina, farmacia, biotecno-logía, derecho, marketing, economía y finanzas,realizada siempre por traductores nativos.Trabaja en todas las lenguas oficiales en Españay de la Unión Europea, incluyendo las incorpo-raciones recientes, y además en turco, árabe,chino y japonés.Asimismo, también proporcio-na servicios de interpretación de conferencias,asesoramiento en la internacionalización decompañías y adaptación de software, páginasweb y manuales técnicos.

Sus clientes son compañías privadas e institu-ciones internacionales como la Comisión y elParlamento Europeo –que le ha calificado sustraducciones al español como las de mejor cali-dad–, el FMI, la OMS, la OMI,...

El principal activo de Comunicación Multilingüees su equipo de traductores, un staff de profe-sionales muy preparados que se seleccionan através de rigurosas pruebas que evalúan sus

Comunicación Multilingüe,traducciones con rigor y calidad

El principal valor de la empresa es su capital humano

María José Velasco, fundadora de la empresa

A menudo no comprendemos el manual técnico de un producto porculpa de una traducción sin rigor, ya que el hecho de conocer una lengua noimplica tener capacidad para traducirla. Comunicación Multilingüe traducee interpreta los principales idiomas del mundo para organismos oficialesy empresas privadas, destacándose por su calidad y proporcionando lagarantía de que cada una de sus traducciones es un trabajo profesionalrealizado por un especialista.



servicios

porcionar a las compañías una respuestasegura que comporte una mejora de sucompetitividad en el mercado. La satisfac-ción de sus clientes y el crecimiento cons-tante y consolidado de sus servicios es laprincipal muestra del éxito de su labor.

Tel: 954 082 255 – 954 457 375 Fax: 954 089 727

[email protected]

e

Formación y Control se fundó en el año 1989en Sevilla, dedicándose a proporcionar servi-cios de consultoría de recursos humanos, prin-cipalmente para empresas del sector financie-ro e industrial a nivel nacional. En la actualidad,se ha posicionado como una compañía dereconocido prestigio en nuestro país, expertaen la formación y selección del personal deprimera línea y mandos intermedios de impor-tantes organizaciones. También proporcionasoluciones específicas para personal de base ysus mandos, en el Área Comercial y enProgramas de Mejora Continua.

La empresa colabora con el Departamentode Formación de sus clientes, desarrollandoproyectos ‘llave en mano’ con todas las herra-mientas precisas para rentabilizar al máximoel aprendizaje del equipo humano: metodolo-gía, material en papel y e-learning, formación

de monitores,... Los educadores decada empresa consiguen así formar alos trabajadores con calidad profesio-nal y adaptándose a las peculiarida-des de su propia compañía, con unainversión asumible que mejora sensi-blemente su productividad.

A menudo la intranet de las compañías reúnemucha documentación, pero poco estructura-da. Formación y Control también se ha espe-cializado en la presentación y organización decontenidos en este medio, para que los traba-jadores dispongan de una herramienta de for-mación útil y atractiva.

A través de su eficaz metodología multica-nal, potencia la formación tanto en el aulacomo a distancia y en el puesto de trabajo,cumpliendo su objetivo constante de pro-

Formación y Control, mejorando la productividadde las compañías a través de una formación eficazProporcionar una formación adecuada a los trabajadores es uno delos recursos de las compañías para mejorar su productividad, perono siempre disponen de capacidad técnica o tiempo para impartirla.Formación y Control desarrolla soluciones ‘llave en mano’ paraque las empresas ofrezcan directamente una formación profesional,de gran calidad y con excelentes resultados.

Luis Valdivieso,director general de Formación y Control

especializándose en la producción integralde eventos promocionales, congresos y con-venciones, además de seguir con su activi-dad inicial, como por ejemplo la direcciónde la programación artística del Parque deAtracciones de Madrid durante más deveinte años.

Para proporcionar un servicio integral, ade-más de diseñar los actos y localizar el empla-zamiento adecuado en cada caso, EasyShow cuenta con un grupo de compañíasque se encargan de las actividades comple-mentarias, como los aspectos técnicos–sonido, iluminación. proyección...–, actua-ciones artísticas, contratación de azafatas,viajes y alojamiento. Además de agilizar laorganización de los actos, disponer de estosefectivos propios le permite reducir los cos-tes, proporcionando a sus clientes un servi-cio de calidad, con un presupuesto ajustado

y totalmente adaptado a las necesidadesespecíficas de cada acto.

Los eventos diseñados por la compañía desta-can por su originalidad, combinando localiza-ciones espectaculares con impactantes efectosvisuales. Su objetivo es mejorar constantemen-te su oferta de servicios, consiguiendo la satis-facción de sus clientes a través de la calidad,experiencia y innovación.

Easy Show, S.L.Tel.: 91 632 3368 Fax: 91 632 3473www.easyshow.es

En 1994, la compañía Producciones ArtísticasVarela, con una dilatada experiencia en la orga-nización de espectáculos, adoptó el nombre deEasy Show y amplió su oferta de servicios paracubrir las demandas empresas e instituciones,

e

Easy Show, producción de eventospara empresas e institucionesOrganizar un congreso o un evento promocional es una labor muycompleja que exige una gran coordinación y conocimiento del mercado.Easy Show acumula una importante experiencia en la producciónintegral de todo tipo de actos multitudinarios, adaptándose a losrequisitos de sus clientes e implicando todos los efectivos técnicos yrecursos humanos necesarios para conseguir el éxito de la actividad.

Cena de gala en la Plaza de Toros de Vistalegre

Easy Show dispone de casetas para ferias y fiestas en hoteles, salones y otros recintos



Más del 80% de las organizacionesaún trabajan con interminableshojas de cálculo a la hora de hacer

las planificaciones, con un margen de errormuy elevado. Para evitar estas situaciones,el Business Performance Management(BPM) o Gestión para el Rendimiento delNegocio, con una probada eficacia en eco-nomías de otros países, cada vez se estáextendiendo más en las empresas españo-las, especialmente entre las grandes com-pañías. Su misión es modelar, automatizar,integrar, monitorizar y optimizar los pro-cesos y estructuras de la organización demanera continua, mejorando su rendimien-to frente a los objetivos.

La principal ventaja de las aplicacionesBPM radica en su carácter dinámico, ade-más de su versatilidad y adaptación a lascompañías dependiendo del ámbitoempresarial y la complejidad de su activi-dad. Por ese motivo, las grandes socieda-des del sector financiero, de telecomunica-

ciones y de distribución, entre otras, ya uti-lizan esta tecnología para mejorar su ren-dimiento, obteniendo en cada instante unainformación precisa de la empresa entodos sus ámbitos: definición de objetivos,creación de modelos de negocio, planifica-ción, seguimiento del rendimiento, análisis,generación de informes,... Dependiendo delas necesidades de cada sociedad, se puedeimplantar una solución integral o bienmódulos individuales que proporcionanservicios concretos de los aspectos reque-ridos, como información analítica o solu-ciones presupuestarias.

José María Alonso, Director Generalde Hyperion Solutions Ibérica –una delas principales compañías dedicadas alsuministro de software BPM–, señala queesta tecnología “proporciona una ‘pelí-cula’ continua, dinámica y retroactiva dela empresa, analizando toda la informa-ción y aportando soluciones concretasque facilitan a los mandos directivos y

financieros la toma de decisiones”. Es elresultado de la integración de toda lainformación procedente de múltiplessistemas ya existentes, y proporcionauna visión común de las estructuras ydatos del negocio de toda la empresa,facilitando acciones transaccionalescomo la facturación, cobros, fabricación,automatización de la fuerza de ventas ycall centers.

José María Alonso muestra su satisfaccióncon la creciente aceptación y sensibiliza-ción en el mundo empresarial, así como elprogresivo abandono de la visión ‘corto-placista’ que ha caracterizado a los directi-vos españoles en los últimos años, queestá permitiendo un crecimiento impor-tante de esta tecnología en nuestro país,donde cuenta con un inmenso potencial.

Ahora bien, también destaca que “unasolución de software no es nada sin unacorrecta implementación”. Como todaslas tecnologías, el Business PerformanceManagement comporta unos costes ínti-mamente relacionados con el funciona-miento del servicio, que si se reducentambién pueden comportar una disminu-ción de su calidad.

En la última década las compañías españolas han vivido un proceso demaduración que se ha traducido en una optimización de sus estructuras:el Business Performance Management (BPM) simplifica la gestión de las

empresas y permite tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas.

Business Performance Management,la tecnología como herramienta de gestión

través de 22 delegaciones y 125 distribuidoresexclusivos que cubren el territorio nacional.

Logic Control se ha especializado en aumentarla competitividad de las compañías dotándolasde valor añadido y su crecimiento constante esla principal garantía de la satisfacción de susclientes.

Tel: 93 728 5400 Fax: 93 728 5404www.logiccontrol.es

e

Logic Control nació en 1971 enSabadell coincidiendo con los pri-meros pasos de la informática,con la misión de facilitar las tareasadministrativas y de gestión a lasempresas y despachos profesio-nales como asesorías o gestorías.Para ello, a lo largo de más de tresdécadas, ha ido ofreciendo solu-ciones tecnológicas globales parala gestión empresarial contable,financiera, de facturación, com-pras, producción, CRM, recursos humanos,protección de datos, seguridad,...

La compañía se convierte en el único interlo-cutor de las empresas, proporcionándoles elsoftware idóneo para sus necesidades y encar-gándose de implementarlo en sus ordenadores.

Además, a través de sus contratosde mantenimiento proporciona asus clientes asistencia técnica y ser-vicios de consultoría y formación.

La magnitud de su importante car-tera, formada por más de 24.000sociedades –muchas de ellaspequeñas y medianas empresas–ha sido uno de los factores quehan permitido a la compañía dis-poner de un gran conocimiento

del mercado y dar valor añadido a sus pro-ductos y servicios, adaptándolos a las necesi-dades concretas de los clientes y optimizandoasí la eficacia de su gestión.

Desde su fundación, su objetivo es ofrecer unservicio de máxima calidad a sus clientes. Paraello no ha dudado en estar cerca de ellos, a

Logic Control, soluciones informáticas globalespara pymes y despachos profesionalesLos gerentes y empresarios tienen como principal objetivo conseguirque sus compañías tengan éxito y sean competitivas en el mercado, y paraello es de vital importancia el uso de aplicaciones que les proporcioneninformación fiable, precisa y útil, ayudándoles a tomar decisiones.Logic Control cuenta con vocación de compañía líder, y se ha convertidoen el socio tecnológico de sus clientes, a los que proporciona lassoluciones más avanzadas para que puedan centrarse en su actividadempresarial, a la vez que mejoran su competitividad.

Instalaciones centrales de Logic Control, en Sabadell

Carlos Grau, consejero delegado de Logic Control

servicios



servicios

La alta competencia existente entre las compañías les obliga a buscar fórmulas para diferenciarse de lasdemás, optimizando sus procesos para obtener un mayor rendimiento a la vez que reducen los costes.Implementar soluciones avanzadas de business intelligence es la mejor forma de conseguirlo, ya queestas aplicaciones proporcionan abundante información analítica y predictiva, facilitando la toma dedecisiones. En SAS desarrollan una amplia gama de software y servicios para dotar de inteligenciaempresarial tanto a Pymes como a grandes compañías líderes en sus sectores, y están convencidos deque ahora es el momento idóneo para que las empresas españolas den un paso adelante para seguirsiendo competitivas en el mercado.

que confían en SAS acceden asu software en un novedosorégimen de alquiler, renovandosu licencia anualmente y reci-biendo continuas actualizacio-nes e información acerca de sudesarrollo.

Todos sus productos están inte-grados en una arquitectura co-mún con la misma interfaz, faci-litando así el aprendizaje delentorno y permitiendo optimi-

zar su rendimiento. Asimismo, la compañíaofrece a sus clientes un servicio de soportetécnico, que mediante un trato personalizado,les ayuda a que obtengan el máximo rendi-miento de la aplicación que tienen implemen-tada.También dispone de una completa ofertade cursos de formación para que clientes ypartners adquieran un alto conocimiento delentorno del software.

SAS 9, sin precedentesEn mayo de 2004, la compañía presentóSAS® 9, el desarrollo más completo desdesu fundación. Esta aplicación, que según losanalistas está tres años por delante de suscompetidoras, está basada en la plataformaSAS Intelligent Plataform, caracterizada porsu sencillez y mayores capacidades.Conjuntada con los diferentes módulos yaplicaciones, SAS® 9 es la herramienta idealpara obtener información predictiva, analíti-ca y estadística, ayudando a tomar las deci-siones con total fiabilidad, además de pres-tar un servicio muy útil a gran parte de laplantilla.

La consolidación de este proyecto y el desa-rrollo constante de nuevos productos que ayu-den a las sociedades en su actividad diaria es elprincipal objetivo de SAS, y su principal aval esla satisfacción de sus clientes en las más de40.000 implementaciones de software realiza-das a lo largo de sus 28 años de existencia.

SAS, S.A.Tel: 91 200 7300 Fax: 91 200 7301

www.sas.com

e

SAS, soluciones de business intelligencepara consolidar el liderazgo de las compañías

Desde su fundación hace 28 años, el objeti-vo de SAS ha sido proporcionar ventajascompetitivas a sus clientes para seguir sien-do líderes en sus respectivos sectores gra-cias a la business intelligence. Para ello, SAS hadesarrollado una plataforma integrada parael tratamiento de la información y solucio-nes de inteligencia analítica para facilitar latoma de decisiones en la gestión de lascompañías.

Se ha consolidado como uno de los principa-les fabricantes de software empresarial a nivelmundial, con presencia en 120 países y unequipo humano de más de 9.000 personas. EnEspaña dispone de oficinas en Madrid yBarcelona desde las que da respuesta a laspeculiaridades de cada empresa, y cuenta conla colaboración de partners, que implementanesta tecnología en sus clientes.

A través de sus productos, dota de inteligen-cia a los negocios, proporcionando solucionesgenerales –de operaciones financieras, CRM,

Date Warehouse,...– válidaspara todas las empresas, asícomo desarrollos personaliza-dos para compañías de secto-res concretos, como es el casode SAS® Anti MoneyLaundering, una solución quepermite a las institucionesfinancieras luchar contra elblanqueo de dinero detectan-do de forma rápida los com-portamientos de alto riesgo.

Compatibilidad total

La tecnología es compatible con sistemas deinformación del tipo ERP como Oracle oSAP, que ya tienen implementados muchosde sus clientes, y abarca la totalidad de losaspectos empresariales, desde el control desuministros y proveedores hasta las estrate-gias de merchandising y la gestión de la carte-ra de clientes. De esta forma, se facilita la tomade decisiones a los mandos directivos gracias a

la inteligencia analítica delsoftware, que además demostrar una visión efecti-va también realiza previ-siones de futuro.

Una de las grandes virtu-des de la compañía es sucapacidad de escalar, pro-porcionando aplicacionesde inteligencia analíticapara grandes sociedades–entre sus clientes seincluyen el 96% de lascompañías del rankingFortune 500– y tambiénsoluciones más sencillas,adecuadas a las necesida-des de las pequeñas ymedianas empresas.

SAS reinvierte más deuna cuarta parte de susbeneficios en I+D+i, bus-cando constantementenuevas soluciones queproporcionen mayoresventajas competitivas asus clientes. Las empresas

Luis Méndez, Director General de SAS en España

SAS® ANTI MONEY LAUNDERING, la herramienta de SAS contra el blanqueo de dinero

El gráfico de la izquierdamuestra los diferentesperfiles de los gruposobtenidos con SAS® AntiMoney Laundering.

Seleccionando cada unode los perfiles podemosver, en el gráfico de laderecha, las principalesvariables influyentes quelos describen, así comolas características decada uno de ellos. Unavez detectados se debemodelizar cada perfil.

En esta imagen vemosla modelización de unode los perfiles obtenidospor esta aplicación,muy útil para que lasinstituciones financieraspuedan detectar posiblescluster o grupos depersonas propensas arealizar blanqueo dedinero.



servicios

Entre otras herramientas innovadoras y efica-ces, Qindel ha desarrollado recientemente laPlataforma AntiSpam –actualmente en pro-ducción en Vodafone España–, una soluciónlíder para reducir y eliminar el correo masivono deseado, y también una plataforma para lagestión de sistemas y redes para Vodafone LiveUK, integrando un total de 80 servidores paradar servicio a un millón de clientes.

Qindel se caracteriza por su profesionalidad yespecialización en cada uno de los proyectosque realiza, buscando la excelencia de sus ser-vicios a través de un compromiso con la cali-dad. Sus precios competitivos y la eficacia desus soluciones, además, permiten a sus clientesun rápido retorno de la inversión.

Qindel, S.L.Tel: 91 369 00 59 Fax: 91 369 00 56

www.qindel.es

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Desde su fundación en el año 1994, Qindelse dedica al diseño, puesta en marcha ymantenimiento de soluciones tecnológicasen las áreas de sistemas y redes, seguridad,internet/intranet y almacenamiento paraentornos abiertos, orientando sus serviciosa medianas y grandes cuentas.

El grupo está compuesto por QindelFormación y Servicios, la empresa encargada

de desarrollar soluciones tecnológicas, QindelConsulting, dedicada en la integración deestructuras y servicios en el Reino Unido;Qindel Software, que realiza integraciónMiddleware y consultoría Java; Qintegra, el pro-veedor de infraestructura del grupo;Consulcare, una consultora experta enNavavisión y SAP; y Qindel Portugal, que pres-ta sus servicios en el país vecino.

Qindel desarrolla soluciones adaptadas a lasnecesidades de sus clientes, en su mayoríaimportantes compañías internacionales comoVodafone, Terra Networks, Linea DirectaAseguradora,... y también trabaja por encargode fabricantes de tecnología que encuentranen el grupo un aliado para ejecutar sus pro-yectos. Entre sus partners se encuentran, porejemplo, Sun Microsystems, Hitachi, Veritas,StorageTek, Cyclades y HP.

Qindel, especialista en soluciones tecnológicasLas grandes compañías necesitan disponer de los más avanzadosdesarrollos tecnológicos para poder gestionar de forma segura y eficazel flujo constante de información ligada a su actividad. El grupo Qindelestá especializado en la gestión de sistemas y redes, internet/intranet,soluciones de seguridad y almacenamiento, proporcionando rentabilidady valor añadido a sus clientes.

La compañía desarrolla soluciones tecnológicas para grandes y medianas cuentas

Instalaciones de Qindel en Madrid

Delta cuenta con delegaciones en Madrid yBarcelona, y tiene capacidad para dar servicioen todo el territorio nacional. En el futuroseguirá aportando su conocimiento para reali-zar estudios de mercado fiables y sobre todo,operativos.

Delta Marketing Research, S.L.Madrid - Tel: 91 593 0600 Fax: 91 593 1876

Barcelona- Tel: 93 467 4100 Fax: 93 467 4103www.deltaresearch.net

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En los últimos años, Delta Marketing Researchcrece a un ritmo superior que la media delsector, y se ha situado entre las quince empre-sas más importantes en nuestro país dedicadasa los estudios de mercado.

Está especializada en la investigación ad hocrealizando estudios de producto, concepto,comunicación, marca o prospectiva de futurotanto a nivel cualitativo como cuantitativo.Para complementar sus investigaciones,desde hace tres años ha desarrollado un áreade estudios sociológicos de tendencias, paragenerar información que ayude a entenderlos hábitos de los consumidores dependien-do de la etapa vital en que se encuentren.Gracias a esta apuesta se ha convertido enun referente en tendencias sociales, propor-cionando mayor valor y profundidad a sus

estudios. En la actualidad está trabajando en elconocimiento de los inmigrantes, ya que ten-dencialmente van a constituir colectivos conun peso significativo en el consumo de lospróximos años.

Delta también ha desarrollado el modeloholístico para el análisis de la información, valo-rando todos los comportamientos de una per-sona en función de la realidad global que lerodea. Partiendo de esta visión amplia delentorno se pueden entender aspectos concre-to de sus decisiones y actitudes.

Los resultados finales, presentados a través deun diagrama conclusivo, tienen la ventaja de serfácilmente interpretados por los clientes, ade-más de incorporar el lenguaje del marketingpara tomar decisiones estratégicas con lamáxima agilidad.

Delta Marketing Research, estudios de mercadoaportando profundidad y visión global

Oficinas de Delta Marketing Research en Barcelona

Sala de Dinámica de Grupos

A consecuencia de los cambios de hábitos de consumo en la sociedady la alta competencia entre las empresas, los estudios de mercado sehacen cada vez más imprescindibles para evaluar que efecto provocaráun nuevo lanzamiento o estudiar el nivel de satisfacción de un producto.Delta Marketing Research realiza investigaciones ad hoc para importantesmarcas de gran consumo, desarrollando un área propia de estudiossociológicos y ofreciendo un análisis de comportamientos determinadosde los consumidores a través de su realidad global como individuos.



servicios

A menudo las grandes compañías optan por estrategias parala fidelización de sus clientes como campañas promocionales,programas de puntos, regalos,... y MARP Marketing y Productoles proporciona una solución integral, encargándose de laconcepción, fabricación y distribución de estos artículos. Laempresa se caracteriza por un exhaustivo control de la calidad yuna gestión optimizada que le permite ofrecer precios ajustadosy rapidez de entrega, y está sensibilizada con la responsabilidadsocial hacia los trabajadores, siendo una de las pocascompañías en España que disponen de la certificación SA8000.

internacionales, es importante garantizar queen todas las fases de su actividad, especialmen-te en producción, se respetan los protocolosinternacionales de condiciones laborales yderechos de los trabajadores. MARP es laúnica empresa de su sector que posee la cer-tificación SA8000 de Responsabilidad Social.

Para sus clientes, con marcasreconocidas en el mercado, estacertificación aporta seguridad alcuidado de su imagen.

Servicios añadidosAdemás del diseño y la fabrica-ción de los productos, MARP

desarrolla fórmulas adaptadas paracada cliente en cada pedido, queincluyen consultoría y asesoramiento

acerca de la normativa aplicable acada producto, así como solucio-nes logísticas y de fullfilment: mani-

pulación, picking, entrega y reembol-so son algunos ejemplos. Por último,

también ofrece un servicio de atención telefó-nica al cliente destinado a usuarios finales.

A lo largo de su trayectoria MARP hademostrado su competitividad en el sector yse ha convertido en empresa de referencia anivel europeo. Creatividad, Diseño, Calidad,Rapidez, Internacionalización, Sostenibilidad,Trazabilidad y Responsabilidad Social serán lasseñas del futuro.

MARP Marketing y Producto, S.A.

Tel: 91 799 1330Fax: 91 799 1340

[email protected]

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MARP Marketing y Producto, rapidez, calidad y precio en el desarrollo de regalos promocionales

El equipo de MARP Marketing y Productocuenta con una experiencia de más de quinceaños diseñando productos destinados a apoyarcampañas promocionales de grandes compa-ñías multinacionales.Asimismo, a través de pro-veedores propios y asociados también seencarga de la fabricación de estos objetos.

La compañía recibe los encargos en sus ofici-nas centrales situadas en Pozuelo de Alarcón(Madrid), donde se realiza el desarrollo de losproductos promocionales, que se destacan porsu originalidad y diseños impactantes e innova-dores. Las ideas se transforman en imágenes–en dos y tres dimensiones y en formatofotográfico– para ser presentadas a los clien-tes, y tras su aprobación se lleva a cabo lafabricación de los artículos con la máximaagilidad para que estén disponibles en elmenor plazo de tiempo posible.

La compañía dispone de dos joint venturesen China que se encargan de confeccio-nar los productos e insertar el distintivode la marca promocionada: MARPXiamen Industrial Co. Ltd. se dedica a laconfección de artículos de ámbito urba-no como bolsas y mochilas, y para ocioútiles para viajes, como maletas, trolleys yneceseres. Por su parte, MARP JiaxingIndustrial Co. Ltd., fabrica artículos de textilcomo gorras, camisetas, forros polares, cazado-ras,...Ademas de estas factorías, la empresa tra-baja con otras seis industrias asociadas.

También distribuye su propia marca, ARENAElectronics, de productos electrónicos de últi-

ma generación como cámarasfotográficas y de vídeo digitales,reproductores de MP3 y DVD,entre otros.

Controles de calidadLa compañía realiza exhaustivos controles paragarantizar los más altos estándares de calidad.Su filial MARP Shenzen, también en China, seencarga de certificar in situ las materias primasy los accesorios, así como las etapas de fabri-cación de cada producto. Antes de embarcarlas mercancías para su transporte a Europa,empresas independientes de calidad, comoBureau Veritas o SGS, realizan controles decalidad según la Norma Military Standard

Parte del equipo humano de MARP

Vista de la fábrica MARP Xiamen, en China

MLT–STD–105E. Finalmente, cuando los pro-ductos llegan a los almacenes de MARP, situa-dos en Coslada (Madrid), se vuelven a verificarlas mercancías antes ser entregadas al cliente,tomando muestras de referencia.

Triple CertificaciónEsta preocupación por mantener los más altosniveles de calidad se refleja en su Modelo deGestión certificado en Calidad ISO 9001, Me-dio Ambiente ISO 14001 y ResponsabilidadSocial SA8000, que garantiza el control, la tra-zabilidad y la mejora continua de sus procesos.

Para una compañía de sus características, quecuenta entre sus clientes con grandes multi-nacionales como Altadis, Allied Domecq,Kimberly Clark o Coca Cola y con un 30%de sus ventas proveniente de mercados


servicios

El éxito de un evento ferial se mide a través del númerode visitantes que recibe, así como la repercusión queproduce en los medios de comunicación y sólo a travésde una apuesta por la calidad se puede conseguir unresultado excelente, que agrade e impacte al públicoasistente y suponga una promoción de la imagen delos patrocinadores. Elipse Iniciativas cuenta con unadilatada experiencia organizando eventos ferialesrelacionados con el ocio y el tiempo libre, como laMaratón de Madrid, el Salón Nacional del DeporteExpodepor 2005 y la Feria de la Tapa de Leganés,Madrid y Talavera de la Reina.

Eventos con gran repercusión

Elipse Iniciativas ha sido responsable de laorganización de un gran número de actosmultitudinarios relacionados con el mundodel ocio, deporte y tiempo libre. Ademásdel célebre Maratón de Madrid, del que seencarga anualmente, destaca la primeraedición de la Feria Nacional del DeporteEXPODEPOR 2005, con 80 expositoresentre administraciones públicas, entidades,patrocinadores, clubes,... recibiendo la visi-ta de 40.000 personas. Asimismo, en laFeria de la Tapa de Leganés, una selecciónde los 20 mejores restauradores de barriode esta población demostraron su habili-dad, acercando a los asistentes la culturade la tapa.

Desde su fundación, la compañía ha realiza-do una apuesta por la agilidad y flexibilidadpara diseñar el espacio y marco adecuadosdonde sus clientes y el público puedan desa-rrollar sus actividades, a través de una ofer-ta interesante, original y de gran calidad.

Elipse Iniciativas, S.L.Tel: 91 354 0389 Fax: 91 365 1001

www.elipseiniciativas.com [email protected]

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Elipse Iniciativas, marketing promocional através del diseño y la organización de eventos

Fundada en 1996, Elipse Iniciativas recogiótoda la experiencia de los profesionales deMAPOMA, la asociación deportiva organiza-dora del Maratón de Madrid desde hacemás de veinticinco años.A lo largo de su tra-yectoria, Elipse Iniciativas se ha especializadoen el diseño y organización de eventos feria-les relacionados con el ocio y el tiempolibre, caracterizándose por su búsqueda deoriginalidad e impacto del público en susactos, que generalmente cuentan con unagran participación popular y repercusión enlos medios de comunicación.

La compañía se encarga exhaustivamentede los todos los detalles queafectan a cada proyecto queorganizan, haciéndose partícipede los objetivos de sus clientesy proporcionandoles todos losrecursos que precisen para rea-lizar los eventos: rotulación, car-teles, lonas, estructuras metáli-cas, carpas,... además de experi-

mentar con las nuevas tecnologías –aplican-do herramientas habituales en otros secto-res, como las imágenes en tres dimensio-nes– para mejorar la calidad del acto ypotenciar la imagen corporativa de lospatrocinadores, mayoritariamente compañí-as –desde multinacionales a pequeñasempresas– y administraciones públicascomo ayuntamientos.

Retorno de la inversiónEn cada uno de los eventos que diseña yorganiza, Elipse Iniciativas se adapta a lasnecesidades específicas de sus clientes, dise-ñando el evento, llevando a cabo su organi-

zación, encargándose de la estrategia decomunicación,... El éxito de los actos es devital importancia para rentabilizar al máximoel esfuerzo económico que realizan lospatrocinadores, y la compañía mantiene unarelación directa, cercana y transparente consus clientes, cumpliendo cada uno de susobjetivos. Para mejorar constantemente lacalidad de sus actividades, una vez termina-dos los actos realiza evaluaciones a travésde agentes independientes.

El equipo humano es el activo más impor-tante para la empresa, un grupo de profe-sionales con una gran capacidad para des-arrollar su trabajo, que constantementeactualizan sus conocimientos para ponerlosal servicio de los eventos que llevan a cabo.

Elipse Iniciativas ha diseñado y organizado la Feria de la Tapa en Leganés

Maratón de Madrid

Expodepor 2005, la Feria Nacional del Deporte

Presentación de la nueva camiseta del Real Madrid




servicios

Los mercados se encuentran en continuo movimiento, y las grandescompañías, motivadas por la aparición de nuevos competidores yproductos, tienen la necesidad de potenciar la comunicaciónindividual con el cliente. El marketing directo es una opción muyextendida para fomentar la imagen e incrementar ventas, y paraello es necesario contar con especialistas que garanticen unresultado óptimo como el Grupo Cobra, líder a nivel mundial enservicios de marketing. Su filial en nuestro país, Appco Direct,proporciona a las compañías un servicio caracterizado por laeficacia, un exhaustivo control de la calidad y la aplicación de latecnología más innovadora para potenciar las ventas.

valiosa experiencia desempeñando su acti-vidad destinada al sector empresarial.

Apuesta por el I+DSu eficiencia también está demostrada en lautilización de las más avanzadas tecnologíaspara procesar la información de papel a unsoporte digital. Para ello cuenta con aplica-ciones OCR, y el departamento de I+D delGrupo Cobra ensaya constantemente nue-vos procedimientos para aumentar la pro-ductividad. Por ejemplo, en la actualidad estádesarrollando un sistema en el que el agen-te escribe los datos con un lápiz ópticoBluethooth que transmite la informaciónpara llegar de la forma más rápida a su cen-tro de servicios situado en Polonia.

Appco Direct proporciona valor añadido asus clientes, aumentando su fuerza de ventasa través del marketing directo. Siguiendo lospasos del Grupo Cobra, su objetivo esampliar progresivamente la gama de activi-dades para ofrecer un servicio integral a lasgrandes compañías, y seguir haciendo de lacalidad su característica principal.

Appco Direct Spain, S.L.Tel: 93 3781600

Fax: 93 215 2339www.appcospain.com

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Appco Direct, incrementando las ventas de las empresas a través del marketing directo

El Grupo Cobra, de origen británico, estáimplantado en 24 países de todo elmundo y dispone de una trayectoria demás de 15 años desarrollando serviciosintegrales de marketing para grandescompañías multinacionales, y sus actuacio-nes se destacan por su profesionalidad yefectividad.

En nuestro país, el Grupo Cobra está pre-sente a través de Appco Direct España, unacompañía fundada en el año 2000 quecuenta con la experiencia y know how delgrupo para ofrecer a las empresas un servi-cio especializado de marketing directo, a tra-vés del que pueden externalizar su fuerzade ventas y definir qué productos quierenpotenciar, durante cuánto tiempo deseanpromocionarlos y el área geográfica concre-ta donde quieren incidir.

Por su parte, la compañía dispone de unequipo humano profesionalizado, que recibeconocimientos concretos acerca del produc-to a promocionar así como una formacióngeneralista en ventas a través de procedimien-tos desarrollados internamente, como es el

caso de Human Commercials. Losagentes se identifican con la compañíarepresentada, ayudando a promocio-nar su imagen y dando a conocer a lasociedad sus productos.

Seguimiento de la calidadEn una actividad como el marketingdirecto, en la que los agentes con-tactan con un número muy elevadode potenciales clientes, la calidad delservicio es un factor clave para eléxito de las compañías.Appco Directha realizado una apuesta por la diferencia-ción, auditando el trabajo y comporta-miento de su equipo y desarrollando unexhaustivo control de calidad. La compa-ñía tiene plena confianza en los procedi-mientos utilizados para desarrollar su acti-vidad, y por ese motivo sus beneficios vantotalmente relacionados con los resulta-dos obtenidos por sus clientes. Su creci-miento y el éxito a lo largo de su trayec-toria son las mejores pruebas de los resul-tados que aportan a las empresas.

Appco Direct tiene además una gran capa-cidad para escalar sus servicios y adaptarlosa las características y singularidad de lascompañías. Su flexibilidad le permite desa-rrollar campañas de alcance nacional, dispo-niendo de representación en las principalescapitales de España. Sus clientes son empresas

de referencia que pertenecena una gran diversidad de secto-res, entre los que destacan lastelecomunicaciones, energía yentidades bancarias, que dese-an potenciar productos comocontratos de telefonía fija ymóvil, suministro de gas y luz,tarjetas de crédito, fondos deinversión,... Dependiendo delas necesidades de la cadacompañía, se realizan visitas adomicilio o bien se sitúanstands en lugares concurridoscomo centros comerciales.La compañía cuenta con una

Situar un stand en un Centro Comercial es una forma de realizar marketing directo

Jordi Ragull, managing director de Appco Direct



servicios

El éxito de una compañía depende en muchos casos de la calidad y compromiso profesional de su equipo, porlo que es de vital importancia adoptar estrategias que permitan fidelizar y potenciar el desarrollo del factorhumano. Kiven Consultores se ha especializado en la captación de profesionales en el rango de los mandosintermedios, compatibilizando las características de personalidad, formativas y profesionales de los aspirantescon las necesidades de cada organización y las exigencias del perfil solicitado, además de proporcionarservicios de consultoría, coaching y formación, actividades que permiten potenciar el desarrollo del factorhumano de las compañías.

cubrir, la actividad empresarial y del volu-men de sus clientes. Desarrolla su activi-dad principalmente en España, y tambiénha trabajado con empresas de su mismogrupo, principalmente, en Francia e Italia.Su objetivo es ofrecer un servicio global asus clientes en materia de recursos huma-nos, destacándose por su especialización yeficiencia, y colaborando al crecimiento delas empresas a través del desarrollo profe-sional de sus trabajadores.

Además de efectuar un trabajo riguroso yconstante para garantizar un servicio decalidad, Kiven Consultores destaca por sutransparencia y ética profesional, tanto consus clientes como con los candidatos,estableciendo una relación de confianzapara conseguir que la elección sea unéxito para los profesionales, y por tanto,también repercuta positivamente en sunuevo puesto y en la organización.

Seguimiento de los aspirantes

En línea con su profesionalidad y su totalorientación al cliente, una vez se haseleccionado al candidato adecuado,Kiven Consultores realiza un seguimientopara valorar su integración, cerciorándo-se del éxito del proceso y de la satisfac-ción tanto de la compañía como de lapersona seleccionada.

Tras dos décadas proporcionando servi-cios de consultoría de recursos humanosa las organizaciones, Kiven Consultores seha situado como una de las compañíaslíderes en su sector, distinguiéndose por lacalidad de su trabajo y su compromiso. Sudeseo para el futuro es convertirse en elpartner multidisciplinar de sus clientes ensus necesidades de captación, fidelizacióny desarrollo de profesionales, para que lacalidad del equipo humano sea la mejorrepresentación de la imagen y del éxito delas compañías–cliente.

Kiven Consultores, S.A.Tel: 93 410 8718Fax: 93 321 1286

[email protected]

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Kiven Consultores, compromiso en la captación de profesionales y desarrollo del factor humano

Kiven Consultores nació en 1986 con elobjetivo de prestar un servicio comple-mentario a los clientes de BrainConsultores, la empresa asociada algrupo internacional Transearch que sededica a la búsqueda de altos directivos.Kiven Consultores se especializó yadesde sus inicios en el reclutamiento demandos intermedios, apoyándose enuna metodología eficaz que le permitelocalizar a los profesionales requeridosque más se ajusten a las necesidadesconcretas de cada organización y delpuesto a cubrir.

Para ello, primero desarrolla en cada casoun estudio previo analizando las caracte-rísticas de su cliente, y definiendo las capa-cidades que deben reunir los candidatosasí como los criterios para formalizar labúsqueda: formación, experiencia, perso-nalidad, competencias,...

Posteriormente realiza la búsqueda deprofesionales, ya sea mediante seleccióntras insertar un anuncio en prensa o,como es más habitual, realizando una bús-queda directa en la que se analizan losmercados en los que puede encontrarseel candidato ideal. Una vez identificadoslos aspirantes, Kiven Consultores les expo-ne con total confidencialidad y transparen-cia el nuevo proyecto que puede mejorarsu desarrollo profesional, valorando siencajan en los parámetros prefijados y enla cultura de la compañía. Tras una cuida-dosa selección de las personas más ade-cuadas al puesto, las presenta a la direc-ción de la compañía para que realice laelección final.

También se encarga de actividades com-plementarias a su dedicación principal,como la evaluación de potenciales parapromociones internas, y desarrolla proyec-tos de consultoría, coaching y formaciónpara ayudar a potenciar el desarrollo denuevos directivos.

Orientación multisectorial

La compañía está especializada en la bús-queda de mandos intermedios que porcualquier motivo presente una especialdificultad, independientemente del perfil a

José Luis Pérez Burgué, socio director de Kiven Consultores


Europa:un gran mercado

Por Víctor Fabregat,Director del Centro de Información Textil y de la Confección

La reciente ampliación de la UniónEuropea en 10 nuevos miembrosha pasado casi desapercibida enla vida económica española. Elprincipal motivo es el bajo nivelde intercambio que mantenemoscon los nuevos socios, ya quela suma de importaciones yexportaciones relacionadascon esos estados tan sólorepresenta un reducido 2,5%del total del movimientocomercial español. En elcampo textil sucede algoparecido, y el porcentaje sesitúa por debajo del 2%.



La entrada enla UE de dieznuevos estados y

la prevista incorporaciónde Rumania y Bulgaria vanconformando un espacio econó-mico europeo de vastas proporcio-nes, representando una población demás de 480 millones personas quegeneran un PIB de 16,5 billones deeuros. En la práctica este espacio yaexistía como tal, al no haber obstá-culos a los intercambios textilesdesde 1999. Por lo tanto, los bajosniveles de intercambio actuales res-ponden a la actuación de las empre-sas españolas en estos países.

En efecto, nuestras empresas estánpoco introducidas en la Europa delEste, ya que no se aprovecharon lasoportunidades en el momento enque se desmanteló la economía pla-nificada anterior y se estableció unrégimen más liberal. La inversióndirecta en estos países ha sido muy

baja, y por tanto lasimplantaciones fabri-

les o de distribución sonescasas.

Ahora se pretende mejorar lasrelaciones mutuas, puesto que

estos países constituyen una baseproductiva y logística muy favorableapoyada en sus bajos costes labora-les y en la cercanía a los principalesmercados del continente. De ahí ladeslocalización de actividades pro-ductivas a estos países.

Sin embargo, en el aspecto del con-sumo textil los nuevos miembrospresentan un panorama desigual.Por una parte todavía existen impor-tantes problemas coyunturales,como una elevada tasa de paro, quese unen a otros estructurales: exce-sivo peso de la agricultura, equipoindustrial anticuado, comunicacio-nes difíciles,... Estos factores limitanel consumo, pero permiten intuir

que experimentaráun aumento impor-

tante una vez supera-dos estos problemas, y

también con la entrada delos fondos de la UE. Por ello

son mercados que irán maduran-do a medio plazo.

Además, los ciudadanos de estos paí-ses tienen deseos de asimilar lasmodas y estilos de vida de Occidente,lo que les hace ávidos consumidoresde prendas y artículos de moda demarcas reconocidas. De ahí el posi-cionamiento de nuestras cadenas dedistribución.

En definitiva, el potencial de estosmercados es evidente para las empre-sas textiles españolas que de algúnmodo u otro acabarán incrementandosus relaciones. Desde el punto devista estratégico, el textil es uno de losmás interesados en que todo estemercado funcione, ya que es unapieza básica para el éxito del espacioeuromediterráneo –formado porEuropa, Turquía y los países delMagreb–. El sector confía así estable-cer una plataforma productiva eficien-te que permita satisfacer los deseosde los consumidores europeos enbase a una producción de cercanía,formando una barrera ante el ímpetumostrado por los países textiles asiá-ticos de conquistar los mercados tex-tiles mundiales. Especialmente ahora,una vez eliminadas las cuotas el 1 deenero de este año.

Centro de InformaciónTextil y de la Confección

Tel: 93 487 6949Fax: 93 487 2362

www.cityc.es




servicios

Con el auge de la globalización, son muchas las empresas quedesean abrir mercado más allá de nuestras fronteras. Sin embargo,es necesario disponer de unos conocimientos y un apoyo logístico degarantías para que la aventura internacional consiga el éxito esperado.Fidancia, con gran conocimiento del mercado de la moda y susprotagonistas, pone a disposición de compañías dedicadas a laconfección prêt à porter, calzado y complementos un serviciopara gestionar la cartera de clientes, agilizar cobros y minimizarposibles impagos, proporcionando seguridad a marcas de granrelevancia mundial. La comercialización de algunos de los másimportantes salones internacionales, y su agencia de comunicaciónDialogue Fashion Development completan su oferta global en el sector.

una muestra representativa en sus propias ins-talaciones de prendas, calzado y accesorios delas marcas que representa.

El sector de la moda es muy competitivo, ysin un apoyo especializado muchas empre-sas no podrían gestionar eficazmente susexportaciones. Fidancia ha conseguido for-jarse un prestigio en el mercado gracias asu dedicación, eficacia y transparencia, con-tando con la certificación ISO 9001:2000que garantiza su gestión de la calidad. Suamplio conocimiento y visión del mercadohan sido claves para especializarse en lasolución de las necesidades específicas desus clientes, ofreciendo un servicio comple-to para que los fabricantes se puedan con-centrar en su dedicación.

En la actualidad, Fidancia está culminandoun cambio de imagen para optimizar susrecursos y seguir ofreciendo la mejoroferta global para el comercio internacio-nal de la moda.

Fidancia, S.L.Tel: 93 244 8880 Fax: 93 244 8881www.fidancia.com

[email protected]

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Fidancia, ayudando al crecimiento internacional de fabricantes de moda, calzado y complementos

Fidancia nació en 1994 para cubrir un seg-mento vacío en el mercado, aportando almundo de la moda un servicio específico yglobal para externalizar su departamento deexportación. Para ello proporciona un con-junto de servicios como la clasificación cre-diticia de carteras de clientes, gestión decobro de las facturas, acciones judiciales deri-vadas de los impagos, seguro ante insolven-cias,... añadiendo una especialización máximaen su trabajo como consecuencia del altoconocimiento del sector de su equipohumano.

La compañía opera a nivel mundial desdesu sede en Barcelona, y gestiona más de150 millones de euros correspondientes alas ventas en más de 30.000 boutiques ytiendas de alta costura. La vocación de ser-vicio es su gran baza para obtener la satis-facción de sus clientes, y por este motivomantiene una relación directa y constante

con ellos, disponiendo de un númerode teléfono internacional gratuito y supágina web, totalmente interactiva.Asimismo, cada compañía tiene asig-nada una única persona de contacto,que le atiende en su mismo idioma yse responsabiliza de solventar susnecesidades de forma ágil y eficaz.

Primeras firmas mundiales

Entre las marcas que representa seencuentran grandes firmas internacio-nales de la moda prêt à porter, calzadoy complementos como Versace, Seven,Juicy Couture, Castañer, Toypes, PonsQuintana, Twin-Set, Gaetanonavarra,... queencuentran en la empresa un partenaireideal para su labor exportadora, que lesbrinda gracias a su experiencia un apoyologístico indispensable para cualquier com-pañía que desee internacionalizarse.Dispone de una red de abogados a nivel

mundial para solventar cualquier pro-blema de impagos y cuentas corrien-tes en los principales bancos parafacilitar las transacciones financieras.

Salones de moday agencia de comunicación

Con una importante sensibilidad yespecialización en el mundo de lamoda, Fidancia además es agente paraEspaña y Portugal de importantesferias textiles internacionales, comoPrêt à Porter Paris, Tissu Premier, espe-cializada en tejidos y fornituras, y Midec,dedicada al calzado. Completando suvisión global de este sector, Fidanciatambién cuenta con la compañíaDialogue Fashion Development, quecomplementa la labor principal delgrupo actuando como agencia depublicidad y gabinete de prensa. Estaempresa se encarga de la comunicaciónde las diferentes firmas, además deorganizar eventos para su promoción yencargarse de las relaciones con lasrevistas especializadas, contando con

Sala de Reuniones de Fidancia

Instalaciones de la compañía en Barcelona

Dialogue cuenta con una muestra de moda en sus propias instalaciones

Departamento de Contabilidad y Comercial de la compañía



servicios

Las dos compañías que desarrollan tareas decomunicación multimedia del grupo AGBAR,TGT Tecnología y Gestión Telefónica y PowerLine Marketing Telefónico, se han fusionadodando lugar a AGM Contacta. La nueva empresaoptimizará sus procesos e infraestructuras con lamisión de ofrecer un servicio de calidad y concostes competitivos que ayude a nuestro país aposicionarse como una importante plataformade contact center para las compañías europeas.

procedentes tanto de España como delresto de Europa. En la actualidad, AGMContacta cuenta con 3.800 posicionespara efectuar las comunicaciones, y próxi-mamente acometerá nuevas inversionesque incrementarán esta cifra.

Más servicios añadidos

Otra consecuencia de la fusión será elincremento y potenciación de serviciosparalelos a la actividad principal de lanueva compañía. Por ese motivo, aprove-chará la experiencia adquirida durante sutrayectoria para ofrecer un servicio deconsultoría a las empresas, a través delcual les asesorará sobre cómo mejorar elentorno de las relaciones con sus clientes.

Asimismo, también tiene prevista lacomercialización de sus aplicaciones degestión de clientes, desarrolladas por suequipo interno, además de utilizar sucapacidad tecnológica para ofrecer unservicio de hosting de las bases de datos.

TGT y Power Line aún acompañarándurante un tiempo a la imagen corporati-va de la nueva compañía AGM Contacta,

que nace con el conoci-miento y experiencia deambas y el respaldo delGrupo AGBAR para posi-cionarse como una empre-sa de referencia en la aten-ción y gestión de serviciosmultimedia.

AGM ContactaBarcelona – Tel: 93 495 3900

Fax: 93 430 6793Madrid – Tel: 91 659 05 60

Fax: 91 659 0561

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AGM Contacta, la nueva imagen de TGT y Power Line, líder en servicios de contact center

AGM Contacta es la división de contactcenter del grupo AGBAR, resultado de lareciente fusión de las compañías TGTTecnología y Gestión Telefónica, fundadaen Barcelona en 1994, y Power LineMarketing Telefónico, que nació en Madriden el año 1995.

Gracias a esta unión, AGM Contacta hapasado a ser una de las principalesempresas del sector, ofreciendo serviciosde emisión y recepción multimedia paragrandes compañías pertenecientes a losmás diversos sectores: financiero, teleco-municaciones, servicios, sanidad, seguros,Administración,... Esta relación se constru-ye gracias a un trabajo diario que garanti-za acuerdos a largo plazo con sus clientes.

AGM Contacta tiene como misión servirde enlace entre estas grandes compañíasy sus clientes, a través diferentes canales:teléfono, internet, SMS y fax, con el obje-tivo de ofrecer información a los usuarios,gestionar sus peticiones y atender recla-maciones, o bien contactando directa-mente para realizar venta activa, encues-tas estadísticas o de satisfacción,... Graciasa la especialización de sus trabajadores yla calidad de su servicio –TGT fue la pri-mera compañía del sector de telemarketingen obtener la certificación ISO 9001–, AGMContacta es una opción muy interesantepara grandes compañías quedeseen externalizar la comu-nicación con sus clientesbeneficiándose de un ahorrode costes, la última tecnolo-gía y la especilización de unequipo humano.

Formación constante

Todos sus profesionales reci-ben una formación basada enla excelencia de atención alcliente, y en un conocimientodel producto específico paradesarrollar su tarea. Esta for-mación se complementa conun reciclaje continuado para

reforzar concep-tos y dar a cono-cer nuevos pro-cedimientos.

Apuesta por la competitividad

En los últimos años, los avances tecnológi-cos han facilitado significativamente lascomunicaciones, reduciendo barrerascomo la distancia física, y por ese motivoen el sector existe una tendencia a la des-localización de servicios a otros paísescon costes laborales menores. Frente a estasituación, la gran apuesta de AGM Contactaes ser una compañía altamente competiti-va a nivel internacional, optimizando lasinfraestructuras y aprovechando las siner-gias operativas existentes entre TGT yPower Line, para así atraer a nuestro paísun alto volumen de servicios telefónicos

Instalaciones de AGM Contacta en Madrid

Instalaciones de AGM Contacta en Barcelona



servicios

la alimentación,... En numerosas ocasiones pro-cesos industriales diferentes, han resultadobeneficiados de su experiencia y contactos enotros mercados (crossed references).

Cobertura mundial

Sus clientes son generalmente compañíasinternacionales, que ven en IntegraleConsulting un proveedor de servicios y tiem-po, con total disponibilidad, gran flexibilidadpara solucionar todo tipo de incidencias y lacapacidad de comunicarse en inglés, alemán,francés, italiano y rumano.

Entre sus clientes se encuentran empresas dela Unión Europea, y también de EstadosUnidos, Canadá, Australia, Sudáfrica, China(Hong Kong), Brasil,...

Integrale Consulting ha sido una eficaz herra-mienta para la introducción de empresas endiferentes países.

Debido a la importancia que tiene el tiempoen el desarrollo de su actividad, también dis-pone de un avión propio para que su equipose desplace lo más rápidamente posible.

En conclusión

Fiabilidad, efectividad y rapidez han sido facto-res claves en el éxito de la empresa, que consu servicio global ha conseguido optimizar losesfuerzos que la industria realiza cada día paraconseguir sus objetivos, al proveerle del tiem-po, soluciones y contactos que necesita.

INTEGRALE MARKETING Y CONSULTING S.L.Tel: 96 151 94 40Fax: 96 151 94 [email protected]

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Integrale Consulting,gestión y solución de incidencias

Contando con una importante trayectoriacomo directivo de la multinacional Ford enEspaña, en el año 1981 Julio García Sánchez seestableció por su cuenta fundando la compa-ñía Integrale Consulting, con el objetivo inicialde mejorar el flujo de comunicación entrefabricantes y proveedores del sector de laautomoción, en beneficio de la productividad.

Para conseguirlo, Integrale Consulting propor-ciona un servicio de consultoría, destinado aproveedores actuales y/o potenciales, ofrecién-doles asesoramiento en materia de resoluciónde incidencias técnicas, así como humanas, cau-sadas por el deterioro de relaciones persona-les dentro las compañías, o entre ellas.

Su misión consiste en buscar la solución idóneay aplicar las contramedidas necesarias para elrestablecimiento de la colaboración entre lasempresas en cualquiera de sus fases.

Relación con el cliente

La intermediación entre empresas se da desdela mera facilitación de trámites, hasta un servi-cio completo de representación ejecutiva.

Debido a la formación y experiencia de JulioGarcía como alto directivo, y al contacto direc-to habitual con directores generales de multi-

nacionales, Integrale Consulting se convierteen una extensión fiable de su compañía, autó-noma y con total disponibilidad. A través delservicio clone executive, por ejemplo, desplaza aun especialista de su equipo para representara un directivo en una reunión, a la que éste nopueda asistir, sin menoscabo del nivel de repre-sentación y por tanto, manteniendo el propó-sito y validez del encuentro.

Método de actuación

Para Integrale Consulting, la relación constantecon sus clientes ha sido clave para el desarro-llo de su método de actuación, que le permiteofrecer una asistencia integral para resolvercualquier eventualidad eficazmente.

Su sistema se basa en el estudio exhaustivo detodos los elementos que intervienen en unproceso y la comprobación de cada uno deellos para detectar el problema, tratando contodos los responsables, desde los directivos,hasta el trabajador que manipula su producto.

Por definición el método también es válidopara la creación y desarrollo de nuevos pro-yectos (captación de datos, inspecciones,...).

Su equipo está formado por siete personas,incluyendo a la dirección y administraciónde la compañía, además de un númerovariable de profesionales según los proyec-

tos que se desarrollenen cada momento.

Empresas beneficiarias

La validez universal permi-te la aplicación de los ser-vicios de consultoría inte-gral, no sólo en la auto-moción, sino en cualquiersector industrial como laaeronáutica, la metalurgia,

Julio García, fundador de Integrale Consulting

La compañía cuenta con un avión para desplazarse rápidamente

Alexandra Spanu, directora de operaciones de la compañía

‘Inspección final remota’: trabajando en la fábrica del cliente

Los proveedores del sector de la automoción están sometidos constantemente a una gran presión, ya que unainterrupción del proceso industrial puede comportar importantes perjuicios económicos, además de la pérdidade calificación de autocertificación de su cliente.

Integrale Consulting presta un servicio de consultoría integral, en el que cuenta con una importante experienciaen intermediación, entre proveedores y fabricantes de distintos países y sectores industriales, así como enasesoramiento en diversos procesos (producción, logística, control de calidad,...) y desarrollo de nuevos proyectos.


servicios

El sector de la investigación clínica vivirá nue-vos retos en los próximos años, con áreasemergentes como la biotecnología. Logitestseguirá proporcionando un servicio global pararesolver las necesidades de sus clientes.

Logitest, S.L.Tel: 91 554 5476 Fax: 91 553 54 04

www.logitest.es

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Los ensayos clínicos en pacientes son el últimoy definitivo paso antes de la comercializaciónde los nuevos fármacos, completando así unciclo que se puede prolongar hasta quinceaños. Logitest es una C.R.O. fundada en 1994por un grupo de especialistas procedentes dela industria farmacéutica, y ofrece un servicioglobal en investigación clínica, diseñando y de-sarrollando estudios para todas las disciplinasfarmacológicas.

La compañía se encarga de la monitorizaciónde estos ensayos, realizando un completoseguimiento y recogida de datos, así comotareas biométricas, analizando los resultados,con la finalidad de certificar que los nuevosmedicamentos comercializados son útiles para

su cometido, no tienen efectos secundarios ysiguen los más altos criterios de calidad.

También proporciona a sus clientes, general-mente compañías farmacéuticas y grupos coo-perativos de investigación, asesoramiento acer-ca de Asuntos Regulatorios, registro de nuevosproductos y farmacovigilancia.

Logitest cuenta con la certificación internacio-nal ISO 9001:2000, además de realizar proce-dimientos propios de calidad y adaptarse a lasmismas normativas que tienen sus clientes.Se caracteriza por su flexibilidad, facilitandorespuestas ágiles que reducen tiempo y costes,así como su voluntad de innovación, realizandolas recogidas de datos de forma fiable y senci-lla a través de cuadernos electrónicos.

Logitest, estudios clínicos para nuevos fármacos

Parte del equipo de Logitest

El desarrollo constante de nuevas tecnologías y la exigente reglamentacióneuropea han potenciado la implantación de buenas prácticas en losensayos clínicos para la industria farmacéutica, y España dispone de unimportante potencial gracias a la cualificación de sus profesionales y suestructura hospitalaria. Las Contract Research Organization oEmpresas de Investigación por Contrato (C.R.O.) son especialistas en larealización de estos proyectos, permitiendo a sus promotores reducir eltiempo de desarrollo e importantes ahorros en infraestructuras.Logitest realiza todas las fases de la investigación clínica para nuevosfármacos, controlando y garantizando su eficacia, seguridad y calidad.

CREUSA es la única entidad financiera enEspaña que combina estos dos servicios,permitiéndole adaptar sus servicios segúnlas necesidades de los comerciantes. A tra-vés de la Tarjeta Creusa CajaSur, personali-

zada para centros comerciales y grandesestablecimientos, se ofrecen los pro-

ductos típicos de una tarjeta de cré-dito –aplazamiento de pago y

fraccionamiento de la compra,por ejemplo– dotándola

de características espe-ciales, como la posibi-

lidad de escoger silas operacionesse financian concargo al cliente o

al establecimiento,y la inclusión de pro-

gramas de fidelización tales como descuentos,sorteos y regalos.

La compañía tiene capacidad para ofrecer susservicios en aquellas zonas donde está presen-te CajaSur, y cuenta con un importante equipohumano, que acumula una experiencia detreinta años ofreciendo un servicio personali-zado a los comerciantes.

El objetivo de CREUSA es consolidar sus acti-vidades y seguir garantizando su compromisocon los clientes a través de un servicio finan-ciero integral y de calidad.

Comerciantes Reunidos del Sur, E.F.C. S.A.Tel: 957 479 784 Fax: 957 492 751

[email protected]

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A finales de los años 70, un grupo de comer-ciantes fundó CREUSA, con el objetivo decrear una tarjeta propia que les permitierafinanciar las compras a los clientes de sus esta-blecimientos. En la actualidad, lacompañía pertenece al Grupode Empresas CajaSur, encar-gándose de la gestión de93.000 tarjetas de créditopropias y de esta entidad.Asimismo, complementa suactividad con un servicio de ges-tión integral de Terminales enPunto de Venta (TPV) paracualquier banco o caja, a tra-vés de los cuales los estable-cimientos pueden realizaroperaciones con las tarjetas desus clientes.

CREUSA, especialista en la financiación de comprasa través de tarjetas de crédito y gestión de TPV’sAdemás de pagar nuestras compras, las tarjetas de crédito nospermiten fraccionar su importe, aplazar el pago y acumular puntospara acceder a promociones y sorteos. Comerciantes Reunidos delSur (CREUSA) gestiona tarjetas propias y de CajaSur, así comoTerminales en Punto de Venta de cualquier entidad, y aunando las dosactividades tiene capacidad para emitir tarjetas con característicasadaptadas a las necesidades de los establecimientos.

Instalaciones de Creusa en Córdoba




servicios

trasplante de un ejemplar de Ficus robustarubra de 55 toneladas y el diseño y plantaciónde la Colección Botánica y el Epifitarium –conorquídeas y bromelias– de esta localidad.

Su independencia respecto a los proveedoresle permite ofrecer una máxima calidad almejor precio, y cuenta con certificaciones fito-sanitarias en sus suministros. Gracias a su capa-cidad para localizar y transportar plantas desdecualquier lugar del mundo, Brokerplant dispo-ne de un importante prestigio en el sector,contando con clientes procedentes de toda laUnión Europea, como por ejemplo la próximaExposición Universal que se celebrará enZaragoza en 2008.

Brokerplant, S.LTel: 966 614 258 Fax: 966 614 259

[email protected]

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Miguel Agulló Velasco cuenta con una expe-riencia de más de 25 años en el sector de laplanta ornamental, dedicándose a la comercia-lización de especies vegetales usuales paraviveros y empresas de jardinería, además delocalizar, transportar, plantar y realizar elmantenimiento de plantas especiales por suexotismo, peso o edad. Actualmente dirigeBrokerplant, una compañía dedicada a la com-praventa de ejemplares mediterráneos, subtro-picales y tropicales, como la palmera Phoenixdactylifera, procedente de Yemen y otros paísesde Oriente Medio.

Entre sus actuaciones destacan los sumi-nistros de plantas para la Villa Olímpicade Barcelona y la Expo 92 de Sevilla; laprovisión, ejecución de obra y mantenimientodel Jardín Tropical de la Marquesina Históricade la Estación de Atocha, en Madrid; el sumi-nistro y plantación de plantas subtropicales ytropicales en Port Aventura; el diseño, direc-ción técnica y mantenimiento de los Jardinesdel Oceanario de la Expo 98 de Lisboa, asícomo el trasplante hasta este recinto de unaPistacea atlantica de más de 300 años proce-dente del desierto del Sáhara, y el trasplanteen 1991 de un ejemplar de Beaucarnea (nolina)recurvata, de más de 350 años de edad, desdeCuba a Lisboa. Durante el presente año 2005,está contribuyendo a tematizar el parque deanimales y plantas ‘Terra Natura’, en Benidorm.

Asimismo, también son importantes sus nume-rosos trabajos en el ayuntamiento de San Juande Alicante, entre los que se encuentran el

Brokerplant, especialista en plantas ornamentalesLos brokers de plantas ornamentales, empresas especializadas en lacompraventa, ayudan a abrir mercados internacionales proporcionandoa los viveros una amplia variedad de especies vegetales, y alcomercializar grandes cantidades pueden ofrecer precios competitivos.Brokerplant es especialista en plantas mediterráneas, subtropicales ytropicales, además de localizar ejemplares en todo el mundo ytransportarlos a su destino. También proyecta ambientes vegetales,encargándose en algunos casos de su ejecución y mantenimiento.

Jardín Tropical en la Estación de Atocha (Madrid)

Rotonda de la N-332, en San Juan de Alicante

ingeniería

Estudio 94 fue creada por dos socios enSevilla, en el año 1994. En sus inicios, sus acti-vidades se orientaban al desarrollo de proyec-tos de ingeniería forestal para fincas privadas,planificando explotaciones ganaderas y cinegé-ticas, encargándose de la dirección de obra yde la gestión de los trámites para solicitar per-misos, licencias de explotación y subvenciones.

Gracias a su crecimiento, en el año 2000empezó a prestar sus servicios a las adminis-traciones públicas, principalmente la Junta deAndalucía, diputaciones y ayuntamientos deesta comunidad, elaborando Planes Técnicosde Ordenación Forestal de montes públicos.Por ejemplo, recientemente ha realizado unproyecto de 14.000 hectáreas del Parque deDoñana. Asimismo, la compañía tambiéncoordina los dispositivos de Seguridad ySalud de las obras, y desarrolla estudios deimpacto ambiental y de inundabilidad, princi-palmente en su comunidad, para promoto-res e instalaciones como campos de golf,

proponiendo medidas correctoras paraminimizar posibles impactos ecológicos.

Estudio 94 es uno de los pocos gabinetes deingeniería forestal que dispone de las certifica-ciones ISO 9001 y 140001. Además, cuentacon la tecnología más avanzada como equiposGPS y sistemas de cartografía para desarrollarsu actividad con calidad y eficiencia.

Gracias a su experiencia y la especialización desu equipo humano, formado por ingenieros ybiólogos altamente cualificados, Estudio 94 seha convertido en el interlocutor de sus clien-tes con la administración, ofreciéndoles unarelación constante y un trato muy personaliza-do. Su objetivo es seguir diversificando su acti-vidad para ofrecer un servicio global en elámbito forestal y medioambiental.

Estudio 94, S.L.Tel. 956 860 418Fax: 956 860 892

[email protected]

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Estudio 94, ingeniería forestal y medioambientalGracias a la progresiva sensibilización social por mantener un entornosostenible, cada vez se hace más importante contar con el asesoramientode empresas especializadas. Estudio 94 desarrolla proyectos de ingenieríaforestal, estudios de impactos ambientales y coordinación de Seguridad ySalud para fincas privadas y púbicas, gestionando la tramitación de ayudas,y también realiza Planes de Ordenación de Montes para las administraciones.

Proyecto de Ordenación del monte de Comares (Algeciras)

Oficinas de Estudio 94 en El Puero de Santa María (Cádiz)



ingeniería

calidad, tanto en procesos industriales comoproductos terminados, así como ensayos nodestructivos a través de ultrasonidos, líquidospenetrantes, radiografías,... También actúacomo consultoría para la ayudar a las compa-ñías a implantar controles de calidad.Su estructura sencilla y accesible le permitedesarrollar su actividad con rapidez y a costesmuy competitivos, teniendo capacidad para

prestar sus servicios a nivel nacional. Susclientes son empresas del sector petroquí-mico, energías renovables, metalurgia, deestructuras metálicas para la construcción ybienes de equipo.

Además de disponer de la tecnología másavanzada para ofrecer la máxima calidad ensus servicios, Iranor cuenta con un impor-tante equipo humano, formado por ingenie-ros técnicos y químicos altamente cualifica-dos y certificados.

Iranor fue la compañía pionera en el controlde calidad de instalaciones de energía renova-ble, prestando sus servicios a empresas comoGamesa Eólica, Ecotecnia, Vestas, E.H.N.,General Electric,... En el futuro, seguirá diversi-ficando su actividad, actuando en nuevos cam-pos para ofrecer a sus clientes el mejor servi-cio en la certificación de la calidad.

Tel: 944 605 [email protected] www.iranor.net

Desde su fundación, Iranor ha vivido un creci-miento constante, ampliando su cartera declientes, incrementando su personal y utilizan-do las tecnologías más novedosas en su activi-dad. Entre los servicios que ofrece destacan laauditoría y homologación de procesos indus-triales como la soldadura, los estudios de inge-niería lay-out, para optimizar el flujo de trabajoen las líneas de producción, y el control de

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Iranor, pioneros en el control de calidad para instalaciones de energía renovableEl desarrollo de nuevas tecnologías para la inspección de la calidadcomo los ultrasonidos permiten un control más eficiente de los procesosde fabricación, proporcionando un importante valor añadido a lascompañías. Iranor fue la primera empresa en efectuar este tipo decontroles para instalaciones de energía renovable, además de proporcionarasistencia técnica en proyectos de ingeniería y realizar auditorías decalidad para distintos sectores industriales.

administraciones públicas como ayunta-mientos, ministerios e instituciones peni-tenciarias, así como promotores inmobilia-rios, grupos industriales y estudios dearquitectura.

La compañía utiliza programas de cálculopropios, que actualiza constantemente, conla intención de proporcionar el mejor servi-cio..Además, mantiene una relación constante

con fabricantes e instaladores y asiste aferias para mantenerse informado de lasúltimas novedades del mercado. La com-pañía trabaja para conseguir en cada pro-yecto unos estándares de calidad altos, ydesarrolla mejoras continuas en sus pro-cesos con la intención de consolidarsecomo una ingeniería de referencia en susector.

TEP Ingenieros, S.L.Madrid – Tel: 91 415 0309

Fax: 91 416 2352Sevilla – Tel: 954 915 190

Fax: 954 373 905www.tepingenieros.com

TEP Ingenieros se creó en octubre de 1996con el objetivo de proporcionar un serviciode consultoría global para el diseño y cál-culo de instalaciones eléctricas y mecánicas,destinadas tanto a la edificación como a laindustria. El desarrollo de su actividad inclu-ye la elaboración de los proyectos, direc-ción de obras, asesoramiento acerca de lacontratación de empresas instaladoras, asícomo la tramitación de licencias y otrasgestiones asociadas ante los organismospertinentes.

La compañía se adapta totalmente a lasnecesidades de sus clientes, disponiendode capacidad para abordar cualquier tipode proyecto independientemente de suenvergadura, y encargándose de todo elproceso o de algún aspecto parcial.Asimismo, la sencillez de su estructurapotencia la fluidez de las comunicacionescon sus clientes, que son principalmente las

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TEP Ingenieros, consultoría de instalacionesEl sector de la construcción tiende en los últimos años adiferenciar en sus proyectos entre la parte de obra civil y ladotación de instalaciones, reservando esta última actividada ingenierías especializadas. TEP Ingenieros ofrece serviciosde consultoría global para instalaciones industriales y edificación,encargándose del diseño del proyecto, la dirección de obra y dela tramitación todos los permisos asociados.

Edificio de oficinas, propiedad de Allianz (Madrid)

Oficinas de EGEDA enCiudad de la Imagen (Madrid)



ingeniería

Una instalación de alimentación eléctrica deficienteo mal conservada es la causa de casi el ochentapor ciento de las averías que sufren las empresas anivel mundial, que pueden causar daños irreparablesen los equipos conetados a la red, con importantesperjuicios económicos que pueden poner en peligrola estabilidad económica de las compañías.

PQC Power Quality Control se fundó hace exactamentediez años, y ofrece a nivel nacional un servicio globalen alimentación eléctrica, diseñando proyectos ‘llaveen mano’, realizando auditorías preventivas de calidad,gestionando averías y formando a técnicos en estadisciplina. Su especialización y eficacia le han convertidoen un socio imprescindible para sus clientes.

cio de consultoría permanente para sus ins-talaciones eléctricas.Asimismo, a consecuen-cia de su prestigio en el sector, gracias a loscertificados de sus auditorías, los clientes tie-nen ventajas económicas en la contrataciónde seguros para sus instalaciones.

A medida que avanza el nivel tecnológico dela sociedad, las empresas van adquiriendo

nuevos equipos que les per-miten mantener su competi-tividad en el mercado. Sinembargo, para rentabilizarestas inversiones es muyimportante que la renova-ción también llegue a las ins-talaciones de alimentacióneléctrica. La misión de PQCes asesorar y colaborar consus clientes para favorecer laestabilidad económica de sunegocio a través de instala-ciones de garantías.

En la actualidad, PQC prestasus servicios en toda España,contando con oficinas enBilbao y Madrid, y proxima-mente tiene previsto inaugu-rar sedes propias en Barce-lona,Valencia, Sevilla y Galicia,y empezar a trabajar en elmercado internacional. Entresus objetivos también seencuentra diversificar susáreas de servicio, creandouna división energética.

La compañía se ha ganado laconfianza de sus clientes gra-cias a su especialización y

experiencia, imprescindible para ofrecer unservicio global y eficaz. En el futuro seguirácolaborando con sus clientes para conseguir laadecuación máxima de sus instalaciones de ali-mentación eléctrica.

PQC Power Quality Control, S.L.Tel: 944 355 588 Fax: 944 354 556

[email protected] www.pqc.es

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PQC Power Quality Control, ingeniería integralde instalaciones de alimentación eléctrica

PQC Power Quality Control celebra su déci-mo aniversario. Han pasado ya diez añosdesde que la empresa empezó a realizar elcontrol de calidad de alimentación eléctricapara compañías de su entorno geográfico máspróximo. Actualmente ha ampliado sus servi-cios y su mercado, convirtiéndose en una inge-niería especializada en seguridad y calidad,tanto a nivel eléctrico comoelectrónico que trabaja concobertura nacional.

Como indica su nombre, lacompañía se fundó inicialmen-te con el objetivo de realizarauditorías preventivas paracertificar la calidad de instala-ciones de alimentación eléc-trica de las empresas, anali-zando los posibles riesgos através del sistema internacio-nal Power Quality. Su conoci-miento del sector y experien-cia acumulada a lo largo deesta década han permitidoque en la actualidad propro-cione un servicio global, resol-viendo las averías e inciden-cias de sus clientes y desarro-llando proyectos de ingenieríade alimentación eléctrica paratodo tipo de instalaciones,encargándose, según las nece-sidades de sus clientes, de sudiseño, la dirección de obra obien proyectos integrales ‘llaveen mano’.

PQC ha desarrollado un plan-teamiento global, contandocon un equipo de especialistasjóvenes, altamente formados y con unaimportante experiencia. La compañíapone especial interés en mantenerseinformada de los últimos avances tecnoló-gicos, y asiste al Congreso Internacionalde Power Quality, celebrado anualmenteen Estados Unidos. Gracias al conoci-miento adquirido por sus profesionales,también organiza formaciones tecnológi-cas y cursos destinados a las personasque se encargan del mantenimiento elec-trico de las instalaciones de sus clientes.

PQC puede prestar servicios a todas lascompañías en las que la electricidad desem-peña un papel importante, y que dedican unaparte importante de su presupuesto a laadquisición y conservación de equipos ali-mentados a través de la red eléctrica, y entresus clientes se encuentran entidades financie-ras, empresas de telecomunicaciones, hospi-

tales, museos, aeropuertos,... Está especializa-da en los entornos de Centros de Procesode Datos (CPD), el conjunto de recursosnecesarios para la organización y control delas actividades informáticas de una empresa,donde un fallo de alimentación puede provo-car una pérdida de información crítica.

Satisfacción de los clientes

La satisfacción de los clientes es la princi-pal carta de presentación de PQC, que amenudo ofrece a las compañías un servi-

Arriba a la izquierda, investigación de un siniestro en un cuadro eléctrico. Los dos ingenieros de lasimágenes de arriba a la derecha y abajo a la izquierda realizan un registro avanzado de parámetroseléctricos. Abajo a la derecha, disposición de aparatos para grabación extendida.



ingeniería

La necesidad de utilizar agua purificada en la industria farmacéuticao en centros de diálisis nos parece evidente, pero su utilizacióntambién es habitual en muchos sectores industriales como laalimentación, electrónica, óptica, bioquímica, e incluso parahoteles y restaurantes. Tramasa diseña y construye plantas detratamiento de agua adaptadas a las necesidades de susclientes, utilizando las más avanzadas tecnologías existentespara proporcionar valor añadido a las compañías y aumentarsu rentabilidad. Además, les ofrece un mantenimiento de losequipos para obtener un aprovechamiento máximo y alargarsu ciclo de vida.

La compañía ha acumulado a lo largo de susquince años de existencia un importanteprestigio, basando su éxito en la especiali-zación y rigor para ofrecer solucionesadecuadas y globales a largo plazo, conuna relación con los clientes que no sereduce a la fabricación de los equipos.Esta calidad de servicio y de instalaciones,avalada por la certificación ISO 9001:2000,se complementa con la labor de su equi-po humano, que conjuga la experiencia demás de 35 años en el sector con la juven-tud e ilusión por seguir desarrollandonuevos equipos y tecnologías. Prueba deello es la próxima inauguración de susnuevas instalaciones en Alcalá deHenares, con mayor superficie para seguirofreciendo soluciones personalizadaspara el tratamiento del agua.

Tramasa, S.L.Tratamiento de Aguas,Mantenimiento y Servicios Auxiliares

Tel: 91 883 2569 – 91 882 1270Fax: 91 8829755

[email protected]

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Tramasa, empresa especializada en la Ingeniería y Desarrollo Tecnológico del agua

Tramasa fue fundada en 1990 con la misiónde ofrecer un servicio de mantenimiento a lasempresas que contaban con equipos para eltratamiento del agua, aumentando su ciclo devida y productividad. Pocos años después,aprovechando el conocimiento acumulado,inauguró sus propios departamentos de inge-niería y fabricación, ofreciendo soluciones glo-bales específicas a las necesidades de susclientes.

La compañía suministra prototipos perso-nalizados, realizando un estudio previo queevalúa la calidad inicial del agua, las caracte-rísticas que debe tener tras el tratamientoy el caudal requerido para cubrir las nece-sidades concretas. En base a ello, aplica dife-rentes procesos que se han desarrolladoen el mercado en los últimos años para eli-minar minerales y microorganismos queexisten en el agua, como por ejemplo laósmosis inversa para la desalación del agua,totalmente respetuosa con el medioambiente y más rentable que otros proce-dimientos, y la electrodesionización paraobtener agua desmineralizada, necesaria enmuchos procesos industriales.También apli-ca otras tecnologías como la filtraciónmecánica, descalcificación por intercambioiónico, ultrafiltración, nanofiltración, esterili-zación por radiación ultravioleta,...

Su especialización es un factor básico paradiseñar y construir en cadacaso una planta que solucionetotalmente las necesidadesde las empresas. Desarrolla suactividad para todos los sec-tores, entre los que destacanel farmacéutico, sanitario–especialmente para centrosde diálisis– bioquímico, cos-mético, petroquímico, alimen-tación y bebidas, así como ins-talaciones hoteleras, regadíoagrícola y de campos de golf.Utilizar agua purificada o trata-da (según las necesidades) amenudo es imprescindible

para las industrias, además de aumentarsu productividad, influyendo en la calidaddel producto final, y conservando mejor lamaquinaria. Por ese motivo, el tratamien-to también va ligado a un importanteahorro.

Diseño y funcionalidad

Las plantas fabricadas por Tramasa secaracterizan por un estético diseño, ade-más de su funcionalidad y la utilización decomponentes estandarizados en el mer-cado. Asimismo, la compañía considera devital importancia hacer un seguimiento delos equipos para asegurar su óptimo fun-cionamiento, por lo que ofrece a susclientes diversas modalidades de manteni-miento. Por ejemplo, a través de revisio-nes preventivas periódicas, la planta secalibra y, si es necesario se corrige perió-dicamente, readecuándola a las nuevascondiciones del agua. También destaca sutelemantenimiento on-line, gracias al cualsus profesionales pueden evaluar el fun-cionamiento del equipo desde sus propiasinstalaciones.

Tramasa trabaja en el mercado nacional, y tam-bién ofrece sus servicios en países delnorte de África como Argelia, Libia yMarruecos, y en América Latina, comoMéxico, Guatemala, Costa Rica,Venezuela, Ecuador, Brasil...

Nuevas instalaciones de Tramasa en Alcalá de Henares,inauguración en Septiembre de 2005

Desaladora de agua de mar con recuperador de energía



ingeniería

TROSILENT AL-3, con muy buena aceptacióngracias a la amortiguación de ruidos de impac-to, o TROSIPLOMB, con excelentes prestacio-nes para la absorción de ruidos aéreos.

En el Nuevo Código Técnico de la Edificaciónque se aprobará próximamente se potenciaránmedidas para mejorar la calidad de las vivien-das, estableciendo la obligatoriedad de su ais-lamiento acústico. Gracias a la implantaciónlogística de WT GRUPESA y a la profesionalidadde su equipo humano,TROSINTER cuenta conun posicionamiento óptimo en el mercado,ofreciendo excelentes soluciones para la inso-norización de viviendas y locales especiales.

Tel: 96 121 9655 – 96 337 2027Fax: 96 120 2850 – 96 120 3813

www.trosinter.es [email protected]

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Perteneciente al grupo logístico WT GRUPESA,TROSINTER fue fundada a principios de 2001,y se dedica a la distribución de productos deprimeras marcas para el sector de la construc-ción, especializándose en el aislamiento acústi-co y térmico.

Como indica su gerente, Antonio Ballester, lasespumas de polietileno son ideales para lainsonorización, gracias a su efectividad y suatractivo precio, y son utilizadas desde hacedécadas en el resto de la Unión Europea.TROSINTER comercializa las primeras marcasmundiales en nuestro país, destinadas a la cons-trucción de viviendas así como espacios querequieran aislamiento como naves industriales,auditorios y discotecas. Asimismo, tambiénofrece un asesoramiento integral de las dife-rentes gamas que comercializa, realizando unseguimiento de las obras para garantizar su

correcta instalación y comprobar su eficacia através de empresas homologadas que realizanensayos de calidad.

La compañía, en colaboración con los fabri-cantes, ha desarrollado gamas especiales quemejoran los resultados, como las espumascon mayor densidad de polietileno y las queincluyen componentes metálicos, así comofilms aluminizados. Entre ellos destacan

TROSINTER, especialistas en el aislamiento acústico

TROSINTER estuvo presente en la feria CONSTRUMAT del pasado abril

El equipo humano, uno de los máximos activos de TROSINTER

Disfrutar de la tranquilidad cuando estamos en casa, sin ningún ruidoque nos moleste, es un derecho que no siempre vemos cumplido,especialmente en España, el país con más contaminación acústica dela UE. TROSINTER se ha especializado en la distribución de espumas depolietileno, que gozan de una gran aceptación internacional gracias asu efectividad en el aislamiento acústico, y cuya implantación sereforzará con la aprobación del nuevo Código Técnico de la Edificación,que exigirá la insonorización de las viviendas de nueva construcción.

Serveis Tècnics Industrials del Vallès (STIV) fuefundada en el año 1989 por Antonio Bonet yPere Canals, dedicándose al desarrollo deprototipos especiales para procesos deensamblaje automáticos, dotados de sistemaslineales, rotativos,... para diversos sectorescomo la automoción, la industria plástica y la

farmacéutica. A lo largo de su trayectoria, lacompañía ha conseguido la confianza de susclientes gracias a la calidad de sus trabajos, lacapacidad de adaptarse a las características decada proyecto y una total fiabilidad en los pla-zos de entrega.

El estudio del proyecto en sus vertienteseléctrica y mecánica se realiza en su depar-tamento de diseño, utilizando avanzadasaplicaciones informáticas 3D. Después selleva a cabo el mecanizado en talleres cola-boradores equipados con la maquinariaadecuada a las necesidades más exigentes.Finalmente, el montaje se efectúa en susinstalaciones, donde también se realiza lapuesta en marcha de la máquina y se ajus-tan los últimos detalles para su óptimo fun-cionamiento.

STIV, maquinaria especial para la automatizaciónde procesos industrialesLas industrias requieren que sus procesos estén automatizados al máximopara mejorar su productividad y ser competitivas en el mercado, y lasnuevas tecnologías permiten desarrollar nuevos prototipos cada vez máscompletos, rentables y eficientes. Serveis Tècnics Industrials del Vallèsdispone de una dilatada experiencia en el diseño y construcción demaquinaria especial para el ensamblaje, proporcionando a sus clientesla solución adecuada y una gran calidad de servicio.

STIV acumula más de 16 años ofreciendosoluciones globales destinadas a la industria, encolaboración con las ingenierías de procesosde sus clientes. Próximamente la empresaincrementará su presencia en el mercadonacional y diversificará sus servicios, combi-nando como hasta ahora calidad y servicio enel desarrollo de maquinaria especial.

Serveis Tècnics Industrials del Vallès, S.L.Tel: 93 861 6970 Fax: 93 861 6971

www.rutalia.net/stiv

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Instalaciones de STIV en Canovelles (Barcelona)

En el departamento de diseño se realiza el estudio de los proyectos

aislamiento acústico



control técnico para la construcción

Con el objetivo de garantizar la calidad en la construcción de edificios,en mayo de 2000 entró en vigor la Ley de Ordenación de la Edificación,en la que destaca la obligatoriedad por parte de los promotores decontratar un Seguro Decenal para cubrir defectos en la cimentación yestabilidad del edificio. A raíz de esta situación aparecieron empresas queactúan como Organismos de Control Técnico, avalando la calidad delproyecto, de la ejecución de la obra y de los materiales utilizados.Certum es la compañía española líder en O.C.T., y también proporciona almundo de la construcción un conjunto de servicios complementarios comoOrganismo de Control Autorizado, Asesoramiento Técnico para edificacióny obra civil, y Coordinación de Seguridad y Salud, manteniendo unarelación muy cercana con sus clientes y ofreciéndoles un seguimientocontinuo a través de internet.

Cercanía e información

La actividad de Certum no se limita a ofre-cer un conjunto de informes técnicos, sinoque también proporciona un conjunto deservicios añadidos como asesoramiento einformación en la realización de los proyec-tos, durante la obra y tras su finalización, rea-lizando las gestiones administrativas necesa-rias para conseguir la satisfacción de losclientes.

Mantener una relación muy cercanacon los promotores es una de las prin-cipales claves del éxito de la compañía,que muestra una total sensibilidadhacia sus necesidades. Por ello disponede cuarenta oficinas distribuidas portodo el territorio español desde lasque atiende a sus clientes. Además,éstos están en contacto permanentegracias la página web de la compañía,donde pueden comprobar la evolu-ción de todos los servicios e inclusoobtener imágenes en tiempo real a tra-vés de webcam.

Certum ofrece una oferta global yespecializada, totalmente orientada asus clientes. Su conocimiento del sec-tor le permite solventar con eficacia losaspectos técnicos y aportar solucionesa los demás procesos para así propor-cionar un servicio de asesoramientointegral para la construcción.

Certum Control Técnico de la Edificación, S.A.

Tel: 91 787 1370 Fax: 91 787 1369www.certum.es

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Certum, asesoramiento global para el sector de la construcción

Con la aprobación de la L.O.E. en 2000,empezaron a crearse nuevas empresas querealizaban funciones como Organismos deControl Técnico (O.C.T.) para la suscripciónde pólizas de Seguro Decenal, obligatoriaspara todas las obras y edificaciones. Unosmeses más tarde, la compañía de segurosCaser, la empresa líder en tasaciones y valo-raciones Tinsa y un conjunto de 27 cajas deahorros crearon Certum Control Técnicode la Edificación, que cuenta con un equipode profesionales muy preparados y con unavisión completa del sector que le ha permi-tido consolidarse en los últimos años comolíder en O.C.T. Empezó ofreciendo sus ser-vicios a autopromociones, y poco tiempomás tarde ya empezó a destinar suactividad a las promotoras. Suapuesta constante desde su funda-ción ha sido facilitar al sector unaoferta amplia y completa de aseso-ramiento.

Asesores de los clientes

Certum tiene como objetivo cons-tante ofrecer un servicio ajustado alas necesidades de sus clientes,ampliando su gama de actividadesde ingeniería destinadas a la cons-trucción. En la actualidad realizatareas de Coordinación de Seguri-dad y Salud, garantizando a los cons-tructores que se toman las medidascorrectas en materia de riesgoslaborales, así como AsistenciasTécnicas dirigidas a obra civil públi-ca y edificación. Entre sus activida-des también está la realización deInformes Técnicos y Estudios dePatologías en la construcción, yrecientemente ha empezado aactuar como Organismo de ControlAutorizado (O.C.A.), certificando la

adecuación de instalaciones industriales y elcumplimento de la normativa vigente.

Para realizar este conjunto de actividadescaracterizadas por la diversificación y la cali-dad, cuenta con un equipo de 268 profesio-nales muy cualificados, entre los que seencuentran arquitectos, aparejadores e inge-nieros, que reciben una formación constantepara ofrecer a los clientes el mejor y más com-pleto servicio.

Los clientes de la compañía son medianos ygrandes promotores de edificaciones, y cadavez más las Administraciones Públicas, tantomunicipales y autonómicas como estatales.Su mercado principal está en España, dondecuenta con una gran implantación, y tambiénrealiza actividades para clientes que operan enpaíses próximos como Portugal. Aprovechan-do su liderazgo y la experiencia acumuladadurante estos últimos años, próximamente seabrirá al mercado internacional.

Certum está presente en esta edificacióndel P.A.U. Las Tablas, en Madrid

Plan de Actuación Urbanística Las Tablas, en Madrid

Oficinas centrales de Certum, en Madrid



sector financiero

El aumento de la construcción ha traído asociado unincremento importante del mercado hipotecario, matizadopor unos tipos de interés notablemente bajos. Por otraparte, solicitar una hipoteca para la adquisión de unavivienda requiere que el interesado dedique un tiempoconsiderable en estudiar las múltiples ofertas de lasentidades bancarias y realice todas las gestiones asociadasa la compra. Instituto Hipotecario actúa como broker definanciación inmobiliaria, mediando entre las entidadesbancarias y los profesionales del sector y encargándose detodos los trámites. Su actividad permite que los agentesinmobiliarios se centren en su actividad a la vez que loscompradores se benefician de hipotecas muy ventajosas.

La principal ventaja de Instituto Hipotecarioradica en que, gracias a su vocación de servi-cio, el consumidor final no debe hacersecargo de ningún importe adicional por suintermediación, tan sólo los gastos inherentesa un préstamo hipotecario. El éxito cosecha-do a lo largo de la última década y su creci-miento constante son las principales muestrasque avalan la calidad de los servicios de estacompañía, el primer broker del mercado espa-ñol dedicado únicamente a la financiacióninmobiliaria.

Trabajar en tiempo real

En el próximo mes de octubre, InstitutoHipotecario implantará una aplicación informá-tica que ha desarrollado internamente, quepermitirá trabajar en tiempo real a los prota-gonistas de los trámites hipotecarios, tantoentidades financieras como profesionalesinmobiliarios, así como a la propia compañía.Gracias a esta novedad, se conseguirá un aho-rro considerable de tiempo, además de redu-cir en un elevado porcentaje los trámites querequieren estas operaciones, generando másventajas para los consumidores finales.

Tras una década en el mercado, la compañíacontinúa su expansión para ofrecer sus servi-cios cada vez en más localidades, buscando

siempre en su equipo humano lamáxima profesionalidad, capacidadde trabajo, honestidad y liderazgo.Gracias a su experiencia y las venta-jas que proporcionan sus operacio-nes, Instituto Hipotecario se ha con-vertido en un modelo para muchascompañías de su sector.

Tel: 963 528 642Fax: 963 528 400

www.institutohipotecario.com

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Instituto Hipotecario, enlace entre entidadesfinancieras y profesionales inmobiliarios

Instituto Hipotecario ofrece servicios de inter-mediación financiera para profesionales inmo-biliarios, proporcionando a los clientes finalesun importante ahorro de tiempo y condicio-nes ventajosas en la hipoteca para la comprade su vivienda.

Fundada en 1996, fue la primera compañía enEspaña en desarrollar esta actividad, aprove-chando las tendencias y necesidades del mer-cado de la vivienda. En sus inicios se centró enValencia, y como consecuencia de la gran aco-gida que tuvo la iniciativa, al año siguiente con-tinuó su expansión por Castellón y Baleares. Enel año 2000 abrió una oficina en Reus, desde laque gestiona el área de Tarragona.Asimismodispone de oficinas en Vilanova y L'Hospitaletde Llobregat (Barcelona), estando prevista laapertura de una nueva oficina en la capital bar-celonesa durante el presente año.

Su actividad está dirigida principalmente hacialos agentes inmobiliarios, proporcionándolesun servicio que les ayuda a centrarse a supropia dedicación. Gracias a la eficiencia de lagestión de Instituto Hipotecario, estos profe-sionales están en condiciones de ofrecer unascondiciones ventajosas a sus clientes, gene-rándoles un factor de diferenciación respectoa su competencia.

La compañía mantiene acuerdos decolaboración con las principalesentidades financieras españolas, quele permiten mejorar las condicionesde los préstamos gracias a interme-diar en un volumen importante dehipotecas, superior a los 300 millo-nes de euros. Además, también seencarga de todas las actividadesderivadas de la concesión de estetipo de préstamos, como las verifi-caciones registrales, tasación delinmueble, comprobaciones deficheros riesgo, preparación de losexpedientes de financiación y suposterior formalización.

Todos los perfiles de cliente

Los destinatarios finales de las ventajas pro-porcionadas por Instituto Hipotecario sonpersonas que adquieren su primera vivien-da, que desean cambiar su piso por otromayor, mudarse de residencia por motivoslaborales,... A causa de la amplitud y hetero-geneidad del mercado, la compañía no tieneun perfil homogéneo de cliente final, enca-jando cualquier persona que desee compraruna vivienda a través de un profesionalinmobiliario.

Oficinas centrales de Instituto Hipotecario, en Valencia

Vista exterior de las oficinas centrales de Instituto Hipotecario, en Valencia



sector financiero

brasileña inmigrante, facilitando el envío deremesas de forma segura y económica.

La plataforma tecnológica de Banco do Brasilpermite realizar transferencias de dinero ydatos en tiempo real uniendo Madrid a cual-quier punto de Brasil, así como contratar ser-vicios a través de su portal y obtener informa-ción útil para sus negocios.

Banco do Brasil pretende dar un servicio decalidad a sus clientes, que pueden aprovecharla estructura internacional del banco para rea-lizar sus negocios. Para el futuro esperan seguirteniendo un crecimiento constante afianzandosu expansión en nuestro país y a nivel interna-cional e interviniendo activamente en el desa-rrollo de la economía brasileña.

Tel: 91 423 2500 Fax: 91 423 2520www.bb.com.br

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Banco do Brasil se constituyó en el año 1808por D. Juan VI y comenzó su actividad enEspaña en 1973 al inaugurarse una oficina derepresentación en Madrid que más tarde setransformó en agencia, y que precisamenteeste año conmemora su 25 aniversario.

La entidad es la principal institución financie-ra de apoyo al comercio exterior brasileño,ofreciendo una gama amplia de productos y

servicios para facilitar las importaciones yexportaciones, asesoramiento y formación aempresarios para orientarles en sus inversio-nes. Para ello disponen de soluciones enInternet como el mostrador de comercioexterior, cambio instantáneo y créditos docu-mentarios, siendo el primer banco en obtenercertificación digital de contratos de cambio.

Con su presencia en España, Banco do Brasilpretende incrementar su parti-cipación en la financiación delcomercio exterior entreambos países aportando dina-mismo así como productos yservicios diversificados quesean competitivos para incre-mentar las alianzas estratégi-cas entre las empresas deEspaña y Brasil. También tienecomo objetivo dar servicio ytrato personal a la comunidad

Banco do Brasil, apoyando al comercio internacionalEl gran desafío financiero para el Banco do Brasil – Sucursal en España es servir de vinculo comercial entre Españay Brasil, y ser capaz de servir de apoyo en las operaciones comerciales de exportación e importación a estepaís, ofreciendo un volumen de servicios que satisfaga las necesidades crecientes, tanto de empresas comode particulares. Banco do Brasil, con mas de treinta y cuatro mil puntos de atención en Brasil y presencia enveintiún países, es la entidad más importante por volumen de activos de América Latina, y se configura comoel mejor aliado para la entrada de empresas españolas que deseen establecer negocios con Brasil.

P.A.: Puntos de atención al cliente

LA PRESENCIA DEBANCO DO BRASIL

negocio del mundo, facilita informes de aque-llos países en los que las empresas tenganintención de establecerse: oportunidades denegocio, canales, interlocutores, procedimien-tos fiscales,... Estos servicios se complementancon asesoramiento sobre cobros y pagos en elextranjero, información de los programas deapoyo del ICEX, seguros de transporte y defluctuación de divisas, gestión de los exceden-tes para obtener la máxima rentabilidad,...

‘Cuestión de trato’ es el lema principal deCaixa Sabadell, avalado por sus 575.000 clien-tes, y el Servicio Comercio Exterior es un buenejemplo de ello, impulsando y apoyando a laspymes en sus negocios internacionales.

Caixa SabadellTel: 93 728 6700Fax: 93 727 5921

www.caixasabadell.es

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Siguiendo con su apuesta constantede adaptarse a las necesidades desus clientes, Caixa Sabadell, a travésde su Servicio Comercio Exterior,ofrece financiación y asesoramientoa aquellas compañías –en especiala pequeñas y medianas empresas–que desean emprender negocios

fuera de nuestras fronteras.

Caixa Sabadell, la cuarta caja de Cataluña porrecursos de clientes, proporciona a las pymesuna diversa oferta de préstamos que les per-miten internacionalizar la empresa y afrontarlas necesidades de inversión en nuevos pro-yectos, así como acceder a fórmulas de finan-ciación a medio y largo plazo, dependiendo delas necesidades concretas de cada compañía.

Asimismo, gracias a una red de más de 2.000corresponsales en los principales centros de

Caixa Sabadell, potenciando el comercio exteriorEn un mercado muy competitivo en el que todas las entidadesfinancieras ofrecen productos similares, la calidad del servicioes un factor vital para conseguir la satisfacción de los clientes.Desde su fundación en el año 1859, el objetivo constante deCaixa Sabadell ha sido proporcionar atractivos productosfinancieros adaptados a las necesidades de particulares yempresas, ofreciendo un trato humano exquisito, su mejor cartade presentación.



sector financiero

equipos especializados en la gestión de lasnecesidades empresariales. En los próximosaños, Banco Sabadell tiene previsto consoli-dar su posición como líder en banca deempresas y seguir creando valor para susclientes.

Banco SabadellTel: 902 323 777 Fax: 935 916 062

www.sabadellatlantico.com

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Banco Sabadell es uno de los grupos financie-ros españoles más relevantes, y está formadopor destacadas marcas comerciales comoSabadellAtlántico, Banco Herrero, Solbank yActivoBank, además de diferentes sociedadesfiliales y participadas como Sabadell BancaPrivada, BanSabadell Vida y Landscape. Su sali-da a bolsa y cotización en el Ibex-35, ademásde la adquisición de Banco Atlántico, le hapermitido crecer espectacularmente en losúltimos años, manteniendo dos premisasdesde sus orígenes: la profesionalidad de suequipo y la calidad del servicio que ofrece asus clientes.

El Grupo ocupa una destacada posición enel mercado gracias a sus soluciones financie-ras para particulares y empresas. La ofertade la entidad destaca por la diversidad einnovación de sus productos y servicios,

como el renting tecnológico, lafinanciación del circulante, lafacturación electrónica o solu-ciones de previsión empresa-rial, entre otros ejemplos.

Para ello dispone de una ampliared comercial en España, quesupera ampliamente las 1.000 oficinas. Asimis-mo, cuenta con una destacada presencia en elextranjero a consecuencia de su vocación decercanía al cliente, que le ha granjeado unmerecido prestigio como entidad especializadaen el servicio al comercio exterior. Tambiéndestaca su contribución social a través de laFundació Banc Sabadell y la Fundación BancoHerrero.

Ofrecer un servicio de calidad a las empre-sas ha sido una de las claves del éxito delGrupo, que cuenta con más de ochenta

Banco Sabadell, profesionalidad y calidad de servicio

Centro corporativo de Banco Sabadell en Barcelona

Banco Sabadell se consolida, tras la reciente adquisiciónde Banco Atlántico, como el cuarto grupo bancario español porvolumen de activos, siendo líder en segmentos clave del sectorfinanciero y caracterizándose por su dedicación al cliente y susmúltiples e innovadoras soluciones para particulares yempresas, a las que ofrece también un importante apoyo ensus negocios internacionales.

Finques Pedralbes cuenta con más deveinte años de experiencia dedicándose ala gestión inmobiliaria. Pertenece alGrupo Inmobiliario Pedralbes, conocidotambién por sus promociones inmobiliarias,actividades de hostelería y servicios de ges-toría y que fue fundado en los años 70 porel empresario Antonio López-Bosch.

La compañía está especializada en la admi-nistración de todo tipo de patrimoniosinmobiliarios y comunidades de propieta-rios, desarrollando su actividad principal-mente en el área metropolitana deBarcelona y la Costa Brava.También ofrecea sus clientes servicios complementarioscomo la mediación inmobiliaria y correduríade seguros.

En la actualidad, Finques Pedralbes adminis-tra más de 22.000 unidades, entre las que seencuentran viviendas, locales, despachos,

plazas de aparcamiento,... y su objetivo cons-tante es proporcionar a los clientes una aten-ción personalizada. Para ello cuenta con unequipo humano altamente cualificado y forma-do que tutela a los clientes cuando éstos con-tactan con la compañía en persona, por teléfo-no o a través de su página web, y solucionansus incidencias con la máxima diligencia.

Desde que se fundó, su máxima preocupaciónha sido ofrecer un servicio excelente, desta-cándose como la primera empresa del sectoren obtener el certificado ISO 9000. Por esemotivo, en el futuro seguirá desarrollando suactividad manteniendo un alto nivel de calidadpara conseguir la satisfacción de sus clientes.

Tel: 93 488 0153 Fax: 93 488 0595www.finquespedralbes.es

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Finques Pedralbes, administración de patrimoniosinmobiliarios y comunidades de propietarios

Finques Pedralbes, dedicada a la administración de fincas, puedeasumir un volumen importante de clientes gracias a su estructura yofrece una gestión eficiente y personalizada en cada caso. A lo largode su trayectora ha acumulado un gran prestigio en el sector graciasa la calidad de su servicio y la profesionalidad de su personal.

Oficinas de Finques Pedralbes en Barcelona

gestión inmobiliaria


La progresivamodernización dela industria gráficaen España ha convertido a nuestro país enuna potencia en elentorno europeo,pero es necesarioseguir avanzandopara conservar elliderazgo.

El sector gráfico en España,como en el resto del mundo,vive inmerso en una constante

trasformación, especialmente en losúltimos años, en los que está incor-porando la digitalización a cada unode sus procesos. La magnitud de estecambio está reflejado en una necesa-ria inversión en maquinaria y bienesde equipo para continuar siendocompetitiva, más de 700 millones deeuros anuales.

Son muchos los que aventuraban queya hace años que con la llegada de lasTecnologías de la Información, lasartes gráficas tenían un futuro muycomplicado. Sin embargo, la reaccióndel sector y su modernización hatenido como resultado que no sólono ha perdido competitividad enaquellos segmentos de actividadhabituales, como la industria edito-rial, sino que hoy en día trabaja paratodo tipo de sectores. Sólo levantan-do la vista y mirando a nuestro alre-dedor podemos hacernos una idea de

la importancia y la presencia quetiene el sector gráfico en nuestrasvidas. Y es que su actividad, ademásde la impresión con todas sus com-plejidades y tecnologías, incluye tam-bién el proceso previo de preimpresión–tratamiento e integración de textoe imágenes– y la posterior encua-dernación, manipulado, troquela-do,... constituyendo un ciclo com-pleto y vertical que obtiene comoresultado un producto totalmenteterminado.

Por otro lado, hay que destacar queel sector gráfico ocupa el segundopuesto como sector industrial enEspaña, detrás de la fabricación demuebles. En total, proporcionaempleo a más de 127.000 trabajado-res, que por las características de sulabor, están altamente especializa-dos y cualificados.

Como indica Arsenio Huergo, presi-dente de la Federación Empresarialde Industrias Gráficas de España(FEIGRAF), gracias a las inversionesde las últimas décadas, el sector grá-fico español compite perfectamentecon mercados tradicionalmentecompetitivos como Francia y elReino Unido. Asimismo, la alta com-petencia y la tensión de precios hancausado una bajada de los precios,que se ha compensado por un creci-miento del mercado.

¿Cuáles son los nuevos retos del sec-tor gráfico en España? Sin duda,completar la tendencia actual, yseguir con la modernización demaquinaria y procesos, constantepero lenta a causa de la atomizaciónde las empresas: más de un 97% delas industrias son pymes familiares,con una capacidad de inversión limi-tada, y cuyo principal factor compe-titivo es la tradición y experiencia.Aunque existe una débil tendenciahacia la concentración, en la actuali-dad existen en España más de12.000 empresas dedicadas a estaactividad.

Asimismo, el otro gran reto al quehay que hacer frente es la progresivaaparición de nuevos competidoresen el mercado como Australia o elsudoeste asiático. La competitividadactual y, especialmente, la cercanía y

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El sector de la

Industria Gráfica en España



rapidez que requieren los procesosgráficos permiten a la industriaespañola y europea contar con unagran ventaja, pero conviene tener encuenta que esta aparición incremen-tarán más tensión de los precios y,especialmente, la de las materiasprimas como el papel.

Con una facturación anual de más de8.000 millones de euros, las caracte-rísticas del sector gráfico le convier-ten en un sector híbrido entre indus-tria y servicios. Por un lado, las altasinversiones en moderna maquinaria,equipos electrónicos y tecnologíaavanzada que requiere su actividadson propias de un sector industrial,pero entre sus procesos tambiénincluye el diseño y la creación, y suproducción es por encargo, no enserie. Estos factores y sus orígenesartesanales han hecho que su deno-minación más utilizada sea, aún hoyen día, la de Artes Gráficas.

Sin duda es ésta dualidad la que le hapermitido apostar por el valor añadi-do y la modernización constantepara seguir siendo competitivo. Peroes necesario seguir adelante, no bajarla guardia y pensar que ya todo estáhecho: sólo aquellas empresas quesean conscientes de la realidad delsector y de los retos que conllevaráen el futuro podrán adaptarse a losnuevos tiempos y consolidar suéxito.

FUENTES: Federación Empresarial de IndustriasGráficas de España y Gremi d’Indústries Gràfiquesde Catalunya.

“La distribución condiciona el

mundo editorial”

¿Por qué una editorial se encarga tambiénde la distribución?

Realizar la distribución nos proporciona la autono-mía de no depender de unas estructuras organiza-das desde un punto de vista logístico, que condicio-nan la difusión de un producto diferente como es elnuestro. Nuestros comerciales han visitado perso-nalmente más de 2.500 librerías de todo el mundo,explicando a sus propietarios el contenido de nues-tros libros para que no valoren sólo las condicioneseconómicas, sino que los conozcan y los identifi-quen con su proyecto de oferta editorial.Además,nosotros apenas suministramos libros en depósito,ya que queremos conocer en cada momento lo quehemos vendido para tener una percepción de nues-tros lectores, aunque ello signifique recibir pedidosmás pequeños, que originan gastos superiores.

Esto requerirá un presupuesto importante...

Sí, y es increíble que este país, de gran tradición edi-torial, presente tantas dificultades para obtenerlíneas de financiación para proyectos a largo plazo,especialmente cuando hablamos de comercializa-ción internacional. Este desamparo limita que seofrezca una visión de nuestro país en el extranjero,colocándonos en desventaja.Además, en el mundoeditorial sabes que cobrarás, pero no cuando. Estono lo entienden las sociedades financieras.

¿Los nuevos formatos y materiales tambiénjuegan un papel importante?Si el libro es el canal de expresión de una repre-sentación compleja ¿por qué limitarnos al papel ycartón? El mundo industrial ha desarrollado unariqueza de materiales mucho más expresivos, conmás posibilidades y expresividad, y por eso hemosincorporado a los libros,por ejemplo,plásticos reci-clables, que son más baratos y que se manipulanmucho mejor.Ahora estamos presentando el libro‘On Barcelona’, en el que para dotarlo de sentidoera imprescindible incluir una cámara fotográfica ensu interior, para ofrecer al lector la posibilidad dereinterpretar activamente la realidad que le rodea.

¿Cómo ve el futuro del sector editorial?El editor de narrativa y poesía tiene, según nuestraopinión, un panorama oscuro, porque ya hoy en díadescargarnos la información en otros soportescomo el digital, con independencia de que nuestroreparo generacional de leer en pantalla de ordena-dor. Una vez se superen estos condicionanteshumanos, la información textual será el primerpaso, y posteriormente nos tocará el turno a noso-tros, que nos fundamentamos en la informaciónvisual. Pero sin duda es un reto positivo, un estímu-lo para buscar nuevas formas de expresión en laproducción de contenidos, incorporar el mundoaudiovisual de forma ágil y saber comercializarlo.

Ramon Prat es el director general de Actar,un proyecto editorial nacido de la voluntad de un

grupo de personas de transmitir sus experiencias relativas a laarquitectura, diseño, fotografía y arte contemporáneo, encargándose nosólo de los contenidos y la edición, sino también de la distribución.

entrevista

La llegada de nuevos competidores australianos ydel sudoeste asiático no sóloafectará a la competitividad

de la industria gráfica europea, sino también a

otros factores como el precio del papel




sector editorial

y Álvarodel Corral, el nuevo Jefede Relaciones Públicas. También destacanotras incorporaciones como Marta Gómez deCadiñanos, Directora de Coordinación yPublicidad, Domingo Carro como DirectorComercial, de Marketing y Exportación, y JavierBellver, el nuevo Director de Producción,Realización y Arte.

Con esta renovación de su estructura editorial,Ediciones B continuará desarrollando aquellospuntos en los que mantiene el liderazgo, ade-más de potenciar los libros de bolsillo a travésde su sello Byblos y de realizar una clara apues-ta por la literatura de calidad y los autores enlengua española.

Ediciones BTel: 93 484 6600 Fax: 93 232 4426

www.edicionesb.com

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Ediciones B nació en 1986 tras la adquisiciónpor parte del Grupo Zeta de la EditorialBruguera. Desde su creación es el líder absolu-to en edición de libros infantiles –entre los quedestacan los cómics de Mortadelo y Filemón–y novela romántica, y cuenta con los sellosEdiciones B, Vergara, con gran presencia enLatinoamérica, y Byblos, dedica-do a libros de bolsillo.

Entre sus autoresencontramos a figurasconsagradas, con impor-tante prestigio interna-cional, como Tom Wolfe,John Grisham, PatriciaCornwell, Noah Gordon,Michael Moore,... ademásde reputados escritores enlengua española, comoJesús Sánchez Adalid, LuísSepúlveda, José ManuelFajardo, Alfonso Ussía,...

Con la reciente llegada de Juan Pascual a ladirección general, Ediciones B incrementará demodo significativo el peso de los autores espa-ñoles e hispanoamericanos en sus colecciones,a la vez que continuará publicando best-sellersinternacionales de éxito. Para ello consolidará yespecializará sus sellos, adaptándolos a las carac-

terísticas de su nuevo equipoencabezado por el DirectorEditorial Julián León. El staff está

formado por consolidadosprofesionales conuna gran expe-riencia en el sec-tor, como CarmenFernández de Blas,la nueva Directorade Relaciones Edito-riales, Ana MaríaMoix, que será edito-ra de autores españo-les y latinoamericanos,

La gran apuesta de Ediciones BEn los últimos años, los autores nacionales e hispanoamericanos han incrementando supapel en el panorama literario español, y por ese motivo Ediciones B ha renovado suestructura para consolidarse como una editorial de referencia en España y Latinoamérica,a través de sus sellos Ediciones B, Vergara y Byblos. En esta nueva etapa incrementará lasediciones de obras de escritores en habla hispana, además de seguir ofreciendo losmejores best-sellers internacionales y reforzar el éxito de su colección de bolsillo.

con Rotoalpha Quebecor, que realiza directo-rios telefónicos y catálogos de alta paginación.

Pertenecer al grupo Quebecor le ha permiti-do disponer de la tecnología más innovadorapara ofrecer la más amplia diversidad de servi-cios al sus clientes, reuniendo todos los proce-sos en sus amplias instalaciones de más de50.000 m2.

Para ello cuenta con un importante equipohumano joven, dinámico y con experiencia,que se ha convertido uno de los valores másimportantes para conseguir una mejora cons-tante y una adaptación continua a las necesi-dades de sus clientes.

Grupo Cayfo QuebecorTel: 93 565 7500 Fax: 93 574 2204

www.quebecor.es

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Quebecor World es el grupo impresor conmayor proyección internacional, con presenciaen 17 países de América, Europa y Asia, desdelos que puede abordar cualquier mercado delmundo. Quebecor Ibérica representa al grupoen España, y realiza los trabajos gráficos de susclientes gracias a las diferentes empresas quelo forman: en Madrid cuenta con el estudio depreimpresión Espacio y Punto y la planta deimpresión por rotativa Altair Quebecor, y enSanta Perpètua de Mogoda (Barcelona) seencuentra el Grupo Cayfo Quebecor.

Este Grupo ofrece a sus clientes una ofertaglobal en artes gráficas, desde la creación ypreimpresión de los trabajos hasta la encua-dernación y acabados. Con una clara vocaciónde servicio, su objetivo constante es convertiren realidad las ideas de sus clientes, ponién-dolas a disposición del usuario final.Realiza

trabajos para grandes editoriales, cadenas dedistribución y multinacionales, y también ex-porta una parte significativa de su producción.

El Grupo nació con Cayfosa Quebecor, elmáximo referente español en las últimas déca-das de la impresión en hoja de libros, fascícu-los, enciclopedias... Para diversificar su oferta,en 1989 se creó Rotocayfo Quebecor, paraimprimir revistas, folletos y catálogos comercia-les en rotativa, y se completó en el año 2002

Grupo Cayfo Quebecor, convirtiendo en realidad los proyectos de sus clientes

Ofrecer un servicio integral de preimpresión, impresión, y encuadernación en unas mismas instalaciones permiteoptimizar los procesos reduciendo costes para los

clientes, y además proporciona una mayor calidad en el resultado final.El Grupo Cayfo Quebecor ofrece una amplia oferta de impresión enmáquina plana y rotativa, complementándola con un conjunto de serviciosañadidos para convertirse en el socio de sus clientes para trabajos gráficos.

artes gráficas



artes gráficas

La mitad de su producción se destina a paísesde la UE, especialmente a Francia, y a EstadosUnidos, y para relacionarse con sus clientes, elequipo humano de la compañía dispone de unamplio conocimiento de los mercados dondeopera: su idioma, geografía, dinámica de traba-jo,... Asimismo, su dedicación al cliente es bási-ca para ofrecer un servicio excelente, caracte-rizado por el trato cercano, la agilidad y versa-tilidad de la producción, plazos de entregareducidos y los más altos estándares de cali-dad. En los próximos meses, Rotographik reali-zará importantes inversiones en tecnologíapara seguir obteniendo la satisfacción de susclientes y ofrecerles el mejor servicio.

Rotographik, S.A.Tel: 93 574 7400 Fax: 93 560 7451

[email protected]

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El origen de Rotographik se remonta a finalesdel siglo XIX, siendo entonces una reconocidaimprenta artesanal que posteriormente seconvirtió en ‘Imprenta Elzeviriana y LibreríaCamí’. En el año 1957, coincidiendo con elmomento en que se instalaron las primerasmáquinas offset hoja, pasó a denominarseGrafesa, y a principios de los años 70 adquiriósu primera rotativa para producir trabajos se-manales de gran tirada a todo color. En la dé-cada siguiente instaló otra rotativa y una máqui-na de offset de cuatro colores para cubiertas.

A partir de la feria ‘Drupa’ de 1986, Grafesa seespecializó en impresión en rotativa, dando

lugar al nacimiento de Rotographik en1987 y coincidiendo con el traslado desu actividad a las actuales instalaciones enSanta Perpètua de Mogoda.

Actualmente ofrece a las editoriales y al mun-do comercial un servicio global que compren-de los procesos de preimpresión, impresión,encuadernación y expedición de los pedidos,encargándose, cuando el cliente lo requiere, detareas complementarias como la distribución.

La compañía dispone de cuatro rotativas paraimprimir revistas, folletos y catálogos en offset,además de una máquina plana para las cubier-tas. Gracias a las características de su maqui-naria –como es el caso de la rotativa Harris600, que consta de cinco cuerpos y dispone deuna doble plegadora– puede ofrecer a susclientes una amplia variedad de productos.

Rotographik, calidad y cercanía al clienteen la impresión de revistas, folletos y catálogos

En la impresión de revistas y publicaciones periódicas, que salen a laventa un día concreto, es de vital importancia cumplir los plazos deentrega. Para ello hay que disponer de la maquinaria necesaria,además de agilidad y una alta capacidad de reacción para resolver losimprevistos con eficacia. Rotographik proporciona una oferta global deservicios gráficos al mundo editorial y comercial, caracterizándose porsu fluida comunicación con el cliente, fiabilidad en las entregas yuna constante vocación de servicio.

Vista de una de las rotativas de Rotographik

pymes de toda España, estableciendo unarelación de confianza y un trato directocon sus clientes. Se caracteriza por la cali-dad de sus impresiones y de los materia-les utilizados, además de su orientación alcliente y agilidad para realizar encargosurgentes.

Obtener la satisfacción de sus clientesseguirá siendo el objetivo prioritario deBofgraf, que tiene previsto continuar cre-ciendo para proporcionar a sus clientes unservicio satisfactorio.

Bofgraf, S.A.Tel: 93 842 2151Fax: 93 842 4047

[email protected]

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Desde que inició la actividad en el año 1997,Bofgraf, año tras año ha experimentado uncrecimiento importante y consolidado, espe-cializándose en la impresión de cinta adhesiva.

Esta empresa familiar, situadaen Santa Agnès de Malanyanes, imprimecinta adhesiva con base de Polipropileno oPVC, con adhesivos Hot-Melt Solvente o

Acrílico, adaptándose a las distin-tas medidas que el mercadodemanda, tanto para máquinasautomáticas como manuales.Asimismo, tiene capacidad paraimprimir la cinta adhesiva de unohasta cuatro colores.

También proporciona todo tipode material de embalaje: filmestirable, papel burbuja, foam,etiquetas, fleje, cintas adhesivasneutras y especiales.

La empresa ofrece sus serviciosa grandes organizaciones y

Bofgraf, calidad y servicio enla impresión de cinta adhesivaPara una empresa como Bofgraf, dedicada a la impresiónde cinta adhesiva y suministro de material de embalaje,proporcionar un producto de alta calidad y un servicio ágil yadaptado a las necesidades de cada cliente ha sido, es yserá su objetivo principal. El crecimiento constante que haexperimentado desde su fundación muestra el acierto de suapuesta.

Instalaciones de Bofgraf en Santa Agnès de Malanyanes

Vista del almacén de la empresa



mayorista y agencia de viajes

En la última década, la globalización ha llegado también al turismo, y el gran volumen de información querecibimos a través de la televisión e internet nos despierta las ganas de viajar a nuevos destinos, países conun importante atractivo y encanto, que nos permitan aprovechar al máximo el tiempo de ocio y nos proporcionenun recuerdo inolvidable. 5 Estrellas Club realiza la programación integral de viajes a Europa, norte deÁfrica, Oriente Medio, Asia y Latinoamérica, caracterizándose por su amplio conocimiento de cada destino yuna constante preocupación para conseguir que los turistas se sientan satisfechos de su elección.

además de ofrecer un trato personalizado acada cliente. El máximo objetivo es que losviajeros vean cumplidas sus expectativas y sesientan satisfechos.

Configurar viajes ‘a la carta’

Gracias a su experiencia en cada destino, lacompañía también ofrece la posibilidad deconfigurar viajes programados nuevos a partirde los que aparecen en los catálogos que editacada temporada. De esta forma se permite alos clientes incluir nuevas visitas, así comomodificar parte de los recorridos. Esta recepti-vidad le ayuda a incorporar las nuevas tenden-cias del mercado a su atractiva oferta, adap-tándose a las nuevas demandas de la sociedad.

Su gran crecimiento le exige especializarsecontinuamente en nuevos destinos, y próxima-mente se incorporarán a su catálogo viajes apaíses como Canadá, Estados Unidos, Perú,Indonesia,Vietnam, Camboya,Tailandia,... La sa-tisfacción de sus clientes es su principal priori-dad, y por ese motivo 5 Estrellas Club seguirágarantizando una profesionalidad máxima paradisponer de una oferta variada y de calidad.

5 Estrellas Club Tel: 902 333 000 Fax: 93 441 6920

www.5estrellasclub.com

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5 Estrellas Club, especialista en la organización de viajes programados

5 Estrellas Club es la denominación comercialde la Compañía Aragonesa Internacional deViajes (CAIVSA), que fue fundada en el año1993 en Zaragoza por un grupo de profesio-nales con una dilatada experiencia en elmundo del turismo. Nacida en un momentodelicado para el sector a causa de las circuns-tancias políticas y económicas internacionales,se ha consolidado desde entonces como unimportante tour-operador, ofreciendo atracti-vos viajes organizados a una gran diversidad depaíses de Europa, norte de África, OrienteMedio y América Central y del Sur, y desta-cando por su exhaustivo conocimiento de losdestinos.

Su presencia en las agencias de viajes ha creci-do continuamente desde su fundación, y en laactualidad cubre el 95% del territorio nacional.Para ofrecer un servicio más cercano a susclientes, además de las oficinas centrales enZaragoza, tiene delegaciones en Madrid,Barcelona y Vitoria.

Asimismo, 5 Estrellas Club está en contactocontinuo con las agencias, a las que envía porcorreo electrónico las novedades diarias yofertas de última hora. Su página web, ade-más, permite consultar los catálogos y losagentes turísticos tienen la posibilidad deregistrarse para acceder a las reservas y otroscontenidos.

La empresa se encarga de todos los aspectosrelacionados con el viaje, tramitando los visa-dos a los clientes y ofreciéndoles una asisten-cia continua. Además de la gestión de los tras-lados (avión, autocares, coches de alquiler,...) ydel alojamiento en hoteles de gran confortabi-lidad, también dispone de guías turísticos paravisitar las principales zonas de interés. Ennumerosas ocasiones, la compañía organizavuelos directos desde diferentes aeropuertosespañoles –además de Barcelona y Madrid,otros como Zaragoza, Valladolid, Oviedo,Valencia, Palma de Mallorca,...– para ofrecer lamáxima comodidad a sus clientes.

Especialista en destinos diversos

En sus orígenes se especializó en Egipto yotros países mediterráneos como Grecia yMarruecos. A lo largo de los años, ha idoincrementando constantemente su catálogopara ofrecer a los clientes una gran variedadde viajes organizados a aquellos emplazamien-tos más demandados por su interés turístico osu exotismo. Entre ellos destacan los destinoseuropeos como Rusia, Hungría, Rumanía,Polonia, los Países Bálticos y Turquía, así comode Oriente Próximo como Siria y Jordania.5 Estrellas Club también ha realizado una granapuesta por los países de Centro y Sudaméricacomo Cuba, Panamá, Costa Rica, Méjico,Honduras, Guatemala, Argentina, Chile,...

El principal activo de la compañía es su equipohumano, que crece al compás de los nuevosdestinos que se añaden al catálogo. Los profe-sionales de 5 Estrellas Club visitan a menudolos emplazamientos para comprobar y garanti-zar personalmente la calidad de los hoteles,traslados, guías turísticos, excursiones,... Losconocimientos que adquieren durante estosviajes se complementan a través de seminariosy formaciones.

Esta especialización permite que sus viajes decaractericen por la calidad y la honestidad,



mayorista y agencia de viajes

José María Goya Laza se destacó a lo largo de su vida por sus aptitudes empresariales, estando en el consejode administración de compañías como Terra Lycos, Logista, Altadis o Gas Natural, así como por sus cualidadeshumanas, colaborando en numerosas fundaciones y ONGs. Gracias a su espíritu emprendedor, su visión defuturo y la aportación de soluciones innovadoras para proporcionar soluciones concretas a las necesidadesde sus clientes, Viajes Dublín ha llegado a ser la octava compañía española en su sector, ofreciendo una ofertadiversificada para particulares y profesionales, y caracterizándose por su especialización en cada actividadque desarrolla, un trato personalizado e independencia. Tras la reciente desaparición de su fundador, la compañíasigue adelante con la misma ilusión, trabajando día a día para ofrecer un servicio de máxima calidad.

Búsqueda de hoteles por internet

Para complementar su amplia oferta turís-tica, la compañía realizó otra apuestainnovadora, aprovechando su experienciaen el sector para crear ‘Telehoteles.net’,un portal de internet práctico e intuitivoque permite acceder a una amplia red dehoteles a escala internacional y reservaralojamiento.

En la actualidad, Viajes Dublín se ha con-solidado como la octava sociedad espa-ñola en volumen de negocio del sector, yproporciona una amplia oferta de servi-cios a través de sus oficinas en Madrid ySevilla. Su éxito ha sido el resultado delesfuerzo constante realizado por el valio-so equipo humano que forma su plantilla,unido a la importante visión empresarialde su fundador. De la mano de su herma-no Javier, la compañía continuará ofrecien-do a sus clientes un trato excelente ysoluciones adecuadas a sus necesidadesde viajes y servicios empresariales, conso-lidando el proyecto que inició y desarro-lló José María Goya.

Viajes Dublín, S.A.Tel: 91 319 1494Fax: 91 308 1511

[email protected]

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Viajes Dublín, el legado de José María Goya

Viajes Dublín fue fundada por José María Goyaen el año 1982 en Madrid, y su objetivoinicial era ofrecer un servicio de transpor-te aéreo a los estudiantes que en losmeses de julio y agosto se desplazan aIrlanda a complementar su formación,además de ejercer las actividades norma-les de una agencia de viajes: emisión debilletes, confección de presupuestos paraviajes programados, reservas de aloja-miento y coches de alquiler,...

Gracias al espíritu emprendedor de sufundador, a lo largo de sus veintitrés añosde historia la compañía no ha parado decrecer, ofreciendo nuevos servicios ycomplementando su oferta a través deempresas como Air Spain Broker, LTEInternational Airways, Central Europea deFerias y Congresos, CES, Turisfón y el por-tal de internet ‘Telehoteles.net’.

Viajes de estudiantes a Dublín, Londres y EE.UU.

En la actualidad, la empresa se encarga deldesplazamiento de más de 20.000 niños yjóvenes a Irlanda y a otros destinos comoLondres o Estados Unidos, posicionandoaviones en los principales aeropuertos espa-ñoles. Para proporcionar un servicio eficien-te y de calidad se fundó Air Spain Broker, lacompañía especializada en el alquiler deaviones de diversas capacidades para reali-zar desplazamientos corporativos, institucio-nales, culturales, deportivos, para mayoristasde viajes,... Esta empresa, la más importantede España en su sector, realiza contratacio-nes con las principales compañías aéreas delmundo. Asimismo, José María Goya tambiénaccedió a la presidencia de la aerolíneaLTE International Airways, dedicada al trans-porte de viajeros.

Servicios para profesionales

Central Europea de Ferias y Congresos seencarga de todos los detalles para la rea-lización de convenciones, y para ello dis-pone de acuerdos con los Palacios deCongresos de España, las principalescadenas hoteleras e importantes lugares

emblemáticos para la realización de cenasespeciales.

Por su parte, la sociedad Comunicación,Eventos y Sponsoring (CES) es especialis-ta en eventos empresariales y viajesincentivos, encargándose de la organiza-ción y proporcionando patrocinios ade-cuados a cada acto. Su experiencia yamplio conocimiento le permiten interre-lacionar las necesidades de sponsors yempresas para encontrar sus sinergias.

Tanto los congresos como los eventosempresariales requieren de una impor-tante infraestructura de comunicaciones, yViajes Dublín se la ofrece a través deTurisfón, que da soporte a todo tipo deactos en materia de nuevas tecnologías,principalmente telefonía móvil e internet.Entre otros servicios añadidos, esta socie-dad realiza la inscripción on-line de asis-tentes y desarrolla las páginas web de loscongresos, a través de las cuales poste-riormente se puede tener acceso a foto-grafías y vídeos.

Bendición Irlandesa

Que los caminos se abran a tu encuentro,

que el viento sople siempre a tu espalda,

que el sol brille templado sobre tu rostro,

que la lluvia caiga suave sobre los campos.

Y que cuando volvamos a encontrarnos

Dios te tenga en la palma de tu mano.

José María Goya, fundador de Viajes Dublín



mercado de abastecimientos

Integrado en el grupo Mercasa, Mercajerezes el mercado de abastecimientos de Cádiz,y con más de seis hectáreas de superficie seha convertido en uno de los principalespuntos de encuentro de oferta y demandade comestibles del oeste andaluz.

Hace 6 años inició una transformación paraadaptarse a los nuevos tiempos y competirsin complejos con las nuevas plataformaslogísticas, que ha culminado recientementecon una imagen renovada, caracterizada porla calidad, modernidad y el valor añadido.

La principal novedad es la incorporación delmercado del pescado, uniéndose a las fami-lias de alimentos habituales como frutas, ver-duras, lácteos, panadería y bollería, cárnicoselaborados, congelados,... También está apli-cando mejoras tecnológicas como la auto-matización de las entradas para facilitar elacceso, y ha instalado una estación de servi-cio con un tren de lavado para camiones.

Los alimentos procedentes de Mercajerezson sinónimo de garantía y economía para

los consumidores finales gracias a la presenciade un número importante de operadores ycompradores, que aseguran una correcta rela-ción entre calidad y precio.Además, en sus ins-talaciones se realizan controles de cada pro-ducto a través del Servicio Andaluz de Salud,comprobando su calidad, calibre y condicionesmicrobiológicas y organilépticas. Próximamen-te dispondrá de una avanzada aplicación infor-mática que le permitirá realizar una rápida ges-tión de la trazabilidad.

Los resultados de su adaptación a las caracte-rísticas del mercado no se han hecho esperar,y en la actualidad Mercajerez está al 95% desu capacidad, atrayendo a clientes de zonaspróximas como el sur de Sevilla. En el futuro,seguirá generando nuevos servicios parapotenciar el valor añadido en la distribucióntradicional de alimentos.

Mercados Centrales de Abastecimientos de Jerez, S.A.

Tel: 956 144 013 Fax: 956 144 075www.mercajerez.com

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La nueva imagen de MercajerezLa distribución de abastecimientos ha vivido en las últimas décadasconstantes transformaciones que han obligado a adaptar su estrategiapara mantener su competitividad en el mercado. El ejemplo deMercajerez demuestra que modernizarse y generar servicios añadidoses la mejor forma de potenciar los canales de venta tradicionales.

Ángel Salazar,director de Mercajerez

Vista parcial de las instalaciones de Mercajerez

transporte

tura le permite ofrecer soluciones globales pa-ra cada planteamiento logístico de sus clientes.

Para dar un servicio de calidad, cuenta con unaflota de más de 200 vehículos coordinados porlos más modernos sistemas informáticos decontrol y seguimiento. Su equipo de profesio-nales, caracterizados por su juventud y expe-riencia, otorga una máxima importancia a lacarga y sus requisitos, los plazos de entrega, trá-mites administrativos,... Gracias a su labor y asus precios competitivos, el Grupo TT experi-menta año tras año un crecimiento constanteque le sitúa como una referencia en el trans-porte de mercancías por carretera.

Grupo TTTel: 981 388 322Fax: 981 388 754

www.grupo-tt.com

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El Grupo TT nace en 1990 como resultado deuna joint venture de importantes grupos indus-triales y de servicios para dar solución a lasnecesidades de transporte suscitadas en lacomarca gallega de El Ferrol. En un principio secentró en la gestión de transporte de produc-tos industriales, tanto al abastecimiento dematerias primas a fábricas como al posteriortransporte de productos terminados a clientesespañoles y de otros países.

En la actualidad realiza actividades logísticasnacionales e internacionales, especializándoseen transporte de largo recorrido. Tiene pre-sencia en toda la geografía española a travésde diez delegaciones y está plenamente pre-sente en Portugal, donde dispone de una filial.También ha establecido rutas estables conotros países europeos, como Holanda, Francia,Alemania e Italia. Da servicio a diversos

sectores como el siderúrgico, la construcción,automoción, madera, alimentación, distribu-ción, industria en general,...

Paralelamente al transporte de carga comple-ta por carretera, el Grupo TT desarrolla cons-tantemente nuevas iniciativas como el ShortSea Shipping –gracias al importante know howde uno de sus propietarios, grupo integral deservicios marítimos y portuarios–, el transpor-te combinado, servicios de corto recorrido, lacarga fraccionada, almacenaje,... Su ágil estruc-

Grupo TT, especialistas en transporte de mercancíasLa UE prevé que en el año 2010 el transporte de mercancías porcarretera se habrá incrementado en un 50%. Para evitar la saturación dela infraestructura viaria, las administraciones públicas han impulsado elPlan PETRA, en el que se potencian medidas estratégicas como laintermodalidad y el Short Sea Shipping o transporte marítimo de cortorecorrido. El Grupo TT, con una facturación anual de 47 millones deeuros, es uno de los principales flotistas a nivel nacional, y desarrollacada día nuevos proyectos con el objetivo de ofrecer a sus clientesla mejor solución para la logística de sus cargas.

Vista aérea de las instalaciones del Grupo TT en Narón (La Coruña)



transporte

donde está acabando de negociar importan-tes alianzas estratégicas.

En un sector donde los detalles marcan la dife-rencia,TIBA pone a disposición de sus clienteslas más recientes innovaciones tecnológicas, elrespaldo de un grupo líder y una especializa-ción adquirida a lo largo de tres décadas desa-rrollando su tarea de operador logístico.

www.tibagroup.com

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TIBA, la principal empresa del sector de transi-tarios en España, cumple este año su trigésimoaniversario. Desde su fundación en el año1975, ha ido consolidándose como operadorlogístico de mercancías ofreciendo un serviciointegral a sus clientes, principalmente importa-dores y exportadores de cerámica, electrodo-mésticos, textil y perecederos, entre otros.

Está integrada en el Grupo Romeu que, conmás de un siglo de existencia, es uno de losgrupos más importantes en el sector de lalogística de mercancías. TIBA se encarga detodas las gestiones necesarias para la organiza-ción del transporte: su contratación –marítimo,aéreo o terrestre–, despachos de aduanas,almacenaje, distribución,...

La compañía se caracteriza por su fiabilidad ycompromiso con los clientes, dedicando unamáxima atención a las mercancías para que

lleguen a su destino según los pla-zos acordados y en óptimas con-diciones. Asimismo, cuenta con unavanzado sistema informático quele permite ofrecer un seguimientoconstante y actualizado sobre lasituación y estado de las cargas.

Esta vocación de servicio se complementa conuna atención personalizada y cercana, adapta-da a las características de cada cliente. Para ellodispone de nueve sucursales en España, dos enPortugal, dos más en Argelia y otra en México.

Su presencia en estos continentes y una redde agentes a nivel mundial le proporcionan ungran conocimiento de los lugares dondeopera, un requisito imprescindible para garan-tizar la máxima calidad de servicio. Además,TIBA se ha especializado en gestionar impor-taciones procedentes del sudeste asiático,

TIBA, treinta años de compromiso al servicio del transporte internacional de mercancíasLa figura del transitario es de vital importancia en el transporte demercancías, facilitando al cliente este proceso y garantizando lallegada de la carga a su destino con la mayor diligencia, eficacia yahorro de costes. TIBA cuenta con una dilatada experiencia comooperador logístico, informando a los clientes dónde se encuentransus mercancías en cada momento y ofreciéndoles una atenciónpersonalizada basada en la calidad y en un servicio global.

TIBA proporciona un servicio global en logística de mercancías. En la imagen, vista del Puerto de Barcelona

dos trayectos semanales entre España,Holanda y el Reino Unido, utilizando conte-nedores Pallet Wide de 45 pies para el trans-porte de las mercancías. Estos equipos,patentados por la compañía holandesa, sonmuy demandados en trayectos cortos porsus ventajas operativas y mayor capacidad.

Odiel Bilbao se ha destacado desde su funda-ción como un proveedor de servicios de refe-rencia para la exportación. En el futuro, segui-rá aportando su experiencia y buen hacer paraampliar su cobertura con nuevas líneas, ade-más de apostar por los trayectos cortos comouna alternativa muy a tener en cuenta.

Odiel Bilbao, S.A.Tel: 944 356 420 Fax: 944 356 440

www.odielbilbao.com

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El Grupo Naviera del Odiel está ampliamenteimplantado en el territorio español. Para reali-zar su actividad de consignatarios marítimos enla capital vizcaína, en 1975 se creó la sociedadOdiel Bilbao, que actúa de representante dearmadores, ofreciendo sus servicios a empre-sas que necesitan transportar mercancías porvía marítima.

En un principio la empresa actuó de agente enEspaña de la compañía americana Sea-LandService Inc., pionera en el transporte marítimo

de contenedores, y a lo largo de los años haincrementado sus representaciones. En laactualidad realiza la captación comercial decarga en España para navieras internacionalesque cubren líneas regulares con los principalespuertos a nivel mundial. Entre otros, destacanlos trayectos a la costa pacífica de Sudaméricaa través de la Compañía Chilena de Navega-ción Interoceánica, así como líneas a las IslasCanarias y la zona mediterránea mediante laCompañía Transatlántica Española. Ofrece ser-vicios a nivel mundial a través de Ocean WorldLines, y es agente en España de navieras comoSecil Marítima de Angola y Montemar Marítimade Uruguay. También presta servicios enPortugal gracias a su colaboración con laAgencia Marítima Transatlántica.

Asimismo, en 2003 creó una joint venture conel operador holandés Geest North Sea Line,especialista en Short Sea Shipping, para cubrir

Odiel Bilbao, consignatarios marítimosEn las actividades con márgenes de beneficio muy ajustados, los detallesque proporcionan valor añadido marcan las diferencias entre las compañías.Odiel Bilbao actúa como consignatario de buques cubriendo importantesrutas internacionales, y gracias a su sociedad participada con el operadorholandés Geest, realiza Short Sea Shipping entre España, Holanda y GranBretaña utilizando contenedores especiales con mayor capacidad que lepermiten reducir costes y ser más competitiva.

El Short Sea Shipping, una alternativa de futuro

El buque Angol, de la compañía representada CCNI


Estas manifestaciones contrastan con la rea-lidad de nuestro sector, caracterizado poruna predominancia absoluta de autónomos

y pequeñas empresas (de hecho, más del 95%poseen menos de cinco vehículos), y precisamen-te esta configuración empresarial es la que con-tribuye a que el sector español del transportepor carretera sea altamente competitivo.

La propia configuración micro-empresarial impli-ca que la mayor parte de los vehículos de trans-porte sean conducidos por sus propietarios(autónomos) o por personal muy próximo, loque contribuye a una mayor optimación y man-tenimiento de la flota de transporte (la autoges-tión y control), así como a una mayor flexibili-dad y disponibilidad, adaptándose mejor a las exi-gencias de los cargadores y usuarios del trans-porte frente a las rigideces que a menudo impli-can las relaciones laborales de los conductoresasalariados.

Asimismo, hay que destacar la mayor rentabilidadfiscal que representa subcontratar parte de losservicios de transporte a través de autónomospara los operadores y grandes flotistas. Así lodemuestra el estudio elaborado por el Ministeriode Fomento sobre ‘Fiscalidad en el sector deltransporte por carretera y repercusión en lossistemas de explotación de las empresas’ queentre sus conclusiones destaca la menor cargafiscal y la mayor rentabilidad después de impues-tos que obtiene una empresa tipo que agrupa aveinte vehículos, de los cuales un 20% son sub-contratados, que aquella en la que la totalidad delos vehículos son de su propiedad (los beneficiosse incrementan más de un 300%)

Sin embargo, se les acusa de ‘los actuales males delsector’, lo que da lugar a una competencia feroz, yse solicita a la Administración que se impida elacceso de nuevos autónomos al sector, argumen-tando que ello contribuiría a sobredimensionar laactual flota de transporte.

Desde FENADISMER estamos convencidos deque esa no es la solución. En primer lugar, nodebemos olvidar que desde el año 1999 el régi-men de otorgamiento de autorizaciones detransporte está liberalizado para quienes ya ope-ran en el sector (no así para los nuevos empren-dedores que pretenden acceder por primeravez) de lo que se han beneficiado las grandesempresas: prueba de ello son los datos ofrecidospor el Ministerio de Fomento en su BoletínAnual de 2003 sobre el Plan Estratégico, queseñala de forma contundente que en los últimoscuatro años la flota de transporte española envehículos pesados ha crecido en más de 50.000unidades, de los que curiosamente sólo hanaumentado un 2,81% las empresas pequeñas (dehasta 5 vehículos), frente a más del 114% de lasgrandes compañías.

Por otra parte, también discrepamos en el argu-mento de que la atomización conlleva la competencia

El futuro es delos autónomosEl futuro es de los autónomos

Por Juan José Gil PanizoSecretario General Técnico de FENADISMER

En los últimos tiempos, desde FENADISMER escuchamos,con sorpresa e indignación, que en diferentes foros se vieneintroduciendo el mensaje subliminal de que la figura delautónomo es perjudicial para el futuro desarrollo del sectordel transporte por carretera, y que por ello debería limitarsesu existencia.

Por Juan José Gil PanizoSecretario General Técnico de FENADISMER

En los últimos tiempos, desde FENADISMER escuchamos,con sorpresa e indignación, que en diferentes foros se vieneintroduciendo el mensaje subliminal de que la figura delautónomo es perjudicial para el futuro desarrollo del sectordel transporte por carretera, y que por ello debería limitarsesu existencia.



desleal y negociación desfavorable de los precios.Como señala el Ministerio de Fomento en el‘Estudio sobre la situación económico-financierade las empresas en el período 1998-2002’ publica-do en septiembre de 2004, si bien existe una ato-mización operativa, en cambio se produce unaconcentración en el contacto con el cliente, de talforma que el 78% de la facturación se concentra

en un 24% de las empresas. Es decir, que un redu-cido número de empresas acumula un porcentajeelevadísimo de la facturación total del sector deltransporte, “con la paradoja de que en la mayo-ría de los casos se trata de empresas que no tie-nen vehículos propios o que facturan más trans-porte que el que puede realizar con su propiaflota”.

En definitiva, la existencia de autónomos y micro-empresas en nuestro sector resulta imprescindi-ble para dar flexibilidad al mercado, garantizán-dole funcionar con fluidez en los puntos cuyovolumen no permitiría una explotación rentablepara flotas superiores.

El sector se caracteriza por una predominancia de autónomos y Pymes,contribuyendo a que en

España el transportepor carretera sea

altamente competitivo.

Tel. 91 467 6704 – 91 467 6871Fax. 91 468 5757

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FENADISMER, en defensa delas Pymes y los autónomos

La Federación Nacional de Asociaciones de Empresarios deTransporte Discrecionales de Mercancías (FENADISMER),nació en 1977, y en la actualidad representa a más de30.000 compañías de transporte –todas ellas pequeñas ymedianas empresas, así como autónomos– contando conmás de 60,000 vehículos. Para llegar a la totalidad del colec-tivo, dispone de 58 asociaciones territoriales que cubren lageografía española.

La misión de FENADISMER es representar, gestionar,defender y promocionar los intereses profesionales desus asociados, además de ofrecerles servicios de ase-soría jurídica, fiscal, económica y financiera, y tambiénayuda comercial y de contratación, colaboración en lagestión administrativa y contable, cursos de formacióny reciclaje...

A través de su presencia en el Comité Nacional delTransporte en Carretera –del que es miembro activo–,y en organizaciones internacionales como la U.E.T.R., laasociación canaliza las necesidades de sus asociados y lostransportistas en general, y mantiene una posición clara afavor de la regulación del sector a través de la Ley deOrdenación del Transporte Terrestre y su Reglamento,participando en el consenso para su desarrollo y adapta-ción a la realidad de cada momento, dotando así al paísde un sistema de transporte por carretera eficaz, útil,fiable, respetuoso con el medio ambiente y coordinadointermodalmente.




transporte

Por su singularidad geográfica y régimen especial de aduanas, el transporteurgente de documentos, paquetes y mercancías al archipiélago canario hasido, hasta la fundación de Logística Canaria en el año 1994, una asignaturapendiente para las compañías dedicadas a la mensajería en España. Graciasa su conocimiento del mercado, ha conseguido desplegar una red para enlazardiariamente las siete islas y proporcionar a sus clientes un servicio de calidadtotalmente ajustado a sus características y necesidades. Con su profesionalidady eficacia ha conseguido ser el socio logístico de muchos de sus clientes y aprestar servicios incluso a otras empresas de su mismo sector.

que, apoyándose en el Departamento deCalidad, apuesta por conseguir los mejoresestándares y los más elevados índices de satis-facción.

Cumple igualmente con la normativamedioambiental ISO 14001 y es agente IATApor alcanzar los parámetros de calidad relati-vos al transporte aéreo.

Una característica que distingue a LogísticaCanaria es su afán e interés por adaptarse a lasnuevas tecnologías para desarrollar el másmoderno y eficaz sistema de gestión. Utilizatambién las nuevas capacidades de los disposi-tivos móviles para suministrar información asus clientes en relación con el estado y situa-ción de sus envíos gracias a la tecnología Wap.De esta forma, cualquiera de sus clientespuede consultar la trazabilidad integral de cadaenvío a través de su página web.

Dentro de los proyectos más inmediatos de lacompañía destaca la ampliación de su red en lapenínsula. Por otro lado, la experiencia adquiri-da en el archipiélago canario sobre su especialtributación va a resultar de gran utilidad paradesarrollar próximamente su actividad en lasplazas de Ceuta y Melilla.

Logística Canaria se ha consolidado como unareferencia en el mercado de la mensajería ypaquetería en las Islas Canarias, llegando atodas las localidades por tierra, mar y aire. Sinduda, la satisfacción de sus clientes, su profe-sionalidad y el reconocimiento del sector sonsus principales bazas para seguir desarrollandosu actividad con ilusión, calidad y eficacia.

Comunicación y Logística Canaria S.L.Tel: 902 998 567 Fax: 91 327 3734

www.logcan.es [email protected]

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Logística Canaria, transporte de valijas, documentosy paquetería a donde nadie más puede llegar

En el año 1994, JulioArias Canales, empresario con amplia trayec-toria en el sector del transporte, fundóLogística Canaria para establecer un serviciodiario de mensajería y paquetería entre lassiete Islas Canarias, y entre el archipiélago y lapenínsula. Años después, el éxito empresarialde aquella iniciativa ha demostrado el granacierto de una idea que nació para establecerun servicio rápido, eficiente y de calidad dondenadie lo había conseguido antes.

Con sede social en Las Palmas de GranCanaria, la compañía nació con la intención deproporcionar un servicio profesional y cerca-no, asesorando a sus clientes con solucionesadaptadas a las necesidades de cada uno. Paradesarrollar esta filosofía de servicio, LogísticaCanaria ha desplado sus propias delegacionesen Las Palmas, Tenerife, Lanzarote,Fuerteventura, Hierro, Gomera y La Palma, asícomo en los aeropuertos de Las Palmas ySanta Cruz de Tenerife. Dispone igualmente deDelegaciones en Madrid –donde se encuen-tran sus oficinas centrales– y Barcelona. Dadala actual tendencia de las empresas para redu-cir el stock de sus almacenes, ofrece también

servicios añadidos de almacenaje, manipula-ción y distribución de mercancías.

Servicio profesional

La distancia existente entre la península y lasIslas Canarias, las dificultades logísticas y los trá-mites de aduana son superados por la compa-ñía gracias a su especialización y conocimientode la actividad. Por ello ofrece a sus clientes elservicio Express con garantía de entrega al díasiguiente de la recogida, y el servicio conven-cional con un plazo de entrega de entre dos ytres días.

Diariamente, todas las islas del archipiélagoCanario son conectadas entre sí a través derutas por las que se recorren más de ocho milkilómetros para repartir correo y paquetes en3.285 puntos de servicio. La compañía tramitatodos los despachos de aduana y entrega ladocumentación fiscal correspondiente junto ala mercancía transportada. Para lograr la máxi-ma rapidez en los envíos, embarca sus propiosvehículos en los barcos que realizan sus res-pectivos trayectos marítimos entre las islas.

Logística Canaria dispone de una flota de 117vehículos, y gracias a su capacidad organizativa,ofrece también sus servicios en Madrid–donde realiza una media de tres mil kilóme-tros diarios– y Barcelona. El despliegue penin-sular organiza sus envíos a través de la colabo-ración de empresas regionales.

Entre sus clientes se encuentran las principalesentidades financieras, compañías del sector deautomoción, publicidad, tiendas de informática,fotografía, laboratorios, editoriales… y particu-

lares. Su labor está muy reco-nocida en el mundo del trans-porte y a menudo presta susservicios a empresas de lacompetencia.

Mejora constante de la calidad

Logística Canaria dispone de lacertificación ISO 9001 e inves-tiga continuamente nuevas fór-mulas para mejorar la calidadde sus servicios. La búsquedade la excelencia forma partede una estrategia diseñada porla dirección de la Compañía

Delegación de Logística Canaria en Santa Cruz de Tenerife

Delegación de Logística Canaria en Las Palmas de Gran Canaria



transporte

Asimismo, cuenta con la maquinaria máseficaz, avanzada y segura para cargar, des-cargar y realizar transbordos de mercan-cía, como equipos de arrastre para movi-mientos de grandes masas a nivel delsuelo mediante cilindros hidráulicos enlugares de difícil accesibilidad, y pórticosautopropulsados, para la elevación y tras-lado de las piezas sin necesidad de grúas.

También ha desarrollado en la últimadécada un sistema propio para el movi-miento de grúas de puerto, que permitela adaptación del equipo de transporte a

la altura necesaria mediante gatoshidráulicos.

Soluciones integrales para logísticas complejas

Arbegui otorga a cada trabajo unaimportancia especial, asumiendo laoperación como un reto propio yofreciendo un servicio de grancalidad basado en la capacidad desu equipo humano, un conjunto deprofesionales altamente experi-mentados. La versatilidad de laempresa, de la que pocas compa-ñías pueden presumir, le permiterealizar el transporte de cualquiertipo de carga, desde piezas de 25toneladas, hasta el proyecto logísti-co integral de grandes masas demás de 1.000 toneladas.

En el futuro, Arbegui seguirá apos-tando por su conocimiento y dila-tada experiencia para proporcio-nar a sus clientes proyectos globa-les para realizar el transporte degrandes cargas, con total garantía,seguridad y eficacia.

Arbegui, S.A.Tel: 944 575 320Fax: 944 575 322www.arbegui.com

Los transformadores y turbinas para centrales eléctricasde ciclo combinado o nucleares, procedentes de paísesextranjeros, generalmente llegan por vía marítima apuertos mediterráneos o de la cornisa cantábrica.Desde allí se realiza el transporte por ferrocarril hasta elpunto más cercano a su destino, y se cubre el trayectofinal por carretera. Este complejo proceso requiere unproyecto metódico para encontrar la solución adecuadaa cada caso, y Arbegui es una de las compañías con mayorversatilidad para realizar el transporte y manipulación demercancías de pesos y dimensiones especiales, contandocon una dilatada experiencia y gran especialización.

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Arbegui, experiencia y profesionalidaden el transporte de cargas especiales

Arbegui se fundó en el año 1952 comouna empresa de transportes por carrete-ra, y gracias a su crecimiento fue ofrecien-do a sus clientes servicios complementa-rios como el alquiler de grúas. En 1976pasó a centrarse exclusivamente al trans-porte de masas especiales, con la adquisi-ción de un remolque de gran capacidad ydos vagones de ferrocarril de 16 ejes.

En la actualidad, la empresa dispone desus oficinas centrales, parque móvil y talle-res propios en Galdácano (Vizcaya), ade-más de contar con una delegación enMadrid. Su especialidad es eltransporte intermodal de gran-des masas por carretera, ferro-carril y marítimo, ofreciendo unservicio integral ‘puerta a puer-ta’ y encargándose del proyecto,el movimiento de la carga, sutransbordo en caso de que eltransporte se realice en diferen-tes vehículos, y la descarga en sudestino final. Los trabajos que rea-liza destacan por las dimensionesy el peso de las cargas, como porejemplo transformadores y turbi-nas para centrales eléctricas deciclo combinado y centralesnucleares, así como piezas de cal-derería para refinerías.

Estudios previos

A causa de su alta complejidad,las operaciones que desarrollaexigen la realización de exhaus-tivos estudios de ingeniería detranspor te, que contemplancada uno de los aspectos rela-cionados con el proceso: losequipos que se deben utilizar, lasactuaciones que hay que aco-meter –como obras y arreglosde carreteras– y la soluciónintermodal idónea para realizarel trayecto. También se encarga

de la tramitación de permisos administra-tivos relativos al transporte de las cargas.

Para realizar estas operaciones,Arbegui cuentacon un importante parque de material rodan-te –doscientos ejes para cubrir los trayectospor carretera–, además de un conjunto devagones de ferrocarril especiales para estetipo de cargas: dos vagones de 16 ejes, unode 20 ejes, otro de 24 ejes y otro de 32con una capacidad de carga de piezas hasta450 toneladas. También tiene capacidadpara realizar transporte marítimo en cola-boración con otras empresas.

Trasbordo de ferrocarril a carretera con Pórtico Autopropulsado de un trasformadoren Cheste(Valencia)

Desembarco Roll-off de un Generador de Vapor de la Central Nuclear de Ascó

Vagón de ferrocarril de 32 Ejes a su paso por el río Guadalquivir

Carga de estator con cabria en ‘El Arenal’ de Bilbao


Una de las principalescaracterísticas delsector químico es laamplísima aplicaciónde sus productos entodos los ámbitos industriales y ésta esuna de las claves delconstante y sólido crecimiento que llevaexperimentando desdehace décadas en nuestropaís y que le ha permitidogenerar más de mediomillón de empleos directos,indirectos e inducidos.

En 2003 el valor de la produc-ción del sector químico enEspaña alcanzó la cifra de

32.335 millones de Euros (4,2% másque en 2002), lo que representa el10% del Producto Industrial Bruto dela economía española. Este compor-tamiento se ha sustentado básica-mente sobre el importante aumentode la demanda interna de productosquímicos y el mantenimiento delbuen ritmo exportador, que experi-mentó un incremento del 4%. Hayque destacar que el sector dedicacasi el 50% de lo que produce a losmercados exteriores, lo que le con-vierte en el segundo mayor exporta-dor tras la automoción.

La industria química española haexperimentado en los últimos 25años una clara evolución hacia lasproducciones de mayor valor añadi-do como son las de gran consumo.De ahí que el subsector de la químicabásica haya pasado de representar en1977 el 61% de la producción del sec-tor al 38% en la actualidad para darpaso a otros subsectores como lasalud, que representa hoy un 27%,frente al 19% de 1977 y la Químicapara la Industria y el Consumo finalque aglutina el 35% de la producción.

No es extraño que el crecimiento dela industria química, aunque deforma heterogénea en cada subsec-tor, se mantenga estable, ya quetodas las industrias se nutren de pro-ductos químicos en mayor o menormedida.Y esta tendencia es crecien-te, ya que la dinámica capacidad deinnovación de la química permitegenerar cada día nuevos y mejoresproductos y materiales que sustitu-yen a los tradicionales.

Una cifra que refleja claramente lapresencia de productos químicos ennuestra vida diaria es el consumo.Cada español gasta, de media, algomás de 1.000 euros en productos quí-micos cada año.

Gran parte de los productos losadquirimos directamente, como pue-den ser los de higiene y belleza per-sonal, es decir, cosméticos, perfumes,jabones, champús o la propia pastade dientes. Otros los utilizamos paralimpiar o embellecer objetos, comolos detergentes, lavavajillas, abrillan-tadores o ceras. Si lo que queremoses cuidar nuestra salud o protegerla,acudimos a los medicamentos, anti-bióticos y vacunas.

Pero lo cierto es que la gran mayoría desustancias químicas que consumimos

La química, protagonista denuestras vidas

La química,protagonista denuestras vidas

Una de las principalescaracterísticas delsector químico es laamplísima aplicaciónde sus productos entodos los ámbitos industriales y ésta esuna de las claves delconstante y sólido crecimiento que llevaexperimentando desdehace décadas en nuestropaís y que le ha permitidogenerar más de mediomillón de empleos directos,indirectos e inducidos.

Por Francisco Belil Creixell,Presidente de la Federación Empresarialde la Industria Química Española (FEIQUE)

Por Francisco Belil Creixell,Presidente de la Federación Empresarialde la Industria Química Española (FEIQUE)


se encuentran integradas en otrosproductos, generalmente con el finde dotarles de propiedades específi-cas.

Cuando adquirimos un coche, el 30%de su coste lo constituyen exclusiva-mente productos químicos. Si lo que-remos más seguro, necesitaremosproductos como líquidos de frenos,explosivos de alta tecnología queactiven el airbag o un gas específicoque lo hinche, fibras químicas espe-ciales que den más resistencia anuestros cinturones de seguridad, oneumáticos resistentes que se ade-cuen a todo tipo de superficie. Dehecho, el caucho de nuestros auto-móviles es uno de los productos quí-micos más consumidos. Si lo quequeremos es un coche más ecológi-co, sustituiremos materiales tradicio-nales más pesados por plásticos avan-zados que nos permitirán aligerarlo yrecorrer más kilómetros con elmismo combustible. También añadi-remos aditivos químicos a los com-bustibles para reducir sus emisionescontaminantes. Hoy, la mayoría delos faros están hechos de policarbo-nato, y los asientos con poliuretanopara mejorar su confort.

Cuando compramos una casa, en suconstrucción han intervenido innu-merables productos químicos. Unosnos quedan ocultos a la vista, comolos aislantes, las tuberías de PVC, loscables que protegen la conduccióneléctrica o sustancias que evitan quese produzca un incendio. Otros pode-mos verlos perfectamente, como la

pintura de las paredes o el barniz delos suelos, cuya función básica no essólo embellecer sino también prote-ger los materiales que cubren. Granparte de la carpintería del hogartambién está fabricada con materia-les químicos, especialmente en lacocina, puertas y ventanas.

Sin los productos químicos, leer seríaun arduo trabajo, ya que las tintas deperiódicos o libros son pura química(también el papel se obtiene por pro-cesos químicos), como lo son lossoportes magnéticos o digitales denuestros vídeos, discos compactos ode vinilo.Y al igual que sólo podemosver fotografías o películas de cinegracias a productos químicos, cadaaparato electrónico esta compuestopor decenas de sustancias que tam-bién le deben a esta ciencia su exis-tencia. Las telecomunicaciones, lainformática o navegar por internetsería imposible sin los chips, que yasean de arseniuro de galio o silicio,son química, los diferentes plásticosde nuestros ratones y ordenadores, olos circuitos de nuestras placas y tar-jetas.

También nos vestimos gracias a laquímica. Desde las suelas de los zapa-tos o el curtido de pieles, hasta lasfibras químicas de las que se compo-nen la gran mayoría de las prendasque existen. Los colores son tintes ypigmentos químicos, y decenas desustancias se utilizan para evitar quelos tejidos se arruguen, se manchen,se deshilachen o se estropeen allavarlos y plancharlos.

Pero si gracias a la química podemostransportarnos, tener un hogar con-fortable, disfrutar de nuestro ocio, ovestirnos, más importante es todavíaque gracias a ella podemos nutrirnosy alimentarnos. Dejando a un lado alagua, que potabilizamos con cloro,ozono u otras sustancias, utilizamosfertilizantes para multiplicar el rendi-miento de las cosechas, fitosanitariosque protegen los cultivos, aditivosque permiten conservar los alimen-tos, y gases criogénicos que nos per-miten mantener una inmensa red defrío para preservar los alimentosdurante su almacenamiento, como elcaso de nuestros frigoríficos, o duran-te el transporte.

En definitiva, esta industria está pre-sente de forma constante paragarantizar la mejora continua denuestra calidad de vida.Antes de quela química adquiriera categoría deindustria, nuestra esperanza de vidaapenas alcanzaba los 40 años. Hoyvivimos casi el doble, y la protagonis-ta de este vertiginoso avance en ape-nas 100 años, ha sido la química.

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La Esfera Empresarial - nº 17

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