La Estrategia de Gobierno en línea -...

La Estrategia de Gobierno en línea

María Isabel MejíaDirectora del Programa Gobierno en línea

Gobierno en línea - contexto de la estrategia

Avance de las entidades

Componentes de la estrategia

La Estrategia de Gobierno en línea

Gobierno En Línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

Entorno nacional

Hace parte de las acciones para “un mejor Estado al servicio de los ciudadanos” del Plan Nacional de DesarrolloEs uno de los componentes del Programa de Renovación de la Administración PúblicaSe articula con la Política de Racionalización y Automatización de TrámitesEs uno de los programas estratégicos del Plan Nacional de TIC

Entorno Internacional

Responde a compromisos internacionales:Cumbre Mundial de la Sociedad de la InformaciónDeclaración de Santo Domingo, Asamblea OEA (2006)Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno (2007)

Reporte ONU 2008 (192 países): puesto 52 en e-Gobierno (sitios Web 38, Infraestructura 81 y Capital Humano 83) y puesto 25 de e-Participación Reporte U. Brown 2008 (198 países): puesto 22 en e-GobiernoFavorece al país en índices como el Doing Business (53 de 181 países)

Objetivos

Eficiencia del Estado

Transparencia y Participación

Mejores servicios

Principios

Gobierno centrado en el ciudadano

Visión unificada del Estado

Acceso equitativo y multi-canal

Gobierno en Línea es más que tecnología

Protección de la información del individuo

Credibilidad y confianza en el Gobierno en Línea

Información de •calidad y oportunaRacionalizar y •optimizar los recursos del Estado

Servicios que respondan •a necesidadesMejora en la calidad•Ahorro en costos y •

tiempoSimplificar trámites•Promover el acceso por •

múltiples canalesAtención unificada•

Visibilidad de los •asuntos públicosConocimiento de la •gestión del EstadoConfianza en el Estado•Nuevos canales para la •participación ciudadana y el control social

Incrementar la eficiencia del Estado

Lograr mayor transparencia y

participación ciudadana

Prestarmejores servicios

090090

Entidad 1

Entidad 2

Entidad N

Servicios

Cuellos de botella, documentos innecesarios, altos costos de transacción, duplicidad de información, pasos innecesarios, ciudadano-mensajero

Reforma del Estado

EmpresasCiudadanos Estado

Mar

co P

olít

ico

y N

orm

ativ

o

Dir

ecci

onam

ient

o T

ecno

lógi

co

TIC

Niveles (Nacional, Departamental, Municipal)

Transparencia

y

participaciónMejores

Servicios

Ramas del Poder Público

Eficiencia

Haciendo más fácil la relación con el Estado

Inve

stig

ació

n y

Plan

eaci

ónA

dministrativa, Financiera y Jurídica

Dirección General

Monitoreo y evaluación

Articulacióny gestión Desarrollo Operación Apropiación Monitoreo y

evaluación

Visión integradora del Gobierno en línea

Estudios de necesidades y expectativas

Levantamiento línea de base

Acompañamiento a entidades

Apoyo con soluciones

transversales, sectoriales y de acceso

Prestación de servicios comunes

Sensibilización y capacitación

Comunicación de servicios y

resultados

Medición del avance, uso,

calidad e impacto

Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades

Fase de TransacciónObtención de productos y servicios

Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones

Fase de InformaciónPublicación de información en línea

Fase de InteracciónMecanismos que acercan al ciudadano

2000

2008

2001

2008/2009

2003

2009/2010

2005

2010/2011

2007

2010/2012

Fases de la Estrategia

Decreto 1151 de 2008

BajoMedio

Alto

* Agosto de 2008

182 entidades pertenecientes a

23 sectores / ramas / organismos

Índice#Sectores / Ramas / Organismos

0,0723Corporaciones Autónomas Regionales0,2021Defensa0,2021Universidades0,2120Protección Social0,2519Cultura0,3218Presidencia0,3417Agricultura0,3516Función Pública0,3614Organización Electoral0,3614Ambiente0,3713Hacienda0,3811Organismos de Control0,3811Transporte0,4110Relaciones Exteriores0,439Interior y Justicia0,448Comunicaciones0,477Rama Judicial0,486Educación0,495Estadística0,574Comercio0,593Seguridad0,652Planeación0,761Rama Legislativa

BajoMedioAlto * Agosto de 2008

45%42%41%50%72%0,477Rama Judicial

0,070,200,200,210,250,320,340,350,360,360,370,380,380,410,430,44

0,480,490,570,590,650,76

Índice

232121201918171614141311111098

654321#

0%7%0%9%39%CAR15%13%14%28%50%Defensa4%21%17%37%33%Universidades21%13%13%25%58%Protección Social17%20%13%29%81%Cultura13%12%34%60%78%Presidencia24%22%23%44%99%Agricultura40%26%11%49%87%Función Pública28%28%35%40%70%Org. Electoral40%13%38%51%71%Ambiente63%20%21%37%77%Hacienda0%27%52%55%84%Org. de Control38%32%34%43%58%Transporte25%27%43%60%82%Rel. Exteriores33%35%36%53%87%Interior y Justicia55%29%30%51%92%Comunicaciones

46%36%45%62%71%Educación41%42%40%60%95%Estadística58%42%54%65%91%Comercio100%42%43%37%96%Seguridad29%80%56%80%93%Planeación55%75%79%96%82%Rama Legislativa

DemocraciaTransformaciónTransacciónInteracciónInformaciónS / R / O

Entidades con mejor puntaje en la fase de Información en línea1. Ministerio de Comunicaciones1. Comisión de Regulación de Telecomunicaciones1. Dirección Nacional de Estupefacientes1. Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural1. Fiduagraria1. VECOL7. Finagro7. Instituto Colombiano de Desarrollo Rural7. Unidad Nacional de Adecuación de Tierras10. Almacenes Generales de Depósito10. Corporación de Investigación Agropecuaria10. Caja de Compensación Familiar Campesina10. Instituto Colombiano Agropecuario10. Fondo Nacional de Ahorro10. Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial

Entidades con mejor puntaje en el índice consolidado de las fasesProexport•Fiducoldex•Comisión de Regulación de Telecomunicaciones•Senado de la República•Cámara de Representantes•Superintendencia de Servicios Públicos•Fonade•ICETEX•Instituto SINCHI•Dirección Nacional de Derecho de Autor•

Plataforma de interoperabilidad Infraestructura tecnológica

Intranet Gubernamental

Servicios sectoriales Servicios transversales

Servicios de Gobierno en línea

Portales de acceso

Cable Móvil Fibra InalámbricoDSL Satelital PLCRedes

Centros de Contacto/AtenciónTelecentrosTeléfono Fax PC PDAMóvil TV DigitalDispositivos

Mar

co P

olíti

co y

N

orm

ativ

oD

ireccionamiento

Tecnológico

1

23

4 5

Muchas gracias

María Isabel Mejí[email protected]

Anexos

Fase de InformaciónPublicación de información en línea

2000

2008

Tipo de informaciónAcerca de la entidad-Normatividad-Presupuesto-Políticas, planes, programas y proyectos institucionales-Trámites y servicios-Contratación-Control y rendición de cuentas-Servicios de información-

Estándares de navegaciónDe presentación-De funcionalidad-Técnicos: Dominio, etiquetado, tiempo de despliegue, parpadeo-

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Fase de InteracciónMecanismos que acercan al ciudadano

2001

2008/2009

Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos, buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, suscripción a servicios de información al teléfono móvil, encuestas de opinión, información en audio y/o video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas

Formularios

Etapas de trámites y servicios

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Fase de TransacciónObtención de productos y servicios

2003

2009/2010

Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del estado de un trámite y/o servicio, plazos de respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, georeferenciación, otro idioma, política de seguridad, monitoreo del desempeño y uso

Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad)

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Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades

2005

2010/2011

Rediseño de procesos. Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites, ejecución del plan (ejecutado vs. programado)

Orientación al ciudadan. Plan de servicio al ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs. programado), múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web

Generación de capacidades. Formación en Gobierno En Línea, formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea

Trámites y servicios totalmente en línea. (que SÍ requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad)

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Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones

2007

2010/2012

Construcción y seguimiento de políticas. Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, resultados de la participación por medios electrónicos, incentivos para la participación por medios electrónicos

Población más vulnerable. Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable

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BajoMedioAlto

Rama Legislativa 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Senado de la República 91% 96% 79% 75% 55%Cámara de Representantes 72% 96% 79% 75% 55%

F1: Fase de InformaciónF2: Fase de InteracciónF3: Fase de TransacciónF4: Fase de TransformaciónF5: Fase de Democracia

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BajoMedioAlto


0%76%67%96%90%Colciencias 64%87%54%86%91%Superintendencia de Servicios Domiciliarios 52%61%18%56%95%Departamento Nacional de Planeación

100%97%92%100%97%Fonade

Planeación 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

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BajoMedioAlto


Seguridad 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Departamento Administrativo de Seguridad 96% 37% 43% 42% 100%

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BajoMedioAlto


23%23%38%54%86%Superintendencia de Sociedades

Comercio, Industria y Turismo 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo 97% 48% 25% 51% 44%Artesanías de Colombia 83% 42% 19% 25% 23%Bancoldex 97% 48% 38% 38% 100%Fiducoldex 95% 94% 80% 73% 100%Fondo Nacional de Garantías 92% 70% 60% 36% 27%Proexport 97% 98% 92% 85% 100%Superintendencia de Industria y Comercio 97% 65% 52% 31% 60%

Junta Central de Contadores 72% 69% 84% 20% 45%

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BajoMedioAlto


40%31%27%45%94%Instituto Geográfico Agustín Codazzi

Estadística 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Departamento Administrativo Nacional de Estadística

96% 74% 53% 54% 42%

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BajoMedioAlto


40%31%9%27%59%INSOR

Educación Nacional 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Educación Nacional 94% 56% 19% 36% 87%ICFES 90% 90% 76% 21% 20%ICETEX 55% 90% 84% 62% 45%INCI 70% 48% 38% 31% 40%

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BajoMedioAlto


Rama Judicial 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Altas Cortes 78% 54% 48% 37% 40%Fiscalía General de la Nación 61% 46% 33% 40% 25%Instituto Nacional de Medicina Legal 77% 51% 43% 50% 70%

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BajoMedioAlto


Comunicaciones 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Comunicaciones 100% 39% 12% 9% 33%Comisión de Regulación de Telecomunicaciones

100% 95% 84% 85% 39%

Radio Televisión de Colombia 84% 37% 7% 8% 48%Servicios Postales Nacionales 84% 31% 17% 13% 100%

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BajoMedioAlto


25%33%16%42%87%Superintendencia de Notariado y Registro25%18%47%56%88%Imprenta Nacional de Colombia

Interior y Justicia 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Interior y Justicia 82% 56% 47% 38% 68%Dirección Nacional de Derecho de Autor 91% 81% 51% 78% 40%Dirección Nacional de Estupefacientes 100% 54% 37% 37% 25%Instituto Nacional Penitenciario 84% 52% 43% 24% 25%

Corporación Nasa Kiwe 78% 29% 8% 16% 25%

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BajoMedioAlto


Relaciones Exteriores 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Relaciones Exteriores 82% 60% 43% 27% 25%

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BajoMedioAlto


Transporte 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Transporte 62% 36% 37% 43% 45%Superintendencia de Puertos y Transportes 31% 58% 25% 27% 25%UAE de Aeronáutica Civil 58% 41% 33% 30% 40%Instituto Nacional de Vías 60% 47% 46% 35% 55%Instituto Nacional de Concesiones 81% 32% 29% 25% 25%

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BajoMedioAlto


0%27%52%55%84%Contraloría General de la República

Órganos de Control 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

VolverBajoMedioAlto


100%7%4%8%52%La Previsora Vida S.A.

100%7%16%27%75%Fiduciaria La Previsora S.A.

100%7%8%10%62%La Previsora S.A. Compañía de Seguros

100%15%8%25%66%Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFIN

100%61%17%51%94%Sociedad Financiera de Desarrollo Territorial S.A. - FINDETER

100%11%13%31%89%Central de Inversiones S.A. - CISA

40%13%16%29%66%Unidad de Información y Análisis Financiero - UIAF

40%23%40%61%73%Superintendencia de Economía Solidaria

40%27%48%73%81%Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN

40%23%34%46%84%Superintendencia Financiera de Colombia

25%14%16%41%76%Contaduría General de la Nación

0%31%21%21%96%Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP

40%23%29%52%82%Ministerio de Hacienda y Crédito Público

F5F4F3F2F1ENTIDADES2008Hacienda y Crédito Público

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BajoMedioAlto


25%7%33%54%69%Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico

25%2%0%4%33%Instituto de Investigaciones Ambientales del Pacifico

0%9%17%47%56%Unidad de Parques Nacionales

Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial98% 16% 13% 10% 55%

Fondo Nacional de Ahorro 98% 31% 17% 12% 67%

Instituto SINCHI 82% 98% 78% 14% 100%

IDEAM 67% 30% 8% 9% 25%

Instituto Humboldt 65% 93% 80% 8% 63%

INVEMAR 72% 79% 80% 4% 40%

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BajoMedioAlto


40%32%36%37%90%Registraduría Nacional del Estado Civil15%23%33%43%50%Consejo Nacional Electoral

Organización Electoral 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

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BajoMedioAlto


40%32%13%61%91%Departamento Administrativo de Función Pública

40%19%8%36%82%Escuela Superior de Administración Pública

Función Pública 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

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BajoMedioAlto


25%13%4%25%99%Instituto Colombiano de Desarrollo Rural

0%13%21%36%100%Fiduagraria

25%13%8%12%99%Unidad Nacional de Adecuación de Tierras

0%15%8%27%100%Empresa Colombiana de Productos Veterinarios

0%13%9%48%98%Caja de compensación Familiar Campesina

0%15%13%69%98%Almacenes Generales de Deposito

Agricultura y Desarrollo Rural 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 100% 45% 25% 26% 40%

Banco Agrario de Colombia 97% 64% 52% 27% 50%

Corporación de Investigación Agropecuaria 98% 55% 43% 30% 0%

FINAGRO 99% 62% 31% 45% 50%

Instituto Colombiano Agropecuario 98% 43% 44% 29% 70%

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BajoMedioAlto


0%16%27%68%65%Departamento Administrativo Presidencia

25%8%40%52%90%Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional

Presidencia 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

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BajoMedioAlto


0%16%10%21%57%Biblioteca Nacional

30%17%17%23%92%Instituto colombiano de Deportes – Coldeportes

0%25%6%26%65%Instituto Caro y Cuervo

0%21%12%29%91%Museo Nacional

Cultura 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Ministerio de Cultura 81% 39% 21% 21% 51%Instituto colombiano de Antropología e Historia

92% 34% 12% 15% 0%

Archivo General de la Nación 92% 33% 16% 25% 0%

BajoMedioAlto


50%18%9%15%73%Ministerio de la Protección Social

25%7%4%8%39%Sanatorio Contratación

25%11%4%14%56%ESE -Antonio Nariño

0%7%0%12%37%Fondo Nacional de Estupefacientes

0%6%4%23%37%Fondo de Previsión Social del Congreso

10%11%8%27%62%INVIMA

25%5%9%12%63%Fondo de Previsión Social de Ferrocarriles

0%7%0%25%75%CAPRECOM

0%8%4%16%54%Instituto Nacional de Cancerología

0%24%13%25%90%CAJANAL E.I.C.E.

F5F4F3F2F1ENTIDADES2008Protección Social

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BajoMedioAlto


25%7%4%8%37%Sanatorio Agua De Dios

78%30%36%48%41%Sena0%26%33%36%57%Instituto de Seguros Sociales15%12%8%24%83%Superintendencia de Subsidio Familiar55%14%12%12%41%Instituto Colombiano de Bienestar Familiar40%28%41%49%90%Superintendencia de Salud0%7%0%12%66%Instituto Nacional de Salud50%5%9%47%46%Empresa Territorial para la Salud0%9%55%70%59%C.D Federico Lleras Acosta

F5F4F3F2F1ENTIDADES2008Protección Social

BajoMedioAlto


0%15%15%15%45%Instituto Técnico de Soledad Atlántico - ITSA

0%13%6%7%0%Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional de San Juan del Cesar

0%13%6%7%0%Instituto Nacional de Formación Técnica Profesional de San Andrés y Providencia

0%23%9%34%55%Instituto de Educación Técnica Profesional de Roldanillo

0%13%13%50%35%Instituto Tolimense de Formación Técnica - ITFIP

0%13%6%7%2%Colegio Mayor de Bolívar

0%23%9%34%45%Instituto Técnico Nacional de Comercio Simón Rodriguez - INTENALCO

0%23%9%34%55%Instituto Técnico Central

0%15%30%54%42%Fondo de Desarrollo para la educación superior

F5F4F3F2F1Entidades2008Universidades e Institutos

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BajoMedioAlto


0%25%7%22%35%Universidad Tecnológica del Chocó Diego Luis Córdoba

0%25%29%50%45%Universidad Tecnológica de Pereira

0%25%13%40%17%Universidad Sur Colombiana

0%25%34%60%38%Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

0%25%19%40%18%Universidad del Pacifico

0%25%19%40%16%Universidad de Pamplona

0%25%22%55%35%Universidad de los Llanos

0%25%40%60%46%Universidad de la Amazonía

0%25%33%65%67%Universidad de Córdoba

68%25%10%30%32%Universidad de Caldas

F5F4F3F2F1Entidades2008Universidades e Institutos

BajoMedioAlto


15%12%8%25%84%Ministerio de Defensa Nacional

30%7%4%14%35%Policía Nacional40%12%16%18%86%Armada Nacional0%7%12%12%60%Fuerza Aérea Colombiana25%7%8%12%40%Ejército Nacional25%5%4%12%45%Comando General de las Fuerzas Militares0%9%8%55%47%Industria Militar0%29%48%66%77%Fondo Rotatorio de la Policía Nacional0%23%34%47%39%Club Militar25%7%4%27%31%Hospital Militar Central

F5F4F3F2F1Entidades2008Defensa

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BajoMedioAlto


25%12%7%14%44%Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad Personal25%25%30%43%56%Comisión Colombiana del Océano0%7%4%23%38%Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía50%23%41%38%55%Servicio Aéreo a Territorios Nacionales 0%0%0%0%0%Instituto de Casas Fiscales del Ejército0%22%5%51%62%Defensa Civil Colombiana25%5%0%8%44%Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional0%7%8%29%46%Agencia Logística de las Fuerzas Militares0%22%29%34%54%Caja de Retiro de las Fuerzas Militares40%26%30%47%68%Superintendencia de Vigilancia y Seguridad PrivadaF5F4F3F2F1Entidades

2008Defensa

BajoMedioAlto


0%7%0%2%19%Corporación Autónoma Regional de Sucre

0%7%0%23%55%Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia

0%6%0%4%30%Corporación Autónoma Regional de Nariño

0%7%0%6%68%Corporación Autónoma Regional de la Defensa de la Meseta deBucaramanga

0%6%0%1%40%Corporación Autónoma Regional de los Valles del Sinú y San Jorge

0%6%0%6%24%Corporación Autónoma Regional del Dique

0%6%0%18%48%Corporación Autónoma Regional del Cauca

Corporaciones Autónomas Regionales 2008ENTIDADES F1 F2 F3 F4 F5

Corporación Autónoma Regional del Cesar 24% 6% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional del Guavio 32% 21% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de Risaralda 59% 23% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de Santader 25% 29% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena 63% 21% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de l Atlántico 40% 4% 0% 7% 0%

BajoMedioAlto


0%7%0%14%49%Corporación Para el Desarrollo Sostenible del sur de la Amazonía

0%10%0%4%12%Corporación Autónoma Regional del Chocó

0%6%0%6%14%Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Mojana y San Jorge

0%7%0%10%63%Corporación Autónoma Regional de Chivor

0%7%0%14%22%Corporación Para el Desarrollo del Norte y Oriente Amazonico


Corporación Autónoma Regional de la Frontera Nororiental 34% 4% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de la Guajira 37% 8% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de la Orinoquía 40% 6% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de Caldas 57% 6% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de Boyaca 53% 8% 5% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de los Ríos Negro y Nare 60% 4% 5% 7% 0%

VolverBajoMedioAlto


0%7%0%10%36%Corporación Autónoma Regional de Río grande la Magdalena

0%7%0%6%47%Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Archipiélago de San Andrés y Providencia

0%7%0%2%17%Corporación Autónoma Regional Sur de Bolívar

0%6%0%10%51%Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca


Corporación Autónoma Regional del Magdalena 53% 10% 0% 6% 0%

Corporación Autónoma Regional del Quindio 33% 10% 0% 7% 0%

Corporación Autónoma Regional de Tolima 26% 6% 0% 6% 0%

Corporación Autónoma Regional de Valle del Cauca 26% 6% 0% 6% 0%

Corporación Para el Desarrollo Sostenible de la Macarena 0% 2% 0% 7% 0%

Corporación Para el Desarrollo Sostenible del Uraba 55% 10% 0% 6% 0%

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261.775 •visitas mensuales1.547 •sitios Web enlazadosInformación de •2.005 trámites

* Corte a agosto 31/2008

www.gobiernoenlinea.gov.co

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5,3

11,6

19,3

8,7

0

5

10

15

20

25

2005 2006 2007 2008Año

Proc

esos

pub

licad

os

Cuantía de los procesos publicados

2.1951.920

315

0

500

1000

1500

2000

2500

2005 2006 2007 2008Año

Entid

ades

regi

stra

das

No. entidades registradas

8.041

62.146

48.846

11.342

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

2005 2006 2007 2008Año

Proc

esos

pub

licad

os

No. procesos publicados

N.D.

400.120 visitas mensuales

* Corte a agosto 31/2008

www.contratos.gov.co

www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co

100% de Alcaldías en línea

1.046 han recibido conectividad, equipos, correos electrónicos, sitio Web, acompañamiento y capacitación

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Estrategia en el orden territorial

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Municipios más destacadosSan Vicente de Chucurí, Santander•Trinidad, Casanare•

3. Chiquinquirá, Boyacá4. Durania, Norte de Santander5. Orocué, Casanare

Municipios con mayor rezago615. Achí, Bolívar617. López de Micay, Cauca617. Coyaima, Tolima618. Cumaribo, Vichada619. Santiago, Putumayo

2009: Fases de Interacción y de Transacción

Reducción en tiempo de •3 horas a 2 minutosAhorro para el usuario por •certificado de $6.000 a $1.000 (incluye costos indirectos -Internet e impresión-)Ahorro para la entidad por •certificado de $2.000 a $250.8 millones de consultas en •línea entre mayo/06 y enero/08

Registro Nacional de Conductores

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8.201.123 infractores registrados.•Cobertura del 99% a nivel nacional.•Pago de comparendo a nivel nacional •y no exclusivamente donde se cometió la infracción.Obtención del paz y salvo de 5 días •a 2 horas.Incremento recaudo municipios: •1.270% (sin incluir Bogotá )*

Fuente: Contaduría (Ene03-Mar08)

Multas y sanciones por infracciones de tránsito

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82.158 contribuyentes utilizan el certificado •digital en la presentación electrónica de las declaraciones de renta, ventas y retefuente (representa el 95% del recaudo)Aumentó en 1.615% los inscritos al Registro •Único Tributario (entre 2004 y 2007)Incrementó en 59% el recaudo de ingresos •tributarios de la DIAN (2004 a 2007)Incremento del 78% entre 2006 y 2007, en •la entrega sin costo de certificados digitales (85.001 frente a 47.624)Ahorros para los usuarios por 8.000 millones •(2004 a 2007), al no requerir compra de formularios

Muisca

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Solicitud, legalización, pago y liquidación

Reducción de costos indirectos para •la solicitud y legalización del crédito: de 873 millones en 2003 a $0Disminución de 10 a 3 pasos•Respuesta en 15 días•Estudio del deudor solidario inmediato•

Adicionalmente, permite la consulta de: Estado de solicitud•Estado de cuenta•Recibo de pago•Saldos y movimiento•

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1° puesto a la mejor solución de gobierno electrónico para la participación ciudadana, en

América Latina y el Caribe

Plan Nacional Decenal de Educación

Espacios de deliberación virtual, •mecanismo de consolidación de la información y seguimiento en línea al PlanPermitió ampliar el espectro de •participación, compartir la información como bien público y presentar en forma oportuna y adecuada los resultadosConsulta institucional en línea, vinculando•a 1.632 instituciones y 1.071 personas participando en foros virtuales24.438 personas participaron, el 70% por•medios electrónicos (teléfono y foros) y el 30% restante en mesas de trabajo

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Sistema de la Protección Social

2,1 billones8 millonesAGO2008

1,6 billones5,2 millones2007

0,5 billones1,4 millones2006

ValorPersonasAño

* Promedio mensual PILA años 2006 y 2007

Permite identificar y controlar la •multiafiliación, la evasión y elusión de aportes.La información se mantiene actualizada •y disponible en línea.Registros de afiliación de pensiones, •cesantías, riesgos profesionales, afiliaciones a cajas y subsidios, pensionados, asistencia social y salud.

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Registro electrónico de Derecho de Autor El 38% de los registros se •reciben en líneaAhorro para el usuario por •registro de $5.750 (gastos de envío) a $0 (100%)Ahorro para la entidad por •registro de $9.440 a $7.417 (21%)Reducción en tiempo para el •usuario de 16 días a 11 días (31%)Reducción en pasos para el usuario •de 4 a 1 (75%)Influencia en el aumento de •registros del 40%*Aumento del 434% en los •registros en línea *

Entre Ene06 y Dic07

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ICFES interactivoEl registro y la consulta de resultados •dejó de ser presencial y se realiza totalmente en líneaDesde Abr/03 a Dic/07: Incremento •del 60% de usuarios (500.000 a 800.000) con ahorros anuales del 35% ($2.000 millones a $700 millones)Disminución de 6 a 2 pasos•Reducción de tiempos en •transacciones manuales que requerían de meses para suvalidación y respuesta, a transacciones en línea con respuesta inmediata

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100%29.501100%75.085100%166.975100%664.489TOTAL

59%17.28479%59.13155%92.30444%295.224PRESENCIAL

41%12.21721%15.95445%74.67156%369.265EN LINEA

%Ejecución%Ejecución%Ejecución%Ejecución

NUEVAS EMPRESASCOLOCADOSVACANTESINSCRITOS

AÑO 2007

Colombianos Trabajando

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1.200 actos administrativos• notificados por Internet a 31 de diciembre de 2007Incremento del 125% de •notificaciones electrónicas en 3 meses (Ene-Mar)Disminución de pasos requeridos •para el proceso, de 6 pasos a 1 pasoSimplificación del trámite empleando •sólo 2 minutos por resolución para el proceso de notificación1.600 certificados electrónicos de •concesión de derecho de marca expedidos a 31 de marzo de 2008

Notificación electrónica

Sistema electrónico para la contratación pública

Permite la contratación en línea•(cero papel, audiencias en línea,subastas en línea, entre otros)Los proveedores recibirán avisos•a su correo electrónico de acuerdocon sus intereses

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Entidades financieras

ACH

Certicámara

Importadores•Sociedades de •Intermediación Aduanera)

ERP Licencias de importación

DIAN

VUCE - MinComercio

Licencias de importación•Vistos Buenos•Documentos de conceptos•Documentos ofimáticos•Documento de Gestión•Imágenes•

17 ENTIDADES DE VISTOS BUENOS

Ej.: Invima, Ica, Minambiente,

Indumil, Minrelex

Internet

Ventanilla Única de Comercio Exterior

Integra 18 entidades•Ofrece en un solo punto y con •un solo paso 98 trámites Se gestionan autorizaciones, •permisos, certificaciones o •vistos buenos previos

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Consultas Lavado de Activos

Respuesta en segundos •a solicitudes de información que antes tardaban meses.Eliminación de comunicaciones •escritas, ahora hay respuestas inmediatas de sistemas de información.15 entidades compartiendo •información.

Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En desarrollo (para AGO2009)

Aspirante recolecta

información para

postulación

Aspirante diligencia el formulario

CCF Divulga programa VIS y postulaciones

CCF recibe y comunica

información al preseleccionado

UT-CAVIS recolecta y

envía información

del aspirante

UT-CAVIS recibe y

distribuye cruce de

información

Otorgante recibe

información del

aspirante

Otorgante verifica y

cruza información

Otorgante califica,

preselecciona y comunica

Otorgante remite cruce

de información

CCF recibe y revisa los

documentos

CCF verifica información del

aspirante

Aspirante recibe

solicitud de información

Oferente reporta

solución de vivienda

terminada

CCF verifica existencia

de la solución

CCF audita el proceso de verificación

CCF remite solicitud de movilización

CCF remite autorización movilización

UT-CAVIS revisa

solicitud de movilización

UT-CAVIS remite

autorización movilización

Otorgante verifica

recursos en fiducia

Otorgante valida

documentación solicitud

Otorgante genera


Otorgante remite


UT-CAVIS remite

solicitud de movilización

Oferente realiza

movilización

CCF digita y registra

información

Volver

Aspirante recolecta

información para

postulación

Aspirante diligencia el formulario

CCF Divulga programa VIS y postulaciones

CCF recibe y comunica

información al preseleccionado

Otorgante busca,

verifica y cruza

información

Otorgante califica,

preselecciona y comunica

CCF recibe, verifica y registra

Aspirante recibe

solicitud de información

Oferta Demanda

Oferente reporta

solución de vivienda

terminada

CCF verifica existencia

de la solución

Otorgante genera

autorización movilizaciónOferente

realiza movilización

WEB

Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En desarrollo (para AGO2009)

Notificación de no elegibilidad a 3 meses a inmediata•Asignación de subsidios de 4,2 meses a 1,2 meses (urbanos)•

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Verificación de Derechos y Autorización de servicios de salud - En desarrollo (para 2009)

Ingresa el paciente

IPS se comunica con EPS/ET

EPS/ET verifica derechos

IPS recibe documentación

EPS/ET confirma a IPS

IPS admite paciente

Situación Actual

IPS verifica tipología

IPS verifica derechos y admite

Nuevo Escenario

Ingresa el paciente

Verificación de derechos •inmediata

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Profesional elabora orden

Enfermera identifica si

requiere autorización

Situación Actual

Paciente se desplaza a

EPS/ET

Paciente solicita

autorización

IPS informa a paciente

EPS/ET verifica

derechos

EPS/ET procesa

autorización

Paciente se desplaza a

IPS

IPS presta servicio al paciente

IPS identifica y obtiene autorización mediante el sistema. Si la atención será en una IPS diferente,

obtiene su autorización y remite al paciente

Profesional elabora orden

Nuevo Escenario

Verificación de Derechos y Autorización de servicios de salud - En desarrollo (para 2009)

Autorización de servicios en •menos de 2 horas

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Entidad Entidad

Entidad Entidad

Entidad Entidad

Entidad Entidad

Entidad Entidad

Entidad Entidad

Islas Informáticas

Lenguaje común para el intercambio de información

Persona

Sistema de Seguridad Social Sistema Tributario

APORTANTECONTRIBUYENTE

Apellidos•Nombres•

Nombres•Primer Apellido•Segundo Apellido•

Plataforma de interoperabilidad

Intercambio de información entre •sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológicaProvee servicios como firma •electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo

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Red de alta velocidad

Canal de comunicación que interconecta a las entidades a altas velocidades para la transferencia de información, con configuraciones seguras y de altísima calidad

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Centro de datos

Alojamiento de aplicaciones utilizando •tecnología de puntaReducción en inversiones al:•

Consolidar infraestructuraEconomías de escalaPagar únicamente por lo que se consume (computación por demanda)

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Centro de contacto

Ciudadano

Entidad Pública 1

Requerimiento

Respuesta

Teléfono

Audiorespuesta

Sitio Internet

Correo Electrónico

Centro de Contacto

Entidades

PEC - SUIT

Entidad Pública 2

Entidad Pública 3

Can

ales

de

Acc

eso

y de

Ser

vici

o

Sector 1

Sector 2

Teléfono - Fax

Oficinas Físicas

ChatCorreo Electrónico

Internet - PEC

Fax

Web AsistidoVideo Llamada

Entidades

ProgramaGobierno en línea

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