La evolución de las Tecnologías de la Información en el control de la Cadena de Suministro c.

La evolución de las Tecnologías de la Información en el control de la Cadena de Suministro

c

La evolución de las Tecnologías de la Información en el control de la Cadena de Suministro …

La Cadena de Suministro ha evolucionado desde un concepto de silos operativos hasta un concepto sistémico e integral, incrementando drásticamente la competitividad y rentabilidad de las empresas. Las Tecnologías de Información han sido la columna vertebral de ésta y han determinado, y lo seguirán haciendo, su desarrollo.

Reseña


El enfoque sistémico de la Cadena de Suministro ha permitido integrar y optimizar la Cadena de Valor de las Empresas, pero difícilmente se podrían haber alcanzado tantos beneficios si no se hubiera contado con las Tecnologías de Información (TI).

La Conferencia en cuestión muestra como las tecnologías de información han ido facilitando la integración operativa y administrativa de las empresas que han decidido aplicar los conceptos modernos de la Cadena de Suministro.

Se revisará como al principio se utilizaban las tecnologías de información, simplemente como un medio para transmitir información, hasta llegar a su aplicación como columna vertebral en la Cadena de Suministro Integral.

Se considerarán los aspectos clave en la incorporación de las tecnologías de información, en particular en la coordinación y evaluación de las operaciones, así como en la alineación de los propósitos de negocio y la evaluación del desempeño en los procesos (Tableros de Control).

Se concluirá con una visión de futuro sobre la Integración de las Organizaciones y las Redes Virtuales Operativas y Administrativas.


Indice

Agradecimientos y Propósito de la Charla Premisas de la Conferencia Enfoque Sistémico Breve historia de las Tecnologías de Información en las

Organizaciones La Cadena de Suministro

i. Primera etapa

Materias Primas

Componentesy Partes

Materias PrimasBásicas y Procesadas

Componentes

Componentes

Logística de Suministro

Producción Distribución Servicios de

Venta y Mercadotecnia

Servicios de Soporte y Mantenimiento

ProductosServicios

Procesos de Valor Agregado

• MateriasPrimas

• Componentes• Partes• Mano de Obra• Instalaciones• Equipos• Energía• Información

Insumos

Administrador dela CadenaProveedores de

Nivel 3,…nProveedores de

Nivel 2Proveedores de

Nivel 1

Cadena de Suministro/Oferta de Valor

Evolución de la cadena de suministro durante la vida de un Producto o Servicio

Ventas

Innovación

Crecimiento

Madurez Declinación

Tiempo

Sistemas Descentralizados Ligeramente Integrados

Sistemas Centralizados Fuertemente Integrados

Modelo Económico de Mercado

Proveedores de Materias Primas

Fabricante de Componentes

Ensamblador Intermedio

Distribución y Embarque

Presentación y Venta al Público

Propietario de la Marca

Fabricante del Producto

Materias Primas y Componentes Producto TerminadoCliente compra

productoFabricación

Modelo Económico de Red

Fabricante de producto

terminado

Fabricante de Productos No

personalizados

Fabricante de Componentes Personalizados

Propietario de Marca

Coordina la Cadena de Suministro

Almacenamiento y Embarque

Centro de Registro de Órdenes y Servicio a Clientes

Producto Terminado y personalizadoComponentesPersonalizados

Detalles de acabado

Detalles de Embarque y

Entrega

Detalle de la Orden

Información y

coordinación

Transmisión de Orden a Proveedoresde Componentes o Ensambles

Productos No Personalizados

Producto “a la medida”

Colocación de Orden con necesidades del

Cliente

Modelo Económicos Principales

Proveedores de Materias Primas

Fabricante de Componentes

Ensamblador Intermedio

Distribución y Embarque

Presentación y Venta al Público

Propietario de la Marca

Fabricante del Producto

Materias Primas y Componentes Producto TerminadoCliente compra

productoFabricación

Fabricante de producto

terminado

Fabricante de Productos No

personalizados

Fabricante de Componentes Personalizados

Propietario de Marca

Coordina la Cadena de Suministro

Almacenamiento y Embarque

Centro de Registro de Órdenes y Servicio a Clientes

ComponentesPersonalizados

Detalles de Embarque y

Entrega

Detalle de la Orden

Transmisión de Orden a Proveedoresde Componentes o Ensambles

Productos No Personalizados

Producto “a la medida”

Colocación de Orden con necesidades del

Cliente

Costos en el Suministro

Costos Visibles:Localización de ProductoColocación de OrdenCompra y Aprobación de PagosRecepción de Producto o Servicio

Costos Invisibles:Resolución de Conflictos/LitigiosCapital de Trabajo, Inventario de ReservaCostos de Embarque no PlaneadosMaterias Primas Indirectas

Reflexión

El entendimiento de los bienes y servicios ofrecidos, así como las actividades de valor agregado dentro de la empresa, es una condición previa e indispensable para que un gerente pueda participar en decisiones de procesos y tecnología que impacten la cadena de suministro.

+ =

StakeHolders

Procesos

EmpleadosOtros

Clientes

Accionistas

Ciclo

Ideas y conceptos en General …1. La innovación de las tecnologías de información impacta todas las áreas de una compañía.

i. Una gran mayoría de gerentes se sienten como un venado atrapado/paralizado por un gran resplandor, incapaces de moverse o de decidir donde empezar el proceso de transformación y que tecnología utilizar.

2. Los principios de la economía pueden guiarte en el entorno turbulento de los negocios. Las Tecnologías cambian, las Leyes Económicas no.

3. Las tecnologías de información no pueden agregar valor sin cambiar simultáneamente los procesos y estructuras de las organizaciones.

4. Es necesario proveer a Gerentes y Ejecutivos de todas las áreas funcionales de las organizaciones, las bases necesarias para realizar una toma de decisiones informada, al tiempo que su empresa entra a la era de los negocios electrónicos.

5. Las fuentes de suministros de una empresa de manufactura dieron nacimiento al concepto de cadena de suministro.

6. Las fusiones y adquisiciones entre los proveedores de tecnología, así como los nuevos estándares dictados por los diferentes mercados, complican aún más la selección de tecnologías.

7. Las Tecnologías de Información fueron fundamentalmente utilizadas para incrementar la eficiencia operativa y la reducción de los costos transaccionales, aunque la tecnología también favorece el rediseño de los procesos de negocio para reducir los costos de las operaciones internas.

… Ideas y conceptos en General …8. Las empresas que usan tecnologías de internet para complementar sus prácticas de negocio

tradicionales, tendrán mayores probabilidades de encontrar ventajas competitivas sostenibles.

9. Independientemente de la incertidumbre y las dudas que la selección de las tecnologías de información conlleva, es necesario entender que la forma en que una empresa desarrolla, comercializa y apoya sus productos y servicios, dependen fundamentalmente de las tecnologías de información.i. Es importante que tanto los gerentes del negocio en general como los responsables de

las áreas de tecnologías de información, entiendan los impulsores tecnológicos para la economía, la industria y su empresa en particular.

10. Las Tecnologías de información cambiaron el concepto de Cadena de Suministro tradicional para incluir, Clientes, Proveedores de Servicios y Recursos Humanos.

… Ideas y conceptos en General …11. Evolución de los modelos de negocio:

i. Negocios dirigidos por el o los propietarios, con sistemas de trabajo desarrollados en forma reactiva y/o con base en la experiencia de la misma empresa.

ii. Negocios dirigidos por una gerencia profesional, los propietarios delegan la responsabilidad de dirigir y gestionar la empresa a personal contratado ex professo.a) El término modelo económico de mercado describe una empresa verticalmente

integrada que “empuja” el producto hacia el cliente basándose en una demanda de mercado proyectada.

iii. Se consolida el enfoque de procesos de las empresas (integración horizontal) y se extiende a través de la cadena de suministro basada en una red de organizaciones que tienen como propósito común el satisfacer los impredecibles patrones de demanda de los clientes.a) El cambio de la segunda a la tercera etapa fue impulsado por los sistemas de

información y acelerado por las tecnologías de Internet que permitieron que múltiples y variados sistemas de información interactuaran unos con otros.

12. Cuando se toman decisiones sobre adquisición de tecnología, los responsables deben tener un ojo en el futuro con la posibilidad de utilizar Outsourcing en funciones no claves para la empresa.

… Ideas y conceptos en General13. Contrario a lo que con frecuencia se menciona en revistas de negocios, progreso evolutivo

no significa que todos los elementos de un modelo precedente, sean reemplazados o irrelevantes.

14. El proceso de transformación dentro de una empresa es también conocido como proceso de valor agregado y la cadena de suministros de soporte es llamada Cadena de Valor.

Ideas y conceptos del MEM …1. La era industrial se caracterizó por significantes economías de escala y producción masiva.

i. Una mayor ventaja y desventaja de este modelo organizacional fueron altos costos fijos que las compañías tenían que afrontar para poder competir. Estos altos costos fijos restringieron la cantidad de recursos que una compañía podía invertir en nuevos productos, que requerían otros materiales no suministrados por su cadena regular de suministro.

2. Los sistemas de cadena de suministro que se apoyan fuertemente en modelos de proyección de la demanda, son muy diferentes de los sistemas de cadena de suministro que se basan en modelos de servicio personalizado para el cliente.

3. Los proveedores de ERP’s ofrecen una amplia gama de aplicaciones para las áreas deSCP Supply Chain PlanningSCE Supply Chain Execution SystemsSCT Supply Chain Transaction SystemsTales como SAP, ORACLE y PeopleSoftSoluciones tecnológicas de este tipo son por lo general un poco rígidas y comprenden mejores prácticas dentro de su lógica.

4. Se estima que las empresas gastan entre 40% y 75% de su venta en compra de materias primas, componentes y servicios asociados al proceso.

5. Los costos directos de producción en una empresa de manufactura típica tienen a ser muy altos. Estos costos van desde el 40% al 70% de la venta.

… Ideas y conceptos del MEM6. Aun modestas reducciones de costos en compras, tiene un profundo impacto en la línea de

resultados finales de las empresas.

Ideas y conceptos del MER…1. Los proveedores requeridos en el modelo económico de red, deben ser capaces no solo de

suministrar productos, si no también deben contar con procesos de alta calidad, complementados con competencias en diseño e ingeniería.

2. El entendimiento de que las “competencias clave” no son rígidas o fijas está empezando a extenderse.

3. Las compañías exitosas deben estar posicionadas para operar en una red multi-organizacional con la capacidad y flexibilidad de aplicar rápidamente capitales y talento en aquellas oportunidades de gran potencial para maximizar el valor de los accionistas.

4. La nueva economía virtual requiere, cambios que usualmente empiezan con el contacto con el cliente y se extienden hasta alcanzar toda la cadena de suministro.

5. Las compañías se han empeñado en utilizar las Tecnologías de Información para obtener mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones. Sin embargo, ninguna tecnología de información previa trajo el mismo grado de flexibilidad y arquitectura abierta como las tecnologías basadas en la web.

6. La actual evolución de la economía de redes está conducida por las tecnologías de información, especialmente por la Internet.

7. Un ejemplo de una estructura interna de red es un equipo interdisciplinario para el desarrollo de productos, que mantiene eficiencia funcional, mientras se enfoca a los requerimientos de los clientes.

… Ideas y conceptos del MER1. Los proveedores requeridos en el modelo económico de red, deben ser capaces no solo de

suministrar productos, si no también deben contar con procesos de alta calidad, complementados con competencias en diseño e ingeniería.

2. El entendimiento de que las “competencias clave” no son rígidas o fijas está empezando a extenderse.

3. Las compañías exitosas deben estar posicionadas para operar en una red multi-organizacional con la capacidad y flexibilidad de aplicar rápidamente capitales y talento en aquellas oportunidades de gran potencial para maximizar el valor de los accionistas.

4. La nueva economía virtual requiere, cambios que usualmente empiezan con el contacto con el cliente y se extienden hasta alcanzar toda la cadena de suministro.

5. Las compañías se han empeñado en utilizar las Tecnologías de Información para obtener mayor eficiencia y eficacia en sus operaciones. Sin embargo, ninguna tecnología de información previa trajo el mismo grado de flexibilidad y arquitectura abierta como las tecnologías basadas en la web.

6. La actual evolución de la economía de redes está conducida por las tecnologías de información, especialmente por la Internet.

7. Un ejemplo de una estructura interna de red es un equipo interdisciplinario para el desarrollo de productos, que mantiene eficiencia funcional, mientras se enfoca a los requerimientos de los clientes.

Tecnologías de

Información

Organización

Proc

esos

Administración del Cambio


Alineación de Procesos

Gestión por Procesos (BPM)

Alineación de Procesos

Gestión por Procesos (BPM)

Alineación de la Organización

Alineación de la Organización

Desarrollo Organizacional

Desarrollo Organizacional

Estudio Evaluación Selección Incorporación

Estudio Evaluación Selección Incorporación

El triángulo del Desarrollo

Ciclo de vida BPM

Diseño

Modelaje

Monitoreo

Opt

imiz

ació

nCiclo de Vida

BPM

Diseño

Modelaje

Monitoreo

Opt

imiz

ació

nCiclo de Vida

BPMGeneración de Valor

Costos Invisibles a través de la Cadena de Suministro

Proveedores deNivel 2


CanalMaestro

$C(N2) Costos de Capital de Trabajo$I(N2) Costos por Inventarios de Reserva$S(N2) Costos de embarque no planeados

$C(N1) + $C(N2)$I(N1) + $I(N2)

$E(N1) + $E(N2)

$C (CM) + $C(N2) + $C(N1)$I(CM)) + $I(N2) + $I(N1)

$E(CM) + $E(CM) + $E(N2)

El producto final incluye el acumulado de Capital de Trabajo, Inventarios de Reserva y Embarques no planeados

Compra de materia prima indirecta en la Cadena de Suministro



CanalMaestro

Fábrica de

Aluminio

Aluminio

Aluminio

PP Ejecutar

MonitorearActuar

Programa de Trabajo

Rediseñar Proceso(s)

Aprender la TI seleccionada

Implantar nueva SC con TI

Ciclo evolutivo de SCM y TI

lanear

Ejecutar acciones correctivas y/o preventivas

Retroalimentar a todos los involucrados

Objetivos de Negocio


Evaluar desarrollo Identificar desviaciones y

oportunidades Establecer medidas

correctivas y/o preventivas

Establecer Objetivos Conceptualizar SCM Identificar TI adecuada Plan de Trabajo

Modelo “Software as a service”

Local Area Network Internet

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