La gestión del Cambio en los Proyectos Tecnológicos(10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos)

Igualada, 11 de febrero de 2014

Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.esCo-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com

Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com

http://www.slideshare.net/rcosta/postgrado-empresarial-en-direccin-de-proyectos-igualada-2014-eug

1. El coste del “no cambio”

2. La Gestión del Cambio y los proyectos

Gestión Cartera Proyectos

Gestión de Proyectos

Proyecto

Gestión del cambio

Sistemas de Gestión de la Información

Pre-Proyecto Proyecto Operaciones

Gestión Programas

3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica

4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos

5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

6. Kotter, un marco de referencia

http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps

7. Prosci (ADKAR), una metodología práctica

http://www.change-management.com/http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio

Definición y Planificación Proyecto

Ejecución Proyecto

Control y Seguimiento del Proyecto

Puesta prod. Operaciones

Cierre

Definición y Planificación Gestión

Cambio

Ejecución del Plan de Gestión del Cambio

Evaluación

Proyecto

Gestión delProyecto

Gestión delCambio

• Comunicación• Participación• Formación• Soporte

• Alineación con el negocio• Venta interna• Coaching

9. Comunicación

.. … …

10. Las 4 P’s para asegurar el cambio

Personas

Participación

PilotosPrototipos

Ejemplo: CTTI

Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption)

Ejemplo: WorkPlace Advantage Program

Ejemplo: MIC ProductivityDefinición y

Planificación Gestión Cambio

Ejecución del Plan de Gestión del Cambio

Evaluación

• Identif, análisis y segmentación stakeholders

• Identifi. y análisis escenarios• Identif. barreras / riesgos /

inhibidores / obstáculos• Revisión objetivos negocio

del proyecto e Identif. métricas

• Elaboración plan gestión cambio:• Participación• Comunicación• Formación• Soporte• Valor• Alineación

• Ejecución plan gestión cambio:• Participación (dirección y mandos intermedios, reuniones,…)• Comunicación (mailings, presentaciones, memorándums,…)• Formación (acciones formativas, materiales, guías online,…)• Soporte (FAQs, guías usuario, atención usuarios, gest. conoc.…)• Valor (beneficios para todos los stakeholders, necesidad del

cambio, riesgos si no hay cambio,…)• Alineación (apoyo a los objetivos estratégicos, depart,…)

• IW Profile, Factor 4 Index• Reuniones y entrevistas• ROI / BV

• Medición resultados sobre métricas y objetivos

• Definición de acciones correctiva y/o de refuerzo

Activid.

Herram.

• Procesos y matriz de implicados e impacto

• Escenarios de trabajo• Caracterización trabajador

información y cultura org.• Plan de Gestión del Cambio

(actividades y calendario)• Métricas

Entreg..

• Materiales de comunicación (web, intranet, folletos,…)• Materiales de formación• Materiales de apoyo a los usuarios• Guías de usuario, canales de apoyo,

• Según cada ámbito (comunicación, formación,…)

• Medidas correctivasy plan de gestión

del cambio actualizado

Vuestro turno

Gracias

Igualada, 11 de febrero de 2014

Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.esCo-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com

Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com