Una investigación de la UMU determina que la humanización del software es un elemento clave para su diseño ,la investigación que analizo el papel que desempeñan los sentimientos en los usuarios y desarrolladores de sistema informáticos.

Partiendo de la premisa de que las emociones son elementos clave en el comportamiento de las personas, el estudio indaga en la importancia que tienen en la ingeniería de software. En concreto, se centra en la ingeniería de requisitos, una fase crucial en el desarrollo del software que comprende tareas relacionadas con la determinación de las necesidades y condiciones que el sistema debe satisfacer.

. Para ello, estos científicos han aplicado al campo de la ingeniería de requerimientos una herramienta de la psicología social: la rejilla del afecto creada por J. A. Rusell. "Este instrumento facilita un análisis de las emociones de los agentes implicados en el desarrollo del software: los usuarios y el equipo de desarrollo

Los resultados obtenidos muestran que las emociones son un factor que se debe tener en cuenta a la hora de establecer y negociar los requisitos del software, puesto que el estudio revela que existen diferencias en la forma de afrontar las situaciones por parte de los agentes involucrados.

"Los desarrolladores sufren un mayor estrés que los usuarios en las primeras fases de fijación de los requisitos, aunque en las versiones definitivas las puntuaciones tienden a equilibrarse

Ricardo Colomo Palacios, Cristina Casado Lumbreras, Pedro Soto Acosta y Ángel García Crespo.

Karen Andrea Valencia  el 13 de Junio de 2012