La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional

5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 1/18

La Inteligencia Emocional y elDesarrollo Organizacional



¿Que es la IE?

En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. PeterSalovey y el Dr. John Mayer, acuñaron por primeravez el término ³Inteligencia Emocional´ definida

como:

³La capacidad para entender sus propiasemociones y las de otros (cuáles son, qué las

causa y cómo controlarlas)´.



¿Que es la IE?...

Daniel Goleman periodista e investigar del New York

Times populariza el termino con su libro la IE (1995)

"El término inteligencia emocional se refiere a lacapacidad de reconocer nuestros propios sentimientos,

los sentimientos de los demás, motivarnos y manejaradecuadamente las relaciones que sostenemos con losdemás y con nosotros mismos. Se trata de un término

que engloba habilidades muy distintas aunquecomplementarias a la inteligencia académica, la

capacidad exclusivamente cognitiva medida por el

cociente intelectual...".



¿Por què es Importante la IE?

1.Es el mejor predictor dequién tiene siempre

excelente desempeño´ yquién no.

2.La IE es un mejorinstrumento de predicciónde éxito que la inteligenciacognitiva o la experiencialaboral.

3.Las personas difieren en

términos de su capacidad para

entender las emociones (lo quesienten ellas y otras personas,

lo que causa estos sentimientos

y cómo controlarlos y

manejarlos).

4.La gente que tiene un alto

grado de IE es más exitosa,

más feliz y tiene mejores

relaciones sociales.



¿Por què es Importante la IE? «

La IE es importante sobre todo porque nosguste o no:

³Sus emociones influyen en la forma en que ustedpiensa, decide y planea para el futuro en pocas

palabras, las emociones sirven de base aldesempeño en el trabajo y en la vida.´



IR vs. IE

Goleman, expresa en su libro: "En un sentido muy real,tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente...´

La mente racional, es la forma de comprensión de la que somostípicamente conscientes: la conciencia, reflexiva, capaz deanalizar y meditar.

El otro es el sistema de conocimiento: impulsivo y poderoso,aunque a veces ilógico: la mente emocional"..



IE- InvestigacionesCientíficas

Trabajos más recientes ratifican esto: "el hemisferio

izquierdo tiene que ver con las funciones lógicas:escritura, razonamiento, ritmo y "orden".

El hemisferio derecho tiene relación con la intuición,las emociones, la imaginación,

la creatividad, la música y el "caos".



Los cuatro componentesde la IE

Conciencia de Si Mismo

1. Conocer sus propias emociones (Autoconocimiento)

2. Poder controlar sus propias emociones (Autorregulaciòn)

Conciencia Social

3. Saber como se sienten otros (Empatìa)

4. Poder usar esta información para interactuar exitosamente

con otros (Habilidades Sociales)



Conciencia de si MismoAutoconocimiento

La autoconciencia significa tener un profundo

entendimiento de nuestras emociones, estadosinternos, preferencias, recursos, intuiciones,

fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos.

Reconocer un sentimiento cuando este se presentaes la piedra angular de la IE si no entendemos

nuestros sentimientos estamos a merced de ellos.



Conciencia de si Mismo«

Hay una enorme diferencia entre verse abrumado porsus sentimientos y estar consciente de que estos lo

arrastran.

Los sentimientos no son siempre obvios: ± No sé quepasó, simplemente respondí bruscamente Despuésde renunciar me di cuenta de que detestaba esetrabajo ± Cuando me reúno con mi jefe me da dolorde cabeza.

Conocer sus emociones requiere atención continua a

los estados internos.



Conciencia de Si mismo-

Autorregulaciòn

La autorregulación, que es como una conversación interna connosotros mismos, es el componente de la IE que nos libera de ser

prisioneros de nuestros sentimientos . Es la capacidad parapoder controlar y canalizar en forma útil nuestros sentimientoscomo la ira y el mal humor.

³La capacidad de refrenar los impulsos es el origen del éxito´

³La postergación de la gratificación, autoimpuesta y dirigida hacia lasmetas´



Conciencia Social -Empatìa

Empatìa es la capacidad de saber cómo se siente otra persona(y prever cómo podría sentirse) es la destreza fundamental

para tratar con la gente.

Para un líder, la empatía no significa adoptar las emociones deotros como propias y tratar de complacer a todos. Por elcontrario la empatía significa la capacidad de captar yconsiderar los sentimientos, necesidades y preocupaciones delos colaboradores, junto con otros factores, en el proceso detomar decisiones inteligentes.



Empatìa«.

Las emociones de otras personas rara vez se expresan

verbalmente por lo general se expresan mediante canales no

verbales: tono de voz, expresión facial, gestos.

La regla empírica es que cerca del 90% de un mensaje emocional

no es verbal.

Los beneficios de poder interpretar estos canales

son considerables.



Conciencia Social-

Habilidades Sociales

La habilidad social es amistad con un propósito: conducir a las

personas hacia la dirección que se desee, inducir en los otros las

respuestas deseables.

Las personas con habilidades sociales tienden a tener un amplio

círculo de conocidos y tienen un don para encontrar cosas encomún con personas de todo tipo. Estas personas tienen una

red de conocidos lista para ser activada cuando es necesario.

Las habilidades sociales son la culminación de las otras

dimensiones de la IE.



Habilidades Sociales como utilizarlasen la Organización

Influencia. Aplicar tácticasefectivas para la persuasión.

Comunicación. Capacidad paraescuchar activamente y transmitirmensajes claros y convincentes.

Manejo de conflictos. Capacidad

de manejar situaciones deconflicto, negociar y resolverdesacuerdos.

Liderazgo. Inspirar y dirigir agrupos y personas.

Catalizador del cambio.Capacidad para iniciar, dirigir omanejar situaciones decambio.

Colaboración y cooperación.Ser capaces de trabajar con losdemás en la consecución de unameta común.

Habilidades de equipo. Sercapaces de crear la sinergia grupalen la consecución de metascolectivas.



Guías para potenciar la IE

El enfoque correcto: En gran medida, la inteligencia emocional naceen los neurotransmisores del sistema límbico del cerebro, el cualmaneja los sentimientos e impulsos. La investigación indica que elsistema límbico aprende mejor mediante la motivación, la prácticaextensa y la retroalimentación.

Para incrementar la inteligencia emocional, las organizaciones deben

enfocar nuevamente su entrenamiento de manera que incluyan elsistema límbico. Deben ayudar a que las personas rompan con viejoshábitos de comportamiento y desarrollen nuevos hábitos. Esto no sólorequiere mucho más tiempo de entrenamiento que los programasconvencionales, sino que además implica un enfoque individualizado.



Guías para potenciar la IE«.

La práctica hace a la inteligencia emocional:Con práctica y persistencia esto puede conducir aresultados duraderos.

Es importante hacer énfasis en que la construcción dela inteligencia emocional propia no puede ocurrir sin unsincero deseo y un esfuerzo concertado.



Gracias ««

La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional

Documents

Transcript of La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional