LA INVESTIGACIÓN EN EL ÁREA DE SISTEMAS DE...
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LA INVESTIGACIÓN EN EL ÁREA DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA. CARACTERIZACIÓN EN CENTROS RECONOCIDOS Y GRUPOS DE INVESTIGACIÓN CATEGORIZADOS POR COLCIENCIAS NATALIA PRECIADO ZULETA ANDREA LIZETH SALAZAR PRIETO UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA INDUSTRIAL BOGOTA D.C 2019
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LA INVESTIGACIÓN EN EL ÁREA DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA.
CARACTERIZACIÓN EN CENTROS RECONOCIDOS Y GRUPOS DE
INVESTIGACIÓN CATEGORIZADOS POR COLCIENCIAS
NATALIA PRECIADO ZULETA
ANDREA LIZETH SALAZAR PRIETO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C
2019
LA INVESTIGACIÓN EN EL ÁREA DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA.
CARACTERIZACIÓN EN CENTROS RECONOCIDOS Y GRUPOS DE
INVESTIGACIÓN CATEGORIZADOS POR COLCIENCIAS
NATALIA PRECIADO ZULETA
ANDREA LIZETH SALAZAR PRIETO
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de:
Tecnología Industrial
Modalidad: Investigación–innovación
DIRECTOR:
YENY ANDREA NIÑO VILLAMIZAR
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
BOGOTA D.C
2019
DEDICATORIA
A mi mamá y mis abuelitos que son mis ángeles en el cielo, aquellos que en vida me
brindaron el más sincero y profundo amor, quienes me educaron, forjaron mi carácter me
guiaron por un camino intachable y me enseñaron los valores que me han permitido
alcanzar cada meta y propósito personal, a mi papá, mi familia y mis amigos por su
compañía y apoyo en esta etapa tan importante de mi vida.
Andrea Salazar
A mis padres, abuela y familiares por darme las fuerzas para continuar con este camino y
ser mi apoyo constante en cada paso que doy, a aquellas personas que hicieron parte de mi
crecimiento personal y profesional ya que me han enseñado en cada momento a ser una
persona integral.
Natalia Preciado
AGRADECIMIENTOS
En primera instancia agradecemos a Dios por poner en nuestra vida oportunidades y personas
maravillosas, por darnos la sabiduría para superar las dificultades que se nos han presentado
a lo largo del camino y fortalecer nuestro ser. A nuestros padres y amigos por apoyarnos en
esta etapa tan importante de nuestra vida.
Agradecemos a la gloriosa Universidad Distrital Francisco José de Caldas por abrirnos sus
puertas y regalarnos las bases necesarias que a partir de hoy forjaran nuestro camino, a la
ingeniera Sandra Esperanza Méndez por darnos la oportunidad de pertenecer al semillero
Kibbutz y la ingeniera Yeny Andrea Niño por sus invaluables aportes a nuestro proyecto de
grado y sus enseñanzas de vida.
ÍNDICE DE CONTENIDO
RESUMEN ......................................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 2
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 4
1.1 DESCRIPCIÓN ....................................................................................................................... 4
2. DELIMITACIÓN O ALCANCE ............................................................................................. 4
3. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 5
4. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 6
4.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 6
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................. 6
5. ANTECEDENTES .................................................................................................................... 6
6. MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 12
6.1. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ............................................................................. 12
6.2. NIVELES DE INTEGRACIÓN ............................................................................................ 16
6.3. MODELOS DE INTEGRACIÓN ......................................................................................... 17
6.4. BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN ............................................................................... 18
6.5. DIFICULTADES DE LA INTEGRACIÓN ........................................................................ 20
7. MARCO LEGAL .................................................................................................................... 21
7.1. TIPOLOGÍA DE PRODUCTOS SEGÚN COLCIENCIAS ................................................. 23
7.2. CLASIFICACIÓN DE GRUPOS DE INVESTIGACIÓN ................................................... 24
8. METODOLOGÍA ................................................................................................................... 27
9. RESULTADOS ........................................................................................................................ 36
9.1. CARACTERIZACIÓN DE ACTORES ................................................................................ 36
9.2. CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD DE ANÁLISIS .................................................. 41
10. DISCUSIÓN DE RESULTADOS Y TRABAJOS FUTUROS ........................................ 52
11. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 55
12. ANEXOS .............................................................................................................................. 56
13. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................. 62
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Antecedentes de estudios que realizan investigación en el área de SIG .............................. 7
Tabla 2. Antecedentes de estudios en otras áreas de conocimiento ................................................. 10
Tabla 3. Etapas de la estructura de alto nivel y su aplicación .......................................................... 13
Tabla 4. Características de centros e institutos de investigación ...................................................... 22
Tabla 5. Características de grupos de investigación ......................................................................... 23
Tabla 6. Clasificación de grupos según Colciencias ........................................................................ 25
Tabla 7. Grandes Áreas .................................................................................................................... 29
Tabla 8. Áreas .................................................................................................................................. 30
Tabla 9. Palabras clave y tesauros .................................................................................................... 30
Tabla 10. Clasificación de grupos afines al área SIG ....................................................................... 32
Tabla 11. Guía de información ......................................................................................................... 33
Tabla 12. Brechas de investigación propuestas por los autores ....................................................... 50
LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Fases o etapas de la estructura de alto nivel. .................................................................... 13
Figura 2. Actores agrupados por afinidad en su objeto social. ........................................................ 22
Figura 3. Estado inicial base de datos. ............................................................................................. 28
Figura 4. Modificación de los campos. ............................................................................................ 29
Figura 5. Proceso de búsqueda de grupos. ....................................................................................... 31
Figura 6. Proceso de selección de producto. .................................................................................... 33
Figura 7. Formulario de registro Microsoft Access®. ..................................................................... 35
Figura 8. Relación entre las categorías y las unidades de análisis. .................................................. 36
Figura 9. Tendencias por propósito .................................................................................................. 43
Figura 10. Temáticas abordadas por los autores .............................................................................. 45
Figura 11. Enfoques de integración ................................................................................................. 46
LISTA DE GRÁFICAS
Gráfica 1. Caracterización de grupos por gran área de conocimiento .............................................. 37
Gráfica 2. Caracterización de grupos por ubicación geográfica ...................................................... 38
Gráfica 3. Caracterización según su clasificación por Colciencias .................................................. 38
Gráfica 4. Caracterización de grupos por edad ................................................................................ 39
Gráfica 5. Integrantes activos vs integrantes inactivos .................................................................... 39
Gráfica 6. Grupos que registran producción en el área de SIG ........................................................ 40
Gráfica 7. Caracterización de grupos por cantidad de productos generados .................................... 41
Gráfica 8. Año de publicación ......................................................................................................... 41
Gráfica 9. Construcción colectiva del conocimiento ....................................................................... 42
Gráfica 10. Productos generados por autor ...................................................................................... 42
Gráfica 11. Metodología de investigación ....................................................................................... 47
Gráfica 12. Instrumentos usados en la metodología cuantitativa y cualitativa ................................ 48
Gráfica 13. Caracterización de productos según el tipo de estudio .................................................. 48
Gráfica 14. Relación entre grupos y productos ................................................................................ 53
1
RESUMEN
Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG), se han convertido en una poderosa herramienta
para mejorar la competitividad de las organizaciones, generando beneficios significativos a
través de la minimización de costos, la optimización de los recursos, el incremento de la
productividad, entre otros; lo cual ha generado que se convierta en un importante objeto de
análisis e investigación en el ámbito académico y empresarial.
En este contexto, el presente estudio se desarrolla con el fin de caracterizar la investigación
en el área de SIG, realizada por los grupos y centros de investigación reconocidos y
categorizados por Colciencias en la convocatoria 2017. Para el cumplimiento de este
propósito se emplea el análisis de contenido cuantitativo y directo, en el marco del cual se
definen tres fases: la identificación de grupos de investigación asociados, la selección de
publicaciones en el área, que constituyen la Unidad de Análisis (UA) y finalmente la
definición de categorías a partir de las cuales se clasifican y caracterizan las UA.
A manera de conclusión, los resultados de este proyecto demuestran que los SIG en el
contexto Colombiano han sido poco explorados, por lo que se hace necesaria la búsqueda de
estrategias que permitan avanzar en el área, considerando que actualmente los SIG se
constituyen como una herramienta significativa para las organizaciones; así los aportes de
este proyecto, principalmente la identificación de actores y brechas, se convierten en un
elemento importante para el avance de la investigación en el área.
Palabras clave: Sistemas Integrados de Gestión, Grupos y Centros de Investigación,
Colciencias, Investigación Científica
2
INTRODUCCIÓN
Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG) se han convertido en una poderosa herramienta
empresarial que unifica la gestión en un solo sistema, proyectándose como una estrategia que
generará valor a todas las partes interesadas, toda vez que permite a las organizaciones
optimizar el uso de los recursos, incrementar su productividad, mejorar los canales de
comunicación, aumentar la satisfacción del cliente así como de sus partes interesadas, generar
compromiso en todos los niveles, mantener o ampliar su sector de mercado y garantizar el
cumplimiento de los propósitos del sistema de gestión y los objetivos estratégicos a corto,
mediano y largo plazo (Alzate Ibáñez, Ramírez Ríos & Bedoya Montoya, 2018).
Por lo anterior se hace necesario el avance de la investigación en esta área, lo cual es
reconocido por el grupo de investigación ISIS a través del proyecto institucionalizado ante
el CIDC “Sistemas de Gestión Integrada: Una revisión de literatura para el caso
Colombiano” el cual propone la realización de una exploración documental para conocer los
desarrollos y resultados alcanzados en investigación sobre sistemas integrados de gestión,
con el fin de caracterizar las investigaciones publicadas a nivel nacional, en este campo
temático. La búsqueda de resultados de investigación en torno al tema objeto de estudio, se
hará en publicaciones de orden académico e investigativo.
En este sentido, este proyecto contribuye a la realización de una de las etapas del macro
proyecto, realizando la búsqueda y caracterización de grupos y centros de investigación
categorizados y reconocidos por Colciencias en la convocatoria 2017 y las publicaciones que
han generado en el área de SIG, efectuadas desde el año 2000 hasta Junio de 2019. Asimismo
es importante mencionar que se trabaja de manera conjunta con el proyecto “Investigación
en el área de sistemas de gestión integrada. Caracterización en Doctorados y Maestrías en
el contexto Colombiano” que tiene como propósito caracterizar las maestrías y doctorados y
sus publicaciones en esta misma área.
El presente documento se encuentra constituido inicialmente por los aspectos generales de la
investigación, los antecedentes que permiten orientar aspectos metodológicos y teóricos del
proyecto y un marco teórico de referencia en donde se incluyen los conceptos más destacados
del área temática y que será la base de los análisis posteriores. El apartado ocho documenta
el desarrollo metodológico, que toma como referencia los lineamientos establecidos por el
macro proyecto, empleando un análisis de contenido de tipo cuantitativo y directo, en el
marco del cual se definen tres fases:
1. Identificación de actores, considerando que los centros en sí mismos no generan
investigación, en esta fase se obtiene información acerca de los grupos de investigación
reconocidos y categorizados por Colciencias en la convocatoria 2017, que se filtra a partir de
3
los criterios establecidos por los investigadores del macro proyecto, obteniendo como
resultado un consolidado con los grupos que trabajan en el área de SIG. 2. Selección de la
Unidad de Análisis (UA), fase en la cual se consolida un conjunto de publicaciones generadas
por los grupos que realizan investigación en el área de SIG y que además se encentran
disponibles en texto completo y formato digital. 3. Definición de categorías, que se
establecen a partir de una lectura preliminar de las investigaciones que conforman la UA y
los referentes que anteceden a esta investigación, con el objetivo de clasificar y caracterizar
las publicaciones encontradas.
A partir de este marco metodológico, el capítulo nueve desarrolla la caracterización de
actores, realizada a través de estadísticas descriptivas tales como: ubicación geográfica, edad
del grupo, número de integrantes entre otras; y la caracterización de las UA, a partir de siete
categorías a saber: año de publicación, construcción del conocimiento, objetivos, temática,
estrategia metodológica, resultados y brechas de investigación. Finalmente se encuentra la
discusión de resultados, en donde se destacan los hallazgos más importantes de la
investigación, se propone trabajos futuros y concluye con las lecciones aprendidas.
4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripción
Los Sistemas Integrados de Gestión (SIG), conformados principalmente por Gestión de
Calidad, Gestión ambiental, Gestión de salud y seguridad en el trabajo, actualmente han
tomado gran importancia dentro de las organizaciones y se han convertido en una poderosa
herramienta para mejorar su competitividad, puesto que “posibilitan y simplifican la
implementación en un único sistema de gestión, con mayor participación de los trabajadores,
alcanzando mayores logros en los objetivos propuestos, fortaleciendo las relaciones con los
clientes y en consecuencia mejorando la imagen y el éxito empresarial” (Formoso, Couce,
Rodríguez, Ponte, & Guerreiro, 2011, p.49)
Esta importancia ha sido visibilizada por el programa académico de Ingeniería de producción
por ciclos propedéuticos, convirtiéndola en una de sus principales líneas de investigación y
en un área de la malla curricular , la cual debe dinamizarse con proyectos de investigación y
discursos en aula que sean pertinentes al contexto colombiano. Para cumplir con este
propósito es fundamental conocer el estado actual de la investigación en esta área, de tal
forma que se identifiquen brechas de investigación y pueda existir una proyección de la línea.
A partir de estas necesidades el grupo de investigación ISIS ha formulado e institucionalizado
el proyecto de investigación “Sistemas de Gestión Integrada: Una revisión de literatura para
el caso colombiano”, en el cual se suscribe este trabajo de grado, con la caracterización de la
investigación realizada por centros reconocidos y grupos de investigación categorizados por
Colciencias, como actores fundamentales de generación de conocimiento científico.
A partir del problema se formulan las siguientes preguntas, que orientarán el desarrollo de
este trabajo:
¿Cuáles son los centros de investigación y grupos categorizados por Colciencias que
investigan en Sistemas Integrados de Gestión?
¿Cuál es el estado actual de la investigación desarrollada por estos actores en Sistemas
Integrados de Gestión?
2. DELIMITACIÓN O ALCANCE
Con respecto al área temática, el proyecto incluirá el estudio de SIG a partir de los principales
pilares que lo integran, generando como resultados los siguientes productos:
5
Base de datos con información relevante de los centros y grupos que generan investigación
en el área de SIG.
Base de datos, con los elementos de caracterización de los productos que los grupos y centros
de investigación seleccionados, registran en la plataforma ScienTI: producción bibliográfica
(libros, artículos y capítulos de libros); producción técnica y tecnológica y proyectos de
investigación.
Análisis estadísticos y descriptivos de los hallazgos, identificando el estado, tendencias y
oportunidades de avance en el área de SIG en el contexto colombiano, específicamente en
los actores objeto de estudio.
3. JUSTIFICACIÓN
La investigación es una función fundamental de la universidad ya que a través de ella se
genera conocimiento y se respalda el aprendizaje para la generación de nuevo conocimiento.
Esta función vincula la universidad con la sociedad, por lo cual se deben desarrollar
capacidades para la investigación en los estudiantes e incorporarla como estrategia de
enseñanza-aprendizaje en el currículo (Arakaki, 2012).
Por consiguiente, se resalta que este trabajo de grado se desarrolla en un grupo y proyecto de
investigación institucionalizados, bajo la modalidad de investigación-innovación cuyo
propósito principal es garantizar mediante el cumplimiento de un plan de actividades de
investigación, la formación en investigación del estudiante, tal como lo estipula el Acuerdo
038 de 2015 del Consejo Académico “Mediante el cual se reglamenta el trabajo de grado
para estudiantes de pregrado de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas”.
En este sentido, la Universidad debe ser capaz de responder a las necesidades que la sociedad
demanda, generando investigaciones pertinentes en los contextos sociales, económicos,
organizacionales, entre otros. Para cumplir con esta actividad misional, el proyecto curricular
de Ingeniería de producción por ciclos propedéuticos de la Universidad Distrital Francisco
José de Caldas requiere una línea base de la investigación que se está desarrollando en el área
de SIG, que permita identificar las brechas y oportunidades de investigación, a lo cual espera
contribuir los productos derivados de este trabajo.
Dentro de los elementos académicos y personales que también motivan el desarrollo de este
proyecto, se destaca la necesidad de profundizar el conocimiento en esta área, ya que los
sistemas de gestión se reconocen hoy en día como un elemento fundamental que deben
adoptar aquellas empresas que quieran mantenerse en el mercado, considerando que
contribuyen al logro de la satisfacción de las necesidades, expectativas y requisitos de las
6
partes interesadas en relación con los objetivos de la Seguridad y Salud, la Calidad y el Medio
Ambiente.
Así el proyecto busca caracterizar los productos de conocimiento científico generados por
los centros y grupos de investigación, que de acuerdo con la Resolución 1473 de 2016 por la
cual se adopta la política de Actores del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e
Innovación, son reconocidos como uno de los actores que desarrollan conocimiento
científico; con el fin de generar oportunidades de investigación para aquellos que estén
interesados en el área de SIG y a su vez contribuir a la creación de redes de conocimiento
con la identificación de grupos o centros pares.
4. OBJETIVOS
4.1.Objetivo general
Caracterizar la investigación en el área de Sistemas Integrados de Gestión, realizada por
los centros de investigación reconocidos y grupos categorizados por Colciencias en la
convocatoria 2017.
4.2.Objetivos específicos
Describir los centros de investigación reconocidos y grupos categorizados por
Colciencias, afines con el área de Sistemas Integrados de Gestión.
Analizar a través de la estadística descriptiva la producción académica registrada por los
centros de investigación reconocidos y grupos categorizados por Colciencias en el área
objeto de estudio.
5. ANTECEDENTES
Con el propósito de orientar aspectos metodológicos y teóricos del proyecto, se presenta a
continuación algunos estudios previos, relacionados con revisiones de investigaciones o de
literatura en diferentes áreas de conocimiento, particularmente en Sistemas Integrados de
Gestión.
7
Con relación a los aspectos metodológicos, se destacarán las categorías de análisis empleadas
por los autores consultados, las cuales se tomarán como un referente para establecer las de
este estudio. Asimismo, los estudios que han caracterizado investigaciones en el área
específica de los SIG, contribuirán además al desarrollo de los elementos teóricos más
importantes para este proyecto.
A continuación se presenta el resumen de los antecedentes, indicando en cada caso: título,
fuente, método de investigación y las categorías que los autores definieron para revisar la
literatura correspondiente al tema estudiado.
Tabla 1. Antecedentes de estudios que realizan investigación en el área de SIG
Título Taxonomic proposal for integration levels of management systems based on
empirical evidence and derived corporate benefits
Fuente (Abad, Dalmau, & Vilajosana, 2014)
Método de
investigación
Recopilación de datos a partir de un cuestionario que se aplicó a 548 empresas
españolas, de donde se obtuvo una muestra total de 102 encuestas validas, la
muestra fue tomada para identificar y caracterizar los diferentes niveles de
integración que presentan las empresas estudiadas a partir de tres categorías.
Categorías
Documentación: Número de procedimientos escritos del sistema integrado
de gestión.
Mapa de procesos: Representación de las interrelaciones entre los procesos
que conforman el sistema de gestión, existen ocho procesos que son comunes
a los tres sistemas de gestión: 1. Revisión de gestión, 2. Auditorías internas,
3. Gestión o prevención y acciones correctivas, 4. Control de no
conformidades,5.Desempeño, medición y seguimiento,
7. Control de documentos y datos, establecimiento y planificación de
objetivos y 8. Auditorías externas.
Estructura organizativa que gobierna el SIG: Unificación o separación de
departamentos o personal directivo que gobiernan cada uno de los sistemas
de gestión.
A partir de la información, el autor formula la siguiente propuesta taxonómica
para niveles de integración de gestión:
Nivel 1 “Armonización documental”: se alcanza cuando solo la estructura
de documentación está integrada.
Nivel 2 "Integración parcial": las empresas integran la estructura de
documentación y uno o dos de los componentes del mapa de proceso: sistema
procesos de soporte, procesos estratégicos, procesos de auditoría
Nivel 3 "Integración completa": en este nivel de integración, tanto la
estructura de la documentación y los tres componentes de los mapas de
proceso están totalmente integrados.
Título El impacto de los sistemas integrados de gestión HSEQ en las
organizaciones de América Latina: una revisión sistemática
Fuente González (2018)
Revisión sistemática basada en un análisis bibliométrico de información en tres
etapas:
1. Identificación de tesauros: se tuvieron en cuenta los siguientes criterios de
búsqueda, asociados a cada una de las palabras claves:
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Método de
investigación
Sistema integrado de gestión HSEQ: Integrated Management
System, Integrated Management System ESSQ, Integrated Management,
System HSEQ, Integrated Management System QHSE
Impacts: Impacts, Benefits
ISO 9001: ISO 9001 standard, ISO 9000 series standard
ISO 14001: ISO 14001 standard, ISO 14000series standard
Safety: safety standards, industrial safety
2. Recuperación de información: como resultado se obtuvieron 50 artículos
3. Caracterización y categorías de análisis: los documentos, se clasificaron de
acuerdo con el sector en que se realizó el estudio. A las categorías definidas para
análisis se asoció cada documento con términos que representaba su contenido.
Categorías
Integración: Es la unión de cada sistema independiente a partir de sus puntos
en común y se basa en la satisfacción tanto del cliente como de todas las
partes interesadas involucradas en la organización.
Niveles: Consiste en el grado en que se integran los sistemas de gestión,
según distintos autores existen diferentes niveles de integración. Los más
comunes son: correspondencia, coordinación y coherencia, estrategia e
inherencia y alineamiento, combinación e integración total
Modelos: Los modelos de integración de sistemas de gestión, establecen un
método que se desarrollará durante el proceso de integración; un referente
teórico importante para el autor es Domínguez, Sampaio y Arezes (2015)
quienes proponen que existen tres modelos: sistémico, evolutivo y sinérgico.
Directrices: Se han encontrado algunas directrices que orientan la
implementación del sistema integrado de gestión, de acuerdo con el trabajo
de Abad, Dalmau y Vilajosana (2014), se asegura que estas directrices han
sido publicadas por los mismos cuerpos de certificación nacionales y las más
destacadas son la norma PAS 99 y la norma UNE 66177.
Impactos: Esta es la categoría de enfoque de este estudio. Para el autor los
impactos de la integración de sistemas de gestión representan beneficios.
Dificultades: Durante la implementación del sistema se presentan
dificultades que afectan el propósito de la integración, las principales están
asociadas a: personal, sistema, tamaño de la organización, consultorías,
costos y administración.
Aunque el autor no muestra los resultados obtenidos ni desarrolla sus
conceptos teóricos, propone como categorías de análisis ISO 9001, ISO
14001 y OHSAS 18001
Título Evolution of integrated management systems research on the Journal of
Cleaner Production: Identification of contributions and gaps in the
literature
Fuente (Nunhes, Ferreira Motta, & de Oliveira, 2016)
Revisión de los trabajos publicados en el Journal of Cleaner Production (JCP),
por considerarse una revista destacada en la investigación de Sistemas Integrados
de Gestión. La revisión se lleva a cabo a partir de la búsqueda de artículos del
JCP publicados hasta el 1 de abril de 2016, disponibles en la base de datos
9
Método de
investigación
Science Direct. La revisión se realiza a partir de los siguientes tesauros:
“Sistemas integrados de gestión”, “Integración de sistemas de gestión”, “SIG”,
“ISO 9001 e ISO 14001”, “ISO 9001 y OSHAS 18001” y “ISO 14001 y OSHAS
18001”. Para la selección y análisis de la información se establecieron cuatro
categorías.
Categorías
1. Clasificación general de los artículos más citados en SIG: Se presenta para
mostrar que las publicaciones de JCP son expresivas y relevantes en
comparación con las publicaciones de otras revistas del área
2. Análisis grupal por áreas principales de los SIG: Se determina que los
artículos abordan 5 áreas
SIG y sostenibilidad
SIG y estrategia, desempeño e innovación
Análisis de los niveles de integración y motivaciones, beneficios y
dificultades de la implementación de un SIG
Métodos, pautas y modelo de madurez de un SIG
SIG y responsabilidad social corporativa
3. Análisis de interacción entre grupos de contribuciones: Se identifican las
interacciones que se pueden dar entre las áreas principales establecidas en la
categoría dos.
4. Análisis de brechas: Permite identificar las carencias en la literatura de SIG
en la revista JCP.
Título Integrated management systems assessment: a maturity model proposal
Fuente (Domingues, Sampaio, & Arezes, 2016)
Método de
investigación
Revisión de literatura en bases de datos y repositorios con recursos académicos
bibliográficos, los documentos considerados para el análisis contenían las
palabras clave "Sistemas de Gestión Integrada", "Integración de Sistemas de
Gestión", "Sistemas de Gestión de Auditoría" y "ISO 9001" más "ISO 14001"
más "OHSAS 18001" en el título o tema. A partir de los temas recientes
abordados por las principales investigaciones relativas a los SIG se establecieron
16 categorías que permitieron clasificar las fuentes de referencia; con la
información obtenida, se diseñó y aplicó una encuesta en línea dirigida a los
encargados del SIG de diferentes organizaciones; con los resultados recogidos se
elaboró una segunda encuesta dirigida a un grupo seleccionado de expertos
industriales y académicos que permitió clasificar la pertinencia de varios
conceptos relativos al nivel de integración alcanzado por un SIG; de este modo
los autores obtuvieron la información que les permitió identificar los agentes
clave necesarios para el desarrollo de un proceso de madurez de los SIG.
Implementación sectorial específica de SIG: Se encuentran todos los
documentos que aborden la implementación de un SIG dentro de una
industria o sector industrial.
Análisis transversal: Se clasifican aquellos documentos que realicen un
análisis de la implementación de un SIG. Casos de abandono: Clasificación de documentos que aborden los casos en
los que se puede abandonar la gestión integral. Problemas menos positivos relacionados con la integración de SG
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Categorías
Los SIG como promotores del éxito sostenible: Determina aquellos
productos que identifiquen estrategias de éxito en los SIG. Normas / especificaciones: Se encuentran aquellos productos que definen
otro sistema que se pueda integrar. Problemas de TI relacionados con la integración de SG: Se clasifican los
documentos que definen estrategias para implementar un SIG sin dejar de
lado las tecnologías de la información. Impulsores para la implementación de SIG Beneficios de la implementación de SIG Obstáculos / inconvenientes a lo largo de la implementación Estrategias de integración Modelos de integración Niveles de integración Auditorias integradas Revisión de literatura Otros: Otros documentos que aborden el tema de sistemas integrados de
gestión que no entran en las clasificaciones anteriores.
Los autores proponen los siguientes niveles para alcanzar la madurez de un SIG:
Nivel 1 Integración de políticas. Nivel 2 Visión integrada de alta dirección. Nivel 3 Herramientas organizativas, metodologías y alineación de objetivos. Nivel 4 Proceso de implementación soportado en una guía o marco. Nivel 5 Adopción de indicadores integrados
Fuente: Elaboración propia
Tabla 2. Antecedentes de estudios en otras áreas de conocimiento
Título Mirada a las investigaciones sobre formación investigativa en la
universidad latinoamericana: estado del arte 2010 a 2017
Fuente (López-de Parra, Polanco-Perdomo, & Correa-Cruz3, 2017)
Método de
investigación
Revisión literaria de la producción de investigación realizada en América Latina
sobre la formación investigativa en universidades, desde el año 2010 hasta el año
2017. Para la conformación de la muestra se establecieron criterios de búsqueda
que permitieron identificar aquellos productos que cumplieran con las
condiciones dentro de bases de datos estudiantiles. Asimismo se establecieron 5
categorías para el análisis, basadas en preguntas que orientaron la caracterización
de los productos.
Producción por países: Contesta a la pregunta ¿en dónde se publica acerca
del tema de la investigación formativa en la universidad? Identificando los
países latinoamericanos con mayor producción en el área.
Objetivos: Los objetivos expresan la finalidad, el propósito o la meta y
contribuyen a darle el carácter de cientificidad a la investigación. Además,
tienen una estrecha relación con la metodología y los resultados a obtener en
las investigaciones, contestando a la pregunta ¿Para qué se investiga?
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Categorías
Temáticas: Que responde la pregunta ¿Qué se investiga? En donde se
encuentran los siguientes temas: Formación investigativa y estrategias de enseñanza
Producción investigativa
Representaciones, percepciones y actitudes de la investigación
Competencias y habilidades investigativas
Enfoque metodológico e instrumentos de investigación: Que responde el
interrogante ¿Cómo se investiga?, se tiene en cuenta las metodologías de
investigación (descriptivo, exploratorio y explicativo), tipos de
investigaciones (documental, histórico, experimental, hipotético-deductivo e
interactivo teórico), paradigmas metodológicos (cualitativo, cuantitativo y el
mixto o cuali-cuantitativo), los enfoques (epistemológicos del
vivencialismo, positivismo y racionalismo deductivo) y las técnicas de
investigación (la revisión documental, la entrevista, el grupo focal y las
encuestas) Resultados: Esta categoría responde a la pregunta ¿Qué se encontró? En
donde se identifican lo novedoso, lo relevante, lo ausente o no dicho y las
limitaciones o dificultades que existen en el área objeto de estudio.
Fuente: Elaboración propia
Título Análisis de la transposición didáctica del modelo científico para la
electroquímica en textos de enseñanza
Fuente (Lopez, 2012)
Método de
investigación
Estudio de textos de enseñanza relacionados con la formulación del modelo
científico para la electroquímica, recomendados por profesores de dos
universidades Colombianas. El estudio se desarrolla a partir de un análisis de
contenido del cual se toma una técnica denominada análisis por categorías que
funciona por descomposición del texto en unidades de análisis o criterios, de este
modo el autor selecciona 10 unidades de análisis tomadas de los modelos
propuestos por los científicos en los libros de texto y las caracteriza en cuatro
categorías establecidas a partir de los documentos originales.
Categorías
C1. De referencia a los trabajos realizados. Indaga por el desarrollo de
antecedentes en la formulación del modelo para la electroquímica, tanto de índole
teórica como experimental.
C2. De construcción colectiva del conocimiento. Intenta demostrar que la
llegada al modelo científico para la electroquímica fue un proceso donde
intervinieron varios científicos y no fue el producto de la genialidad de un
individuo aislado.
C3. De afianzamiento del modelo de la electroquímica de acuerdo con los
resultados experimentales y teóricos. Investiga los resultados empíricos que le
dieron soporte al modelo.
C4. De flexibilidad interpretativa. Se tiene en cuenta esta categoría debido a que
en la revisión histórico-epistemológica de los documentos originales, que deberían
ser el sus sustento de los textos, hay diferentes interpretaciones en el sentido de
que la ciencia no se ha construido por una única vía.
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6. MARCO TEÓRICO
Situar el problema dentro de un conjunto de conocimientos permite orientar el desarrollo del
proyecto, considerando que ofrecen una conceptualización adecuada de los términos a
utilizar; de acuerdo con Hernández Sampieri, Baptista Lucio, & Fernández Collado (2014)
la perspectiva teórica proporciona una visión sobre dónde se sitúa el planteamiento propuesto
dentro del campo de conocimiento en el cual se enmarca el estudio.
Por lo anterior, la consolidación de este marco de referencia desarrolla la teoría asociada a
las categorías de análisis que se emplearán en el desarrollo del proyecto. Así, este apartado
incluye el concepto, niveles, modelos, beneficios y dificultades de los sistemas integrados
de gestión.
6.1.Sistema Integrado de gestión
Para dar claridad al concepto de “Sistema Integrado de Gestión” se hace necesario conocer
previamente qué es un “Sistema de Gestión”.
Los sistemas de gestión (SG), se definen como el conjunto de procesos interrelacionados
generados por la organización para el cumplimiento de sus objetivos y el aumento de
productividad (Maier, Olaru & Hohan,2013) citado por (González & Moya, s. f.) . Son
herramientas administrativas utilizadas para el mejoramiento de las operaciones y la eficacia
en la prestación de servicios y productos hacia el cliente y grupos de interés.
A lo largo de los años, la organización ISO (Sigla de la expresión inglesa International
Organization for Standardization) ha publicado muchas normas de sistemas de gestión para
diferentes disciplinas (calidad, medio ambiente, seguridad de la información, gestión de la
continuidad del negocio, entre otras), que aunque comparten elementos comunes, tienen
diferentes estructuras, de ahí que se generen confusiones y dificultades en la fase de
implementación.
Dado que la mayoría de las organizaciones disponen de más de una norma de sistemas de
gestión implementada y certificada, y teniendo en cuenta además, que hacer esto de forma
individual ocupa una gran cantidad de tiempo y recursos extras, se hace necesario encontrar
una forma de integrar y combinar las normas de la mejor manera posible. Para abordar este
problema, ISO desarrolló el Anexo SL – el marco para un sistema de gestión genérico y la
estructura para todas las normas de sistemas de gestión nuevas y revisadas de ahora en
adelante (BSI-Anexo SL-ISO-9001-2015.pdf, s. f.)
Así, la estructura de alto nivel es el nombre con el cual se conoce el resultado del trabajo del
Grupo de Coordinación Técnica en Normas de Sistemas de Gestión de la Organización
Internacional de Estándares (ISO) 2014, el cual dota de la misma estructura, definiciones y
13
texto fundamentales idénticos a las normas de sistemas de gestión (Álvarez, 2014). Hay que
mencionar además que los aportes de la estructura de Alto Nivel a la Gestión Integrada son
la estandarización y la distribución interna de los requisitos de las normas ISO, que se
encuentra descrita en el Anexo SL de Directiva, Parte 1 de ISO/IEC. (Rojas, Nájar, & Tomás,
2017). La Figura 1 representa las diferentes fases o etapas de esta estructura de alto nivel.
Figura 1. Fases o etapas de la estructura de alto nivel.
Fuente: Rojas et al., 2017
La Tabla 3 presenta una visión más amplia de lo que corresponde a cada una de las etapas
de la estructura de alto nivel.
Tabla 3. Etapas de la estructura de alto nivel y su aplicación
Fase Aplicación
1. Objeto y campo
de
aplicación
El alcance establece los resultados esperados del sistema de gestión. Los
resultados son específicos de la industria y deben ser coherentes con el
contexto de la organización.
2. Referencias
normativas
Proporciona detalles sobre las normas de referencia o publicaciones
relevantes en relación a la norma concreta.
3. Términos y
definiciones
Detalla términos y definiciones aplicables a la norma específica, además de
cualquier otro término y definición relacionado con la norma.
4. Contexto de la
Organización
Consta de cuatro sub-clausulas:
1-Conocimiento de la organización y
de su contexto
2-Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas
3-Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
4-Sistema de gestión
14
Fase Aplicación
Determina por qué la organización está donde está. Por tanto la organización
debe identificar las cuestiones internas y externas que pueden influir en los
resultados esperados, así como a todas las partes interesadas y sus
necesidades. También debe documentar su alcance y establecer los límites del
sistema de gestión, todo en línea con los objetivos de negocio.
5. Liderazgo
Consta de tres sub-clausulas:
1-Liderazgo y compromiso
2-Política
3-Roles,responsabilidades,y autoridades en la organización
La nueva estructura hace especial hincapié en el liderazgo, no sólo a la
dirección que figuraba en las normas anteriores. Esto quiere decir que la alta
dirección tiene ahora una mayor responsabilidad y participación en el sistema
de gestión de la organización
6. Planificación
Consta de dos sub-clausulas:
1-Acciones para tratar riesgos y oportunidades
2-Objetivos del sistema de gestión y planificación para lograrlos
Proporciona la manera directa de tratar el riesgo, este enfoque proactivo
sustituye a la acción preventiva y reduce la necesidad de acciones correctivas
posteriormente. Se pone especial atención en los objetivos del sistema de
gestión. Deben ser medibles, ser objeto de seguimiento, comunicado y
coherente con la política del sistema de gestión y actualizado cuando sea
necesario.
7. Soporte
Consta de cinco sub clausulas:
1-Recursos
2-Competencia
3-Toma de conciencia
4-Comunicación
5-Información documentada
Después de abordar el contexto, el compromiso y la planificación, las
organizaciones tendrán que analizar el soporte necesario para cumplir con sus
metas y objetivos. Esto incluye los recursos, comunicaciones internas y
externas, así como la información documentada que reemplaza los términos
utilizados anteriormente como documentos, documentación y registros.
8. Operación
Consta de una sub-clausula:
1-Planificación y control operacional
Aborda tanto los procesos internos como los contratados externamente,
mientras que la gestión del proceso global incluye criterios adecuados para el
control de estos procesos así como formas de gestionar el cambio planificado
y el no previsto.
9. Evaluación
del desempeño
Consta de tres sub clausulas:
1-Seguimiento, medición, análisis y
2-Evaluación
3-Auditoría interna
4-Revisión por la dirección
Para dar cumplimiento a éste requisito, las organizaciones deben determinar
qué, cómo y cuándo ha de ser supervisado, medido, analizado y evaluado. La
auditoría interna también es parte de este proceso para asegurar que el sistema
de gestión se ajusta a los requisitos de la organización, así como a los de la
norma, y asegurar que se ha implantado y mantenido con éxito.
Consta de dos sub clausulas:
15
Fase Aplicación
10. Mejora
1-No conformidad y acción correctiva
2-Mejora continua
Analiza las formas de hacer frente a las no conformidades y acciones
correctivas, así como las estrategias de mejora continua
Fuente: (BSI-Anexo SL-ISO-9001-2015, s. f.)
De esta forma, la integración de los sistemas de gestión puede definirse como "juntar las
diferentes funciones específicas de sistemas de gestión dentro de un solo y más efectivo
sistema integrado de gestión (Bernardo, Simon, Tarí, & Molina-Azorín, 2015a), está
planeado de forma que tiene en cuenta integralmente los objetivos de partes interesadas, los
requisitos y lineamientos de los distintos referentes, en lo posible sin duplicar información,
documentación o actividades (López Carrizosa, 2008), citado por (Arango & Rossito, 2013).
Un SIG trata de ver la organización como un solo sistema, asegurando que en cada proceso
se dé respuesta eficaz a los requisitos aplicables de cada uno de los modelos de gestión
(Hurtado, Vélez, & Ríos, 2008); otros autores como (Arias-González, 2014) definen un SIG
como aquel sistema de gestión que integra todos los componentes de la organización en un
sistema coherente, permitiendo el cumplimiento de su propósito y misión, además debe estar
enfocado a la satisfacción de las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas,
tanto internas como externas de la organización. Kaplan & Norton, (2008) lo definen como
un conjunto integrado de procesos y herramientas que una empresa utiliza para desarrollar
su estrategia, traducirla en acciones operativas, monitorear y mejorar la efectividad de ambos.
Los sistemas integrados de gestión son conformados por dos o más sistemas de gestión,
teniendo como pilares fundamentales los siguientes sistemas:
Sistema de gestión de calidad: Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la
aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables. (NTC_ISO_9001_2015.pdf, s. f.)
Sistema de gestión ambiental: Tiene como objetivo permitir que una organización
desarrolle e implemente una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos
legales y otros requisitos que la organización suscriba, y la información relativa a los
aspectos ambientales significativos. Se aplica a aquellos aspectos ambientales que la
organización identifica que puede controlar y aquel sobre los que la organización puede
tener influencia. No establece por sí misma criterios de desempeño ambiental específicos.
(ISO_14001_2004.pdf, s. f.)
16
Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: Tiene como fin eliminar o
minimizar los riesgos para el personal y otras partes interesadas que pueden estar
expuestas a peligros de salud y salud organizacional asociados con sus actividades. (Osha
18001.pdf, s. f.)
Es importante mencionar que existen otros sistemas que pueden ser integrados como :
Sistema de gestión anti soborno (ISO 37001), Sistemas de gestión de seguridad alimentaria
(ISO 22000), Sistema de gestión de la seguridad vial (ISO 39001), Sistema de gestión de
Responsabilidad Social (SA 8000),Sistema de gestión de tecnología de la información (ISO
30100), Sistema de gestión de la seguridad de la información (ISO 27001), Sistema de
gestión de la energía (ISO 50001), Sistema de gestión para micro y pequeñas empresas (ISO
6001), Sistemas de gestión de la calidad para instituciones de formación para el trabajo (ISO
5555), Sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001), Calidad en la
gestión pública (GP 1000), entre otros.
6.2.Niveles de integración
Como consecuencia de los beneficios que aporta la integración de los sistemas de gestión a
las organizaciones, han emergido diferentes enfoques para la integración de sistemas de
gestión con varios niveles de ambición, tal como lo manifiesta (Jørgensen et.al., 2006).
Los niveles de integración pueden alcanzarse en objetivos, recursos y procedimientos
(Bernardo Et al., 2012) citado por (Nunhes et al., 2016). A pesar de los diferentes enfoques
de los niveles, la mayoría de los estudios clasifica los SIG en tres niveles de integración
(Karapetrovic, 2002, Beckmerhagen et al., 2003; Pojasek, 2006; Jørgensen, 2008;Bernardo
et al., 2009; Abad et al., 2014).
El enfoque de Seghezzi (1997), por ejemplo, define los siguientes niveles de integración:
"adición" (sistemas de calidad, medio ambiente,Etc. se gestionan de forma separada, es decir,
utilizando documentos separados cuyos "contenidos son comparables"), "fusión"
(instrucciones de trabajo están totalmente integrados, pero no los procedimientos y manuales)
e "integración" ("las empresas pueden elegir o desarrollar un SG genérico como su sistema
general e incluyen todos los sistemas parciales en el'').
De la misma manera Wilkinson y Dale, citado por (Jørgensen et.al., 2006), a partir de una
revisión de literatura concluyen que la integración de los sistemas de gestión, puede darse
especialmente en los siguientes niveles: a. La alineación que se puede entender de dos
maneras diferentes, en primer lugar como el aumento de compatibilidad entre diferentes
normas y en segundo lugar como un solo sistema de gestión que combina diferentes
17
elementos de cada sistema en un solo manual; b. el otro nivel corresponde propiamente a la
integración, que hace referencia a alcanzar la gestión de todos los procedimientos relevantes
e instrucciones que existen en la organización y que además tiene en cuenta la relación con
todas las partes interesadas.
Los niveles de integración antes mencionados se pueden ver reflejados cuando se alcanzan
rasgos como la correspondencia, entendida como la mayor compatibilidad entre los sistemas;
la coordinación y coherencia de la gestión entre los procesos y la estrategia e inherencia de
una cultura organizacional de aprendizaje, mejora continua del desempeño y participación
de todas las partes interesadas al relacionarlas con desafíos internos y externos (Jørgensen
et al., 2006)
6.3.Modelos de integración
En la literatura es posible encontrar que existen diversas metodologías propuestas para
lograrla integración, sin embargo estas metodologías aunque pueden funcionar en las
organizaciones, no son generales, de acuerdo con (León Velásquez, 2018) se afirma que cada
una tiene un enfoque específico orientado a articular procesos o requisitos y que además son
propias de las organizaciones o simplemente se establecen como un ejercicio evolutivo y
ajustado con base a las necesidades de una entidad.
En este sentido (Ahumada, 2014) argumenta que la preparación de un sistema de gestión
integral exige adoptar una táctica determinada, ya que, a pesar de que las normas
correspondientes a cada uno de los sistemas de gestión ofrecen ciertas similitudes, no señalan
una metodología común para el desarrollo de un sistema integrado, salvo el modelo PHVA
de mejora continua.
Pese a esto cabe destacar que existen estudios que identifican dimensiones importantes para
las organizaciones en general, uno de estos fue realizado en Portugal por (Domingues, et.al.,
2016) quien describe un modelo de madurez que facilita la comparación de los SIG con
respecto a los estados relativos de evolución.
Otro estudio que se puede destacar es el de (Renderos, 2016) quien indica que existen al
menos tres modelos de integración de los sistemas de gestión, a saber:
Integración basada en un único estándar: debido a la inexistencia de un estándar
internacional para la integración de los sistemas de gestión, se han desarrollado
estándares por diversas organizaciones para ello.
Integración basada en estándares: este modelo usa los puntos comunes de los
diferentes sistemas de gestión a integrar, con un enfoque en diferentes funciones
organizacionales y partes interesadas.
18
Integración con enfoque basado en procesos: para lograr un buen nivel de
integración, se deben considerar todas las actividades de la organización y sus
interrelaciones en un mismo modelo. Para satisfacer este requerimiento, este modelo
parece ser la herramienta adecuada. Este enfoque es solo requisito del estándar ISO 9001.
El modelo consiste en mapear todos los procesos de la organización y sus
interrelaciones en el mapa de procesos, este mapa permite identificar las entradas y las
salidas de cada proceso, por lo tanto, conlleva a un común entendimiento de los procesos
genéricos y la evaluación de las sinergias generadas en el intercambio llevado entre
ellos. Adicionalmente, este enfoque permite identificar la fuente de los peligros y provee
un adecuado marco de referencia para analizar el riesgo potencial.
Pese a las diferencias teóricas, cualquiera que sea el modelo de Gestión Integral que se
adopte, debe contemplar los siguientes capítulos: Planificación; Organización;
Documentación del Sistema de Gestión Integrada; Formación y Cualificación;
Documentación del Sistema y su Control; Implantación; Evaluación y control del Sistema
Integrado; Mejora del Sistema y Comunicación. (Formoso, Couce, Rodríguez, Ponte, &
Guerreiro, 2011)
6.4.Beneficios de la integración
Según León Velásquez (2018), los beneficios de la integración son el fruto de la adecuada
implementación de la integración de sistemas de gestión. A partir de la integración se
alcanzan beneficios que de acuerdo con (Olaru et.al., 2014; Bernardo et.al., 2015) citado por
(Bernardo, Simon, Tarí, & Molina-Azorín, 2015b) pueden categorizarse en internos y
externos:
A nivel interno se destaca el mejoramiento de la eficiencia interna y la efectividad, la
reducción de las fronteras entre sistemas de gestión individuales y la ampliación del horizonte
más allá del nivel funcional de cualquier sistema individual , evita duplicaciones entre los
procedimientos de los sistemas ,elimina la superposición de esfuerzos , reducción en costos
de certificación externa en auditorias individuales de certificación , aumento en los márgenes
de beneficio , mejora de la calidad de la gestión mediante la simplificación de tres
departamentos funcionales a uno y reducción de los difusos límites de gestión entre sistemas
individuales , incremento de la eficiencia operacional armonizando la estructura
organizacional con elementos similares y compartiendo información a través de las fronteras
organizacionales tradicionales, agiliza el papeleo y la comunicación , menos redundancia y
elementos conflictivos, ahorro de tiempo, más transparencia, más viabilidad, procesos mejor
estructurados , mayor claridad en las responsabilidades , armonización de la documentación
del SG ,las responsabilidades y relaciones alcanzan un balance estructurado entre poder y
autoridad.
19
A nivel externo se destaca, con relación a las auditorias la flexibilidad de las normas, mejor
definición de las responsabilidades de gestión y la autoridad, unificación de auditorías
internas, para el área de mercadeo, reducción de costos de auditorías internas, simplificación
de auditorías, mejor uso de los resultados de auditorías, auditorias múltiples mejoradas,
mejoramiento de la imagen de la empresa y en cuanto a las partes interesadas aporta
componentes sustentables en un mercado global y mejora de las asociaciones y satisfacción
con las principales partes interesadas.
Otro referente teórico es Ruslan (2015), quien a partir de un estudio de caso realizado en
empresas de diferentes sectores industriales, logró determinar los siguientes beneficios al
integrar los sistemas de gestión:
Planeación estratégica: en cuanto a la planificación estratégica asegura que un sistema
de gestión integrada permite que todas las operaciones diarias se lleven a cabo de manera
efectiva, lo que implica que la alta dirección disponga de mayor tiempo para tratar
cuestiones estratégicas asimismo se destaca que un sistema integrado de gestión
proporciona la información en una sola fuente por tanto mejora el proceso de toma de
decisiones.
Empleo de recursos: otro beneficio se logra en la utilización de recursos ya que integrar
los sistemas reduce la duplicidad de procesos, procedimientos y del tiempo empleado en
la revisión de los procedimientos de documentación, lo que permite ahorrar grandes
sumas de dinero.
Visión holística: un sistema integrado de gestión genera una visión holística que
proporciona un mayor nivel de control en la gestión comparado con el control de los
diferentes sistemas por separado, ya que reduce las posibilidades de adoptar un enfoque
sesgado en función de las metas individuales del sistema.
Aceptación y entendimiento entre los empleados: los empleados se hacen menos
resistentes a los cambios del sistema, se capacitan de mejor manera y logran entender si
algo en el sistema falla se ven afectadas todas las partes interesadas, lo que da lugar a una
mejor cultura organizacional.
Programas de formación: un programa de formación sobre el sistema integrado de
gestión de los empleados ahorra tiempo, dinero y evita la confusión que resulta de
mensajes contradictorios que pueden ser transmitidos a través de los programas de
formación independientes o individuales.
Mejora de la comunicación: integrar los sistemas de gestión mejora la utilización de los
recursos y la capacitación, conduciendo a una comunicación más efectiva en toda la
organización, a través de diferentes niveles y funciones. Asimismo los empleados se
benefician del aprendizaje de nuevas habilidades e intercambio de ideas y experiencias a
20
través de las diferentes áreas de la empresa, esto también contribuye a crear una atmosfera
de enfoque en equipo.
Auditorias: la implementación de un sistema de gestión asegura la reducción en el
número de auditorías tanto internas como externas, conllevando a un ahorro monetario
importante
6.5.Dificultades de la integración
Los principales problemas que pueden presentarse en el diseño de un SIG tienen que ver con
la propia naturaleza del cambio que supone la integración. La dificultad en la implantación
puede ser consecuencia de una inadecuada formulación del cambio en cuanto a sus
repercusiones organizativas e individuales (Klein y Sorra, 1996). La denominada "inercia
organizativa" (Rumelt, 1995), en este caso, la persistencia firme del funcionamiento de los
sistemas por separado, es uno de los principales obstáculos a la integración. Esa inercia puede
tener su origen en una percepción distorsionada del significado de la integración, en la
insuficiente motivación de algunos directivos que creen ver en la integración una pérdida de
poder respecto a otros, o en la falta de conexión de las acciones integradoras por falta de
capacidades organizativas, herramientas de gestión o metodología para afrontar la
integración (Jonker y Klaver, 1998). Citados por (Amores, Rodríguez, & Barrachina, s. f.).
Los obstáculos de la integración se pueden presentar tanto a nivel externo como interno, los
principales obstáculos para integrar los sistemas de gestión a nivel interno son la falta de
recursos de recursos organizacionales, costos de implementación, poca confiabilidad de la
información relacionada con el sistema, falta de compromiso por parte de los colaboradores,
percepción que los subsistemas implementados son suficientes, experiencias anteriores poco
exitosas, incremento de la burocracia, cultura empresarial desfavorable, obstáculos a la
innovación, falta de motivación en el proceso, entre otras.
A nivel externo los principales obstáculos están dados por la falta de expertos en todas las
áreas, presión de los clientes y competidores y soporte por parte de entidades certificadoras
(Domingues, 2013)
Autores como Sastoque (2015), afirman que en el momento de implementar un sistema de
gestión integral se pueden presentan dificultades asociadas a los siguientes factores:
Recursos: falta de disponibilidad de tiempo, falta de compromiso del personal, falta de
recursos económicos, falta de recursos tecnológicos y desconocimientos técnicos, o
conocimientos parcializados de las Normas.
Asesorías: falta del personal idóneo en el manejo de los sistemas integrados de gestión,
cambio de consultor, falta de conocimientos técnicos y experiencia por parte de los
consultores externos.
21
Aspectos organizacionales: ausencia de liderazgo por parte de la gerencia, tendencia a
crear compartimientos de gestión hermético, barreras de poder entre áreas involucradas,
posible pérdida del alcance, posible pérdida de precisión, falta de fundamentar la cultura
organizacional, falta de trabajo en equipo.
Motivación: ausencia de motivación del personal para implementar un sistema integrado
de gestión.
Documentación: falta de seguimiento a los procedimientos realizados y ausencia de la
documentación.
7. MARCO LEGAL
Teniendo en cuenta que a partir de los centros y grupos de investigación se obtiene la
información requerida para el desarrollo del proyecto, se hace necesario reconocer su marco
legal de funcionamiento. Por lo anterior, se toma como referencia la Resolución 1473 de
2016 “por la cual se adopta la política de los actores del Sistema Nacional de Ciencia
Tecnología e Innovación (SNCTeI)”
A través de la mencionada normatividad, se pretenden reconocer las condiciones del SNCTeI
que afecten el desempeño de los actores que lo conforman, entre ellas la baja financiación
para actividades de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTeI), el tradicional énfasis de la
Política Nacional de CTeI en la generación de conocimiento más que en su transferencia y
aplicación, la débil priorización sectorial en las políticas nacionales, la existencia de unas
orientaciones implícitas y discontinuas y la necesidad de consolidar una infraestructura de
soporte.(«resolución 1473-2016.pdf», s. f.)
Es importante aclarar que el Sistema SNCTeI, es un espacio de integración cuyo objetivo es
coordinar las actividades que realizan las instituciones públicas y privadas relacionadas con
la ejecución, la formulación y el seguimiento de las políticas necesarias para fortalecer la
posición competitiva del país en los mercados internos y externos, a partir de
COLCIENCIAS que es el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e
Innovación, creado con la Ley 1286 de 2009 como la entidad encargada de promover las
políticas públicas para fomentar la ciencia, la tecnología y la innovación en Colombia
22
Figura 2. Actores agrupados por afinidad en su objeto social.
Fuente: Colciencias, 2016
La política de actores del SNCTel adoptada mediante Resolución No. 1473 de 2016 los
agrupa según la afinidad de su objeto social. Los centros y grupos de investigación se
encuentran inmersos en el actor “generación de conocimiento científico” y se caracterizan
según dicha política de la siguiente manera:
Tabla 4. Características de centros e institutos de investigación
Definición
Organizaciones públicas o privadas dedicadas a la generación de
conocimiento fundamental para el país mediante proyectos de investigación
científica básica y/o aplicada en líneas de investigación específicas, pueden
catalogarse como:
• Centros/Institutos autónomos o independientes: Poseen autonomía
administrativa y financiera, personería jurídica propia y están legalmente
constituidos.
• Centros/Institutos de investigación dependientes: Adscritos a una
entidad pública o privada, razón por la que no poseen personería jurídica
propia. Deben estar legalmente constituidos mediante el acto administrativo
o documento privado respectivo.
• Centros e institutos públicos de I+D: Entidades adscritas y/o vinculadas
a Ministerios, Departamentos Administrativos, Unidades, Agencias o
entidades descentralizadas de orden nacional, que han sido creadas para
apoyar el cumplimiento de su misión institucional y mejorar la calidad
técnica de las intervenciones con base en la generación de conocimiento
científico, el desarrollo y absorción de tecnología.
Actividad
principal o
nuclear
Investigación básica, investigación aplicada
Generación de conocimiento
cientifico
•Investigadores
•Grupos de investigación
•Centros e institutos de investigación
Desarrollo tecnologico y transferencia de
tecnología
•Centros de desarrollo tecnologico
•Oficinas de Transferencia de Resultados de investigación (OTRIS)
Innovación y poductividad
•Empresas Altamente Innovadoras (EIAs)
•Unidades empresariales de I+D+i
•Incubadoras de empresas de base tecnológica
•Centros de innovación y de productividad
•Parques Cientificos, Tecnologicos o de Innovación
Mentalidad y cultura de la CTeI
•Centros de ciencia
•Organizaciones que fomentan el uso y la apropiación de la CTI
23
Otras actividades
de I+D+i o
complementarias
Desarrollo tecnológico
Apoyo en la formación de capital humano para la investigación, prestación
de servicios científicos especializados y divulgación científica.
Resultados
principales
Productos de generación de conocimiento: Artículos de investigación o
científicos, libros y capítulos de libro resultantes de investigaciones,
productos tecnológicos patentables, obras resultantes de la investigación en
artes, arquitectura y diseño, nuevas variedades animales y vegetales
Fuente: Colciencias, 2016.
Tabla 5. Características de grupos de investigación
Definición
Es el conjunto de personas que interactúan para investigar y generar productos
de conocimiento en uno o varios temas, de acuerdo con un plan de trabajo de
corto, mediano o largo plazo (tendiente a la solución de un problema)
Actividad
principal o
nuclear
Investigación básica, aplicada y/o desarrollo tecnológico
Otras
actividades de
I+D+i o
complementarias
Formación de personal para la investigación, transferencia de conocimiento y/o
tecnología, servicios tecnológicos, apropiación social del conocimiento,
divulgación científica, contribuciones a la formulación de políticas publicas
Resultados
principales
Productos de generación de nuevo conocimiento, de desarrollo tecnológico o
de innovación, de apropiación social del conocimiento y de formación de
recurso humano, detallados en el modelo de reconocimiento y medición de
grupos de COLCIENCIAS.
Fuente: Colciencias, 2016
7.1.Tipología de productos según Colciencias
De acuerdo con los productos definidos por la investigación principal se analizarán los
siguientes productos:
Artículo: Un artículo es un texto que presenta la postura del escritor frente a una
problemática contemporánea o bien, una opinión respecto a un tema de interés general.
Capítulo en libro resultado de investigación: Es un documento inédito resultado de
investigación que forma parte de un libro en colaboración conjunta. Cada uno de los
capítulos, en dos o más procesos en evaluación por pares, ha sido seleccionado por sus
cualidades científicas como un aporte significativo a un área de conocimiento.
Libro completo resultado de investigación: Es una publicación inédita resultado de
investigación, que en dos o más procesos de evaluación por pares académicos ha sido
24
seleccionada por sus cualidades científicas como un documento que hace aporte
significativo a su área de conocimiento y da cuenta de un proceso de investigación.
Otro artículo publicado: Son los artículos publicados en revistas de divulgación en prensa
(periódicos o revistas) y en ámbitos de circulación (municipal, departamental, nacional).
Otro libro publicado: Son libros publicados por editoriales que contienen una
normalización básica: ISBN, nota legal, ficha de catalogación en la fuente, depósito legal,
tabla de contenido y bibliografía o referencias bibliográficas.
Producción técnica y tecnológica: corresponde a los productos de Desarrollo
Tecnológico e Innovación. Estos productos pueden tener asociados registros, patentes o
secretos empresariales. En seguida, se describe el funcionamiento de estos componentes
que son utilizados en los productos descritos en esta sección.
Producto tecnológico: Los productos tecnológicos son aquellos registrados en las
entidades que para tal fin están establecidas. Sólo se reconocen los productos que tienen
un número asignado por una institución cuya finalidad sea ésta, es decir, instituciones de
registro formalmente constituidas.
Norma y regulación: Es el documento establecido por consenso y aprobado por un
organismo reconocido que suministra -para uso común y repetido- reglas, directrices y
características para las actividades o sus resultados, encaminados al logro del grado
óptimo de orden en un contexto dado. Las normas técnicas se deben basar en los
resultados consolidados de la ciencia, la tecnología y la experiencia de sus objetivos.
Proyecto de investigación: Un proyecto es la planificación de un conjunto de actividades
interrelacionadas y coordinadas, con el fin de lograr unos objetivos definidos dentro de
unos límites de tiempo, presupuestos y calidad.
Informe de investigación: Publicaciones cuyo propósito es compilar y presentar trabajos
sobre asuntos científicos y académicos con fines divulgativos y, usualmente, de tipo
institucional.
7.2.Clasificación de grupos de investigación
Los requisitos de clasificación de los grupos según Colciencias para la convocatoria 781 de
2017, se presentan a continuación:
25
Tabla 6. Clasificación de grupos según Colciencias
26
Categoría Requisitos
A1
Tener un indicador de grupo que le permita estar en el Cuartil 1 (25% superior)
Tener un indicador de productos TOP que le permita estar en el Cuartil 1 (25%
superior)
Tener un indicador de productos apropiación social del conocimiento mayor que
cero (0)
Tener un indicador de productos de actividades relacionadas con la formación
de recurso humano – tipo A mayo que cero (0)
Tener un (1) investigador Sénior o asociado como integrante del grupo, que esté
vinculado de manera contractual en una institución que haga parte del SNCTel
y que resida en Colombia
Tener un (1) indicador de Cohesión mayor que Cero (0)
Tener al menos cinco (5) años de existencia.
A
Tener un indicador de grupo que le permita estar en o por encima del cuartil 2
(50% superior)
Tener un indicador de productos TOP o de productos A mayor que cero (0)
Tener un indicador de productos apropiación social del conocimiento mayor que
cero (0)
Tener un indicador de productos de actividades relacionadas con la formación
de recurso humano - tipo A mayor que cero (0)
Tener un (1) investigador Sénior o asociado como integrante del grupo, que esté
vinculado de manera contractual en una institución que haga parte del SNCTel
y que resida en Colombia
Tener un (1) indicador de Cohesión mayor que Cero (0)
Tener al menos cinco (5) años de existencia.
B
Tener un indicador de grupo que le permita estar en o por encima del cuartil 3
(75% superior)
Tener un indicador de productos TOP o de productos A mayor que cero (0)
Tener un indicador de productos apropiación social del conocimiento mayor que
cero (0)
Tener un indicador de productos de actividades relacionadas con la formación
de recurso humano - tipo A mayor que cero (0) o tener un indicador de productos
de actividades relacionadas con la formación de recurso humano tipo B que le
permita estar en o por encima del cuartil 2 (50% superior)
Tener un (1) investigador Sénior o asociado o junior o un integrante vinculado
con doctorado como integrante el grupo, que esté vinculado de manera
contractual en una institución que haga parte del SNCTel y que resida en
Colombia
Tener un (1) indicador de Cohesión mayor que Cero (0)
Tener al menos tres (3) años de existencia.
C
Tener un indicador de grupo mayor que cero
Tener un indicador de productos TOP o de productos A mayor que cero
Tener un indicador de productos apropiación social del conocimiento mayor que
cero
Tener un indicador de productos de actividades relacionadas con la formación
de recurso humano - tipo A mayor o tipo B mayor que cero
Tener al menos dos (2) años de existencia
27
Fuente: Colciencias, 2016
8. METODOLOGÍA
El desarrollo metodológico de esta investigación se orienta bajo los lineamientos del macro
proyecto de investigación “Sistemas de Gestión Integrada:Una revisión de literatura para el
caso Colombiano”, aplicando dos tipos de análisis de contenido para investigaciones
publicadas en línea y disponibles en texto completo, en el área de Sistemas Integrados de
Gestión, efectuados desde el año 2000 hasta Junio de 2019, por los grupos y centros de
investigación reconocidos y categorizados por Colciencias en la convocatoria 2017.
De acuerdo con Gómez Mendoza (2000), el análisis de contenido es un método que busca
descubrir el significado de un mensaje, ya sea este un discurso, una historia de vida, un
artículo de revista, un texto escolar, un decreto ministerial, etc. Más concretamente, se trata
de un método que consiste en clasificar y/o codificar los diversos elementos de un mensaje
en categorías con el fin de hacer aparecer de la mejor manera el sentido. Asimismo, López
Noguero (s. f.), define el análisis de contenido como un “método para estudiar y analizar las
comunicaciones de una forma sistemática, objetiva y cuantitativa”.
Para efectos de esta investigación se emplea el Análisis de contenido cuantitativo que tiene
como objetivo cuantificar los datos, establecer la frecuencia y las comparaciones de
frecuencia de aparición de los elementos retenidos como unidades de información o de
significación (las palabras, las partes de las frases, las frases enteras, etc.) y Análisis de
Reconocido
Estar registrado en el sistema GrupLAC de la plataforma ScienTI – Colombia
en Colciencias
Tener un mínimo de dos (2) integrantes
Tener uno (1) o más años de existencia (edad declarada)
Estar avalado al menos por una (1) institución registrada en el sistema
InstituLAC de la plataforma ScienTI – Colombia. Previamente, el grupo debió
registrar su pertenencia institucional
Tener al menos un (1) proyecto de investigación, de desarrollo tecnológico o de
innovación en ejecución
El líder del grupo (a la fecha de cierre de la convocatoria) deberá tener título de
pregrado, maestría o doctorado. En el caso que el líder del grupo solamente
cuente con un título de pregrado, deberá haberlo obtenido en una fecha anterior
al cierre de la ventana de observación de esta convocatoria (31 de diciembre de
2016)
Tener una producción de nuevo conocimiento o de resultados de actividades de
desarrollo tecnológico e innovación, en la ventana de observación equivalente a
un mínimo de un (1) producto por año declarado de existencia.
Tener una producción de apropiación social y circulación del conocimiento o
productos resultados de actividades relacionadas con la formación de recurso
humano en CTel, en la ventana de observación equivalente a un minio de un (1)
producto por el año declarado de existencia
28
contenido directo que se limita a tomar el sentido literal de lo que es estudiado, no se busca
descubrir un eventual sentido latente de discurso; se permanece al nivel de sentido manifiesto
(L´Écuyer, Landry, Mayer y Quellet ,1990, citado por Gómez Mendoza, 2000).
En este sentido, se identifican diferentes etapas técnicas para el desarrollo del análisis de
contenido (Gómez, 2000), entre las cuales se destacan: la preparación del material, en donde
se definen categorías para agrupar la información que se extrae de los documentos y la de
selección de la Unidad de Análisis (UA), que como indica (Azcona, Manzini, & Dorati, 2013)
es el tipo de objeto del cual se desprenden las entidades que van a investigarse.
En este orden de ideas, se plantearon tres fases para el desarrollo de este proyecto: la
identificación de actores, es decir los grupos y centros de investigación, que corresponde al
universo del cual se han obtenido los datos; la selección de la Unidad de análisis, que en este
caso son las investigaciones publicadas, disponibles de forma digital y en texto completo, en
el área de Sistemas Integrados de Gestión; la última fase corresponde a la definición de
categorías a partir de las cuales se clasifican las unidades de análisis.
De acuerdo con la metodología, se detallan las actividades y recursos que comprenden cada
una de las fases:
Fase 1. Identificación de Actores
En esta fase se identificaron y registraron los grupos de investigación reconocidos y
categorizados por Colciencias en la convocatoria 2017, que se consideraron actores de
investigación potenciales en el área.
Inicialmente desde el portal web “Datos abiertos Colombia”, se descargó la base de datos
“Grupos de investigación reconocidos y categorizados 2017” que suministra información de
los grupos de investigación registrados en la plataforma ScienTI-Colombia.
Con el fin de brindar claridad acerca de los cambios realizados a la base de datos inicial, se
considera necesario dar a conocer su estado original, la base de datos contaba con 15 campos
(columnas) que se observan en la Figura 3 y 5.206 registros (filas).
Figura 3. Estado inicial base de datos.
Fuente: Elaboración propia, basada en información suministrada por “Datos abiertos Colombia”
a) Campos
Año de la
convocatoriaCodigo Nombre
Fecha de
creaciónMunicipio Departamento País Región Código DANE ID Gran área Área Clasificación
Orden de
clasificación
Edad
(años)
29
Las modificaciones realizadas en los campos de la base de datos antes mencionada son los
siguientes: se eliminaron los campos ID, y código DANE, y se agregaron institución
avaladora, número de integrantes activos, número de integrantes inactivos, líneas de
investigación declaradas por el grupo, criterios de selección y enlace GrupLac. Ver Figura
4.
Figura 4. Modificación de los campos.
Fuente: Elaboración propia, basada en información suministrada por “Datos abiertos Colombia”
b) Registros
Para eliminar los registros de aquellos grupos que no eran afines al área objeto de estudio, se
aplicaron tres filtros:
Filtro 1, grandes áreas: Se filtró a partir de las grandes áreas (que a su vez se dividen en
áreas), dejando únicamente las que se consideraron pertinentes (ver Tabla 7) quedando 4052
registros.
Tabla 7. Grandes Áreas
Gran área Área
Humanidades
(437)
Arte historia y arqueología, idiomas y literatura, otras historias,
humanidades
Ciencias Sociales
(1648)
Ciencias políticas, derecho, geografía social y económica, otras ciencias
sociales, periodismo y comunicaciones, psicología, sociología, ciencias
de la educación, economía y negocios, otras ciencias sociales.
Ciencias Naturales
(980)
Ciencias biológicas, ciencias de la tierra y medioambientales, ciencias
físicas, ciencias químicas, computación y ciencias de la información,
matemática, otras ciencias naturales.
Ingeniería y
tecnología
(987)
Biotecnología ambiental, ingenierías de los materiales, ingeniería
médica, ingeniería química, ingeniería eléctrica, electrónica e
informática, nanotecnología, biotecnología industrial, ingeniería
ambiental, ingeniería civil, ingeniería mecánica, otras ingenierías y
tecnologías.
Fuente: Elaboración propia, basada en información suministrada por “Datos abiertos Colombia”
Año de la
convocatoriaCodigo Nombre
Fecha de
creaciónMunicipio Departamento País Región Gran área Área Clasificación
Edad
(años)
Institución
avaladora
# Integrantes
activos
# Integrantes
inactivos
Lineas de
investigación
Criterios de
selección
Enlace
GrupLac
30
Filtro 2, áreas: Se filtró a partir de las áreas, dejando nuevamente las que el grupo de
investigación consideró pertinentes (ver Tabla 8) quedando un consolidado con 1868
registros.
Tabla 8. Áreas
Gran área Área
Humanidades
(171)
Otras humanidades
Ciencias Sociales
(1028)
Ciencias de la educación, economía y negocios y otras ciencias sociales.
Ciencias Naturales
(101)
Otras ciencias naturales, computación y ciencias de la información
Ingeniería y
tecnología
(568)
Biotecnología industrial, ingeniería ambiental, ingeniería civil,
ingeniería mecánica, otras ingenierías y tecnologías
Fuente: Elaboración propia, basada en información suministrada por “Datos abiertos Colombia”
Filtro 3, palabras clave y tesauros: En este filtro se definieron criterios de selección a partir
de palabras clave y tesauros asociados a cada una, tomando como referente aquellas
empleadas por otros autores como González (2018), (Nunhes, Ferreira Motta, & de Oliveira,
2016) y (Domingues et al., 2016) y palabras clave definidas en el macro proyecto “Sistemas
de Gestión Integrada: Una revisión de literatura para el caso colombiano”
Tabla 9. Palabras clave y tesauros
Palabra clave Tesauros
Sistema de gestión de la
Calidad
Calidad en la gestión pública, autoevaluación y acreditación,
ISO 9000, ISO 9001
Sistema de gestión de la
Seguridad y salud en el
trabajo
Gestión del talento humano, seguridad y salud ocupacional,
gestión de riesgos laborales, higiene y seguridad industrial,
gestión humana, gestión de la seguridad ocupacional OHSAS
18000, OHSAS 18001, ISO 45000
Sistema de gestión Ambiental
Gestión ambiental responsable, Gestión integral de residuos,
consumo responsable, gestión sostenible, ISO 14000, ISO
14001
Sostenibilidad
Responsabilidad social empresarial o corporativa u
organizacional, sostenibilidad, desarrollo sostenible o
sustentable.
31
Sistemas Integrados de
Gestión
HSEQ (Healt,Safety;Enviroment,Quality)
IMS (Integrated management systems)
SIG (Sistemas integrados de gestión)
SGI (Sistemas de gestión integrada)
Integrated management systems ESSQ
Integrated management systems QHSE
Gestión
Sistemas de gestión
Fuente: Elaboración propia
A partir de los servicios de consulta que suministra la plataforma ScienTI de Colciencias, se
tomó el código de cada grupo del consolidado obtenido en el filtro dos y se ingresó en el
buscador, el servicio redirige a la página en donde se encuentra disponible la información
general, líneas y productos del grupo.
Las palabras clave de la Tabla 9 se emplearon para hacer una búsqueda en la página de cada
grupo y seleccionar aquellos afines al área a saber, bajo los siguientes parámetros:
1. Grupos que declaren como una de sus líneas de investigación Sistemas Integrados
de Gestión, o en alguna de estas estuvieran implícitas por lo menos una de las palabras
clave.
2. Grupos que en los títulos de sus productos de investigación (artículos, libros,
capítulos de libro, informe de investigación, producción técnica y tecnológica,
consultorías científicas, investigación y desarrollo, documentos de trabajo, proyecto
de investigación) tuvieran implícita alguna de las palabras clave.
Figura 5. Proceso de búsqueda de grupos.
Fuente: Elaboración propia
32
Así se obtuvo un consolidado con 285 registros, correspondientes a grupos afines al área de
SIG que se clasificó de la siguiente manera:
Tabla 10. Clasificación de grupos afines al área SIG
Clasificación Cantidad
Grupos que realizan investigación en gestión de calidad 15
Grupos que realizan investigación en gestión de la seguridad y salud en el trabajo 12
Grupos que realizan investigación en gestión ambiental 91
Grupos que realizan investigación en por lo menos un pilar fundamental y otro
sistema de gestión de manera integrada
59
Grupos que investigan en más de un pilar fundamental pero no de manera
integrada
108
Fuente: Elaboración propia
Teniendo en cuenta que el interés de esta investigación son los SIG, se consolidó una base
de datos en Microsoft Excel® “grupos de investigación asociados a SIG”, con los 108 grupos
que realizan investigación en por lo menos un pilar fundamental y otro sistema de gestión de
manera integrada” a partir de la cual se desarrolló la siguiente fase.
Fase 2. Selección de la Unidad de Análisis (UA)
En esta fase se consolidó la Unidad de Análisis, a partir de las investigaciones publicadas en
formato digital y disponible en texto completo, por los grupos registrados en la base de datos
“grupos de investigación asociados a SIG”
Para el desarrollo de esta fase, se revisaron los productos de investigación que cada uno de
los grupos ha registrado. La tipología de los productos analizados se enmarc en la definida
por Colciencias: artículo, libro, capítulo de libro, proyecto de investigación, informe de
investigación y producción técnica o tecnológica.
La selección de documentos se realizó bajo los siguientes parámetros:
1. Documentos que en su título evidencien la integración de por lo menos un pilar
fundamental y otro sistema.
2. Documentos que contengan en sus palabras clave la integración de por lo menos
un pilar fundamental y otro sistema
33
Figura 6. Proceso de selección de producto.
Fuente: Elaboración propia
Posterior a esta revisión, se identificó una nueva herramienta en el servicio de consulta de
Colciencias “Buscador Colciencias” que permite realizar la búsqueda de hojas de vida,
grupos, instituciones, pares, proyectos SIGP y productos, a partir de la cual se verificó que
todos los productos resultados de la investigación en el área estuvieran incluidos, asimismo
agregar aquellos que no estaban; durante la verificación se encontró un nuevo producto
asociado al área de ciencias naturales. Como resultado se obtuvo un total de 24 documentos,
que fueron registrados en una base de datos desarrollada en Microsoft Access® (ver Tabla
11) por el proyecto de investigación en el cual se suscribe el presente estudio. La guía de
información registrada en la base de datos se muestra a continuación:
Tabla 11. Guía de información
Año, Autores, Palabras clave, Resumen, Objetivo, Universidad, Programa, Grupo de
investigación, Área de conocimiento, Línea de investigación, Tamaño de la muestra, Tamaño de
la empresa, Carácter, Localización, Enfoque, Titulo
Tipo de producto
Tesis de maestría
Tesis doctoral
Artículo
Capítulo de libro
Libro
Proyecto de investigación
Informe de investigación
Producción técnica y tecnológica
Metodología
Cuantitativa Estadística descriptiva, diseño de experimentos, Otros
Cualitativa Revisión o meta investigación, estudio de caso, Otros
Mixta Otros
34
Tipo de investigación
Desarrollo
tecnológico De proceso
Innovación De producto
Investigación
científica Organizacional
Descripción
Agricultura, ganadería, caza, silvicultura y pesca
Explotación de minas y canteras
Industrias manufactureras
Suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado
Distribución de agua; evacuación y tratamiento de aguas residuales, gestión
de desechos y actividades de saneamiento ambiental
Construcción
Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores
y motocicletas
Transporte y almacenamiento
Alojamiento y servicios de comida
Actividades financieras y de seguros
Actividades inmobiliarias
Actividades profesionales, científicas y técnicas
Actividades de servicios administrativos y de apoyo
Administración pública y defensa; planes de seguridad social de afiliación
obligatoria
Educación
Actividades de atención de la salud humana y de asistencia social
Actividades artísticas, de entretenimiento y recreación
Otras actividades de servicios
Actividades de los hogares en calidad de empleadores; actividades no
diferenciadas de los hogares individuales como productores de bienes y
servicios para uso propio
Actividades de organizaciones y entidades extraterritoriales
No aplica
Fuente: Sistemas de
gestión integrada: Una revisión de literatura para el caso Colombiano (Méndez Sandra, Niño Yeny).
35
Figura 7. Formulario de registro Microsoft Access®.
Fuente: Base de datos desarrollada para el macro proyecto
Como resultado, se obtuvo la UA conformada por 24 investigaciones en el área de Sistemas
Integrados de Gestión, que han sido desarrolladas por los grupos de investigación.
Fase tres. Definición de categorías
Las categorías de análisis se establecen a partir de una lectura preliminar de las
investigaciones que conforman la UA y los referentes que anteceden a esta investigación:
C1, Año de publicación: Responde a la pregunta ¿Cuándo se investiga? Corresponde a
la fecha en la que han sido efectuadas las investigaciones durante el horizonte de análisis
seleccionado (periodo 2000 hasta junio 2019).
C2, Construcción del conocimiento: Responde a la pregunta ¿Quién investiga?
Determina el número de autores que han participado en la construcción de un mismo
documento y número de productos generados por cada autor.
C3, Objetivos: Responde a la pregunta ¿Para qué se investiga? Determina hacia donde
han estado orientadas las investigaciones en términos de su propósito central.
C4, Temática: Responde a la pregunta ¿Qué se investiga? Corresponde a los temas de
la gestión integrada que se han abordado en las publicaciones.
C5, Estrategia metodológica: Responde a la pregunta ¿Cómo se investiga? Se da a
conocer la metodología empleada por los autores para desarrollar su investigación, que
puede tomar carácter cualitativo, cuantitativo o mixto. Asimismo, se destacan los
36
instrumentos de investigación usados en cada metodología, que pueden ser revisiones o
meta investigaciones, estudios de caso, estadísticas descriptivas, diseños de
experimentos, entre otros; por otro lado se presentan los tipos de estudio generales
empleados, como la investigación científica, el desarrollo tecnológico y la innovación.
C6, Resultados: Responde a la pregunta ¿Qué se concluyó? Pretende mostrar los
principales hallazgos en las investigaciones, respecto a las temáticas abordadas.
C7, Brechas de investigación: ¿Qué puede surgir? Esta categoría presenta las
necesidades de investigación que han sido propuestas por los autores
Establecer las categorías mediante las cuales serán caracterizadas las UA resulta
indispensable, considerando que a partir de ellas se muestran los resultados del trabajo de
investigación; como lo indica López, (2008) “las Unidades de Análisis se insertan en las
categorías” (p.71).
Figura 8. Relación entre las categorías y las unidades de análisis.
Fuente: López 2008
9. RESULTADOS
En este capítulo se presentan los resultados obtenidos en cada una de las fases de la
metodología. La caracterización de los actores (grupos de investigación) identificados en la
fase 1, se realiza a partir de los siguientes aspectos: estadísticas descriptivas de los grupos y
producción en el área. Posteriormente se presenta la caracterización de las Unidades de
Análisis que se realiza a partir de las categorías definidas en la fase 3.
9.1. CARACTERIZACIÓN DE ACTORES
Como resultado de la fase 1, se obtienen 59 grupos que realizan investigación en el área de
SIG, los grupos son caracterizados a partir de las siguientes estadísticas descriptivas: grandes
áreas de conocimiento, ubicación geográfica clasificación por Colciencias según la
Categorías
Unidades
de análisis
37
convocatoria 2017, edad del grupo y número de integrantes. Asimismo se presenta la
producción académica, a partir de los grupos que registran productos en el área de SIG y el
número de productos por grupo.
Estadísticas descriptivas
Grandes áreas de conocimiento: Los grupos de investigación se distribuyen en cuatro
grandes áreas de conocimiento a saber, ciencias sociales, ingeniería y tecnología,
humanidades y ciencias naturales, siendo el área de ingeniería la más representativa con
un porcentaje del 54%.
Gráfica 1. Caracterización de grupos por gran área de conocimiento
Fuente: Elaboración propia
Ubicación geográfica: La caracterización de grupos por ubicación geográfica se realizó
a partir de su distribución por departamento, como resultado se encuentra que en Bogotá
se concentra el 32% de los grupos objeto de estudio, seguido del valle del Cauca con el
14%, Antioquia con el 12%, Atlántico con el 10% y el 32% corresponde a demás
departamentos, como se observa en la Gráfica 2.
24
32
1 2
0
5
10
15
20
25
30
35
Ciencias sociales Ingeniería y
tecnología
Humanidades Ciencias Naturales
Grán área de conocimiento
38
Gráfica 2. Caracterización de grupos por ubicación geográfica
Fuente: Elaboración propia
Clasificación por Colciencias: Según esta clasificación, de los 59 grupos , 2 se
encuentran en la categoría de grupos reconocidos, 27 en la categoría C, 19 en la categoría
B , 9 en la categoría A y 2 a la categoría A1.
Gráfica 3. Caracterización según su clasificación por Colciencias
Fuente: Elaboración propia
19
8
7
6
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Bogotá, D. C.
Valle del Cauca
Antioquia
Atlántico
Caldas
Huila
Norte de Santander
Santander
Córdoba
Quindío
Bolívar
Meta
Magdalena
Boyacá
Casanare
La Guajira
Bolivar
Cauca
Departamento
2
27
19
9
2
Reconocido C B A A1
Gru
po
Categoria
Clasificación de los grupos
39
Edad del grupo: Para esta caracterización se encuentran diecinueve datos diferentes que
corresponden a la edad de los grupos, los cuales se agruparon en intervalos de 5 años.
Los resultados muestran que el 25% de los grupos tiene una edad entre 5 y 10 años, 37%
de 11 a 15años, 31% de 16 a 20 años y el 7% restante tiene una edad entre 21 a 28 años.
Gráfica 4. Caracterización de grupos por edad
Fuente: Elaboración propia
Número de integrantes: A la fecha de esta investigación se encuentra que en los 59
grupos, existe un registro total de 2105 investigadores, de los cuales 1216 se encuentran
inactivos y 889 activos.
Gráfica 5. Integrantes activos vs integrantes inactivos
Fuente: Elaboración propia
Producción en el área de SIG
0 5 10 15 20 25
5 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
Número de grupos
Añ
os
Edad del grupo
8891216
Número de integrantes
Inactivos
Activos
40
Grupos con productos (15)
Grupos que registran producción en el área de SIG: Únicamente 15 de los 59 grupos
identificados en la fase 1 cuentan con producciones que han sido publicadas en texto
completo para el área de SIG. La siguiente figura muestra la clasificación según las
grandes áreas de conocimiento, de la cantidad de grupos que han declarado como una de
sus líneas de investigación Sistemas Integrados de Gestión, o que en los títulos de sus
productos de investigación evidencian relación con el área:
Gráfica 6. Grupos que registran producción en el área de SIG
Fuente: Elaboración propia
La gráfica anterior muestra que siete grupos de los que han generado productos pertenecen
al área de ciencias sociales, seis al área de Ingeniera y tecnología, uno al área de ciencias
naturales y otro al área de humanidades.
Número de productos por grupo.: La relación entre el grupo y la cantidad de productos
que ha generado, se puede apreciar en la gráfica 7. La información detallada se encuentra
en el Anexo 1.
Grupos identificados (59)
Ciencias sociales
Ingeniería y tecnología
Ciencias naturales
Humanidades
Convenciones
41
Gráfica 7. Caracterización de grupos por cantidad de productos generados
Fuente: Elaboración propia
9.2. CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD DE ANÁLISIS
Como resultado de la fase 2, se obtienen 24 publicaciones en texto completo y formato
digital. La unidad de análisis es caracterizada a partir de cada una de las categorías definidas,
como se muestra a continuación:
Categoría 1. Año de publicación:
Se determina que el 56% de los productos se han publicado en el periodo comprendido
entre los años 2016 a 2019, el 44% restante se han publicado del año 2004 al año 2015.
Gráfica 8. Año de publicación
Fuente: Elaboración propia
1 1 1 1 1
3
2
6
2
5
1
2004 2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Gru
pos
Fecha
Año de publicación
1
1
4
9
Cuatro productos
Tres productos
Dos productos
Un producto
Grupos
Número de productos generados por grupo
42
Categoría 2. Construcción del conocimiento
Número de autores que participan en un mismo documento: De la construcción
colectiva del conocimiento se destacan las siguientes cifras: nueve productos registran la
participación de tres autores, cinco dos autores, cuatro con la participación de cuatro
autores y finalmente solo un documento fue realizado por cinco autores.
Gráfica 9. Construcción colectiva del conocimiento
Fuente: Elaboración propia
Número de productos generados por autor: Existen cincuenta y tres autores diferentes
que hacen parte de los grupos que investigan en el área de SIG; cinco del total cuenta con
dos productos, un autor con tres, otro con cuatro y los demás con un producto. La
información detallada con el nombre de cada autor y el número de productos en el que
ha participado se puede apreciar en el Anexo 2.
Gráfica 10. Productos generados por autor
Fuente: Elaboración propia
1
4
9
5
5
Cinco autores
Cuatro autores
Tres autores
Dos autores
Un autor
Productos
Número de autores por documento
1
1
5
46
Cuatro
Tres
Dos
Uno
Cantidad de autores
Ca
nti
da
d d
e p
rod
uct
os
Número de productos generados por autor
43
Categoría 3. Objetivos
El análisis de los objetivos presentados en las publicaciones, se realizó a partir de una
clasificación por tendencias de sus propósitos. Asimismo se tuvo en cuenta el verbo en el que
se centró el autor para el desarrollo de su producto, como se muestra a continuación:
Modelo: Productos que proponen, desarrollan, definen, presentan, diseñan, aplican y
proporcionan un modelo o guía para implementar un sistema integrado de gestión.
Condiciones iniciales: Productos que determinan, analizan y diagnostican las condiciones
iniciales de las organizaciones para implementar un SIG,
Conocimiento y cumplimiento de las normas: Productos que presentan, caracterizan
evalúan o determinan el conocimiento y cumplimiento de un SIG.
Otra: Estos productos presentan diferentes tendencias que no se pueden agrupar, por tanto
se presentan los objetivos de cada uno: evaluar y determinar el impacto de un SIG; reflexionar
sobre los beneficios de un SIG; y contrarresta los acuerdos de RIO+20 con un SIG.
Figura 9. Tendencias por propósito
Fuente: Elaboración propia
Categoría 4.Temática
Modelos
Condición inicial
Otra
Conocimiento y
Cumplimiento
Presentar
Evaluar
Determinar
Caracterizar
Proponer
Desarrollar
Definir
Presentar
Diseñar
Aplicar
Proporcionar
Determinar
Analizar
Diagnosticar
Evaluar
Determinar
Reflexionar
Contrarrestar
Tendencia
44
A continuación se presentan los temas y enfoques de integración que han abordado los
autores en los documentos que conforman la UA:
Temas
Para presentar los temas abordadas en las publicaciones, se hace una clasificación por sub-
categorías, que corresponden inicialmente a los temas más abordados en los documentos que
se emplearon para la construcción de los antecedentes y el marco teórico de este proyecto.
Autores como González (2018), Domingues (2013) y Bernardo, Simon, Tarí, & Molina-
Azorín (2015) destacan principalmente los siguientes temas: elementos teóricos de la
integración, modelos de integración, niveles de integración, beneficios y dificultades; como
resultado del análisis de los textos, se generan otras subcategorías a saber.
El 58% de las publicaciones tienen relación con alguna de las temáticas abordadas en los
antecedentes de este proyecto, el 42 % restante se interesa por estudiar otros temas de la
gestión integrada.
De acuerdo con lo anterior, se describen los hallazgos en cada uno de los temas:
Modelos: Existen de diseño e implementación, de este modo un estudio se encarga de
diseñar un SIG basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo European
Foundation for Quality Management y el Balanced Scorecard (Kafruni Júbiz & Castro
del Toro, 2018) Por otro lado ocho estudios presentan modelos para integrar sistemas de
gestión (López Rodriguez, 2012) (Garzón, García, Rodríguez, & Córdoba, 2015)
(Valencia, 2004) (Pardo, Pino, & García, 2016); los modelos se plantean específicamente
para cada una de las empresas en donde los autores realizan la investigación. Es decir,
se configuran como investigación científica aplicada.
Niveles: Indican hasta donde han logrado las organizaciones integrar sus sistemas de
gestión, por tanto en esta sub categoría se incluyen aquellos estudios que han determinado
el estado de implementación del SIG en el que se encuentra determinada organización, y
aquellos que han estado orientados a diagnosticar las condiciones iniciales de una
organización para implementar un SIG. En este sentido cuatro estudios determinan el
estado de implementación (Vásquez, Sanabria, Echeverría, Martínez, & Cardona, 2016)
(Delgado, Tovar, & Guevara, 2016) (Jimenez, Novoa, Ramos, Martinez, & Alvarino,
2018) y dos realizan un diagnóstico de las condiciones iniciales para implementar un SIG
(Pérez Villa, 2010) (Giraldo & Álvarez, 2017)
Beneficios: Un estudio hace una reflexión acerca de cómo los SIG pueden facilitar el
45
alcance de un mayor fortalecimiento y aumentar la competitividad de un grupo de
organizaciones (Jiménez Cárdenas, Orozco Daza, Mendoza Cataño, & Hernández Palma
2018) , otros dos estudios evalúan los impactos en términos de beneficios, que generan
la implementación de un SIG (Vásquez Bernal & Laverde, 2016) (Vásquez Bernal &
Mosquera Laverde, 2017)
Evaluación: Un estudio evalúa y analiza el SIG de una organización basado en la gestión
del riesgo (Ángel Álvarez, Bustamante Correa, & Hernández Hernández, s. f.), otro
diseña un indicador de capacidad de proceso multivariado para la evaluación del SIG
de una compañía (Caicedo Solano, Jiménez Bastidas, Vélez Carvajal, & Wilches Arango,
2015), un tercer estudio diagnostica el estado de una organización en términos de los
cambios que ha obtenido después de implementar un SIG (Cortés Vásquez, Muñoz
Zúñiga, & Quintero Garzón, 2014).
Otros: En esta sub categoría se incluyen tres estudios; uno de ellos aplica las fases de la
gestión del conocimiento para la apropiación de un SIG en una organización (Zuluaga
Henao, Ángel Álvarez, & Bustamante Correa, 2018); otro estudio evalúa las estrategias
que se emplean en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los sistemas integrados de
gestión (Pérez Ruiz, Ángel Álvarez, & Bustamante Correa, 2018); finalmente un estudio
contrarresta los puntos tratados en el evento Rio + 20 y la importancia de la adopción de
un Sistema Integrado de Gestión (Waclawovsky, Batiz, & Martínez, 2015)
Figura 10. Temáticas abordadas por los autores
Fuente: Elaboración propia
La figura 10 muestra los temas abordados en los documentos y la cantidad de productos
asociados a cada uno. Los productos que corresponden a cada sub-categoría se pueden
observar en el Anexo 3.
Enfoques de integración
Evaluación
Otros
6 Niveles
Beneficios
Modelos 9
3
3
3
46
Los enfoques hacen referencia a los sistemas de gestión que los autores han considerado que
es posible integrar. Los hallazgos muestran que algunos de estos procesos de integración se
apoyan en modelos de gestión para su implementación, dentro de los cuales se incluyen el
Balanced Scorecard (BSC), el Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM) y el
modelo de brecha entre percepción de calidad y expectativas (GAP); la figura 11 representa
los sistemas que se integran y los casos en los cuales se ha documentado el modelo de gestión
empleado.
De este modo se destacan las siguientes cifras: once estudios enfocaron su integración en los
tres pilares fundamentales de los SIG (calidad, seguridad y medio ambiente); tres integraron
los tres pilares fundamentales con la responsabilidad social; nueve integraron por lo menos
un pilar fundamental y otros sistemas de gestión; y uno integró dos sistemas de gestión que
no se consideran pilares fundamentales.
Figura 11. Enfoques de integración
Fuente: Elaboración propia
Convenciones
Sistemas de gestión
1 1 1 1 1 11 1 1 1 3 1
1 Número de productos
G. Calidad
G. Seguridad y salud en el trabajo
G. Ambiental
G. Seguridad vial
G. Seguridad alimentaria
G. Responsabilidad social empresarial
G. Riesgo
G. Sostenibilidad
G. Conocimiento
G. Tecnológica
G. Calidad del servicio
G seguridad de la información
Modelo
47
De la Figura 11 se puede destacar que de los pilares fundamentales de los SIG, el que más
se integra es SG de calidad, seguido del SG ambiental y por último el SG de seguridad y
salud en el trabajo.
Categoría 5. Estrategia metodológica
Metodología: Con relación a la metodología de investigación usada se encuentra que el
67% de productos se realizó bajo la metodología cualitativa, el 29% bajo la metodología
cuantitativa y el 4% restante bajo la metodología mixta
Gráfica 11. Metodología de investigación
Fuente: Elaboración propia
Instrumento: El instrumento con mayor porcentaje de uso en los productos desarrollados
bajo la metodología cuantitativa, corresponde a la estadística descriptiva siendo este del
57%, seguido del diseño de experimentos con un porcentaje del 29% y otras herramientas
con un porcentaje del 14%, dentro de otras herramientas se encuentra el método
PROACT cuyo propósito es contribuir a la toma de decisiones considerando un conjunto
de ocho elementos: Problema, Objetivos, Alternativas, Consecuencias, Transacciones,
Incertidumbre, Tolerancia del riesgo y Decisiones vinculadas (Hammond, Keeney, &
Raiffa, s. f.)
Con respecto al instrumento empleado en la metodología cualitativa, el 56% de los
productos se desarrolla bajo el estudio de caso, el 38% bajo la revisión o meta
7
16
1
Metodología
Cuantitativa Cualitativa Mixta
48
investigación y el 6% restante corresponde a otras metodologías que para este caso es
especifico es la descriptiva aplicada.
Gráfica 12. Instrumentos usados en la metodología cuantitativa y cualitativa
Fuente: Elaboración propia
Tipo de estudio: El tipo de estudio empleado por los autores para el desarrollo los
productos corresponde a la investigación científica; la investigación aplicada tiene un
mayor porcentaje de representatividad siendo este del 79%, los ámbitos de aplicación
principalmente corresponden al sector de la educación, el transporte y la industria
manufacturera. La investigación básica representa en 21% restante.
Gráfica 13. Caracterización de productos según el tipo de estudio
Fuente: Elaboración propia
42
1
Intrumentos cuantitativos
Estadistica descriptiva
Diseño de experimentos
Otros
19
5
Tipo de estudio
Investigación Aplicada Investigación Básica
6
9
1
Intrumentos cualitativos
Revisión o meta investigación
Estudio de caso
Otros
49
Categoría 6. Conclusiones destacadas en los productos
Entre las conclusiones de los autores, se destacan principalmente los beneficios de un SIG,
la metodología que plantean para integrar sistemas de gestión y algunos factores de éxito
para implementar un SIG. A continuación se detallan las conclusiones más importantes:
Beneficios
Según los autores Vásquez, et al., (2016),Alzate Ibañez, Ramírez Ríos, & Bedoya Montoya,
(2018), Pérez Villa, (2010) los beneficios que una organización alcanza al integrar sus
sistemas de gestión son los siguientes:
Aumentar la eficiencia, optimizando el uso de los recursos y mejorando los procesos
Aumentar la eficacia, cumpliendo los propósitos del sistema de gestión y los objetivos
estratégicos a corto, mediano y largo plazo
Incrementar la productividad
Mejorar los canales de comunicación
Aumentar la satisfacción del cliente así como de las partes interesadas
Generar compromiso en todos los niveles
Mantener o ampliar el sector de mercado
Incrementar la calidad de los productos y servicios
Posibilitar el crecimiento de la organización
Factores de Éxito
De acuerdo con las conclusiones de los autores Delgado, Tovar, & Guevara, (2016) Henao
et al., (2018) , existen factores que garantizan el éxito de un SIG, dichos factores son:
Compromiso y participación de todas las personas que trabajan en la empresa
Inventariar todos los conocimientos flotantes alrededor del sistema y entender cuáles son
importantes para el mantenimiento futuro
Conocimiento crítico, no solo en la etapa de documentación e implementación (planear-
hacer) del ciclo de la calidad de un sistema de gestión, sino también, en las etapas
(verificar y actuar) o de mantenimiento del sistema.
Educación y capacitación sobre las normas
Sensibilización, para lograr mayor seriedad, comprensión, capacidad de adaptación y
facilitación del cambio.
Definir un plan de aplicación con responsables, calendarios y asignar recursos.
50
Metodologías de implementación
Con relación a las metodologías diseñadas por los autores para implementar un SIG, se
destacan tres estudios:
1. “Sistemas de gestao integrados em tempos de rio + 20” los autores afirman que la
metodología propuesta en este artículo es amplia y detallada, lo que proporciona una guía
completa de implementación, por tanto es ventajosa para las organizaciones. (Waclawovsky
et al., 2015)
2. “La responsabilidad social empresarial y el modelo de excelencia EFQM como marco
de integración de los sistemas de gestión en las organizaciones” según los autores no existe
un modelo como el que se desarrolló en este proyecto, considerando que puede ser un aporte
interesante para cualquier organización que tenga la iniciativa de mejorar o implementar un
programa de responsabilidad social, no obstante el modelo presenta lineamientos generales
que deben ajustarse a cada caso particular (Garzón et al., 2015).
3. “Evaluación y análisis del sistema integrado de gestión de Ingeléctrica S.A, basado en
la gestión del riesgo” los autores afirman que han establecido una metodología para mantener
y conservar la programación, ejecución seguimiento y mejora de los procesos con el ánimo
de proporcionar las directrices organizacionales para cumplir las diferentes actividades de la
organización. El resultado anterior puede ser usado como referente para el diseño y
aplicación de una metodología en otras organizaciones (Ángel Álvarez et al.,2016).
Categoría 7. Brechas de investigación
Pese a que la mayoría de autores no propone investigaciones futuras, se destacan cinco
productos, uno de los cuales propone brechas de manera general para el área de SIG, los
demás las definen para el caso específico en el cual desarrollaron su investigación, ver Tabla
12.
Tabla 12. Brechas de investigación propuestas por los autores
Año Título Autor Investigación futura
2013
La integración de
sistemas de gestión,
opción
para la
competitividad en las
organizaciones
(Arango
&
Rossito)
A pesar de que existe una tendencia marcada hacia la
integración de los SIG, es mínimo lo que se ha
adelantado, por tanto la temática constituye un espacio
fructífero para la investigación, no solo por la integración
de los pilares fundamentales, sino por la posibilidad de
incorporar otros existentes; de manera específica los
temas que se pueden investigar son: el desarrollo de los
SIG, la adaptación, su aplicación y efecto en las
organizaciones, además se propone abordar la generación
51
Año Título Autor Investigación futura
de conocimiento asociado a métodos y practicas
aplicables al entorno de las pymes en Colombia.
2015
Metodología para
cálculo de un
indicador de
capacidad de
procesos
multivariado
para sistemas de
gestión integrados
(Caicedo,
Jiménez,
Vélez &
Wilches)
Para futuros trabajos relacionados con la construcción de
un indicador multivariado de este tipo, se recomienda
tener en cuenta:
Seleccionar indicadores a través de la aplicación de
técnicas grupales como por ejemplo: método Delphi,
grupos focales, juicio de expertos, entre otros.
Considerar la posibilidad de incluir en la construcción
del indicador multivariado de capacidad de proceso,
indicadores no ajustados a distribución normal a
través de transformación matemática de datos en
busca de obtener normalidad en los mismos.
Para el caso de variables correlacionadas revisar la
posibilidad de emplear los principios estadísticos
descritos en metodologías existentes en la
bibliografía relacionadas con índices de capacidad de
proceso multivariado.
2016
Towards an
Integrated
Management System
(IMS), harmonizing
the ISO/IEC 27001
and ISO/IEC 20000-
2 Standards
(Pardo,
Pino &
García)
Como trabajo futuro se realizará un estudio empírico que
permita realizar un mapeo de las normas utilizando la
opinión de varios expertos y/o profesionales involucrados
en el uso de ISO 27001 e ISO 20000 en algunas
organizaciones. Esta validación permitiría comprobar la
correspondencia entre estas normas, no sólo desde un
punto de vista teórico, sino también desde un punto de
vista empírico y práctico.
2017
The impact of the
implementation of
management
systems. Aspects to
consider for decision
making in
organizations. Case
of small and
medium-sized
enterprises in Bogota
Colombia
Vásquez-
Bernal &
Mosquera
-Laverde)
Los temas que se muestra a continuación, son importantes
para enfocar nuevas investigaciones y establecer
estrategias de mejora en las organizaciones que fueron
objeto de estudio:
Nivel de impacto de la implementación de los
sistemas de gestión: Impacto sobre productividad,
impacto sobre gestión.
Dificultades en la aplicación de los sistemas de
gestión: Nivel de dificultad en la implementación,
restricciones en el momento de la implementación,
presión de las partes interesadas.
Razones estratégicas, sociales, financieras y
productivas que afectan la implementación: estrategia
competitiva, impacto social.
Por otro lado es importante establecer alianzas
estratégicas que contribuyan a la relación Universidad-
Negocio.
Diagnosis of Initial
Conditions for the
Implementation of
the Integrated
Jiménez,
Novoa,
Como trabajo futuro se propone hacer un diagnóstico de
las condiciones iniciales del SIG en las empresas
seleccionadas, con el fin de realizar un análisis
multivariante, evaluar los niveles de rendimiento y
52
Año Título Autor Investigación futura
2018 Management System
in the Companies of
the Land Cargo
Transportation in
the City of
Barranquilla
(Colombia)
Ramos ,
Martínez
&
Alvarino
madurez de los requisitos para la implementación del SIG
y establecer una correlación de análisis entre variables y
características tales como el tamaño de la empresa,
antigüedad, y la actividad de exportación, entre otras
cosas.
Fuente: Elaboración propia
10. DISCUSIÓN DE RESULTADOS Y TRABAJOS FUTUROS
Dentro de los hallazgos más importantes de esta investigación se destaca que la cantidad de
grupos que potencialmente pueden investigar en el área de Sistemas Integrados de Gestión,
no es significativa con respecto al total de grupos categorizados por Colciencias. Un alto
porcentaje de los grupos que desarrollan investigación en el área están clasificados en la
categoría C lo que quiere decir que el nivel de productividad de sus investigadores es menor
con respecto a aquellos que están clasificados en las categorías B, A y A1.
Con respecto a la ubicación geográfica se registra que Bogotá es el lugar en el cual se
encuentra mayor investigación en el área objeto de estudio, por ejemplo, la diferencia con
respecto al departamento del Valle del Cauca, que es aquel que le sigue en una escala
descendente, es tan alta que Bogotá presenta el doble de grupos relacionados al área.
Para la fecha de esta investigación se hace evidente la disminución de investigadores
potenciales en el área, entendiendo que la cantidad de integrantes inactivos es mucho mayor
a la cantidad de integrantes activos, lo cual puede sugerir que el interés por investigar en el
área ha disminuido en el transcurso del tiempo.
En los productos se evidencia que los sistemas de gestión que más se integran son el de la
gestión de calidad, seguido de gestión ambiental y en un porcentaje no mucho menor gestión
de la seguridad y salud en el trabajo, ya sea con un sistema de gestión diferente a los que se
han adoptado para este estudio como pilares fundamentales o entre ellos mismos. De este
modo, se evidencia en los productos analizados que la integración de los tres pilares
fundamentales de los sistemas de gestión es significativa.
El interés por investigar en el área de Sistemas Integrados de Gestión aumenta después de
que la ISO da a conocer la estructura de alto nivel en el año 2014, esto se ve reflejado en el
aumento de publicaciones a partir de ese año hasta la actualidad, teniendo auge
principalmente en el año 2016.
53
Un resultado esperado es que la cantidad de productos predominara en la ciudad de Bogotá,
por ser aquella que más concentra grupos de investigación en el área de sistemas de gestión
integrada, a pesar de esto se encuentra que la cantidad de productos analizados es igual en
la ciudad de Barranquilla.
De la caracterización de los grupos de investigación se resaltan los siguientes hallazgos: 10
grupos declaran sistemas integrados de gestión como una de sus líneas de investigación; 34
registran productos de investigación relacionados con dos o más pilares de los SIG pero sin
integrarlos; 13 grupos evidencian productos que en su título o palabras clave cumplen con
la condición de integración de por lo menos un pilar fundamental y otro; y por último, dos
grupos que declaran en sus líneas de investigación sistemas de gestión integrada y tienen un
producto de SIG. En la siguiente grafica se resumen estos resultados.
Gráfica 14. Relación entre grupos y productos
Fuente: Elaboración propia
Del resultado de esta caracterización, se infiere que la mayoría de grupos que declaran la
línea, a la fecha no ha generado investigación que aborde los sistemas integrados de gestión
como objeto de estudio. Este hallazgo debe constituir un punto de reflexión para los grupos,
teniendo en cuenta principalmente dos aspectos, el primero es que en el momento en que
ellos la declaran como una línea, están reconociendo de manera implícita su importancia y el
segundo, es que los referentes internacionales muestran un aumento en las investigaciones
en el área y proponen una agenda de trabajo a seguir, con la cual pueden articularse los
grupos de investigación de Colombia.
En este último aspecto se puede citar el trabajo de (Nunhes et al., 2016) quien después de
revisar treinta trabajos, reconoce como brechas de investigación: la falta de pruebas empíricas
10
34
13
2
Linea en SGI Productos
relacionados
Productos de la
UA
Linea y productos
de la UA
Caraterización de grupos por producto
54
del efecto de SIG en el rendimiento organizacional, la necesidad de desarrollar metodologías
de integración basadas en la investigación empírica, la realización de estudios de orientación
estratégica para la decisión del nivel correcto de integración de acuerdo con los beneficios
buscados, niveles de integración de SIG y motivaciones, beneficios y dificultades de
implementación vinculados con la estrategia, SIG y gestión de la innovación, SIG y
responsabilidad social. Asimismo destacan como otra brecha que debería explorarse en
futuras investigaciones, las implicaciones de la estructura de alto nivel para un SIG.
De acuerdo con los hallazgos del presente estudio y con las brechas propuestas en el contexto
internacional, se consideran oportunidades de investigación en el ámbito académico de
Colombia las siguientes:
Estudios que propongan modelos de integración, adaptables a las condiciones de las
organizaciones, por ejemplo metodologías de integración orientadas a Pymes de un sector
económico específico.
La necesidad de llevar las normas y los requisitos de las normas a metodologías que
realmente sean aplicables, no solo desde el punto teórico sino también práctico para las
empresas principalmente de menor tamaño.
El diseño de indicadores que permitan comprobar que los SIG generan efectos positivos
sobre las empresas y generan mayor rendimiento.
Investigaciones orientadas a determinar los efectos que se generan tanto a nivel interno
como externo de la organización al implementar un SIG y las dificultades
Estudios que determinen aquellos factores del macro entorno que afectan la integración
de los SIG al interior de las organizaciones.
Metodologías que permitan a las organizaciones determinar el nivel de integración al que
deben llegar, para alcanzar sus objetivos estratégicos.
Estudios orientados a determinar las implicaciones que tiene la estructura de alto nivel
para un SIG.
También es importante reconocer la necesidad de fortalecer la relación universidad -
empresa, teniendo en cuenta, que muchos empresarios no conocen la parte teórica de las
normas, ni saben cómo implementar un SIG, lo que constituye una oportunidad importante
para la investigación; los resultados de este proyecto muestran que con relación a los
elementos teóricos de la integración y las dificultades de los SIG, no se encuentran estudios
lo que sugiere desarrollar investigación en el tema, asimismo se reconocen como brechas, la
falta de estudios que empleen la investigación básica y la necesidad de ampliar los estudios
de caso individuales a estudios de caso colectivos que se puedan generalizar.
55
11. CONCLUSIONES
Con el propósito de orientar el desarrollo metodológico y teórico de esta investigación, se
realizó una revisión preliminar de literatura referente al área de SIG, lo que permitió concluir
que el tema ha sido poco abordado en Colombia, considerando que en esta búsqueda sólo se
encontraron referentes internacionales. De este modo, los resultados obtenidos en este
proyecto constituyen un aporte
Con respecto a los hallazgos de esta investigación, se destaca por un lado la caracterización
de actores, de donde emergen importantes resultados. Se logran identificar cincuenta y nueve
grupos con potencial para investigar en el área y construir redes académicas y alianzas
estratégicas, lo cual contribuye al macro proyecto “Sistemas de Gestión Integrada: Una
revisión de literatura para el caso Colombiano” considerando que uno de sus propósitos es
generar una oportunidad para construir un círculo de nexos con otros grupos de investigación
y que a mediano plazo pueden generar alternativas de integración para realizar investigación
interinstitucional.
Por otro lado se encuentra la caracterización de las Unidades de análisis, a partir de la cual
se establece el estado actual de la investigación en el área, y se identifican las brechas, que
constituyen un punto de referencia para la proyección de la línea de SIG del programa
académico Ingeniería de producción por ciclos propedéuticos, de la Universidad Distrital
Francisco José de Caldas.
Como comentario general, se puede indicar que los resultados de este proyecto, permiten
comprobar que el nivel de investigación de los SIG en el contexto Colombiano es muy bajo,
por consiguiente, se hace necesaria la búsqueda de estrategias que permitan avanzar en el
área, toda vez que los SIG en la actualidad se constituyen como una herramienta que aporta
ventajas competitivas para las organizaciones, así este proyecto se convierte en un elemento
importante para el avance de la investigación.
Teniendo en cuenta que la universidad debe responder a las necesidades del entorno se
destaca como conclusión importante, que existen muchos vacíos con relación a la
investigación en el ámbito de aplicación de los SIG en las Pymes de Colombia, por tanto se
consideran como un campo importante para la investigación, al que los futuros profesionales
deben enfrentarse.
Con respecto a las lecciones aprendidas, este proyecto toma valor sabiendo que participar en
un proyecto de investigación tiene las ventajas de acceder a las fronteras del conocimiento y
de contribuir a su generación haciendo posible que se utilice para futuras investigaciones.
Las principales competencias adquiridas durante el proceso han sido el fortalecimiento de
aquellas relacionadas con la investigación, de manera específica la lectura y escritura técnica,
la identificación y uso de una metodología de investigación, apropiación de herramientas
56
computacionales, manejo de buscadores, bases de datos científicas y gestores bibliográficos;
otro aspecto importante considerado como un beneficio es la oportunidad de participar con
ponencias en eventos académicos, por todas las ventajas que esto trae consigo, como conocer
nuevos campos que están siendo explorados por otros investigadores, poder compartir los
hallazgos relevantes con respecto al tema estudiado, entre otros. Dado a la cantidad de
fuentes de información que implica usar un proyecto bajo esta modalidad de grado, el
conocimiento en el área objeto de estudio tiene mayor amplitud y profundización, también
es importante mencionar que este tipo de proyectos permiten aprender a través de la
experiencia haciendo que el aprendizaje sea mucho más significativo.
12. ANEXOS
Anexo 1
GRUPO PRODUCTOS
Gestión de la calidad
1. Caracterización del estado de implementación de los sistemas de gestión de calidad
(ISO 9001) y de seguridad vial (ISO 39001) e interés para su gestión integrada, en las
empresas del sector de transporte terrestre especial de la ciudad de Barranquilla
57
GRUPO PRODUCTOS
Encuentro con la
investigación
1. Integrated Management Systems as a tool for strengthening and competitiveness in
higher education institutions in Colombia
Grupo de
investigación
ingeniería y
organización
1. Diseño de un sistema integrado de gestión para una empresa tabacalera a partir de
las normas ISO 9001, ISO 18001, ISO 14001 y BASC 2012
2. Diagnosis of initial conditions for the implementatioin of the Integrated
Management System in the companies of the land cargo transportation in the city of
Barranquilla (Colombia)
3. Methodology for the design of an Integrated Management System based on the ISO
9001: 2015 and GTC 180:2008 standards for higher education institutions
Pymes 1. Caracterización de los sistemas integrados de gestión HSEQ en calidad, en las
empresas de servicios petroleros en el departamento del Huila
O. E. 4.0
(organizaciones y
estrategia 4.0)
1. Impact of Integrated Management Systems on organisations and the impact of road
projects on biodiversity in Colombia
2. The impact of the implementation of Management Systems. Aspects to consider for
decision making in organizations. Case of small and medium-sized enterprises in
Bogotá Colombia
Grupo calidad 1. Sistema integrado para la gestión empresarial (SIGE). Dirigido a mipymes
2. Sistema integrado de gestión para empresas turísticas
Competitividad y
productividad
empresarial
1. Sistemas de gestao integrados em tempos de Rio +20
Ética empresarial y
empresariado social-
ethos
1. La responsabilidad social empresarial y el modelo de excelencia EFQM como
marco de integración de los sistemas de gestión en las organizaciones
Gestión y
competitividad de las
organizaciones
1. Modelo para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y
ambiental en una empresa siderúrgica
2. La integración de sistemas de gestión, opción para la competitividad en las
organizaciones
Grupo de
investigación en
gestión y desarrollo
GDO
1. Sistema de gestión integral (SGI) bajo la norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS
18001 en una cooperativa
Calidad y
productividad en las
organizaciones
1. Hacia la definición de un modelo de gestión, basado en la asociación de los sistemas
establecidos en las normas internacionales de la calidad, ambiental y de seguridad
Optima, grupo de
investigación en
gestión de la
innovación,
optimización y medio
ambiente
1. Sistema integrado de gestión para las IPS de alta complejidad de la ciudad de
barranquilla basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo european
foundation for quality management y el Balanced Scorecard
2. Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado
para sistemas de gestión integrados
Grupo de
investigación en
sistemas aplicados a la
industria
1. Evaluación y análisis del sistema integrado de gestión de Ingeléctrica S.A, basado
en la gestión del riesgo
2. Aplicación de la gestión del conocimiento en relación con el sistema integrado de
gestión en el hotel laureles 70 de la ciudad de Medellín
3. Estrategias didácticas para la enseñanza de los sistemas integrados de gestión en la
tecnología, gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional en el centro de la tecnología de la manufactura avanzada del SENA
Medellín
4. Diagnóstico del estado de implementación de un sistema integrado de gestión en las
unidades productivas asociadas a los cedezo de la ciudad de Medellín
Grupo I+D en
tecnologías de la
información
1. Towards and Integrated Management System IMS harmonizing the ISO IEC 27001
and ISO IEC 20000 2 standards
58
GRUPO PRODUCTOS
Grupo de
investigación en
logística y producción
- universidad del valle
1. Sistemas integrados de gestión y responsabilidad social empresarial en empresas
agroindustriales de los departamentos de Cauca y Valle del cauca, Colombia
Anexo 2
AUTOR PRODUCTO
Alzate Ibañez
Angélica María
Modelo para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y
ambiental en una empresa siderúrgica
Alvarenga
Waclawovsky Edna
Dos Santos
Sistemas de gestao integrados em tempos de Rio +20
Alvarino Cesar Diagnosis of initial conditions for the implementatioin of the Integrated Management
System in the companies of the land cargo transportation in the city of Barranquilla
(Colombia)
Angel Alvarez
Beatriz Helena
1. Evaluación y análisis del sistema integrado de gestión de Ingeléctrica S.A, basado
en la gestión del riesgo
2. Aplicación de la gestión del conocimiento en relación con el sistema integrado de
gestión en el hotel laureles 70 de la ciudad de Medellín
3. Estrategias didácticas para la enseñanza de los sistemas integrados de gestión en la
tecnología, gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional en el centro de la tecnología de la manufactura avanzada del SENA
Medellín
4. Diagnóstico del estado de implementación de un sistema integrado de gestión en
las unidades productivas asociadas a los cedezo de la ciudad de Medellín
Bedoya Montoya
Laura María
Modelo para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y
ambiental en una empresa siderúrgica
Bustamante Correa
Ibet Patricia
1. Evaluación y análisis del sistema integrado de gestión de Ingeléctrica S.A, basado
en la gestión del riesgo
2. Aplicación de la gestión del conocimiento en relación con el sistema integrado de
gestión en el hotel laureles 70 de la ciudad de Medellín
3. Estrategias didácticas para la enseñanza de los sistemas integrados de gestión en la
tecnología, gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional en el centro de la tecnología de la manufactura avanzada del SENA
Medellín
Cabas Vásquez Luis
Carlos
1. Diseño de un sistema integrado de gestión para una empresa tabacalera a partir de
las normas ISO 9001, ISO 18001, ISO 14001 y BASC 2012
Caicedo Solano
Nestor Enrique
1. Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado
para sistemas de gestión integrados
Carrión García
Andres
1. La responsabilidad social empresarial y el modelo de excelencia EFQM como
marco de integración de los sistemas de gestión en las organizaciones
Castro Del Toro
Manuel
1. Sistema integrado de gestión para las IPS de alta complejidad de la ciudad de
barranquilla basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo european
foundation for quality management y el Balanced Scorecard
Concepción Batiz
Eduardo
1. Sistemas de gestao integrados em tempos de Rio +20
Cortés V Monica
Andrea
1. Sistemas integrados de gestión y responsabilidad social empresarial en empresas
agroindustriales de los departamentos de Cauca y Valle del Cauca, Colombia
59
AUTOR PRODUCTO
Escobar Valencia
Miriam
1. Hacia la definición de un modelo de gestión, basado en la asociación de los
sistemas establecidos en las normas internacionales de la calidad, ambiental y de
seguridad
Franciso J. Pino Towards and Integrated Management System IMS harmonizing the ISO IEC 27001
and ISO IEC 20000 2 standards
García Felix Towards and Integrated Management System IMS harmonizing the ISO IEC 27001
and ISO IEC 20000 2 standards
Gil Tovar Heranado Caracterización de los sistemas integrados de gestión HSEQ en calidad, en las
empresas de servicios petroleros en el departamento del Huila
Grisales Cardona
William
Diseño de un sistema integrado de gestión para una empresa tabacalera a partir de las
normas ISO 9001, ISO 18001, ISO 14001 y BASC 2012
Gutiérrez Echeverría
Rocío
1.Diseño de un sistema integrado de gestión para una empresa tabacalera a partir de
las normas ISO 9001, ISO 18001, ISO 14001 y BASC 2012
Hernández Arango
Elio Rossito
1.La integración de sistemas de gestión, opción para la competitividad en las
organizaciones
Hernandez
Hernandez Elizabeth
1.Evaluación y análisis del sistema integrado de gestión de Ingeléctrica S.A, basado
en la gestión del riesgo
Hernandez Palma
Hugo Gaspar
1. Integrated Management Systems as a tool for strengthening and competitiveness in
higher education institutions in Colombia
2. Methodology for the design of an Integrated Management System based on the
ISO 9001: 2015 and GTC 180:2008 standards for higher education institutions
Jiménez Bastidas
Elizabeth
1.Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado
para sistemas de gestión integrados
Jiménez Cárdenas
Meredith
1.Integrated Management Systems as a tool for strengthening and competitiveness in
higher education institutions in Colombia
Jimenez Genett 1.Diagnosis of initial conditions for the implementatioin of the Integrated
Management System in the companies of the land cargo transportation in the city of
Barranquilla (Colombia)
Jordá Rodriguez
Maria Aurora
1. La responsabilidad social empresarial y el modelo de excelencia EFQM como
marco de integración de los sistemas de gestión en las organizaciones
Kafruni Júbiz Nataly
1. Sistema integrado de gestión para las IPS de alta complejidad de la ciudad de
barranquilla basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo european
foundation for quality management y el Balanced Scorecard
López Rodríguez
Alba Ligia
1. Sistema integrado para la gestión empresarial (SIGE). Dirigido a mipymes
2. Sistema integrado de gestión para empresas turísticas
Martínez Campo José 1. Caracterización del estado de implementación de los sistemas de gestión de calidad
(ISO 9001) y de seguridad vial (ISO 39001) e interés para su gestión integrada, en las
empresas del sector de transporte terrestre especial de la ciudad de Barranquilla
Martinez Jairo 1. Diagnosis of initial conditions for the implementatioin of the Integrated
Management System in the companies of the land cargo transportation in the city of
Barranquilla (Colombia)
Mendoza Cataño
Carmenza Leonor
1. Integrated Management Systems as a tool for strengthening and competitiveness in
higher education institutions in Colombia
Montero Martínez
Ricardo De La
Caridad
1. Sistemas de gestao integrados em tempos de Rio +20
Mosquera Laverde
William Eduardo
1. Impact of Integrated Management Systems on organisations and the impact of road
projects on biodiversity in Colombia
2. The impact of the implementation of Management Systems. Aspects to consider
for decision making in organizations. Case of small and medium-sized enterprises in
Bogotá Colombia
60
AUTOR PRODUCTO
Muñoz Z Mary Luz 1. Sistemas integrados de gestión y responsabilidad social empresarial en empresas
agroindustriales de los departamentos de Cauca y Valle del cauca, Colombia
Novoa Laxmi 1. Diagnosis of initial conditions for the implementatioin of the Integrated
Management System in the companies of the land cargo transportation in the city of
Barranquilla (Colombia)
Ochoa Guevara
Yolimber
1. Caracterización de los sistemas integrados de gestión HSEQ en calidad, en las
empresas de servicios petroleros en el departamento del Huila
Orozco Daza Bertha
Cristina
1. Integrated Management Systems as a tool for strengthening and competitiveness in
higher education institutions in Colombia
Pardo Cesar 1. Towards and Integrated Management System ims harmonizing the ISO IEC 27001
and ISO IEC 20000 2 standards
Parra Cera Griselda 1. Caracterización del estado de implementación de los sistemas de gestión de calidad
(ISO 9001) y de seguridad vial (ISO 39001) e interés para su gestión integrada, en las
empresas del sector de transporte terrestre especial de la ciudad de Barranquilla
Pastor Emilio Perez
Villa
1.Sistema de Gestión Integral (SGI) bajo la norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS
18001 en una cooperativa
Pérez Ruiz Marlon
Fernando
1.Estrategias didácticas para la enseñanza de los sistemas integrados de gestión en la
tecnología, gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional en el centro de la tecnología de la manufactura avanzada del SENA
Medellín
Pitre Redondo
Remedios
1.Methodology for the design of an Integrated Management System based on the ISO
9001: 2015 and GTC 180:2008 standards for higher education institutions
Quiceno Giraldo
Luisa Fernanda
1.Diagnóstico del estado de implementación de un sistema integrado de gestión en las
unidades productivas asociadas a los cedezo de la ciudad de Medellín
Quintero Garzón
Martha Lucía
1. La responsabilidad social empresarial y el modelo de excelencia EFQM como
marco de integración de los sistemas de gestión en las organizaciones
2. Sistemas integrados de gestión y responsabilidad social empresarial en empresas
agroindustriales de los departamentos de Cauca y Valle del cauca, Colombia
Ramírez Delgado
Estefannya
1.Caracterización de los sistemas integrados de gestión HSEQ en calidad, en las
empresas de servicios petroleros en el departamento del Huila
Ramirez Rios John
Fredy
1.Modelo para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y
ambiental en una empresa siderúrgica
Ramos Laura 1.Diagnosis of initial conditions for the implementatioin of the Integrated
Management System in the companies of the land cargo transportation in the city of
Barranquilla (Colombia)
Rodriguez Córdoba
Maria Del Pilar
1.La responsabilidad social empresarial y el modelo de excelencia EFQM como
marco de integración de los sistemas de gestión en las organizaciones
Sierra Martínez
Cecilia Ibeth
1.Diseño de un sistema integrado de gestión para una empresa tabacalera a partir de
las normas ISO 9001, ISO 18001, ISO 14001 y BASC 2012
Sierra Parodi Angela 1.Methodology for the design of an Integrated Management System based on the ISO
9001: 2015 and GTCC 180:2008 standards for higher education institutions
Vásquez Bernal
Oscar Alejandro
1. Impact of Integrated Management Systems on organisations and the impact of road
projects on biodiversity in Colombia
2. The impact of the implementation of Management Systems. Aspects to consider
for decision making in organizations. Case of small and medium-sized enterprises in
Bogotá Colombia
Vélez Carvajal
Shayra
1. Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado
para sistemas de gestión integrados
Wilches Arango
María Jimena
1. Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado
para sistemas de gestión integrados
Zuluaga Henao
Valentina
1. Aplicación de la gestión del conocimiento en relación con el sistema integrado de
gestión en el hotel laureles 70 de la ciudad de Medellín
61
Anexo 3
TEMA PRODUCTO
Niveles
Caracterización del estado de implementación de los sistemas de gestión de calidad
(ISO 9001) y de seguridad vial (I39001) e interés para su gestión integrada, en las
empresas del sector de transporte terrestre especial de la ciudad de Barranquilla
Diseño de un sistema integrado de gestión para una empresa tabacalera a partir de las
normas ISO 9001, ISO 18001, ISO14001
Caracterización de los sistemas integrados de gestión HSEQ en calidad, en las
empresas de servicios petroleros en el departamento del Huila
Diagnosis of initial conditions for the implementatioin of the integrated management
system in the companies of the land cargo transportation in the city of Barranquilla
(Colombia)
Sistema de gestión integral (SGI) bajo la norma iso 9001, iso 14001 y ohsas 18001 en
una cooperativa
Diagnóstico del estado de implementación de un sistema integrado de gestión en las
unidades productivas asociadas a los CEDEZO de la ciudad de Medellín
Beneficios
integrated management systems as a tool for strengthening and competitiveness in
higher education institutions in Colombia
Impact of integrated management systems on organisations and the impact of road
projects on biodiversity in Colombia
The impact of the implementation of management systems. aspects to consider for
decision making in organizations. case of small and medium-sized enterprises in
Bogotá Colombia
Evaluación del SIG
Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado para
sistemas de gestión integrados
Evaluación y análisis del sistema integrado de gestión de Ingeléctrica S.A, basado en
la gestión del riesgo
Sistemas integrados de gestión y responsabilidad social empresarial en empresas
agroindustriales de los departamentos de cauca y Valle del Cauca, Colombia
Modelos
Sistema integrado para la gestión empresarial (SIGE). dirigido a Mipymes
Sistema integrado de gestión para empresas turísticas
Methodology for the design of an integrated management system based on the iso
9001: 2015 and GTC180:2008 standards for higher education institutions
La responsabilidad social empresarial y el modelo de excelencia EFQM como marco
de integración de los sistemas de gestión en las organizaciones
Modelo para la implementación de un sistema integrado de gestión de calidad y
ambiental en una empresa siderúrgica
62
La integración de sistemas de gestión, opción para la competitividad en las
organizaciones
Hacia la definición de un modelo de gestión, basado en la asociación de los sistemas
establecidos en las normas internacionales de la calidad, ambiental y de seguridad
Sistema integrado de gestión para las IPS de alta complejidad de la ciudad de
barranquilla basado en los estándares de acreditación en salud, el modelo european
foundation for quality management y el balanced scorecard
Towards and integrated management system ims harmonizing the iso iec 27001 and
iso iec 20000 2 standards
Otros
Sistemas de gestao integrados em tempos de rio 20
Aplicación de la gestión del conocimiento en relación con el sistema integrado de
gestión en el hotel laureles 70 de la ciudad de Medellín
Estrategias didácticas para la enseñanza de los sistemas integrados de gestión en la
tecnología, gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional en el centro de la tecnología de la manufactura avanzada del sena
Medellín
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