I. IntroduccinEn este trabajo de investigacin tratamos el concepto de madurez, los conflictos y la relacin entre la madurez personal y el manejo de conflictos. Los conflictos forman parte natural de la vida humana, y es en momentos conflictivos donde podemos probar nuestra madurez como ser humano.Los seres humanos somos seres de relaciones, en las cuales existen diferencias, ya que somos un ente nico que vivimos en sociedad y debido a que somos capaces de vivir en comn acuerdo con los dems, somos capaces de vivir en armona. Los conflictos requieren ser gestionados o manejados por las personas involucradas en los mismos, porque al ser elementos naturales se gestan, explotan o surgen y a veces se solucionan o tambin se transforman en nuevos conflictos. Pero en todos los casos es necesario manejar los conflictos y que los conflictos no manejen a las personas.Es por medio de nuestra inteligencia que podremos controlar nuestros estados de nimo y evitar o manejar adecuadamente las situaciones conflictivas que se nos presentan en nuestra vida. En el presente material de investigacin abordamos informacin sobre la madurez personal y el manejo de conflictos.En el primer captulo desarrollaremos la madurez como concepto y sus tipos. En el segundo captulo abarcaremos los rasgos prototpicos de las personas maduras, los indicadores de las personas maduras y los factores que facilitan y/o dificultan la adquisicin de la madurez personal, y por ltimo el desarrollo del manejo de conflicto.Finalmente esperamos que este trabajo de investigacin le sirva de ayuda para tener un mayor conocimiento y dominio sobre el tema en cuestin, ya que el mismo fue hecho con el propsito de colaborar con los estudiosos y relacionados del rea de psicologa humana.

II. Objetivos

i. Objetivo GeneralLograr un entendimiento de la relacin directa existente entre la madurez personal y las diferentes reacciones que se producen al manejar los conflictos que enfrentamos en nuestra vida.ii. Objetivos Especficos1. Evaluar las caractersticas de la persona madura y como logramos llegar a la madurez.2. Determinar los diferentes tipos de conflictos personales y aprender a cmo manejarlos correctamente.3. Conocer los diferentes tipos de madurez.4. Analizar las formas de cmo manejar un conflicto.5. Determinar cmo incide y modifica la conducta los diferentes tipos de conflictos en los humanos.

III. Metodologa

La metodologa utilizada en este documento de investigacin fue de deduccin y de anlisis, sintetizando luego nuestras propias conclusiones. Los datos plasmados en la presente investigacin fueron recolectados de materiales bibliogrficos y de pginas web (libros y documentales), la investigacin constituye una estrategia donde se observa y reflexiona sistemticamente sobre realidades (tericas o no) usando para ello diferentes tipos de documentos.

IV. Marco Terico

Conceptos y tipos de madurezEl Diccionario de la Real Academia Espaola (DRAE) define la madurez como el "buen juicio o prudencia con que el hombre se gobierna". Algo parecido significa el trmino madurez psicolgica para la mayora de la gente.: "autonoma", "conductas apropiadas a las circunstancias", "ponderacin y equilibrio", "estabilidad", "responsabilidad", "cercana afectiva", "claridad en objetivos y propsitos", "dominio de s", etc.Con todo conviene, antes de nada, distinguir las diferentes formas de entender la madurez que se tienen desde otros puntos de vista distintos al psicolgico. Madurez socialDesde el punto de vista social (ms o menos coloquial) el trmino madurez se asocia a determinados rendimientos que se consideran "marcadores" del paso de la adolescencia al mundo adulto: tener y mantener un empleo, independencia econmica, formar una familia propia, etc. Madurez legalEl concepto de madurez legal presupone que casi todas las personas que alcanzan un determinado lmite de edad "legal" pueden asumir la responsabilidad inherente a ciertas actividades. As, se estipulan las exigencias de edad mnima requeridas por las leyes para poder realizar diversas conductas y derechos "adultos": Ser contratado laboralmente (edad laboral), conducir un automvil, tomar bebidas alcohlicas, votar, contraer matrimonio, abrir un negocio pblico, obtener el permiso de armas de fuego, edad penal, etc. Madurez del desarrollo.La vida humana est sujeta a un proceso de desarrollo desde la concepcin a la vejez. Aunque cada vida individual es singular, todas atraviesan bsicamente la misma secuencia. Esto tiene una importancia decisiva en la comprensin de la vida humana, ya que la significacin de los sucesos y relaciones particulares est fuertemente teida por la fase del ciclo vital en la que ocurren.El desarrollo tiene su origen en la disposicin hereditaria, que tambin requiere siempre del medio ambiente para su desenvolvimiento. Disposicin hereditaria y medio ambiente forman un conjunto indisoluble. Mediante el material gentico no se transmiten cualidades ya desarrolladas sino tan slo disposiciones, es decir, posibilidades para determinar las cualidades bsicas, que el ambiente se encarga de configurar y concretar. Fases del desarrolloLos autores se han esforzado en determinar que funciones, habilidades y comportamientos son propios de una determinada etapa del desarrollo, para de esta forma poder determinar la madurez de una persona aunque no haya llegado a la plenitud de su desarrollo, a la madurez definitiva. La siguiente tabla es un exponente destacado de esta forma Bsica de entender la madurez. Definicin de ConflictosUna incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Pueden existir o no una expresin agresiva de esta incompatibilidad. Dos o ms partes perciben que todo o en parte tiene intereses divergentes y as lo expresan. Clases de conflictos: Interpersonal, organizacional e internacional Manejo de ConflictosPor prevencin y manejo de conflictos se entiende al conjunto de estrategias y actividades que procuran prevenir una escalada de tensiones y/o para transformar relaciones de confrontacin en relaciones de colaboracin y confianza para la convivencia pacfica, justa y equitativa.

Capitulo I. La Madurez Personal: Auto Realizacin y Competencia1.1 Madurez PersonalLa madurez como plenitud de la existencia no es una etapa o fase ms del desarrollo sino una conquista individual. Todos los individuos alcanzan la adultez pero no todos consiguen la madurez personal. La personalidad madura se encuentra orientada en un orden axiolgico, en el que lo vivencial es asumido por lo individual y la vivencia y la individualidad configuradas por lo trascendente.1.1.1 Caractersticas Vivenciales de La Madurez Orientacin Desarrollo de las formas superiores del pensamiento objetivo. Capacidad volitiva desarrollada segn un orden axiolgico asumido conscientemente. Impulsos Desarrollo de las tendencias transitivas (trascendentes). Afectividad Capacidad de vivencial, conocer el sentido de la vivencia. Capacidad de dirigir, en el sentido de asumir y trascender, los propios sentimientos segn el proyecto de realizacin. Buena conducta1.2 Autorrealizacin como motivacin y necesidadLa autorrealizacin consiste en la mxima realizacin de las potencialidades nicas e irrepetibles de la persona humana, de todo lo que esa peculiar persona puede llegar a ser. Maslow se refiere a los sujetos auto-realizados como sujetos maduros o psicolgicamente saludables.La completa maduracin psicolgica de una persona ocurre, slo cuando sus potencialidades estn plenamente desarrolladas. 1.2.1 Rasgos de la autorrealizacin Aceptacin de s mismo, de los dems y de la naturaleza. Espontaneidad, sencillez, naturalidad. Necesidad de la privacidad. Sentimiento de comunidad. Relaciones interpersonales profundas. Sentido filosfico del humor Creatividad.El proceso de autorrealizacin parte de la satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y se sita en un orden jerrquico hacia las necesidades de seguridad, de amor y pertenencia y necesidades de crecimiento (perfeccin, justicia, simplicidad, belleza, modestia, singularidad). La mayora de nosotros funcionamos casi todo el tiempo en un nivel inferior que denomina "psicopatologa de la normalidad". Desde este punto de vista la autorrealizacin es un punto o estado final.1.3 Autorrealizacin como proceso de convertirse en persona La persona madura no es equivalente a persona adaptada, feliz, con pocas tensiones. Es fundamentalmente un individuo abierto a la experiencia. Es una persona embarcada en un proceso de vida plena que constituye una orientacin, no un destino. Proceso desarrollado en tres dimensiones: fsico, emocional e intelectual. Las tres deben ir unidas e integradas, de modo que el desarrollo de una de ellas no vaya en detrimento de las otras dos.1.3.1 componentes de la realizacinLos componentes de la realizacin son los siguientes: El amor: en forma de dedicacin a otros seres humanos, pero sin producir ninguna eliminacin de lo individual. El trabajo: como creacin, en el que el hombre, en el acto de crear, se unifica con la naturaleza. La unicidad o singularidad: como caracterstica del ser humano individual, por encima de la igualdad histrica.Tan slo si el hombre logra dominar la sociedad y subordinar el mecanismo econmico a los propsitos de la felicidad humana, si llega a participar activamente en el proceso social, podr superar aquello que hoy arrastra hacia la desesperacin: su soledad y su sentimiento de impotencia()La democracia triunfar sobre las fuerzas del nihilismo tan slo si logra infundir en los hombres aquella fe que es la ms fuerte de las que sea capaz el espritu humano, la fe en la vida y en la verdad, la fe en la libertad, como realizacin activa y espontnea del yo individual." (El miedo a la libertad) 1.4 Rasgos indicadores de la competencia relacional: Claridad sobre la propia identidad. Actitud positiva hacia la resolucin de problemas. Orientacin a la realidad: metas realistas. Autoestima: optimismo. Tolerancia. Responsabilidad basada en principios. Persistencia ante el fracaso y la adversidad. Asertividad, autoconfianza, autocontrol.Se refiere este ncleo de rasgos interrelacionados como el yo competente que se asimila a la nocin de madurez psicolgica y a muchas de las caractersticas de la salud mental positiva.

Capitulo II. Rasgos Prototpicos de la Persona Madura2.1 AntecedentesLos estudios de Stenberg (1994) han proporcionado datos que apoyan un prototipo multidimensional de la madurez que tiene gran similitud con la teora de la autorrealizacin de Maslow. Habilidad de razonamiento: Capacidad para resolver problemas, y aplicar el conocimiento a problemas concretos. Sagacidad: preocupacin por otros, comprende a la gente, justo, admite los errores y los corrige. Aprendizaje a partir de las ideas y del entorno. Juicio: acta dentro de sus propias ideas, es sensato, piensa antes de actuar o de tomar decisiones. Uso preciso y exacto de la informacin: obtiene informacin de los xitos o de los errores pasados, y cambia de idea en base a la experiencia. Perspicacia: capacidad para entender e interpretar su entorno.La base de la autonoma de la persona madura, a partir de estos datos, radica en un Yo o ncleo central de la personalidad seguro de s mismo, capaz de tolerar y aprender de situaciones ambiguas y/o difciles.Dos autores ubicados en nuestro entorno, Rojas y Polaino-Lorente ha elaborado unos criterios sobre la madurez personal, recogiendo la mejor tradicin del humanismo mdico-psiquitrico representado por figuras como Maran, Rof Carballo, Vllejo-Njera o Lan Entralgo. 2.2 Indicadores de la personalidad madura.1. Presencia de un modelo de identidad en la formacin de la personalidad2. Conocimiento de uno mismo: de las aptitudes y de las limitaciones3. Equilibrio psicolgico: ecuacin entre inteligencia y afectividad.4. Identidad personal: auto-aceptacin, sello propio en el estilo conductual.5. Disponer de un proyecto de vida. Dicho proyecto responde a una particular filosofa de la vida y ha de poseer coherencia interna. Metas concretas, realista y exigentes.6. Tener una filosofa de vida, que, dentro de la amplia variedad de ideas y creencias, debera poseer una base humanista.7. Naturalidad: sencillez, espontaneidad y ausencia de sofisticacin.8. Logro de cierto autocontrol.9. Temporalidad sana: instalada en el presente, asumiendo el pasado y en proyeccin hacia el futuro.10. Responsabilidad. Reflejada en tres vertientes: grados de responsabilidad que se van adquiriendo, consecucin de criterios firmes de actuacin y fidelidad hacia los compromisos adquiridos.11. Capacidad para establecer una convivencia adecuada.12. Capacidad para disfrutar de la vida.13. Sentido del humor. El efecto de lo cmico anula la tensin interior por contraste.14. Salud fsica como facilitadora para la consolidacin de la personalidad.2.3 Factores que facilitan/dificultan la adquisicin de la madurez personal.1. Capacidad de formulacin de un proyecto personal y de compromiso / dependencia de las circunstancias momentneas.2. Libertad como eleccin que implica renuncia y compromiso/Independentismo: deseo de independencia radical.3. Autoconocimiento y conocimiento del otro ajustado/Desconocimiento de s e ignorancia del otro por idealizacin, sobrestimacin o subestimacin.4. Confianza en uno mismo y en los dems/Desconfianza hacia el futuro y hacia el otro.5. Dominio de s mismo /Formas patolgicas de seguridad e inseguridad excesivas.6. Comunicacin: personal, libre e incondicionada /Comunicacin objetivante. Instrumentalizadora y sujeta a las circunstancias cambiantes.7. Fortaleza para el compromiso incondicional/Voluntad basada ms en el desear que en el querer.8. Capacidad para la donacin total/Incapacidad para darse a s mismo v para aceptar la donacin del otro.9. Trascendencia como inicial negacin del yo, en virtud de la cual emerge el mejor yo/Cierre a la auto-trascendencia.Cada uno de ellos hace especial nfasis en un aspecto de la personalidad. Rojas se centra en el permanente quehacer que constituye la historia personal de vida: "lo que se trata es de ir consiguiendo grados de madurez, pero teniendo presente que toda trayectoria biogrfica est siempre incompleta." A pesar de esa incompletitud, uno puede echar la vista atrs y percibir en su vida la presencia de cierta trama coherente, de cierto sentido.Por su parte Polaino-Lorente resalta la capacidad para la autodeterminacin del hombre y, en consecuencia adherirse a compromisos y mantener la fidelidad a ellos. "La persona madura decide libremente y asume no slo la decisin puntual que en determinado momento toma, sino tambin las consecuencias futuras de esa decisin"

Capitulo III. La Madurez Como Proceso Dialctico

3.1 Entre el Pasado, presente y futuro del individuoEl individuo maduro es capaz de asumir su pasado en lo que hubiere de positivo, pero ste no determina necesariamente el presente. A la vez, el individuo maduro se constituye en el presente y est presente es a la vez conformado por el futuro, de modo que su estilo de vida est guiado por las posibilidades y condiciones de futuro. En definitiva el hombre o la mujer maduros tomarn decisiones y volvern a encauzar sus vidas desde el presente (trabajo, ocio, familia, economa, salud, sexualidad), guiados por el futuro y la autodireccin de sus propias vidas.3.2 Entre Lo aprendido y lo innovadoLos cambios generacionales hacen necesaria la innovacin y la re-creacin de la vida cotidiana de los adultos tomando de lo aprendido lo til para los diferentes contextos, y siendo capaz de innova formas, modos que enriquezcan al ser humano y completen y optimicen el desarrollo individual y social.Los seres humanos maduros no son fotocopia de otros seres humanos. Los cambios histricos y el modo de afrontar sus consecuencias hacen indispensable la creacin personal y la construccin personal del propio desarrollo. 3.3 Entre la Estabilidad y el cambioLa madurez exige al sujeto una estabilidad, una lnea de continuidad a pesar de los cambios. Del mismo modo, los cambios deben manifestarse como fruto de la interaccin con el medio. El proceso de ajuste a las transiciones evolutivas comporta cambios que deben ser integrados dentro de un estilo personal e individual en unas coordenadas de estabilidad.3.4 Entre la Interaccin entre cambios biolgicos, psicolgicos y socialesEl desfase o desarmona entre estos determinantes refleja en el ser humano un cierto desajuste social. La estructura social establece unos cnones de funcionamiento, tiempos, expectativas que deberan responder al resultado del ajuste biolgico y psicolgico en cada tiempo personal a lo largo de la vida. La madurez implica una adecuacin necesaria entre biologa, conducta y funcionamiento social.3.5 Entre el Equilibrio entre la asuncin del auto concepto y los cambios de rol.El concepto de s mismo es algo que se va construyendo a travs del tiempo. Es inmaduro ajustarse al engranaje del sistema de roles en el que nos vemos envueltos. Es inmaduro, por otra parte, seguir siendo la misma pieza en los diferentes papeles y en los diferentes contextos sin modificar nuestros puntos de unin, nuestra dureza o fragilidad dependiendo de aquellos. A pesar del moldeamiento necesario en cada una de las tareas personales en la vida, su estilo de vida, sus modos de afrontar las dificultades, su grado de eficacia y competencia personal, deben mantenerse con un cierto equilibrio y estabilidad a lo largo de las diferentes situaciones, que irn siendo de mayor diversidad a medida que se avanza en el desarrollo adulto.3.6 Masculinidad y feminidad como complementosUna de las tareas que debe afrontar el individuo en su desarrollo es la de adquirir y construir su identidad como persona y como ser sexuado. A pesar en encontrarnos en los albores del tercer milenio, es frecuente que los valores tradicionales de lo masculino y de lo femenino sean los que predominan en las expectativas de los hombres y mujeres de nuestro tiempo. Hablar de valores masculinos y femeninos no tiene por qu significar la consagracin de una dicotoma genrica.Es necesario desarrollar alternativas que, respetando la construccin de gnero, sean respetuosas con la igualdad y desarrollen proyectos de ser humano (hombre y mujer) maduros. Se trata de apostar por una sociedad que acepte otras formas de mirar y, en consecuencia, otras formas de actuar. Lo que fueron mundos separados y divididos por la divisin del sexo y del trabajo, ha de mezclarse: lo privado y lo pblico, la naturaleza y la cultura, la razn y la sensibilidad, el cuidado y la justicia. Complementarse, es decir, no renunciar a un extremo a favor del otro, ni seguir identificando cada extremo con un solo gnero.3.7 Variables evolutivas asociadas a la madurez personalEstas variables son: Perspectiva temporal y orientacin de futuro amplia, realista y optimista. Desarrollo del afecto: toda relacin afectiva madura enriquece al ser humano que la ha vivido. Desarrollo psicosexual: La sexualidad madura debe comprender a lo largo de todo el desarrollo evolutivo, una triple dimensin (Confort): la sexualidad como juego, como manifestacin del amor y como va de reproduccin humana. La visin unidireccional de la sexualidad situada exclusivamente en uno de estos parmetros implica un soporte inmaduro que es difcilmente compaginable con la salud mental y la madurez personal.Este triple esquema viene representado por un marco de referencia marcado por el respeto a uno mismo, y al otro. 1. Desarrollo del sentido de responsabilidad social: el individuo maduro es un ser autnomo en sus valoraciones, en sus juicios y en sus planteamientos vitales. 2. La conciencia personal deber ser y estar por encima de normas, valores y juicios sociales, religiosos o ideolgicos. 3. Tener valores elegidos por uno mismo e integrados en el auto concepto. 4. El sujeto inmaduro sera quien actuase sin valores o con un conjunto rgido de valores morales.El individuo maduro es responsable de sus actos. Cuando tratamos de eludir la responsabilidad de nuestra propia conducta, procuramos transferir esa responsabilidad a otro individuo, u organizacin. Eso se llama miedo a la libertad. En la medida que aprendamos que la integridad de la vida de un adulto se compone de decisiones personales, nos vamos convirtiendo en personas libres.3.8 Variables psicolgicas asociadas a la madurez personalPara desarrollar las caractersticas evolutivas que configuran la madurez personal deben ser trabajadas una serie de caractersticas psicolgicas a lo largo del desarrollo individual.1. Asuncin del cambio como algo inevitable, saludable y no asociado necesaria o exclusivamente a prdidas ni ganancias. 2. El cambio se convierte en oportunidad. El individuo est dispuesto a aceptar desafos.3. Prdida progresiva del egocentrismo, dejando de lado cada vez ms las cosmovisiones propias como las nicas posibles, valorando otras visiones, otros puntos de vista, conociendo y asimilando otras culturas, otras generaciones etc.4. Afrontamiento versus evitacin: asumir la necesidad de elaborar estrategias adecuadas para afrontar las diferentes transiciones evolutivas, los conflictos, las tomas de decisiones y dificultades en el curso vital que le vayan aconteciendo al individuo.Lo que hace la vida dificultosa es el hecho de que el proceso de afrontar y resolver problemas es un proceso penoso. Sin embargo, la vida cobra sentido precisamente en este proceso de afrontar y resolver problemas. Slo a causa de los problemas (crisis evolutivas) crecemos psicolgicamente.La mayora de nosotros procuramos evitar los problemas, con la esperanza de que desaparezcan, y as eludir los sufrimientos que conllevan: esta tendencia est en la base de la enfermedad mental. Si nos privamos de la posibilidad de crecimiento que los problemas ofrecen, detenemos nuestra propia progresin.5. Disciplina: ms all del mero autocontrol, es el instrumento bsico que necesitamos para afrontar y resolver los problemas de la vida. La disciplina nos aporta tcnicas para afrontar el dolor, en lugar de evitarlo. Entre sus componentes, la postergacin de la gratificacin es uno de los elementos bsicos de la madurez. La no satisfaccin inmediata de lo que apetece al momento, ayuda a la maduracin psicolgica y capacita para la convivencia. El proceso de autodisciplina es un proceso de auto crecimiento.6. Asuncin de un sistema de creencias: creer, tener confianza, en algo o en alguien, en un sistema, en una religin, parece necesario para estructurar en algn sentido la propia vida.7. Coherencia entre los conocimientos, sentimientos y comportamientos. La madurez supone un equilibrio dinmico y dialctico entre estos componentes que configuran el modo de ser y estar en el mundo.

Capitulo IV. Manejo de Conflictos4.1 Conceptos GeneralesComo especificamos anteriormente se entiende por conflicto a una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles. Pueden existir o no una expresin agresiva de esta incompatibilidad. Los conflictos pueden surgir entre personas o entre organizaciones.4.1.1 tipos de conflictos4.1.1.1 Positivos: Estimula la discusin Aclara puntos de vista Obliga buscar nuevos enfoques Fomenta creatividad Fuente de autoestima4.1.1.2 Negativos: Dificulta la comunicacin Disminuye la cooperacin Limita la habilidad de escuchar Destruye la unidad Reduce el nivel de confianza4.2 Causas que provocan el conflictoPara ocurrir un conflicto se necesita que dos o ms personas difieran en el punto de vista de ver una circunstancia o un tema determinado, y a su vez en el desacuerdo intervengan sus emociones y creencias.4.2.1 Etapas del Conflicto:a) Situacin o circunstancia b) Pensamiento, Actitud, Creencias, Interpretaciones o valorizaciones acerca de . . c) Sentimiento/Emociones y Conducta4.3 Formas de Solucin de Conflictosa) Nuestra Manera: Se enfrentan directamente al asunto buscando un resultado satisfactorio para ambos. La actitud es construir y buscar vas de comunicacin.b) A tu Manera: Posicin minimiza el valor de las diferencias, los temas que ocasionan daos no se discuten. El valor de la relacin es ms importante que la solucin del conflicto.c) No hay manera: Las personas se retiran de la situacin con el fin de evitar un desacuerdo real o potenciald) Mi Manera: Se contempla la situacin como una de ganar o perder. Se ejerce poder que genera en resentimiento y deterioro4.4 Estrategias en la Solucin de Conflictos4.4.1 Negociacin Proceso por el cual dos o ms partes resuelven un asunto sobre el cual pueden tener intereses, necesidades o deseos diversos u opuestos.4.4.2 mediacin Proceso de intervencin no adjudicativo en el cual un interventor neutral ayuda a las partes en conflicto a lograr un acuerdo que les resulte mutuamente satisfactorio.4.4.3 Adjudicacin Oficial Proceso formal en el cual las partes tienen la oportunidad de presentar pruebas y argumentos ante un tribunal u oficial adjudicativo que determinan las acciones a llevarse a cabo.4.4.4 Arbitraje Proceso adjudicativo informal en el que un interventor neutral recibe la prueba de las partes en conflicto y a base de la prueba presentada emite una decisin o laudo.4.5 El Arte de Lograr un AcuerdoPara lograr la solucin de conflictos se requiere siempre que actuemos sin violencia, tratar de no evadir las situaciones difciles y nunca guardar sentimientos negativos hacia la otra persona, adems para lograr un acuerdo es necesario aplicar el siguiente punto de vista a cada situacin de conflicto y manejarlo utilizando los siguientes pasos:4.5.1 Cul es el problema? 1. Aceptacin del conflicto y determinar que mtodo se utilizar para solucionarlo 2. Crear el ambiente adecuado 3. Acordar reglas de discusin (no interrumpir, respeto y orden) 4. Ofrecer oportunidad para expresin 5. Escuchar en forma que demuestra empata4.5.2 Analizar las causas del conflicto 1. Examinar toda la informacin que permita conocer las causas del conflicto Ej. Hacer preguntas, parafrasear, resumir 2. Manejar las emociones, evitar atacar por medio de crticas, amenazas, insultos que no ayudan a la comunicacin.4.5.3 Cules son las posibles alternativas? 1. Generar opciones utilizando tcnicas de brainstorming u otros mtodos decisionales 2. Evaluar cada alternativa identificando criterios de seleccin Ej. Costo/beneficio, consecuencias, viabilidad, intereses/necesidades, ventajas o desventajas4.5.4 Toma de decisiones 1. Enfocar en los resultados deseados, discutir las alternativas hasta llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes4.5.5 Establecer un plan de accin 1. Donde, cmo, cundo y quin llevar a cabo el plan de accin

V. Conclusiones

Como hemos visto a travs de esta investigacin aprendimos que la madures psicolgica no tiene por qu coincidir con la madurez social ni con la profesional.Las creencias sobre la madurez tienen potencialmente la capacidad de guiar la conducta de los adultos hacia metas evolutivas y de determinar su papel como activos productores de su propio desarrollo.La nocin de madurez est presente en la realidad cotidiana de los adultos que se hallan inmersos en constantes autoevaluaciones y comparaciones con otros a la hora de juzgar su propio desarrollo. El tema de la madurez psicolgica se ha movido entre dos extremos: la excesiva simplificacin, generalizacin y ligereza al hablar de ella puesto que "todos tenemos experiencia de haber madurado en algo", frente a teorizaciones ms o menos complejas de procesos intra-psquicos, a veces poco clarificadores o alejados de los contextos reales del desarrollo adulto.El valor de la nocin de madurez personal, sabidura, autorrealizacin, sentido de la vida se encuentra como virtud ideal que impulsa a los individuos a esforzarse por alcanzar su ptimum personal. Con tal nivel de aspiracin y motivacin un individuo dado podra ir logrando progresivamente mayor madurez intelectual y personal.Para concluir cabe tambin mencionar que los mtodos alternativos de solucin de conflictos son necesarios y primordiales, mejor dicho en otras palabras, deben ser de obligatoriedad antes de iniciar a un proceso civil, ya que hay una prdida de tiempo y gastos y otros.

VI. RecomendacionesAntes del inicio de un conflicto entre partes se debe de hacer uso de las estrategias antes mencionadas para minimizar el conflicto, utilizando las estrategias en la solucin de conflictos perfeccionando el arte de lograr un acuerdo, y siempre tomando en cuenta evitar a toda costa el uso de la violencia, y ms bien siempre utilizar el dialogo por ms difcil que sean las diferencias que causaron el conflicto.La mejor solucin a un conflicto es evitando llegar al mismo, pero si estamos involucrados en uno, es recomendable siempre tomar en cuenta que si se llega a un acuerdo entre las partes antes de llevar las diferencias ante un Juez, siempre ser la solucin ms econmica para las partes.

Anexo I

Anexo II

VII. Referencias Bibliogrficas

1. Departamento de Residencias Estudiantiles Recinto Universitario de Mayagez (2004), Manejo de Conflictos. www.uprm.edu/vivienda/media/docs/ManejoDeConflictos.pdf Consultado el 03 de Julio de 2015

2. Diccionario de la Lengua Espaola. (2001) Vigsima segunda edicin. Consultado el 04 de Julio de 2015.http://buscon.rae.es/diccionario/drae.htm

3. Joachim Stahl.(2009). Manejos de conflictos y negociacin. http://www.manual-didactico.com/consultado el 03 de Julio de 2015 4. Robert Feldman. (2005). Psicologa con aplicaciones a los pases de habla hispana. Mxico: McGraw Hill. Interamericana.www.saludparati.comConsultado el 04 de Julio de 2015.

I.Introduccin1II.Objetivos2i.Objetivo General2ii.Objetivos Especficos2III. Metodologa3IV. Marco Terico4Capitulo I. La Madurez Personal: Auto Realizacin y Competencia61.1 Madurez Personal61.1.1 Caractersticas Vivenciales de La Madurez61.2 Autorrealizacin como motivacin y necesidad61.2.1 Rasgos de la autorrealizacin61.3 Autorrealizacin como proceso de convertirse en persona71.3.1 componentes de la realizacin71.4 Rasgos indicadores de la competencia relacional:8Capitulo II. Rasgos Prototpicos de la Persona Madura92.1 Antecedentes92.2 Indicadores de la personalidad madura.92.3 Factores que facilitan/dificultan la adquisicin de la madurez personal.10Capitulo III. La Madurez Como Proceso Dialctico123.1 Entre el Pasado, presente y futuro del individuo123.2 Entre Lo aprendido y lo innovado123.3 Entre la Estabilidad y el cambio123.4 Entre la Interaccin entre cambios biolgicos, psicolgicos y sociales123.5 Entre el Equilibrio entre la asuncin del auto concepto y los cambios de rol.133.6 Masculinidad y feminidad como complementos133.7 Variables evolutivas asociadas a la madurez personal133.8 Variables psicolgicas asociadas a la madurez personal14Capitulo IV. Manejo de Conflictos164.1 Conceptos Generales164.1.1 tipos de conflictos164.2 Causas que provocan el conflicto164.2.1 Etapas del Conflicto:164.3 Formas de Solucin de Conflictos174.4 Estrategias en la Solucin de Conflictos174.4.1 Negociacin174.4.2 mediacin174.4.3 Adjudicacin Oficial174.4.4 Arbitraje174.5 El Arte de Lograr un Acuerdo174.5.1 Cul es el problema?174.5.2 Analizar las causas del conflicto184.5.3 Cules son las posibles alternativas?184.5.4 Toma de decisiones184.5.5 Establecer un plan de accin18V. Conclusiones19VI. Recomendaciones20Anexo I21Anexo II22VII. Referencias Bibliogrficas23

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