PRIMER COREISPRIMER COREISLIMA LIMA -- UNI 2009UNI 2009

99--14 Noviembre14 Noviembre

LA HISTORIA COMIENZA EN LOS 70LA HISTORIA COMIENZA EN LOS 70

• EL EXPERIMENTO JENKINS-CHECKLAND

Ver si las ideas sistémicas (“duras”) de la Ingeniería de Sistemas podían ser Ver si las ideas sistémicas (“duras”) de la Ingeniería de Sistemas podían ser aplicadas para atacar problemas de niveles medios y altos de la gerencia en una organización.

• EL METODO “EXPERIMENTAL” ESCOGIDO

Investigación-Acción

• LOS “DESCUBRIMIENTOS”

La realidad social es el resultado siempre cambiante de los proceso sociales en La realidad social es el resultado siempre cambiante de los proceso sociales en los que los seres humanos continuamente negocian sus interpretaciones……

• LA PRIMERA FORMULACION DE LA METODOLOGIA

Puede verse como una mejora del método de la Ingeniería de Sistemas: Se añade una ETAPA DE CONCEPTUALIZACION del Sistema.

LA MSBLA MSB MODIFICAMODIFICA LALAINGENIERIA DE SISTEMASINGENIERIA DE SISTEMAS

CONCEPTUALIZACION DEL SISTEMASISTEMA

(MSB)

(Jenkins)

LA VERSION ORIGINAL DE LA VERSION ORIGINAL DE LA LA METODOLOGIA SISTEMICA BLANDAMETODOLOGIA SISTEMICA BLANDA

LOS PRIMEROS AÑOS: UN DOBLE CICLO DE INVESTIGACION-ACCION

• PRIMER CICLO: CONTINUA LA INVESTIGACIO-ACCION ORGANIZACIONAL

Se comprende que dada la compleja realidad organizacional la primera versión de la MSB es tan sólo un primer resultado de la Investigación-Acción y que esta debe continuar.

• SEGUNDO CICLO: SE INICIA LA INVESTIGACION-ACCION EN LA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LA MSB

Debido a la naturaleza de la realidad social la MSB requiere Debido a la naturaleza de la realidad social la MSB requiere Inmersión en dos mundos e Interpretación entre los dos. Por tanto enseñar la MSB sólo es posible con el apoyo de Proyectos Reales y guiado por maestros con experiencia en las dos I´s. A medida que se enseña la MSB se le descubren nuevas facetas y se avanza en su clarificación y desarrollo.

LA HISTORIA DE LA MSB CONTADA A TRAVÉS DE LAS DIFICULTADES PARA

ENSEÑARLA

LECCION 1: SOBRE EL RAZONAMIENTO BLANDO Y EL DURO

• La Etapa de Conceptualizacion del Sistema requiere del estudiante una actitud diferente a requiere del estudiante una actitud diferente a las otras etapas de la Ingeniería de Sistemas. Una cosa es definir los medios otra definir los FINES de un sistema.

• Lo primero requiere un Razonamiento NO Instrumental y Holístico (Blando). Lo segundo Instrumental y Holístico (Blando). Lo segundo un Razonamiento Instrumental Sistémico (Duro)

LECCION 2: EL MUNDO ORGANIZACIONAL Y EL MUNDO DEL INGENIERO DE SISTEMAS

• La Etapa de Conceptualizacion del Sistema requiere Inmersión en el mundo organizacional requiere Inmersión en el mundo organizacional para aprender su lenguaje, comprender su problemática y expresarla en dicho lenguaje.

• Esa realidad organizacional requiere luegoInterpretación Holística en el mundo de la Sistémica.

• La Interpretación es estudiada y de allí se derivan diversas formas de entender sistémicamente el mundo organizacional y la situación problemática.

LECCION 3: LA MSB PUEDE VERSE COMO UN SISTEMA DE APRENDIZAJE

• Los pasos de Inmersión e Interpretación Holísticapueden verse como los pasos de un sistema depueden verse como los pasos de un sistema deaprendizaje que siguen tanto los miembros delequipo que realiza el estudio sistémico como losmiembros de la organización (previa Re-Interpretación en lenguaje organizacional).

• Pero también pueden verse como pasos de unsistema de aprendizaje sobre la misma MSB: ¿Quésistema de aprendizaje sobre la misma MSB: ¿Quélecciones sistémicas he aprendido en estaaplicación que permitan mejorar la MSB?

LECCION 4: LA MSB NO ES PARA RESOLVER PROBLEMAS SINO PARA

“MEJORAR SITUACIONES”

• Debido a la naturaleza de la realidadorganizacional, no hay problemas sinoorganizacional, no hay problemas sinosituaciones problemáticas. Por ello no puedehablarse de resolución de problemas sino de“mejoras de la situación”: Se mejora cuando selogra un consenso entre los actores de que ¡lasituación ha mejorado!situación ha mejorado!

LECCION 5: LOS “SISTEMAS” NO EXISTEN

• Enseñar al ingeniero de sistemas que deacuerdo a la MSB los sistemas no existen por siacuerdo a la MSB los sistemas no existen por sisólos independientes del observador es una delas lecciones más difíciles.

• Gracias a esa dificultad hemos venidocomprendiendo mejor la naturaleza de lasistémica como ciencia de la compleja relaciónsistémica como ciencia de la compleja relaciónobservador-observado y lo que significa ver elmundo holística y sistémicamente.

LECCION 6: HOLISTICO VERSUS SISTEMICO

• Ver el mundo holísticamente significa verlo comoconstituido por holones distinguidos por unconstituido por holones distinguidos por unobservador.

• Verlo sistémicamente es verlo como constituido porconjuntos de partes relacionadas entre si quecoordinadamente cumplen una funcióndeterminada. Si se acepta que el observador juegaun papel en la designación del sistema, entoncesun papel en la designación del sistema, entonceshablamos de un enfoque sistémico blando .

• La MSB trabaja principalmente con HOLONES .

LECCION 7: LA MSB NO ES UNA FORMULA SINO UNA GUIA PARA EL

PENSAMIENTO SISTEMICO

• Enseñar a pensar sistémicamente nos ha hechoreflexionar sobre la naturaleza del pensamientoreflexionar sobre la naturaleza del pensamientoen general y el sistémico en particular.

• Pensar NO es aplicar una fórmula. Pensar eshacerse preguntas y esperar atentamente unaguía, una dirección hacia dónde dirigir nuestramirada seguidamente. La MSB nos ayuda amirada seguidamente. La MSB nos ayuda ahacernos preguntas sobre la situaciónproblemática. Y nos enseña a esperaratentamente y escuchar una guía

LA HISTORIA DE LA MSB CONTADA A TRAVÉS DE LAS DIFICULTADES PARA

APLICARLA

LECCION 8: EL RESPETO A LA PERSPECTIVA DEL OTRO Y EL PENSAMIENTO SISTEMICO

• Una lección ética y sistémica de inmensa importancia• Una lección ética y sistémica de inmensa importanciaderivada de la aplicación de la MSB es reconocer que nadietiene la verdad revelada y mucho menos el ingeniero desistemas, ni siquiera con todas sus metodologías y técnicas.El conocimiento que los actores organizacionales tienen esde una riqueza incomparable. Es en este contexto que elingeniero de sistemas debe calibrar su participación en unestudio organizacional

• Pero además ese respeto es vital para poder aplicar la MSBpues ella requiere entender la perspectiva del otro.Entenderla realmente implica sumergirse en su mundo, cosaque no puede lograrse si lo consideramos inferior oirrelevante. Recordar el dictum de Churchman.

LECCION 9: LA CORRIENTE CULTURAL Y POLITICA DE LA MSB

• Las organizaciones son culturas . Nace así lallamada corriente cultural de la MSB.llamada corriente cultural de la MSB.

• Las organizaciones son el centro de una luchapor el poder y por poder. La MSB debeadpatarse a esta condición de la realidadorganizacional.