La Organización Requerida(Requisite Organization)

Un sistema integrado para crear organizaciones eficaces y aplicar el liderazgo gerencial en el siglo XXI

Elliott Jaques

La Organización Requerida

Conjunto de condiciones para que pueda funcionar un sistema eficaz de liderazgo

gerencial– Para realizar negocios con eficiencia y

competitividad– Liberar la imaginación humana– Actuar con confianza y satisfacción en el

trabajo

Componentes Interactuantes de un sistema organizativo gerencial total.

1. Una estructura organizativa universalmente válida, que comprenda un sistema jerárquico.

2. Establecimiento de funciones específicas en determinados niveles de la organización.

3. Un sistema detallado de procesos de liderazgo gerencial, que comprenda:

1. Liderazgo del gerente inmediato sobre sus subordinados

2. Asignación de tareas

3. Coaching y reconocimiento

4. Liderazgo del gerente del gerente

Componentes Interactuantes de un sistema organizativo gerencial total.

4. Una estructura equitativa de remuneraciones diferenciales

5. Un sistema de evaluación de potencial

6. Conseguir la gente apropiada para el cargo apropiado

7. Desarrollo de carrera

JRG (definición)

Las organizaciones que utilizamos para emplear a la gente a fin de lograr que se realice un determinado trabajo, o sea, los sistemas de empleo, organizado en jerarquías

de gerentes y subordinados.

Los denominamos Jerarquías de responsabilidad gerencial o JRG

Las JRG son sistemas para lograr que se haga un cierto trabajo mediante la especialización de las funciones a

través de una organización vertical

Teoría de los sistemas estratificados

Bandas de maduración individual

Nivel de complejidad de las tareas

Estratos organizativos

Modo VII Construir sistemas complejos

VII Director ejecutivo / operativo

Modo VI Supervisar sistemas complejos

VI VPE

Modo V Evaluar consecuencias en todos los niveles

V Presidente de la UN

Modo IV Proceso en paralelo, caminos múltiples

IV Gerente general

Modo III Crear caminos alternativos

III Gerente de unidad

Modo II Acumulación diagnóstica II Gerente directo

Modo I Superar obstáculos, eficacia práctica

I Operarios, oficinistas

Teoría de los sistemas estratificados

• Interactúan cuatro grupos de factores:

1. La capacidad del individuo (modos de maduración de una serie de niveles cada vez más altos de

capacidad)2. Complejidad intrínseca del trabajo

(correspondiente a los niveles de capacidad de los individuos)

3. Estructura organizativa (serie de niveles, cada vez más altos)

4. Procesos (incluidos prácticas de liderazgo gerencial)

•La capacidad potencial de un individuo está determinada por el nivel de complejidad de la configuración mas compleja de los procesos mentales. Sin embargo, la complejidad del proceso mental no es todo en lo que hace al tema del nivel en el que una persona puede aplicar su capacidad potencial a un tipo de trabajo o de problema en particular

•El nivel de capacidad aplicada de una persona, que desempeñe cualquier rol, en un sistema de gerenciamiento, estará influenciada significativamente por el grado en que esa persona valore ése tipo de trabajo, y por sus conocimientos específicos para realizar dicho trabajo, y la calidad de la relación con el gerente inmediatamente superior y las tareas que él esté dispuesto a asignar.

Los cuatro tipos de proceso mental

1. Proceso declarativo: la persona explica su posición trayendo a colación cierto número de razones separadas y no hace una conexión entre las razones dadas.

2. Proceso acumulativo: la persona explica su posición trayendo a colación cierto número de diferentes ideas, ninguna de las cuales es suficiente para comprender el cuadro general, pero todas juntas sí.

Los cuatro tipos de proceso mental

3. Proceso serial: la persona explica su posición construyendo una línea de pensamiento construida por una secuencia de razones, cada una de las cuales lleva a la otra, de esta manera creando una cadena de razones interrelacionadas.

4. Proceso paralelo: la persona explica su posición examinando cierto número de otras posiciones posibles también, a cada una de las cuales llega por el proceso serial. Las varias líneas de pensamiento son mantenidas en paralelo y puede relacionarlas entre sí.

Los cinco órdenes de complejidad de la información

• Orden preverbal: Este es el orden de información más concreto, que se expresa en la etapa preverbal de la infancia en forma de gestos y ademanes, asi como en el contacto físico con los objetos.

• Orden verbal concreto: el pensamiento y el lenguaje tal como lo encontramos en los niños. Las ideas y las palabras están directamente ligadas al señalamiento físico de objetos en los que se pensó y a los que se hace referencia, o de casos que, si bien no están físicamente presentes, se han visto hace poco y se presume que siguen en el mismo lugar.

• Orden verbal simbólico: el tipo de pensamiento y lenguaje utilizado por la mayoría de los adultos, el Estrato i al Estrato IV. Las ideas y palabras ya no necesitan referirse a objetos tangibles, conocidos y señalables. Se emplean como auténticos símbolos. Puede interpretárselos y trabajarse con ellos como si fueran las cosas mismas

Los cinco órdenes de complejidad de la información

• Orden Conceptual abstracto: Requeridos para trabajar con éxito en los altos niveles de una empresa. Las ideas y palabras parecen abstractas, por cuanto remiten a otras ideas y palabras en lugar de remitir a objetos, o sea, las ideas y palabras conceptuales abstractas reúnen diversas ideas, pero debe poder referírselas cosas concretas no inmediatas. (Las ideas y palabras intangibles pueden servir para encontrar soluciones a los problemas sólo si, a través de su contenido verbal simbólico, llegan a alcanzar las cosas reales)

• Universales: aquí pasamos a lo que habitualmente se concibe como la genialidad: la creación de nuevos tipos de sociedad, de nuevos sistemas morales y éticos, de nuevos valores y culturas, de grandes teorías abarcativas. (el nivel de abstracción de las ideas y palabras es en este caso universal en el sentido de que reformulan todas las ideas y palabras en uso)

Los cuatro métodos de procesamiento mental se combinan con los cinco órdenes

de complejidad dando lugar a una estratificación natural del procesamiento

de información

Definiciones de nivel de trabajo y de potencial individual

• TRABAJO: actividad dirigida a una meta que requiere el ejercicio del discernimiento y la discrecionalidad al tomar decisiones.

• CAPACIDAD POTENCIAL ACTUAL: máximo nivel actual de complejidad mental de una persona. Es el nivel máximo en que puede trabajar en el presente. Es el nivel de trabajo a que la persona aspira y con el cual se siente satisfecha si lo obtiene.

• CAPACIDAD POTENCIAL FUTURA: máximo nivel en el que una persona podrá trabajar en el futuro, por ejemplo dentro de cinco, diez o quince años

Enfoque del trabajo en diferentes estratos (Formulación de 1982)

Estrato Intervalo

tem poral Tipo de enfoque requerido por las asignaciones de

tra ba jo en niveles organizacionales sucesivos

VI

V

IV

III

II

I

20A 10A

5A

2A 1A

3M 1D

In fo rm ación conceptua l abstracta necesaria para la p lan ificación y e l contro l corpora tivo financiero , e tc.

Enfoque abstrac to : uso de los datos conceptua les abstrac tos necesarios para conducir un idades de negocios estra t ég icas

Enfoque en para le lo : uso de l aná lis is de cam in o crítico para coord inar una cantidad de procesos en serie para llegar a l contro l fina l.

Enfoque en serie : e laborar p lanes a lte rnativos para llegar desde A a la m eta B v ía L o M o b ien vía P y Q , y e leg ir la m e jor.

Enfoque acum ula tivo d iagnóstico : s i se observa A entonces luego B , luego C ; conclu ir prob lem a. X podría surg ir, y tom ar acción para ev itarlo .

R esu ltado y m é todo espec ificados en concre to . S i ha y prob lem as con A1 , h acer A2 ; s i los ha y con B1 , ha cer B2. S i no resu lta , d irig irse a l geren te .

Los seres humanos constituimos la única especie conocida en la que sus integrantes difieren

cualitativamente entre si en cuando a su capacidad para procesar información y tomar decisiones en conductas

dirigidas a metas, es decir, para trabajar

Estamos dotados de un registro intuitivo preciso de la capacidad potencial propia y ajena

S. Freud, “EL Malestar de la Cultura”, pag. 80, Sección 48

• Ninguna otra técnica de conducción de la vida liga al individuo tan firmemente a la realidad como la insistencia en el trabajo, que al menos lo inserta en forma segura en un fragmento de la realidad, a saber, la comunidad humana. La posibilidad de desplazar sobre el trabajo profesional y sobre los vínculos humanos que con él se enlazan una considerable medida de componentes libidinosos, narcisista, agresivos y hasta eróticos le confiere un valor que no le va en zaga a su carácter indispensable para afianzar y justificar la vida en sociedad. La actividad profesional brinda una satisfacción particular cuando ha sido elegida libremente, o sea, cuando permite volver utilizable mediante sublimación, inclinaciones existentes, mociones pulsionales proseguidas o reforzadas constitucional-mente. No obstante el trabajo es poco apreciado como vía hacia la felicidad por los eres humanos. Uno no se esfuerza hace él como hacia las otras posibilidades de satisfacción. La gran mayoría de los seres humanos solo trabajan forzados a ello. Y de esta natural aversión de los hombres al trabajo derivan los mas difíciles problemas sociales.