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Alerta No. 11/2016 Página 1 de 2 www.alertas.gob.mx [email protected] 30 de marzo de 2016. LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE EL LLAMADO A REVISIÓN QUE EFECTUARÁ LA EMPRESA VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V. A LOS VEHÍCULOS DE LA MARCA AUDI, ESPECIFICAMENTE EL MODELO AUDI A3 AÑO 2014 EQUIPADO CON MOTOR A GASOLINA. La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V. en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, comunica de la Campaña de Servicio destinada a las y los consumidores propietarios de los vehículos de la marca Audi modelo A3 con motor a gasolina año 2014, en virtud de que: Volkswagen de México ha detectado que en algunos casos aislados existe la posibilidad de que el motor eléctrico de la bomba de alimentación de combustible, pueda obstruirse y como consecuencia de ello el vehículo podría no encender o ponerse en marcha. Por tal motivo en algunos vehículos se deberá sustituir la bomba de alimentación de combustible. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reparación requeridos, son gratuitos y se precisan aproximadamente dos horas. Volkswagen de México, S.A. de C.V. notificó a esta Procuraduría que el total de vehículos posiblemente afectados en México, es de 214 unidades, como se detalla en la siguiente tabla:
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Alerta No. 11/2016
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www.alertas.gob.mx [email protected]
30 de marzo de 2016.
LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA SOBRE EL LLAMADO A REVISIÓN QUE EFECTUARÁ LA EMPRESA VOLKSWAGEN DE MÉXICO, S.A. DE C.V. A LOS VEHÍCULOS DE LA MARCA AUDI, ESPECIFICAMENTE EL MODELO AUDI A3 AÑO 2014 EQUIPADO CON MOTOR A GASOLINA.
La empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V. en coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor, comunica de la Campaña de Servicio destinada a las y los consumidores propietarios de los vehículos de la marca Audi modelo A3 con motor a gasolina año 2014, en virtud de que:
Volkswagen de México ha detectado que en algunos casos aislados existe la posibilidad de que el motor eléctrico de la bomba de alimentación de combustible, pueda obstruirse y como consecuencia de ello el vehículo podría no encender o ponerse en marcha.
Por tal motivo en algunos vehículos se deberá sustituir la bomba de alimentación de combustible. Es importante mencionar que la comprobación y en su caso los trabajos de reparación requeridos, son gratuitos y se precisan aproximadamente dos horas. Volkswagen de México, S.A. de C.V. notificó a esta Procuraduría que el total de vehículos posiblemente afectados en México, es de 214 unidades, como se detalla en la siguiente tabla:
Alerta No. 11/2016
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www.alertas.gob.mx [email protected]
Año Modelo Cantidad
2014 Audi A3 1.8 TFSI (Ambiente) 5
2014 Audi A3 1.4 TFSI (Ambiente) 8
2014 Audi A3 1.4 TFSI (Ambiente) 12
2014 Audi A3 1.8 (Attraction /S line) 3
2014 Audi A3 2.0 TFSI 17
2014 Audi A3 Sedan 1.8 TFSI 66
2014 Audi A3 Sedan 1.8 TFSI (Attraction Plus / S line) 55
2014 Audi A3 Sedan 1.8 TFSI (Attraction) 24
2014 Audi A3 Sedan 2.0 TFSI 24
TOTAL
214
La campaña se llevara a cabo durante un periodo aproximado de doce meses a partir del día 8 de marzo de 2016. Para dar cumplimiento a la Campaña, Volkswagen de México a través de sus Distribuidores Autorizados, inició el contacto con los clientes, cuyos vehículos son sujetos a revisión. Asimismo, la empresa sugiere a los consumidores contactar a su Distribuidor Autorizado Audi con el fin de conocer la información de esta Campaña, mecanismo para que participen en la misma y aclaración de las dudas correspondientes. Adicionalmente, en caso de requerir asistencia podrán contactar a la empresa al teléfono 01800 849 2383 o vía correo electrónico a la dirección: [email protected] Volkswagen de México, S.A. de C.V. invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales para estar en posibilidades de brindar el mejor servicio posible. PROFECO estará alerta al cumplimiento de esta empresa y puede atender las quejas de las y los consumidores y brindar asesoría en el teléfono del consumidor (5568 8722 en el D.F. y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país).
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