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Ciclo de RRHH/DO y reconocimiento externo

La pROfesión De maDRe sOs

equipo internacional para la profesionalización de la madre sOs / Diciembre de 2009

2 La pROfesión De maDRe sOs

Resumen ejecutivo 4

intRoducción 7 1.1 atención infantil profesional 7 1.2 ¿Qué dicen las madres sOs? 8 1.3 Desarrollo de la profesión de madre sOs 8 1.4 Grupo meta del manual 9

2 el peRfil de la madRe sos 10 2.1 principales tareas y responsabilidades 11 2.2 perfil de competencias 14 2.2.1 Competencias en el área de desarrollo familiar 14 2.2.2 Competencias en el área de desarrollo infantil y adolescente 15 2.2.3 Competencias en el área de la organización aldeas infantiles sOs 17 2.2.4 Competencias en el área de desarrollo personal 17 2.3 Descripción y perfil del puesto 18

3 Reclutamiento 19 3.1 el perfil de entrada de la madre sOs 19 3.2 el/la director/a de aldea lidera el proceso 20 3.3 proceso de reclutamiento dentro del marco del manual de RRHH 21 3.4 Contrato y condiciones de servicio 21

4 oRientación 22 4.1 módulo de orientación estructurado 22 4.2 evaluación 22

5 el pRogRama inicial de foRmación duRante dos años 23 5.1 el plan de formación global 23 5.1.1 Objetivos estratégicos del programa 23 5.1.2 Características relacionadas con la calidad del sistema de formación 24 5.1.3 principios didácticos generales 25 5.1.4 Descripción general del contenido 27 5.1.5 Unidades de aprendizaje 28 5.2 formación teórica y práctica basada en las competencias 31 5.2.1 Definición de las metas de aprendizaje 31 5.2.2 formación práctica 32 5.2.3 Obtención de una preparación adecuada, como un proceso paulatino 33 5.2.4 el año de preparación 33 5.3 mentoría y otro tipo de apoyo 34 5.3.1 mentoría 34 5.3.2 Otros tipos de apoyo 35

COnteniDO

3

5.4 evaluación 36 5.4.1 el monitoreo como un proceso continuo 36 5.4.2 La autoevaluación de la postulante a madre sOs 36 5.4.3 nombramiento como madre sOs 37

6 desaRRollo continuo a lo laRgo de la caRReRa 38 6.1 Diálogos sobre la evaluación al desempeño 38 6.2 formación continua 38 6.2.1 formación en el lugar del trabajo 38 6.2.2 formación de seguimiento 39 6.3 Otros tipos de apoyo continuo 39 6.3.1 atención especial a las postulantes a madre sOs 39 6.3.2 Reuniones de las madres sOs 40 6.3.3 La representante de madres sOs 40 6.3.4 proveedores de servicios externos e internos 40 6.3.5 Redes de trabajo – intercambio de información entre pares 40 6.3.6 Retiro anual 40 6.3.7 La vida social de la madre sOs 40 6.4 Oportunidades de desarrollo para madres sOs con muchos años 41 de servicio

7 fin de la Relación laboRal 42 7.1 terminación del contrato 42 7.1.1 madre sOs de una generación 42 7.1.2 La madre sOs abandona su puesto por decisión propia o 43 por iniciativa del/de la directora 7.2 Jubilación 43 7.2.1 edad para la jubilación total 43 7.2.2 Jubilación anticipada 44 7.2.3 La jubilación 44

8 Resumen de las Responsabilidades del/de la diRectoR/a 45 de aldea

9 Reconocimiento exteRno de la pRofesión de madRe sos 46 9.1 Cooperación con gobiernos y ministerios 46 9.2 Cooperación con instituciones educativas y otras 47 profesiones de atención infantil

Bibliografía 48miembros del equipo 49

apéndice 50apéndice 1: Descripción y perfil del puesto de madre sOs 50apéndice 2: ejemplo de unidad de aprendizaje 54


“Aldeas Infantiles SOS se centra en el desarrollo del niño hasta que llega a ser una persona autosuficiente y bien integrada en la sociedad. Un entorno familiar pro-tector es el lugar ideal para el pleno desarrollo del potencial del niño …” (Política de Programa de Aldeas Infantiles SOS). Según esta declaración de principios, Aldeas Infantiles SOS trabaja con diferentes tipos de familia, incluidas las familias de origen, familias SOS y otros tipos de acogimiento familiar. La familia SOS ofrece un lugar para que el niño/niña privado/a del cuidado parental pueda crecer dentro de un entorno familiar protector. La madre SOS dirige la familia SOS y es la responsable directa del cuidado y desarrollo de cada niño/niña. En el presente manual se aborda el desarrollo de las madres SOS y su profesión.

Aldeas Infantiles SOS busca mujeres aspirantes a madre SOS con personalidades y enfo-ques de vida tales que los niños/niñas puedan tomar como modelo. Es mediante la rela-ción que se cultiva entre la madre SOS y el niño/niña a su cuidado que logra transmitirles parte de su ser. Al mismo tiempo, es una profesional en la atención infantil, capaz de atender con acierto a los niños/niñas y a sus historias de vida particulares, gracias a sus competencias educativas y de atención infantil.

Los motivos que llevan a las mujeres a ejercer esta profesión son tan diversos como sus historias de vida. Independientemente de sus motivos, las exigencias que conlleva la profesión son tales que la madre SOS siempre deberá conducirse dentro del ámbito de la vida privada y del trabajo, entre la vida en familia y la organización. Por ello, intentar equilibrar estas esferas tan diferentes constituye uno de los mayores desafíos que supone la profesión.

Durante los últimos 15 años, Aldeas Infantiles SOS ha invertido considerablemente en la profesionalización de la madre SOS con el fin de satisfacer mejor las mayores exigen-cias de la profesión y mejorar la calidad de atención infantil que brinda la organización. Aún así, como apuntan muchas madres SOS, “no hay mucho que se pueda hacer en ese sentido”.

En el 2007, se crea un grupo internacional de expertos con el fin de actualizar el Ma-nual de madres SOS de la organización. Desde entonces, se ha profundizado en varias directrices del Manual para la organización de Aldeas Infantiles SOS con el propósito de ofrecer una mejor guía y orientación a las asociaciones nacionales. El perfil de la madre SOS, por ejemplo, se ha ajustado por completo al nuevo desarrollo interno y externo para ahora poder servir de marco para los procesos nacionales de reclutamiento, forma-ción y desarrollo. El plan de formación global incluido sirve de base para la elaboración minuciosa de la formación regional y/o nacional de las madres SOS, al tiempo que se contemplan las necesidades y requisitos locales.

ResUmen eJeCUtivO

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El principal grupo meta del manual comprende a los/las directores/as continentales, re-gionales y nacionales de RRHH/DO, colaboradores/as a cargo de la formación de las madres SOS, facilitadores/as de familias SOS y, desde luego, a toda persona deseosa de conocer más a fondo la profesión de la madre SOS.

En el presente manual se ofrece una descripción detallada de las tareas de una madre SOS distribuidas en cuatro áreas de responsabilidad. (1) Desarrollo familiar: La madre SOS crea una familia junto con los niños/niñas que crecen como hermanos y hermanas en un entorno de seguridad y felicidad. (2) Desarrollo infantil: La madre SOS garantiza el desarrollo holístico y el bienestar de cada niño/niña en su familia. (3) La organización Aleas Infantiles SOS: La madre SOS coopera con la organización. (4) Desarrollo perso-nal: La madre SOS dirige su crecimiento personal y profesional.

Se logró elaborar un perfil integral de competencias a partir de una lista de tareas inclui-das dentro de estas cuatro áreas. Dicho perfil consta de 24 competencias principales que la madre SOS necesita desarrollar a fin de cumplir con sus responsabilidades.

El manual únicamente enumera los resúmenes de las competencias. El perfil completo incluye descripciones más diferenciadas con base en las tres dimensiones de competen-cias: “actitudes y valores, conocimiento y destrezas”, al igual que indicadores de desem-peño con sus respectivos contenidos de formación. El vínculo de Intranet para acceder a este perfil se encuentra en el capítulo respectivo.

Las siguientes etapas comprenden un proceso de reclutamiento exhaustivo y una orien-tación bien estructurada de dos meses, los cuales se esbozan en el manual. Les sigue un programa de formación inicial de dos años, en el cual cada una de las postulantes a madre SOS participa activamente antes de ser una madre SOS.

Además de servir de marco para la formación de madres SOS en todo el mundo, el plan de formación global incluido contempla los objetivos estratégicos, las características de calidad del sistema de formación, los principios didácticos generales, un repaso de con-tenidos y una descripción de las unidades de aprendizaje.

Se hace hincapié en las características de la formación práctica, en el proceso de inte-gración de secciones de formación teórica y práctica, en sistemas de apoyo, incluidas las mentorías, y en la evaluación final de las postulantes a madre SOS.

A lo largo de la carrera de madre SOS, las oportunidades de constante desarrollo son un medio importante para estimular su rendimiento y motivación, entre ellas los diálogos periódicos de evaluación al desempeño, formación durante el acompañamiento y ofertas de apoyo constantes, al igual que oportunidades de desarrollo específicas para las ma-dres SOS con muchos años de servicio.

También es necesaria una buena preparación para la etapa final de la carrera de la madre SOS, es decir, “la terminación de la relación laboral”. Asimismo, deberán contemplarse las distintas opciones de jubilación y conclusión de la carrera de madre SOS. En este manual se abordan temas como el modelo de “la madre SOS para una generación de


niños y niñas”, la terminación imprevista de la relación laboral, jubilación tradicional y jubilación anticipada.

El capítulo final se centra en el reconocimiento externo de la profesión de la madre SOS, el cual se formuló como uno de los objetivos estratégicos de la organización para el 2003. Es un tema complejo y desafiante, el cual exige una intensa cooperación con los gobiernos, ministerios, instituciones educativas y otras profesiones de atención infantil.

COnsiDeRaCiOnes aDiCiOnaLes DeL eQUipO

Cualquier estándar de RRHH/DO, aun cuando se elabore y ejecute como es debido, no logrará sus objetivos si las condiciones previas o condiciones marco no satisfacen las ne-cesidades. Lo mismo ocurre en este manual y en el desarrollo de cada una de las madres SOS y su profesión como un todo.

Las condiciones de trabajo, tal y como se definen en el Manual para la organización de Aldeas Infantiles SOS, o la dotación de personal, tal y como se define en el Manual de RRHH, deberán aplicarse a cabalidad. El tema de la cantidad de niños y niñas por fami-lia debe tratarse con cautela y conforme a las características y necesidades de cada fami-lia. Lo mismo ocurre en el momento oportuno de la creación de una nueva familia SOS. La cantidad de tías SOS o asistentes familiares y la calidad de su cooperación con las madres SOS constituyen otro factor con una incidencia directa en el desempeño y la motivación de la madre SOS, gracias a que su ayuda ha resultado ser el recurso de apoyo más importante para las madres SOS.

Respetar los derechos humanos, los derechos de la mujer y el derecho a la privacidad, más allá de todas las características y tradiciones culturales y sociales, no debería ser objeto de mención. Aun así, haremos hincapié en la importancia de estos derechos en este contexto.

Por último, pero no menos importante, el salario de la madre SOS deberá equipararse al de un/a colaborador/a profesional en la atención infantil. Nosotros como organización desarrollamos nuestro modelo de acogimiento familiar a partir de su labor y responsa-bilidad, por lo que una paga adecuada (1) demuestra nuestro respeto a su aporte y (2) contribuye a evitar que nuestras madres SOS con una buena formación nos abandonen por otras organizaciones por motivos salariales.

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La relación protectora y estable entre la madre SOS y los niños/niñas a su cargo es el ci-miento del modelo de acogimiento familiar SOS. La madre SOS es una profesional en la atención al niño y niña, comprometida con la atención infantil a largo plazo. Ella lidera la familia SOS y es la responsable directa de la promoción del desarrollo de cada uno de los niños/niñas a su cuidado.

La organización Aldeas Infantiles SOS se dedica al desarrollo de la profesión de ma-dre SOS, una profesión para quienes demuestren un fuerte compromiso con la atención de los niños/niñas necesitados/as de cuidado alternativo. La organización garantiza un proceso de selección exhaustivo, un alto estándar de formación, así como un acompa-ñamiento constante a fin de asegurar el continuo desarrollo de la madre SOS y que sus capacidades y calificaciones mejoren de acuerdo con su potencial.

La organización Aldeas Infantiles SOS, según se ref leja en el programa, invita y da la bienvenida a parejas, mujeres casadas y hombres solteros para que se unan y desempeñen el rol de padres/madres. El término “madre SOS”, tal y como se utiliza a lo largo de este manual, se aplica únicamente para aquellas personas que desempeñen el rol de madres. La selección, formación y apoyo a las parejas responsables de una familia SOS, al ser te-mas de mayor complejidad, no se abordan en este manual. En tales casos, ambos adultos deben de pasar por un proceso de formación calificado.

1.1 atenCión infantiL pROfesiOnaL

El cuidado que brinda la madre SOS representa una forma muy específica y especial de atención infantil. Integra las prácticas de atención infantil profesional cada día en su vida familiar con los niños/niñas. A diferencia de la rutina diaria, la formación de relaciones interpersonales con los niños, niñas y adolescentes en formas de acogimiento familiar alternativo se cimienta en un proceso ref lexivo y orientado al grupo meta.

Vivir y trabajar dentro de un sistema familiar supone dos aspectos principales: (1) la línea entre el ámbito privado y el ámbito profesional apenas se divisa en este entorno común; y (2) la personalidad de la persona encargada de la atención infantil produce un efecto holístico en el cuidado que brinda.

Todos los distintos procesos de aprendizaje que inician como parte del proceso de se-lección de una postulante a madre SOS desarrollan y amplían las competencias de la persona adulta para la promoción del desarrollo de los niños, niñas y adolescentes. De allí que la línea de acción profesional en el proceso de atención se centre principalmente en dos áreas básicas: (1) cultivar relaciones que propicien el desarrollo del niño/la niña con cualquier participante del proceso, y (2) ofrecerle al niño/niña un entorno en el que se fomente el aprendizaje.

intRODUCCión


La atención profesional en un sistema familiar conlleva un campo de actuación comple-jo, conformado por las autoridades de atención infantil, profesionales en la atención al niño y niña y su organización, y la familia de origen del niño/niña. La calidad de aten-ción brindada deberá garantizarse mediante las competencias personales y profesionales adecuadas de la persona encargada de la atención infantil.

1.2 ¿QUé DiCen Las maDRes sOs?

Durante la primera etapa del desarrollo de la estrategia 2009-2016 de la organización, 27 grupos de madres SOS de todos los continentes aportaron sus experiencias y sugeren-cias. Los resultados y citas a continuación provienen del informe “Escuchar a las madres SOS”:

Nueve grupos de madres SOS manifestaron expresamente que esperan se reconozca ofi-cialmente su profesión. Sin embargo, lo que las madres SOS más solicitan es el desarro-llo integral de su profesión, incluidas las oportunidades de capacitación y carrera, las condiciones de trabajo y el reconocimiento interno. “Invertir en el crecimiento personal y conocimiento profesional de las madres SOS” y “Cuidar de la persona encargada de la atención infantil” constituyen dos grandes tendencias de sus aportes.

Casi todos los grupos expresaron su gratitud por la formación recibida. “Tanto la expe-riencia durante la práctica como la formación de madres SOS resultaron muy útiles en la creación de familias”. Aun así, estas madres solicitan más capacitaciones, en especial en el área de desarrollo infantil.

Las madres SOS recomiendan la creación de oportunidades de crecimiento para ellas mismas y hacen hincapié en la importancia de “experimentar la confianza de la organi-zación en nuestra labor cotidiana”. Piden más apoyo en los campos educativo y psicoló-gico al igual que apoyo participativo de asistentes familiares para las familias SOS.

Las mismas madres SOS evidentemente no encuentran ninguna contradicción entre el profesionalismo y el amor por sus niños/niñas. Se muestran deseosas de adquirir un conocimiento profesional, herramientas y condiciones de trabajo que les permitan en-frentar los desafíos que supone su responsabilidad y velar por el interés superior de los niños y niñas.

1.3 DesaRROLLO De La pROfesión De maDRe sOs

Desde el inicio, Hermann Gmeiner tuvo una visión para las madres SOS: “Debemos ha-cer que la profesión de madre de Aldea Infantil SOS sea interesante tanto en el sentido intelectual como espiritual. Por lo tanto, debemos crear una profesión nueva y actual para las mujeres semejante al trabajo de una enfermera o trabajadora social”.

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Gmeiner elaboró un primer marco para el desarrollo de la profesión de madre SOS en el año de 1978. Los Estatutos para madres SOS incluyeron los primeros estándares in-ternacionales sobre formación, servicios de apoyo, salario y beneficios. No obstante, el grado de empoderamiento de las madres SOS y la promoción de su profesión durante un período prolongado dependían de las personas encargadas de desarrollar los distintos programas.

Durante los últimos 15 años, se ha incorporado y desarrollado el contenido de los Es-tatutos para madres SOS en los manuales de la organización: (1) Se dio comienzo al Manual de madres SOS, lo cual se tradujo en mayores esfuerzos en la implementación de estándares sobre el reclutamiento, formación y desarrollo en todos los continentes. (2) En el Manual de RRHH se consigna la visión de Hermann Gmeiner sobre las madres SOS en el estándar 10: “Promover la promoción de la madre SOS” (Manual de RRHH, página 42). (3) El Manual para la organización de Aldeas Infantiles SOS define el rol y las responsabilidades de la profesión de madre SOS (consulte la página 8 de éste).

En el 2003, el reconocimiento externo de la profesión de madre SOS se formuló como uno de los objetivos estratégicos de la organización. El análisis de las tendencias del plan nacional 2006-2008 demostró que el 67% de las asociaciones nacionales luchaban por un reconocimiento legal de la profesión de madre SOS mientras que un 35% buscaba la acreditación de la formación de madre SOS por parte del gobierno o de alguna otra autoridad educativa.

Esta lucha por un reconocimiento externo en todo el mundo condujo a un enfoque inter-no más fortalecido de temas sobre la profesión de la madre SOS (por ejemplo, primero se dieron a conocer estudios sobre índices de rotación de personal), lo cual reveló la evidente necesidad de mejorar todo el ciclo de RRHH/DO de SOS.

Por consiguiente, en el 2007 se crea un equipo global de especialistas en temas de la profesión de la madre SOS de todos los continentes para impulsar con mayor fuerza el desarrollo de la profesión de la madre SOS. Este equipo acordó que era necesaria una re-forma al Manual de madres SOS, por lo que reformularon el ciclo de RRHH/DO durante un período de dos años. También recabó la retroalimentación de varios grupos de cola-boradores/as en sus respectivos continentes a fin de garantizar que el nuevo contenido contara con el respaldo de un sector representativo de la organización. El resultado de este proceso se cristaliza en el presente documento.

1.4 GRUpO meta DeL manUaL

El manual de madres/padres SOS constituye un marco referencial para todas las asocia-ciones nacionales.

Se ha profundizado en varias directrices del Manual de Aldeas Infantiles SOS, como el programa de formación inicial de dos años, con el propósito de ofrecerles una mejor guía y orientación a las asociaciones nacionales. El perfil de la madre SOS, por ejemplo,


El perfil a continuación comprende las principales tareas y responsabilidades de la ma-dre SOS y las competencias que necesita para el desempeño de éstas. Este perfil ofrece un marco referencial para la elaboración de perfiles y descripciones de trabajo continen-tales y regionales. Asimismo, el perfil de entrada y el currículo de formación, los cuales aparecen en este manual, se basan en este perfil. Se espera que los/as capacitadores/as encuentren en este manual una herramienta de utilidad para desarrollar los distintos módulos de formación.

eL peRfiL De La maDRe sOs 2

se ha ajustado por completo al nuevo desarrollo interno y externo para ahora servir de marco para los procesos nacionales de reclutamiento, capacitación y desarrollo. El pro-grama de formación global incluido sirve de base para una elaboración minuciosa de las capacitaciones regionales y/o nacionales de las madres SOS al tiempo que contempla las necesidades y requisitos locales.

El principal grupo meta de este manual, por lo tanto, comprende a los directores/as con-tinentales y asesores/as regionales y nacionales de RRHH/DO, colaboradores/as a cargo de la formación de madres SOS y de otros temas relacionados con la profesión de madre SOS (como facilitadoras de familias SOS) y, claro está, a cada colaborador/a que necesite o desee obtener un mayor conocimiento de la profesión de madre SOS.

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2.1 pRinCipaLes taReas y RespOnsaBiLiDaDes

tareas y responsabilidades de la madre sos

En el Manual para la organización de Aldeas Infantiles SOS, el rol y las responsabilida-des de las madres SOS se definen de la siguiente manera:

“La madre SOS dirige la familia SOS: La madre SOS comparte su vida con los niños y niñas ofreciéndoles seguridad emocional y la oportunidad de construir nuevos vínculos duraderos en su familia SOS, en un entorno en donde el amor puede crecer. Al mismo tiempo la madre SOS es una profesional en la atención al niño y niña y recibe el apoyo de los y las colaboradores/as para responder a las necesidades de sus hijos e hijas” (Manual de Aldea Infantil, estándar 2, página 19).

“La madre SOS lidera la familia SOS y es la responsable directa del cuidado y desarro-llo de cada uno de sus hijos e hijas. Ella los guía hacia una autonomía e independencia y lidera el proceso de toma de decisiones. Ella también busca la asesoría profesional de otros/as colaboradores/as según lo requiera” (Manual de AI, página 19).

En el presente documento, se describen las tareas y responsabilidades de la madre SOS con mayor detalle. En conjunto, ambos documentos son el cimiento del perfil de compe-tencias de la madre SOS.

desarrollo familiar

La madre sOs crea una familia junto con

los niños/niñas que crecen como hermanos y hermanas en un entorno de seguridad y felicidad.

desarrollo personal

La madre sOs dirige su crecimiento personal y

profesional.

organización aldeas infantiles sos

La madre sOs coopera con la organización.

desarrollo infantil

La madre sOs garantiza el desarrollo holístico y el bienestar de cada niño/niña en su familia.


Área de responsabilidad: Desarrollo familiarLa madre SOS crea una familia junto con sus hijos e hijas, quienes crecen como herma-nos y hermanas en un entorno de seguridad y felicidad.Tareas: • Lidera su familia SOS. • Garantiza que en su familia SOS exista un entorno seguro en el cual las relaciones se

fundamenten en el respeto mutuo. • Acepta a cada niño/niña tal cual es, ayudándolo/la a sobrellevar su historia de vida,

incluidos los desafíos como traumas y pérdidas. • Construye una relación estable con sus hijos e hijas, apoya su sentido de pertenencia. • Sostiene y fortalece la relación del niño/niña con su familia de origen en función del

interés superior del niño y la niña. • Organiza la vida familiar cotidiana de manera estructurada con la participación de los

niños/niñas según sus edades y capacidades (comidas en común, actividades como celebraciones de cumpleaños).

• Crea un ambiente familiar en el cual se propicien los lazos afectivos entre niños y niñas.

• Hace uso de los recursos de la familia con responsabilidad para garantizar la satisfac-ción de las necesidades básicas de los niños y niñas.

• Construye un hogar familiar en un ambiente cordial y acogedor. Constantemente re-f lexiona sobre su propio comportamiento como modelo a seguir para sus hijos e hijas.

Área de responsabilidad: Desarrollo infantilLa madre SOS garantiza el desarrollo holístico y el bienestar de cada niño y niña en su familia.A. La madre SOS promueve el desarrollo emocional y espiritual del niño y la niña.Tareas: • Responde con sensibilidad a las experiencias emocionales pasadas y presentes del

niño y la niña. • Respeta la intimidad y privacidad del niño y la niña. • Fortalece la autoestima del niño y la niña al brindarle atención individualizada y co-

mentarios positivos. • Fortalece la religión e identidad cultural del niño y la niña. • Promueve el desarrollo moral y espiritual del niño y la niña.

B. La madre SOS garantiza el apoyo necesario para el bienestar físico del niño y la niña. Tareas: • Proporciona un alto nivel de cuidado físico (higiene, nutrición, vestimenta, ejercicio,

etc.). • Garantiza revisiones médicas periódicas y organiza el apoyo médico necesario. • Enseña al/a la niño/niña a ocuparse de su bienestar físico (que tome conciencia del

cuidado personal, ejercicio físico, enfermedades, entre ellas el VIH/SIDA, consumo de drogas, etc.).

C. La madre SOS promueve el desarrollo de las destrezas sociales del niño y la niña.Tareas: • Fortalece las habilidades comunicativas del niño y la niña y su capacidad para afron-

tar conflictos de manera constructiva.

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• Apoya al/a la niño/niña en la construcción y desarrollo de relaciones en la comunidad. • Apoya al/a la niño/niña en el manejo del comportamiento y de reacciones con fuerte

carga emotiva. • Apoya al/a la niño/niña en el desarrollo de su identidad sexual. • Delega la responsabilidad al/a la niño/niña según su grado de madurez. • Enseña al/a la niño/niña a administrar recursos (financieros, materiales, ambientales,

etc.) con responsabilidad.

D. La madre SOS apoya al niño y a la niña en las áreas culturales y recreativas. Tareas: • Identifica y promueve los intereses y talentos del/de la niño/niña. • Anima al/a la niño/niña a que participe de actividades recreativas y culturales rela-

cionadas con las artes, deportes, naturaleza y artesanía. • Anima al/a la niño/niña a que juegue y participe de actividades recreativas con otros/

as niños y niñas.

E. La madre SOS promueve el desarrollo intelectual y educativo del niño y de la niña. Tareas: • Identifica y promueve las capacidades, intereses y potencial creativo del/de la niño/

niña. • Estimula el desarrollo cognitivo del/de la niño/niña mediante el juego y otras activi-

dades. • Crea un ambiente de aprendizaje adecuado y de apoyo dentro de la familia. • Asegura que el/la niño/niña cuente con los materiales de aprendizaje y apoyo nece-

sarios. • Apoya al/a la niño/niña para que alcance un nivel adecuado de educación según sus

capacidades. • Mantiene contacto con los maestros/maestras y el personal del jardín de infancia. • Orienta y guía al/a la niño/niña en su carrera.

Área de responsabilidad: Organización Aldeas Infantiles SOSLa madre SOS coopera con la organización.Tareas: • Se identifica con los valores, la visión y misión de la organización (Quiénes Somos). • Cumple con los estándares de calidad de la organización (Manual de Aldea Infantil,

Política de Protección Infantil, Política sobre la Inclusión, etc.). • Lidera el proceso de planificación de desarrollo individual de cada niño/niña en su

familia. • Participa activamente del trabajo en equipo. • Coopera eficazmente con las tías SOS y las asistentes familiares. • Utiliza los recursos con eficacia y es la responsable de la rendición de cuentas de los

mismos. • Participa activamente en la comunidad local y defiende los derechos de los niños,

niñas y las mujeres. • Interactúa como es debido con los actores involucrados externos (maestros/as, otras

ONG, autoridades estatales) en función del interés superior del niño y la niña.


Área de responsabilidad: Desarrollo personalLa madre SOS lidera su crecimiento personal y profesional.Tareas: • Identifica sus necesidades e intereses propios y desarrolla su bienestar físico, emocio-

nal, social, mental y espiritual. • Equilibra su vida personal y profesional. • Comunica sus necesidades de apoyo y hace uso del apoyo ofrecido. • Desarrolla constantemente sus capacidades para el manejo del estrés. • A menudo ref lexiona sobre su práctica profesional. • Participa de una formación constante y se mantiene activamente al tanto de los nue-

vos desarrollos.

2.2 peRfiL De COmpetenCias

El perfil de competencias tiene como objeto presentar las principales competencias que requiere la madre SOS para cumplir con sus tareas y responsabilidades. Este perfil, en el cual se especifica lo que cualquier madre SOS necesita “ser, saber y hacer”, sirve de base para el desarrollo del perfil de entrada de la madre SOS, los módulos de capacitación necesarios, así como los objetivos de aprendizaje y de desarrollo.

Para un perfil de competencias más detallado, incluidos los indicadores de desempeño y los principales títulos de las capacitaciones, favor consultar este enlace de intranet. A continuación se ofrece un resumen de las principales competencias necesarias.

2.2.1 COmpetenCias en eL áRea De DesaRROLLO famiLiaR

Maneja los estándares de vidaLa madre SOS conoce las políticas de la organización con respecto al rol y a las respon-sabilidades propias de la profesión. Planifica la vida familiar y utiliza los recursos eco-nómicos disponibles en su familia de manera estructurada. Asimismo, crea un ambiente de vida cálido y de comodidad para su familia.

Ayuda a sobrellevar una pérdidaLa madre SOS está capacitada para identificar el estado emocional del/de la niño/niña después de una pérdida, abandono o aislamiento de la familia de origen. Se encuentra lista y capacitada para ofrecer comprensión y apoyo emocional y adoptar las acciones necesarias a fin de ayudar a los/as niños/niñas a sobrellevar su situación dolorosa. Los nuevos vínculos familiares propician un ambiente seguro y estable que le permite al/a la niño/niña iniciar su proceso de recuperación.

Promueve el sentido de pertenenciaLa madre SOS trabaja con sensibilidad y dedicación a fin de garantizar que los niños/niñas en su familia construyan vínculos emocionales con los miembros de su nueva fa-milia. Al mismo tiempo, procura sostener y fortalecer las relaciones emocionales con las familias de origen de los niños/niñas y, de este modo, ayudarlos/as a aceptarse a ellos/ellas mismos/as, a desarrollar su autoestima y a integrarse plenamente a diversos con-textos sociales.

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Mantiene una relación con la familia de origen del niño y la niña La madre SOS respeta la importancia de la familia de origen en la contribución del desarrollo integral del niño y la niña. Está dispuesta a buscar y aplicar estrategias para sostener, reconstruir y fortalecer la comunicación y relación del niño y la niña con su familia de origen. Está consciente de la posibilidad que se le presenta al niño/niña de reintegrarse a la familia de origen. Al mismo tiempo, desarrolla acciones que fortalecen las relaciones fraternales entre todos los niños y niñas de su familia SOS.

2.2.2 COmpetenCias en eL áRea De DesaRROLLO infantiL y aDOLesCente

Fortalece la autoestima del niño y la niña La madre SOS está consciente de la importancia de la autoestima positiva para el bien-estar de los seres humanos. Se encuentra dispuesta a desarrollar acciones dirigidas a me-jorar el desarrollo de los niños y niñas a fin de fortalecer y/o reconstruir una autoestima sólida para cada niño y niña a su cuidado.

Promueve la participación de los niños, niñas y adolescentesLa madre SOS aprueba la participación de los niños, niñas y adolescentes como derecho que les corresponde y como enfoque educativo. Por lo tanto, genera espacios de partici-pación en la vida cotidiana como parte esencial del desarrollo integral de los niños, niñas y adolescentes.

Promueve el desarrollo moral y espiritual La madre SOS respeta el hecho de que los valores morales y espirituales constituyen un medio para vivir en armonía con uno mismo y con los demás. Demuestra haber encontra-do un equilibrio en su vida, siendo capaz de transmitirles valores morales y espirituales a los niños/niñas sin importunarlos/as.

Promueve la identidad socioculturalLa madre SOS se encuentra familiarizada con los patrones socioculturales de su país y región. Valora y practica aquellos que respetan los derechos fundamentales de la niñez. Ofrece a los niños, niñas y adolescentes acceso a los diversos ámbitos de interacción social que fomentan su crecimiento personal y desarrollo de una identidad nacional y ciudadanía.

Garantiza atención médica y hace tomar conciencia sobre la salud La madre SOS se encuentra capacitada y dispuesta a asistir en la atención médica de cada niño/niña mediante todo programa y tratamiento preventivo disponible a nivel local o nacional. Establece estándares de buena higiene y seguridad básica en la casa y propor-ciona una nutrición con base en los criterios científicos para cada grupo según la edad.


Desarrolla capacidades socialesLa madre SOS tiene la capacidad de establecer y sostener relaciones interpersonales y hábitos sociales adecuados, lo que le permite interactuar con grupos y personas diferen-tes. Es un ejemplo para los niños y niñas al mostrarles rutinas de conducta social positiva e interacción diaria.

Promueve la protección del medio ambiente La madre SOS tiene sensibilidad y toma conciencia de la protección del medio ambiente; se encuentra dispuesta a desarrollar prácticas para salvar los recursos naturales no reno-vables, a utilizar agentes menos contaminantes en el hogar, a conservar la salud de otros y a enseñarles a los niños, niñas y adolescentes a hacer lo propio.

Promueve actividades recreativas, deportivas y culturalesLa madre SOS aprecia la necesidad de prácticas creativas, deportivas y recreativas como factores importantes en el bienestar del ser humano. Promueve y desarrolla estas activi-dades para contribuir con el desarrollo integral de los niños, niñas y adolescentes.

Fortalece el desarrollo cognitivo de los niños y las niñasLa madre SOS identifica características generales, potenciales y necesidades en el de-sarrollo personal de cada niño, niña y adolescente y brinda las condiciones afectivas y materiales necesarias para garantizar las mejores oportunidades en cada una de las etapas de desarrollo.

Lidia con los problemas de aprendizajeLa madre SOS se compromete y se encuentra dispuesta a acompañar permanentemente al/a la niño/niña a su cuidado en el proceso de escolarización. Siempre está al tanto del rendimiento de sus hijos/hijas, los/as apoya y, de ser necesario, solicitará ayuda especia-lizada en el caso de que presenten problemas de aprendizaje.

Lidia con problemas en el comportamiento de los niños y las niñasLa madre SOS se encuentra en capacidad de identificar claramente el comportamiento de los/as niños/as y reacciona en forma positiva para hacer frente a estos desafíos. Al mismo tiempo, se encuentra capacitada para ofrecer una relación estable en un ambiente y espacio adecuados a fin de encontrar una solución.

Promueve el desarrollo integral de los y las jóvenesLa madre SOS está familiarizada con las características generales del desarrollo de jóve-nes al igual que con los motivos e intereses principales que inciden en el comportamiento y las actitudes de los/as mismos/as. Utiliza estrategias educativas idóneas acordes a las distintas etapas. Asimismo, demuestra comprensión, ofrece orientación y es tolerante con los problemas propios de la adolescencia.

17

2.2.3 COmpetenCias en eL áRea De La ORGanizaCión aLDeas infantiLes sOs

Practica un enfoque de derechosLa madre SOS se encuentra capacitada para identificar, aceptar y ejercer los derechos humanos, en especial los derechos de los niños y niñas, y demuestra una actitud ade-cuada y pleno compromiso de cumplimiento con todos los ámbitos de su vida. Su pen-samiento es democrático; cree en la igualdad de derechos para todas las personas dentro de una cultura pacífica y tolerante y actúa consecuentemente.

Practica la filosofía SOSLa madre SOS se identifica con los objetivos de la organización y se compromete a cum-plirlos al respaldar e implementar las decisiones y políticas de la misma.

Practica la Política de Protección Infantil La madre SOS se encuentra en capacidad de comparar los principios y patrones de aten-ción infantil, que en teoría debe conocer, con los actuales en su localidad y corregir aquellos no deseados, lo cual le permite crear una relación sana, respetuosa y tolerante con los niños, niñas y adolescentes. Los/las trata con afecto y equidad para vivir de acuerdo con los derechos de los niños y niñas, construir una cultura de paz y eliminar cualquier tipo de abuso infantil.

Dirige el plan de desarrollo individual de cada niño y niñaLa madre SOS está en capacidad de identificar fortalezas, potenciales y necesidades en el desarrollo de cada niño y niña, planificar acciones y actividades que apoyen su desa-rrollo, implementar estas acciones, y valorar y documentar este proceso con la ayuda de otros/as colaboradores/as.

Trabaja en equipoLa madre SOS se encuentra dispuesta y capacitada para cooperar de cerca con otros/as colaboradores/as al igual que con actores externos involucrados. Tiene la capacidad de participar de manera activa en la planificación y consecución de un objetivo común, incluidos aquellos objetivos que no guarden una relación directa con sus áreas de interés personal pero que atienden a los principios y estrategias de la organización.

2.2.4 COmpetenCias en eL áRea De DesaRROLLO peRsOnaL

Dirige su desarrollo personalLa madre SOS tiene la capacidad de equilibrar su vida profesional, personal y social. Desarrolla acciones y estrategias para el cuidado de su salud física y emocional, lo que le permite crecer como ser humano y adoptar una actitud positiva ante la vida.

Participa y se comunica con asertividad La madre SOS se encuentra en capacidad de escuchar, expresar sus sentimientos e ideas y aceptar sugerencias. Tiene la capacidad de lidiar con sus conflictos personales y re-laciones interpersonales de manera equilibrada, adoptando una actitud positiva para su resolución con respecto a ella misma y a otros. Se encuentra dispuesta y capacitada para participar activamente en diversos acontecimientos.


anuncio del empleo

proceso de reclutamiento

orientación programa de formación inicial de dos años

desarrollo continuo

Dirige su desarrollo profesionalLa madre SOS se esfuerza constantemente por mejorar en su profesión. Reflexiona sobre su propia práctica, busca un intercambio entre pares y participa en mayores oportunida-des de formación.

2.3 DesCRipCión y peRfiL DeL pUestO

La descripción y el perfil del puesto se han elaborado a partir de las tareas, responsabi-lidades y el perfil de competencias de la madre SOS con un resumen de las principales características de su profesión.Para acceder a estos dos documentos, consulte el Apéndice.

desarrollo individual

período de integración primeros dos años de servicio

Definición del perfil de entrada

peRÍodo 1er-2do mes 3er-24avo mes a lo laRgo de la caRReRa

Perfil de entrada

Perfil de potencial de la candidata.

Perfil de competencia deseada + resultados

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Cada una de las candidatas a madre SOS pasa por un proceso de reclutamiento profesional que suele dirigirlo el/la directora/a de aldea con el respaldo del área funcional de RRHH o de un equipo de reclutamiento. Dicha práctica garantiza que la candidata seleccionada posea la actitud, los conocimientos y las destrezas necesa-rias para cumplir con los estándares profesionales de la organización. Ambas partes firman el contrato de trabajo.

El reclutamiento de las madres SOS se lleva a cabo conforme al Plan nacional de RRHH y al de cada programa. Una adecuada planificación es de vital importancia para garanti-zar el tiempo necesario de orientación y preparación previo a que la postulante a madre SOS asuma la responsabilidad de una familia SOS.

3.1 eL peRfiL De entRaDa De La maDRe sOs

Para la etapa de búsqueda y selección se ha elaborado un perfil de entrada. La candidata seleccionada deberá demostrar competencias personales básicas y cumplir con ciertos criterios de selección considerados como requisitos mínimos. Con base en estas compe-tencias básicas, la candidata podrá desarrollar y fortalecer otras competencias hasta que logre un perfil ocupacional que demuestre su aptitud para el puesto.

Los criterios y requisitos a considerarse al momento de reclutar y seleccionar a las can-didatas a madre SOS son los siguientes:

Características generales:Edad: entre los 25 y 45 años.Educación y experiencia laboral: nivel medio de educación, preferentemente secunda-ria; experiencia académica y/o laboral en ámbitos relacionados con la atención infantil, educación, desarrollo familiar y/o comunitario deseado.Referencias de buena conducta.Estado civil: preferentemente soltera, viuda o divorciada, con el debido respeto a las normas sociales, culturales y legales de su país.Familia: preferentemente sin niños/niñas a su cargo, en el caso de que se reclute a una candidata con niños/niñas a su cargo, deberán vivir con ella en la familia SOS (máx. 1-2 niños/niñas).Salud: física y mentalmente sana.Disposición a vivir en una Aldea Infantil SOS y a asumir un compromiso de trabajo a largo plazo (cuando menos una generación de niños, niñas y adolescentes).Disposición a adquirir el conocimiento y las destrezas necesarias mediante un proceso de formación profesional y constante desarrollo.

3 ReCLUtamientO


Competencias personales básicasLas cinco competencias personales a continuación (rasgos de la personalidad) se con-sideran requisitos básicos o fundamentales para las candidatas al puesto (perfil de en-trada). Las candidatas no necesariamente deberán haber desarrollado a plenitud estas competencias al momento de la selección. No obstante, deberán encontrarse en un nivel de desarrollo intermedio para que puedan fortalecerse las competencias durante el pro-grama de formación inicial de dos años.Presteza para una “maternidad social”:Prepararse con gran motivación para convivir con niños, niñas y adolescentes que no son los suyos; aceptar a los/as niños/as con todas sus particularidades; tener disposición para crear vínculos afectivos personales;Tratamiento constructivo de errores:Capacidad de cuestionar sus propios actos y reconocer, admitir y aprender de sus erro-res; capacidad de seguir adelante ante fracasos o adversidades; capacidad de aceptar una crítica constructiva y de ofrecer sugerencias de un modo adecuado;Capacidad de lidiar con la presión:Capacidad de trabajar bajo presión al tiempo que se traza y cumple sus metas, lo cual implica un dominio de sí misma y capacidad de reaccionar con calma ante situaciones difíciles; capacidad para distanciarse de ser necesario y evitar una fatiga extrema.Capacidad de establecer relaciones interpersonales:Se encuentra capacitada para llevarse bien con los/las demás, trabajar en equipo, y es-tablecer y mantener relaciones sólidas, lo cual supone una capacidad de identificarse y comprender a los/las demás y una capacidad de abordar procesos de comunicación en diversos niveles con una respuesta emocional adecuada;Flexibilidad:Capacidad de reaccionar como es debido según las distintas situaciones; capacidad de adaptar su comportamiento a la situación respectiva;

3.2 eL/La DiReCtOR/a De aLDea LiDeRa eL pROCesO

El/la directora/a de aldea se encarga de integrar en el programa un plan de RRHH ade-cuado y de reclutamiento oportuno de personal. Lidera el proceso de reclutamiento en es-trecha cooperación con la oficina nacional. Si procede, el/la asesor/a nacional de RRHH/DO, un/a colaborador/a experimentado/a del centro de formación o el/la facilitador/a nacional de familias SOS brindan apoyo al director/a de aldea en el proceso.

En algunas asociaciones nacionales, el/la asesor/a de RRHH/DO de la oficina nacional se encarga de reclutar a las madres SOS. En tales casos, debe garantizarse la participa-ción oportuna del/de la director/a de aldea.

3.3 pROCesO De ReCLUtamientO DentRO DeL maRCO DeL manUaL De RRHH

La primera selección parte de solicitudes por escrito, incluidas la carta de solici-tud, el currículum vitae, los antecedentes penales, la verificación de referencias y los

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certificados. A aquellas candidatas que aprueben esta selección inicial se les invita a una primera entrevista.

El objetivo de esta primera entrevista consiste en obtener mayor información acerca de la personalidad de la candidata y verificar la información suministrada (empleo, familia, condición social, etc.).

Podrán aplicarse herramientas de reclutamiento adicionales como una entrevista con-ductual con base en el perfil de entrada, una prueba de razonamiento lógico, investiga-ción de antecedentes sociales y familiares de la candidata, exámenes médicos y psicoló-gicos y la estancia con una familia SOS.

Durante la estancia de prueba en una Aldea Infantil SOS por la cual cada una de las candidatas deberá pasar por un mínimo de tres días, tendrán la primera oportunidad de experimentar la vida real de una familia SOS. Una madre SOS con experiencia acompa-ña a las candidatas y las inicia en las labores cotidianas de una familia SOS. Al mismo tiempo, el/la director/a de aldea y su equipo de reclutamiento tienen la oportunidad de formarse una impresión más clara de la candidata al observar su comportamiento y ac-titud hacia los niños, niñas, adolescentes y hacia la labor en general. Los niños/niñas y todos los/las colaboradores/as del programa se preparan para esta visita.

En la segunda entrevista, participa cuando menos otro/a colaborador/a de la aldea (por lo general la representante de madres SOS).

La candidata podrá aprobar o reprobar en cualquier etapa. Desde el primer momento, el equipo de reclutamiento claramente establece expectativas laborales realistas y les informa a las candidatas las oportunidades y los límites de la profesión de madre SOS. Dicha información se contrapone con las expectativas de las candidatas. Finalmente, toda la información recabada se analiza y resume en un informe de evaluación y el/la director/a de aldea toma la decisión final.

3.4 COntRatO y COnDiCiOnes De seRviCiO

Una vez elegidas, las candidatas seleccionadas reciben un contrato laboral, con lo que inician su profesión de postulantes a madre SOS. En los países en los que la legislación laboral lo permita, el período de orientación posterior continúa siendo parte del período de prueba legal.

El equipo de reclutamiento garantiza que la candidata se encuentra bien informada de las especificidades de la profesión de madre SOS antes de firmar el contrato. Las condicio-nes de servicio comprenden el requisito esencial de colocar a la familia SOS como pilar en su vida, la cantidad de niños/niñas a su cuidado, la situación de vivienda, sus días de descanso y vacaciones, salario, crecimiento profesional, rendición de cuentas, oportuni-dades de desarrollo y beneficios médicos y de jubilación.


4 ORientaCión

Cada una de las nuevas postulantes a madre SOS pasa por un período de orienta-ción bien estructurado de dos meses.

Resulta imprescindible que a la nueva postulante a madre SOS se le brinde un espacio y tiempo de orientación. De allí que cada una de las postulantes a madre SOS disponga de un período de orientación de dos meses como mínimo.

El período de orientación le ofrece la oportunidad tanto a la postulante a madre SOS como a la organización de examinar la motivación y calificación de la primera antes de que participe del programa inicial de formación. La experiencia ha demostrado que la experiencia práctica preliminar fortalece el impacto de la formación.

Entre las medidas más importantes se encuentran darle una cálida bienvenida a la nueva postulante a madre SOS como apoyo a su compromiso a largo plazo.

4.1 móDULO De ORientaCión estRUCtURaDO

La etapa de orientación se planifica con mayor detalle, ya que es la primera impresión que se forma la candidata de la vida en una familia SOS. Se centra en Quiénes somos, el modelo de acogimiento familiar SOS y el rol de la madre SOS, y respeta el estilo y la ca-pacidad de aprendizaje individual de la postulante. Esta fase contará con la elaboración de material de formación específico.

En el período de orientación se le garantiza el rol a la madre SOS y se aclaran las expec-tativas de la organización.

4.2 evaLUaCión

Al concluir el período de orientación, el/la directora/a de la aldea evalúa a la postulante a madre SOS antes de que sea parte del programa de formación inicial de madres SOS. El/la director/a cuenta con el respaldo de un/a colaborador/a experimentado/a del centro de formación y/o el/la facilitador/a de familias SOS, lo cual garantiza que las experiencias que comparten los/as colaboradores de la aldea con la postulante, en especial las de las madres SOS consejeras y la representante de madres SOS también se tomen en cuenta.

ORientaCión 4

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Cada postulante a madre SOS que ha sido contratada recientemente debe completar un programa de formación durante dos años.

Como se define en el Manual de Aldeas Infantiles SOS, “Una futura madre SOS recien-temente empleada completa un programa de formación inicial de dos años para llegar a ser una madre SOS calificada profesionalmente. Durante este período se la denomina postulante a madre SOS. Su formación y capacitación consiste en al menos tres meses de formación teórica sobre atención a niños y niñas así como de veintiún meses de entrena-miento laboral asesorado”.

Lo anterior implica que el programa inicial de formación de madres SOS tiene una du-ración de dos años, los cuales comprenden dos meses de orientación, un mínimo de tres meses de formación teórica y un máximo de 19 meses de formación práctica.

5.1 eL pLan De fORmaCión GLOBaL

El plan de formación global constituye una base para la formación de madres SOS en todo el mundo. Se fundamenta en el perfil de competencias de la madre SOS y cubre los temas principales que necesitan ser desarrollados durante el programa de formación inicial. Del mismo modo, este marco es la base sobre la cual se trabaja en detalle la formación de madres SOS a nivel nacional de acuerdo con las necesidades y requisitos.

5.1.1 OBJetivOs estRatéGiCOs DeL pROGRama

La organización Aldeas Infantiles SOS provee este marco global del plan de formación con el fin de: • Contribuir a la protección de los derechos del niño y de la niña y a mejorar la calidad

de vida de niños, niñas y jóvenes cuyos derechos han sido violentados. Esto se logrará mediante el apoyo de un/una especialista en atención infantil y protección infantil dentro del contexto del modelo de acogimiento familiar SOS, en el cual se establecen relaciones afectivas sólidas y duraderas.

• Ofrecer una formación profesional que sea tanto teórica como práctica de una forma exhaustiva y estable. Esta formación incluye competencias básicas y especializadas para preparar a las participantes, tanto emocional como profesionalmente, para su rol de madre dentro del contexto del modelo de acogimiento familiar SOS, en el cual se establecen relaciones afectivas sólidas y duraderas.

• Asegurar que las participantes aprendan a reconocer las etapas individuales de los ni-ños y niñas, incluidos posibles problemas psicológicos. Con base en este conocimien-to, ellas construyen una relación que promueve el desarrollo y organiza la vida diaria

5 eL pROGRama iniCiaL De fORmaCión DURante DOs añOs


con un enfoque sobre la promoción del aprendizaje. Están preparadas para cooperar de manera constructiva y respetuosa con los padres y madres de acuerdo con el inte-rés superior del niño o la niña. Asimismo, están conscientes de que son un ejemplo a seguir en cada etapa de la vida. Ellas aprenden a utilizar las técnicas de introspección y a centrarse en los procesos y la calidad.

• Asegurar que cada postulante a madre SOS en todo el mundo complete este programa de formación inicial que se caracteriza por tener un buen equilibrio entre lo teórico y lo práctico y así cumpla con los requisitos de esta profesión.

• Responder a la necesidad de oportunidades de desarrollo exhaustivo para las mujeres que cuidan en forma directa a los niños, niñas y jóvenes dentro de las familias SOS. Ellas necesitan estar acompañadas en cada fase de su ciclo de desarrollo dentro de la organización, para asegurar su bienestar personal y garantizar una óptima calidad en sus intervenciones educativas con los niños, niñas y jóvenes.

• Responder a las demandas de índole social, legal y organizacional actuales sobre pro-tección infantil para así poder ofrecer capacitaciones de manera continua, las cuales requieren esas demandas.

5.1.2 CaRaCteRístiCas ReLaCiOnaDas COn La CaLiDaD DeL sistema De fORmaCión

La calidad de los procesos de aprendizaje depende de la calidad del sistema de forma-ción.

El sistema de formación como un paradigmaTodas las relaciones que ocurren dentro de los procesos de formación sirven como ejem-plo para tratar las necesidades personales y los diferentes valores para forjar relaciones basadas en colaboraciones eficaces. Con el fin de mejorar las competencias sobre aco-gimiento familiar de las participantes, estas relaciones deben promover el aprendizaje y procurar que exista retroalimentación por parte de las participantes.

El fortalecimiento del sentido de responsabilidad en las postulantes a madres SOSLas postulantes a madre SOS son responsables de completar los módulos de formación especificados. Deben informar a las personas a cargo sobre lo que necesitan para su proceso de aprendizaje personal. El centro de formación tiene la obligación de cumplir con los estándares definidos y de reforzar los cambios estructurales, si fuese necesario.

Oportunidades constantes para poner en práctica el conocimiento adquiridoGracias a la combinación de la teoría y práctica, las perspectivas y métodos adquiridos recientemente pueden ser directamente comprobados y desarrollados más adelante en la práctica. Esto facilita a las postulantes a madre SOS la tarea de integrar su nuevo cono-cimiento y extender su repertorio de métodos a medida que se percatan de que las nuevas perspectivas y los métodos puestos en práctica comienzan a adquirir mayor sentido.

Apoyo centrado en los procesos para el aprendizaje individual de los mismosEl desarrollo profesional de las postulantes a madre SOS y su desarrollo de competencias de acogimiento familiar se evalúa habitualmente así como el apoyo individual que éstas necesiten a través de todo el proceso de aprendizaje. La capacitación se utiliza para de-sarrollar las destrezas individuales de las postulantes a madre SOS.

25

Desarrollo holístico de la personalidadLa calidad del programa de formación se caracteriza por los enfoques de métodos varia-dos a cada materia. Esto permite que se dé una serie de experiencias y un aprendizaje en muchos niveles. Los temas del plan se presentan de una manera homogénea pero aún así variada.

Expertos y capacitadores/as en el trabajo prácticoInvitar a expertos/as en distintas áreas así como capacitadores/as y/o conferencistas con experiencia práctica para enseñar a las postulantes a madre SOS mejorará contundente-mente la calidad de la formación.

5.1.3 pRinCipiOs DiDáCtiCOs GeneRaLes

La función de los/as capacitadores/as se resume en iniciar el proceso de aprendizaje y brindar a las postulantes a madre SOS la oportunidad de forjar experiencias positivas. Esto se asegura al procurar que exista contacto personal, objetividad y humanidad dentro del desarrollo de formación. El proceso de aprendizaje debe basarse en las capacidades, necesidades e intereses de las postulantes a madre SOS, así como en la comprensión de sus experiencias presentes. La formación se caracteriza por ser un proceso estructurado.

Los siguientes principios didácticos o directrices generales deben considerarse dentro del proceso de aprendizaje de la organización.

Formación de competencias adecuadas en adultosEl grupo meta de este proceso de formación está conformado por adultos quienes, por lo general, son capaces de responsabilizarse por sí mismos según sus propias decisiones. Por lo tanto, resulta fundamental darle a cada participante la mayor cantidad de espacio posible para actividades personales y para la participación, siempre y cuando se respeten los objetivos de la formación.

Las participantes deben lidiar con su propio proceso de aprendizaje de una forma in-dependiente. Ellas deben confiar en sus propias facultades y responsabilizarse por su propio aprendizaje. El proceso de enseñanza se basa en los recursos disponibles y respeta los diferentes requisitos para cada participante. Del mismo modo, aprovecha las expe-riencias de vida de las postulantes a madre al utilizar sus conocimientos como base para el aprendizaje social dentro de la formación.

Asimismo, los adultos aprenden sobre los cambios a medida que envejecen. Este aspecto también debe considerarse y ref lejarse en una selección adecuada de herramientas di-dácticas.

El aprendizaje, un proceso que ocurre durante toda la vidaEstar en la etapa de la adultez no significa que ya se es una persona que ha completado su desarrollo personal. Esto se ref leja en el proceso de formación. Los nuevos cambios y progresos siempre pueden tener un impacto tanto en nuestra vida personal como profe-sional. El proceso de enseñanza se organizará de forma tal que las experiencias de vida y de aprendizaje actuales se ubiquen dentro del contexto siempre y cuando el aprendizaje se entienda como un proceso que sucede durante toda la vida.


El grupo como una plataforma de aprendizaje socialEl grupo tiene la función de ser una plataforma de aprendizaje social. Debido a que los miembros del grupo se han desarrollado en ambientes muy diferentes, la interacción me-jora sus destrezas sociales. Los/as capacitadores/as constituyen ejemplos a seguir de un trabajo en grupo eficaz, de comunicación y resolución de conflictos.

Profesión y estilo de vidaEl proceso de aprendizaje se organiza de forma tal que la vinculación de la teoría y la práctica resulta evidente. Las experiencias prácticas siempre se centran en la teoría mientras que el conocimiento teórico se pone en práctica simultáneamente. Resulta fun-damental definir los contenidos desarrollados dentro de la formación con una referencia a las realidades profesionales y privadas de las postulantes a madre SOS, realidades que están interrelacionadas estrechamente. Asimismo, estos contenidos deben fundamentar-se en el estado científico de conocimientos en las diferentes áreas de la formación.

El aprendizaje a través de la experiencia personal y el desarrollo de la personalidadCuando se inicia un proceso de aprendizaje, se debe considerar como un asunto impor-tante el hecho de que somos seres holísticos. Por lo general, el conocimiento sólo puede ser asimilado completamente cuando se vincula a la experiencia integral. Por lo tanto, los métodos de enseñanza deberían permitir la posibilidad de integrar el conocimiento basado en las experiencias personales.

Nuestras experiencias educativas y vivenciales, las cuales se expresan a través de nuestra personalidad tienen un impacto directo en nuestra vida personal y profesional. Por tal razón, la formación debe brindar la oportunidad de desarrollar la introspección para que las postulantes a madre SOS puedan estar conscientes de la manera en que su historia personal inf luye en su comportamiento. Asimismo, los aspectos del desarrollo personal deben ser integrados de forma adecuada en cada uno de los diferentes temas dentro del proceso de formación.

El aprendizaje sistemáticoLos procesos de aprendizaje satisfactorios dependen de una organización sistemática y deliberada de los pasos de enseñanza y aprendizaje. Sólo un análisis de contenido minu-cioso revela si un contenido es, por ejemplo, apropiado para la enseñanza ejemplar o más bien para la enseñanza que orienta y brinda una perspectiva. Los/as capacitadores/as son responsables de este análisis.

InterdisciplinaridadAunque cada una de las diferentes áreas de la formación tiene su propio enfoque, su ca-rácter interdisciplinario debe revelarse al organizar el proceso de aprendizaje de forma tal que se evidencie el vínculo estrecho entre las diferentes áreas.

Monitoreo y evaluación de los procesos de aprendizajePara garantizar y evaluar el éxito del proceso de aprendizaje de cada postulante a madre SOS, se realizan reuniones ordinarias para ref lexionar sobre el desarrollo personal de cada madre en formación. Estas reuniones de evaluación sirven para describir el desa-rrollo de cada postulante a madre SOS y evaluar el grado en el que ella ha alcanzado la calidad personal necesitada para la profesión de madre SOS. Debido a que las destrezas

27

de introspección son fundamentales para el trabajo de atención infantil, este proceso se toma muy seriamente, por lo que no se basa en cifras.

5.1.4 DesCRipCión GeneRaL DeL COnteniDO

La formación de madres SOS suele estructurarse en tres fases. Cada fase contempla todas las cuatro áreas relacionadas con las tareas y responsabilidades de la madre SOS.

áRea De La ORGanizaCión aLDeas infantiLes sOs

fase i fase ii fase iii • visión, misión y valores • Historia de aldeas infantiles

sOs y su fundador • Los cuatro principios

educacionales • maternidad y la figura

de la madre sOs • el modelo de acogimiento familiar

sOs, fortalecimiento familiar y otros tipos de cuidado alternativo

• aspectos básicos de los Derechos Humanos

• Convención de la OnU sobre los Derechos del niño

• Las 5 políticas de aldeas infantiles sOs:

1. La política de programa2. La política de protección infantil3. La política de educación formal4. La política sobre viH/siDa5. La política de inclusión

• Legislación de los derechos de los niños, niñas y jóvenes

• fundamento jurídico del modelo de acogimiento familiar

• paradigmas que forman la base de los derechos de los niños, niñas y jóvenes (Convención sobre los Derechos del niño)

• técnicas y modelos de educación infantil

• aspectos importantes del plan estratégico

• el concepto de niñez a través de la historia

• Derechos y obligaciones dentro de la familia y la comunidad

• aspectos de género • modelo de la planificación

del desarrollo infantil • Calidad de evaluación y

planificación de desarrollo

áRea De DesaRROLLO famiLiaR

fase i fase ii fase iii • Responsabilidades de madres

sOs y tías/asistentes familiares • el papel/importancia de las

raíces familiares en el desarrollo de la identidad (familia de origen y familia sOs)

• Herramientas para lidiar con las familias de origen

• apoyo al sentimiento de pertenencia

• el apego se da en una etapa temprana

• niveles de vida en relación con el consumo de artículos materiales en las familias

• Desarrollo de una conciencia con respecto a la salud:

- medicina preventiva: programa de vacunación nacional/uso de tarjetas de control, signos y síntomas de enfermedades infantiles

- primeros auxilios - salud reproductiva - Conocimientos

sobre enfermedades infecciosas comunes

- Hábitos de higiene y cuidado personal y aseo en el hogar

- protección ambiental

• Desarrollo de la autoestima en niños y jóvenes

• Dinámicas entre hermanos y hermanas

• Disfunciones en el desarrollo • paternidad y maternidad

responsable • Características de pobreza y

su impacto en las personas/familias excluidas de la sociedad

• Desarrollo de una conciencia con respecto a la salud/nutrición:

- pirámide nutricional y/o grupos alimenticios

- planificación alimentaria: alimentación equilibrada y económica con productos de la temporada

- almacenamiento y conservación de alimentos

- preparación de alimentos - enfermedades causadas por

hábitos nutricionales inadecuados • Conocimiento sobre cómo

lidiar con un niño o niña que sufre de viH/siDa o de alguna discapacidad sin discriminarlo/a

• Concepto de autonomía e independencia

• planificación: plan de desarrollo infantil, plan familiar

• planificación participativa (participación infantil y la planificación de la transición de una aldea infantil sOs a un programa juvenil)

• administración del presupuesto familiar

• sanación de experiencias traumáticas, lidiar con la pérdida

• Conocimiento sobre enfermedades de transmisión sexual como el viH/siDa


5.1.5 UniDaDes De apRenDizaJe

Cada módulo de la formación está conformado por unidades de aprendizaje que incluyen una capacitación teórica dentro del aula así como una capacitación práctica en la aldea.

A) Descripción generalLas unidades de aprendizaje se pueden estructurar de la siguiente manera:

áRea De DesaRROLLO infantiL y aDOLesCente

fase i fase ii fase iii • formación sobre diferentes

sistemas de valores y prácticas religiosas

• identificación de prácticas éticas positivas y negativas

• Concepto de desarrollo y crecimiento (desde recién nacidos/as hasta los seis años): fisico, social, emocional, cognitivo, moral

• atención a neonatos • estimulación temprana • primeros auxilios (básicos) • Higiene personal • importancia del juego, de la

recreación y de los deportes • Desarrollo de la autoestima • promoción de la

participación infantil

• Concepto de desarrollo y crecimiento (de los seis a los doce años): físico, social, emocional, cognitivo, moral

• Retos relacionados con el comportamiento, lidiar con emociones

• Dificultades enfrentadas en el aprendizaje

• Desarrollo de la identidad sociocultural del niño y la niña y la integración del modelo de acogimiento en redes sociales

• Delegación de obligaciones y responsabilidades de acuerdo con la edad del niño o de la niña

• importancia del juego, de la recreación y de los deportes

• Orientación vocacional • promoción de la participación de

los niños y niñas en edad escolar

• Concepto de desarollo y crecimiento (jóvenes)

• Características generales del desarrollo de los/as jóvenes: físico, social, emocional, cognitivo, moral

• técnicas de modificación del comportamiento

• Delegar obligaciones y responsabilidades (destrezas para la vida autosuficiente)

• Disfunciones emocionales de los/as jóvenes

• Desarrollo psicosexual de los/as jóvenes

• promoción de la participación y habilidades de toma de decisiones en los/as jóvenes

• Higiene personal • factores de riesgo en

adolescentes • técnicas de comunicación

asertiva con jóvenes

áRea De DesaRROLLO peRsOnaL

fase i fase ii fase iii • profesión de la madre sOs • Conocimiento sobre sí misma • Condición física • valores • Capacitación sobre el autoestima • Concepto, elementos básicos

y tipos de comunicación • actitud asertiva en la

forma de comunicarse • trabajo en equipo

• mostrar profesionalidad, ética y valores profesionales

• servicios de apoyo dentro de la aldea infantil sOs y en la comunidad

• Comparación de la profesión de la madre sOs con otras profesiones relacionadas con la atención infantil

• Lidiar con el sentimiento de pérdida

• promoción de su propia salud y desarrollo integral

• escuchar de forma activa, barreras en la comunicación

• La participación vista como un derecho

• Concepto y tipos de autonomía • autonomía y autosuficiencia

de la madre sOs • teoría y herramientas de

la práctica reflexiva • señales y síntomas de tensión

y el manejo del estrés • técnicas de relajación

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componente descRipción

identificación nombre del proyecto de formación (escuela de madres sOs, centro de formación, etc.), curso o nivel correspondiente, nombre del/de la facilitador/a o capacitador/a y fecha.

ÁRea temÁtica(o área de responsabilidad)

el plan de formación debe dividirse en diferentes áreas de aprendizaje. Cada una de estas áreas consiste en una serie de competencias generales que funcionan como un eje. aunque los contenidos son sistematizados, se hace hincapié en la identificación de problemas que surgen en el contexto del trabajo práctico y cómo vincularlos con las competencias. Las áreas temáticas unen el conocimiento tecnológico y académico con la sabiduría popular y, a su vez, consideran los entornos sociales y profesionales dentro de los cuales ocurren los procesos de formación.

competencias Describe las competencias respectivas (ver el perfil de competencias)

tema se refiere a una parte específica del área y las competencias en las cuales se centra la unidad.

Resultados basados en los objetivos

establece de forma clara los resultados concretos que deben alcanzarse durante el proceso de aprendizaje (incluye resultados obtenidos dentro del aula y actividades en la aldea).

contenidos Describe el conocimiento clave que la postulante a madre sOs debe adquirir en términos de “ser, saber y hacer”. esto debe incluir además el material de formación o recursos disponibles como resúmenes preparados por el /la capacitador/a, vídeos, folletos, libros, etc.

actividades actividades específicas o tareas desarrolladas por los/las participantes para consolidar todo aquello que han aprendido.Deben darse instrucciones para cada actividad, incluidas ilustraciones que clarifiquen los procedimientos complicados.

el proceso de aprendizaje comprende las siguientes etapas:motivación:Una actividad inicial tiene como propósito animar a las postulantes a madres sOs a abordar un tema específico e identificar cuál es su conocimiento previo.

desarrollo:Desarrollar el tema para que se adquiera nuevo conocimiento.

actividades de cierre:se reflexiona sobre el conocimiento adquirido recientemente y su relación con la vida diaria o el trabajo. La postulante a madre sOs debe ser capaz de aplicar ciertas estrategias (basadas en el contexto) para solucionar un problema o desarrollar una tarea. esto requiere de un conocimiento acerca de lo que debe hacerse, saber cómo hacerlo y monitorear lo que ya está hecho.

númeRo de hoRas número de horas de aprendizaje dentro del aula y a distancia (incluido el trabajo práctico) considerado necesario para que la postulante a madre sOs cumpla con los objetivos de aprendizaje.

RecuRsos Recurso humano y materiales utilizados en cada unidad.

indicadoRes de desempeño

Describe los indicadores de desempeño (refiérase al perfil de competencias).

evaluación evalúa los tres tipos de conocimiento; describe el método de evaluación y el plazo o niveles de evaluación: reaccionar, aprender, comportamientos y resultados; pruebas y herramientas.

bibliogRafÍa Lista de documentos de los cuales se han extraído los contenidos


B) Ejemplo de una unidad de aprendizajePara observar un ejemplo elaborado por una unidad de aprendizaje, refiérase al Anexo 2.

C) Evaluación de la unidad de aprendizajeLa evaluación es una parte fundamental de cualquier proceso. Idealmente, cada unidad de aprendizaje se evalúa de acuerdo con cuatro niveles: satisfacción con la unidad, resul-tados de aprendizaje, aplicación e impacto.

la siguiente tabla da una idea de quién evalúa qué aspecto, cómo y dónde:

Quién Qué cómo dóndenivel 1satisfacción

Capacitador/a y madre en formación

satisfacción, sentimiento, capacitador/a, métodos de formación, expectativas, objetivos, plazo, percepción de los actores involucrados

entrevista, cuestionario, debate en grupo, informe, seguimiento

Centro de formación

nivel 2Resultados del apRendizaje

Capacitador/a Comprender el contenido

pruebas escritas, estudio de casos, proyecto, investigación, tareas para trabajo en casa, lista de verificación, seguimiento

Centro de formación

nivel 3aplicación

Director/a de aldea, equipo pedagógico de la aldea y del Cf, asesorar a las madres sOs

evaluación al desempeño,cambio en la actitud

Observación, lista de verificación, entrevistas, seguimiento

aldea infantil sOs, comunidad

nivel 4impacto

Director/a de aldea, equipo pedagógico de la aldea y del Cf, asesorar a las madres sOs

indicadores de desempeño

evaluación del desempeño (basada en indicadores de desempeño), seguimiento

aldea infantil sOs, comunidad

Adaptado de: Kirkpatrick “Evaluating Training Programs”, en: Factbook Recursos Humanos (2006). Hay Group; Thomson & Arazandi, Navarra

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5.2 fORmaCión teóRiCa y pRáCtiCa BasaDa en Las COmpetenCias

El principio de integrar la teoría y la práctica a través del proceso de formación que ocurre durante dos años, según fue expuesto en el ejemplo de la unidad de aprendizaje, mantiene el proceso de aprendizaje activo y apoya una experiencia de aprendizaje holís-tica y continua. Lo aprendido en teoría se aplica oportunamente en la práctica y lo que se experimenta en la vida diaria puede ser ref lejado oportunamente y contrastado con las consideraciones teóricas.

Largos períodos de formación práctica y teórica corren el riesgo de perder su carácter estimulante por lo que necesitan alternarse unos con otros para así alcanzar un cierto nivel o una meta de aprendizaje.

5.2.1 DefiniCión De Las metas De apRenDizaJe

Con base en la comparación del perfil de la profesión de madres SOS con el perfil per-sonal de la postulante a madre SOS, el/la director/a de aldea junto con la postulante a madre SOS definen un catálogo de metas de aprendizaje individuales.

¿Cuáles son los requisitos de la profesión? ¿Cuáles competencias y habilidades debe tener la postulante a madre SOS? ¿Cuáles son sus necesidades de desarrollo específicas para poder cumplir con los requisitos en el futuro? Estas preguntas deben analizarse con el fin de generar metas de aprendizaje individual.

Documentar las metas ayuda a mantenerlas presentes y permite que se dé una evaluación del éxito del aprendizaje a pesar de que haya pasado un largo período de formación. El/la director/a de la aldea comunica las metas establecidas al centro de formación lo más pronto posible desde el comienzo del proceso con el fin de que la capacitación brindada cumpla con las necesidades de cada postulante a madre SOS, así como de la aldea.

aldeas infantiles sos

centRo de foRmación (cf) u otRa localidad adecuada

foRmación pRÁctica (ai, otRa

ubicación) 6 meses

foRmación teóRica

1 mes

oRientación2-3 meses

módulo 1 módulo 2 módulo 3

nombRamiento como madRe

sos


ubicación) 6 meses

foRmación teóRica

1 mes


ubicación) 6 meses

foRmación teóRica

1 mes


5.2.2 fORmaCión pRáCtiCa

El enfoque principal de la formación de madres SOS se da en la familia SOS donde la postulante a madre SOS trabaja bajo la guía de una madre SOS mentora. Como una alter-nativa de desarrollo de aprendizaje adicional en distintas áreas, se recomienda ubicarlas en al menos otra Aldea Infantil SOS y otra ONG u OG.

A) Apoyo y monitoreo de parte del/de la director/a de la aldeaDurante los primeros seis meses de capacitación, el/la director/a se reúne con la postu-lante a madre SOS por lo menos una vez al mes. La orientación directa y las reuniones regulares entre el/la director/a de aldea y la postulante a madre SOS constituyen el pilar fundamental de la formación.

Él/ella escucha activamente las experiencias de la postulante a madre SOS así como las preguntas que ella podría tener, le brinda la orientación necesaria sobre su papel y responsabilidades en la aldea, promueve que tome la dirección de su propio desarrollo profesional y asegura que ella reciba el apoyo que necesita.

El/la director/a monitorea el desarrollo profesional de la postulante a madre SOS durante los dos años que dura el período de formación.

B) Estilo de vida y trabajo dentro de una familia SOS firmemente consolidadaVivir y trabajar con una familia SOS encabezada por una madre SOS con experiencia constituye la parte principal de la formación práctica de la madre SOS. Esto incluye co-operar con otros/as colaboradores/as y con la comunidad.

La postulante a madre SOS vive y trabaja con una familia SOS firmemente consolidada con el fin de obtener un entendimiento más profundo del papel de una madre SOS y el funcionamiento de la Aldea Infantil SOS. Las experiencias en el pasado han demostrado que la postulante a madre SOS debe permanecer con al menos dos familias SOS durante un período de dos años para sensibilizarse sobre el hecho de que cada familia SOS tiene su propio ambiente y particularidades.

El tipo de trabajo que la postulante a madre SOS realiza durante su permanencia en una familia SOS se asemeja al trabajo de una tía SOS con la salvedad de que la postulante a madre SOS lo realiza con un objetivo diferente en mente. Ella quiere empezar su propia familia SOS. Para facilitarle que cumpla este objetivo, recibe formación, orientación y apoyo especial. La madre SOS mentora integra a la postulante a madre SOS en su familia SOS y en su trabajo en la mayor medida posible, dándole así la oportunidad de trabajar en todas las áreas de la descripción del puesto de una madre SOS, incluida la coopera-ción con otros/as colaboradores/as y con la comunidad.

C) Vivir experiencias en otras Aldeas Infantiles SOSLa postulante a madre SOS tiene la oportunidad de ser ubicada en por lo menos una Al-dea Infantil SOS adicional por un par de semanas con el fin de sensibilizarse al hecho de que cada aldea tiene sus propias características y ampliar su experiencia de aprendizaje.

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D) Vivir experiencias en otras organizaciones gubernamentales y no gubernamentalesAdemás, el ser ubicadas en una familia SOS, trabajar con otras organizaciones o institu-ciones en áreas de trabajo relacionadas como jardines de infancia, guarderías, hospitales, centros para niños/as víctimas de abuso y autoridades centradas en la atención infantil y juvenil han brindado un aporte valioso para la postulante a madre SOS. Esta pasantía que tiene una duración de una a dos semanas es organizada por el centro de formación y/o la oficina nacional en cooperación con la Aldea Infantil SOS, a la cual pertenece la postulante a madre SOS.

La experiencia que se genera a partir de esta pasantía amplía el conocimiento de la pos-tulante a madre SOS en las áreas de trabajo correspondientes y fortalece su entendimien-to del posible contexto sociocultural de los niños y niñas. La ref lexión grupal sobre sus experiencias promueve el aprendizaje adicional y comprensión del trabajo enfocado en la atención infantil y juvenil en el país correspondiente.

Estas cooperaciones también promueven el reconocimiento externo del modelo de aco-gimiento familiar SOS y la profesión de la madre SOS.

5.2.3 OBtenCión De Una pRepaRaCión aDeCUaDa, COmO Un pROCesO paULatinO

El programa inicial de formación que ocurre durante dos años es diseñado de manera en que la postulante a madre SOS es certificada paso a paso. El tipo de responsabilidades que se le asigna a la postulante a madre SOS depende del nivel de desarrollo personal y profesional que ella ha alcanzado. Por ejemplo, debe considerarse cuidadosamente en qué momento una postulante a madre SOS puede relevar de su cargo a una madre SOS mientras ésta cuente con un permiso para ausentarse.

5.2.4 eL añO De pRepaRaCión

El llamado “año de preparación” se define en el Manual de Aldeas Infantiles SOS como: “La madre entrenada se responsabiliza por una familia SOS recién después de un año: La postulante a madre SOS debe haber trabajado en la aldea al menos durante un año y haber completado la formación teórica de tres meses antes de que se le asigne la respon-sabilidad por su propia familia SOS”. Este año de preparación expresa el compromiso de la organización de confiarle los niños y niñas a nuestro cuidado a madres SOS capacita-das y asesoradas adecuadamente.

Cuando una postulante a madre SOS ya puede asumir el cargo de una familia SOS des-pués de un año de formación, a ella se le confía y se le encarga la responsabilidad total de su familia SOS. El hecho de que ella continuará siendo una postulante a madre SOS durante otro año significa que seguirá recibiendo atención, apoyo y orientación especial durante este período, incluido tiempo libre para estudiar y ref lexionar sobre su práctica.


Se ha expuesto la preocupación que gira en torno al “año de preparación” cuando se refiere a emergencias (como la desvinculación de una madre SOS) o cuando se inaugura una aldea nueva. Pueden suceder emergencias, pero la planificación general del personal procura que se eviten tales contrataciones de emergencia, de manera que exista un perío-do necesario para los procesos de reclutamiento, selección y formación, que un número adecuado de madres SOS, tías SOS y postulantes a madre SOS trabajen en las aldeas, y que éstas tengan el tiempo suficiente para aprender y ref lexionar y que tomen sus días libres.

Una Aldea Infantil SOS nuevaAsimismo, en el caso de un nuevo programa, se necesita la buena planificación así como las formas creativas de organizar la formación de las madres SOS. A continuación, se mencionan algunas ideas:

La postulante a madre SOS es contratada nueves meses antes, por lo menos, de que la aldea sea completada y/o alrededor de doce meses antes de la fecha anticipada de la admisión del primer niño o niña. La postulante a madre inicia con tres meses de orien-tación en otra aldea y se incorpora en los meses de formación teórica alternando con tres meses de formación práctica. El centro de formación, el/la director/a de la aldea y la madre SOS que brinda asesoramiento y que pertenece al programa donde realiza la formación práctica evalúan a la postulante a madre SOS. Los primeros tres meses en el nuevo programa constituyen un período de prueba con un enfoque en la evaluación. La postulante a madre SOS continúa capacitándose y recibe una orientación directa hasta el término de su formación durante dos años.

El/la director/a se contrata también por adelantado y lleva a cabo su proceso de forma-ción, durante el cual él/ella se une a las postulantes a madre SOS en ciertas etapas de su formación. En el caso de la nueva aldea, el centro de formación desempeña un papel especial en proveer apoyo, monitoreo y orientación.

5.3 mentORía y OtRO tipO De apOyO

5.3.1 mentORía

A) Mentoría brindada por una madre SOS con amplia experienciaAdemás de la experiencia práctica de vivir y trabajar en una familia SOS, la mentoría de la madre SOS brinda de forma especial el apoyo necesario que promueve el desarro-llo de las postulantes a madre SOS. La madre SOS que es mentora se asegura de que la postulante a madre SOS reciba la información necesaria para cumplir con sus tareas y comparte su propia experiencia con la postulante a madre SOS como un instrumento de aprendizaje. Lo logra mediante un diálogo cotidiano con las postulantes a madre SOS, así como en reuniones de ref lexión celebradas dos o cuatro veces por año.

Ella también ayuda a la postulante a madre SOS al ofrecerle consejos para la solución concreta de problemas. Promueve un ciclo de aprendizaje continuo al aclarar las tareas y

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expectativas al inicio, al apoyar el proceso de planificación, al ofrecer ayuda en relación con el desempeño y, si fuese necesario, terminar completamente la evaluación al desem-peño junto con la postulante a madre SOS.

En resumen, la madre SOS que es mentora provee a la postulante a madre SOS apoyo constante en todas las áreas que abarca la descripción del puesto de la madre SOS. Ella transmite un entendimiento profundo sobre el rol de la madre SOS y le proporciona a la postulante a madre retroalimentación sobre su desempeño.

B) La madre SOS que es mentora recibe capacitación para cumplir con su tareaLas madres SOS necesitan habilidades especiales, tiempo y energía adicional así como un sentimiento consolidado de responsabilidad para asumir el rol de mentoría para una postulante a madre SOS. Se les capacita de forma especializada a las madres SOS, las cuales serán mentoras en el futuro para que aprendan cómo transmitir el conocimien-to práctico y experiencia. Del mismo modo, el compromiso de la madre SOS debe ser apreciado significativamente dentro de la aldea, en especial por el/la director/a de aldea.

C) Reuniones entre el/la director/a de aldea, la madre SOS que es mentora y la postulante a madre SOSSe ha comprobado que los diálogos preliminares, provisionales y finales entre el/la director/a de aldea, la madre SOS que es mentora y la postulante a madre SOS consti-tuyen medios valiosos de apoyo al proceso de aprendizaje. Antes de que la madre per-manezca en una familia SOS, los/as tres definen las metas esenciales para su ubicación, la cual promoverá sus metas individuales de aprendizaje. Las reuniones de seguimiento se realizan en las etapas intermedia y final del proceso de ubicación para ref lexionar conjuntamente sobre el progreso de la postulante a madre SOS. Estas reuniones brindan apoyo al proceso de trabajar hacia las metas acordadas y garantizar la comunicación ha-bitual entre las tres principales personas involucradas en el proceso de formación.

5.3.2 OtROs tipOs De apOyO

A) Apoyo adicional a través de un/a colaborador/a de alto rango de desarrollo infantilAdemás del/de la director/a de aldea y la madre SOS que es mentora, uno/a de los/as co-laboradores/as de alto rango de desarrollo infantil pueden apoyar al desarrollo profesio-nal de la postulante a madre SOS. Su rol sería el de promotor/a del aprendizaje individual de la postulante a madre SOS a través del aporte teórico y los intercambios de opiniones profesionales en reuniones ordinarias cara a cara.

El objetivo es el de apoyar las competencias de resolución de conflictos, fortalecer la confianza en sus habilidades e impartir el conocimiento teórico. El/la colaborador/a ac-túa dentro del marco de las metas de aprendizaje acordadas entre la postulante a madre SOS y el/la director/a de aldea y brinda apoyo de una forma general.

B) Material específico para la formaciónAlgunos centros de formación han desarrollado material específico para la formación con el fin de fortalecer el vínculo entre el aporte teórico y la experiencia práctica. Los


contenidos de la formación teórica se profundizan a medida de que se ponen en práctica en la aldea. Una región, por ejemplo, ha desarrollado una “bitácora” para la formación práctica en la aldea, un folleto de trabajo que guía a la madre en formación a través de varios temas y la ayuda a que ella misma monitoree su desarrollo.

C) Diario de aprendizajeOtra herramienta que podría apoyar a la postulante a madre SOS en su proceso de apren-dizaje y desarrollo es un diario en el que documente el aprendizaje obtenido. Mediante la escritura se consigue la ref lexión y se puede animar a las postulantes a madre SOS a usarlo para ellas mismas. Escribir sobre su experiencia posiblemente ayude a la postu-lante a madre SOS a ref lexionar y, por ende, promover su desarrollo profesional y perso-nal durante su capacitación y mas allá. Este diario es exclusivamente para uso personal de la postulante a madre SOS.

D) Actividades para todas las madres en formación dentro del programaAparte del enfoque de aprendizaje individual, se organizan talleres y grupos de debate para todas las postulantes a madre SOS en la aldea, lo que les brinda la oportunidad de compartir sus experiencias. Las postulantes a madre SOS presentan y explican los casos de estudio y aportes teóricos. Asimismo, expertos dentro o fuera de la aldea pueden aportar sus habilidades en las áreas relevantes.

5.4 evaLUaCión

“Luego de los dos años de formación, la postulante a madre SOS puede llegar a ser una madre SOS profesionalmente calificada. Este importante paso es posible bajo las siguientes condiciones: la postulante a madre SOS asume la responsabilidad de su fa-milia SOS, y cuando la evaluación dirigida por el/la director/a de aldea indica que su rendimiento y habilidades le permiten asumir la profesión de madre SOS. Una vez que se ha cumplido con estos requisitos se lleva a cabo una celebración en la aldea donde se reconoce que ella es ahora parte de la profesión mundial de madre SOS”. (Manual de Aldeas Infantiles SOS).

Esta sección describe la “evaluación dirigida por el/la director/a de aldea” según se men-ciona en el Manual de Aldeas Infantiles SOS.

5.4.1 eL mOnitOReO COmO Un pROCesO COntinUO

La evaluación final de la postulante a madre SOS se basa en el monitoreo constante de su desarrollo profesional a través del período de formación durante dos años. Las metas de aprendizaje individuales de la postulante a madre SOS, las cuales definen y documentan la madre en formación y el/la director/a, continúan siendo el marco de referencia a través de su formación. El proceso clave en la evaluación de alcanzar las metas y el desarrollo general de la postulante a madre SOS es una ref lexión habitual, un proceso que requiere de una gran dedicación, experiencia e intuición.

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Mediante reuniones ordinarias cara a cara con la postulante a madre SOS, reuniones con la madre SOS que es mentora así como a través del apoyo de otros/as colaboradores/as, el/la director/a de aldea toma la iniciativa en el monitoreo del desarrollo de la postulante a madre SOS a lo largo de su formación.

5.4.2 La aUtOevaLUaCión De La pOstULante a maDRe sOs

Existen diferentes métodos para la autoevaluación de la postulante a madre SOS cuyo éxito ha sido comprobado. En algunos países, la postulante a madre SOS evalúa su pro-pio desempeño al completar un formulario que contempla todas las áreas de la descrip-ción del puesto de la madre SOS. En otros países, la postulante a madre SOS redacta in-formes sobre su ubicación como parte de la formación práctica, los cuales son incluidos en la evaluación general.

La “bitácora” ya mencionada, un material especializado de la formación que promueve la autoevaluación de la postulante a madre SOS, y el diario de aprendizaje, una herra-mienta que estimula la autorref lexión, son un guía para la postulante a madre SOS en sus esfuerzos para realizar su autoevaluación.

Cualquiera que sea el método escogido, la participación de la postulante a madre SOS en el proceso de evaluación resulta fundamental.

5.4.3 nOmBRamientO COmO maDRe sOs

La decisión de si una postulante a madre SOS podría convertirse o no en madre SOS se fundamenta en una evaluación exhaustiva en la cual el/la director/a monitorea constan-temente a la postulante a madre SOS. También se toma en cuenta la retroalimentación de otros/as colaboradores/as involucrados/as en el proceso de formación: • La madre SOS que es mentora provee también su retroalimentación sobre el desem-

peño de la postulante a madre SOS. Si ésta permanece con más de una familia SOS durante su formación práctica, se toma en cuenta la retroalimentación de todas las madres SOS mentoras.

• El/la colaborador/a de apoyo para el desarrollo infantil provee su retroalimentación sobre el desarrollo profesional de la postulante a madre SOS.

• Se toma en cuenta la autoevaluación de la postulante a madre SOS. • El/la director/a del centro de formación y/o el/la facilitador/a de familia SOS da su

evaluación de la postulante a madre SOS. • Si los resultados generales indican que el desempeño y las competencias de la postu-

lante a madre SOS le permiten ejercer la profesión de madre SOS, ella es nombrada oficialmente por la asociación nacional.


Cada madre SOS asume la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profe-sional. El/la director/a de aldea brinda su apoyo hacia ella y le ofrece oportunidades de aprendizaje y desarrollo de acuerdo con las necesidades de la madre SOS y las me-tas estratégicas de la organización. Los diálogos anuales sobre la evaluación al des-empeño ayudan a la reflexión sobre el proceso y a continuar por el camino correcto.

“Se promueve apoyo para el crecimiento y desarrollo individuales” es uno de nuestros principios de recursos humanos. Cada colaborador/a en Aldeas Infantiles SOS tiene el derecho a recibir apoyo de su superior/a, así como de recibir oportunidades para su pro-greso.

El desarrollo personal y profesional de la madre SOS tiene efectos directos en el desa-rrollo de cada niño y niña en su familia SOS. Su desarrollo es un proceso continuo, el cual inicia con su contratación como postulante a madre SOS y continúa hasta su retiro.

6.1 DiáLOGOs sOBRe La evaLUaCión aL DesempeñO

La madre SOS recibe retroalimentación y apoyo de forma regular por parte del/de la director/a de la aldea. Su relación de trabajo se basa en el respeto, entendimiento, con-fianza y diálogo continuo.

Una vez al año, el/la director/a de la aldea lleva a cabo un diálogo formal sobre la eva-luación de desempeño (PAT, por sus siglas en inglés) con cada madre SOS en la aldea. Ellas se dan retroalimentación mutuamente sobre su desempeño y cooperación, ref lexio-nan sobre el plan de desarrollo y aprendizaje individual y efectúan los ajustes, según se requiera. Ellas establecen acuerdos sobre las metas, el desarrollo de necesidades y de-seos, los cuales se alinean con el plan de desarrollo a mediano plazo (un alcance de tres a cinco años). El/la director/a de aldea brinda apoyo y fomenta que la madre SOS tome todas sus vacaciones anuales. Asimismo, se debe monitorear y acordar regularmente la planificación de la carrera a largo plazo de madre SOS, incluidas la terminación de su contrato y/o jubilación.

Se da un seguimiento formal al PAT cada seis meses para asegurar que la formación necesaria y otros servicios de apoyo se encuentren disponibles.

6.2 fORmaCión COntinUa

6.2.1 fORmaCión en eL LUGaR DeL tRaBaJO

La madre SOS recibe ayuda en la administración de las tareas del hogar. Otros miembros

DesaRROLLO COntinUO a LO 6LaRGO De La CaRReRa

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del personal le ayudan con tareas como la elaboración de presupuestos, la planificación y la planificación de desarrollo infantil si necesitase este tipo de apoyo. Este proceso puede interpretarse como formación en el lugar del trabajo debido a que se brinda al apoyo con el objetivo de empoderar a la madre SOS para que eventualmente sea capaz de liderar y administrar su propia familia SOS de forma independiente.

6.2.2 fORmaCión De seGUimientO

A) Fuera de la aldeaLa madre SOS asiste a un mínimo de dos semanas de formación de seguimiento al me-nos una vez cada dos años. Esta formación ocurre en una locación apropiada fuera de la Aldea Infantil SOS como el centro de formación.Los objetivos de estas formaciones son: la ref lexión sobre su propio trabajo, intercambio de experiencias con madres SOS de otras Aldeas Infantiles SOS, apoyo mutuo, certifica-ción profesional a través de nuevos aportes e información sobre nuevos progresos en la organización. Los temas se proporcionan según las necesidades de la madre SOS.

B) Dentro de la aldeaSeguidamente, los programas de formación se desarrollan dentro de la aldea durante siete días cada año como mínimo. Estos días de formación pueden organizarse en forma de talleres de uno o dos días y/o como sesiones semanales de formación. Éstos cubren necesidades actuales de formación de las madres SOS en la aldea como temas sobre el desarrollo infantil, planificación de desarrollo infantil, manejo de conflictos y VIH/SIDA. El personal de la aldea y/o consultores/as externos/as pueden dirigir la formación.

El/la director/a de aldea o un/a colaborador/a designado realiza un seguimiento de las necesidades de la formación dentro de la aldea y se encarga de organizar y desarrollar las sesiones de formación. Él/ella establece un vínculo entre la aldea y el/la capacitador/a de madres SOS o facilitadora de familia SOS en el país o la región ya que los mantiene actualizados sobre el proceso de formación en la aldea y les comunica las necesidades de formación en la aldea. La persona encargada de organizar las sesiones de formación en la aldea se prepara para este rol mediante los llamados “programas de capacitación para capacitadores”.

6.3 OtROs tipOs De apOyO COntinUO

6.3.1 atenCión espeCiaL a Las pOstULantes a maDRe sOs

Durante los primeros dos años en la aldea, se le brinda a la postulante a madre SOS una atención adicional centrada en su situación especial: el/la director/a de aldea es la per-sona principal que brinda apoyo y orientación a ésta. Asimismo, la madre SOS le brinda apoyo a la postulante a madre SOS en su vida cotidiana y le suministra retroalimentación sobre su desempeño.

6.3.2 ReUniOnes De Las maDRes sOs

Una vez al mes, la madres SOS organizan una reunión de madres SOS a la cual también


asiste el/la director/a de aldea. Otros/as colaboradores/as asisten a estas reuniones según lo determinen las madres SOS y el/la director/a de aldea. Asimismo, se llevan registros escritos de las reuniones. Éstas le proporcionan a las madres SOS una plataforma oficial para exponer puntos de vista e intercambiar conocimientos sobre atención infantil o te-mas internacionales.

6.3.3 La RepResentante De maDRes sOs

Cada dos a tres años, las madres SOS de cada aldea eligen a su representante, quien será su vocera así como un miembro del comité de aldea.

6.3.4 pROveeDORes De seRviCiOs exteRnOs e inteRnOs

Según se solicite, la madre SOS puede hacer uso de los servicios profesionales de apoyo como ayuda académica y actividades de recreación para sus niños y niñas, las cuales las organiza un/a educador/a; terapia infantil brindada por un/a psicólogo/a, asesoramiento psicológico propio brindado por un/a profesional externo/a, apoyo del/de la trabajador/a social de la aldea en la recopilación de información acerca de la historia personal de los niños y niñas a su cuidado.

Los tipos de apoyo reales dependen de las necesidades específicas de la madre SOS y su familia SOS. Los/as colaboradores/as de apoyo proveen un servicio a la madre SOS.

6.3.5 ReDes De tRaBaJO – inteRCamBiO De infORmaCión entRe paRes

El intercambio de información cara a cara o virtual entre pares conforma una parte importante del desarrollo profesional por lo cual Aldeas Infantiles SOS lo apoya. Las buenas prácticas se identifican en talleres y reuniones virtuales o presenciales. Estas prácticas se comparten con otras personas para fomentar el aprendizaje. Las madres SOS mantienen un contacto regular con sus pares para intercambiar experiencias y mejorar el desempeño. Este intercambio puede ocurrir a nivel externo o interno (con otras ONG, organizaciones que velan por la atención infantil o juvenil, etc.)

6.3.6 RetiRO anUaL

Las madres SOS tienen la opción de pasar de dos a tres días en un retiro. Este período de ref lexión y meditación para madres SOS se realiza en una localidad adecuada fuera de la aldea. Al estar lejos de su cotidianidad, las madres SOS encuentran un tiempo y espacio para sí mismas como personas y como grupo.

6.3.7 La viDa sOCiaL De La maDRe sOs

Un factor crucial para el bienestar de la madre SOS a través de su carrera es la vida social dentro y fuera de la Aldea Infantil SOS. El/la director/a fomenta que la madre SOS mantenga y fortalezca sus contactos con otras madres SOS, parientes, amigos y otras organizaciones sin interferir en su esfera privada.

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6.4 OpORtUniDaDes De DesaRROLLO paRa maDRes sOs COn mUCHOs añOs De seRviCiO

Aldeas Infantiles SOS lucha por formar colaboradoras de atención infantil calificadas y con muchos años de servicio que brinden a los niños/as las bases necesarias para su desarrollo sólido a través de una relación estable.

A menudo, la atención infantil es una profesión con muy pocas oportunidades laborales, un hecho que conlleva a retos particulares como encontrar las formas de mantener la motivación y entusiasmo de una madre SOS, ya que su rol constituye una parte esencial de las tareas claves del/de la director/a de aldea y de toda la organización. Esto se funda-menta en que únicamente las colaboradoras de atención infantil calificadas, satisfechas y motivadas son capaces de brindar atención de calidad a los niños y niñas.

Es necesario encontrar formas individuales de reconocer los logros y habilidades de las madres SOS con muchos años de servicio. Esto suele realizarse en el marco de las reuniones ordinarias de la evaluación al desempeño donde la madre SOS y el/la director/a de aldea ref lexionan sobre las oportunidades de desarrollo individual. Ellos/as llegan a un acuerdo sobre las tareas y experiencias tanto nuevas como desafiantes que la madre SOS transmite de forma estructurada.

La experiencia de las madres SOS con muchos años de servicio se valora de las siguien-tes maneras: • Nombramiento de una madre SOS que sea mentora, incluida la formación previa so-

bre cómo ser mentora recibida junto con otras madres SOS. • Participación en sesiones de formación de madres SOS como capacitadora: los temas

podrían incluir la planificación del desarrollo infantil a nivel individual, lidiar con el estrés cuando se trabaja con niños/as que sufrieron una experiencia traumática, etc.

• Participación en el proceso de selección de las madres SOS, tías SOS y asistentes familiares mediante el voto en el proceso de evaluación.

• Participación en las actividades de desarrollo de capacidades para padres y madres en la comunidad y/o para otras colaboradoras de atención infantil en el país.

• Participación en procesos de planificación, estrategias y políticas: las madres SOS podrían participar en los procesos de desarrollo a un nivel local, nacional o interna-cional.

• Para poder dedicarse a su nueva función, la madre SOS recibe ayuda adicional en el hogar o quizás tiene a cargo menos niños o niñas en su familia SOS.

• En casos donde una madre SOS ha estado al lado de una generación de niños y niñas hasta que estuvieran listos/as para dejar la familia SOS, se le ofrece la posibilidad de tomarse un descanso antes de que empiece con la próxima generación de niños/as para que así se retome la energía. Una formación diversificada o una transferencia puede ser una opción durante este descanso. Una madre SOS puede ser transferida temporalmente a otra área de trabajo o un área diferente de la organización con el fin de adquirir nuevos conocimientos y/o capacitar a otras madres y desarrollar capaci-dades. Asimismo, ella puede ser transferida a otra organización para que desarrolle nuevas competencias.


Cuando la carrera profesional de una madre SOS llega a su final, la organización trata de ofrecerle maneras flexibles e individuales de jubilación para terminar su período laboral. La planificación adecuada le brinda seguridad a la madre SOS y a los niños y niñas a su cuidado.

El compromiso a largo plazo y la prevención de un término repentino del empleo son algunas de las metas más importantes cuando se trabaja con madres SOS. Se debe re-f lexionar sobre estas metas en los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y acompañamiento, así como en una planificación transparente de la carrera de la madre SOS mediante charlas de evaluación al desempeño regulares.

Cuando una madre SOS termina su carrera, es muy importante que tenga este aspecto en consideración dentro del cuidadoso y sensible proceso de planificación familiar de SOS. Se debe disminuir la cantidad de niños y niñas que viven con una madre SOS gradual-mente cuando su carrera llega al final (jubilación o madre SOS por una generación). Ella gradualmente se acoge al retiro, teniendo cada vez menos niños y niñas bajo su cuidado. Como compensación, ella puede asumir tareas adicionales en la aldea como darles apoyo a otras madres SOS, ayudar en el jardín de infancia o ayudar en las tareas a los niños y niñas.

Existen varias maneras de prepararse para el final de la carrera y del trabajo de una madre SOS.

7.1 teRminaCión DeL COntRatO

7.1.1 maDRe sOs De Una GeneRaCión

El modelo de madre SOS de una generación de niños y niñas todavía es una trayectoria profesional poco común. Este modelo implica que una mujer decide hacerse cargo de una generación de niños y niñas hasta que hayan llegado al siguiente nivel de atención (programa juvenil SOS, regreso a la familia de origen, etc.) Luego, la madre SOS deja la organización o solicita otro trabajo dentro de Aldeas Infantiles SOS.

La madre SOS toma la decisión sobre su trayectoria profesional en el momento en el que firma su contrato laboral o en algún momento durante su labor. En este caso, debe llegar a un acuerdo con el/la director/a de aldea por lo menos con un año de antelación. La duración mínima de contratación de una madre SOS es de 15 años para asegurar una relación duradera con los niños y niñas a su cuidado.

fin De La ReLaCión LaBORaL 7

43

7.1.2 La maDRe sOs aBanDOna sU pUestO pOR DeCisión pROpia O pOR iniCiativa DeL/De La DiReCtORa

Los ceses repentinos y “no planificados” del trabajo deben evitarse siempre que sea po-sible, porque usualmente implican otra separación abrupta y dolorosa para los niños y niñas al cuidado de una madre SOS. Idealmente, las personas claves tienen conocimiento acerca de un cese con bastante an-telación y el/la director/a de la aldea prepara los pasos necesarios junto a la madre SOS. Los niños y niñas reciben especial atención y apoyo durante este período de cambio.

El/la director/a de aldea organiza un diálogo formal de salida con la madre SOS y, des-pués de algún tiempo, también una conversación cuando ya hayan dejado de laborar. Estas reuniones sirven para aclarar las razones para el cese. De esta manera, se pueden deducir las experiencias de aprendizaje.

7.2 JUBiLaCión

A la madre SOS se le informa acerca de las regulaciones de jubilación de la organización al inicio de su labor. El proceso de preparación para la jubilación inicia por lo menos tres o cuatro años antes de la jubilación real e incluye charlas individuales y seminarios con otras madres SOS involucradas.

7.2.1 eDaD paRa La JUBiLaCión tOtaL

ElegibilidadLa madre SOS se jubila de acuerdo con la edad definida dentro de la legislación laboral nacional. Para ser elegible para los beneficios de jubilación completos, la madre SOS debe haber completado por lo menos 15 años de servicio (incluido el período de forma-ción) y debe haber alcanzado la edad legal de jubilación.

Familia SOSIdealmente, la trayectoria profesional de la madre SOS, así como el desarrollo de su fa-milia SOS, se planifica para asegurar que todos los niños y niñas a su cuidado ya estén en la siguiente etapa de cuidado en el momento en el que ella se jubile. Cuando menos, ningún niño o niña debería ser menor de 14 años a la hora de la jubilación de la madre SOS.

Soluciones individuales Si todos los niños y niñas al cuidado de la madre SOS pasan a la siguiente etapa antes de que la madre SOS alcance la edad de retiro legal, la opción de solicitar otro trabajo o tarea dentro de la organización se puede considerar hasta llegar a la edad de retiro para el último o los dos últimos años de trabajo. La organización hace su mejor esfuerzo para coordinar las necesidades de la madre SOS con los de la organización, pero esto no pue-de considerarse un derecho de la madre SOS.Durante este período de transición, la madre SOS puede trabajar en la aldea si ha lle-gado a un acuerdo con el/la director/a de la aldea. Por ejemplo, ella puede darles apoyo


a los niños y niñas con dificultades de aprendizaje u organizar actividades recreativas. También puede apoyar a la madre SOS en su desarrollo profesional, por ejemplo ser su mentora, y/o apoyarlas en las actividades de arte, trabajo creativo, organización del tiempo de ocio, etc.

En los países donde la profesión de madre SOS es una profesión legal o donde se reco-noce como profesión de cuidado infantil correspondiente, la madre SOS también puede acudir al Estado para obtener una jubilación anticipada.

7.2.2 JUBiLaCión antiCipaDa

La madre SOS puede solicitar jubilación anticipada según se define en el Manual de recursos humanos: Las solicitudes se aceptan sólo un máximo de cinco años antes de la edad de jubilación legal y previa consideración de la junta. Generalmente, la decisión está basada en las regulaciones respectivas del Estado para jubilación anticipada para la profesión correspondiente y puede ser aprobada sólo si la madre SOS ha completado al menos 15 años de servicio.

De aprobarse su jubilación, la madre SOS recibe una pensión reducida de acuerdo con el sistema nacional de jubilación anticipada hasta que alcance la edad de jubilación legal y sea elegible para obtener los beneficios completos de jubilación de SOS tan pronto como alcance la edad de jubilación legal. Aquí, la asociación nacional tiene que desarrollar un esquema de jubilación anticipada que defina cómo y en qué medida contribuye la organización.

7.2.3 La JUBiLaCión

Una vez que la madre SOS se ha jubilado, Aldeas Infantiles SOS puede comunicarse con ella mediante reuniones y/o actividades para madres SOS jubiladas. Al menos una vez al año, la organización establece contacto con ella, su participación es opcional.

45

Cada madre SOS puede confiar en el buen y eficaz liderazgo del/de la directora/a de aldea que promueve su servicio y compromiso a largo plazo. El/la director/a de aldea pone en práctica los principios y estándares de recursos huma-nos dentro del programa: • Él/ella dirige el proceso de reclutamiento y es responsable de un plan apropiado de

Recursos Humanos en el programa y el reclutamiento oportuno del personal en estre-cha cooperación con la oficina nacional.

• Él/ella asegura que cada postulante a madre SOS tenga un período de orientación estructurado.

• Él/ella asegura que cada postulante a madre SOS tenga un período de formación ini-cial de dos años y que cada madre SOS cumpla con el “año de preparación”.

• Él/ella es responsable de la formación de la madre SOS en la aldea. Él/ella asegura una formación práctica organizada en la aldea, da seguimiento a las necesidades de formación adicionales y organiza las sesiones de capacitación en la aldea en estrecha colaboración con el/la facilitador/a nacional o regional de familias SOS.

• Él/ella asegura que la madre SOS tenga buenas condiciones de trabajo: por ejem-plo, cumplimiento de patrones de dotación de personal (particularmente una cantidad apropiada de tías SOS y asistentes familiares), buena organización de días permiso para ausentarse y vacaciones, cultura de liderazgo basada en la confianza, acatamien-to de la máxima cantidad de niños y niñas por familia.

• Él/ella asegura que la madre SOS tenga acceso al apoyo especializado de los colabo-radores/as y expertos cuando sea necesario.

• Él/ella promueve el desarrollo profesional continuo de cada madre SOS a través de reuniones regulares y charlas de evaluación al desempeño, ofertas de apoyo y opor-tunidades de aprendizaje y desarrollo. El/la director/a de aldea también alienta a la madre SOS a que mantenga un balance saludable entre el trabajo y la vida.

• Él/ella formula un plan de desarrollo individual junto con cada madre SOS con una cobertura de tres a cinco años. Este plan se actualiza dentro de las evaluaciones al desempeño anuales.

• Él/ella promueve el establecimiento de redes entre las madres SOS al ofrecerles los recursos necesarios para compartir el conocimiento y el aprendizaje.

• Él/ella proporciona un proceso bien estructurado y consciente de retiro paulatino: El/la director/a de aldea mantiene una charla de salida y otra cuando ya la madre SOS se ha marchado.

8 ResUmen De Las RespOnsaBiLiDaDes DeL/De La DiReCtOR/a De aLDea


El reconocimiento externo de la profesión de madre SOS forma parte del desarrollo con-junto de la profesión de madre SOS. En última instancia, sólo las madres SOS fuertes son capaces de construir una profesión junto con otros/as colaboradores/as de atención infantil y juvenil.

Sin embargo, esto no significa que los esfuerzos de la organización hacia el reconoci-miento deben “retrasarse” hasta que otros aspectos de RRHH/DO se hayan desarrollado bien. Al contrario, los esfuerzos hacia el reconocimiento externo pueden estimular y acelerar los procesos internos: los perfiles necesitan definirse más, los estándares curri-culares necesitan elevarse para alcanzar los estándares externos y la organización tiene que responsabilizarse de la calidad de la formación que ofrece. Una calificación mayor puede implicar también la necesidad de actualizar las condiciones de servicio (menos horas de trabajo, salario más alto). En este proceso, cada asociación nacional tiene el reto de encontrar el camino más adecuado. ¿Cuáles son los beneficios del reconocimiento externo de la profesión de madre SOS? • Es un camino implícito hacia la profesionalización de nuestras madres SOS y, por lo

tanto, hacia el avance en la calidad de la atención infantil según el interés superior de los niños y niñas que nos han sido encomendados/as.

• El reconocimiento oficial le brinda más prestigio para la madre SOS que, en una profesión con pocas oportunidades, es un factor de motivación importante;

• El reconocimiento interno y externo de la profesión de madre SOS apoya el reconoci-miento de nuestro modelo de atención infantil como un todo;

• Y, por último, pero no menos importante, las madres SOS obtienen un grado de “li-bertad para escoger” si su formación y profesión son reconocidas.

• El camino hacia el reconocimiento legal de la profesión de madre SOS como una pro-fesión de cuidado infantil usualmente es largo y complejo. Dependiendo de la situa-ción nacional en relación con las leyes laborales, la legislación de bienestar infantil, otras profesiones de atención infantil, etc., las acciones que necesitan asumirse son diversas.

• Hasta el momento, se pueden identificar los siguientes caminos hacia el reconoci-miento:

9.1 COOpeRaCión COn GOBieRnOs y ministeRiOs

Los acuerdos gubernamentales sobre al profesión de la madre SOS junto con el modelo de atención infantil de SOS ofrecen cierta seguridad de que las autoridades guberna-mentales reconozcan la profesión. Sirven como fundamento para otros pasos en relación con el reconocimiento de la profesión de madre SOS y son una práctica frecuente en el continente africano.

La inclusión de la profesión de madre SOS en las categorías de profesión nacionales es otra manera de reconocimiento. Ejemplos de esto se pueden encontrar en el continente

ReCOnOCimientO exteRnO De La 9pROfesión De maDRe sOs

47

CEE/CIS/Báltico y en Argelia

Negociaciones en relación con la ley laboral: • En algunos casos la profesión se ha reconocido completamente de manera que también

resuelve el dilema de las horas laborales, por ejemplo en Francia donde se reconoce a las madres SOS como “educadoras familiares”, en algunos países de CE/CIS/Báltico donde son parte de un grupo de “madres/padres sustitutas/os” o en Brasil donde son parte del grupo de “madres sociales”.

• En otros casos se establecen exenciones individuales con las agencias gubernamen-tales como en Bolivia, donde las madres SOS son “colaboradoras/as en una posición de confianza”. En este caso los contratos de empleo y las condiciones laborales las aprueba el/la inspector/a laboral o el ministerio responsable;

• En algunos países, el reconocimiento del modelo de SOS y de la profesión de madre SOS mediante un acuerdo gubernamental es suficiente por el momento.

• Otra forma de manejar las horas laborales y otros asuntos de ley laboral es la inclu-sión de las madres SOS en un acuerdo colectivo como en Austria.

La promoción del modelo SOS y las actividades de abogacía son prerrequisitos esen-ciales para el reconocimiento de la profesión de madre SOS. Aldeas Infantiles SOS está activa en entes gubernamentales o grupos de trabajo en el área de atención infantil y coopera con otras ONG y agencias gubernamentales para promover los derechos de los niños y niñas, etc.

9.2 COOpeRaCión COn institUCiOnes eDUCativas y OtRas pROfesiOnes De atenCión infantiL

La experiencia demuestra que el reconocimiento externo de la formación de la madre SOS es un paso importante hacia el reconocimiento de la profesión de atención infantil. Algunos de nuestros centros de formación, por ejemplo, en Sudáfrica, Gambia, Colom-bia, Venezuela o Austria, ya han tenido éxito en la acreditación de sus programas de for-mación. Los centros de formación en Bolivia y Kenia van por buen camino. El desarrollo del plan de formación de acuerdo con los estándares externos es el proceso crucial para lograr este reconocimiento.

Otra forma de reconocimiento de la profesión es la participación de las madres SOS en cursos de formación externos aprobados. Este puede ser un programa de acogimien-to en familia sustituta gubernamental o formación oficial para llegar a ser educador/a reconocido/a por el gobierno, como en Alemania.

Indiscutiblemente, la cooperación con las universidades, los institutos de educación, otras ONG y la profesión de atención infantil es importante en esta área.

Para obtener más información, particularmente un conjunto de buenos ejemplos prácti-cos, por favor consulte la encuesta “Reconocimiento externo de la profesión de madre SOS” (2004) en la intranet.


Bibliografía • Política de Programa de Aldeas Infantiles SOS • Manual de Aldea Infantil SOS • Manual de recursos humanos de Aldeas Infantiles SOS • Manual de asociación nacional • Our HRD Approach, Concept Paper • The SOS Mother Statutes (1978). SOS-Kinderdorf International • El/la acompañante de jóvenes. • El/la director/a de aldea. Concepto de Gestión de Recursos Humanos • Política de Protección Infantil • Política sobre la Inclusión • Perfil de reclutamiento Aldeas Infantiles SOS Alemania • Collective Treaty of SOS Children’s Villages Austria (2006) • Curriculum for Family Pedagogy (2009). Colleg für FamilienPädagogik, SOS

Children’s Villages Austria • SOS Mother Statute. SOS Children’s Villages Bangladesh • Curriculum of the SOS Mothers School. SOS Children’s Villages India • Program on Fundamental Training Candidates to SOS Mothers. SOS Children’s

Villages Vietnam • Certificate and Diploma Program in Social Work. SOS-Kinderdorf International

Regional Office for North/West Africa & UNICEF • The ACE Model for Facilitation of Mastery of SOS Mothers’ Autonomy through

Empowerment as Part of Promoting their Mental Health (2004). Tesis de Nonceba Maithian Modungwa.

• Recruitment Process Reference Paper: A Continental Guide for the Recruitment Process (2007). HR Dept. Cont. office CEE/CIS/Baltics

• Supporting SOS Mothers: Standards (2005). Oficina continental CEE/CIS/Báltico. • Finalizing SOS Mother Career (2007). Care Quality & HR Dept., Oficina continental

CEE/CIS/Báltico. • Continental Policy on Integrating Couples in SOS Children’s Villages Child Care

(2007). Care Quality Dept., Oficina continental CEE/CIS/Báltico. • SOS Mothers’ Fluctuation Survey; Conclusions and Recommendations for further

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• Finalización del ciclo de desarrollo de la profesión de madre SOS: Lineamientos para la jubilación; 2008 Oficina Regional para América del Sur (LASO), Judith Miranda

• Proyecto de Investigación: “Factores que influyen en la permanencia o deserción de las madres y tías en las Aldeas Infantiles de la Región Sudamericana”; 2008 Oficina Regional – LASO, (Judith Miranda)

• Practical SOS Mother Training: Lessons learnt and Recommendations (2004). Hermann Gmeiner Academy

• SOS Mother Profession Workshop: Results and Recommendations (2005). Hermann Gmeiner Academy

• External Recognition of the SOS Mother Profession (2004). Hermann Gmeiner Academy

• External recognition of the SOS Mother Profession; Global Survey-update (2006). Hermann Gmeiner Academy

49

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International • Women’s Lives. SOS Mothers around the World tell their Stories (2003). Elisabeth

Ullmann, Karin Demuth, Astrid Brandl, Fred Einkemmer • Life Space work, Child & Youth care work, (Semi-) Residential work - is this a Profes-

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Ediciones, Bogotá • Cómo gestionar la calidad de la formación (2000). Guy Le Boterf and others, Aedipe,

Barcelona • The Birth of an Adoptive, Foster or Stepmother: Beyond Biological Mothering Attach-

ments (2003). Barbara Waterman, Jessica Kingsley Publishers • Attachment Relationships (2007). Series: Early childhood in focus1. Quality of care for

young children, John Oates (ed.), The Open University, UK • Central Themes in Child and Youth care (2000). Mark A. Krueger, CYC-online, Nr 12 • Reflective Child and Youth Care Practice (2005). Thom Garfat, CYC-online, Nr 77

Miembros del equipoMs Tran Thi Kim Dung, sub-directora nacional, VietnamMs Rita Furmanova, coordinadora continental de madres SOS, BielorrusiaMs Rosa Heim, directora de Colleg für Familienpädagogik, AustriaMr Mysore K. Lokesh, director de Zona Oeste, IndiaMs Vilma López, directora del Centro de Formación, NicaraguaMs Julieta Mendes, asesora regional de educación, GambiaMs Soad Milad, asesora regional de educación, Oriente Medio, EgiptoMs Judith L. Miranda, asesora regional de profesión de madre SOS, BoliviaMs Thembi Modungwa, directora del Centro de Formación para Adultos, Suráfrica Ms Hannele Nikkanen, asesora de calidad, FinlandiaMs Adriana Rodríguez, asesora regional de RRHH/DO, Costa RicaMs Wilma Sosa, directora RRHH/D, ParaguayMs Ayanda Tshuma, asesora nacional de educación y formación, ZimbabweMs Elisabeth Ullmann-Gheri, Desarrollo de Programas OI, coordinadora de equipo, AustriaMs Sigita Žiléniené, coordinadora continental de madres SOS, Lituania


apénDiCe

apénDiCe 1: DesCRipCión y peRfiL DeL pUestO De maDRe sOs

DesCRipCión DeL pUestO De maDRe sOs

Asociación nacional:

Nombre de la colaboradora:

Título del puesto: Madre SOS

Reporta a: Director/a de aldea

Ubicación:

Resumen del puestoLa madre SOS es la líder de la familia SOS. Ella es la profesional de atención infantil en el ambiente familiar y es responsable directa del cuidado y del desarrollo de cada niño y niña en su familia SOS. La madre SOS comparte su vida con los niños y niñas, les ofrece seguridad emocional y la oportunidad de desarrollar relaciones nuevas y duraderas. Los/as guía hacia la autosuficiencia y la independencia y lidera el proceso de toma de decisiones con sus hijos e hijas. Como profesional de atención infantil, trabaja dentro de los estándares de la organiza-ción Aldeas Infantiles SOS y de acuerdo con el enfoque centrado en el niño y la niña y coopera con otros/as colaboradores/as de la aldea para satisfacer las necesidades de los niños y niñas.

Propósito del puesto • La madre SOS crea una familia junto con sus hijos e hijas que crecen como hermanos y

hermanas en una atmósfera de seguridad y alegría. • Ella organiza la vida diaria de la familia de manera estructurada con la participación de los

niños y niñas según su edad y habilidades. • Ella construye una relación estable con cada niño y niña, apoyando su sentido de perte-

nencia y asegurando el desarrollo holístico y bienestar general de cada niño y niña en su familia.

• La madre SOS se identifica con los valores de la organización, la visión y misión y cumple con los estándares de calidad de la organización.

• Con regularidad ref lexiona sobre su propio comportamiento y lidera su crecimiento profe-sional y personal.

Relación de cooperación y de rendición de informes • La madre SOS reporta directamente al/a la director/a de aldea. Ella recibe orientación y

apoyo continuo de él/ella y participa en las evaluaciones al desempeño regulares. • Ella fomenta y mantiene buenas relaciones con otras madres SOS, tías SOS y asistentes

familiares, colaboradores/as de atención juvenil de SOS y otro personal de la aldea.

51

• La madre SOS mantiene y fortalece la relación de los niños y niñas con su familia de origen de acuerdo con el interés superior del niño y la niña.

• Participa activamente en la comunidad local e interactúa de manera apropiada con los ac-tores involucrados externos según el interés superior del niño y de la niña.

Tareas principales y responsabilidades de una madre SOS • La madre SOS es responsable del desarrollo de su familia SOS: La madre SOS dirige

a su familia SOS. Ella crea un ambiente seguro y un hogar familiar acogedor en el cual las relaciones están basadas en el respeto mutuo. Ella acepta a cada niño y niña y apoya a los niños y niñas para que hagan frente a su historia de vida, incluidos retos como son los traumas y las pérdidas. Ella utiliza los recursos familiares de manera responsable y asegu-ra que se satisfagan las necesidades básicas de los niños y niñas. La madre SOS promueve vínculos emocionales profundos dentro de su familia y también actúa para mantener y fortalecer la relación de los niños y niñas con su familia de origen según el interés superior de los niños y niñas.

• La madre SOS apoya el desarrollo holístico y el bienestar de cada niño y niña de su familia: Ella fortalece al niño y a la niña según su propia identidad cultural y promueve su desarrollo espiritual y moral. La madre SOS fortalece la autoestima de cada niño o niña al promover la atención individual y la retroalimentación positiva. Ella asegura el apoyo necesario para el bienestar físico de los niños y niñas y alienta al niño y a la niña a jugar y a participar en las prácticas espirituales y culturales, así como en las actividades recreativas y deportivas. Ella delega la responsabilidad en el niño o niña de acuerdo con su madurez y apoya al niño y a la niña a construir y mantener las relaciones en la comunidad. La madre SOS identifica y promueve las habilidades individuales, los intereses y el potencial crea-tivo del niño y la niña, y lo/la apoya para el alcanzar el nivel adecuado de educación de acuerdo con sus habilidades.

• La madre SOS coopera con la organización Aldeas Infantiles SOS: La madre SOS se identifica con los valores, visión y misión de la organización, y cumple con los estándares de calidad de la organización. La madre SOS guía el proceso de planificación de desarrollo individual para cada niño y niña en su familia. Ella participa activamente en el equipo de trabajo y coordina con eficacia su cooperación con las tías SOS, las asistentes familiares, los/as acompañantes de jóvenes y otros/as colaboradores/as de la aldea. La madre SOS participa activamente en la comunidad local y aboga por los derechos de los niños, niñas y mujeres. Ella interactúa de manera apropiada con los actores involucrados externos (como son los/as maestros/as y profesores/as, otras ONG, autoridades estatales, etc.) según el in-terés superior de los niños y niñas.

• La madre SOS dirige su crecimiento personal y profesional: Ella desarrolla su propio bienestar físico, emocional, social, mental y espiritual y equilibra su vida personal y profe-sional. La madre SOS comunica sus necesidades de apoyo y utiliza el apoyo ofrecido. Con regularidad ref lexiona sobre su práctica profesional, participa en una capacitación constan-te y en el intercambio entre pares y se mantiene actualizada sobre los nuevos desarrollos.

Validez/fecha de vigencia:Nueva revisión de la descripción del puesto (en relación con la charla de evaluación al desem-peño):Fecha/Firma Empleador

Fecha/Firma Colaborador/a


peRfiL DeL tRaBaJO De La maDRe sOsEl perfil de trabajo sirve como un documento de referencia y permite los ajustes nacionales al considerar el tamaño de la organización, el plan de crecimiento potencial, etc.

Características generales • Edad: entre los 25 y 45 años • Educación y experiencia laboral: nivel medio de educación, preferentemente escuela se-

cundaria, experiencia académica y/o laboral en áreas relacionadas con atención infantil, educación, familia y /o desarrollo comunal deseado;

• Estado civil: preferentemente soltera, viuda o divorciada con el debido respecto a las nor-mas sociales, culturales y legales del país

• Familia: preferentemente sin hijos/as que dependan de ella • Salud: física y mentalmente sana • Disposición de vivir en una Aldea Infantil SOS y asumir un compromiso a largo plazo

(cuando menos de una generación de niños, niñas y jóvenes) • Disposición de obtener el conocimiento necesario y las habilidades a través de un proceso

de formación profesional y desarrollo continuo.

Competencias personales dave:Las siguientes cinco competencias personales (características personales) se consideran re-querimientos claves o básicos para aquellas que solicitan un puesto (perfil de entrada). Las solicitantes no necesitan haber desarrollado completamente estas competencias en el momento de la selección, pero debe haber un nivel de desarrollo intermedio de manera que se puedan fortalecer durante el programa de formación inicial de dos años. • Presteza para una “maternidad social”: Ella está preparada y muy motivada para vivir

con los niños, niñas y jóvenes con los cuales no tiene un vínculo biológico. Acepta a los niños y niñas con todas sus particularidades. Está lista para la vinculación personal.

• Manejo constructivo de errores: Es capaz de ref lexionar y cuestionar sus acciones y reconocer, admitir y aprender de los errores. No se da por vencida cuando se enfrenta al fracaso o a las dificultades. Puede aceptar la crítica constructiva y dar retroalimentación de manera apropiada.

• Capacidad para afrontar la presión: Es capaz de trabajar bajo presión mientras que, a la vez, aspira y logra sus propias metas. Esto implica autocontrol y habilidad de actuar de manera tranquila cuando enfrente situaciones difíciles. Ella es capaz de poner distancia cuando es necesario para protegerse del agotamiento.

• Habilidad para las relaciones interpersonales: Ella es capaz de llevarse bien con otros/as, trabajar en equipos y establecer y mantener relaciones sólidas. Esto implica la habilidad para identificarse y comprender a otras personas y la habilidad para manejar los procesos de comunicación en diferentes niveles con una respuesta emocional adecuada.

• Flexibilidad: Ella es capaz de reaccionar de manera apropiada de acuerdo con diferentes situaciones. Ella es capaz de adaptar su propio comportamiento a la situación respectiva.

Competencias en el área de desarrollo familiar: • Fomento del sentido de pertenencia: Ella es capaz de apoyar con sensibilidad y entusiasmo

a los niños y niñas en el desarrollo de los vínculos emocionales con los nuevos miembros de la familia. A la vez, ella es capaz de fortalecer las relaciones emocionales de los niños y niñas con su familia de origen, de manera que puedan desarrollar su autoestima y se pue-dan integrar completamente en los diferentes contextos sociales.

• Manejo de los estándares de vida: Ella es capaz de entender sus propias responsabilidades

53

y está familiarizada con las políticas organizaciones relacionadas. Ella utiliza los recursos familiares de manera bien estructurada y responsable. Ella crea una atmósfera confortable y cálida para su familia.

• Planificación y presupuesto: Ella es capaz de utilizar los recursos económicos de la familia de manera eficaz y responsable.

Competencias en el área de desarrollo infantil: • Apoyo del desarrollo holístico de los niños y niñas: Tiene conocimiento y destrezas en los

conceptos clave sobre apego temprano, etapas de desarrollo infantil, apoyo a la autoestima, manejo del trauma y pérdida. Ella es capaz de identificar fortalezas, aptitudes y necesida-des en el desarrollo de cada niño, niña y adolescente y actuar para asegurar las mejores oportunidades de desarrollo en cada fase de este.

• Apoyo de la autoestima de los niños y niñas: Ella está consciente de la importancia de una autoestima positiva para el bienestar de los seres humanos. Está lista y es capaz de llevar a cabo acciones que tengan el propósito de fortalecer y/o reconstruir la autoestima de cada niño o niña a su cuidado.

• Abordaje de las dificultades con el comportamiento infantil: Ella es capaz de identificar el comportamiento inadecuado y reaccionar de manera positiva para cumplir con este desafío a la vez que ofrece una relación estable y la atmósfera correcta para encontrar una solución.

• Poner los Derechos del Niño en práctica: Ella comprende y cumple con los derechos de los niños y las niñas y la Política de Protección de SOS. Ella es capaz de establecer una rela-ción saludable, respetuosa y tolerante con los niños y niñas y con los y las jóvenes. Ella les muestra afecto y los/as trata bien para cumplir con los derechos de los niños y las niñas y para eliminar todo tipo de abuso infantil.

Competencias en el área de la organización Aldeas Infantiles SOS: • Vivir la filosofía SOS: Se identifica con los valores, visión y misión de la organización y

cumple con los estándares de calidad de la organización. • Trabajo en grupos: Ella coopera de manera constructiva con el/la director/a de aldea, las

tías SOS, las asistentes familiares, los/as colaboradores/as en atención juvenil y otros/as colaboradores/as de la aldea.

• Dirige el plan de desarrollo individual de cada niño/a: Es capaz de identificar las fortale-zas, potencial y necesidades en el desarrollo de cada niño y niña. Actúa con el fin de apo-yar el desarrollo de los niños y niñas y evalúa y documenta el proceso en cooperación con otros/as colaboradores/as de la aldea.

• Género y sensibilidad ante la diversidad: Es capaz de respetar la diversidad y salvar las diferencias entre la familia y entre la familia y otros actores involucrados.

Competencias en el área de desarrollo personal: • Guía de su propio desarrollo personal: Es capaz de tener un equilibrio de su vida profesio-

nal, personal y social. Ella se preocupa por su salud física y emocional. Ella mantiene una actitud positiva hacia la vida.

• Comunicación asertiva: Ella es capaz de escuchar, expresar sus sentimientos e ideas y de aceptar retroalimentación. Ella es capaz de manejar conflictos personales e interpersonales y relaciones de manera equilibrada.

• Dirige su desarrollo profesional: Ella se esfuerza por lograr el progreso profesional conti-nuo. Ella está lista y es capaz de ref lexionar sobre sus propias prácticas. Participa activa-mente en el intercambio de experiencias entre pares y hace uso de otras oportunidades de formación.


apénDiCe 2: eJempLO De UniDaD De apRenDizaJe

componente descRipción

identificación aldeas infantiles sos – paÍsprograma de formación profesional para madres sOsnivel iCapacitador/a:fecha:

ÁRea de Responsabilidad

oRganización aldeas infantiles sos

competencia viviR un enfoQue de deRechosLa madre sOs tiene la capacidad de identificar, aceptar y practicar los Derechos Humanos, particularmente los Derechos del niño y muestra una actitud positiva hacia ellos y compromiso total para respetarlos en todas las áreas de la vida. ella piensa de manera democrática y cree en los mismos derechos para todos dentro de una cultura de paz y tolerancia para todas las personas a su alrededor.

tema deRechos humanos

objetivos basados en los Resultados

está familiarizada con el origen, principios y características básicas de los Derechos Humanos.se identifica y explica los principios de los Derechos Humanos y sabe quiénes son los garantes de derechos dentro de la sociedad.es capaz de identificar situaciones donde los derechos sean respetados o no en su país, comunidad y aldea.expresa su opinión sobre cómo comportarse con sus pares.

en la práctica:trata a todas las personas con respeto y consideración.instruye sobre Derechos Humanos.mantiene una actitud de respeto y solidaridad con sus pares.

contenido deRechos humanos: • Origen de los Derechos Humanos • antecedentes de la Declaración Universal de Derechos Humanos • Declaración Universal de Derechos Humanos • Conceptos clave de Derechos Humanos • ¿Qué son Derechos Humanos? • Características de Derechos Humanos • principios fundamentales de Derechos Humanos • Garantes de Derechos Humanos • Clasificación de Derechos Humanos

actividades i. en el centRo de foRmaciónmotivación:lecturas, videos cortos, juego de exclusión, identificación de conocimiento previo, etc.

desarrollo temático: • presentación por el/la facilitador/a • Lluvia de ideas • Lecturas, trabajo en grupo • interpretación de roles • video sobre Derechos Humanos, etc.

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actividades actividades de cierre:Cada participante • prepara una lista de los principales aprendizajes que él/ella ha obtenido • analiza su comportamiento diario con respecto a si respeta o no los Derechos Humanos • define dos acciones concretas que él/ella podría implementar durante la semana de

capacitación para mejorar su comportamiento en relación con los Derechos Humanos • se prepara para presentar su trabajo en una sesión plenaria, define quién es

responsable del seguimiento y está listo para firmar una carta de compromiso.

ii. en la aldea • La postulante hace lecturas básicas y material complementario. • implementa actividades de aprendizaje para concientizar, por ejemplo, una pequeña

investigación. La postulante investiga y refuerza las capacidades de Derechos Humanos en la aldea. ella lista los derechos que son implementados y los que no son, que pueden ser bien percibidos y los que no y explica los resultados.

• ella identifica las organizaciones de Derechos Humanos en su comunidad o ciudad y reúne algún material impreso sobre Derechos Humanos.

• ella prepara afiches sobre Recursos Humanos y los utiliza para explicar los Derechos Humanos a los niños y niñas en la aldea.

númeRo de hoRas horas en clase (en el centro de formación)horas de estudio en casa (en la aldea)

RecuRsos material impreso sobre Derechos Humanos: afiches, documentos, textos, folletos …material de enseñanza: juegos, tarjetas, afiches, rotafolios, etc.facilitador/a especialista

indicadoRes de desempeño

• La casa familiar es un lugar de libertad donde los niños y niñas pueden expresar libremente su opinión.

• La madre sOs informa, explica y orienta a los niños y niñas acerca de la manera de ejercer sus derechos y sobre cómo participar en los procesos de toma de decisiones que afectan sus propias vidas, su comunidad y su país.

• Los niños y niñas participan en los procesos de toma de decisiones que afectan la vida familiar y sus propias vidas.

• La madre sOs gradualmente les asigna responsabilidades a los niños y niñas de manera que puedan practicar su derecho a escoger y decidir.

• Los niños y niñas se tratan con respeto y tolerancia. • La madre sOs apoya las habilidades y talentos de los niños y niñas y de los y las jóvenes.

evaluación (autoevaluación, evaluación conjunta, evaluación)

en el centRo de foRmación:Reacciones: autoevaluación: ¿Qué aprendí? ¿Qué me gustó de la clase, qué no me gustó? ¿sobre qué asuntos me gustaría tener más conocimientos? método: cuestionario o entrevistaconocimiento: La participante identifica una situación o varias donde se violenten los derechos y propone acciones para solventar la situación (procedimientos paso a paso). método: estudio de casocomportamiento: en el centro de formación; método: observación

en la aldea: • Desempeño relacionado con la implementación de las

actividades de aprendizaje en la aldea. • evaluación por el/la capacitador/a • Desarrollo de un plan de trabajo personal • implementación del nuevo conocimiento (en actitudes/valores,

conocimiento y capacidades), evaluación por el/la directora/a de aldea y personal de desarrollo infantil y mentoría a las madres sOs.

bibliogRafÍa Lista de documentos de los cuales se han obtenido los contenidos.

Ciclo de RRHH/DO y reconocimiento externo

La pROfesión De maDRe sOs

equipo internacional para la profesionalización de la madre sOs / Diciembre de 2009

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