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1 LA PUBLICIDAD “La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos". Philip Kotler. LA ALUMNAS: CHICLAYO VALLEJOS, MARYORI. OROZCO RAMIREZ, LYSSET. VIGO GÓMEZ, LISVEL. CURSO: PUBLICIDAD ADMINISTRACIÓN – VIII CICLO LAMBAYEQUE, OCTUBRE DEL 2014 UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”
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LA PUBLICIDAD
“La mejor publicidad es la que hacen los clientes
satisfechos".
Philip Kotler.
LA PUBLICIDAD
ALUMNAS: CHICLAYO VALLEJOS, MARYORI. OROZCO RAMIREZ, LYSSET. VIGO GÓMEZ, LISVEL.
CURSO: PUBLICIDAD
ADMINISTRACIÓN – VIII CICLO
LAMBAYEQUE, OCTUBRE DEL 2014
UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”
CONTENIDOINTRODUCCIÓN................................................................................................................................4
LAS 4 P’s DEL MARKETING..............................................................................................................5
PRODUCTO....................................................................................................................................6
PRECIO..........................................................................................................................................7
PLAZA............................................................................................................................................7
PROMOCIÓN.................................................................................................................................8
MAPA CONCEPTUAL DE LAS 4 P’s DEL MARKETING................................................................9
LA PROMOCIÓN..............................................................................................................................10
VARIABLES A CONSIDERAR.......................................................................................................11
OBJETIVOS..................................................................................................................................11
TIPOS DE PROMOCIONES..........................................................................................................12
a) Promoción de Ventas......................................................................................................12
b) Promociones Estratégicas..........................................................................................12
EL PROCESO PROMOCIONAL.....................................................................................................12
1) Definición del Objetivo Promocional:........................................................................12
2) Definición del Tipo de Promoción:............................................................................12
3) Definición de las Herramientas:.................................................................................13
4) Definición del Estímulo Promocional:.......................................................................13
5) Definición del Proceso Promocional:.........................................................................13
6) Organización Física de la Promoción:........................................................................13
7) Realización de la Promoción:.....................................................................................13
8) Control de la Promoción:............................................................................................13
INSTRUMENTOS PROMOCIONALES..........................................................................................14
Publicidad...............................................................................................................................14
Venta Personal........................................................................................................................14
Promoción De Ventas.............................................................................................................15
Relaciones Públicas................................................................................................................16
Telemercado...........................................................................................................................16
Propaganda.............................................................................................................................17
LA PUBLICIDAD..............................................................................................................................18
SEGÚN AUTORES........................................................................................................................18
DEFINICIÓN................................................................................................................................18
OBJETIVOS..................................................................................................................................19
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LA PUBLICIDAD
FUNCIONES DE LA PUBLICIDAD...............................................................................................20
Función De Información.........................................................................................................20
Función de Persuasión...........................................................................................................20
Función Económica.................................................................................................................20
Función de Seguridad y de Rol...............................................................................................21
Función Estética......................................................................................................................21
TIPOS DE MEDIOS PUBLICITARIOS...........................................................................................21
ESTRUCTURA DE LA PUBLICIDAD............................................................................................23
PROCESO PUBLICITARIO...........................................................................................................24
ETAPAS DEL PROCESO PUBLICITARIO.................................................................................24
TIPOS DE PUBLICIDAD...............................................................................................................28
1. PUBLICIDAD DE MARCA................................................................................................28
2. PUBLICIDAD DETALLISTA O LOCAL.............................................................................28
3. PUBLICIDAD DE RESPUESTA DIRECTA........................................................................28
4. PUBLICIDAD DE NEGOCIO A NEGOCIO.........................................................................28
5. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL.......................................................................................28
6. PUBLICIDAD SIN FINES DE LUCRO...............................................................................29
7. PUBLICIDAD DE SERVICIO PÚBLICO.............................................................................29
CRITERIOS ÉTICOS EN LA PUBLICIDAD...................................................................................29
EL PLAN DE PUBLICIDAD..........................................................................................................30
BENEFICIOS............................................................................................................................30
FASES.......................................................................................................................................30
LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD..................................................................................................32
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LOS ANUNCIOS..............................................................33
LENGUAJE PUBLICITARIO.....................................................................................................33
IMÁGENES...............................................................................................................................33
SONIDO....................................................................................................................................34
HISTORIA................................................................................................................................34
EJEMPLOS PRÁCTICOS...................................................................................................................35
CONCLUSIONES..............................................................................................................................37
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................38
LINCOGRAFÍA.................................................................................................................................39
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LA PUBLICIDAD
INTRODUCCIÓNLa publicidad existe desde los orígenes de la civilización y el comercio. Desde que existen productos que comercializar ha habido la necesidad de comunicar la existencia de los mismos; la forma más común de publicidad era la expresión oral.
Hoy en día ha avanzado bastante, como ya sabemos, las publicidades principales son hechas por la televisión, la radio, el periódico, el internet, entre otros para que se pueda tener éxito en algo que pretendemos.
Podemos definir la publicidad como una forma o técnica cuyo objetivo fundamental es dar información al público sobre la existencia de bienes o servicios a través de los diversos medios de comunicación. La publicidad debe conseguir, en primer lugar, atraer la atención del receptor para despertar su deseo de consumir.
En ocasiones se confunde el término "publicidad" con el de "propaganda", y es importante comprender que la propaganda busca la propagación (y persuasión) de ideas políticas, sociales, morales y religiosas sin fines lucrativos o económicamente compensatorios.
Existen argumentos en pro y en contra de la publicidad. Hay quienes piensan que por razones éticas o morales, la publicidad es contraproducente. Pero hemos de reconocer que la publicidad es imprescindible para crear la demanda de un producto y/o servicio, lo que beneficia directamente a la sociedad, no solo en las prestaciones que aporta para que se conozcan productos imprescindibles o necesarios para los consumidores sino que a su vez, fomenta el empleo y la prosperidad de una comunidad.
En definitiva la publicidad es el motor necesario para el desarrollo general de la actividad industrial y comercial.
En la presente monografía abordaremos el tema de la publicidad dentro de las 4 P’s del Marketing, específicamente dentro de la Promoción; haciendo mención detallada de los puntos más importantes que el tema abarca.
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LA PUBLICIDAD
LAS 4 P’s DEL MARKETING
El marketing es una disciplina que busca fidelizar y mantener a los clientes de un producto
o servicio, mediante la satisfacción de sus necesidades, es por eso que analiza
constantemente el comportamiento de los mercados y de los consumidores.
El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o producto
lograrán influenciar en la decisión de compra del cliente. Las 4 P’s del marketing también
se denominan marketing mix, mezcla de marketing, mezcla de mercadotecnia o mix
comercial.
El Marketing es el conjunto de técnicas que a través de estudios de mercado intentan
lograr el máximo beneficio en la venta de un producto: mediante el marketing podrán
saber a qué tipo de público le interesa su producto. Su función primordial es la
satisfacción del cliente (potencial o actual) mediante las cuales pretende diseñar el
producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de
comunicación más adecuadas.
El marketing está compuesto por cuatro variables o elementos que le permiten a la
compañía direccionar su actividad económica, partiendo de las necesidades de los
consumidores.
Estas variables son:
El producto/servicio.
La plaza.
El precio.
La promoción.
De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de
forma coherente, alineada y orientada al público objetivo, dependerá en gran parte el
éxito comercial de los productos o servicios de una empresa.
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PRODUCTO
¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué características
definen tu producto o servicio? Considera no solo el qué, sino el cómo: envase, nombre,
forma de entrega, atención, tiempos, etc.
En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos)
como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o
deseos.
El producto es un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al adquirir el
producto. Este producto o servicio debe tener características bien establecidas como son
colores, tamaño, duración del producto o servicio, etc.
El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este caso
particular esto depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de vida cumple
por 4 fases, que son: Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.
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PRECIO
¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale algo
similar en el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o
económico? La fijación del precio de un producto no es solo el
resultado de sus costos más la ganancia esperada, sino un
complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes.
El precio es el valor que deben pagar por un producto los clientes. Se determina partiendo
de la realización de una investigación de mercados, a través de la cual se identifica la
demanda que tiene el producto, los precios de la competencia, el poder adquisitivo de los
compradores, las tendencias actuales, los gustos del mercado meta, etc. Indicadores que
son factores influyentes al momento de definir el precio de un producto.
Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa
para el cliente incluido la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Definir el precio
de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello
también podremos definir a que públicos del mercado nos dirigimos.
PLAZA
Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en tu
negocio. No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o de venta hacia el gobierno y
organismos públicos. Venta directa, distribuidores, venta online y franquicias son opciones
comerciales que puedes evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes.
Este ítem, nos hablará de cómo llega el
producto hasta el cliente. Debemos definir
en este caso: ¿Dónde se comercializará el
producto o el servicio que se está
ofreciendo? en el caso de un producto
¿será distribuido al por mayor o al por
menor?
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LA PUBLICIDAD
Estos detalles deben estudiarse cuidadosamente, ya que al definir la plaza,
determinaremos que tan fácil es adquirir el producto o el servicio para el cliente. La
distribución es también importante, porque nos hablará del momento y las condiciones en
las que llegará el producto a manos del cliente.
PROMOCIÓN
¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes? De
acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que realices, podés
alcanzar a distintos públicos. Hay que tener en cuenta formas de comunicación
tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos, y las
campañas de fidelización.
El objetivo principal de la promoción es el aumento de las ventas, por medio de la
comunicación, envío de información y persuasión de los stakeholders -accionistas, clientes
actuales o reales y potenciales, proveedores, gobierno, sindicatos, empleados-.
Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, producto y sus ofertas son
los pilares básicos de la promoción.
Para la promoción nos podemos valer de diferentes herramientas, como: la publicidad, la
promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y comunicación interactiva
(medios como internet).
La promoción también es un recurso útil para consolidar la imagen e identidad corporativa
de la compañía. Hacen parte de esta variable del mix de marketing: LA PUBLICIDAD, las
relaciones públicas, el marketing directo, el telemarketing, la venta personal y la
promoción de ventas.
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LA PUBLICIDAD
MAPA CONCEPTUAL DE LAS 4 P’s DEL MARKETINGUbicando la PUBLICIDAD dentro de las 4P’s del Marketing.
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LA PUBLICIDAD
LA PROMOCIÓN
Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye
las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus
productos y persuadir a su público objetivo para que compren".
Según Patricio Bonta y Mario Farber " la promoción es "el conjunto de técnicas integradas
en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes
estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos
determinados".
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A. La promoción como "uno de los instrumentos
fundamentales del marketing con el que la compañía pretende transmitir las cualidades
de su producto a sus clientes, para que éstos se vean impulsados a adquirirlo.; por tanto,
consiste en un mecanismo de transmisión de información". Jeffrey Sussman Enfoca a la
promoción como "los distintos métodos que utilizan las compañías para promover sus
productos o servicios".
Para Ricardo Romero la promoción es "el componente que se utiliza para persuadir e
informar al mercado sobre los productos de una empresa". El Diccionario de la Real
Academia Española define el término promoción como el "conjunto de actividades cuyo
objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas" y en su definición más corta, la
define como la "acción y efecto de promover".
La Promoción es un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos
específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que
la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes
y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y venta personal.
El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o
adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento
puntual de las ventas.
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LA PUBLICIDAD
VARIABLES A CONSIDERAR
Originalidad: Es preciso aportar dosis de novedad e innovación a nuestras
promociones, ya que de lo contrario nos hará pasar totalmente desapercibidos.
Identificación plena del target: De esta forma la promoción tendrá una mayor ratio de
respuesta positiva.
Incentivo ad hoc: Cada promoción debe estar enfocada a su target.
Temporal: ¿Cuándo lo realizamos? ¿Cuándo se vende más o menos? Dar respuesta a
estos interrogantes es parte del éxito y es una decisión estratégica, lo que sí hay que
tener en cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.
Mix promocional: En el planning promocional debemos incluir una variedad de
incentivos y estrategias.
Ser proactivo: Saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan.
OBJETIVOS
Lógicamente han de ser consecuentes con la campaña de comunicación incluida en el plan
de marketing, teniendo perfectamente delimitado si se trata de hecho puntual como por
ejemplo la inauguración de un nuevo punto de venta u obedece a una estrategia de
continuidad. Entre los principales objetivos presentamos:
Incrementar las ventas.
Contrarrestar acciones de la competencia.
Conseguir nuevos clientes.
Potenciar la marca.
Generar liquidez económica.
Fidelizar.
Introducir nuevos productos.
Motivar equipos de venta.
Reforzar la campaña publicitaria.
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LA PUBLICIDAD
TIPOS DE PROMOCIONES
a)Promoción de Ventas
Las promociones de ventas son Planes Integrales de Marketing destinados a lograr
rápidamente un incremento en ventas. Esto se da en el caso de los productos en los
cuales se puede consumir mayores cantidades de las usuales, lo que llevaría a un
incremento en ventas. En el caso de los productos de consumo relativamente fijos, el
incremento en las ventas se da en función de la compra anticipada.
b) Promociones Estratégicas
Las promociones estratégicas no buscan necesariamente incrementar de inmediato las
ventas, sino que buscan motivar otro tipo de comportamiento futuro o presente.
Este es el caso de la oferta de un producto nuevo por uno ya conocido (para que la
gente conozca el producto y lo compre después), de las campañas especiales de
motivación al personal de ventas y personal de los distribuidores, de aquellas
destinadas a disminuir el monto de crédito acordado a los clientes, o de las compañías
de imagen de empresa.
EL PROCESO PROMOCIONAL
1) Definición del Objetivo Promocional:
Decisión sobre el objetivo final de la promoción.
Decisión sobre los resultados organizacionales buscados.
2) Definición del Tipo de Promoción:
Depende mucho de la posición en la cadena de suministros.
A continuación ejemplos de acuerdo a si son promociones estratégicas o
promociones de ventas.
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3) Definición de las Herramientas:a. Herramientas de un fabricante a los consumidores.
b. Herramientas de un fabricante a los distribuidores.
c. Herramientas de los distribuidores a los consumidores.
d. Herramientas de las empresas a sus vendedores.
e. Herramientas de los fabricantes a las empresas.
4) Definición del Estímulo Promocional:a. Los resultados buscados.
b. Relación entre el incentivo y el producto.
c. Tamaño del Estímulo.
d. Costo del Estímulo.
5) Definición del Proceso Promocional:
a. Las condiciones de participación. b. Distribución del incentivo.
c. Duración de la promoción.
6) Organización Física de la Promoción: Mejora en la capacidad y velocidad de atención.
Mejora en la distribución.
Tratamiento especial de la publicidad.
¿Pre-Test de la Promoción?
7) Realización de la Promoción: Ocurren problemas por atrasos en la preparación.
Retrasos en el lanzamiento.
8) Control de la Promoción: Análisis del proceso de la promoción.
Análisis de los resultados de la promoción.
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INSTRUMENTOS PROMOCIONALES
Publicidad
La publicidad, utilización de los medios pagados por un vendedor para informar,
convencer y recordar a los consumidores un producto u organización. La toma de
decisiones sobre publicidad es un proceso que consta de 5 pasos:
1.º.Determinación de objetivos.
2.º.Decisiones sobre el presupuesto.
3.º.Adopción del mensaje.
4.º.Decisiones sobre los medios que se utilizarán.
5.º.Evaluación.
Los anunciantes deben tener muy claros sus objetivos sobre lo que supuestamente debe
hacer la publicidad, informar, convencer o recordar. El presupuesto puede determinarse
según lo que puede gastarse, en un porcentaje de las ventas, en lo que gasta la
competencia, o en los objetivos y tareas. La decisión sobre el mensaje exige que se
seleccione quién lo redactará; que se evalúe su trabajo y se lleve a cabo de manera
efectiva. Al decidir sobre los medios, se deben definir los objetivos de alcance, frecuencia
e impacto; elegir los mejores tipos, seleccionar los vehículos y programarlos. Por último,
será necesario evaluar los efectos en la comunicación y las ventas antes durante y después
de hacer la campaña de publicidad.
Venta Personal
Las ventas personales son la única herramienta de la promoción que permite establecer
una comunicación directa con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de
ventas de la empresa; la cual realiza presentaciones de ventas para relacionar los
beneficios que brindan los productos y servicios con las necesidades y deseos de los
clientes, brinda asesoramiento personalizado, y, genera relaciones personales a corto y
largo plazo con ellos.
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Promoción De Ventas
La promoción de ventas cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo -
cupones, premios, concursos, descuentos- cuyo fin es estimular a los consumidores, al
comercio, y a los vendedores de la propia compañía.
La promoción de ventas exige que se fijen unos objetivos, se seleccionen las herramientas,
se desarrolle y pruebe el programa antes de instrumentarlo, y se evalúen sus resultados.
TIPOS:
PROMOCIÓN DE CONSUMO:
Ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores.
Instrumentos de promoción de consumo:
Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los
consumidores lo prueben.
Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados
productos.
Devolución de efectivo (o rebajas): Devolución de una parte del precio de compra de
un producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra' al fabricante.
Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el
fabricante en la etiqueta o el paquete.
Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la
adquisición de algún producto.
Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso
regular de los productos o servicios de alguna compañía.
Promociones en el punto de venta (PPV): Exhibiciones o demostraciones en el punto
de venta o compra.
Concursos, rifas y juegos: Eventos promocionales que dan al consumidor la
oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.
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PROMOCIÓN COMERCIAL:
Promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por
vender.
PROMOCIÓN PARA LA FUERZA DE VENTAS:
Promoción de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los
esfuerzos de ventas del grupo resulten más eficaces.
PROMOCIÓN PARA ESTABLECER UNA FRANQUICIA CON EL CONSUMIDOR:
Promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e incluyen un
mensaje de venta en el trato.
Relaciones Públicas
Establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos, que implican una
publicidad favorable y la creación de una imagen positiva de compañía, es el instrumento
menos utilizado de las principales herramientas de promoción, aunque su potencial de dar
a conocer y hacer que se prefiera un producto es más grande. Las relaciones públicas
implican la determinación de objetivos, la elección de los mensajes y vehículos, la
instrumentación del plan y la evaluación de los resultados.
Telemercado
El Telemercadeo o Telemarketing es una actividad de mercadotecnia que permite un
contacto instantáneo, en vivo y bidireccional entre el proveedor y el consumidor.
El Telemercadeo ahorra costosas
visitas personales, se contactan más
prospectos al día y se mantiene
satisfechos a los clientes, con base
en una buena atención, y la
oportunidad de respuesta ante la
competencia.
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LA PUBLICIDAD
Objetivos de Planeación de una campaña de Telemercadeo:
Disminuir gastos de venta reemplazando las visitas personales por llamadas
telefónicas.
Incrementar las utilidades por concepto de ventas al reducir los costos y aumentar los
volúmenes de venta, ya que podemos cubrir un mercado más grande.
Generar nuevos negocios en territorios no cubiertos, por el personal de ventas.
Mejorar el servicio a clientes, mediante un contacto más frecuente.
Especializar a los vendedores en técnicas de cierre, ya que a través del teléfono se
puede prospectar, clasificar y calificar a los clientes.
Responder más rápidamente cuando entre la competencia.
Proporcionar servicio más personalizado.
Investigar el mercado de forma más económica.
Introducir nuevos productos.
Mejorar la forma de vender, ya que se evita enfrentarse a la contaminación, el alto
precio del transporte y las distancias que son cada vez más grandes.
Propaganda
La propaganda es, por una parte, un tipo de publicidad que utiliza medios masivos como la
televisión, la radio, los periódicos, etc., para difundir ideas, información, doctrinas u otros
con el objetivo de atraer principalmente adeptos; y por otra, es una forma especial de
relaciones públicas que se utiliza para comunicar información referente a una
organización, sus productos o políticas a través de medios que no reciben un pago de la
empresa, como las noticias o
reportajes, con el objetivo de
atraer principalmente a
compradores.
En este punto, cabe destacar que
en ambos casos (ya sea como tipo
de publicidad o forma de
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LA PUBLICIDAD
relaciones públicas), la propaganda apela tanto al intelecto como a las emociones del
público al que va dirigido para lograr sus objetivos.
LA PUBLICIDAD
SEGÚN AUTORES
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la publicidad
como "cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes
o servicios por un patrocinador identificado".
Stanton, Walker y Etzel, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la publicidad es
"una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que
promueve ideas, organizaciones o productos".
American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocación de avisos y
mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de
comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y
los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en
particular o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas".
DEFINICIÓN
La publicidad (en inglés: advertising) es considerada como una de las más poderosas
herramientas de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada por
empresas, organizaciones no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales,
para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con sus productos, servicios,
ideas u otros, a su grupo objetivo.
La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada
por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental,
institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo
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LA PUBLICIDAD
objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad
de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.
OBJETIVOS
Si el objetivo o finalidad principal de la publicidad es aumentar el conocimiento de algo o
de alguien, y sobre todo conseguir los fines y objetivos de una empresa u organización, la
publicidad puede perseguir objetivos más específicos y concretos. El lenguaje publicitario
es en definitiva la intención de cualquier mensaje, que se transmite al público por dos
razones:
Informar: La publicidad llega a un público objetivo a través de los medios de
comunicación. Un ejemplo puede ser, una simple tarjeta donde se anuncia una reunión de
un determinado colectivo y se indica el lugar y la hora de celebración.
Persuadir: Para que el receptor del mensaje se interese, en la tarjeta deberíamos indicar
la razón de la reunión, y de esta forma poder interesar a la mayor cantidad posible de
personas para que acudan a dicha reunión.
Entre otros objetivos tenemos:
Promover la venta de productos y servicios, estableciendo elecciones entre el
comerciante y el consumidor y, aumentar las bases de convencimiento en el público al
que se dirige.
Informar acerca de los bienes o servicios cuya contratación intenta alcanzar. Este
contenido está sometido a una finalidad comercial concreta: inducir al comprador a
una acción de compra.
Incidir en el destinatario mediante el
mensaje para modificar su conducta.
El mensaje transmitido en forma
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LA PUBLICIDAD
signo-estímulo provoca una mutación psíquica en el destinatario, manifestada en
forma signo-respuesta.
Como último objetivo transmitir información, crear una actitud o inducir a una acción
beneficiosa para el anunciante.
FUNCIONES DE LA PUBLICIDAD
Función De Información
Es la función necesaria para dar a conocer un producto, una marca, un eslogan. Esta
función es asumida muchas veces por la palabra o por el contexto que aparece escrito. La
imagen, debido a su carácter polisémico, tiene una información muy precisa.
Función de Persuasión
La persuasión ha sido una de las funciones más importantes y que la publicidad ha
desarrollado más ampliamente, ya que el producto tal como es, seguramente, no posee
suficientes atractivos y nos recuerda la vida cotidiana. Sin embargo, si una marca de coche
propone que con él uno irá seguro y vivirá la aventura, este argumento hace olvidar la
realidad y va directamente a deseos más profundos y sutiles, la necesidad de seguridad y
las ganas de aventura. Para persuadir, la publicidad utiliza procedimientos como órdenes,
amenazas, sugestión, asociaciones en serie, reflejos condicionados, apelación a la imagen
de uno mismo, etc.
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LA PUBLICIDAD
Función Económica
Esta función está destinada a que la publicidad sea rentable para quien la promueva, es
decir, tiene que hacer vender el producto o imponer la idea al mayor número de personas
posibles. La principal resistencia para cumplir está función es el individuo mismo, ya que la
publicidad se dirige a personas o clases sociales que pueden comprar los productos, es
decir, que en general, tienen sus necesidades fisiológicas básicas cubiertas y, por tanto,
sus deseos se dirigen hacia nuevos objetivos.
Función de Seguridad y de Rol
La publicidad nos presenta la posibilidad de llevar vidas diferentes, una vida de fantasía,
una posibilidad de evadirse de la rutina o de vivir mejor. Esta situación se propone como
maravillosa, pero el cambio de vida también significa riesgo para el espectador, por lo que
este cambio es del todo necesario que se presente acompañado de seguridad. ¿Cómo
tendremos seguridad de lo que se nos propone, nos interesa o nos hará felices? Pues
siguiendo al pie de la letra la receta que se nos propone (que nos son otras que la
adquisición del producto que se nos presenta).
Función Estética
Es indudable que en la publicidad hay un
importante papel creativo y que, debido a los
presupuestos que mueve y a su necesidad de
llegar al público, tiene un notable interés
técnico y semiótica. La publicidad también crea
una estética determinada, unos cánones: sus
colores, composiciones, ritmos de montaje,
etc., tanto a nivel ambiental como a nivel
personal (necesidad de tener el cuerpo de tal
manera, de esta prenda de vestir, de tales
palabras o gestos, etc.). Esta estética ha tenido
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LA PUBLICIDAD
un papel importante en todo el siglo XX debido
principalmente a dos motivos, la estética de la
publicidad se ha desarrollado permanentemente
a través de los medios de comunicación de
masas, llega de una manera continua a todo el
mundo y sus mensajes van destinados, de forma
agresiva, a sentimientos profundos de las
personas. Sociedad y persona se ven envueltos
en una estética y en una manera de comunicar.
TIPOS DE MEDIOS PUBLICITARIOSLa publicidad difunde sus mensajes a través de una amplia gama de canales o medios de
difusión, lo que garantiza mayor penetración social y la posibilidad de lograr sus objetivos.
Dentro de los medios publicitarios, se puede establecer una clasificación según su
especificidad, dividiéndose en medios de comunicación de masas, que incluyen la
publicidad junto con otros mensajes; y medios específicamente publicitarios, concebidos
exclusivamente para la difusión publicitaria.
a) Medios masivos de comunicación social:
Radio.
Televisión.
Cine.
Prensa: periódicos, revistas, suplementos, gacetas, boletines.
Redes informáticas: Ibertex, Internet.
b) Medios específicamente publicitarios:
Vallas.
Paneles (mupis).
Señalizaciones, rótulos.
Guías.
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LA PUBLICIDAD
Folletos, Catálogos.
Octavillas (buzoneo).
Publicidad por correo (mailing).
Publicidad en el punto de venta: carteles, exhibidores.
Publicidad en los envases.
Pantallas en autobuses, aviones, trenes.
Circuitos cerrados de televisión en diversos espacios.
Lonas gigantes.
Globos aerostáticos.
Carteles en taxis, carros de los supermercados.
Objetos diversos con mensajes publicitarios: mecheros, bolígrafos, camisetas.
ESTRUCTURA DE LA PUBLICIDAD
En el proceso de la acción publicitaria existen tres elementos principales:
1) El anunciante:
La empresa o en su representación el experto en Marketing, que es quien paga por la
comunicación. Éste compromiso queda plasmado en un contrato denominado
contrato de difusión publicitaria.
2) La agencia de Publicidad:
Agencias de medios, productoras, estudios de diseño etc. se ocupan profesionalmente
de la creación y ejecución
de campañas de
publicidad o elementos
aislados de éstas.
3) El público:
Destinatario de una
determinada campaña,
producto o servicio.
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LA PUBLICIDAD
Estos grupos de personas se relacionan entre sí y para comprender cuales son los factores
de esta interrelación se ha de tener en cuenta que la especialización de la agencia de
publicidad seleccionada, es importante para el desarrollo de una campaña de éxito.
Así, el experto en Marketing deberá:
Conocer las actitudes de nuestro mercado objetivo frente a las campañas y los
diferentes medios de comunicación.
Conocer y comprender al público, a los lectores de ciertos medios específicos, en
una continua investigación.
Analizar el comportamiento del consumidor es un objetivo muy importante a la
hora de decidir la promoción. El no conocer el mercado objetivo llevara a
decisiones con un gran costo financiero sin ningún retorno.
Comprensión de cómo recibirá este público objetivo el anuncio o campaña. Esto es
importante para medir la eficacia de la publicidad.
PROCESO PUBLICITARIOEs el camino que sigue una idea publicitaria desde su comienzo hasta que se inserta como
anuncio en un medio de comunicación determinado. Este proceso comienza cuando el
anunciante decide realizar un anuncio o una campaña publicitaria para dar a conocer a los
consumidores un nuevo producto o servicio o para recordarles alguno de los que ya tiene
en el mercado. A partir de este momento deberá preparar un documento que contenga
una determinada información, que incluya:
Información detallada y amplia sobre todas las características que tiene el producto o
servicio que quiere anunciar.
Sector de la población al que desea dirigir el mensaje (TARGET).
Medios de comunicación en los que quiere que aparezca el anuncio.
Duración de la campaña y calendario de inserciones (fechas en que se van a emitir).
Presupuesto que tiene intención de dedicar a la realización de la campaña.
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LA PUBLICIDAD
A este documento, que contiene esta y otra mucha información relacionada con el tema
se le denomina “BRIEFING”.
Este trabajo lo hace el anunciante. A partir de este momento comienza un proceso que se
desarrolla en cuatro etapas, en las que intervienen los tres sujetos publicitarios
(anunciantes, agencias y medios).
ETAPAS DEL PROCESO PUBLICITARIO
1. Planificación:
En ella interviene el anunciante y la agencia de publicidad. En esta etapa se deciden las
actividades que se van a realizar durante el proceso publicitario con respecto al
producto, al presupuesto que se va dedicar a la campaña, a los medios de
comunicación que se van a utilizar y al concepto publicitario en este último se escoge,
entre todas las características que tenga el producto que se va anunciar, una sola de
ellas. Todo el anuncio va a girar en torno a esa característica.
2. Desarrollo:
En ella interviene la agencia. En esta etapa se realiza el anuncio. Es decir, una vez
elegida la característica que se va a resaltar del producto (concepto publicitario) se
decide el argumento del anuncio, la presentación del producto, los personajes, el color
que va predominar, el sonido, las voces, etc. También es el momento en que se
desarrolla el Plan de medios (se deciden los medios en los que se va a insertar el
anuncio).
En la elaboración del anuncio la agencia hace uso de la información que le ha sido
facilitada por el anunciante en el “Briefing”, pero también de aquella otra que obtenga
la propia agencia sobre el producto: la demanda del producto cuál es el volumen de
pedidos, épocas en que se adquiere, y sobre los consumidores: perfiles, gustos,
tendencias, para decidir cuál es el público al que se va a dirigir el anuncio. No es lo
mismo que tengan una edad u otra: que sean niños, jóvenes, adultos ancianos. Cada
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LA PUBLICIDAD
sector precisa de un tipo de mensaje específico. Por ejemplo en el anuncio de un disco
de hip hop sería raro que aparecieran personajes adultos, bebes, ancianos, etc. Salvo
que lo hicieran con la intención de llamar la atención.
3. Decisión:
En ella intervienen el anunciante y la agencia. Es el momento en que la agencia
presenta al anunciante un borrador del material que ha elaborado respecto al anuncio
que puede presentarse en diferentes formas: Script (descripción escrita de las
imágenes y del audio), Story board (imágenes dibujadas y audio que vaya a tener el
anuncio escrito bajo la imagen que corresponda) o Animatic (anuncio rodado pero no
con los actores o personajes que van a salir en el anuncio cuando se ruede
definitivamente). En esta etapa la agencia presenta también una propuesta acerca de
los medios que considera oportuno utilizar.
Es el anunciante el que toma la decisión de aceptar la propuesta de la agencia, de
imponerle algunas correcciones e incluso de rechazar el material que le ha sido
presentado.
4. Exposición en los medios o difusión de anuncios:
En ella intervienen los tres sujetos publicitarios: anunciantes, agencias y medios. Esta
etapa se inicia cuando comienzan a emitirse los anuncios a través de los medios de
comunicación que haya elegido el anunciante. Algunos anuncios aparecen en un solo
medio, otros por el contrario en varios a la vez. Algunos se emiten varios días
seguidos, otros de forma intermitente.
Medios de difusión:
Todos conocemos los medios de comunicación más usuales: televisión, radio, prensa,
vallas, sobre todo, pero también hay otros menos conocidos, como el denominado
product placement y la publicidad en puntos de venta de todos estos hablamos a
continuación:
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LA PUBLICIDAD
La Televisión suele considerarse el gran medio de comunicación de nuestro tiempo. La
televisión proporciona a la vez palabras, sonidos, imágenes y llega a cualquier lugar del
mundo, es decir tiene una audiencia masiva en comparación con otros medios. Por
tanto, no es de extrañar que también sea el medio en el más publicidad se invierte.
En la radio la información se transmite mediante el sonido. Es una información mucho
más inmediata y quizá más personal, pero la desventaja con respecto a la televisión es
que tiene menor alcance y que suele ser utilizada por un público mucho menos
numeroso.
La prensa o diarios son publicaciones periodísticas que aparecen, salvo excepciones,
todo los días de la semana. Su principal característica es que la información que se
facilita es escrita. Aunque el alcance de este medio también es limitado, tiene la
ventaja de que suele tener un público fiel, como ocurre con la radio.
En el medio exterior la información que se ofrece es visual y puede ser estática (vallas,
marquesinas) o móvil (autobuses).
Otros soportes:
Product Placement: consisten en situar el producto, marca o mensaje dentro de la
programación y no en los espacios publicitarios (ejemplo: los actores de una
determinada serie aparecen consumiendo el producto que se anuncia) La ventaja para
el anunciante es que evita el “zapping”.
Publicidad en punto de venta: es aquella que se sitúan en los locales comerciales a la
vista del público. La gran ventaja de esta fórmula es precisamente la capacidad de
influencia que puede tener sobre los consumidores ya que está presente en el
momento en que realizan la compra o contratan el servicio. Este tipo de publicidad se
suele utilizar para apoyar el lanzamiento de un producto pero también se usa como
recordatorio y para anunciar ofertas de tipo promocional (vales, regalos, reducción de
precio, etc.).
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LA PUBLICIDAD
InternetLa publicidad on line ha sido rápida en la creación de nuevas formas publicitarias.
Banners o banderolas publicitarias, situados normalmente de forma horizontal en la
página web o en el espacio reservado para ellos.
El e-mail marketing o correo electrónico: dirigido a la dirección del público para
mantenerle informado, proponer ofertas y otras alternativas.
La Web site o página Web: espacio en la red diseñado para dar a conocer la empresa,
las personas, que lo dirigen, sus productos y servicios, sus actividades, su filosofía...
El intersticial. Verdaderos spots de 5 a 10 segundos de duración, emitidos en la
pantalla del ordenador.
El ciberspot: spot creado por ordenador que, a diferencia del intersticial, no se
descarga sólo, ya que requiere la instalación de un programa que permite su
visualización.
Otras formas intrusitas son la ventana emergente o pop-up Windows, que aparece sin
aviso y el roadblock, que presenta un anuncio en una página Web no solicitada; y el
anuncio editorial o advertorial, publicidad con formato de noticia y estilo periodístico.
TIPOS DE PUBLICIDAD
La publicidad es compleja porque muchos anunciantes diferentes tratan de llegar a
muchos tipos de audiencias diferente.
1. PUBLICIDAD DE MARCA
Esta se centra en el desarrollo y recordación de la marca a largo plazo, no nos
promueve ningún producto en específico sino la marca en general.
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LA PUBLICIDAD
2. PUBLICIDAD DETALLISTA O LOCAL
En esta se envía un mensaje con productos u ofertas de una zona geográfica en
específico, y tiende a enfocarse en estimular el tránsito por la tienda y en crear una
imagen distintiva del detallista.
3. PUBLICIDAD DE RESPUESTA DIRECTA
Esta utiliza cualquier medio de publicidad, pero el mensaje es diferente al de la
publicidad nacional o detallista, ya que este se enfoca en provocar una venta
directamente. Se utilizan mucho por correo directo, telemarketing, e-mailing, entre
otros; y el consumidor puede responder a esta por los mismos medios por el cual le ha
sido enviada.
4. PUBLICIDAD DE NEGOCIO A NEGOCIO
También llamada business to business (B2B), esta es la que se envía de un negocio a
otro. Suele incluir mensajes dirigidos a empresas que distribuyen productos, así como
compradores industriales y profesionales; esta es colocada comúnmente en
publicaciones o revistas profesionales, pues no va dirigida al consumidor general.
5. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
Se le llama también publicidad corporativa y se enfoca en establecer una identidad
corporativa o en ganarse al público sobre el punto de vista de la organización.
6. PUBLICIDAD SIN FINES DE LUCRO
Los anunciantes de esta publicidad son las organizaciones sin fines de lucro,
fundaciones, asociaciones, casa de beneficencia, instituciones religiosas, entre otros. Y
los mensaje que transmiten son principalmente participación en programas de
beneficencia o incentivando las donaciones.
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LA PUBLICIDAD
7. PUBLICIDAD DE SERVICIO PÚBLICO
Los mensajes de servicio público comunican un mensaje a favor de una buena causa,
como dejar de conducir en estado de ebriedad o prevenir el abuso infantil. Estos
anuncios generalmente son creados por profesionales de la publicidad sin cargo
alguno y los medios a menudo donan su tiempo y espacio necesarios.
CRITERIOS ÉTICOS EN LA PUBLICIDAD
Promoción:
Por naturaleza la publicidad trata de persuadir al público de hacer algo, por consiguiente
no es objetiva ni neutral.
Disponibilidad:
La publicidad habla a los consumidores acerca de los bienes y servicios que ellos
demandan de manera implícita. Es una parte del programa de mercadotecnia integrada
que ayuda a producir consumidores satisfechos y bien, en última instancia, es el
consumidor quien toma la decisión final.
Precisión:
Existen alusiones subliminales implícitas en un anuncio publicitario.
EL PLAN DE PUBLICIDAD
Se puede decir que es el
background, la historia y los
logros alcanzados por lo
programas de publicidad
aplicados a la marca. O la suma
de todas las recomendaciones
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LA PUBLICIDAD
propuestas para el próximo período en lo que respecta a la publicidad, las promociones de
venta y las relaciones públicas. Además contiene la explicación de las razones y los
motivos por los cuales se desarrollará determinada publicidad y las maneras y tiempos en
que se invertirá
BENEFICIOSAsegura que tanto la organización como los expertos de la agencia de publicidad tendrán
en cuenta qué se va hacer en el futuro, además quienes intervienen en la publicidad
sabrán que hacer y el porqué.
Proporciona un documento que servirá como guía en la ejecución del programa
publicitario durante todo el año y dará la base para un control formal.
Pronostica acciones futuras, permite apreciar los recursos y posibilidades de la
organización y evalúa cuánto se ha logrado anteriormente, para reforzar la actuación de la
empresa. Provee también una comunicación efectiva entre las numerosas personas
comprometidas en el esfuerzo publicitario.
FASES
1. Análisis de la situación
En esta fase, el director de cuentas procederá al estudio del Plan de Comunicación con el
objetivo de establecer las estrategias publicitarias más adecuadas. También se evaluarán
las campañas publicitarias anteriores, intentando extraer conclusiones y resaltando los
aspectos positivos y negativos que tuvieron.
2. Objetivos del Plan de Publicidad
Se tratará aquí de definir el mensaje que se va a transmitir a través de los medios:
lanzamiento de un nuevo producto, imagen de marca, recuerdo de marca, etc.
3. Recomendaciones publicitarias
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LA PUBLICIDAD
Una vez establecido el mensaje, se trata de adecuarlo (darle forma) a los distintos medios.
No tendrá la misma forma un mensaje dirigido a la radio que el mismo mensaje dirigido a
televisión.
4. Recomendaciones de medios
La siguiente fase es elegir el/los medios a través de los cuales se difundirá el mensaje. La
agencia de publicidad aportará datos de audiencia, lectores, etc y en partiendo de ellos se
concretarán los medios, el horario de emisión o página de inserción del anuncio, etc.
5. Presupuestos
La agencia establecerá después un presupuesto para estas emisiones del mensaje,
siempre teniendo como referencia el presupuesto con el que cuenta el cliente.
6. Metodología de evaluación del Plan de Publicidad
La última fase se desarrolla después de la campaña publicitaria y consiste en realizar un
seguimiento de la misma y una evaluación a posteriori de su impacto y sus resultados.
LA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD La acción publicitaria se suele organizar en campañas organizadas. Será más fácil alcanzar
los objetivos que se marcan al inicio de un Plan de Publicidad si los anuncios en televisión,
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LA PUBLICIDAD
prensa, radio y periódicos se muestran coordinados en una campaña en vez de ir cada uno
por separado.
Las campañas coordinan los mensajes publicitarios de distintas maneras:
1. En el tiempo Para que los mensajes publicitarios sean asumidos por el público se necesita concentrarlos
en unos ciertos periodos de tiempo. Por ejemplo, con ocasión del lanzamiento de un
producto hay que realizar un mayor esfuerzo publicitario.
2. En el espacioLas campañas coordinan los mensajes publicitarios en los distintos medios de
comunicación. Se produce entonces un efecto de refuerzo, ya que el público recibirá el
mensaje por diferentes canales: en una valla al salir a la calle, en la televisión al llegar a
casa, en el periódico en la cafetería, etc.
3. Con el resto del Plan de ComunicaciónEs absolutamente necesario que todos los elementos comunicativos vayan en una misma
dirección. Por ejemplo, es inútil (y contraproducente) anunciar una línea de ropa como
exclusiva y selecta, si tiene un precio muy barato por estar dirigida a las clases populares.
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LA PUBLICIDAD
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LOS ANUNCIOS
LENGUAJE PUBLICITARIO
El lenguaje publicitario puede ser visual (textos escritos) o sonoro (audio) los dos tienen
una gran importancia en el mensaje. Se puede utilizar muy diferentes tipos de lenguaje:
culto, coloquial, jergas (argot que emplean determinados grupos) Incluso a veces no se
emplea, hay anuncios en los que aparecen imágenes pero ningún lenguaje, ni verbal ni
escrito (ocurre en algunos anuncios de automóviles).
Un elemento a tener en cuenta es el “eslogan” que es un lema o frase corta que se utiliza
para representar al producto, cuya finalidad es la de conseguir que cada vez que las
personas la escuchen o la vean escrita recuerden el producto. “La chispa de la vida”, por
ejemplo, nos hace recordar una bebida muy concreta.
Quizá el elemento que desempeña el papel más importante del lenguaje sonoro (audio) es
la voz humana. Tiene mucha fuerza y una capacidad persuasiva muy importante.
Esto se puede comprobar fácilmente si cerramos los ojos para no ver las imágenes de un
anuncio y escuchamos solamente el audio, de esta manera también se presta más
atención al resto de la información que se facilita en el audio.
IMÁGENESEn todos los anuncios aparecen imágenes (cuando se trata de medios audiovisuales las
imágenes se suceden de forma continuada) En esta imágenes aparece el producto que se
anuncia, es el elemento que más se destaca, pero también suelen aparecer los personajes
que lo utilizan (humanos o no humanos, reales o animados) Las imágenes nos muestran la
edad, la complexión física, el carácter, y los gustos de estos personajes, y también el
ambiente en que se mueven: hogares, oficinas, espacios urbanos o rurales. Cuando el
anuncio se inserta en otro medio que no permita la sucesión de imágenes, estas aparecen
estáticas. También se puede ofrecer mucha información a través de imágenes estáticas.
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LA PUBLICIDAD
Conviene resaltar dos cosas a cerca del uso de las imágenes:
1.º.La importancia que tienen las imágenes (según un dicho “una imagen vale más que mil
palabras”).
2.º.Que las imágenes que aparecen en los anuncios, de las que hemos hablado, no se
utilizan por casualidad, los creativos las eligen porque las consideran las más idóneas
para despertar el interés del grupo de personas hacia las que se dirige el anuncio
(Target).
SONIDOAdemás del lenguaje hablado, al que ya nos hemos referido, en los anuncios se escuchan
otros muchos sonidos: ruido de motores, pisadas, viento... Todos estos sonidos, y otros
muchos más, se emplean para reforzar lo que se pretende expresar con el lenguaje y las
imágenes del anuncio. Es importante hacer referencia al papel que suele desempeñar la
música de fondo (Jingle) que se escucha en los anuncios, ya que, al igual que ocurre con el
eslogan, se suele utilizar como recordatorio del producto. Esta música, que puede ser
conocida u original (creada para el anuncio) a veces tiene tanto gancho que se convierte
en un éxito.
HISTORIAPara captar la atención del receptor del anuncio y no introducir el producto a palo seco, es
frecuente que los creativos se inventen una historia en la que aparece el producto y una
serie de personajes que giran en torno a él. La historia se utiliza en los anuncios que se
emiten en los medios que permiten narrar una sucesión de hechos.
Hay anuncios sin historia, porque el medio o soporte no lo permite o porque la agencia no
la considera necesaria ya que muchas veces una sola imagen cuenta por si sola una
historia. También son frecuentes los anuncios en los que el producto aparece solo.
Todos los elementos de los que hemos hablado: historia lenguaje, color imágenes y
sonido, se combinan con la intención de despertar el interés del público al que se dirige el
anuncio.
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LA PUBLICIDAD
EJEMPLOS PRÁCTICOS
I. Los nuevos medios de comunicación como Internet están permitiendo nuevas formas
de interactividad con los usuarios y generando en especial lo que se conoce como
"suscripción a contenido por demanda".
Esto permite que los prospectos se agrupen en grupos objetivos de manera voluntaria
y pueda comunicárseles información que están dispuestos a consumir. RSS (Really
Simple Sindication) está recreando la publicidad de maneras novedosas y más
inteligentes.
RSS es un sencillo formato de datos que es utilizado para redifundir contenidos a
suscriptores de un sitio Web. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de
un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS
(agregador). A pesar de eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los
contenidos RSS. Las últimas versiones de los principales navegadores permiten leer los
RSS sin necesidad de software adicional.
Esto tiene un alto potencial publicitario. Del mismo modo, cuando uno se suscribe a un
contenido RSS puede estar dando permiso al remitente de adjuntar publicidad relativa
al tema de su interés.
Los blogs son también herramientas que dan liderazgo de opinión a las marcas que los
utilizan y al mismo tiempo una gran fuente de enlaces y contenido focalizado. Los
últimos estudios demuestran nuevas tendencias en los hábitos de compra. Hasta un
90% de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta. Por este motivo, la
publicidad interactiva en el punto de venta se ha convertido en un valor en alza.
Existen numerosas soluciones software de publicidad interactiva (Admiradn o Saas).
Dichas soluciones permiten a los gestores de los circuitos gestionar cientos de puntos
de ventas desde un entorno Web, y automatizar la creación y envío de contenidos
multimedia publicitarios
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II. Hace muchos años que el chocolate es un producto favorito entre muchas personas.
Desde que éramos pequeños todos hemos comido barras de chocolate con o sin leche,
siendo el primero de ellos el favorito y de mayor consumo. Con los años la tableta de
chocolate se ha ido volviendo más reducida, dividida en porciones más pequeñas.
Suchard es una marca que se asocia con las tabletas de chocolate e invirtió mucho
dinero en publicidad. Pero en el mercado existían otras tendencias en los
consumidores y la investigación demostró que no solo era el sabor lo que
preponderaba en los consumidores, sino también el tamaño del bocado que se podía
tomar de una vez.
Por eso se fabricaron tabletas de una sola hilera pero en trozos grandes. Con el
perfeccionamiento de los procesos de producción, la demanda de chocolate
experimentó un incremento sin precedentes en toda Europa.
Philippe Suchard (1797 - 1884) dio otro paso más en este sentido cuando en 1826
inventó una batidora para la mezcla del azúcar con el cacao en polvo. La máquina
consistía de una vajilla de granita calentada y pequeñas ruedas de granito que se
movían hacia adelante y atrás. Este procedimiento básico todavía se usa hoy en la
fabricación de chocolate.
Suchard quedó impresionado por primera vez de las posibilidades de ganancia que
ofrecía la industria chocolatera a los doce años, cuando se fue a Neuchâtel, una ciudad
situada a dos horas de camino de su pueblo natal, para comprar chocolate a su madre
enferma −en aquella época se le atribuía al chocolate un efecto medicinal−. En aquel
entonces una ración de 500 gramos costaba tanto como un obrero solía cobrar por
tres días de trabajo.
Seis años más tarde empezó a trabajar como aprendiz en la chocolatería de su
hermano mayor que entonces ya era muy conocido en Berna. Tras ocho años de
trabajo duro, empleó sus ahorros para viajar a América y para establecer a su regreso
una fábrica modesta en Serrières.
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CONCLUSIONES
Conocer la respuesta a la pregunta ¿qué es promoción? nos permite darnos cuenta de la
enorme valía de ésta herramienta o elemento del mix de marketing que en esencia es un
elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar,
persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u
organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y
comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad,
promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y venta personal.
La promoción no es sinónimo de marketing, sino que es una de sus herramientas o
elementos, tampoco es sinónimo de publicidad o ventas ya que éstas son solo una parte
de la promoción y la promoción no es una herramienta para manipular a las personas,
sino que su función es coadyuvar en la satisfacción de necesidades y deseos mediante la
información, persuasión y recordación.
La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance, es decir, que
el mensaje llega al público objetivo mediante medios no personales pero masivos como la
televisión, radio, periódicos, revistas, internet, gigantografías, volantes, entre otros. A
diferencia de la venta personal, en la que una persona (el vendedor) entrevista, contacta o
visita personalmente a cada cliente (uno por uno). Es pagada por un patrocinador
identificado, que puede ser una empresa lucrativa, organización no gubernamental,
institución del estado o persona individual.
La publicidad tiene por objetivo informar, persuadir y/o recordar. Por ejemplo, en el caso
de un nuevo producto se puede utilizar la publicidad para informar al público objetivo la
existencia de ese producto, sus beneficios, ventajas, dónde adquirirlo, etc. En el caso de
un producto con cierto tiempo en el mercado y que es ya conocido por el público objetivo
se puede utilizar la publicidad para persuadir a que éste realice compras repetitivas del
producto. Finalmente, si el producto es conocido y es adquirido por el público objetivo, se
podría que utilizar la publicidad para recordar o mantener viva la imagen de marca.
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BIBLIOGRAFÍA
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Dr. Rolando Arellano. “Marketing - Enfoque América Latina”. Hill - 2000 - Primera Edición.
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Decimocuarta Edición - Hill Interamericana, 2007.
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http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/publicidad-definicion-concepto.html
http://www.materialesdelengua.org/LENGUA/publicidad/publicidad1.htm
https://www.uclm.es/profesorado/ricardo/Publicidad/la_publicidad.htm
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