La Reingenieria en Movistar
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7/26/2019 La Reingenieria en Movistar
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LA REINGENIERIA EN MOVISTAR
LA REINGENIERIA
A lo largo de la historia de la revolucin industrial, las empresas fueron las
primeras en aplicar el fundamento de la reingeniera sin que an se encuentre
definida como tal, pero dada la evolucinde la empresase iba dando cambios
importantes que requeran la atencinde nuevas herramientasde gestinpara
alcanzar el xitodeseado.
Definitivamente fue en el ao !""# con la publicacin de $ammer % &hamp%
que la historia cambi para las empresas que buscaban de una herramienta
que les permita reinventar su accinfrente al mercadoob'etivo, es decir, queculminaron evolucionando con me'ores ingresos, me'ora en la atencin al
cliente, se volvieron m(s eficientes % consolidaron un ma%or posicionamiento
en el mercado )expansin de mercado*.
+n la actualidad, las empresas est(n en constante cambio, buscando
desarrollar estrategiasque les permita redimensionar sus operaciones, esto es,
la utilizacin del trmino gerencial como sinnimo de empresa por tanto, en la
medida que creen que pueden lograrlo lo vienen llevando a cabo % con buenos
resultados, especialmente esos pases donde cuentan con todas las
condiciones para implementar procesosde reingeniera.
-ovistar es una de las empresas que es una compaa que toma mucha
importancia en lo que es actualizacin % reingeniera por ello presentamos la
reingeniera que opta % el proceso en el cual desarrolla la empresa.
http://www.monografias.com/Historia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/revin/revin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/atencion/atencion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/atencion/atencion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/posic/posic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos12/revin/revin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/teoria-sintetica-darwin/teoria-sintetica-darwin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/atencion/atencion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/atencion/atencion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/posic/posic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/Historia/index.shtml -
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+n !""; se da la aprobacin del mecanismo tarifario el que llama paga.
+n !""8 se acuerda la Apertura del -ercado de las 2elecomunicaciones
en el /er.
+n la actualidad la empresa 2elefnica .A.A. ha integrado sus
productos a travs de una sola marca Movistaren tres lneas7 -ovistar i'o,
-ovistar -vil % -ovistar 2B, contando con la ma%or participacin del mercado
nacional.
BUSQUEDAS ON LINE DENTRO DE LAS TIENDAS
3a empresa -ovistar, est(
apostando por introducir sustiendas online dentro de las off
line, de tal forma que sus
clientes tengan la posibilidad de
realizar en sus locales todas las
operaciones que habitualmente
les permite la >ed7 buscar productos, comparar precios, ver sus facturas,
gestionar sus cuentas en los programas de fidelizacin, conocer qu modelos
acaban de salir al mercado, qu posibilidades tienen de adquirirlos, cambiar las
condiciones de sus contratos con la compaa e incluso comprar. e trata, en el
fondo, de aplicar una vie'a conocida de las estrategias de venta, el autoservicio,
pero generando ahora una nueva situacin de compra, % creando, adem(s, un
espacio hbrido donde la tienda off line se aprovecha de las venta'as de la parte
online % viceversa. +sta estrategia ofrece una independencia a los
consumidores que de otra forma no conseguiran en una tienda fsica % que
tiene mucho que ver con ese nuevo perfil de consumidores m(s informados
sobre los productos. 1ncluso abre la oportunidad a una estrategia de venta
hbrida con la anterior7 en la misma tienda compras online sin tener que esperar
colas % te lo llevas puesto. C+n otros espacios, como los supermercados, se
permite incluso hacer el c(lculo del coste de la compra. 2ambin ha% carritos
que te van diciendo lo que llevas comprado, e incluso te puedes saltar la ca'a
registradora.
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Cadena de Valor en Movstar
3a cadena de valor es el socio fundamental de -ovistar en su propsito de
transformar la vida de los peruanos % de contribuir al fortalecimiento de la
economa local. /or esta razn, el crecimiento % desarrollo de los aliados %
proveedores de la compaa, no solo es importante para me'orar la efectividad
de los procesos e incrementar la competitividad de -ovistar en el mercado,
sino tambin para alcanzar el compromiso corporativo con el pas
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3a empresa de telecomunicaciones -ovistar que se dedica a la venta de
productos en sus sucursales a lo largo del pas % va internet, esta empresa
como muchas otras tiene sus (reas especializadas para recibir, almacenar %
enviar sus productos, adem(s dar los significados respectivamente de cada
las actividades, adem(s de entregar un e'emplo de cada una de estas en caso
que sea necesario.
/odemos comenzar diciendo que la cadena de valor es una herramienta que
sirve para analizar todas las actividades de la empresa u organizacin % que se
utiliza para facilitar la e'ecucin de las estrategias de los negocios que se eli'an.
3a cadena de valor se divide en7
Adem(s de mencionar que las actividades primarias se relacionan con la
elaboracin de un producto, su distribucin % venta a los clientes % el servicio
posterior a la venta el llamado post venta % las diferenciaciones de sub=
actividades.
3a convergencia permite a los actores del sector de las telecomunicaciones %a
existentes desempear funciones nuevas. 1gualmente, las empresas suelen estar
presentes en uno o m(s elementos de la cadena del valor.
+n la tabla a continuacin se hace una breve descripcin de cada uno de los agentes
de la cadena de valor del sector de telecomunicaciones7
AGENTE ROL DEL AGENTE EN LA CADENA DE VALOR
Desarrollador de
&ontenidos %
Aplicaciones
on los encargados de crear % adaptar los contenidos
)produccin de videos, generacin de im(genes, gestin de la
informacin, etcE* a formatos compatibles para las aplicaciones
de acuerdo a los requerimientos de los dispositivos terminales
del usuario.
2ambin desarrollan aplicaciones que proporcionan la interfase
entre el dispositivo % el hardFare de la red, brind(ndoles
eficiencia % permitiendo la prestacin de nuevos servicios.
abricantes de
equipos %dispositivos
Aunque tradicionalmente se definen en un solo agente, se
pueden distinguir dos roles entre los fabricantes7
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abricantes de equipos7 quienes disean, fabrican % ensamblanconmutadores, modems, pasarelas e interfaces necesariasentre la red de comunicaciones.
abricantes de dispositivos7 fabrican los dispositivos terminalesque permiten la comunicacin )transmisin %Go recepcin* de lainformacin )voz, datos, video*, como lo son7 telfonoscelulares, /&s, televisores, /DA.
0peradores de
>edes
0pera % mantiene la infraestructura )red* que permite la
transmisin de la informacin % los contenidos.
+l operador de la red compite por la adopcin, retencin %
lealtad del cliente.
/roveedor de
ervicios
2radicionalmente, la prestacin de servicios estaba ntimamente
ligada a la existencia de una determinada infraestructura. De
esta forma eran dos conceptos inseparables7 la red que dabasoporte fsico % el servicio de telecomunicaciones, ambos
prestados por un mismo operador.
Actualmente, los usuarios pueden disfrutar de una serie de
servicios accediendo a sus proveedores con independencia de
su operador de red de acceso.
Distribuidor
+s el encargado de la venta de los terminales. -uchas veces
este rol es asumido por los proveedores de servicios o por los
mismos fabricantes de dispositivos
@suario inalon los consumidores, empresas u otros individuos que
acceden a los productos % servicios.