La Responsabilidad Social de EiTB · público, al amparo del artículo 19 del Estatuto de...

EiTBren Gizarte-Erantzukizuna

La Responsabilidad Social de EiTB

Euskal Irrati Telebista

2011/04/28

M E M O R I A 2 0 0 9 - 2 0 1 0 T X O S T E N A

f

Lege Gordailua: BI - 1289 - 09Euskal Irrati Telebista

Paper ekologikoa

Papel ecológico

aurkezpena f

4 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f INTRODUCCIÓN

2009ko maiatzaren 18an, ehun lagun baino gehiago bildu ziren EiTBko Multibox aretoan, eta bilera hartan EiTBren

Gizarte Erantzukizunari buruz hitz egin zuten. Euskal Herriko hainbat erakunde-motatako kideak ziren, eta guztien

arteko lokarria EiTBren ikuspegi soziala zen. Denbora luzea izan zuten solasean aritzeko (world cafe), eta bozketa-

sistema baten arabera lehenetsi zituzten proiektuak.

Hauxe da bilkura horretatik atera genuen ondorioa: pertsona horiek, interes-taldeen ordezkariek (stakeholders),

ontzat jotzen zuten Taldean dugun Gizarte Erantzukizunari buruzko ikuspegia. Ikuspegi hori sei dimentsiotan

antolatuta dago, eta haiek honela lehenetsi zituzten:

I. Gizartea. Euskal gizartearekin lotura eta konplizitate handieneko ekintzak lantzeko. Gizarte Eskubideak,

Biktimei laguntzea eta Bakea proiektu garrantzitsuena aukeratu zuten, eta kontzientziazioak haurtzarotik

hasi behar duela azpimarratu zuten.

II. Euskara. Euskara berezitua sortu, sustatu eta zabaltzen laguntzeko, bereziki, hizkuntzaren erregistro guztiak

menderatzen dituzten komunikatzaileen bitartez.

III. Euskadi munduan. Munduan, Euskadiren irudia hobetzen laguntzeko, bereziki, euskal musika, sortzaileak,

elebitasuna eta gastronomia hedatuz, Internet bidez. Euskadi marka indartzea.

IV. Pertsonak. EiTBk garapen profesionala eta langileen lana eta familia bateragarri egitea sustatzen ditu, eta

horrekin bat egin zuten.

V. Ingurumena. EiTB hedatzeko eragile garrantzitsua izan dadin, eta ingurumen-arloan jokabide “eredugarria”

izan dezan.

VI. Enpresa-kudeaketa EiTBk baliabide eta metodo interaktiboak eskuragarri izateko. Horrela, herritarren

partaidetza sustatuko da, eta haien iritzia hobeto ezagutuko.

2009-2010 Gizarte Erantzukizunari buruzko Txostenean jakinarazi nahi izan dugu zer garatu dugun sei dimentsio

horietan. Hori guztia krisi larriaren testuinguruan egin behar izan dugu, murrizketa garrantzitsuekin. Hala eta guztiz

ere, EiTBren gizartearen aldeko konpromisoa ez da horregatik txikiagoa izan, eguneroko zereginetan jarraitzen

baitu. Komunikabide batean egun guztiak dira bereziak. Eta, bereziak izateaz gain, nahi dugun modukoak izan behar

dute; hori da kontua. Horrexegatik, gizarte-erantzukizunak bizirik irauten du, murrizketei eta berrikuspenei amore

eman gabe.

Enpresa osoak garatu behar ditu proiektuak eta ekintzak, gizarte-konpromiso zehatz bat betetzeko; hau da,

herrialdea egituratzeko eta balio sozialak sortzeko. Hori egiten dugu, noski, gure eginkizunetik urrunago joaten den

beste dimentsio batean. Horregatik, EiTB+ deitu diogu.

Garai berriei adi entzuten jarraitu nahi dugu. Hori dela-eta, 2011-2012 denboraldian ere berriro kontaktatuko

dugu hainbat pertsonarekin, eta gure gizarte-erantzukizuna aztertuko dugu.

Alberto SurioZUZENDARI NAGUSIA

f 5

AURKEZPENA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

El 18 de mayo de 2009 se reunieron en la sala Multibox de EiTB más de cien personas para conversar sobre la

Responsabilidad Social de EiTB. Eran personas de organizaciones del País Vasco de muy distinta procedencia, cuyo

vínculo de unión era la perspectiva social de EiTB. Hubo un tiempo amplio para la conversación (world café) y

un sistema de votaciones para priorizar proyectos.

De todo ello se dedujo que estas personas que representaban a nuestros Stakeholders (grupos de interés)

validaban nuestro enfoque de Responsabilidad Social en seis dimensiones, las cuales los priorizaron por este

orden:

I. Ciudadanía. Para trabajar iniciativas de máxima relación y complicidad con la sociedad vasca. Como

proyecto estrella se votó el de Derechos Humanos, Atención a las víctimas y Paz, insistiendo que esta

concienciación debiera iniciarse desde los niños.

II. Euskara. Para contribuir a crear, apoyar y difundir el euskara especializado, especialmente con comunicadores

capacitados que dominan los distintos registros del euskara.

III. Euskadi en el mundo. Para contribuir a la mejora de la imagen de Euskadi en el mundo, especialmente

a través de internet, divulgando particularmente la música, los creadores vascos, el bilingüismo y la

gastronomía. Fortalecer la marca Euskadi.

IV. Personas. Se respaldó que EiTB impulsara el desarrollo profesional y la conciliación de la vida laboral

con la familiar de sus empleados

V. Medio ambiente. Para que EiTB fuera un gran agente de divulgación en materia medioambiental,

asumiendo un papel “ejemplarizante”.

VI. Gestión empresarial. Para que EiTB disponga de mecanismos y métodos interactivos para fomentar la

participación ciudadana con la finalidad de conocer su opinión.

La Memoria de Responsabilidad Social 2009-2010 pretende informar sobre lo desarrollado en estas seis

dimensiones. Nos ha tocado realizar todo ello en un contexto de aguda crisis económica, de recortes importantes.

Pero no por ello ha decaído el compromiso social de EiTB, pues permanece en el quehacer de cada día. Todos

los días son nuevos para un medio de comunicación. Se trata no sólo que sean nuevos sino de cómo de nuevos

queremos que sean. Por eso sigue viva la responsabilidad social, sin hacer concesión a recortes y revisiones.

Nuestra responsabilidad social implica a toda la empresa para desarrollar proyectos y actividades en el marco de

un determinado compromiso social por vertebrar el país, por crear valor social. Lo hacemos, naturalmente, como

una extensión que va más allá de nuestra misión: por eso lo conocemos como EiTB+.

Queremos seguir atentos a los nuevos tiempos, escuchando. Por eso volveremos a contactar con personas para

reflexionar sobre la responsabilidad social para el período 2011-2012.

Alberto SurioDIRECTOR GENERAL

EiTBren Gizarte-Erantzukizuna

La Responsabilidad Social de EiTBM E M O R I A 2 0 0 9 - 2 0 1 0 T X O S T E N A

nsabil

EiTBren Kudeaketa Eredua

Modelo de Gestiónf10

EiTBModelo de

EiTBren Gizarte-erantzukizuna

La Responsabilidad Social de EiTBf20

EiTBren

La Responsabilidad Social

EGEaren 6 Dimentsioak

Las Seis Dimensiones de RSCf30

EG

Las Seis Dimensiones de

Euskadi Munduan

Euskadi en el mundof35

Euskadi en el m

Euskara

Euskeraf45

E

Gizartea

Ciudadaníaf55

Ciud

Pertsonak

Personasf65

Pe

Ingurugiroa

Medio Ambientef75

Medio Am

Enpresa

Empresaf85

Egiaztapena

Verificaciónf90

Modelo de Gestión de EiTBGobierno Responsable

Jarraian, oinarrizko printzipioak aurkeztuko ditugu, multimedia-komunikazioko euskal Talde nagusiaren kudeaketa-eredua ulertzeko:

Enpresa-profila,edukien eskaintza,

enpresa-partaidetzak,Eginkizuna, Ikuspegia eta Baloreak,

Zuzendari Taldearen egitura,Gobernu Organoak,

Plangintza Estrategikoa,Kontratu Programa,Kontrol Organoak,

eta Autoerregulaziorako Sistemak

Kudeaketa-sistemaren eredua gobernu arduratsu

eta gardena izan dadin, EiTBk oinarrizko arauak ezarri ditu. Horrela, helburu nagusia lortuko du, hau da, adierazpen-askatasuna defendatzea, askatasunez komunikatzeko eta informazioa jasotzeko eskubideak babestea, eta euskararen normalizazioa sustatzea; eta hori guztia gizarte demokratiko baten eskaerekin bat dator.

Ofrecemos las principales claves para com-prender el modelo de gestión del principal Gru-po de comunicación multimedia vasco:

Presentamosel perfil de la empresa,la oferta de contenidos,

las participaciones empresariales,la Misión, Visión y Valores,

la estructura del Equipo Directivo,los Órganos de Gobierno,la Planificación Estratégica,

el Contrato Programa,los Órganos de Control,

y los Sistemas de Autorregulación.

Para desarrollar un sistema de gestión de go-

bierno responsable y transparente, EiTB establece las reglas de juego que le permitirán desarrollar su finalidad principal: velar por la de-fensa de la libertad de expresión, el derecho a comunicar y recibir libremente información y cumplir con este cometido conforme a las exi-gencias de una sociedad democrática e impulsan-do la normalización del uso del euskara.

f 9

10 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MODELO DE GESTIÓN

Perfil de la empresa

EiTB es el ente público dependiente del Gobierno Vasco creado en 1982 por el Parlamento Vasco para atender la

exigencia social que demandaba a los poderes públicos un grupo de comunicación audiovisual propio, de carácter

público, al amparo del artículo 19 del Estatuto de Autonomía.

El objetivo de EiTB, desde su creación, es velar por la defensa de la libertad de expresión, el derecho a comunicar y recibir libremente información y cumplir con este cometido conforme a las exigencias de una sociedad democrática, impulsando la normalización del uso del euskara.

EiTB Eusko Jaurlaritzaren mendeko erakunde publikoa da. Eusko Jaurlaritzak sortu zuen, 1982an, Autonomia

Estatutuaren 19. artikulua baliatuta. Izan ere, euskal gizarteak ikus-entzunezko hedabide propio eta publikoa

izateko eskaerari erantzun zioten.

Sortu zenetik honako hauek izan dira EiTBren helburuak: adierazpen-askatasuna defendatzea, askatasunez komunikatzeko eta informazioa jasotzeko eskubideak babestea, eta euskararen normalizazioa sustatzea; eta hori

guztia gizarte demokratiko baten eskaerekin bat dator.

Estructura empresarial

EiTB opera a través de cuatro sociedades anónimas

participadas al 100% por EiTB:

EiTBk lau sozietate anonimoren bitartez jarduten du,

eta lauretan %100eko partaidetza du.

Euskal Telebista, S.A. (telebista), Eusko

Irratia, S.A. eta Radio Vitoria, S.A. (irratia)

eta EITBNET, S.A. (Internet).

La oferta

ETB ofrece seis canales en televisión: ETB1 y ETB3

en euskara; ETB2, en castellano; ETB Sat, bilingüe,

distribuido a Europa por satélite, en España por

operadores de cable y en Euskadi a través de TDT y

Canal Vasco, fundamentalmente en castellano, para

América.

ETBk sei telebista-kanal eskaintzen ditu: ETB1,

Betizu eta ETB3 euskaraz; eta ETB2 gaztelaniaz;

ETB Sat elebiduna da. Satelitez Europara igortzen

du, kable-operadoreen bitartez Espainiara, eta

LTDren bitartez Euskadira; eta Canal Vasco, batez

ere gaztelaniaz, Amerikara igortzeko pentsatua.

Cinco canales en radio: Euskadi Irratia y Gaztea

en euskara; Radio Euskadi y Radio Vitoria

en castellano y EiTB Musika con contenidos

específicos de cultura y música de calidad.

Bost irrati-kanal: Euskadi Irratia eta Gaztea

euskaraz; Radio Euskadi eta Radio Vitoria

gaztelaniaz, eta EiTB Musikak kalitatezko kultura-

eta musika-edukiak zabaltzen ditu.

Internet bidezko eskaintza www.eitb.com webgunean

bildu dugu. Programazioa hainbat hizkuntzatan dago:

euskaraz, gaztelaniaz, ingelesez eta frantsesez; izan

ere, Euskadiko erreferentzia-ataria izan nahi du.

La difusión

La difusión de los soportes de televisión, radio

e internet se realiza a través de empresas de

distribución especializadas.

Enpresa espezializatuek telebista-, irrati- eta

Interneteko euskarriak hedatzen dituzte.

La distribución terrestre de radio y televisión en la

CAV corresponde a la sociedad pública Itelazpi. EiTB

mantiene una alianza estratégica con esta sociedad,

que incluye a un miembro del equipo directivo de

ETB en su Consejo de Administración.

Itelazpi sozietate publikoa lurreko irratia eta

telebista EAEn hedatzeaz arduratzen da. EiTBk

aliantza estrategikoa du sozietate horrekin, ETBko

zuzendari-taldeko kide batek parte hartzen baitu

Itelazpi sozietatean.

Participaciones empresariales

Expressive, S.L. ....................................................................%31

VilauMedia S.L. ...................................................................%25

Media for Future, S.L. ..................................................%24

Euskaltel, S.A. ...........................................................................%5

EiTBk parte hartzen du ondoko irabazi-asmorik

gabeko elkarteetan ere:

Vicomtech-en.

Euskadi Kirola Fundazioan.

f 11

KUDEAKETA EREDUA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Gobierno Responsable

El equipo directivo presidido por Alberto Surio procedió a la elaboración del Plan Estratégico 2010-2013,

aprobado y comunicado en abril de 2010.

Zuzendari-taldearen burua Alberto Surio da. Taldeak 2010-2013 Estrategia Plana garatu zuen, eta 2010eko

apirilean onartu eta jakinarazi zuen.

En el mismo se revisan el modelo de gestión y los objetivos estratégicos y se establece la nueva formulación de

Misión, Visión y Valores:

Plan horretan kudeaketa-ereduak eta helburu estrategikoak berrikusi dira, bai eta Eginkizunak, Ikuspegia eta

Baloreak berriro zehaztu ere.

EiTB

Somos un servicio público multimedia

comprometido con los valores democráticos, la

pluralidad de la sociedad vasca y la transparencia en

la gestión.

Multimedia zerbitzu publiko bat gara. Hiru

konpromiso ditugu: balio demokratikoak,

euskal gizartearen aniztasuna eta kudeaketaren

gardentasuna.

Misión

Gure lanak bi helburu ditu: pertsonen bizitza

aberastea, informazioan eta entretenimenduan

kalitatezko eskaintza eginez, eta euskararen

garapenean laguntzea.

Trabajamos para enriquecer la vida de las personas

con una oferta atractiva y de calidad en información

y entretenimiento, y contribuir al desarrollo del

euskara.

Visión 2012

Nuestra oferta multimedia nos sitúa como primera

empresa de comunicación del País Vasco en liza con

los grandes grupos de la competencia.

Gure eskaintza multimediari esker, Euskal Herriko

lehen komunikazio-enpresa gara, merkatuko talde

handiekin lehian.

2010era begira, talde- sinergiak garatu nahi ditugu,

euskaraz eta gaztelaniaz informazio liderrak

izateko, edukietan ikuspegi glokala izateko, eta

entretenimenduaren arloan produktu arrakastatsuak

ekoizteko.

Aspiramos en 2012 a desarrollar sinergias de

Grupo para ser líderes en información en euskara

y castellano, desarrollar una visión glocal en los

contenidos, y producir éxitos en el segmento del

entretenimiento.

Valores de marca EiTB

Profesionalak. Profesionales:

Zorrotzak, eraginkorrak eta biziak gara.

Somos rigurosos, eficaces y ágiles.

Zintzoak. Honestos:

Leialak eta gardenak gara.

Somos leales y transparentes.

Talde-izaera dugu. Con espíritu de equipo:

Bat gatoz proiektuarekin. Compartimos el proyecto.

Hurbilak. Cercanos:

Gure burua ezagutarazten dugu. Eskura gaude.

Nos hacemos presentes. Somos accesibles.

Arduratsuak. Responsables:

Zer egingo dugun esaten dugu, eta horixe egiten

dugu. Hacemos lo que decimos.

Aldaketarako irekiak. Abiertos al cambio:

Aukerak baliatzen ditugu.

Aprovechamos las oportunidades

12 h


Sistema de Gobierno Corporativo

El 18 de junio de 2009 el Lehendakari Patxi López nombró a Alberto Surio de Carlos, mediante decreto 16/2009

de Presidencia de Gobierno, nuevo Director General de EiTB, tras lograr el respaldo de la mayoría absoluta del

Parlamento Vasco.

2009ko ekainaren 18an, Patxi López lehendakariak Alberto Surio de Carlos izendatu zuen EiTBko zuzendari

nagusi, Jaurlaritzaren Lehendakaritza 16/2009 Dekretua baliatuz. Kargua izendatzeko, gehiengo osoa lortu zuen

Eusko Legebiltzarrean.

1. EQUIPO DIRECTIVO

Director General de EiTB.

De conformidad con la ley de creación de EiTB lo elige el Parlamento Vasco, a propuesta del ejecutivo, por

mayoría absoluta para un período de 4 años.

Consejo de Dirección del Grupo EiTB.

Comités de Dirección de unidades de negocio

- Dirección de equipo de Estrategia.

- Dirección de ETB.

- Dirección de EiTB Radio.

- Dirección de Internet.

2. ÓRGANOS DE GOBIERNO

EiTB erakunde publikoa:

- Administrazio-kontseilua.

- Zuzendari nagusia.

Sozietate filialak:

- Batzar Nagusia.

- Administratzaile Bakarra.

Ente público EiTB:

- Consejo de Administración.

- Director General.

Sociedades filiales:

- Junta General.

- Administrador Único.

3. SISTEMAS DE GESTIÓN

Planificación Estratégica

El período 2009-2010 se ha caracterizado por la existencia de dos planes Estratégicos. Tras la incorporación

de Alberto Surio éste constituyó un Consejo de Dirección nuevo, con la incorporación de nuevos directores.

2009-2010 denboraldian, bi Estrategia-planak izan ditugu. Alberto Surio EiTBn zuzendari hasi zenean,

Zuzendaritza Kontseilu berria eratu zuen zuzendari berriekin.

El Consejo de Dirección de EiTB aprobó el Tercer Plan Estratégico de EiTB para el período 2010-2013.

EiTBko Zuzendaritza Kontseiluak onartu zuen Hirugarren Estrategia Plana, 2010-2013 denboraldirakoa.

El Plan Estratégico establecía 8 objetivos, cuatro de ellos centrales:

Estrategia Plan horretan zortzi helburu ezarri zituzten, eta haietako lau planaren helburu nagusiak ziren:

1. Lidergoa informazioan. Liderazgo en

información.

2. Erreferenteak entretenimenduan. Referentes

en entretenimiento.

3. Marka indarra. Fortaleza de marca.

4. Euskarazko eskaintza berriro diseinatzea.

Rediseño de la oferta en euskara.

f 13


Para el desarrollo de esos objetivos se plantean otras 4 palancas impulsoras:

Helburu horiek garatzeko, lau eragile proposatu zituzten:

5. Pertsonak.

6. Bikaintasuna

7. Talde-sinergiak

8. Teknologia eta banaketa

Contrato Programa

Actualmente EiTB tiene vigente el Contrato Programa 2007-2010. Es un acuerdo del Gobierno Vasco con

EiTB en el que se establecen los compromisos que contraen ambas partes.

EiTBk indarrean du 2007-2010 Kontratu Programa. Kontratu Programa hori Eusko Jaurlaritzaren eta

EiTBren arteko akordioa da, eta bi erakundeek euren gain hartu dituzten konpromisoak jaso dira bertan.

El Contrato Programa recoge el cometido de servicio público que se le encomienda a EiTB y se establecen

la financiación proporcionada para ese desempeño, siguiendo las líneas marcadas por la Unión Europea.

Kontratu Programan ezarrita dago EiTBk zerbitzu publikoa izan behar duela, eta eginkizun horretarako

finantzazioa zein den. Finantzazioa Europar Batasunak finkatutako arauen araberakoa da.

Planes de Negocio

Cada una de las sociedades del Grupo dispone de un Plan de Negocio con objetivos de carácter anual,

alineados con la Estrategia del Grupo EiTB. En los planes de Negocio se desarrollan objetivos relacionados

con las principales áreas de gestión.

Taldeko sozietate bakoitzak Negozio Plan bat du. Urteko helburuak dituzte, eta EiTB Taldearen Estrategiarekin

bat egiten dute. Negozio-planetan garatzen diren helburuak kudeaketa-arlo nagusiei lotuta daude.

Gestión de Riesgos

Se ha instaurado en el Grupo EiTB un sistema de gestión de Riesgos y Control Interno con el fin de

proporcionar un grado de seguridad razonable para el cumplimiento de los siguientes objetivos:

EiTB Taldean Arriskua eta Barne Kontrola kudeatzeko sistema bat ezarri da, eta arrazoizko segurtasunez

bermatzen du honako helburu hauek beteko direla:

Helburu estrategikoak garatzea eta haien

jarraipena egitea.

Jardueren efikazia eta eraginkortasuna.

Finantza-informazioa eta informazio operatiboa

bideragarriak izatea.

Aktiboak babestea.

Politikak, prozedurak, legeak eta arau aplikagarriak

betetzea.

Desarrollo y seguimiento de los objetivos

estratégicos.

Eficacia y eficiencia de las operaciones.

Viabilidad de la información financiera y operativa.

Salvaguarda de los activos.

Cumplimiento de políticas, procedimientos, leyes y

normas aplicables.

Órganos de Control

1. Aurrekontuen Kontrola.

Control Presupuestario.

2. EiTBren Kontrolerako Parlamentu-batzordea.

Comisión Parlamentaria de Control de EiTB.

3. Administrazio Kontseilua.

Consejo de Administración.

4. Kontratu Programaren Jarraipen Batzordea.

Comisión de Seguimiento del Contrato

Programa.

5. Negoziazio kolektiboaren gaineko kontrola.

Control sobre la Negociación Colectiva.

6. Herri Kontuen Euskal Auzitegia.

Tribunal Vasco de Cuentas Públicas.

7. Urteko kontuen ikuskaritza.

Auditoría de Cuentas anuales.

8. Enpresa-kudeaketari buruzko EFQM kanpoko

ikuskaritza.

Evaluación externa EFQM sobre la Gestión

empresarial.

9. Kudeaketa sistemen ikuskaritza.

Auditorías a sistemas de gestión.

10. Bateraezintasunen erregimena.

Régimen de Incompatibilidades.

14 h


Servicio Público y Autorregulación

La misión de servicio público de EiTB es ofrecer a la ciudadanía una programación equilibrada, fomentando

la diversidad cultural, garantizando el pluralismo y facilitando, de forma democrática y gratuita, información

y entretenimiento de calidad.

A fin de desarrollar estos principios de Servicio Público y otros en relación con la gestión empresarial responsable,

EiTB se ha dotado de compromisos internos y externos que cumplen la función de autorregulación.

EiTBren zerbitzu publikoaren eginkizunik garrantzitsuena programazio orekatu bat eskaintzea da: kultur

aniztasuna sustatuta, pluraltasuna bermatuta, eta kalitatezko informazioa eta entretenimenduan doan eta

demokratikoki emanda.

OFERTA INFORMATIVA:

1. EiTBren jarraibide editorialak.

Directrices editoriales de EiTB.

2. Giza-eskubideak, Biktimei laguntza eta Bakea.

Derechos Humanos, Atención a las víctimas y Paz.

3. Aniztasun politikoa islatzea. Reflejar la pluralidad política

Reflejar la pluralidad política.

PUBLICIDAD::

4. Autokontrola.

Autocontrol.

5. EiTBren araudia, publizitatearen erregulazioari buruzkoa.

Normativa de EiTB sobre la regulación de la publicidad.

TRATAMIENTO DE GÉNERO:

6. Emakumearen irudia diskriminazioz erabiltzea saihesteko araudia.

Acuerdo para evitar el uso discriminatorio de la imagen de la mujer.

7. EiTB-Emakunde akordioa.

Acuerdo EiTB-Emakunde.

EUSKARA:.

8. Akordioa Euskaltzaindiarekin.

Acuerdo con Euskaltzaindia.

PROTECCIÓN DE LA INFANCIA:

9. Haur eta gazte programazioaren edukiak zaintzeko Autoerregulazio Batzordea.

Comité de Autorregulación sobre contenidos televisivos e infancia.

10. Haurrei euskarazko programazio zabala eskaintzeko konpromisoa.

Compromiso con una amplia oferta en euskara para el público infantil.

PROGRAMAS SOCIALES Y GRUPOS MINORITARIOS:

11. Erlijio Sinesbideen arreta.

Atención a las Confesiones Religiosas.

12. Legebiltzarraren jardunaren arreta.

Atención a la actividad parlamentaria.

13. Euskal herri-kulturaren arreta.

Atención a la cultura vasca tradicional.

14. EiTB Kultura.

f 15


DERECHO DE HONOR, IMAGEN E INTIMIDAD DE LAS PERSONAS:

15. Oinarrizko eskubideen arreta.

Atención a los derechos fundamentales.

EMPLEO Y SEGURIDAD LABORAL:

15. EiTBko edo EiTBren Sozietateetako langile izateko onarpen-arauak.

Normas de ingreso en la plantilla fija de EiTB y sus Sociedades.

16. Behin-behineko langileen aukeraketa prozedura.

Procedimiento de selección del personal de carácter eventual.

17. Osasun eta Lan Prebentziorako sistemak OHSAS 18000 arauen arabera.

Sistema de Prevención Laboral y Salud bajo norma OHSAS 18000.

MINUSVALÍAS:

18. Irisgarritasuna.

Accesibilidad.

MEDIAMBIENTE:

19. Stop CO2

20. EKOSCAN, ingurumen-kudeaketarako sistema.

Sistema de Gestión medioambiental EKOSCAN.

La Responsabilidad Social de EiTBOfrecer Confianza

EiTBk Gizarte Erantzukizuna kudeaketa-ereduan

txertaturiko konpromisotzat onartzen du.

Gobernu arduratsu batek gizarte-erantzukizuna

dakar, eta errealitate hautemangarri

bihurtzen da, horren atzean pertsonak, baliabideak,

adierazleak eta interes-taldeen arreta baitaude.

Gizarte Erantzukizuna funtsezko kontzeptua

da, eta prestakuntza, hobekuntza, lidergoa eta

bestelako kontzeptuak bezala kudeatzen da EiTBn.

Gizarte Erantzukizunari buruzko bi hitz ditugu

gogoko: iraunkortasuna eta komunikazioa.

Kontzeptu horien atzean espiritu bat dago,

etorkizuna beste batzuekin elkarlanean eraikitzeko

espiritua. EiTBra ekarrita, espiritu horrek esan nahi

du gizartearekin elkarrizketa duen komunikazio-

enpresa bat izatea, iraunkortasuna eta ongizatea

helburu.

EiTB asume la Responsabilidad Social como un

compromiso incorporado en el propio modelo

de gestión. Es la derivada resultante del gobierno

responsable y conforma una realidad tangible

detrás de la cual hay personas, recursos, in-

dicadores y atención a grupos de interés. La

Responsabilidad Social es un concepto funda-

mental que se gestiona en EiTB de la misma

manera que otros conceptos como el aprendiza-

je, la mejora, el liderazgo, etc.

Nos gustan dos palabras en la gestión de la Res-

ponsabilidad Social: sostenibilidad y comuni-

cación. Bajo estos dos conceptos subyace el es-

píritu de construir el futuro con otros. Aplicado

a EiTB significa ser una empresa de comunica-

ción que dialoga con la sociedad para colaborar

en su sostenibilidad y bienestar.

ble

-

a f 17

18 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE EITB

Modelo de Responsabilidad Social

RSC y el Plan Estratégico de EiTB

En la última evaluación externa de EFQM, de mayo

de 2009, hay una recomendación de los evaluadores

que indica: “EiTB tiene un enfoque claramente

definido para la Responsabilidad Social Corporativa,

EiTB +, que está integrado con su estrategia y las

expectativas del principal Stakeholder, el Gobierno

Vasco, en la contribución a la organización de la

industria audiovisual y de la comunidad de la Región.”

EFQM kanpoko azken ebaluazioan, 2009ko maiatzean,

ebaluatzaileek honako gomendio hau egin zuten:

“EiTBk zehatz-mehatz definitu du EiTB+ Gizarte

Erantzukizun Korporatiboaren ikuspegia. Ikuspegi

horrek bat egiten du bere estrategia-planarekin

eta stakeholder nagusiak –alegia, Eusko Jaurlaritzak–

espero duenarekin, ikus-entzunezko industria eta

eskualdeko erkidegoan antolatzen laguntzeari

dagokionez.”

La dirección de EiTB celebró este reconocimiento concedido por la más prestigiosa institución europea en

materia de gestión empresarial y motivó a plantear el segundo ciclo de la RSE con ánimo de profundización. El

tercer Plan Estratégico de EiTB, aprobado en abril de 2010 confirma la apuesta ya que establece que EiTB debe

ser empresa de referencia del sector público en Buen Gobierno y RSC.

EiTBk aintzatespen hori ospatu zuen, enpresa-kudeaketan garrantzitsuena den Europako enpresak eman

baitzuen. Hori dela-eta, EiTBk Enpresen Gizarte Erantzukizunari buruzko bigarren zikloa proposatu zuen, gaia

sakontzeko. EiTBk sektore publikoan Gobernu Onaren eta Gizarte Erantzukizun Korporatiboaren erreferentzia

izatearen aldeko apustua egin du. Eta, EiTBren Hirugarren Estrategia Planak, 2010ean onetsiak, baieztatzen zuen

apustu hori.

En el marco de la RSC, tenemos un enfoque relacional

con la sociedad para desarrollar nuevos canales de

participación y comunicación con los stakeholders tal

y como exponemos a continuación.

Gizarte Erantzukizun Korporatiboaren esparruan,

EiTBk stakeholderrekin komunikazio-bide berriak

irekitzen dituen harreman-prozesua eratu du, eta

jarraian aurkeztuko dugu:

La Responsabilidad Social de la Empresa se debe caracterizar por:

Honako hauek izan behar dute Enpresaren Gizarte Erantzukizunaren ezaugarriak:

1. ... alineada con la Estrategia de EiTB.

... EiTBren estrategiarekin bat egitea.

2. ... reflejo de los valores de la identidad de la marca EiTB.

... EiTB markaren balioak islatzea.

3. ... colaborativa ... que se basa en alianzas con los stakeholders y con otros partners.

... elkarlanean aritzea… stakeholder eta partnerrekin eginiko aliantzetan.

Hemos planteado la gestión interna de la Res-

ponsabilidad Social como un sistema desarrolla-

do en red. Como cualquier sistema de gestión

que se aplica en el Grupo EiTB, la RSC dispone

de enfoque, plan de acción y cuadro de mando.

Gizarte Erantzukizunaren barneko kudeaketa

egiten da sare-sistema batean. EiTB Taldean

ezartzen diren kudeaketa-sistema guztiek bezala,

Gizarte Erantzukizun Korporatiboak baditu

ikuspegia, ekintza-plana eta aginte-koadroa.

Dimensiones de la Responsabilidad Social

f 19

EITBREN GIZARTE-ERANTZUKIZUNA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Enfoque relacional con los Stakeholders

En la primavera de 2008 actualizamos el último panel social de Stakeholders y les invitamos a participar en

el Primer World Café de Responsabilidad Social Corporativa de EiTB. Utilizamos la metodología del World

Café para establecer un mecanismo de diálogo con los grupos de interés, que nos permite conversar sobre las

dimensiones de la RSC y detectar dónde se sitúan, en cada momento, las necesidades y prioridades.

En mayo de 2009 se celebró el 2º World Café,

con un panel de invitados actualizado. Participaron

105 personas con el fin de conectar 75 personas

externas con 30 empleados y directivos de EiTB. A

partir de este encuentro se tomó el compromiso de

formalizar el encuentro cada dos años

2009ko maiatzean, 2. World Cafea egin genuen,

eta gonbidatuen panel eguneratuak hartu zuen parte.

105 parte-hartzaile egon ziren: 75 kanpoko lagun, eta

30 EiTBko langile eta zuzendari. Horrela, elkartzeko

aukera izan zuten guztiek. Bilkura horretatik aurrera,

topaketa bi urtean behin antolatzeko konpromisoa

hartu genuen.

Stakeholders por dimensiones RSC

Comunicación de la RSC

Como vehículo de comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa hemos adquirido el compromiso de

elaborar, con carácter bienal, la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de EiTB.

Gizarte-erantzukizunaren berri emateko bide moduan, EiTBk bi urtean behin Gizarte Erantzukizunaren

Memoria idaztea erabaki du.

La primera memoria cubrió el período 2007-2008. Esta es, por tanto, la segunda Memoria de Responsabilidad.

Su alcance se refiere al Grupo EiTB (Ente Público y las sociedades del Grupo), con hechos referidos al período

2009-2010.

Lehen memoria 2007-2008 denboraldiari buruzkoa izan

zen, eta oraingo hau Erantzukizunaren Bigarren

Memoria da. Memoria EiTB Taldeari buruzkoa

(Erakunde Publikoa eta Taldeko sozietateak) da, eta jaso

diren gertaerak 2009-2010 denboraldikoak dira.

Para cualquier consulta, general o específica sobre

RSC, están a disposición del público estas dos vías:

Teléfono de atención: (+34) 94 656 3122

Correo electrónico: [email protected]

Las 6 Dimensiones de RSC

EiTB ha establecido el foco de la Responsabilidad Social Corporativa en seis dimensiones. En cada una de ellas se desarrollan diversos proyectos sociales con la finalidad de...

... inspirar confianza,

... generar vínculos emocionales con la ciudadanía,

.... y ser reconocido como una empresa socialmente responsable.

Euskadi munduan1. dimentsioa: munduan Euskadiren irudia zabaltzea.

Euskara2. dimentsioa: euskararen aldeko konpromisoa.

Ciudadanía3. dimentsioa: herritarrenganako kidetasuna sortzea.

Personas4. dimentsioa: lan- eta gizarte-iraunkortasuna.

Medio Ambiente5. dimentsioa: ingurumen-iraunkortasuna.

Enpresa6. dimentsioa: enpresa-iraunkortasuna.

. f 21

Euskadi munduanEspejo de Euskadi

EiTB ha adquirido el compromiso de mejorar y relanzar la imagen de Euskadi en el mundo, una realidad que no sólo interesa a las instituciones sino a los profesionales, empresarios y a todos los vas-cos que viajan y tienen relaciones en el extranjero. Por ello aunamos esfuerzos en exportar más allá de nuestras fronteras la imagen de una Euskadi innovadora, cosmopolita y cultural.

Euskal diasporak jaso nahi du Euskadiko gaurkotasunaren berri, bereziki, eduki kulturalaren eta kirol-infor-mazioaren berri. Hori horrela, EiTB Taldeko komunikabideak Euskadiko errealitate sozial, kultural, eta politikaren isla dira munduan.

El Grupo ha celebrado dos World Café con los grupos de interés, donde nuestros grupos de interés valoraron la proyección de la imagen de Euskadi como una de las dimensiones más relevantes de la Responsabilidad Social. Por tanto entendemos que la sociedad nos pide un plus de compromiso a este respecto.

EiTBk ahalegin handia egin du stakeholderren eskaerei erantzuteko, eta balioespen ona ematen die 2009-2010 egindako proiektuei. Hala ere, badakigu oraindik bide luze daukagula egiteko.

as-á

f 23

24 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKADI EN EL MUNDO

Difusión internacional

Acuerdos con organismos internacionales para la proyección de contenidos.

Objetivo

Kulturaren eta informazioaren trukea bultzatzea gizartearekin arduratsu jokatzen duten mundu

osoko telebista eta proiektu guztiekin; eta horrela, Euskadin eginiko ikus-entzunezko edukiak, informazio- eta

entretenimendu-edukiak sustatu eta zabalduko dira.

Acciones/Hechos/Impacto

En noviembre de 2010, EiTB selló un acuerdo con Telefónica para la difusión de señal en Venezuela, Colombia,

Chile y Perú. Con este acuerdo, se proyectará una imagen actual de Euskadi en países donde la presencia

vasca está muy arraigada.

Horrez gain, EiTBk eutsi dio Asociación de Televisión Educativa Iberoamericana, ATEI elkartearekin duen

hitzarmenari. Era horretan, ikus-entzunezko eta multimedia-materiala zabaldu eta elkartrukatuko dute.

Hezkuntza, kultura eta zientzia komunikatzeko sare horren bitartez, Taldeak hitzarmenak ditu Amerikako,

Europako eta Kanadako 21 herrialdetako 159 erakunderekin.

El Grupo pone a disposición de las comunidades vascas en el mundo soporte técnico y contenidos audiovisuales

y multimedia.

Instituto Vasco Etxepare

2010. urtearen amaieran, EiTBk eta Etxepare Euskal Institutuak hitzarmen bat sinatu zuten, euskara eta

euskal kultura nazio-mailan eta, bereziki, nazioarte-mailan zabaltzeko, bai eta kanpoan irudi ona

sustatzeko ere, horrek lagunduko baitu nazioarteko aintzatespena jasotzen.

Con este acuerdo, EiTB se compromete a apoyar y difundir las actividades de este centro dedicado a la promoción

de la cultura vasca en el mundo.

Futuro

EiTBk Euskadiren irudia mundura zabaltzearen aldeko apustua egiten jarraituko du. Hori dela-eta, hitzarmenak

bultzatuko ditu Mexikoko eta Argentinako telebista esanguratsuenekin, eta AEBko kable-operadore

garrantzitsuenetako batekin, alegia, Comcastekin.

A Destacar

Saint-Pierre-et-Miquelon

La comunidad de descendientes vascos que actualmente viven en el archipiélago de Saint-Pierre-et-

Miquelon (a 25 kilómetros de la isla canadiense de Terranova) solicitó a través de la distribuidora SPM

Telecom acceder a los contenidos de EiTB. En 2010 se firmó un acuerdo para enviar la señal de ETB Sat.

Hitzarmen horren helburu nagusietariko bat euskara eta Euskadiren irudia zabaltzea da, erkidego horrek

erroak gal ez ditzan. Erkidego hori euskal bale-arrantzalearen diasporan sortu zen, XVI. mendean.

f 25

EUSKADI MUNDUAN f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Streaming

Emisión de radio y televisión por Internet.

Objetivo

EiTB ofrece a través de la red y sin límites geográficos las emisiones de sus cinco radios y de sus canales

internacionales, ETB Sat y Canal Vasco.

Interneten bidez, EiTBko edukiez gozatzeko aukera dago mundu osoko edozein lekutatik.


EiTB pone a disposición de sus clientes internacionales una amplia oferta de contenidos y con gran calidad.

Además, en 2009 se ha optimizado nuevamente el servicio ofrecido gracias al cambio de la plataforma de emisión

a formato flash. Hasta entonces las emisiones de los soportes de EiTB por Internet solo podían ser vistas en los

sistemas operativos de Windows, pero ahora ya están al alcance de Macinstosh y Linux.

2009n, streaming-emisioen erabiltzaile bakarren batezbestekoa hileko 292.773 izan zen,

historian lortutako kopururik handiena. ETB Sat eta Gaztea izan ziren ikusienak, emisio bereziekin batera

(kontzertuei edo informazio aldetik garrantzitsuak ziren gertaera batzuei buruzkoak).

Futuro

EiTB vuelve a transformar las limitaciones espaciales y temporales y en 2011 sacará al mercado una nueva

aplicación móvil gratuita que permitirá el acceso a sus contenidos a través de los dispositivos Android y Apple.

Con esta aplicación se podrá escuchar las cinco radios de EiTB y acceder a los contenidos de entretenimiento e

informativos de ETB desde cualquier punto del mundo.

A destacar

“Gure araua: EiTB ikusi eta entzun nahi duen edonork edozein lekutatik gure

edukietara sartzeko aukera izan dezan”.

Usuarios únicos mensuales: Streaming Sessions. Country Ranking:

2009 2010Francia Francia EEUU MéxicoMéxico EEUUGran Bretaña Gran BretañaNoruega ArgentinaArgentina ColombiaAlemania AlemaniaItalia PerúColombia BélgicaVenezuela Venezuela

INBERTSIOA:

2009: 599.246 €

2010: 635.923 €

292.773

213.169

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

20102009

Canal Vasco12%

Especiales14%

RV 4%

Gaztea13%

EiTB17%

RE12%

EI6%

ETB SAT31%

Champions1% eitb.com tv

0%

Gaztea live1%

Otros1%

Canal Vasco9%

Especiales7%

RV4%

Gaztea18%

EiTB17%

RE10%

EI7%

ETB SAT18%

eitb.com tv6%

Champions12%

SESIONES STREAMING POR MEDIOS

20102009

26 h


ETB Sat y Canal Vasco

Conocer la opinión internacional sobre la aceptación de ETB Sat y Canal Vasco.

Objetivo

EiTBk nazioarteko ikus-entzuleen gogobetetasun-maila zen den jakin nahi du, zerbitzua haien

beharretara egokitzeko.


Ante la inexistencia de un sistema de medición de

los usuarios de ETB Sat y Canal Vasco, EiTB tiene la

necesidad de saber si la programación que ofrece

se ajusta a los gustos y preferencias del público

internacional. Por ello, EiTB realiza encuestas

de satisfacción que le orientan sobre el tipo

de público que visiona sus contenidos y sobre el

servicio que los usuarios demandan.

EiTB Sat eta Canal Vascoren bitartez, euskal

herritarrek ez ezik, Euskaditik kanpo bizi direnek

ere goza dezakete EiTBko edukiez. Izan ere,

Taldeak egiaztatu egin du badaudela nazioarteko

jarraitzaileak, bereziki, kirol- eta entretenimendu-

edukietan interesatuak.

Futuro

EiTB volverá a preguntar en 2011 a sus clientes internacionales sobre la idoneidad del servicio de ETB Sat y Canal

Vasco y atenderá las sugerencias y recomendaciones.

A destacar

Encuesta sobre ETB Sat y Canal Vasco:

Satisfacción del público internacional: 2009: 8,3

Participación de los espectadores internacionales 2009: 8.953

Baskonia Filipinas:

“Baskonia Americana” telesailak nazioartean

izan zuen harrera ona ikusita, 2009n, beste ikus-

entzunezko erronka bati ekin zion EiTBk; hau da,

“Baskonia Filipinas” telesaila igorri zuen, ETB Sat

eta Canal Vascoren bitartez,.

Un ciclo de 30 documentales que profundizan en

la influencia vasca en la historia política, social y

económica del país asiático, a través de destacadas

personalidades de ascendencia vasca que residen en

Filipinas.

LUGARES DONDE SE PUEDE VER CANAL VASCO Y ETB SAT:

CANAL VASCO

CHILE, COLOMBIA, COSTA RICA, ECUADOR, EL SALVADOR, GUATEMALA, HONDURAS, MÉXICO,

NICARAGUA, PARAGUAY, ARGENTINA, BRASIL, BOLIVIA, PERÚ, REP. DOMINICANA, URUGUAY,

VENEZUELA, USA.

ETB SAT

Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia-Herzegóvina, Ciudad del Vaticano, Croacia, Chipre,

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia,

Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido,

República Checa, Rumania, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania.

Salvador Pou Colomer (Cataluña) fue el ganador del concurso Canal Vasco- ETB Sat- 2008 y estuvo en Euskadi durante

10 días. Aprovechando la ocasión, visitó nuestra sede de Bilbao.

f 27


Eitb.com

Consumo internacional de eitb.com.

Objetivo

La website de EiTB

ofrece sus contenidos

en cuatro idiomas

diferentes con el fin

de ampliar su público

y la oferta informativa

internacional.

EiTBren webguneak

lau hizkuntzatan

eskaintzen ditu

edukiak, publiko

zabalagoa lortzeko

eta nazioarteko

informazio-eskaintza

handitzeko.

The EiTB website

provides its contents

in four different

languages in order

to expand its audience

and the international

news that it offers.

Le site web d’EiTB

présente des

informations en en

quatre langues

différentes pour

pouvoir élargir son

public et étendre son

offre d’informations au

niveau international.


EiTB se presenta ante los internautas con un site en continua evolución, accesible, dinámico y con una

constante renovación de contenidos. Además, rompe las barreras lingüísticas ofreciendo sus contenidos

en cuatro idiomas diferentes y cada idioma cuenta con secciones exclusivas que son actualizadas desde las

diferentes corresponsalías.

La versión en francés ofrece

las noticias de Francia tratadas

en mayor profundidad y

con especial atención a

Iparralde. Además, se ofrece la

posibilidad de ver el programa

‘Iparraldearen Orena’ en

streaming.

La versión en inglés hace

especial hincapié en los

contenidos internacionales

y cuenta con una sección

dedicada a la diáspora vasca

en EEUU, Basques in USA, y

presta especial atención a la

comunidad vasca de Idaho en la

sección Basques in Boise.

La version en français offre

des informations sur la France

traitées en profondeur et

notamment sur le Pays

basque français. Les

utilisateurs ont par ailleurs la

possibilité de regarder l’émission

«Iparraldearen Orena» en

streaming.

The version in English

puts special emphasis on

international contents and has a

section devoted to the Basque

Diaspora in the USA, Basques in

USA, and pays special attention

to the Basque community in

Idaho in the Basques in Boise

section.

Desde 2010 eitb.com acoge la mejor base de datos del mundo del ciclismo profesional en cinco idiomas. Un

potente buscador pone al alcance de la mano los datos más completos de más de 9.500 ciclistas, equipos, vueltas

y clásicas.

Futuro

En 2011 pondrá en marcha el servicio de televisión a la carta a través de un nuevo portal en Internet. EiTB

dará la posibilidad de ver on-line la parrilla de programación de los últimos siete días de los cinco canales de

televisión, además de poner a disposición de los usuarios los podcast de los principales programas de las radios

de EiTB.

2011ko irailean, eitb.com webguneak irudi berria estreinatuko du. Taldeak beste edukien egitura bat ezarriko du

webgunean, ordenatuagoak ager daitezen, eta internautek parte-hartzeko bide gehiago izan ditzaten.

28 h


A destacar

Promedio de usuarios únicos mensuales:

2009 2010

577.036 726.943

577.036

726.943

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

20102009

17,9% de las visitas a eitb.com se realizaron

desde el extranjero en 2010.

% de visitas realizas a eitb.com desde el extranjero

2009: 16,3%

2010: 17,9%

f 29


Imagen de Euskadi

Euskadiren irudiaren priekzioa munduan.

Objetivo

EiTB adquiere un compromiso con las comunidades vascas en el extranjero de actuar como embajador de Eus-

kadi, difundiendo la realidad social, cultural, económica y política.

Taldeak erkidegoen arteko harremanak sendotu nahi ditu, bai eta munduan euskal diaspora indartu ere.


EiTB ha realizado una serie de documentos audiovisuales para promocionar la imagen del país. Y en

esta línea, cabe destacar una serie de documentales sobre los cocineros vascos más prestigiosos que pone en alza

la gastronomía vasca.

Honako jarduera hauek nazioarteko mailan hedatu dituzte Euskal sukaldaritzaren joera berriak eta azkeneko

berrikuntzak: Arzak, Subijana, Aduriz eta Arbelaitz sukaldarien esperientziak, Madrid Fusión gastronomia-

jardunaldietan kontatu zituztenak; eta “Mugaritz, la cocina inacabada” dokumentala, Film&Cook zinema-

eta gastronomia-jaialdian proiektatua.

Además, a través de programas

como ‘La Mirada Mágica’, ‘Euskal

Herria: Bide Batez’, ‘Del País de

los Vascos’ o ‘Rutas por Euskal

Herria’ acercamos a la comuni-

dad internacional los valores de

Euskadi a través de su cultura,

tradiciones, personajes y paisa-

jes.

Futuro

Euskal sukaldaritzari buruzko

programa bat Sukalderekin

elkarlanean egitea aurreikusi

da, eta Mexikon hedatuko da.

A destacar

En 2009, Forum Radio

Euskadi se centró en la

imagen de los vascos

en el exterior y celebró

la segunda edición de

World Café en el

Kursaal de Donostia.

Hauxe izan zen aurtengo

gaia: “¿Cómo nos ven a

los vascos? (Nola ikusten

gaituzte kanpotarrek?).

750 lagun inguru

bertaratu ziren gai hori

jorratzeko.

EuskaraBikain

Desde sus inicios EiTB se ha comprometido a transmitir emociones positivas con la comunicación en euskara y la cultura vasca, tanto en Euskadi como en el mundo. Además ha asumido un papel clave en la normalización y uso del euskara entre la sociedad vasca.

EiTBk lehentasuna eman dio euskara batua bultzatzeari. Horren helburua idatzizko eta ahozko erregistroak garatzen eta hedatzen laguntzea izan da.

EiTBk apustu sendoa egin du, komunikazio-eskaera berriei egokitzeko, komunikabidea den aldetik. Hori ho-rrela, karrera profesionala euskaraz garatu nahi duten komunikatzaile guztien eskura jarri ditu Taldearen eskarmentua eta ezagutzak. Halaber, euskararen erabilera bultzatu du lehenago existitzen ez zen komu-

nikazio-arloetan.

EiTBk Plus bat hartu du bere gain euskararen normalizazioan, eta honako helburu hauek ezarri ditu:

Olentzeroren irudia gaurkotzea. Dotar al personaje de una imagen actual e identidad propia.

Euskaraz ondo pasatzea Asociar el euskara con el entretenimiento y el ocio.

Euskal komunikazioa bultzatzea. Formar nuevos comunicadores en euskara.

Euskara sustatzea. Apoyar la creación de espacios de euskara normalizados.

Euskal musika bultzatzea. Promover la producción de música en euskara.

Esta dimensión es uno de los fundamentos de nuestra misión y está presente en el Contrato Programa y en la Ley de Creación de EiTB. En el Grupo adquirimos estos compromisos voluntariamente yendo más allá de lo acordado en el Contrato Programa.

Euskararen aldeko proiektuek eta jarduerek oso emaitza ona izan dute, oihartzun handi izan dutelako gizar-tean, eta euskaren normalizazioari lotutako sektoreetako lana batu dutelako.

ho-n -

an

f 31

32 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EUSKERA

Olentzero

OBJETIVO

Olentzeroren irudia indartzea, Eguberrietako

pertsonaia nagusia izan dadin.

ACCIONES/HECHOS/IMPACTO

EiTBk Olentzeroren irudia gaurkotu eta Eguberrietako pertsonaia nagusia bihurtzeko konpromisoa

hartu zuenetik, ahalegin handiak egin ditu Olentzeroren nortasuna indartzeko.

Cada Navidad se pone en marcha una campaña en los medios de comunicación del Grupo para relanzar la

imagen del carbonero con la máxima difusión posible. Aparte de la retransmisión en directo de la llegada del

Olentzero y Mari Domingi a Bilbao, en 2010 se grabó un spot navideño muy especial en el que se mostró la

realidad social de Euskadi.

Olentzeroren kanta berritua publizitate-iragarkian

zabaldu zen, eta hainbat musika-estilo fusionatu ziren

kanta berritzeko.

Horrez gain, Gabon gauaren bezperan Olentzero

etortzen da EiTBren egoitzara, eta herritar guztiek

EiTBko ateak irekita dituzte. Horrez gain, hurbiltzen

diren ume guztiei opari bat ematen zaie.

A DESTACAR

Gaztea Gauak

Gazteei zuzendutako programa eta ekintzak dira, euskara gazteen artean indartzeko eta kalera eramateko.

OBJETIVO

Euskal musika sustatzea. Euskara hurbiltzea erabiltzen ez den ekitaldietara.


Principales eventos:

1. Gaztea Sariak ematea Donostiako Victoria Eugenia Antzokian

2. Maketa Lehiaketa. Euskadin sortzen diren talde berrien sustapenean

laguntzea.

3. Gaztea Gauak Donostiako Aste Nagusian.

4. Gaztea Gipuzkoako Macrofiesta Interuniversidades deituriko unibertsitateen arteko festan egon

zen, Oiartzunen. Euskal musika gaueko festetara hurbiltzea.

A DESTACAR FUTURO

En 2011 Gaztea participará como radio oficial de

Biarritzeko Big Festival jaialdiaren III. edizioa,

una presencia activa del euskara en la ciudad labortana.

f 33

EUSKARA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Komunikadore Eskola

Formar nuevos comunicadores en euskara.

OBJETIVO

Karrera profesionala euskaraz egin nahi duten

komunikatzaileei ikasketa teorikoak ezagutza

praktikoekin osatzeko aukera paregabea eskaintzen

die EiTBk.

Estos comunicadores tienen la posibilidad de

poner en práctica en el mundo laboral todos los

conocimientos teóricos adquiridos durante los años

de formación. Taldeko profesionalekin aritzea eta

EiTBko eguneroko jarduera bertatik bertara bizitzea

dira komunikatzaile horiek balia ditzaketen abantailak.

A DESTACAR

Satisfacción de nuevos comunicadores en

euskara:

6,5 6,7

0

1

2

3

4

5

6

7

8

20102009

Publizitatea

Garantizar la presencia del euskara en la comunicación

publicitaria. EiTB ofrece el doblaje gratuito de los

anuncios a todos sus anunciantes.

OBJETIVO

EiTBk iragarkien euskarazko bikoizketa doan

eskaintzen die iragarle guztiei. Helburua euskara

publizitate-kanpainetan sustatzea da, eta Taldearen

oinarrizko printzipio bat lortzea: euskararen

garapenean laguntzea.

De esta manera, el anunciante tiene la oportunidad

de llegar a toda la sociedad vasca: ETB1 y ETB3, en

euskara; y ETB2, en castellano.

A DESTACAR

2009n, 808 iragarki bikoiztu ziren euskarara.

Honako hauek dira 2009-2010 denboraldian

euskarara bikoiztu ziren iragarki-kopuruak:

2009: 808 spots.

2010: 603 spots.

Inversión realizada para el doblaje de

publicidad:

2009: 182.651 €

2010: 120.877 €

182.651 €

120.877 €

0

50000

100000

150000

200000

20102009

34 h


Musika

Difusión de la música vasca como uno de los pilares

fundamentales de la cultura y de la normalización

del euskara

OBJETIVO

EiTB está comprometida desde sus inicios con la

difusión de la cultura vasca y se perfila como

uno de los altavoces esenciales de nuestra música.

Ildo horretatik, Taldeak euskarazko musika-

egitasmo batzuk eraman ditu aurrera, Elkar

diskoetxearekin elkarlanean.


Gu Gira diskoa, 70eko hamarkadako eta 80ko

hamarkadaren hasierako kanten bilduma hain

esperientzia ona izan zela ikusita, EiTB eta Elkar

berriro elkartu ziren Euskal Herriko Lur Maitea lana aurkezteko.

Este nuevo recopilatorio estaba compuesto por 40

grabaciones originales de canciones que marcaron

un antes y un después en Euskadi. Una invitación a

repasar, a través de la música, nuestra historia desde

los años 60 hasta comienzos de los 80.

Bilduma horren ondorioz, Radio Euskadik

antolatu zuen Euskal Herriko Lur Maitea – Gu Gira Kantaldia. Kontzertu hartan Euskalduna

jauregiko tauletan elkartu ziren 70eko eta

80ko hamarkadetako euskal kantari eta kanta

esanguratsuenak, besteak beste: Txomin

Artola, Gontzal Mendibil eta Xeberri,

Urko, Gorka Knörr, Pantxoa eta Peio, eta

Erramun Martikorena.

En 2010, EiTB y Elkar volvieron a apostar por un

proyecto musical y esta vez bajo una efemérides muy

especial, el 20 aniversario de Gaztea. Lovin’ Gaztea

es un recopilatorio de 20 canciones de amor en

euskara de los grupos vascos más representativos:

We are Standard, Ken Zazpi, Berri Txarrak,

Esne Beltza, Su Ta Gar, Betagarri...

A DESTACAR:

f 35


Euskara irakasten

Impulsar y contribuir al desarrollo del euskara a través de la emisión de programas didácticos en los diferentes

soportes de EiTB.

OBJETIVO

Euskaren normalizazioan laguntze aldera, EiTBk abian jarri ditu bi hezkuntza-programa berri, euskara gero eta

gehiago erabil dadin. “Kerman, Mintzalagun Bila” denbora gutxi irauten duen eguneroko programa da

ETBko kateetan; bestalde, “Ele-alea” asteroko programa da Euskadi Irratian.


‘Kerman, Mintzalagun Bila’

En cada capítulo, el personaje de estos espacios televisivos, Kerman, acude a un lugar diferente y ejercita una

unidad lingüística distinta. Además, los programas son de cinco minutos de duración y son independientes, es decir,

no requieren de una continuidad para comprender el contenido de cada espacio. Eso sí, existe una progresión

en los contenidos lingüísticos.

Programak egiteko hartzen dira kontuan: batetik, euskara ikasteko indarrean dauden planak, eta bestetik, HABEk

“Helduen Euskalduntzearen Oinarrizko Kurrikuluan” ezarri dituen komunikazio-irizpideak.

‘Ele-alea’

“Ele-alea” irratiko programa euskara ikasten dagoen edonori zuzendua da. Euskara erabiltzera bultzatzen du,

entzulearen maila dena dela.

Cabe destacar la presencia de personajes famosos contando su experiencia como estudiantes en los euskaltegis,

así como la gran variedad de juegos didácticos propuestos para mejorar el aprendizaje o las secciones de ejercicios

de comprensión y vocabulario. Todo ello, bajo el asesoramiento de HABE.

A DESTACAR

Además de mantener el compromiso de ofrecer una programación en euskara de calidad, con estos

nuevos programas EiTB quiere acercar y animar a los telespectadores a que practiquen y mejoren sus

conocimientos del idioma.

36 h


Ikasmateriala

EiTBk euskara ikasteko sortu dituen

materialak ahalik eta gehien hedatzea.


EiTB es sin duda el Grupo que pro-

duce y almacena mayor cantidad

de material audiovisual en eus-

kara. Como ocurre en otros idiomas,

estos materiales tienen un gran valor

didáctico tanto por su elaboración

como por el desarrollo y clasificación

de los mismos.

HABEk eginiko eskariei erantzuten die Taldeak, eta euskara-ikasleen aldeko lana egiten dute bi erakundeen

artean. Materiala Euskaltegien eta ikastetxeen zerbitzura izateaz gain, edonork kontsulta dezake Ikasbil

webgunean.

Los programas de EiTB ‘Kerman, Mintzalagun Bila’ y ‘Ele-alea’ son una gran fuente de material didáctico para la

página de Ikasbil y para la revista mensual de HABE. Todos los vídeos y audios de estos programas se cuelgan en

la página web, así como otros materiales de EiTB de carácter más informativo.

A DESTACAR

Ikasbil webgunean 6.333 deskarga egiten dira egunero, EiTBk emandako audioak eta bideoak eskuratzeko.

Tira cómica de la revista de HABE con los personajes de ‘Ele-alea’.

Euskara Zizelkatzen

Contribución del Grupo EiTB a la normalización y a la normativización del euskara.

OBJETIVO

EiTB en su compromiso de ayudar a la normalización del euskara suscribe numerosos acuerdos con las diferentes

instituciones, asociaciones y empresas para el intercambio de experiencias y para la consecución de proyectos

en pro del euskara.

Los trabajadores del Grupo cuentan con el Servicio de Control lingüístico que diariamente responden a sus

preguntas y dudas ling≤ACCIONES/HECHOS/IMPACTO

f 37


EITB TRABAJA POR UN EUSKARA......MODERNO

2009n, EiTBk bultzatu zuen Googleren eta Eusko Jaurlaritzaren arteko hitzarmen bat, sareko bilaketak,

edukiak eta zerbitzuak euskaraz sustatzeko. EiTBren egoitzan sinatu zuten hitzarmen horri esker,

euskaraz erabil ditzakete internautek Googleren tresnak, esaterako, posta elektronikoa, bulegotika-

aplikazioak eta bilaketak (dokumentuak eta kalitate handiko bideo eta audioak bilatzeko).

...RIGUROSO

Euskal Irrati Telebista y Euskaltzaindia suscribieron un nuevo convenio de colaboración. Con él, EiTB

recibe recomendaciones para el uso correcto y normalizado de la lengua y se compromete a fomentar

la normalización, promoción y buen uso del euskara a través de sus medios de comunicación.

Horrekin batera, EiTBk bere gain hartu zuen Euskaltzaindiaren Lexikoaren Behatokian hornitzaile

estrategikoetako bat izateko konpromisoa.

...EN EL TIEMPO

EiTB euskararen dinamizazioarekin konprometitua dago; hartara, Ikastolen Elkartearekin akordio bat

sinatu zuen elkarlana berritzeko. Taldeak EiTB Gunearen bitartez hartzen du parte ikastolen aldeko

jaietan: Herri Urrats, Ibilaldia, Araba Euskaraz, Kilometroak eta Nafarroa Oinez.

... CON RIQUEZA LINGÜÍSTICA

2009ko maiatzean, EiTBk lankidetza-hitzarmen bat sinatu zuen Iparraldeko Euskal Kultur

Erakundearekin. Helburua iparraldearen eta hegoaldearen artean elkarrekiko ezagutza

areagotzea zen, eta horrekin batera, euskara eta kultura Interneten sustatu eta hedatzea.

Euskararen Erakunde Publikoa/Office Public de la Langue Basque y EiTB sellaron también un acuerdo

de colaboración para hacer posible que los medios del Grupo en euskara se puedan ver y escuchar en

formato digital en Iparralde.

A DESTACAR

En 2009 eitb.com estrenó su nuevo portal Euskaraz coincidiendo con el Día del Euskara, en ese momento

EiTB puso a disposición de la sociedad la herramienta de consulta lingüística de los profesionales

de EiTB, HIKEA.

Aplikazio horren bitartez, erabiltzaileak kazetaritza-arloei buruzko termino zehatz eta espezializatuak

bila ditzake euskaraz. Termino eta hitz ugari biltzen dituen datu-basea da, eta kontsultak erraz egiten

dira. Datu base horretan, gainera, kanpoko lanak jaso dira, besteak beste: Euskaltzaindia, EIMA edo

Elhuyarrenak.

Otro destacado: EiTBko kide batzuek parte hartzen dute Euskararen Aholku Batzordean. Eusko

Jaurlaritzako organo hori hizkuntza-normalizazioan diharduten erakundeetako ordezkarien lana eta

jarduerak bideratzeko eta koordinatzeko organoa da.

CiudadaníaIZAN EiTB

EiTB quiere establecer un vínculo de cercanía, de pertenencia y de sentimientos positivos con la ciudadanía. En definitiva, compartir experiencias: Izan EiTB, de todos y para todos.

Taldeak ezinbesteko deritzo gizartearen parte hartzeari antolatutako ekintza eta edukietan, EiTB gizarte osoaren hedabidea delako, eta informazio zein entretenimendu-eskaera guztiak ase nahi dituelako.

EiTB asume un Plus de complicidad estableciendo marcos de relación estable con distintos agentes sociales, en relación a estos objetivos:

Haurrak. Ser una organización sensible a las necesidades de la infancia.

Gaitz sendaezinak. Informar y sensibilizar en favor de las personas con enfermedades sin curación.

Giza-Eskubideak, Biktimei Laguntzea, Bakea. Fomentar actuaciones de información y sensibilización a favor de los Derechos Humanos, la Atención a las Víctimas y la Paz.

Parte-hartzea. Crear un vínculo intenso con la ciudadanía y establecer mecanismos de participación.

Sariak eta onirizpenak. Ofrecer premios y reconocimientos para iniciativas y actuaciones de interés social.

Menpekotasun beharrei atentzioa. Atender las necesidades de dependencia.

EiTB se erige como un soporte para actuar como altavoz de las necesidades sociales de la ciudadanía, ofreciendo esfuerzos y medios para inspirar a la reflexión entre la sociedad vasca.

EiTBk ontzak ematen ditu azken urteotan gauzatutako ekimenak eta ekitaldiak; hala ere, Taldeak badaki oraindik bide luze dagoela egiteko herritarrekin batera.

f 39

40 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f CIUDADANÍA

EiTB Maratoia

Objetivo

Honako hauek dira urteroko elkartasun-maratoiaren helburuak: gizartean eragin handia duten gaitzei buruzko

informazioa ematea, kontzientzia hartzea eta dirua biltzea, gaitz horiek ikertzeko.


EiTB Maratoia es una iniciativa solidaria que persigue sensibilizar a la sociedad vasca de la existencia de

enfermedades graves que afectan a multitud de familias. Cada año dedicamos durante varias semanas esfuerzos

para difundir y concienciar a la ciudadanía sobre una causa concreta.

Kanpaina bukatzeko, EiTB Maratoia antolatzen da. Hainbat arlotako ehun pertsona ospetsu baino gehiago –

musikariak, kirolariak, aktoreak, kazetariak, zinema-zuzendariak eta euskal gizartean entzute handia duten beste

pertsonaia batzuk– etortzen dira Call Center gunera, herritarren deiei doan erantzuteko.

Bajo el lema I LOVE MY HEART, el maratón solidario de 2009 se dedicó

a la concienciación y divulgación de las enfermedades cardiovasculares.

2010ean, bularreko minbizia ikertzen laguntzeko maratoia antolatu

zen, “Denok arrosarekin bat” lelopean. EiTBk antolatutako kanpainarekin

batera, beste ekintza batzuk egin ziren, hala nola Bilbao Orkestra

Sinfonikoak eman zituen kontzertuak, eta Bilbon egin zen parte-

hartzaileez beteriko lasterketa.

A Destacar

La recaudación de 2010 aumentó en un 83,6% con respecto a 2009.

El Call Center registró en 2010 un total de 4.396 llamadas solidarias.

Dinero recaudado:

158.646 €

291.371 €

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

20102009

Asociaciones que han participado en EiTB Maratoia

2009-Enfermedades Cardiovasculares.

BIHOTZ-BIZI CORAZON VIVO (Asociación para la Información y Prevención de la Enfermedad Cardiovascular),

ATCORE EUSKADI (Asociación de Enfermos y Trasplantados de Corazón y Pulmón de Euskadi), FUNDACIÓN

ZONASCARDIO.

2010-Cáncer de mama.

KATXALIN (Asociación de Mujeres Afectadas de Cáncer de Mama y Ginecológico), ACAMBI (Asociación de

Cáncer de Mama de Bizkaia), ASAMMA (Asociación de Cáncer de Mama de Bizkaia), SARAY (Asociación Navarra

de Cáncer de Mama), AECC (Asociación Española contra el Cáncer).

El 100% de la recaudación de 2009 y 2010 se ha destinado a la investigación de las enfermedades cardiovasculares

y del cáncer de mama, a través de La Fundación Vasca de Innovación e Investigación Sanitarias (BIOEF).

f 41

GIZARTEA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Infancia

Contenidos infantiles en euskara orientados a la transmisión de

valores positivos.

Objetivo

Desde sus inicios, EiTB ha destinado gran parte de su programación al

público infantil con contenidos de animación y programas infantiles.


EiTB, junto con la Orquesta de Euskadi y el Gobierno Vasco, pusieron

en marcha Sinfokids, un espacio televisivo de carácter educativo que se

emite en ETB con la pretensión de sumergir a los más pequeños en

el mundo sonoro, dar a conocer las características fundamentales del

sonido y mostrar los diferentes instrumentos musicales.

Sinfokids: Hirurogeita hamar minutu, Lehen Hezkuntzako hirugarren

zikloko publiko objektiboari zuzenduta. DVDa editatu eta Euskadiko

ikastetxeetara bidali zen.

2010eko martxoan, EiTBk haurrentzako programazioa areagotu zuen

ETB3n. Egunero, haurrentzako euskarazko edukiak hamalau orduz

ematen dira etengabe.

Además, la oferta infantil de ETB3 se vio reforzada con el estreno de

‘Sagarra da Apple’, un espacio diario de la mano de los payasos Txirri, Mirri eta Txiribiton, que ofrece a los más pequeños la oportunidad de

familiarizarse con el inglés de una manera lúdica.

Futuro

2011n, haurrentzako edukien tarte bat ingelesezko edukiez osatzearen

aldeko apustua egingo dugu. Horrela, haurrek ingelesa jakin eta erabil

dezaten sustatu nahi dugu.

A destacar

CANALES CON PROGRAMACIÓN INFANTIL

3HORAS DE PROGRAMACIÓN INFANTIL EN ETB3:

2.722 horas

4.801 horas

0

1000

2000

3000

4000

5000

20102009

42 h


Betizu

Betizu euskaraz aritzen den haur-komunitatea da: telebistako programazioa, Interneteko

edukiak eta aisialdirako ekintzak eskaintzen ditu.

Objetivo

Euskadiko haurrei euskarazko kultura- eta aisia-ekintzak proposatzea, haien betebehar eta eskariei

erantzuteko.


Desde sus inicios Betizu Kluba ha sido la comunidad referente del entretenimiento infantil de Euskadi,

siendo la más dinámica y con mayor aceptación con casi 80.000 socios menores de 14 años.

Betizu Klubeko kideen abantailak:

1. Betizu gida, deskontuak eta sustapenak.

2. Urtebetetzean zoriontzeko gutuna eta oparia.

3. Betizu webgunea, eta bertan dauden txapelketa eta zozketa ugari.

4. Betizu Jaia.

5. BetiNews aldizkaria (8 eta 14 urte) eta BetiNews Txiki (0-7 urte).

6. Kluba sustatzeko merchandisinga.

Con motivo del Día Internacional de los Derechos Humanos, Betizu Kluba y el Departamento de

Justicia del Gobierno Vasco organizaron en 2009 una gran fiesta para reivindicar los derechos

de los niños. La sede de EiTB acogió este evento al que asistieron los niños de cuatro escuelas

de Bilbao y Llodio.

2010ean, haurrentzako edukien kudeaketa estrategikoari buruzko azterlan bat egin zen

EiTBn, haurren gustuak asetzeko bide berriak bilatu eta ezartze aldera.

Futuro

En 2011 se realizará un rediseño de la página web, ofreciendo un diseño más atractivo

y accesible para el público infantil. Asimismo, está prevista la redefinición del club

infantil para adaptarse a las nuevas preferencias de los niños.

A destacar

Argazkian: Betizu Jaia Bilboko Casilda Iturrizar parkean.

75.480 haur bazkide dira Betizu Klubean.

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f 43


Premios de EiTB

Reconocimientos que EiTB otorga en el ámbito del deporte, la

cultura, la música y la juventud.

Objetivo

EiTB persigue premiar e incentivar las di-

ferentes iniciativas, actuaciones

especiales y los logros especiales

de la sociedad vasca.

Sarien bitartez, EiTBk aukera

berriak eman nahi dizkie

kolektiboei, eta era berean,

gizarteari ezagutarazi nahi dizkio

ekintza bereziak eta ernetzen

ari den sormena.

Acc iones /Hechos /Impacto

Kultura

Sormenezko bideo-lanentzako EiTB Kultura txapelketa.

Kirolak

Euskadi Irratia: Urteko Kirolari Onenari Saria.

Euskadi Saria: Eskuz Binakako Txapelketako Pilotari Onenari Saria.

Enpresa

La Cita de la Empresa Vasca.

Musika eta Gazteak

Maketa Lehiaketa.

Gaztea Sariak.

EiTB Trending Saria.

A destacar

EiTB Trending Saria. Nuevo galardón creado para distinguir a

los nuevos talentos de Internet en marco del FesTVal de

Vitoria-Gazteiz.

Premios a EiTB

Kanpoko erakundeek EiTBri eta

EiTBko langileei eman dizkioten

aintzatespen profesionalak.


2010

Alberto Surio, periodista

‘Go!azen’, serie

Infografía de eitb.com

‘Nick dut nik’, programa

‘Kresala’, programa

‘Las catedrales del vino’, película

Roge Blasco, periodista

‘Pompas de papel’, programa

Joseba Martín, periodista

Radio Vitoria

2009

Mikel Ayestaran,

periodista

Infografías de

eitb.com

‘La Jungla Sonora’, programa

‘Teknopolis’, programa

Mikel Urretabizkaia, periodista

Olatz Simon y el programa de

Euskadi ‘Irratia Kostaldeko Trena’

‘El Conquistador del Fin del

Mundo’, programa

Diego Arambalza, periodista

Multimedia sobre el cambio

climático de eitb.com

EiTB Taldea

‘El secreto de Urdaneta’,

documental

música y la juventud.

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EiTB Kultura

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Objetivo

EiTB persigue premiar e in

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de la sociedad vasca.

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berriak eman nahi dizkie k

kolektiboei, eta era berean,

gizarteari ezagutarazi nahi dizkio

ekintza bereziak eta ernetzen

ari den sormena.

Acc iones /HecImpacto

Kultura

Sormenezko bideo-lanentzako Etxapelketa.

Kirolak

Euskadi Irratia: Urteko Kirolari Onenari Sa

Euskadi Saria: Eskuz Binakako TxapOnenari Saria.

Enpresa

La Cita de la Empresa Vasca.

Musika eta Gazteak

Maketa Lehiaketa.

Gaztea Sariak.

EiTB Trending Saria.

AAA A destacar

EiTB Trending Saria. Nuevo galardó

los nuevos talentos de Inter

Vitoria-Gazteiz.

44 h


IZAN EiTB

Espacios destinados para compartir experiencias de calado social, cultural y empresarial.

Objetivo

EiTB abre las puertas de su sede para la celebración de diferentes eventos culturales, sociales y empresariales con

el fin de crear un espacio de encuentros, donde la ciudadanía puede participar y disfrutar de las diferentes

iniciativas. Laburbilduz, esperientziak partekatzea: IZAN EiTB, guztiena eta guztiontzat.


Durante estos años, EiTB ha sido elegida para la celebración de foros

de gran relevancia en el mundo empresarial, como fue el caso del Foro

EFQM 2010, que impartió varias mesas redondas en las instalaciones del

Grupo, así como la visita programada de los asistentes del Encuentro

Internacional de la Asociación de Comunicación Política.

Horrekin batera, 2009ko martxoan, RTVEko zuzendari-taldeak bisitatu

zuen EiTBren egoitza berria, eta EiTBko antolaketa ezagutu zuen.

Gizartearekin lotura handiago duten ekimenek ere euren eginkizuna

partekatu nahi izan dute EiTBrekin. NBEko Errefuxiatuentzako

Agentzia (ACNUR) bisitan etorri zen, eta euren webgunea

aurkeztu ziguten.

En 2009 se celebró en la sede bilbaína un maratón de la serie de ficción

‘Heroes’. Los participantes siguieron las dos primeras temporadas de la

serie durante 34 horas y el ganador fue premiado con un viaje para dos

personas a Los Ángeles (California).

EiTB euskal ikus-entzunezko

sektorean erreferentea delako,

eta sektorearen garapena

bultzatu nahi duelako, Taldeak

ikus-entzunezko jarduera ugari

antolatu ditu: Manhattan

Short Film Festival, Kimuak,

Animabasauri, Amerikanuak,

Bilbao Bilbao, besteak beste.

Cabe destacar la celebración de otro tipo de eventos como exposiciones,

charlas-coloquios, entregas de premios o ruedas de prensa.

Todos sintiéndose EiTB.

A destacar

Casi 28.000 personas visitaron las sedes de EiTB en 2010

Manhattan Short Film Festival. One Week, One World, One Festival. Astebete osoan zehar eta munduko areto askotan jaialdi

horretako film labur finalistak ikusten dira, eta ondoren publikoak

aukeratzen du film irabazlea.

f 45


Teléfono del oyente

Servicio de atención y participación del oyente de Radio

Euskadi.

Objetivo

Confianza y feedback

Entzuleek Radio Euskadiren programazioari buruz edo beste gai bati buruz dituzten

zalantzak, iruzkinak, iradokizunak eta kritikak jasotzen dira. Horrekin batera, entzuleek

programetan, txapelketetan eta zozketan parte har dezakete.

Las llamadas de los oyentes son una valiosa fuente de información. Sus sugerencias, informaciones y

preocupaciones se atienden personalizadamente, y dependiendo del grado de interés de las mismas se pueden

abordar en profundidad en la programación.

Además, Radio Euskadi pone a disposición de los oyentes el teléfono de tráfico, donde se recoge la

información sobre accidentes y retenciones en el momento que se producen y seguidamente se traslada

a los oyentes.

Entzuleen eta emisoraren artean konfiantza-harremana eta elkarrekiko konplizitatea sortzea garrantzitsua da,

herritarrei informazio baliagarria eskaintzeko.

A destacar

Teléfono del oyente: 901 440 404

Teléfono de tráfico: 665 707 070

Trafiko-telefonoan 2.447 dei jaso ziren 2009n; eta

2010ean, 1.176 dei.

Entzulearen telefonoan 28.702 dei jaso ziren 2009-

2010 bitartean.

Komunika2.0

Servicio de atención y de escucha en las redes sociales de Internet.

Objetivo

EiTB Facebook, Twitter eta Tuenti sare sozialetan dago, eta bertan iritziak eta edukiak partekatzeko

topaguneak antolatu ditu EiTBko ikus-entzuleekin ez ezik, gizarte osoarekin ere.

Impacto/Hechos/Acciones

EiTB apostó por estar presente en todos aquellos soportes que le acerquen a la sociedad, ofreciendo espacios

para interactuar con la audiencia. En plena revolución 2.0, EiTB dio el salto a las redes sociales en Internet.

En 2009, se diseñó la estrategia a seguir en las redes sociales y para ello se creó una marca matriz, EiTB, de la que

dependen el resto de páginas de EiTB.

Taldeak programa adierazgarrienei buruzko komunitateak sortu ditu Facebook, Twitter eta Tuenti sareetan:

‘La noche de...’, ‘Vaya Semanita’, ‘El Conquistador del Fin del Mundo’, besteak beste.

Herritarrentzako gune irekiak dira. EiTBk entzun, erantzun eta hitz egiten die internautei, eta ondorioz,

feedback aberasgarria sortzen da.

Futuro

EiTB continuará en la línea de mejora de los

sistemas de escucha activa con el público

y así fortalecer el servicio de atención directo y

personalizado a través de las redes sociales.

A destacar

“La cercanía es una de las bases de nuestra identidad

de marca”

Seguidores totales en redes sociales: 227.542

beste gai bati buruz dituzten

zen dira. Horrekin batera, entzuleek

tetan eta zozketan parte har dezakete.

46 h


Formación

Favorecer la formación audiovisual en Euskadi ofreciendo la experiencia de los profesionales de EiTB.

Objetivo

EiTBko profesionalek parte hartzen dute unibertsitateek eta Euskadiko hezkuntza-zentroek antolatutako

ikastaroetan, mintegietan eta hitzaldietan, eta euren ezagutza teoriko eta praktikoak eskaintzen dituzte arlo

guztietan.


Formación impartida:

Cursos en la licenciatura de Comunicación Audiovisual de la Universidad de Mondragón.

Cursos de verano de EHU/UPV.

Gidoi Faktoria.

Máster EiTB-Deusto en Gestión de la Comunicación Audiovisual, Empresarial e Institucional.

Máster de Comunicación Multimedia EHU/UPV-EiTB.

A destacar

“Multimedia Komunikazioa” Master ofiziala abian jarri zen 2009-2010 ikasturtean. Euskal Herriko Unibertsitateak

eta EiTBk antolatu dute.

f 47


Derechos humanos, Atención a las víctimas y Paz

VIVIR ES CONVIVIR A favor de la tolerancia, la convivencia democrática y la educación para la paz.

OBJETIVO

Bajo el lema Vivir es convivir EiTB puso en marcha una iniciativa que tuvo como finalidad mantener la colaboración

con el Gobierno Vasco para potenciar y desarrollar de forma sistemática, sostenida y coordinada una política

pública que ayude a avanzar hacia una cultura de paz, tolerancia y libertad.


Giza Eskubideen esparruan, EiTB Taldeak jarduera-programa antolatu du, eta hauxe du helburu: elkarbizitza

demokratikorako eta indarkeriaren deslegitimaziorako hezkuntza sustatzea.

EiTB en su posición como primer grupo multimedia de Euskadi realizó una campaña publicitaria en sus medios de

comunicación centrándose en las áreas de la formación, sensibilización y participación social, prestando especial

atención a la programación dirigida al público infantil y juvenil.

Kanpaina horren barruan, “Zinemateka” estreinatu zen ETB3n. Telebista saio berria da, eta gazteen parte-hartzea

eta haien arteko eztabaidak hartzen ditu barne. Zinematekan kalitate handiko baina banaketa mugatuagoko

filmak ematen dira. Filma amaitutakoan mahai-inguru bat osatzen da, filma eta balioak eztabaidatzeko. Filmak

jatorrizko bertsioan eta azpitituluekin ematen dira.

Además, se priorizó el seguimiento y difusión de los diferentes acontecimientos relacionados con los derechos

humanos, la atención a las víctimas y la cultura de la paz: VI Semana de la Paz en Bilbao, Acto de SOS

Racismo a favor de los derechos de los inmigrantes, VIII Festival de Cine y Derechos Humanos de Donostia y

Homenaje a las víctimas del bombardeo de Durango, entre otros.

A destacar

En 2010 se renovó el acuerdo de EiTB con el Gobierno Vasco en materia de atención en la programación infantil

a la temática de los derechos humanos.

Erretratuak-Retratos. Serie dokumentala da, ETAk 2000. urtean Euskadin eta Nafarroan egin zituen

atentatuen X. urteurrenari buruzkoa. Dokumentalek urte hartako biktimak ekartzen dituzte gogora,

biktimengandik oso hurbil zeuden lagunen testigantzaren eta oroitzen bitartez.

PertsonakElkarlan

Para que EiTB sea un proyecto empresarial excelente es necesaria la implicación de las personas. Por ello, el Grupo ha promovido durante años el trabajo en equipo, la relación jefe-colaborador, la comunicación de los objetivos a los equipos y la transparencia de la gestión.

Gure aktibo nagusiari, hau da, pertsonei zuzendutako politikak garatzea dugu helburu nagusi; eta horrekin batera, erreferentzia-talde bihurtzea, negozioaren emaitzetara eta bezeroengana orientatua.

EiTB asume un Plus de compromiso socio-laboral más allá de las obligaciones legales, por eso se han establecido estos objetivos:

Akordioak heziketa-zentroekin. Ser una organización referente en el apoyo a la formación y becas con una amplia red de centros concertados.

Ikus-entzunezko curriculuma egokitzea. Participar activamente en el desarrollo profesional de los nuevos talentos de Euskadi.

Barne-politikak. Fomentar políticas de igualdad, de conciliación laboral y familiar y del cuidado de la salud de las personas.

EiTB va más allá de un listado de beneficios sociales de la empresa y plantea un horizonte marcado por las medidas de formación, capacitación y del desarrollo de las personas, ámbitos que requieren importantes dosis de innovación, motivación y responsabilidad.

Emaitzei buruzko balioespen orokorra positiboa da, eta emaitzak onak izan dira. Gainera, 2009n eta 2010ean gauzatu ziren proiektuak epe luzekoak dira, eta EiTBk bere gain hartu du proiektu horiek egoera berrietara egokitzeko konpromisoa.

e f 49

50 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f PERSONAS

Desarrollo profesional y personal

Medidas para el desarrollo profesional y personal.

Objetivo

Pertsonen gogobetetasun-maila altua lortzea, garapen profesionala eta itxaropen pertsonalak lagunduz.

Puesta en marcha de dinámicas y acciones concretas que promuevan el “Orgullo de pertenencia a EiTB”.


Para impulsar el desarrollo personal de nuestros trabajadores se llevan a cabo en las diferentes áreas talleres en

los que se apuesta por el desarrollo de la creatividad y la innovación en equipo.

2009. urtean EiTBk, Bono Thinking Systems-ek eman zuen sormen-teknikei buruzko ikastaro bat, “Six

Thinking Hats” tresnan oinarritua, babestu zuen. Sormen-prozesurako eta arazoak ebazteko tresna

ezagunenetariko bat da.

EiTB apuesta por el trabajo en equipo como valor fundamental en el logro de los objetivos marcados.

Concretamente, se ha desarrollado la técnica motivacional coaching con el nuevo equipo de gestores de

informativos de ETB, trabajando en aspectos como la empatía, competencias conversacionales, compromiso

versus obligación...

Langileen garapenean laguntzeko, EiTBk ingeles-ikastaroak eta euskara hobetzeko ikastaroak eskaintzen dizkie,

bai eta langileen ongi-izateari lotutako beste ikastaro batzuk ere.

Para incentivar el desarrollo profesional de sus trabajadores y trabajadoras, EiTB dispone de procesos de

promoción interna. Entre 2009 y 2010, 15 personas han ascendido por esta vía.

A destacar

Nuestra apuesta es la del “trabajo en equipo”: los equipos respecto al trabajo individual, no suman sino que

multiplican.

Satisfacción con las acciones formativas en 2009: .........8,1

Satisfacción de Equipo en EiTB 2009: ...................................7,6

Esfuerzo formativo anual: .............................................................49,5% en 2009

.....................................52,7% en 2010

Dokuforoa. Proyección de documentales todas las semanas para trabajadores y colaboradores.

Futuro

En 2011 se pondrá en marcha el proyecto Ikasgune, una plataforma virtual que integrará toda la oferta

formativa de EiTB para el desarrollo profesional de sus trabajadores. Un espacio innovador que buscará la

interacción entre la organización y los trabajadores.

2011n, Euskalduntze Plana garatuko da EiTBn, laneko testuinguruan euskararen erabilera

normalizatua lortzeko, bi hizkuntza ofizialen berdintasun-printzipioan aurrera eginez.

f 51

PERTSONAK f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Conciliación

Objetivo

Langileen familia eta lana bateragarri egiten laguntzeko, legezko neurri bateragarriekin batera, beste

erabaki batzuk ere hartzea.


Neurri bateragarri batzuk derrigorrezkoak dira: amatasun eta aitatasun eszedentziak, seme-alabak zaintzeko

lanaldi murriztuak eta abar.

Concilia+.

EiTB va más allá del cumplimiento legal y tiene establecidas diversas políticas de conciliación: Cambios de centro

de trabajo, flexibilidad de horarios de entrada y salida, turnos especiales, adaptación de horarios a personas con

cargas familiares, etc.

Hala ere, EiTBk legeak betetzeaz gain, hainbat politika bateragarri ezarri ditu: Lantokia aldatzea, lan-ordutegia

malgutzea, txanda bereziak antolatzea, familia-zama dutenarentzat ordutegia egokitzea eta abar.

EiTBk aukera ematen die langileei plus batzuk egun libre bihurtzeko.

A destacar

LICENCIA NO RETRIBUIDA CONCEDIDA 2009-2010 HOMBRES MUJERES

20 32

EXCEDENCIA VOLUNTARIA CONCEDIDA 2009-2010 HOMBRES MUJERES

6 2

EXCEDENCIA VOLUNTARIA EN VIGOR 2009-2010HOMBRES MUJERES

13 7

Teletrabajo. El equipo gestor tiene la opción de trabajar desde casa mediante el uso del portátil y del móvil.

Igualdad

Sexuen arteko berdintasuna bermatzeko politikak.

+ que igualdad / BERDINTASUNA PROGRAMA

Objetivo

Proyecto puesto en marcha para promocionar la Igualdad de oportunidades

en EiTB, así como ofrecer a la sociedad contenidos multimedia socialmente

reconocidos por su enfoque avanzado en materia de Igualdad de Género.

“Neurriak hartzea, sexuen arteko berdintasun erabatekoa, eraginkorra eta, hitz

batean esanda, benetakoa lortzeko”.


EiTBk diziplina anitzeko talde bat eratu du, eta talde hori Emakumeek eta Gizonek Aukera Berdinak

izateko 1. Plana garatzeaz arduratzen da. Plana langileen artean eta gizartean eragin ona izateko pentsatua da.

Plan hori 1-3 urteko epean garatuko da.

EiTB participa como asesor en el Grupo Técnico Interdepartamental para la Igualdad del Gobierno

Vasco impulsando acciones en materia de Igualdad y obteniendo resultados positivos.

Emakume eta gizonen arteko berdintasun-arloan, EiTBk erreferente bat izan nahi du Taldean eta gizartean.

Futuro

Además, EiTB colaborará con Emakunde y diferentes medios de comunicación para establecer criterios de

Igualdad de Género en los mensajes que se emitan, a nivel lingüístico, de contenidos y de imagen.

A destacar

Plantilla: 43% Mujeres 57% hombres

Mujeres en equipos directivos: 2009: 35,9% 2010: 36,3%

43%57%

52 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f PERSONASORIA 2009-2010 f PERSONAS

Promoción de la salud

Objetivo

Langile eta kolaboratzaileen osasuna zaintzea, EiTBko langile guztien segurtasuna, osasuna eta ongi-

izatea bermatzeko; eta aldi berean, ohitura osasungarriez kontzientziatzea langileak, haien familiak eta gizarte

osoa.


Desde 2009 EiTB celebra anualmente la Semana de la Salud en coincidiendo con el Día Internacional de la

Seguridad y Salud en el Trabajo (28 de abril). Durante estos días, se ofrece a los trabajadores y trabajadoras no-

ciones básicas de primeros auxilios, extinción de incendios, mediciones de la tensión ocular y concienciación en

hábitos saludables. Además, se celebran charlas informativas profundizando en temas de interés general, como es

la Ley de Dependencia y su funcionamiento.

Internet bidezko kanpainak, ohitura osasungarriez kontzientziatzeko: Koloneko eta ondesteko minbizia goiz

antzemateko Osakidetza Kanpaina, Kerik gabeko XI. Astea, Larruazaleko minbizia prebenitzeko Kanpaina Quirón

ospitalean, Bularreko Minbiziaren aurkako Nazioarteko Eguna.

Futuro

En 2011 se habilitarán zonas cardioprotegidas en Bilbao y Miramón y se autorizará a 16 personas con

formación reglada en el manejo de los desfibriladores.

Lan Arriskuen Prebentzioari buruzko Goi Mailako Heziketa Zikloak irakasten dituzten zentroek bisita

gidatuak egingo dituzte EiTBn, eta zein neurri eta politika ditugun erakutsiko dizkiegu.

A destacar

2009 2010

Control Tensión Arterial, peso, Glucosa 286 290

Reconocimientos Ginecológicos y Otorrinolaringológicos 75 90

Vacunación Antitetánica y Antigripal 128 115

Asistencias Sanitarias Totales

1373 1079

f 53


Conciertos formativos

Objetivo

Unibertsitateekin eta Heziketa Zentroekin hitzar-

menak sinatu ditugu, prestakuntzan eta lane-

rako sarbidean laguntzeko.


Estos convenios se suscriben entre EiTB y Uni-

versidades, Centros de Formación Profesional y

Colegios Profesionales y se materializan en las di-

ferentes áreas de la organización. En 2009 se con-

certaron 40 convenios con los siguientes centros

educativos:

EHU/UPV. Universidad del País Vasco

Universidad de Deusto

Mondragon Unibertsitatea

Asociación Vasca de Sociología y Ciencia Política

Colegio Vasco de Economistas

Escuela de Imagen y Sonido Sonograf de

Pamplona

Liceo Profesional de Hendaia

Universidad de Valencia

Universidad de Burgos

Universidad Pontificia de Salamanca

A destacar

Multimedia komunikazioa EITB/EHU Masterra.

Euskarazko euskarri digitalekin lan egin

behar duten gaur egungo profesionalen beharrei

erantzuteko lankidetza-hitzarmena da.

INDICADOR

ESPECÍFICO EiTB2009 2010

Centros educativos

concertados con EiTB40 30

Becas

Objetivo

Prestakuntza

praktikoa hobetzen

laguntzeko programak

dira, gazteei eta

hezkuntza-zentroetako arduradunei zuzenduak.

EiTBk enpresa-arloari eta ekoizte-prozesuei buruzko

ezagutzak eskaintzen dizkie.


Desde su llegada a EiTB, los becarios cuentan con un

tutor asignado del área donde realizarán las prácticas

y les acompañará durante su aprendizaje.

Evaluación: Una vez finalizado el período de prácticas

el alumno evalúa la formación adquirida en

EiTB. De esta manera, nos permite conocer y eva-

luar la satisfacción de los becarios y tomar medidas

correctoras si fuera necesario

Campañas publicitarias de captación:

EiTBk publizitate-kanpaina batzuk egin zituen,

EHUko, Deustuko Unibertsitateko eta Mondragón

Unibertsitateko Arte Ederren, Kazetaritzaren, Ikus-

entzunezko Komunikazio eta Publizitatearen ikasleak

Taldera erakartzeko.

A destacar

INDICADOR

ESPECÍFICO EiTB2009 2010

Satisfacción de los

becarios de EiTB,

Carreras técnicas.

7,7 8,1


tutores con los becarios

de EiTB.

8,6 8,2


becarios con su

formación en EiTB.

8,1 7,9

En 2010, el 42 % de los becarios accedieron a un

contrato laboral en EiTB

Un total de 378 becarios completaron su forma-

ción práctica en EiTB en 2009 y 2010.

54 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f PERSONAS

Gidoi Faktoria

Objetivo

Ikus-entzunezko sektoreko apustu estrategikoa da, gidoilarientzako

prestakuntza-eskaintzarik gabezia osatzeko.


De la mano de EiTB y Eiken-Clúster Audiovisual de Euskadi nació en 2009 Gidoi Faktoria con el fin de

desarrollar una cantera de guionistas televisivos.

Helburua Euskadiko talentua bertan gordetzea da, euskal ikus-entzunezko sektoreak dituen beharrei

erantzuteko prestakuntza-produktu berritzaile eta osoaren bitartez.

Las Claves del éxito de Gidoi Faktoria Edición 2009-2010:

1. Los Guionistas de los programas de televisión de mayor audiencia a nivel estatal han sido los

formadores de nuestros alumnos:

Águila Roja, Aida, Amar en Tiempos Revueltos, Vaya Semanita, Callejeros, Gran Hermano, El Intermedio, Date el bote, Hormigas Blancas, Andalucía Directo, Esta es mi gente, Operación Triunfo, Qué vida más triste, El Hormiguero, entre otros.

2. Inmersión en el entorno Productivo Audiovisual.

3. Intercambio de experiencias entre el talento profesional y el talento amateur.

4. Las clases del curso se desarrollan en la sede de EiTB, lo que permite el contacto diario con los

profesionales del sector.

A destacar

Gidoi Faktoriaren lehen edizioaren amaieran, Robert Mckee-k eman zuen “master class” bat. Mackeek

entzute handia du nazioarteko telebistaren gidoi-arloan.

Futuro

2011n, Gidoi Faktoriaren bigarren edizioa jarriko da abian.

A destacar

650 horas de formación.

20 nuevos guionistas formados.

20 productoras implicadas en la iniciativa.

35 profesionales guionistas de las series de

mayor éxito en la televisión.

f 55


Creación de Empleo

Objetivo

Enplegua sortzea, honako printzipioak bermatuta: gaitasuna, merezimendua eta aukera berdinak.


Krisialdiaren testuinguruan, enplegua sortzearen aldeko apustua egin du EiTBk. Horretarako,

2009n, 10 lanpostu betetzeko deialdia egin eta bete zituen Euskadi Irratian, Radio Vitorian eta Euskadi Irratian.

2010ean, ETBko Enplegu Eskaintza Publikorako deialdia egin zuen, guztira 51 lanpostu betetzeko. Horrez gain,

etorkizunean enplegu-eskaintza publiko gehiago egitea aurreikusi du.

EiTB ha regulado la Bolsa de Trabajo de Radio en base a un sistema de baremación regido por los principios

de igualdad, mérito y capacidad en la contratación temporal y se ha actualizado con los resultados de la OPE

finalizada en 2009

Estos listados se han actualizado también en la aplicación de Bolsa de Trabajo de la herramienta Zero Paper.

De esta forma, en la solicitud de contrato el solicitante atiende a una lista con la prelación de candidatos.

A destacar

Zatoz EiTBra!!!:Webgunean aplikazio berria jarri dugu curriculumak bidaltzeko.

Hautagaiek behar duen bakoitzean datuak egunera ditzakete.

Medio AmbienteEkoscan

EiTB se compromete a impulsar un uso responsable y sostenible de los recursos energéticos naturales, y así contribuir a la preservación del medio ambiente realizando una gestión ecoeficiente.

La gestión empresarial del Grupo responde a las expectativas de responsabilidad medioambiental. EiTB aboga por un consumo ecoeficiente de los recursos naturales, el control responsable de las emisiones de CO

2 y la reducción de residuos y su posterior reciclado.

EiTBren enpresa-kudeaketa ingurumenarekin arduratsua da. EiTBk honako hauek defendatzen ditu: energia-baliabideen kontsumo arduratsua, CO

2 igorpenen kontrol arduratsua, hondakinen murrizketa eta

ondorengo birziklapena.

EiTBk Ingurumen Politika zehaztu eta konpromisoa hartu du kudeaketa-sistema garatzeko eta kontzientzia

kolektibo arduratsua sortzeko. Horretarako, adierazleak eta ekintza-planak ezarri ditu, eta bezeroei eta hornitzaileei gauza bera egitea proposatzen die. Ingurumen-iraunkortasunaren aldeko konpromisoa lanaren testuinguruan (prozesuak, langileak, hornitzaileak eta bezeroak) betetzeaz gain, herritarrak kontzientziatzeko helburuei ere ekin die.

EiTB asume un Plus de compromiso medioambiental, por eso se han establecido estos objetivos:

Ekoscan betetzen. Cumplir con los compromisos adquiridos con la certificación medioambiental Ekoscan.

CO2 isurtzeak murriztu. Cumplir con el programa Stop CO2 Euskadi Plus.

Paperaren desagerpena. Ser la empresa referente en la gestión sin papel.

Zabalkundea. Ser un agente divulgador referente en temas medioambientales.

Con la implantación de la Política Medioambiental, EiTB ha definido sus objetivos medioambientales y ha conseguido el Certificado Ekoscan, por lo que el Grupo está satisfecho con los planes llevados a cabo en 2009 y 2010 y se compromete a continuar en esta línea de consumo ecoeficiente y responsable con los recursos naturales.

eta a.

a

f 57

58 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MEDIO AMBIENTE

Gestión Medioambiental

Objetivo

Ingurumen-inpaktu negatiboa murrizteko

sistema bat diseinatzea.


EiTB definió y comunicó en 2009 la Política

Medioambiental con la que se comprometía a

desarrollar un sistema de gestión medioambiental

para lograr un comportamiento interno responsable

y llevar a cabo iniciativas de concienciación y difusión

de buenas prácticas.

Enmarcado en esta política medioambiental,

se creó un Plan de Acción para el año 2010

con dos objetivos prioritarios:

disminuir el consumo eléctrico.

reducir el consumo de papel.

Horretarako, erabaki batzuk hartu dira,

besteak beste: Bilboko EiTBren egoitzan,

argiak piztu beharreko lantokiak aukeratzea,

gramo gutxiagoko papera erabiltzea, egunkari

digitalak eta abar.

El desarrollo de esta política medioambiental y el

sistema de gestión ambiental supuso que la Sociedad

Pública IHOBE otorgara a EiTB en diciembre

de 2010 el Certificado Ekoscan. Ziurtagiri hori

dela-eta, Taldeak bere gain hartu zuen arau horrek

ezartzen dituen ingurumen-hobekuntzarako

kudeaketa-jarraibideak betetzeko konpromisoa.

Periódicos (Kg en Bilbao)

2009 201028.280 25.678

A destacar

Consumo eléctrico

2009 2010Consumo eléctrico (kw/h) 11.683.767 11.309.667

Consumo de papel (Bilbao):

14.84613.885

0

3000

6000

9000

12000

15000

20102009

Socio fundador de STOP CO2

EiTB en su compromiso por sensibilizar y formar a la

sociedad sobre la problemática del cambio climático

se mantiene como asociada + de la iniciativa STOP

CO2 Euskadi. Horregatik, konpromisoa hartu du

klima-aldaketaren aurka borrokatzeko jokabide

eredugarriak aintzat hartzeko eta sustatzeko.

Emisiones totales de CO2 (toneladas):

6.262 6.098,8

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

20102009

Desde 2008, se han reducido un 7,3% las emisiones de gases de efecto invernadero

Erosketa Berdearen aldeko apustua:

Ingurumen-irizpideak ezartzen dira kontratazio-

baldintzen agirietan, eta hornitzaileek bete behar

dituzte.

Contrataciones públicas con criterios

medioambientales Compra Verde:

Servicio de limpieza de los edificios e

instalaciones de ETB.

Servicios de imprenta y papelería para las

Sociedades del Grupo EiTB.

Servicio de atención telefónica y recepción y

azafatas y chyronistas para todas las sociedades

del Grupo EiTB.

Servicio de seguridad.

Servicios de peluquería y maquillaje.

Suministro de Material de Oficina.

Servicio de seguridad.

Servicio EAZ/CAU.

Erosketa berdearen irizpideak zabaltzen ari

dira beste zerbitzu eta hornidura batzuetara; eta

kontratuak amaitutakoan, oinarri berriak argitaratzen

dira. Esaterako, 2011n ibilgailuak berritzeko

ingurumen-irizpideak gehituko dira.

f 59

INGURUGIROA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Reciclaje

Objetivo

Gure natura-ingurumenaren gaineko ingurumen-inpaktu negatiboa murrizten laguntzea, natura-

baliabideen kudeaketa ekoeraginkorra eginez.

Alcance: reciclaje de papel, de madera, de equipos electrónicos, de tóner. (Datos de residuos).


Dona tu móvil.

En 2010 se instalaron en las sedes de EiTB cuatro contenedores para fomentar el reciclaje de teléfonos

móviles y contribuir así a la conservación del medioambiente. Kanpaina hori Alboan GKEarekin batera antolatu

genuen. Bildutako baliabideak bidali ziren herri behartsuetako hezkuntza-, integrazio-, eta garapen-programetan

erabiltzeko.

Donación de material

Mobiliario de oficina a la Residencia de personas discapacitadas de las Madres Mercedarias de Orozko.

A destacar

En 2009, se recicló el 44,7% del papel consumido en Bilbao.

2009 2010

Consumo papel Bilbao (kg) 43.256,3 39.673,7

Residuos de papel (KG) 19.330 17.420

Reciclado 44,7% 43,9%

60 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f MEDIO AMBIENTE

0 Paper

Objetivo

La aplicación “0 Paper” permite tramitar los procesos operativos y los procesos de gestión de EiTB sin

papel. Se trata de una herramienta informática que permite a los trabajadores ver en tiempo real la situación

concreta de los procesos a los que tienen acceso a través de la Intranet.

Tresna hori finkatuta dago Taldean, eta horri esker, paper asko aurreztu da. Egunean 24 orduz dago

eskuragarri, eta zerbitzua ematen da bertan langilerik egon beharrik gabe.

Existen 40 módulos de gestión de 0 Paper.

A destacar

Accesos a Zero Paper.

461.729492.742

0

100000

200000

300000

400000

500000

20102009

Desde 2007 se ha conseguido reducir el 25,7% el consumo de folios.

2009 2010

26.223 23.959

Nuevos módulos de gestión 0 Paper.

1. Pedidos profesionales y reserva Salas de Sodexo en Intranet.

2. Contratos y documentos de empleados visibles desde el Zero Paper.

3. Consumos de telefonía fija y móvil por número de teléfono.

4. Vehículos empresa.

5. Actas.

6. Cobertura de Seguros de producción.

7. Solicitud y gestión de líneas RDSI.

8. Mensajería y paquetería.

Futuro

2011n honako hauek egitea aurreikusi da:

1. Azpititulaziorako fitxategiak.

2. Internetetik deskargak eskatzea eta onarpena jasotzea.

3. Hiru hilabeteko parrila.

4. Oporrak

5. Bidaiei buruzko orri berri bat.

f 61

INGURUGIROA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

f 61

INGURUGIRROAOAOAA ffff MMEMME OORIRIAA 2 2009-209-20-202010 10 10 10 ffff Ei EiEiTBreTBr n GiG zarte-erantzukizuna f

Divulgación

Langileak eta herritarrak ingurumen-praktika onen garrantziaz kontzientziatzea.

Objetivo

Desarrollar iniciativas de concienciación y difusión de buenas prácticas para la reducción del impacto

medioambiental haciendo uso de nuestros medios y de nuestra influencia positiva en la sociedad.


PROYECTO EiTB+. Semana del Medio Ambiente

EiTBk EiTB+ ekimena jarri du abian. Ekimen horretan hainbat ekintza bildu dira,

ingurumen-praktika onak hedatzeko.

Los medios de comunicación de EiTB comenzaron una campaña de sensibi-

lización medioambiental dirigida a concienciar a la ciudadanía durante

un año. Cada mes se eligió un valor medioambiental para concienciar a

la ciudadanía a través de reportajes, entrevistas, promociones, con-

cursos y sorteos.

Temas: 2010. Reciclaje de móviles, ahorro de agua, refrigera-ción (uso aire acondicionado), reciclaje de papel, vidrio, metal, plásticos, contaminación del aire, campaña ¡No lo tires! para la reutilización de objetos.

Radio Euskadi ha lanzado un blog sobre ecología Las

cuatro erres: Reducir, Reciclar, Reutilizar...

y Radio.

A destacar:

37.958 visitas / 61.221 páginas vistas.

‘EKOSFERA’: Euskadi Irratian egiten den asteko programa da. Helburua energia berriztagarrien

eta ordezko energien garrantziaz ohartaraztea eta kontzientziatzea da.

Gainera, Internet bidez kontzientziazio-kanpaina

batzuk antolatu genituen langileak gaiarekin sentikor

bihurtzeko: Alde bietako inprimaketa, zuri-beltzeko

inprimaketa, eta inprimatzeko gastuak argitaratu ziren.

Futuro

2011n jarraituko dugu ingurumen-praktika onen

garrantziaz ohartarazten: erregai fosilen ordezko

energia-iturriak (energia aurreztea), bidezko

merkataritza berdea eta arduratsua, osagai

elektronikoen birziklapena edota hots-kutsadura.

EmpresaExcelencia en gestión

EiTBk stakeholderrekiko (interes-taldeak) harremanak finkatu nahi ditu. Horretarako, honako balioak sustatzen ditu Taldearen kudeaketan: konfiantza, gardentasuna eta egonkortasuna. Halaber, akziodunen (Eusko Jaurlaritzako Kultura eta Ogasun sailak) eta Herri Administrazioaren itxaropenak betetzen ditu.

EiTBk konfiantza eta harremanak hobetzea sustatzen ditu enpresa-esparruan. Gainera, esperientziak trukatzen ditu, eta horrek balioa eransten die enpresari, sektoreari eta gizarte osoari.

El Grupo además se marca líneas estratégicas dirigidas a mejorar su posicionamiento en el mercado, mantener el nivel de autofinanciación, cumplir los compromisos de servicio público y dotar a la empresa de un sistema de gestión avanzado.

EiTB asume un Plus de compromiso empresarial y transparencia, por eso se han establecido estos objetivos:

Stakeholders-ei entzun. Servicio de atención y escucha a las necesidades y expectativas de los grupos de interés.

Enpresa bikaina izan. Aplicar en la empresa una gestión eficaz y eficiente orientada a clientes y basada en hechos y resultados. Buscar referencias de Excelencia.

Ikus-entzunezko sektorea bultzatu. Lograr una visión avanzada de alianzas y partners para consolidar el sector audiovisual vasco.

Elkarlana. Impulsar redes empresariales.

EiTBk ontzat jotzen ditu lortu diren emaitzak; eta bereziki pozik dago, adierazleek oso datu onak erakusten dituztelako.

o, a

f 63

64 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f EMPRESA

Atención a los grupos de interés

Objetivo

EiTB trabaja por la excelencia de los servicios ofrecidos, y para ello lleva a cabo entre los grupos de interés

externos e internos sondeos de atención y escucha para evaluar el grado de satisfacción y afianzar

relaciones de confianza.

Ebaluazio-inkestek jakinarazten dizkigute bezeroen, hornitzaileen eta langileen beharrak eta itxaropenak.


Kanpoko inkestak:

Bezero eta hornitzaileen ebaluazioa, eta gogobetetasun-inkestak.

Barneko inkestak:

Hornitzaileen ebaluazioa, eta barneko bezeroen eta langileen ebaluazioa.

A destacar

Datos:

Satisfacción proveedores:

8,3 8,6

0

2

4

6

8

10

20102009

2009 8,3

2010 8,6

Participación: 71,4% en 2009

72,1% en 2010

Evaluación proveedores estratégicos:

7,8 7,6

0

1

2

3

4

5

6

7

8

20102009

2009 7,8

2010 7,6

Participación: 60,8% en 2009

63,1% en 2010

Satisfacción del cliente comercial:

En 2009 y 2010, la satisfacción del cliente comercial ha sido de 7,8.

f 65

ENPRESA f MEMORIA 2009-2010 f EiTBren Gizarte-erantzukizuna f

Opinión ciudadana

Objetivo

Euskal gizarteak EiTBren zerbitzuari

buruz duen irudia eta iritzia

ebaluatzea.


Audientziaren neurketaz gainera,

beste azterketa kualitatibo batzuk

ere erabiltzen dira gizartearen

balioespena eta gogoeta

ezagutzeko. Hau da, sakon

aztertzen dugu EiTBk gizartean

duen irudia.

Estudio de Imagen de Radio,

Televisión e Internet.

Observatorio Cualitativo de

Audiencia (OCA).

Estudio para conocer la ima-

gen proyectada por la marca del

grupo EiTB y su posicionamiento

respecto a las principales marcas de

Euskadi (Top 10 Marcas y Valores).

Investigación sobre el posicio-

namiento de los telespectadores

ante determinados productos

televisivos (TEST PRODUCTO).

Sistemas de estudios y

medición de audiencias:

La voz del cliente

Herritar guztiei entzuteko zerbitzu hurbila eta espezializatua.

Objetivo

EiTBren arreta-zerbitzuak bezeroen iradokizunak jasotzen ditu,

eta horrez gain, zalantzak argitzen dizkie ikus-entzuleei. Son cada vez

más los que acuden a este servicio para interesarse por algún tema

abordado en la programación, proponer contenidos, asistir como

público o emitir alguna crítica o sugerencia.


El teléfono del cliente ha recibido en 2009 y 2010 un promedio de un

centenar de llamadas y correos electrónicos al mes.

TEMAS ATENDIDOS EN 2010:

Programación25%

Deportes15%

Problemasde recepción

10%

Informativos10%

Participación40%

A destacar

94 656 3126

[email protected]

66 h


Satisfacción del accionista

Objetivo

EiTBk lehentasunezko arreta eskaintzen

die akziodunei. Balioa ematen die hartutako

konpromisoei, eta bermatzen du Kontratu Programa

efikaziaz eta eraginkortasunez beteko dela.


Inmersos en la negociación del nuevo Contrato

Programa, se concluye que EiTB ha cumplido

debidamente con los compromisos adquiridos en

el ciclo 2007-2010.

EiTB ha propiciado varias revisiones económicas

ajustando los presupuestos y emprendiendo nuevas

medidas de ahorro dada la coyuntura económica

actual. Aipatzekoak dira hainbat esparrutan

lortutako aurrezpenak: hornitzaileak kontratatzeko

prozesuetan, egunkarien digitalizazioan, sakelako

telefonoen zerbitzuan, elektrizitate-kontsumoan eta

bidaietako gastuetan.

EiTB apuesta por la financiación mixta con

ingresos públicos (subvención del Gobierno Vasco)

e ingresos propios (venta de publicidad y prestación

de servicios). En 2010, el Grupo ha conseguido una

autofinanciación del 17%.

Sistema Presupuestario G-67. Herramienta de

control económico que proporciona al accionista en

cada momento el seguimiento presupuestario del

Grupo. Máxima Transparencia.

EiTBk gobernu onaren sistemak lantzen ditu,

eta gobernu korporatiboaren, arriskuen

kudeaketaren, eta gizarte-erantzukizunaren

aldeko apustua egiten du.

A destacar

Déficit cero; Deuda bancaria cero

COMPROMISO CON LA GESTIÓN

ECONÓMICA DE MÁXIMA TRANSPARENCIA

Servicio a instituciones

Objetivo

Eusko Jaurlaritzaren eta erakunde publikoen beharrak

antzematea eta betetzea, zerbitzu efiziente eta

eraginkorra emateko.


Publizitate-kanpainetan, EiTBk aholku- eta zuzeneko

kudeaketa-zerbitzua eskaintzen dio Eusko

Jaurlaritzari, eta EiTBren eskarmentua haien eskura

jartzen du. Hori horrela, EiTBk Eusko Jaurlaritza

laguntzen du sormen-prozesu osoan, eta jarraibide

estregikoak ezartzen ditu.

Además el Grupo ha diseñado en 2010 un

catálogo de Acciones Especiales orientado a las

Instituciones Públicas, con objeto de ofrecer nuevas

vías de comunicación con la ciudadanía.

Erabaki horiek eragin handia izan dute,

gogobetetasun-inkestetan balioespen ona

lortzeko. Izan ere, EiTBren zerbitzuak egun

arteko puntuaziorik altuena jaso du, eta arazoen

ebazpena eta kokapenaren malgutasuna

nabarmendu dira.

A destacar

Satisfacción del cliente Institucional

8,0

9,2

0

2

4

6

8

10

20102009

2009 2010

8,0 9,2

f 67


Unidos por ti

Gizartearen, euskal kulturaren eta euskararen aldeko konpromiso handia dugulako, EiTBk laguntza

ematen die irabazi-asmorik gabeko ekimen sozialei, jarduerak zabaltzeko baliabidea izanez.

2010

Premio Marcelo Gangoiti

MAYUMANA

FUNDACION EUROPEAN SOFTWARE

INSTITUTE( NONICk)

TABAKALERA

ORQUESTA DE EUSKADI

ARRIOLA KULTUR ELKARTEA

DONOSTIA KULTURA, ENTIDAD PÚBLICA

EMPRESARIAL (Festival de cine)

ASOCIACION MENDEBALA JAIALDIA

ELKARTEA (Festival de Sopuerta)

CONFEDERACIÓN DE IKASTOLAS DE

EUSKAL HERRIA (Festival a favor de las Ikastolas

(Herri Urrats 2010, Araba Euskaraz 2010,

Kilometroak 2010 y Nafarroa Oinez 2010)

EUSKALIT

EHIGE (Euskal Eskola Publikoaren 19. Jaialdia)

LAST TOUR INTERNATIONAL (Azkena Rock

Festival, BBKLIVE)

ASOCIACIÓN DE LA COMUNIACIÓN

POLITICA

FUNDACIÓN ESCLEROSIS MULTIPLE

EUGENIA EPALZA FUNDAZIO (Campaña

“Mojate-Bustiz zaitez”)

ELAI-ALAI KULTUR ELKARTEA (Festival de Folk

de Portugalete)

GERNIKA RUGBY TALDEA

QUINCENA MUSICAL DE DONOSTIA

CAMBIO DE IMAGEN “Un dia sin coche” (Ayto

de Bilbao)

GEREDIAGA ELKARTEA(Durangoko Liburu eta

Disko Azoka)

INBISA

AREA DE EMPLEO, JUVENTUD Y DEPORTES

DEL AYTO. BILBAO JET LAG BIO

EUSKAL HERRIKO TRIKITIXA ELKARTEA

(Trikitixa Jaialdia)

2009

Tinko Filmeak, S.L.

Korrika 16

Artium

Nomadak TX

La cita de la empresa vasca (Acuerdo con Caja

Laboral)

Break on Stage

Museo Bellas Artes

Disonancias

Máster EiTB-Deusto

Hondarribia Blues Festival

M&S Bluevision

Multimedia Komunikazioa UPV/EHU-EiTB

Unibertsitate Masterra

Gidoi Factoría/El espacio del guión

EIKEN

“ZINEMALDIA” Patrocinador del Zinemaldia y

creación del premio GAZTEA

Patrocinador oficial del Centenario oficial de la

Real Sociedad

“FUNDACION OSASUNA”

BILBAO FREESTYLE

ITOIZ SUITE Producciones Serrano

DONOSTIA FREESTYLE (Moto Club Deportivo

Fly Group Donostia)

68 h


EIKEN

Klusterrak Euskadiko ikus-entzunezko sektorea garatzearen aldeko apustua egin du, Euskadin

erreferente ekonomiko eta estrategikoa izan dadin.

Objetivo

Promover la transformación del Sector Audiovisual Vasco mediante acciones estratégicas basadas en la colabo-

ración empresarial, y con la Innovación como eje transversal de todas ellas.

Euskadiko ikus-entzunezkoen sektoreari laguntza, erreferente ekonomikoa bihurtu dadin.


EIKEN sortu zenetik (2004an), klusterrak euskal ikus-entzunezko sektorearen sustapena, lehiakortasuna

eta sektore osoaren elkarlana hartu ditu helburu. Kudeaketa-sistema honako hauetan oinarritzen da:

berrikuntzan, merkatu berrietarako irekieran, lehiakortasunean eta espezializazioan.

Dentro de este marco de cooperación, EiTB ha colaborado activamente con Eiken en dos proyectos de

enorme calado, EikenBANK y Gidoi Faktoria:

EikenBANK. Programak langileak ez diren sortzaileen talentua harremanetan jartzen du enpresekin.

Gidoi Faktoria, El espacio del guión Eiken-EiTB. Telebistako gidoilarientzako prestakuntza espezializatua.

Además, el clúster ha puesto en marcha Eiken Advance, una nueva iniciativa para identificar las nuevas oportu-

nidades de negocio y liderar al sector audiovisual vasco en el camino hacia la industria de los contenidos digitales.

A destacar

39 enpresek osatzen dute. Guztira, 1.585 langile

Basque Audiovisual, la marca referente del Audiovisual Vasco en el exterior, participa desde 2009 en uno de

los mercados internacionales más importantes como es el MIP de Cannes (Francia).

f 69


Gestión de proveedores

Objetivo

EiTBk hornitzaileekiko harremana eta kudeaketa zaintzeko konpromisoa du, eta erabateko gardentasunaren

eta aukera berdinen alde jarduten du.

EiTBk aliatutzat jotzen ditu hornitzaileak, negozio-prozesuei balioa eransten dietelako.

Transparencia e Igualdad


EiTB ha aplicado nuevas instrucciones de contratación basándose en principios de transparencia, igual-

dad, confidencialidad y no discriminación. A consecuencia de su aplicación, se ha logrado un notable incre-

mento en la valoración de estos aspectos en las encuestas anuales de satisfacción de proveedores.

Igualdad de oportunidades:

8,5 8,7

0

2

4

6

8

10

20102009

Transparencia e información abierta:

8,4 8,9

0

2

4

6

8

10

20102009

En el contexto de crisis económica, donde la morosidad está siendo un problema para la mayor parte de las

empresas, EiTB ha realizado un esfuerzo suplementario por cumplir con los compromisos de pago a

sus proveedores. Por ello, la satisfacción de los proveedores durante los dos últimos años ha sido sobresaliente.

Satisfacción de pago:

2009 2010

8,7 8,8

8,7 8,8

0

2

4

6

8

10

20102009

Portal del proveedor

Hornitzaileek kontratazio publikoak eta eskakizunak

kontsulta ditzakete Hornitzaileen Atarian, eitb.com

webgunean.

8,78,5 8,48,8 8,88,7

0

2

4

6

8

1020102009

Satisfacciónde pago

Transparencia einformación abierta

Igualdad deoportunidades

70 h


Excelencia en la gestión

Objetivo

Bikaintasuna sustatzea, Europako EFQM ereduan oinarritutako

kudeaketa-sistema baten bitartez.


Con este modelo de gestión avanzado, EiTB trabaja por la obtención

de unos resultados excelentes para sus clientes y para la sociedad en

general. Estos resultados se obtienen por dinámicas de liderazgo

y coherencia en los objetivos, impulsados por políticas organizativas

a través de la gestión de las personas, las alianzas empresariales y la

responsabilidad social.

A destacar

Transparencia. Un equipo de evaluadores externos evalúa la gestión de EiTB.

Study Case: “Transformación Estratégica y gestión del cambio en

EiTB”. En 2009 la prestigiosa escuela de negocios ESIC, Business &

Marketing School realizó un estudio de investigación sobre EiTB

que desembocó en un “caso práctico” que se utiliza en los programas

Máster de la Universidad.

Reconocimientos de gestión obtenidos:

2009 Premio Europeo a la Excelencia Empresarial.

EiTB kalitatearen saria –aipamen bereziarekin Berrikuntzan–

lortzen duen Europako lehen komunikazio taldea da.

EiTBrekin batera, honako hauek izan ziren finalistak: Volkswagen,

Robert Bosch eta Frantziako Elektrizitate Erakundea.

2007 Q de oro.

2006 Premio Iberoamericano de la Calidad.

2004 Q de Plata.

Foros empresariales

Objetivo

Ernetzen ari den eta bizitza-

indarra duen eragile soziala izatea,

Euskal enpresekin esperientzia

profesionalak elkartrukatzeko

konpromisoduna.


EiTB mantiene una relación

estable con la Fundación Vasca

para la calidad (Euskalit) para

fomentar la mejora y la innovación

en la gestión. Además, está

comprometida con Q-EPEA en

la búsqueda de la excelencia en

la gestión y en el intercambio de

experiencias empresariales.

En su apuesta por la innovación,

EiTB salvaguarda alianzas con

Innobasque y con De Bono

Thinking Systems (DBTS)

para desarrollar políticas dirigidas

a convertirse en un referente en

materia de innovación y creatividad

en Euskadi.

EiTBk ikus-entzunezko

garapenaren aldeko duen

konpromisoa dela eta, honako

hauetako kidea da, eta haietan

parte aktiboa hartzen du:

Euskadiko Ikus-entzunezko

Klusterrean, EIKEN eta

Federación de Organismos

de Radio y Televisión

Autonómicos, FORTA

erakundean. Horrez gain,

Irrati Digitalaren Foroarekin eta

Pirinioetako Lan Taldearekin (CPT)

aritzen da elkarlanean.

A destacar

f 71


Publicidad responsable

Objetivo

Publizitate-arloan etika eta leialtasuna bultzatzea, ikus-entzuleen, lehiakideen eta merkatuaren beraren

mesederako.


Desde 2004 EiTB tiene adquirido un compromiso con la Asociación para la Autorregulación de la

Comunicación Comercial (Autocontrol), cumpliendo más allá de las obligaciones legales. Se adhiere a este

sistema de autorregulación para ofrecer a la ciudadanía unas garantías de confianza y credibilidad en la

publicidad.

EiTBk bere gain hartzen du publizitate-arloan etika eta kontsumitzaileen eskubideak errespetatzeko

konpromisoa. Autokontrolerako jokabide-printzipioak betetzen ditu, eta erreklamazioak aurkezten badira, eman

daitezkeen ebazpenak onartuko ditu.

Urte hauetan, EiTB Taldearen jarduera ona izan da publizitatearen autoerregulazioari lotutako gaietan. Horren

froga da arau hausteagatiko espedienterik edo zehapenik ez dela enpresaren aurka bideratu.

A destacar

Certificado de Autocontrol.

Verificación

EiTB valora positivamente someter su modelo de gestión a evaluaciones externas independientes. Aceptar un proceso de evaluación externa implica un alto grado de confianza empresarial en el enfoque, implantación y la trazabilidad de resultados. Este ejercicio es una constante en la gestión de EiTB. En coherencia con esta cultura, se ha solicitado a AENOR la verificación de esta memoria.

Kanpoko ebaluazio independenteak konstante bat dira EiTBren kudeaketa ereduan eta Gizarte-erantzukizunaren kasuan ere, AENORi eskatu zaio memoria honen egiaztapena.

El resultado del proceso de verificación es satisfactorio, conforme al nivel GRI A+. Según la referencia internacional de Global Reporting Initiative, esta memoria ha logrado el nivel de máxima exigencia en relación a la amplitud de información, siendo toda ella sometida a un contraste de verificación por una empresa independiente.

Analizando la información que aporta el propio organismo Global Reporting Initiative, se constata que EiTB es la primera empresa pública del sector de medios de comunicación que logra este reconocimiento.

Egiaztapenaren emaitza oso egokia izan da: memoriak GRI A+ maila lortu du, hau da, exijentzia maila maximoa Global Reporting Initiative nazioarteko erreferentziaren arabera. Izan ere, memoriak informazio handia eskaintzen du eta ematen diren datu guztiak justifikatuta eta kanpoko ebaluazio sistema independente baten bidez egiaztatuta daude. EiTB, Global Reporting Initiative erakundearen araberako maila altuena lortu duen lehenengo enpresa publikoa da, ikusentzunezko sektorearen barruan.

Website de Global Reporting Initiative: www.globalreporting.org

Website de AENOR: www.aenor.es

aa

f 73

74 h

f La Responsabilidad Social de EiTB f MEMORIA 2009-2010 f VERIFICACIÓN

Extracto de los comentarios del informe de AENORExpediente GRI 011/11 de 20011- 05- 6

La memoria presenta un nivel de reporte A+, declarado por EiTB y comprobado durante el proceso de verificación

Sobre estructura y contenido de la memoria

“La estructura de la Memoria analizada está compuesta por cuatro documentos fundamentales”

“Se ha comprobado que en la presente memoria con carácter general se han incluido las opciones de mejora

referenciadas en la anterior verificación (marzo 2009) y observaciones, destacando el resumen incorporado en

tablas para cada dimensión donde se resumen la gestión, política, objetivos y desempeño aplicable”.

Acerca de la información aportada

“...cabe resaltar los siguientes puntos fuertes de la organización.”

“La sistemática empleada para la definición de los grupos de interés y análisis de sus necesidades, reforzada por la

segmentación de los mismos por dimensiones”.

“Los sistemas de Gestión Implantados en la organización (SGC en base a ISO 9001 y EFQM , OHSAS 18001,

Sistema de Gestión Ambiental tomando como referencia Ekoskan). Destacar el premio Europeo a la Excelencia

empresarial obtenido en 2009”.

Acerca de los indicadores de rendimiento

“ ...cabe destacar :”

“La tabla con indicadores específicos (voluntarios) de EITB para todas las dimensiones identificadas...”.

“...se ha comprobado un grado de respuesta a los indicadores principales; al respecto indicar que se ha comprobado

la inexistencia de sanciones y multas significativas”.

“Como oportunidad de mejora se anima a la organización a extraer información sobre parámetros principales en

materia de RSC del sector y hacer una comparativa con los resultados de dichas empresas”.

Sobre la metodología de la verificación

Se han utilizado técnicas convencionales basadas en una selección muestral entre los diferentes ámbitos

competenciales existentes en la memoria, en verificaciones de la información aportada y el tratamiento

realizado sobre la misma.

La Responsabilidad Social de EiTB · público, al amparo del artículo 19 del Estatuto de...

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