La tecnología NFC en el ámbito del marketing

UPSAM

La tecnología NFC en el ámbito del marketing

Trabajo de redes locales y metropolitanas

Rubén Gómez Vallejo

10/04/2013

UPSAM Rubén Gómez Vallejo

2 La tecnología NFC en el ámbito del Marketing

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................3

2. PALABRAS CLAVE .................................................................................................................3

3. NFC .......................................................................................................................................4

¿Cómo funciona la tecnología NFC? ................................................................................5

Seguridad .........................................................................................................................6

Finalidad de la tecnología NFC ........................................................................................6

4. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN EL MARKETING ..................................................................8

5. PUBLICIDAD CON NFC ..........................................................................................................9

6. ¿QUE ES NECESARIO PARA EL MARKETING NFC? .............................................................10

7. ¿QUE OFRECE EL MARKETING NFC? ..................................................................................12

8. EMPRESAS QUE OFRECEN SERVICIO DE NFC MARKETING ................................................14

Connecthings: ................................................................................................................14

Enredados Marketing ....................................................................................................15

Sooft ...............................................................................................................................16

Tapit ...............................................................................................................................16

Altiria .............................................................................................................................17

TAPWISE .........................................................................................................................17

Comparativa ..................................................................................................................18

9. ¿COMO PODRIAMOS CREAR NUESTRA PROPIA PUBLICIDAD CON NFC? .........................19

10. ¿POR QUÉ ELEGIR TECNOLOGÍA NFC PARA LA PUBLICIDAD? .......................................22

¿NFC O CODIGOS QR? ....................................................................................................25

11. GLOSARIO ......................................................................................................................27

12. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................28

13. INDICE DE IMAGENES ....................................................................................................30

14. BIBLIOGRAFIA DE IMAGENES ........................................................................................30



1. INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como objetivo principal conocer la tecnología NFC y su posible

utilización en el ámbito del Marketing. Que beneficios puede ofrecer la tecnología NFC

relacionada a la publicidad, de qué manera se puede presentar a los usuarios y como estos la

utilizan.

Posteriormente realizaremos un análisis de distintas empresas tanto españolas como

extranjeras que ofrecen servicios de publicidad con la tecnología NFC. En ese análisis,

incluiremos las características que tienen, las posibilidades de gestión que ofrecen de sus

servicios, las estadísticas que disponen a los usuarios y los precios que ofrecen.

Finalmente ofreceremos una visión futura de esta tecnología respecto al marketing y como

puede evolucionar en un futuro cercano.

2. PALABRAS CLAVE

NFC, marketing, cartel inteligente, información, empresa, servicio, código QR1, internacional,

futuro, información, feedback2.

1 Módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional. 2 Feedback en español significa retroalimentación. Es decir un dispositivo receptor no solo recibe información sino que también la devuelve



3. NFC

La tecnología NFC (Near Field comunication) o lo que quiere decir comunicación de campo

cercano es un sistema de transmisión de datos similar a la tecnología bluethood3.

Se trata de una tecnología de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite el

intercambio bidireccional de datos entre dispositivos a una distancia corta de unos diez

centímetros.

Esta tecnología fue desarrollada con la idea de la creación de un protocolo que ofreciera

compatibilidad con las tecnologías anteriores sin contacto de corto alcance, razón por la cual

NFC es una extensión del estándar ISO/IEC 144434 de tarjetas de proximidad, tarjetas RFID5 sin

contacto, que combinan una tarjeta inteligente y la de un lector dentro del mismo dispositivo.

Ofrece unas velocidades en la transmisión de 106 Kbps, 212 Kbps y 424 Kbps, cubriendo los

modos de operación activo y pasivo.

Se empieza a desarrollar a principios del año 2002, con Philips y Sony como desarrolladores

principales para conseguir compatibilidad con otras de sus tecnologías como Mifare y FeliCa,

pero no es hasta finales de 2003 cuando se aprueba como un estándar ISO 18092.

Cualquier dispositivo con tecnología NFC puede comunicarse con cualquier tarjeta inteligente

que le proporcione información o con cualquier lector, siempre que estén dentro del estándar

ISO/IEC 14443 del que hemos hablado anteriormente.

La tecnología NFC está diseñada y concebida para su uso en teléfonos móviles ya que no está

diseñada para la transferencia de grandes cantidades de información, sino un intercambio

rápido de unos pocos bits con la información necesaria.

Existen varios tipos de frecuencia en los que funciona esta tecnología. Dependiendo de la

frecuencia cuanta más alta sea, dispondremos de mayor velocidad y menos tiempo de lectura

de los datos y mayor cobertura. Actualmente están disponibles de las siguientes cuatro

frecuencias para la transmisión de datos NFC:

Baja frecuencia 135 KHz. Sistemas RFID que emplean etiquetas pasivas y acoplamiento

inductivo

Alta Frecuencia 13, 56 MHz La mayoría utiliza etiquetas RFID pasivas y su

funcionamiento se basa en el acoplamiento inductivo

3 Bluetooth: Especificación industrial para redes inalámbricas de área personal, permitiendo el envío de voz y datos entre diferentes dispositivos. 4 ISO/IEC 14443: Estándar que define el uso de tarjetas electrónicas de identificación en especial las tarjetas inteligentes. 5 RFID: (siglas Radio Frecquency IDentification) es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas, transponedores o tags RFID



Ultra Alta frecuencia: Comprende las bandas de 433 MHz, 860 MHz, 928 MHz. Su

funcionamiento es a través de ondas electromagnéticas para alimentar a la etiqueta

en caso de que sea pasiva.

Frecuencia de Microondas: comprende entre 2,45 GHz y 5,8 GHz

¿Cómo funciona la tecnología NFC?

La característica principal de su funcionamiento es que cuando dos dispositivos NFC se acercan

a una distancia cercana de unos diez centímetros o menos, se produce la conexión entre ellos

a través de un acoplamiento de inducción magnética que produce una trasmisión de energía y

datos entre ambos.

Dependiendo de la función que vaya a realizar el dispositivo NFC podrá tomar dos perfiles:

1. Iniciador: Inicia la trasmisión y controla la transferencia de datos. Se podría decir que

es el lector en los sistemas RFID

2. Objetivo: Responde al iniciador.

Ilustración 1: Conexión entre dispositivos NFC



Seguridad

Respecto a la seguridad, NFC es segura respecto a que su rango de alcance es limitado como

mucho a diez centímetros, pero como tecnología en si, por si misma, no es segura.

NFC no ofrece seguridad contra los que intenten captar comunicaciones y también es

vulnerable a la modificación de datos. El tema de la seguridad debe estar implementado por

las aplicaciones que deben usar protocolos criptográficos para poder asegurarla.

Como es lógico los dispositivos pasivos son los más fáciles de vulnerar, mucho más que un

dispositivo activo.

Finalidad de la tecnología NFC

La tecnología NFC se podría decir que es una tecnología de futuro. Ha salido hace poco a la luz

y poco a poco se está implantando en los nuevos dispositivos móviles. Respecto a que finalidad

tiene la tecnología NFC son varios los campos abiertos que existen actualmente y muchos más

los que se abrirán una vez se haya establecido la tecnología por todo el mundo. Esto junto a

desarrolladores de aplicaciones desarrollara nuevas vías para poder utilizar la tecnología NFC

además de las que mostramos a continuación que son hoy por hoy el futuro más claro que

existe.

Como apartados principales tenemos el marketing, el acceso a través de puertas con

cerraduras NFC y el pago en vez de utilizar tarjeta de crédito.

Ilustración 2: Pago con NFC



Partiendo de que nuestro dispositivo NFC puede contener información profesional, esa

característica es y será utilizada para las siguientes finalidades:

Almacenar entradas para control de acceso a garajes, edificios, nuestro hogar, salas

con acceso privilegiado etc.

Función de entrada, como por ejemplo para ir a un cine o ir a un partido de algún

deporte, en definitiva para une evento.

Transporte público

Por otro lado destaca el empuje y las expectativas puestas por expertos en la tecnología para

el uso de NFC como tarjeta de crédito, es decir para realizar pagos de manera rápida como

pudiera ser en una gasolinera, al comprar en una tienda un producto en concreto, etc.

Muchas entidades bancarias ya disponen de la infraestructura necesaria pero están esperando

dar el paso a que esta tecnología inalámbrica esté presente con un porcentaje significativo.

Ya por último y no menos importante y de lo que nos referiremos posteriormente en el ámbito

de la publicidad ya sea a través de carteles inteligentes que nos abren un enlace con

información, o etiquetas que nos proporcionan un descuento en algún establecimiento

pudiéndolo enseñar más tarde para poder disfrutar de ese descuento.



4. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN EL MARKETING

Las nuevas tecnologías han hecho que la manera de desarrollar marketing haya evolucionado.

Desde el año 1995 se denomina cuarta generación y es la generación de las

telecomunicaciones, digitalización y sobre todo la era de internet. Internet ha cambiado

totalmente el rumbo del mundo y entre las cosas que ha cambiado, evolucionado, ha sido la

manera de hacer marketing.

Existen muchísimas maneras de hacer publicidad. Ya sea a través de la televisión, radio,

medios escritos como revistas y periódicos, en páginas web, en folletos, en carteles que se

colocan por las carreteras o ciudades y ya por último, más modernos, en aplicaciones web.

Cada una de estas formas de realizar publicidad tiene sus pros y sus contras. Precio, medios

necesarios, si sabemos a qué publico en concreto va dirigido el anuncio del producto, cuanta

gente ha visto el producto etc. Pero en definitiva, todas buscan los mismos objetivos que son

principalmente los tres siguientes:

a) Informar

Informar como característica principal. La información de cómo es la empresa, de que

ofrece. Esclarecer al cliente la información que necesita saber sobre el producto que se

le ofrece.

b) Recordar

Cuando una marca, empresa o producto ya es conocido pero pierde clientes y sus

números de ventas baja, la publicidad se debe encargar de recordar a los clientes lo

importante que era para ellos ese producto.

La mayoría de los anuncios tienen como función recordar, no anuncian un producto

nuevo sino que te recuerdan un producto que es conocido.

c) Persuadir

Otro de los objetivos fundamentales es el de persuadir al cliente. Intentar convencerle

de que pruebe su producto o que lo vuelva a consumir.

No olvidemos que la publicidad tiene como objetivo principal el ganar clientes para así

tener más ventas.

Estos objetivos que hemos nombrado se pueden combinar entre sí, para como ya sabemos

intentar en definitiva ganar clientes, ganar dinero.

Pero la publicidad además de intentar ganar clientes tiene el objetivo de conocer a los clientes.

Conocer a los clientes significa saber qué edad tiene, si es hombre o mujer, si es consumidor

habitual, etc. Así de esta forma podrá saber qué tipo de producto debe elaborar, o si la

publicidad que usa es la correcta y atrae a los clientes correctos.

Este objetivo no es fácil de conseguirlo. No se puede saber a ciencia cierta quien ve un anuncio

de televisión aunque lo pongas en un horario concreto, o quien ve un cartel aunque lo pongas

enfrente de un colegio. Como veremos a continuación este objetivo se cumplirá gracias a la

tecnología NFC y es que esa es su máxima ventaja en lo que al marketing se refiere.



5. PUBLICIDAD CON NFC

Las posibilidades que ofrece el NFC al marketing son múltiples y actualmente existen muchas

empresas que se están dedicando a este sector como más tarde analizaremos. A través de

distintas aplicaciones se puede conseguir un marketing, que podríamos llamar inteligente ya

que gracias a él podremos conocer al cliente, conocer los futuros clientes potenciales o bien

conocer el tráfico de marketing que tenemos en nuestra empresa.

Esta nueva tecnología no esta tan relacionada al mundo de la publicidad, sino que está muy

relacionada con el mundo de la informática y la tecnología. No se trata de simple publicidad

que un cliente ve, que a un cliente le pueda interesar sino una publicidad que al que

principalmente ayuda es a la empresa que publicita ya que a través de diferentes herramientas

podrá saber si esa publicidad que paga, es rentable o no para su negocio además de

comprobar si su negocio es rentable o no.

Actualmente ya existen campañas de publicidad con NFC en muchos países incluso en España.

Uno ejemplo es en Australia que donde ya existen carteles inteligentes con información sobre

películas o videojuegos que están en el cine en ese momento o como pasa en España

acuátilmente que está en auge, sistemas de información sobre los servicios de la EMT que es la

empresa de transporte público.

Ilustración 3: Publicidad NFC



6. ¿QUE ES NECESARIO PARA EL MARKETING NFC?

Para poder desarrollar marketing NFC es necesario dos componentes básicos. Un móvil con

tecnología NFC y un elemento que sea el emisor de la información como hemos visto

anteriormente.

El emisor puede ser o un poster inteligente que contiene un chip NFC o una pegatina NFC.

Es muy importante saber qué tipo de chip necesitamos para lo que queremos publicitar,

teniendo en cuenta que sean compatibles con la mayoría sino con todos, los lectores NFC de

los dispositivos móviles. Los chips almacenan información como hemos visto y cuentan con

capacidades y cualidades especiales que hacen que sean destinados para distintas finalidades.

Según su capacidad y sus características el precio varía. Como podemos ver en la tienda de

etiquetas de soof.es picha aquí podemos ver en la siguiente tabla, se venden cuatro tipos de

chip. Dependiendo la finalidad del poster inteligente podremos elegir uno u otro teniendo en

cuenta distancia, dependiendo de donde vaya a ser colocado si al contacto directo o dentro de

una urna, o por ejemplo si va a necesitar mucha memoria, o si vamos a introducir una página

web (cosa que con un chip ultra light no podríamos) etc.

Ilustración 4: Tabla tipos de chips

http://www.etiquetas-nfc.es/tipos-de-chip-nfc



Pero no solo es el chip. El chip es un aspecto muy importante, pero normalmente eso no entra

en la elección del contratante de la publicidad sino que es elección de la empresa que se

encargara de la publicidad ya que son mas expertos y una vez con la información sobre cómo

será la publicidad buscaran la mejor de las soluciones.

Estos poster o pegatinas normalmente vienen ya programados desde el punto de venta. Lo

que necesitan saber es si queremos un teléfono, mandar un SMS o lo más normal acceder a

una página web.

Los carteles inteligentes son

diseñados por la parte grafica

de la empresa. La empresa

que organiza la publicidad y

la empresa que lo contratan

deben ponerse de acuerdo en

que es necesario. Puede ser

que sea necesaria una gran

cantidad de carteles a gran

tamaño, o simplemente

pegatinas que se pondrán en

revistas.

Estos carteles como se puede

ver en la ilustración seis como

se puede ver, son carteles publicitarios como los de toda la vida, pero que invitan a utilizar la

tecnología NFC, no escogiendo donde se encuentra el chip y diciendo que obtendrá si conecta

con el cartel. Lo mismo se da en la ilustración cinco, pero en este caso con una pegatina, que

ocupa menos espacio y esta menos adornada.

Ilustración 6: Pegatina NFC

Ilustración 5: Cartel NFC



7. ¿QUE OFRECE EL MARKETING NFC?

Como hemos visto el elemento principal necesario era un cartel inteligente o una pegatina con

un chip NFC. Una vez tenemos el chip debemos elegir como configurarlo y puede ser de cuatro

maneras:

A. SMS: El envío de un SMS6 a un destinatario concreto con un mensaje también concreto. No

es un uso que tenga mucho futuro, pero es muy práctico y rápido, como en los siguientes

ejemplos.

Un ejemplo de este tipo de configuración podría ser para una pegatina, que se encuentre

en una ONG, o en un centro comercial con intención de crear un servicio de plataforma de

SMS de cobro por parte de la plataforma en busca de recaudación de dinero siendo muy

habituales últimamente.

Otro ejemplo podría ser el de la creación de una pegatina para el envío de un SMS a una

plataforma de pasarela de SMS que luego nos envíe el horóscopo.

B. Llamadas: Se trata de la asociación de un teléfono relacionado a una etiqueta

normalmente, o poster inteligente.

Esta opción es y será más utilizada que la de SMS ya que tiene más sentido. Asociando un

número a una etiqueta garantizamos el no marcar mal un número. Como empresa puede

servir por ejemplo si tenemos un servicio a domicilio como un restaurante, como una

empresa que de servicio a una casa etc.

Por ejemplo una pegatina que este en una cartulina donde salgan otras pegatinas de

diferentes sitios de comida. Acercamos el móvil a la pegatina elegida y automáticamente

estamos marcando al sitio que queremos.

C. URL: Se trata de la asociación de una URL a una etiqueta o poster inteligente. Gracias a

esto conseguimos que al hacer contacto NFC, se ejecute el explorador que tengamos por

defecto y entremos en una página web.

La página web normalmente incluye información extra sobre el poster o la pegatina,

incluyendo videos, imágenes, etc. Nos puede enviar a un link donde descargamos un

archivo, por ejemplo para un descuento en un establecimiento. Descargándose un PDF, o

una imagen para luego poder mostrarla y que nos concedan el descuento.

6 SMS: (“Short Message Service”) Sistema de mensajes de texto para teléfonos móviles.



Otra posibilidad es el envío a una aplicación móvil, normalmente en formato jQuery para

por ejemplo realizar una encuesta, o participar de alguna manera con la aplicación.

D. Aplicación: Vincular una aplicación instalada previamente a una pegatina o poster

inteligente. Existen aplicaciones que “graban” los chips NFC con instrucciones como abrir

el explorador, llamar a alguien etc., como hemos visto en los otros apartados. Pero la gran

ventaja del NFC marketing es la creación de una ampliación.

Creando una aplicación para nuestro servicio y teniéndosela que descargar los usuarios

que quieran acceder por ejemplo a las ventajas, descuentos que ofrece nos brinda la

oportunidad de obtener una información valiosísima del cliente. Una vez el cliente se ha

descargado la aplicación la configura con sus datos personales y cada vez que haga

contacto con una etiqueta de la misma empresa, ejecutará la aplicación y mandará todos

sus datos junto a su ubicación etc.

Esto es la gran revolución del NFC marketing. Poder disponer de la información del cliente

que consume la publicidad y eso como veremos más adelante hará que la empresa pueda

rendir a un nivel más alto y con tener una publicidad más rentable para un público más

efectivo.

Obviamente, es más complicado este método ya que anteriormente deberá el usuario

tener descargada la aplicación, deberá aceptar las condiciones y para ello la empresa que

se publicita deberá ofrecerle una gran ventaja para que acepte a descargarla y usarla.



8. EMPRESAS QUE OFRECEN SERVICIO DE NFC MARKETING

Existen diversas empresas sobre todo extranjeras pero también españolas que han visto en el

NFC marketing una gran opción empresarial, pensando que el NFC tiene mucho futuro y más

en el marketing. Como podremos ver nosotros mismos podremos crear nuestro propio sistema

de NFC publicitándonos pero las empresas especializadas nos indicaran y guiaran

asesorándonos cuales son las mejores opciones y que características requerimos para realizar

lo que queremos.

Las empresas principales que ofrecen NFC en el ámbito del marketing son las siguientes:

Connecthings:

Se trata de una empresa de origen francés que es considerada número uno en Europa. Líder en

sistemas de gestión de tags7 NFC, trabaja en cinco países y en más de 16 ciudades.

Trabaja con distintas empresas como EMT, que

es la empresa de transporte madrileño, servicios

de transporte en Francia, con ayuntamiento de

Barcelona, otras empresas de publicidad como

JCDecaux, y muchas más.

Además de servicios de publicidad está

especializado en cualquier ámbito del NFC como

pago por NFC, turismo, venta de entradas y

cupones… pero especialmente en transporte,

gestionando la red de trasporte de Madrid, una

de las más grandes e importantes del mundo,

aunque a día de hoy, (08/04/2013) el servicio no

está activo.

También trabaja en el ámbito de la publicidad creando posters inteligentes, y creando

campañas publicitarias a medida...

NFC ofrece servicios móviles a sus usuarios ofreciendo ubicación, perfil de usuario, dispositivo

etc. Esta información especializada como hemos dicho anteriormente es una gran información

personalizada, que hará que las campañas sean más especializadas y las ofertas programadas

con rapidez aprovechando que cada NFC está colocado en un punto exacto podremos saber la

localización del cliente, que etiquetas son más usadas y cuáles pueden ser eliminadas.

7 Tag: etiqueta con tecnología NFC

Ilustración 7: EMT Madrid NFC



Connecthings ofrece:

App las cuales son gestionadas por ellos. Crean y organizan grupos. Tienen las

localizaciones de las etiquetas, vinculas las NFC con urls etc. Administración de

etiquetas en definitiva.

Ofrece una gran experiencia a los usuarios que acceden a ellas. App dinámicas que

mostraran el servicio de forma intuitiva.

Destaca por su servicio de estadística. Graficas monitorizadas y personalizadas de la

audiencia de la campaña. Pudiendo ver diferentes gráficos como por ejemplo, edad de

los consumidores de la publicidad, tipos de terminales, que etiquetas no han sido muy

visitadas, cuales si, etc.

Mantiene y gestiona las tags NFC que tengan que ser validadas o tenga fechas limites,

como pueden ser entradas a locales, o descuentos en restaurantes o centros de ocio,

etc. Siguiendo el comportamiento de los clientes y creando perfiles detallados.

Además esta empresa posee NFC tagstore que es una página en la cual podemos crear

nuestros propios tags, como ya veremos a continuación,

Enredados Marketing

Se trata de una empresa española de Zaragoza que está vinculada al marketing NFC. Ofrece

como todas estas empresas un servicio muy especializado y la creación de campañas de

publicidad con aplicaciones para NFC

Como expertos en el uso del NFC, ofrecen lo siguiente:

Cartelería: Realización de campañas en la creación de carteles inteligentes, con

información tradicional apoyada con tecnología NFC, con multitud de información,

acceso a videos, descuentos, campañas, etc.… Siempre a medida de las necesidades

del cliente.

Catálogos: Desarrollos NFC de catálogos publicitarios de mano.

Packaging 8inteligente: Proyectos de packaging inteligente que genera en el usuario

una experiencia de uso muy buena para incrementar las ventas.

8 Packaging: Definimos como packaging todos los envases, etiquetados o envoltorios de los productos comerciales



Soluciones de descuento: Aplicación y desarrollo de cupones y descuentos con

tecnología NFC para empresas y comercio de todo tipo. Aportan cualquier tipo de

software, lectores de tarjetas y todo lo necesario sin que el cliente tenga que estar

pendiente de nada.

Soluciones para acceso e identificaciones: Sistemas de control de accesos e

identificaciones en ferias, empresas, salas restringidas… mediante NFC con muchas

posibilidades de gestión y edición pudiendo amoldar a las necesidades del cliente.

Sooft

Se trata de una empresa que trabaja con las nuevas tecnologías. Se encarga de la creación de

webs, apps, blogs para cualquier tipo de cliente y además es uno de los mejores especialistas

en el desarrollo de aplicaciones NFC en España.

Respecto al marketing harán aumentar el valor de la empresa que publicitan, creando

campañas que den prestigio a la empresa. Campañas que combinan acciones offline y online

muy especializadas a las demandas del cliente.

Trabajas con Repsol, getlo.mobi, publifacil, cocheconductor y muchas más empresas.

Disponen de una tienda donde poder comprar a medida posters inteligentes como ya veremos

más adelante.

Tapit

Se trata de una empresa australiana que trabaja en muchos países

del mundo. Esta especializada concretamente en el ámbito del

marketing NFC. Con numerosas campañas de publicidad de NFC y

de todo tipo, pegatinas NFC, carteles NFC etc.

Dispone de un gran servicio de atención al cliente y son muy

flexibles a la hora de realizar el trabajo que quiere un cliente.

Actualmente tiene media ciudad de Sídney llena de tags NFC de

empresas publicitadas con NFC.

Ilustración 8: Pegatina NFC de tapit



Altiria

Empresa con un gran reconocimiento nacional e internacional que se encarga de todas las

tecnologías relacionadas con móviles, tanto sistemas de pasarela de SMS como, marketing

móvil con códigos QR o NFC.

Respecto a tecnología NFC, Altiria ofrece un servicio muy especializado y flexible para poder

publicitarse. Para crear un poster inteligente es necesario contactar con ellos para determinar

cuáles serán sus características.

Actualmente están trabajando en una campaña en la universidad de Sídney con etiquetas NFC

en las maquinas de venta de cafés “Lipton” en las cuales los clientes pueden hacer contacto

con sus móviles y darle automáticamente a me gusta en la página Facebook de esa compañía

llamada Lipton.

TAPWISE

Tapwise es una empresa con sede en Seattle que esta especializada en tecnología NFC y el

desarrollo de aplicaciones personalizadas. Cuentan con una amplia experiencia en sistemas QR

y es una de las empresas punteras del sector.

Ofrecen un servicio totalmente especializado que destaca sobre todo por su aplicación de

gestión de etiquetas, unas amplias y sofisticadas herramientas de gestión incluyendo

reprogramación remota y análisis ten tiempo real de la participación de usuarios.

Dentro del gestor podremos ver las distintas etiquetas, con código tiempo de creación,

destino. También las estadísticas de cada etiqueta en tiempo real y un mapa con la localización

de todas ellas como podemos ver en la imagen.

Ilustración 9: Tapwise manager I



Comparativa

Teniendo en cuenta las dificultades que he tenido para realizar un estudio de las distintas

empresas que ofrecen estos servicios y la dificultad para encontrar un ápice de información en

sus páginas web, ya que al ser una tecnología moderna, eso haría perder el factor sorpresa,

con nuevas herramientas o aplicaciones que la competencia no tiene.

Teniendo en cuenta que respecto al precio no puedo comparar, realizare una tabla

comparativa con distintos valores que si he podido comparar:

Connecthings Enredados Sooft Tapit Altiria Tapwise

País Francia España España Australia España EEUU

Lengua Español Español Español Inglés Español Inglés

Presencia en España

Si Si Si No Si No

Flexibilidad Si Si Si Si Si Si

Características Buenas Buenas Buenas Buenas ¿¿ Muy buenas

Atención al cliente

Buena Aceptable Buena Muy Buena

Mala ¿?

Popularidad Alta Media Alta Alta Media Alta

Tienda Si No Si No No No

Información web

Baja Muy Baja Nula Nula Nula Regular

En definitiva, con la poca información recabada de empresas que se dedican a la publicidad

con NFC, creo que elegiría a Connecthings o a Enredados. Dos empresas con soporte en

español y gran flexibilidad que nos ofrecen las características necesarias como gestión de

estadísticas, gestión de las diferentes etiquetas, etc.

Por otro lado descartaría a Altiria con un sistema de atención al cliente bastante bajo.

Ilustración 10: TapWise manager II



9. ¿COMO PODRIAMOS CREAR NUESTRA PROPIA PUBLICIDAD

CON NFC?

Si quisiéramos realizar nuestra propia publicidad con NFC no sería muy complicado. Existirían

varias opciones.

Por un lado la creación de unos tags de etiqueta para distintos usos como por ejemplo accesos

rápidos a nuestra la pagina web de nuestro negocio, acceso rápido al link “me gusta” de

Facebook o a el número de teléfono de nuestro establecimiento.

Una opción que se considerara en un futuro será la variación en vez del reparto de folletos por

parte de un repartidor, de llevar una pegatina en una plataforma y que los transeúntes hagan

conexión con sus móviles.

Para la creación de estos tags, que son muy útiles y fáciles de colocar, podríamos adquirirlos en

la tienda que nos ofrece Connecthings que es NFC tagstore.

Dentro de esta página podremos personalizar los tags, pudiendo elegir imágenes, forma,

cualquier cosa grafica por ejemplo una fotografía del logo de la empresa como se puede

comprobar en la siguiente imagen:

Ilustración 11: NFC tagsotre I



El siguiente paso trata de elegir un marco o no y el de seleccionar contenido pudiendo elegir

un numero para realizar una llamada, abrir una página web (App móvil) o el envío de un SMS.

En este caso elegiremos una página web, la de la misma NFC tagstore.

A continuación elegiremos si realizar un tag sencillo que quiere decir una pegatina sencilla que

se puede pegar en cualquier soporte: cartel mas grande, libro, cuaderno… cualquier sitio no

metálico cuyo coste son de 4.00 euros o un para soporte metálico que el precio asciende a

5.50 euros. Estos tags tienen unas dimensiones de 45 x 45 mm.

Ilustración 12: NFC tagstore II

Ilustración 13: NFC tagstore III



Si por otro lado preferiríamos crear un cartel inteligente podríamos adquirirlos en la tienda de

la empresa sooft.es, llamada etiquetas-nfc.es. Ahí encontramos muchos productos NFC como

tarjetas, pulseras, textiles, hardware, llaveros, etc.

Respecto a los carteles inteligentes, destacan tres packs que ofrece la tienda de 250, 500 y

1000 carteles con dimensión A3 (29.7 x 42 cm) y el diseño no incluido en el precio. Con un

peso de 100 gramos cada uno, contiene un chip NFC que funciona en todas las marcas de

telefónico con soporte NFC: Samsung, Sony, Blackberry, etc. El precio de los packs es el

siguiente:

250 carteles 338.80 euros



Las características del chip NFC son:

Tamaño de la antena: 35 mm

Tamaño de la pegatina: 38 mm

Memoria: 48 bytes

Frecuencia: 13.56 MHz

Temperatura de funcionamiento: -25º a 70 ºC

Dentro de la configuración podremos elegir qué tipo de codificación elegir. Añadir URL,

teléfono, SMS a enviar, etc.

Ilustración 14: etiquetas-NFC I



Como podemos observar no es cara realizar nuestra propia publicidad NFC. Es una manera no

muy cara, fácil de colocar y fácil de conseguir que además llamará la atención de los clientes

de nuestro producto.

10. ¿POR QUÉ ELEGIR TECNOLOGÍA NFC PARA LA

PUBLICIDAD?

Como hemos podido ver son numerosas las ventajas que nos ofrece la publicidad con

tecnología NFC y están totalmente en auge con lo que su implementación puede ser una muy

buena opción para elegirla como modo de publicidad.

Alguna de las ventajas más notables son las siguientes:

A. Facilidad de uso:

Denominamos facilidad de uso a la facilidad que existe para implementar esta tecnología.

Existen ya empresas como hemos visto que nos gestiona todo el proceso para poder

realizar la publicidad. Carteles inteligentes o pegatinas en las que solo hay que realizar una

personalización básica.

Una vez fabricados estas pegatinas o carteles lo único que hay que hacer es colocarlo

como si fuera un cartel o pegatina convencional.

Esta característica hace que implementar esta tecnología no sea un paso atrás en procesos

de mantenimiento, de colocación, de nuevas infraestructuras, ni de fabricación.

Además los clientes que acceden a esa publicidad, como hemos visto anteriormente no

tienen por qué tener instalado ningún tipo de software para poder acceder a ella siendo

eso una gran ventaja para la tecnología



B. Velocidad de acceso:

La tecnología NFC dispone de una gran rapidez de transmisión de datos. Eso es una gran

ventaja ya que no es necesario ningún periodo de carga ni pérdida de tiempo que haga

que el cliente que solicita la información se piense si pérdida o no.

La transmisión es “instantánea” y es una de las características del NFC que hacen que sea

tan interesante esta característica.

C. Localización:

Disponer de la localización exacta de la posición del usuario que solicita la información es

importantísimo y es uno de los grandes aspectos de esta tecnología. Gracias a este

apartado, podremos saber si un tag es útil o no ya que podremos monitorizar que tags son

las más usadas, cuales las que no se usan etc.

Con estos datos podremos realizar tags más eficientes y eliminar los no usados con lo que

en definitiva ganaremos dinero. Publicidad más selectiva, publicidad que tendrá más éxito,

lo que se traduce en más ventas.

D. Aplicaciones:

La utilización de la publicidad NFC con aplicaciones sería lo óptimo para el anunciante

aunque no lo optimo para el cliente, ya que la empresa dispondría de mucha información

sobre él.

Si la empresa dispone de una aplicación, por ejemplo una gran cadena de restaurantes que

ofrece grandes descuentos en caso de disponer de la aplicación, podremos obtener

información de quien hace contacto en qué etiqueta. Gracias a eso dispondríamos

información excelente. Qué edad media tiene la gente que hace contacto, de donde son,

de que raza, que móvil usan, que suelen comer, cuanto se suelen gastar, a donde van a

comer etc.

En definitiva, un control absoluto del mercado que maneja la empresa, pudiendo mejorar

las campañas publicitarias, poder sacar más partido a las ofertas ofrecidas y poder saber

que quiere el cliente del producto.



E. Futuro del NFC:

La implementación de tecnología NFC en casi todos los terminales móviles hace ver que

dentro de un par de años la mayoría de terminales tendrán esta tecnología. Esto abre las

puertas a una tecnología y a todas las aplicaciones que se pueden hacer respecto a ella.

Según un estudio de NOKIA (una de las compañías que más ha influido en la instalación de

NFC en los dispositivos móviles) el crecimiento de la tecnología NFC será gradual como

muestra el siguiente grafico realizado en 2007

Además de este estudio realizado en 2007, según Bergh Insight ha realizado otro estudio

en el que afirma que en el año 2012 se han vendido 100 millones de terminales con NFC,

que no es un número tan elevado como el que pronosticó Nokia en su momento, pero aun

así es un número muy elevado teniendo en cuenta que el año anterior 2011, la venta fue

de 30 millones de dispositivos.

Además pronostica que en el año 2016 la venta de dispositivos con tecnología NFC

ascenderá a 700 millones terminales y lo que ello conlleva, que significa unos 74000

millones de dólares en volumen de negocio.

Ilustración 15: Grafico estudio 2007 por Nokia



¿NFC O CODIGOS QR?

Ante la pregunta que es mejor tenemos que analizar que ofrece cada tecnología.

Los códigos QR son como códigos de barras. El usuario escanea el código QR e interpreta el

código de barras, abriendo un sitio web relacionado o una aplicación móvil. Es similar al NFC

en la velocidad y en la no necesidad de contacto entre el teléfono y el elemento que contiene

el QR o chip NFC. Cada uno tiene sus ventajas y sus inconvenientes, como por ejemplo el NFC

es más rápido, más fácil y más seguro, sin embargo los códigos QR actualmente llegan a un

mercado más amplio ya que actualmente casi todos los Smartphone pueden acceder a su

contenido.

Sin embargo el inconveniente de NFC es a corto plazo y poco a poco como hemos podido

observar, cada vez más dispositivos móviles son fabricados con esa tecnología, en cambio el

inconveniente de los códigos QR continuará existiendo. Ese inconveniente es el de poca

flexibilidad. Una vez creada la etiqueta con su correspondiente enlace, ya no podrá ser

modificado, cosa que con un chip NFC si se puede hacer.

La consecuencia de esto es que en caso de crear mal o querer un código QR distinto,

tendremos que crearlo de cero, teniendo un gasto significativo.

Por eso las etiquetas NFC tienen y tendrán mayores ventajas que los códigos QR, aunque

muchas veces en la actualidad, van juntas. Pudiendo ser incluso una etiqueta NFC con el

grafico de un QR.

Ilustración 16: NFC + Código QR



CONCLUSION

Como hemos podido observar durante todo el trabajo la tecnología NFC está ganando mucho

protagonismo en telefonía móvil y dentro de uno, dos años todos los Smartphone tendrán esta

tecnología implantada con lo que la publicidad con NFC es una gran oportunidad de

adelantarse a otras empresas del mismo sector en lo que a publicidad se refiere.

La publicidad NFC está en un proceso de iniciación que se podría llamar periodo de prueba.

Todavía no está muy implantada aunque ya existe la infraestructura necesaria para ponerla en

acción.

Una vez ocurra esto, lo más seguro es que encontremos publicidad NFC por muchos lugares,

las empresas entren en este tipo de publicidad y los clientes la acepten de forma rápida y sin

brusquedad.

Por otro lado, las empresas que ofrecen estos servicios se guardan la máxima información para

no ser plagiadas. Además ofrecen al cliente un servicio muy flexible y especializado para poder

desarrollar un producto óptimo para las necesidades del cliente.

Al final la idea es clara: monitorizar la actividad de los usuarios que consumen la publicidad

para poder desarrollar una publicidad más selectiva y un producto más orientado al cliente.

Ilustración 17: Cartel NFC II



11. GLOSARIO

1. Código QR: Módulo útil para almacenar información en una matriz de puntos o un

código de barras bidimensional.

2. Feedback: En español su significado es el de retroalimentación. Es decir un dispositivo

que es receptor no solo recibe información sino que también la devuelve formando

una comunicación con el otro dispositivo.

3. Bluetooth: Especificación industrial para redes inalámbricas de área personal,

permitiendo el envío de datos y voz entre diferentes dispositivos.

4. ISO/IEC 14443: Estándar que define el uso de tarjetas electrónicas de identificación en

especial las tarjetas inteligentes

5. RFID: (Siglas de Radio Frecquency IDentification) es un sistema de almacenamiento y

recuperación de datos remoto que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas,

transponedores o tag RFID

6. SMS: (“Short Message Service”) Sistema de mensajes de texto para teléfonos móviles.

7. Tag: Etiqueta que contiene tecnología NFC y lo que ello conlleva. Como llevar

información, dirección url, teléfono etc.

8. Packaging: Definimos como packaging todos los envases, etiquetados o envoltorios de

los productos comerciales.

9. URL: Por sus siglas Uniform Resource Locator (Localizador de recursos Uniforme)



12. BIBLIOGRAFIA

1. Summary of learnings about interactivity and Out of Home – Kinetic & JCDecaux UK

NFC project 2012 [online]:

http://www.kineticww.com/docs/newsletters/kinetic-view---

summary-of-learnings-about-interactivity-and-out-of-home-

kinetic-jcdecaux-uk-nfc-project.pdf?sfvrsn=0

2. Trabajo sobre la tecnología NFC y su implementación en un proyecto [online]:

http://dspace.epn.edu.ec/bitstream/15000/9156/3/T11646%20C

.pdf

3. Aplicación de evaluación basada en NFC por Natalia Sánchez Moreno. Proyecto final de

carrera de la universidad Carlos III [online]: http://e-

archivo.uc3m.es/bitstream/10016/7487/1/PFC_Natalia_Sanchez

_Moreno.pdf

4. Informe Near Field Comunication por Laura Caballero Nadales [online]:

http://contecconsulting.files.wordpress.com/2012/11/inform

e-nfc.pdf

5. QR codes vs NFC tags [online]: http://www.nearfieldcommunication.org

/qr-codes.html

6. Entrevista a Olga Baeza gerente de Medios de Pago (una de las mayores empresas de

I+D de España) por la revista digital actibva [online]:

http://www.actibva.com/magazine/entrevistas/los-moviles-

nfc-seran-monedero-y-tarjeta-de-credito-entrevista-a-olga-

baeza

7. Tecnologías de comunicación de campo cercano (NFC) y sus aplicaciones por Daniel

Chavarría chavarría. Trabajo fin de carrera por la universidad de Costa Rica [online]:

http://eie.ucr.ac.cr/uploads/file/proybach/pb2011/pb2011_0

12.pdf

8. Versión flash explicativa del funcionamiento de la tecnología NFC [online]:

http://www.revista.unam.mx/vol.11/num3/art33/NFC.swf

9. Noticia sobre el estudio de Berg Insight sobre la tecnología NFC los próximos años

[online]: http://www.conocimientosweb.net/dt/article16655.html

10. Tienda llamada Rapid NFC [online]:

http://rapidnfc.com/?gclid=CMO1oKnXu7YCFQjKt Aode3UAEA

http://www.kineticww.com/docs/newsletters/kinetic-view---summary-of-learnings-about-interactivity-and-out-of-home-kinetic-jcdecaux-uk-nfc-project.pdf?sfvrsn=0



http://dspace.epn.edu.ec/bitstream/15000/9156/3/T11646%20C.pdf

http://dspace.epn.edu.ec/bitstream/15000/9156/3/T11646%20C.pdf

http://e-archivo.uc3m.es/bitstream/10016/7487/1/PFC_Natalia_Sanchez_Moreno.pdf



http://contecconsulting.files.wordpress.com/2012/11/informe-nfc.pdf

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http://www.nearfieldcommunication.org/qr-codes.html

http://www.nearfieldcommunication.org/qr-codes.html

http://www.actibva.com/magazine/entrevistas/los-moviles-nfc-seran-monedero-y-tarjeta-de-credito-entrevista-a-olga-baeza



http://eie.ucr.ac.cr/uploads/file/proybach/pb2011/pb2011_012.pdf

http://eie.ucr.ac.cr/uploads/file/proybach/pb2011/pb2011_012.pdf

http://www.revista.unam.mx/vol.11/num3/art33/NFC.swf

http://www.conocimientosweb.net/dt/article16655.html

http://rapidnfc.com/?gclid=CMO1oKnXu7YCFQjKt%20Aode3UAEA



11. El rincón del NFC. El androide libre [online]:

http://www.elandroidelibre.com/nfc

12. NFCon noticias de NFC España [online]: http://www.nfcon.es/

13. Xacata. Portal de noticias tecnológicas [online]:

http://www.xatakaon.com/tag/nfc

14. Tagage. Empresa que ofrece servicios y vende productos NFC [online]:


15. Sooft empresa destinada al marketing con NFC [online]: http://www.sooft.es/

16. Connecthings empresa destinada al marketing con NFC [online]:

http://www.connecthings.com/

17. Cytech. Empresa que trabaja con tecnología NFC [online]:

http://www.cytech.biz/

18. Wooshping. Utilización de NFC [online]:

http://www.wooshping.com/campaign-types/social-networking-

campaigns

19. Tienda de compra de productos NFC por parte de la empresa sooft [online]:

http://www.etiquetas-nfc.es/posters-inteligentes

http://www.elandroidelibre.com/nfc

http://www.nfcon.es/



http://www.sooft.es/

http://www.connecthings.com/

http://www.cytech.biz/

http://www.wooshping.com/campaign-types/social-networking-campaigns

http://www.wooshping.com/campaign-types/social-networking-campaigns

http://www.etiquetas-nfc.es/posters-inteligentes



13. INDICE DE IMAGENES

Ilustración 1: Conexión entre dispositivos NFC ............................................................................5

Ilustración 2: Pago con NFC ..........................................................................................................6

Ilustración 3: Publicidad NFC ........................................................................................................9

Ilustración 4: Tabla tipos de chips ..............................................................................................10

Ilustración 5: Cartel NFC .............................................................................................................11

Ilustración 6: Pegatina NFC ........................................................................................................11

Ilustración 7: EMT Madrid NFC...................................................................................................14

Ilustración 8: Pegatina NFC de tapit ...........................................................................................16

Ilustración 9: Tapwise manager I ................................................................................................17

Ilustración 10: TapWise manager II ............................................................................................18

Ilustración 11: NFC tagsotre I .....................................................................................................19

Ilustración 12: NFC tagstore II ....................................................................................................20

Ilustración 13: NFC tagstore III ...................................................................................................20

Ilustración 14: etiquetas-NFC I ...................................................................................................21

Ilustración 15: Grafico estudio 2007 por Nokia ..........................................................................24

Ilustración 16: NFC + Código QR .................................................................................................25

Ilustración 17: Cartel NFC II ........................................................................................................26

14. BIBLIOGRAFIA DE IMAGENES

Ilustración 1: Trabajo sobre el NFC de Rodrigo Pérez de la universidad autónoma de

Madrid.

Ilustración 2: Blog de Víctor Martín-Pozuelo: http://blogthinkbig.com/wp-

content/uploads/NFC417-300x225.jpg

Ilustración 3: Imagen de publicidad: tapit.com.au

Ilustración 4: Tabla sobre los distintos tipos de chip: http://www.etiquetas-

nfc.es/tipos-de-chip-nfc

Ilustración 5: himarketing.es : http://himarketing.es/wp-

content/uploads/2011/05/NFC-QR-ZTAG-marketing-m%C3%B3vil-

1024x764.jpg

Ilustración 6: Blog digital singnage:

http://digitalsignageadmira.files.wordpress.com/2012/11/halo-

4-tapit-nfc.jpg?w=450&h=353

http://blogthinkbig.com/wp-content/uploads/NFC417-300x225.jpg

http://blogthinkbig.com/wp-content/uploads/NFC417-300x225.jpg



http://himarketing.es/wp-content/uploads/2011/05/NFC-QR-ZTAG-marketing-m%C3%B3vil-1024x764.jpg



http://digitalsignageadmira.files.wordpress.com/2012/11/halo-4-tapit-nfc.jpg?w=450&h=353

http://digitalsignageadmira.files.wordpress.com/2012/11/halo-4-tapit-nfc.jpg?w=450&h=353



Ilustración 8: Pegatina de Tapit: http://www.tapitnfc.com/

Ilustración 9: Imagen de la página de tapwise.com :

https://www.tapwise.com/images/home/browser_homepage.png?1365

604066270

Ilustración 10: Imagen de la página de tapwise.com:

https://www.tapwise.com/images/home/browser_tag.png

Ilustración 11: Pagina principal de NFC tagStore:

http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-es/

Ilustración 12: Pagina elegir logo NFC tag Store:

http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-

es/customize/editPicture

Ilustración 13: Pagina elegir tipo tag:

http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-

es/customize/editService

Ilustración 14: etiquetas-nfc.es: http://www.etiquetas-nfc.es/posters-

inteligentes/packs-smartposters/smartposters-250

Ilustración 15: Grafico de futura evolución de 2007 del White Paper Near Field

Communication Ilustracion 14: The kimtag blog: http://3.bp.blogspot.com/-

GltF3gueaOg/TdvMYdn7ITI/AAAAAAAAAB8/9CbFDe61gro/s1600/nfc_qr_

code_double.png

Ilustracion 17: Imagen de la revista marketing week:

http://www.marketingweek.co.uk/Pictures/web/g/l/v/xmenphone46

_460.jpg

http://www.tapitnfc.com/



http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-es/

http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-es/customize/editPicture

http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-es/customize/editPicture

http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-es/customize/editService

http://www.es.nfctagstore.com/nfctagstore-es/customize/editService

http://www.etiquetas-nfc.es/posters-inteligentes/packs-smartposters/smartposters-250

http://www.etiquetas-nfc.es/posters-inteligentes/packs-smartposters/smartposters-250

http://3.bp.blogspot.com/-GltF3gueaOg/TdvMYdn7ITI/AAAAAAAAAB8/9CbFDe61gro/s1600/nfc_qr_code_double.png



http://www.marketingweek.co.uk/Pictures/web/g/l/v/xmenphone46_460.jpg

http://www.marketingweek.co.uk/Pictures/web/g/l/v/xmenphone46_460.jpg

La tecnología NFC en el ámbito del marketing

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