UNIVERSIDAD ESAN

La Teora del NegocioPor Peter DruckerUna de las interrogantes que se plantea en este artculo es tratar de dar una explicacin al fenmeno que viene ocurriendo frecuente mente a las empresas no solo de los Estados unidos sino tambin de Japn, Alemania, los pases bajos, Francia, Italia y Suiza, y que tambin ocurre frecuentemente fuera de los negocios, en la cual una Organizacin que fue muy exitosa apenas ayer, hoy se encuentra estancada, con dificultades y frecuentemente con una situacin aparentemente inmanejable.

Segn Drucker La causa fundamental de todas estas crisis no es que las cosas se estn haciendo mal. No es ni siquiera que se est haciendo lo que no se debe hacer. En realidad, en la mayora de los casos se est haciendo lo que se debe hacer, pero infructuosamente. Qu explica, entonces, esta aparente paradoja? Los supuestos sobre los cuales se ha construido una organizacin y se sigue administrando ya no se ajustan a la realidadEstos supuestos a los que se refiere Drucker se refieren a los supuestos del Entorno de la Organizacin, los supuestos sobre la Misin especfica de la Organizacin y los supuestos referidos a las Competencias Necesarias para poder alcanzar con xito la Misin de la Organizacin y a los que llama la Teora del negocio de una compaa. Segn Drucker toda organizacin sea de negocio o no tiene una teora de negocio y si esta es clara y bien enfocada es extremadamente poderosa. Tal como nos muestra los casos de Wilhelm Von Humboldt quien fundo la Universidad de Berln con una teora radicalmente nueva de la universidad y que por ms de 100 aos defini la universidad alemana. El caso de Georg Siemens quien fue el primer director ejecutivo del Deutsche Bank y que planteo una teora clara y que la convirti en la primera institucin financiera de Europa y el caso de Mitsubishi con una teora clara y nueva logro ser una de las compaas multinacionales del Japn.

Del mismo modo la teora del negocio explica el xito de compaas como IBM y General Motors las cuales dominaron la economa americana durante la segunda mitad del siglo XX, estas compaas se desarrollaron gracias a una teora de negocio claro y bien enfocado.

En el caso de IBM explica que la base del xito comercial y econmico de IBM durante mucho tiempo fue el hardware de macro computadoras y que la aparicin de la PC no les iba a afectar, esto debido a su capacidad de memoria, velocidad y aplicaciones, por lo cual la PC no representara una amenaza, en ese contexto esa consideracin era natural, es por ello en un principio IBM no percibi claro el cambio de la realidad, pero que muy pronto tuvo que aceptar e incorporar las PC a su negocio mostrando as su flexibilidad, agilidad y humildad, convirtindose rpidamente en el primer fabricante de computadoras personales. Pese a esto aos despus IBM se encontr en dificultades en ambos campos tanto en las Macro computadoras y las Computadoras personales, vindose sbitamente en la imposibilidad de cambiar y de moverse en forma decisiva. Esto se debe a que en esta oportunidad IBM no percibi a tiempo que en poco tiempo las PC se convertiran en comodities, donde los precios bajaran rpidamente y que la diferenciacin no tiene mucha incidencia y que con ello el negocio econmicamente ms atractivo est en el software, campo abierto para la diferenciacin y la creatividad.

En la actualidad IBM se ha replanteado, el ao 2004 vendi la divisin de computadoras a la compaa china Lenovo y el ao 2009 IBM adquiri la empresa de software IPSS Inc. con lo que claramente se demuestra el cambio de IBM a la nueva realidad.

En el caso de General Motors segn Drucker la teora de negocio de GM era comprar a un alto precio empresas que andan bien pero viejas, y luego convertirlas en campeonas de talla mundial, tal es el caso de Hughes Electronics, Electronic Data Systems, Buick, AC Spark Plug y Carroceras Fisher. En estas compaas se aplicaron las polticas, prcticas y procedimientos que ya se haban usado en GM, pero que sin embargo fracaso en la misma GM.

Drucker plantea la siguiente pregunta: .. Cmo se explica el hecho de que tanto en IBM como en GM las polticas, las prcticas y los comportamientos que funcionaron durante decenios y en el caso de GM, siguen funcionando bien cuando se aplican a algo nuevo y diferente, ya no funcionen para la organizacin en la cual y para la cual se desarrollaron?

Segn Drucker esto se debe principalmente a que la realidad ha cambiado pero la teora del negocio no ha cambiado junto con ella, generando que su teora del negocio no funcione. Drucker plantea que una teora de negocio tiene 3 partes:

1.- Supuestos sobre el Entorno: la sociedad y su estructura, el mercado, el cliente y la tecnologa. Esto define aquello por lo que se paga a una organizacin (Valor).2.- Supuestos sobre la Misin: La Misin especfica de la Organizacin y definen lo que la organizacin considera como resultados significativos (xito).

3.- Supuestos sobre las Competencias Centrales: Competencias que necesita la organizacin para alcanzar su misin, es decir en que debe sobresalir una organizacin para mantener el liderazgo (Ventaja).

A mi punto de vista estos tres aspectos tienen que ver principalmente con la estrategia de la organizacin y su capacidad de poder cambiar en funcin a las variaciones del entorno y que obliga a replantear la estrategia en funcin a la aparicin de nuevos escenarios.

Drucker tambin plantea que una teora de negocio para ser validada debe de cumplir estas siguientes 4 condiciones:

1.- Que los supuestos sobre el entorno, misin y competencias centrales tienen que ajustarse a la realidad.

2.- Los supuestos sobre las tres reas deben concordar, es decir seguir una misma lnea de pensamiento.3.- La teora del negocio debe ser conocida y entendida por todos los integrantes de la organizacin, dado que esta es una disciplina.

4.- La teora del negocio tiene que probarse constantemente, dado su condicin de hiptesis o tesis esta debe ser revisada y probada constantemente.Desde mi punto de vista el cumplimiento de las cuatro condiciones para validar la teora del negocio de una organizacin, nos garantiza estar pendientes del cambio y atentos a cualquier sntoma de crisis u obsolescencia de la teora del negocio, dndonos la oportunidad a poder realizar los cambios o reestructuracin de la teora del negocio en funcin de la realidad.

Segn Drucker la teora del negocio no dura toda la vida, a medida del paso del tiempo esta queda obsoleta y pierde valor, por lo que esta debe ser constantemente revisada y probada, para ello es necesario tomar medidas preventivas las cuales deben practicarse constantemente para que sean efectivas y mantengan a la organizacin alerta para poder cambiar juntamente con su teora de negocio si es necesario.

Estas medidas de prevencin de acuerdo a Drucker son dos:

El Abandono: Cada tres aos, una organizacin debe cuestionar todo producto, todo servicio, toda poltica, todo canal de distribucin preguntndose: Si no fuera porque ya lo estamos haciendo, empezaramos a hacerlo ahora? Cuestionando las polticas y las rutinas aceptadas, una organizacin se obliga a someter a prueba sus supuestos. Se fuerza a preguntar: Por qu esto no funcion, si pareca tan prometedor cuando lo emprendimos hace cinco aos? Fue porque hicimos las cosas que no debamos hacer? O fue porque las cosas apropiadas no funcionaron?

Esta medida nos garantiza que no se desperdicien recursos en cosas que nunca deban haberse emprendido o cosas que ya no se deben seguir haciendo, dndonos la oportunidad de poder estar alerta a las oportunidades que se presentan por los cambios del mercado.

EL ESTUDIO DE LO QUE SUCEDE FUERA DEL NEGOCIO: Especialmente observar a los no clientes. Aunque es vital que el cliente sea el principal impulso de una empresa, no es suficiente, esto debido a que raramente los primeros sntomas de cambio fundamental se manifiestan en la misma organizacin o en sus clientes, generalmente los primeros sntomas se presentan en los que no son clientes. La organizacin debe tambin tener en cuenta el Mercado.

Para poder identificar que la teora del negocio se est volviendo obsoleta, o no es vlida, los gerentes deben estar atentos a algunos sntomas de advertencia estas advertencias son las siguientes: Cuando la organizacin alcanza sus objetivos iniciales, esto no es motivo para celebrar sino es motivo para pensar de nuevo, debido a que es sntoma de que su teora de negocio est llegando a la obsolescencia.

El Crecimiento Rpido, es otro sntoma de crisis de la teora del negocio esto debido a que lo ms probable es que las bases no estn preparadas para ese crecimiento acelerado, por lo que se hace necesario replantear la teora inicial del negocio, de lo contrario se saldr de control. El Crecimiento Inesperado propio o del competidor, es otro sntoma de que la teora del negocio ya no es vlida. El Fracaso Inesperado propio o del competidor, es otro sntoma de que la teora del negocio ya no es vlida.

Conclusiones En resumen la causa de las crisis empresariales de acuerdo a la teora del negocio expuesta por Peter Drucker se basa principalmente en que los supuestos sobre los cuales se ha construido la organizacin no se ajustan a la realidad actual, lo que genera que la teora del negocio de la organizacin ya no sea vlida o sea obsoleta. Es por ello que las organizaciones deben tener una teora del negocio clara y bien enfocada, para ello Drucker plantea que la teora del negocio tiene tres partes y estos son los supuestos respecto al entorno, la misin y las competencias centrales.

Las Organizaciones actuales deben tener muy presente el entorno cambiante y tienen que estar validando constantemente su teora, para ello Drucker muestra cuatro condiciones para validar la teora del negocio las se expusieron lneas arriba. As mismo tambin nos plantea que se deben tomar medidas preventivas como son el Abandono como l lo llama y el Estudio de lo que sucede fuera del negocio para ello tambin nos plantea algunos sntomas de advertencia de posibles crisis, con estas herramientas nos ayudara a estar preparado y poder identificar de una manera ms oportuna los cambios que ocurren en el entorno y con ello la posibilidad de adaptarnos a los nuevos entornos. En resumen la teora del negocio plantea un modelo de ajuste y adaptacin constante de las organizaciones para poder sobrevivir en un entorno de constante cambio, tal como la teora de la evolucin las especies al igual que las organizaciones se desarrollan, se ajustan a los cambios y sobreviven, de lo contrario entran en crisis constante y desaparecen.

En este contexto una organizacin moderna debe ser capaz de liderar el cambio en su organizacin, mientras ms rpido una organizacin se adapte a los constantes cambios del mercado mayor ser su posibilidad de xito. Referencias Drucker, P. (1996). La teora del negocio. En Drucker, su visin sobre la administracin, la organizacin basada en la informacin, la economa, la sociedad (pp.21-38). Barcelona : Norma. (C22770)

http://es.wikipedia.org/wiki/IBM http://es.wikipedia.org/wiki/General_Motors http://www.mecalux.es/articulos-de-logistica/entrevista-a-peter-drucker-creador-del-management?utm_expid=26931104-8.Cb-fQbaHR-iyzXA5aVv0rA.0&utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com.pe%2F http://www.larepublica.co/las-organizaciones-entre-la-asimilaci%C3%B3n-y-la-acomodaci%C3%B3n_112166 http://www.slideshare.net/rpizarro2005/teora-del-negocio-25385PAGE 1