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Marketing OnlineMiguel Orense

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Curso FormaciónSEO, SEM,SMO,Email Marketing, Afiliación

Bienvenido, en este curso encontrará las pautas que necesita para dinamizar la presencia de su negocio en Internet:

0. INTRODUCCIÓN: INBOUND MARKETING1. SEO 2. SEM 3. SMO4. Email Marketing 5. Marketing de Afiliación

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MARKETING DE ENTRADAS

INBOUND MARKETING

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Outbond InboundAnuncios impresos Blogs, Ebooks, libros

blancos

Anuncios de televisión Vídeos virales

Puerta fría SEO

Ferias Seminarios web

Correos electrónicos masivos

Feeds, RSS

INBOUND MARKETING

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ContenidoBlogs, vídeos,

infografías, white papers

SEOKeywords,

On-page, off-page,

analítica

Medios de Comunicación Social

Twitter, Linkedin, Facebook, Forums, Blogs

INBOUND MARKETINGComponentes

Marketing y Posicionamiento en Web¿ Todos los huevos en el mismo cesto ?

INBOUND MARKETING – ONLINE MARKETING

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Marca/Branding

display, patrocinios, etc.

Resultados

SEO, SEM, afiliación

Medios Sociales

SMO, SMM, blogs, redes sociales

Permiso

RSS, e-mail marketing

INBOUND MARKETING – ONLINE MARKETINGLa cesta de huevos del marketing online

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SEO

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SEO¿Qué es el SEO ? > Importancia de otros factores

• Importancia de la marca / valor offline• Enlaces externos y menciones• Factores sociales (Twitter, Facebook)• Web performance• Factores controlables:

• Keywords• Relevancia On page• Código• …

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SEOObjetivos del SEO

• Site side• Tráfico• Leads• Ventas

• SERPs & site side• PR• Branding• Reputación

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SEOTipos de búsquedas

• Informacional• Navegacional• Transaccional

90 % de los

clicks

10 % de los clicks

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SEOTipos de búsquedas > Comportamientos

• Informacional

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SEOTipos de búsquedas > Comportamientos

• Navegacional

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SEOTipos de búsquedas > Comportamientos

• Transaccional

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SEOConsultoría SEO

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SEOPalabras Claves - Keywords

Concepto: “CRITERIOS CLAVE”, “términos clave”, “conceptos clave”, “expresiones clave” o “frases clave”.

Hace referencia a aquellas palabras que los usuarios introducen en los buscadores para realizar búsquedas de su interés.

Los algoritmos de los buscadores clasifican las páginas en diferentes categorías en su base de datos en función de las keywords utilizadas.

Keywords de optimización web Keywords que usan sus clientes

Tráfico web de buscadores

Tráfico web de buscadores

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SEOTipos de Keywords

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SEOKeyword Research

Importancia de la competencia y de la dificultad de posicionamiento para cada palabra clave:

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SEOKeyword Research

• Objetivos: tráfico y conversión• Tener en cuenta la competitividad de cada palabra clave

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SEOKeyword Research

Mapeo del sitio web: asignar palabras clave a cada URL/sección/página -> Más genéricas-antes jerárquicamente (home)

Más específicas-después

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SEOKeyword Research

Elección de criterios, otros factores

Tener en cuenta datos “reales”: SEM y Analytics

-Provenientes del SEM -Provenientes de la analítica web

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SEOSeo On-Page

¿ Que considera el buscador como relevante en una página web?

Etiqueta TITLE

META Description

Estructura jerárquica

Contenido textual/Formatos de énfasis

Texto ancla de los enlaces

ALT de las imágenes

URLs y dominio

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¿ QUE ES LO QUE EL BUSCADOR CONSIDERA RELEVANTE DENTRO DE UNA PÁGINA WEB?

Keywords en dominio/URLs

El título de la página

Su descripción

Estructura jerárquica

Encabezados (H1, H2)

Keywords en contenido textual

Formatos de énfasis

Texto ancla de los enlaces

ALT de las imágenes

SEOSeo On-Page

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¿ QUE ES LO QUE EL BUSCADOR SE CONSIDERA RELEVANTE PARA SEO DENTRO DE UNA PÁGINA WEB?

Integración social

Rastro de migas

Botones

Opiniones de usuarios

Votaciones

Geolocalización

UGC

Contenido relacionado

Contenido SEO oriented (ver footer)

Multicanalidad

Tiempo de carga

SEOSeo On-Page

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SEO On-PageTitle

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SEO On-PageRecomendaciones longitud

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SEO On-PageAnchor Text

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SEO On-PageSEO copywritting

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SEO On-PageAtributo ALT en imágenes

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SEO On-PageKeywords tag = DENOSTADA

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SEO On-PageH1, H2, H(x) Tags

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Popularidad WebConcepto

• La popularidad web es el número total de menciones recibidas desde otros sitios web.

• La mención más importante que un sitio web puede recibir es un enlace, y la popularidad web mide la (=cantidad) y la clase (=calidad) de enlaces externos que apuntan hacia un sitio web en concreto.

• Obtener una referencia en forma de enlace desde otro sitio web se considera como un voto positivo de ese sitio web hacia nosotros y es valorado muy positivamente por los buscadores dentro de sus algoritmos de posicionamiento y relevancia.

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Popularidad WebConcepto

•La captación de enlaces (=link building) se realiza a través de la búsqueda de otras páginas web que nos puedan/quieran enlazar. Es una de las labores SEO más difíciles y a la vez más importantes.

•El número de enlaces entrantes se puede medir a través del parámetro link: o herramientas como Yahoo! Site Explorer:

•Es lo que se conoce como optimización off page, factores SEO externos o estrategias de creación de popularidad web.

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Popularidad WebDonde Captar

•Alta en Directorios

•Marcadores sociales

•Buscadores secundarios o temáticos

•Portales y guías empresariales

•Redes sociales/Social Media Sites

•Publicadores de notas de prensa/artículos

•Foros

•Blogs

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Popularidad WebLink Building

•El incremento de la popularidad web a través de la consecución de enlaces entrantes (link building) es una de las acciones SEO más importantes, apoyando el logro de posiciones.

•También ayuda a incrementar visitas y mejorar nuestro branding. Es muy importante en sitios web de hoteles salir referenciado en otros sitios: comparadores, brokers, etc.

•La consecución de enlaces deberá de hacerse de forma natural y de una manera escalada en el tiempo, no todo de golpe.

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Popularidad WebLink Building

Herramientas de link research y métricas de enlaces (link metrics): Nivel dominio o URL:-Domain links-Domain root links-URL/page links

Tener información sobre los enlaces de la competencia

Herramienta Yahoo Site Explorer:

http://siteexplorer.search.yahoo.com/ .

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Popularidad WebLink Building

OTRAS FORMULAS

Social Media Linking

Artículos y notas de prensa

Media buying

.

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SEO & SEMHerramientas Keyword Research

La propia búsqueda en Yahoo o en Google (Instant)

http://www.google.com/insights/http://www.google.com/trendshttps://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

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SEMSEM (Google AdWords)

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SEMConceptos básicos. Estructura de la cuenta

Su cuenta está dividida en campañas y en grupos de anuncios.

• Cada Campaña debe ir enfocada a un producto específico o un área de su negocio.

• Los grupos de anuncios debe ser más específico y centrarse en una subcategoria del tema principal

Estructura eficaz = Éxito

Palabras y anuncios

Productos o servicios

Nombre empresa

Cuenta

Campaña

Grupo de anuncios(anuncios-palabras

clave)

Grupo de anuncios(anuncios-palabras

clave)

Campaña

Grupo de anuncios(anuncios-palabras

clave)

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SEMConceptos básicos. Palabras clave

Las palabras clave son determinantes en la Campaña. Son aquellas palabras que utilizarán sus clientes potenciales para encontrar sus productos o servicios.

• Haga un listado de palabras clave con aquellas que consideran relevantes.

• Divida las palabras clave en grupos de anuncios acordes a las temáticas

• Revise y supervise

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SEMConceptos básicos.

Anuncios

Realice anuncios atractivos, aquellos que inviten a los clientes a hacer clic. Atrae su atención.

• Destaca una oferta• Describe los beneficios de los productos• Incita a la acción

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SEMDónde

anunciarnosLlegue al mayor número de personas. Además del buscador de Google puedes anunciare en sitios web relevantes de tu sector.

Red de contenido son sitios webs asociados a Google.

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SMOFundamentos de las redes sociales en Internet

Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.

¿Por qué SMM en acciones de marketing y comunicación?

• Tener más visibilidad en Internet

• Dejar que los usuarios construyan alrededor de la empresa

• Obtener más público objetivo

• SEO

• Conversar con posibles clientes y fidelizar a los existentes

• Identidad de los usuarios con la empresa

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SMOEvolución Redes Sociales

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SMORedes Sociales. Punto de partida

Necesidad de aunar y complementar perfectamente la parte estratégica y el conocimiento técnico necesario para el desarrollo de un Proyecto de Social Media:

• 50 % estrategia de comunicación y distribución de contenido en medios sociales.

• 50% expertise (experiencia) previa y know how técnico, apoyándose en herramientas de monitorización, gestión y optimización varias.

¿Por dónde empiezo? !!!

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SMOContactos y herramientas de comunicación

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SMOCommunity Manager

• Necesidad de compromiso por parte de las empresas que se inician en el SMM

• Figura del Community Manager

• Selección del Community Manager: una o varias personas pueden realizar este papel.

• Necesidad de protocolo de actuación dentro de la empresa

•Canalizar las opiniones de la comunidad dentro de la empresa y viceversa.

• Monitorización: escuchando qué se dice en la red sobre la empresa, obteniendo feedback, identificando hiperusuarios

•Gestión de contenidos, generando contenido de interés para las comunidades, contestando preguntas, participando en las conversaciones sobre el sector, y generando debate

•Conocimiento de idiomas

•Conocimiento de mercados

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SMOTareas Community Manager

• Escuchar qué se dice de nuestra empresa y su actividad, valorar ese feedback y actuar en consecuencia.

• Medición y análisis del buzz (comentarios / opiniones)

Escuchar

• Intervenir en conversaciones siendo uno más de la comunidad• Atendiendo dudas, planteando cuestiones, ofreciendo alternativas• RECIENDO CONTENIDOS INTERESANTES PARA EL USUARIO

Actuar

• Respondiendo al feedback de los usuarios • Agradeciendo interés• Implicando a la comunidad

Fidelizar

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SMOEl por qué de un Proyecto SMM

Al tradicional ciclo de compra en mercados internacionales:

• Búsqueda información• Compara

Nuevo canal de influencia:

• Compra Decisión

La red

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SMOPuntos de contacto con la marca

1. Compradores: 77%2. WOM: 75%3. Punto de venta: 69%4. One-to-one: 61%5. Patrocinio y eventos: 58%6. Opiniones de usuarios: 58%7. Medios masivos: 53%

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SMOEntorno de relación

• Comunicación (transmisión de

información)

• Interactividad

• Socialización

• Comercio

• Debate

• Relaciones públicas

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SMO¿De qué estamos hablando?

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SMO¿De qué estamos hablando?

Programa de Recompensa y Descuentos de Webloyalty por 10 libras al mes:

•Un cheque de 10 libras cada vez que contraten

un vuelo con Ryanair

•Descuentos de hasta el 25% en una extensa red

de más de 900 tiendas online asociadas, entre

las que se encuentran Interflora, viajes Expedia y

National Express (Alsa en España)

•Precios mínimos garantizados y otros servicios

de Webloyalty.

•Otro ejemplo: KLM

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SMO¿conocemos el entorno?

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SMOPublico objetivo

Hiperusuarios: generadores de contenido

Usuarios: Actores que conocen la información y la hacen circular

Lectores

Actores Pasivos

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SMORedes sociales en Internet

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SMOFacebook

Es la mayor red social mundial con casi 6 millones de miembros en España y más de 300 millones de usuarios en

todoel mundo.

En cuanto al perfil de usuario de Facebook, el 70% son mayoresde 25 años y el 53 % son

mujeres por lo que creemos que es unmedios adecuado para

dirigirnosa mujeres de 25 a 40 años.

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SMOTwitter

Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviarmicro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud

máxima de 140 caracteres. Las restricciones de Twitter hacen que sea un medio utilizado básicamente

paraemitir píldoras de información y para enlazar a otras fuentes de información como podría ser la web de la empresa, la página de Facebook, o nuestro canalen Youtube.

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SMOTwitter

Creación de mapa de usuarios de twitter relevantes.

• Búsqueda de tweets sobre Blackberry (search.twitter)

• Análisis de considerando las variables del ecosistema twitter

Las variables del ecosistema twitter son:• Twitter.grader• Tweetreach• Tweeteffect• Retweetrank• Tweetstats• Klout• Search.twitter

Los datos de estas fuentes son de carácter público, por lo que sus resultados marcan una tendencia que ayuda a extraer conclusiones contrastables

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SMOLinkedIn

Es una red social principalmente utilizada para el networking profesional.Actualmente cuenta con más de 27 millones de miembros en todo el mundo,pertenecientes a distintos sectores profesionales, entre los que se cuentan

varias empresas españolas

• Segmentando por público

objetivo, crearemos una

campaña de banners

dirigiendo a la página

web/canal del cliente.

• LinkedIn permite una

contratación a CPM.

• El emailing/encuestas

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SMOFoursquare

Esta red social es la más extendida a día de hoy como plataforma de GeomarketingSocial. Por eso nos extenderemos más en ella, veremos casos de éxito, formas denegocio a trabajar en la misma http://www.youtube.com/watch?v=DFXzyJ8mUh4

PERFIL USUARIO• En España su uso es todavía residual:

sólo el 4% afirma dice conocerla o haberla oído.

• El perfil del usuario español de Foursquare es: Hombre (73%), de 32 años, ocupado (25% autónomos y 60% cuenta ajena), urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes) y techie (84% relacionado profesionalmente con las nuevas tecnologías).

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SMOFoursquare. Vocabulario

• CHECK IN: Indicar a tus amigos el lugar donde te encuentas

• POINTS: Puntos que te otorga Foursquare por tu primer check in, por tu primer check in en un lugar, et… Sirve para conseguir badges

• BADGES: Trofeos que te otorga foursquare

• MAYOR: Trofeo a la persona que más visita un lugar.

• TIPS: Recomendaciones de usuarios sobre un lugar

• SHOUT: Cuadro de texto donde puedes compartir con tus amigos que te parece un lugar

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SMOFoursquare. Caso de éxito

Más de 150.000 visualizaciones (Suma de todos los vídeos). 

- #conchifacts 58.000- Me han robado el mayor 20.000

Los vídeos han sido compartidos 

- En Facebook 5.400 (2.700 de #conchifacts) 

- En Twitter 2.294* (1.400 de #conchifacts) 

*(Retweets no incluidos)

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Email Marketing¿Qué acción de las siguientes haría que fuera más probable responder a un email enviado por una empresa?

•1.400 MM usuarios

•90.000 Bn emails en 2009

•El 48 por ciento de los consumidores responderían a una oferta de descuento por email de un producto que han buscado online recientemente

• Una cuarta parte (25 por ciento) de personas menores de 35 años respondería a un aviso por email de un carrito de la compra online abandonado

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Email Marketing

Un email con oferta descuento de un producto que he buscado recientemente online 48%

Un recordatorio por email de un carrito de compra que he llenado pero no confirmado 21%

Un recordatorio por email de un carrito de la compra que he llenado online pero que no he confirmado

Un email relativo a productos/ servicios disponibles en mi área local

Una oferta por email dirigida a mi grupo de edad y estilo de vida

Una oferta de descuento por email de un producto que he buscado recientemente online

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

21%

23%

21%

48%

Respuesta más probable a un email

Porcentaje de Consumidores

¿Qué acción de las siguientes haría que fuera más probable responder a un email enviado por una empresa?

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Email MarketingRecuperemos ventas perdidas

Incremento de aperturas: Carro abandonado Vs emailing masivos 62,9% Vs 17,5%

Transacciones completas: Carro abandonado Vs emailing masivos 1,9% Vs 0,1%

Reino Unido

Alemania

España

Holanda

Francia

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

17%

19%

26%

15%

24%

Usuarios que responderían a un email de carro abandondo

Porcentaje de Consumidores

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Email MarketingPersonalización respecto su grupo de edad y estilos de vida

Reino Unido

Alemania

Holanda

Francia

España

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

12%

13%

18%

26%

40%

Probabilidad de mayor apertura personalizando

Porcentaje de consumidores

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Email MarketingPersonalización respecto su grupo de edad y estilos de vida

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Email MarketingPersonalización respecto su grupo de edad y estilos de vida

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Marketing de Afiliación¿Qué es el Marketing de afiliación?

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Marketing de Afiliación

“Fórmula de marketing donde anunciante y afiliados colaboran estrechamente para conseguir los objetivos de su campaña en base a pago por resultados”

¿Qué es el Marketing de afiliación?

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Marketing de AfiliaciónPremisas del Marketing de Afiliación

Pago por resultados

CPC,CPL,CPA

Creatividad

Basado en afiliados

Transparencia

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Marketing de AfiliaciónUna solución para cada necesidad

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Marketing de AfiliaciónEsquema de funcionamiento

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Muchas gracias!!!