Lalo Huber - Pensamiento y actitud estratégicas

Claves de la...

Mentalidady actitud

estratégicas

Actitud estratégica

¿Qué es tener actitud estratégica..?

Simplemente orientar todo nuestro accionar diario, hasta en las más mínimas tareas, hacia objetivos premeditados de largo plazo!

Lo contrario de estratégico? Improvisado!!Espontáneo??

Planeamiento Estratégico - Contenido

Introducción. La vida estratégica vs. “livin’ la vida loca” Dos formas de encarar la vida. Aplicación a las personas y a las empresas. El conductor “sin mapa”

Unidad 1. La Importancia del Cambio Estratégico Campo de aplicación. El sistema empresa. La evolución del sistema empresa. Las dos

dimensiones fundamentales. Rutina vs. Cambio. Administración Tradicional vs. Administración Estratégica. Administración antes y después de los 70’. Management vs. Leadership. Las características de las dos dimensiones. La necesidad del liderazgo y del caos controlado.

Unidad 2. El Proceso del Cambio Estratégico El origen de los cambios en el contexto actual. La complejidad del cambio. Los ingredientes

que deben confluir. El proceso del cambio desde el punto de vista conceptual. Cambio reactivo vs. proactivo. Relación con el proceso creativo. Las dos etapas fundamentales. Etapas del proceso creativo. Aplicación a la empresa

Unidad 3. El proceso del Cambio en las organizaciones Las dos etapas fundamentales. La etapa intelectual y la etapa emocional. Visión e

influencia. El Planeamiento y la Implantación del cambio. Los pasos del planeamiento estratégico. Las herramientas a aplicar en cada paso. Misión, Visión y Valores. Análisis externo e interno. Análisis SWOT. Ventaja competitiva. Las 3 dimensiones de la estrategia de negocios. Estrategia de Producto/Servicio, Empresa y Mercado.

Unidad 4. El líder del Cambio (Liderazgo II) Las barreras al cambio. Los innovadores. Los paradigmas mentales y organizacionales. La

mente del estratega. Formación del estratega. El líder del cambio

IntroducciónIntroducciónLa vida estratégica vs.

“Livin’ la vida loca!”

La inteligencia La capacidad de elegir...

?

tiempo

Veamos 2 formas radicalmente diferentes de encarar la vida...!!!

Veamos 2 formas radicalmente diferentes de encarar la vida...!!!

La “vida estratégica” La capacidad de elegir...

ÉXITO!?

tiempo

Inteligencia y objetivos...

Si les digo que una persona se está clavando un cuchillo en el estómago... ¿Dirían que es inteligente o no..?

OK! DEPENDE DE SU OBJETIVO..!Conclusión interesante: Un sistema

sin objetivo por definición NO ES INTELIGENTE..!

Ningún camino será el correcto si no tengo un destino elegido...

La “vida estratégica”

Ejemplos cotidianos de mentalidad estratégica Capacitarme aunque hago bien mi trabajo... Buscar trabajo aunque tenga uno bueno... Preparar el cambio mientras hago cola... En el subte, colectivo

o tren.... Ir al médico o al dentista cuando no me duele nada... Arreglar los techos ANTES que tengan goteras.... Apretar el pomo del dentífrico por atrás No ensuciar la calle... El “voto responsable”... El seguro al día... La tarjeta nunca en rojo..... El auto bien mantenido... Entradas al cine o teatro por adelantado... Reservas de hotel por adelantado.... Manejar mirando varios semáforos para adelante... La PREPARACION PREVIA en cualquier acto

“El momento para reparar el techo es

cuando el sol brilla...”John F.

Kennedy

Sensibilidad “temporal”

Imagínense a un caminante con “visión limitada”...

O imagínense a un conductor en la “niebla”...


¿Cómo ando de sensibilidad temporal..? ¿Hasta donde “veo”..?Hoy..?Mes próximo..?Año próximo..?Próximos 5 años..?Próximos 10 años..?Toda mi vida..?

Y hacia atrás..?No recuerdo..?Mes pasado..?Año pasado..?..?

Visión válida

Características de una Visión válida Intelectualmente atractiva

Correcta Posible

Emocionalmente atractiva Inspiradora deseable

Compartida por líderes y seguidores Aceptable por el contexto

¿Para qué sirve una Visión..?

¿Cómo controla la naturaleza a los sistemas complejos..?

Ejemplo: un río, la lluvia...

Aplicando el mismo concepto a la organización: Visión Compartida

Visión compartida vs. Control minucioso Ejemplo: acordamos un objetivo y nos

dispersamos...

Para desarrollar una Visión ¿Qué hace falta para poder desarrollar una verdadera

“Visión”..?

1. Deseo de progresoAuto-motivaciónracional y emocional

2. Ampliasensibilidadespacial y

Ampliasensibilidadtemporal

3. Inteligenciaracional yemocional

El deseo de progreso

Cuando falta el deseo de progreso...

Falta de compromiso del Nro.1 Falta de compromiso de los

“supuestos” agentes de cambio

Falta de compromiso de los seguidores

¿La empresa..? ¿qué empresa..?

El deseo de progreso

Una “actitud de vida” Insatisfacción natural Crítica positiva Observación Autoexigencia Previsión Curiosidad EStudio No-complacencia Perfeccionismo Progreso en todos los planos!!!


cuando el sol brilla...”

John F. Kennedy

Sensibilidad espacial

Lo “común”

“espacio”

tiempo

Universo de variables consideradas en una decisión: influencias e impactos

Universo de variables consideradas en una decisión: influencias e impactos

YO

otros

otros

Sensibilidad espacial

Desarrollo de la sensibilidad espacial

“espacio”

tiempo

YO

otros

otros

- Consideración- Conciencia familiar- Conciencia social- Conciencia nacional- Conciencia planetaria- .......

- Consideración- Conciencia familiar- Conciencia social- Conciencia nacional- Conciencia planetaria- .......

Planeta

Raza

Patria

Ciudad

Familia

Sensibilidad espacial Los eventos se distribuyen en el espacio físico Algunos ven más allá... otros son “miopes”...

global

local

Sensibilidad “espacial” ¿Cómo ando de sensibilidad espacial..? ¿Hasta donde “veo”..?Mi puesto..?Mi dinero..?Mi equipo..?Mi familia..?Mi casa..?Mi empresa..?Mi ciudad..?Mi país..?Mi continente..?Mi raza..?Mi PLANETA..?MI UNIVERSO..?NUESTRO UNIVERSO..?EL UNIVERSO..?

Sensibilidad temporal

Sensibilidad temporal hacia atrás: memoria

“espacio”

tiempo

YO

otros

otros

Sensibilidad temporal

Sensibilidad temporal hacia adelante: previsión

“espacio”

tiempo

YO

otros

otros

Sensibilidad temporal Los eventos “avanzan” hacia nosotros... Algunos los ven antes, otros después... La felicidad de corto y largo plazo...

Eventos

1 hora 1 día 1 mes 1 año 1 siglo

“Shallow men believe in luck...Strong believe in cause and effect...”

Ralph Waldo Emerson

Sensibilidad temporal Los eventos “avanzan” hacia nosotros... Algunos los ven antes, otros después... La felicidad de corto y largo plazo...



Imagínense a un caminante con “visión limitada”...

O imagínense a un conductor en la “niebla”...

La sensibilidad espacio-temporal

Sensibilidad espacio-temporal amplia: visión global

espacio

tiempo

YO

otros

otros

“hoy”

Cómo andamos de Visión Estratégica

¿Dónde estaré dentro de 10 años..?

¿Familia..?¿Hijos..?¿Trabajo..?¿Casa..?

La sensibilidad espacio-temporal

Sensibilidad espacio-temporal amplia: visión global

espacio

tiempo

YO

otros

otros

“hoy”

Cómo andamos de Visión Estratégica

¿Dónde estaré dentro de 10 años..?

¿Familia..?¿Hijos..?¿Trabajo..?¿Casa..?

Las dos dimensiones Las características de las dos dimensiones:

RutinaAdministración tradicional

Gerente tradicionalAcción

Plan OperativoOperación

OperatividadRigidez

ProcedimientosCorto plazo

ProductividadFacturación

Mantenimiento

ORDEN

RutinaAdministración tradicional

Gerente tradicionalAcción

Plan OperativoOperación

OperatividadRigidez

ProcedimientosCorto plazo

ProductividadFacturación

Mantenimiento

ORDEN

Cambio!Administración estratégica

LíderVisión

Plan EstratégicoInnovaciónCreatividadFlexibilidadEstrategia

Largo plazoCompetitividad

Retorno

Progreso

CAOS!

Cambio!Administración estratégica

LíderVisión

Plan EstratégicoInnovaciónCreatividadFlexibilidadEstrategia

Largo plazoCompetitividad

Retorno

Progreso

CAOS!

La necesidad del CAOS controlado

Para pasar de un nivel de rutina a otro más perfecto es necesario atravesar un período de “caos”

En ese período de caos se realiza la inyección de energía al sistema

Conclusión: El “caos controlado” es necesario en todo proceso de mejora de un sistema!!

Ejemplo: cambio de muebles Ejemplo: mudanza Ejemplo: curso de baile Ejemplo: corte de pelo Ejemplo: escalar una montaña Ejemplo: reacomodamiento geológico (terremoto)

Ejemplo: montar una empresa Ejemplo: mejorar una empresa

El ciclo evolutivo

CambioProgresoEstrategiaInestabilidadIntranquilidadEsfuerzoIncertidumbreRiesgoEmpowermentFlexibilidad

Caos

RutinaMantenimiento

OperaciónEstabilidad

TranquilidadDescanso

CertidumbreSeguridad

Control centralRigidez

Orden Si querés mejorar de verdad, preparate para esto...

Alternancia cambio-rutina Es necesaria la alternancia cambio-no cambio

para progresar... en cualquier área, el proceso natural es “sembrar-cosechar-sembrar-cosechar............”

Puro sentido común: No se puede sembrar continuamente... Y tampoco se puede cosechar continuamente...

Necesidad de una evolución armoniosa (la energía es una y se puede aplicar en una dimensión o la otra)

años...años...

Convivencia cambio-control

La dimensión “rutina” jamás se detiene... Por esto, en los períodos de cambio coexisten las

fuerzas en ambas dimensiones... Las fuerzas de control (management tradicional) y

de cambio (management estratégico) deben convivir armoniosamente (cosa que rara vez sucede...)

El cambio estratégico

Cambio Reactivo - “De afuera hacia adentro” Proactivo - “De adentro hacia afuera”

Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO

contexto

cambio reactivo cambio proactivo

El Cambio proactivo

Un cambio que aparenta no ser necesario... Por eso muchos dicen: “para qué...?” Es un cambio “NO OBLIGADO...”

El cambio proactivo es el único que genera progreso real..!!

Cambio reactivo: supervivencia! La situación me domina...

Cambio proactivo: progreso dirigido! Domino a la situación...

Mentalidad reactiva y proactiva Dejar de fumar antes o después... Ir al dentista antes o después... Empezar a estudiar antes o después...


cuando el sol brilla...”

John F. Kennedy

Importancia del cambio proactivo

El buen manejo del cambio proactivo minimiza la necesidad del cambio reactivo!!

Hay sin embargo un mínimo de cambio reactivo inevitable

El cambio proactivo se torna fundamental para el progreso de un sistema inteligente!!

Cambio proactivo no es otra cosa que APRENDIZAJE El cambio proactivo en las empresas es Aprendizaje

organizacional Las personas y/o empresas que dominen la

disciplina del cambio proactivo serán las más exitosas!!

“Shallow men believe in luck...Strong believe in cause and effect...”

Ralph Waldo Emerson

Progreso y “Paradigmas”

Rutina

Paradigmaactual

“Nueva“ rutina

ParadigmadeseadoCambio+Rutina = “CAOS”

“Paradigm Shift”

El cambio como “salto de paradigma”

mediano/largo plazo

Zona de“turbulencia”

En aguas calmas todos los barcos tienen un buen

capitán...Proverbio Sueco

El ciclo evolutivo Evolución vs. explotación de un paradigma:

CreaciónCambioEvolución

Rutina Operación Mantenimiento

tiempo

Cambio+Rutina

Rutina

Paradigma 1

Rutina

Paradigma2Cambio+Rutina

Explotación de un paradigmaProducciónCrecimiento

Explotaciónparadigma 1

Explotaciónparadigma 2

tiempo

Explotación de un paradigma

Ciclo de vida de un “Paradigma”

tiempo

Problemasresueltos

Tel. CelularChip silicioMotor exp.Cámara videoCDReloj cuarzoFoto elect.PCTelevisión

AtenciónCAMBIOinminente!

Foto digitalHDTVRCDAuto eléct.NetPC

Foto conv.?Cassette?

Internet

Introducción Apogeo Extinción

Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma

Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma

Evolución “escalonada”

Saltos paradigmáticos

tiempo

Reinado delparadigma 3



Oportunidadespara el cambioparadigmático

Masa crítica de “excepciones”

Para evolucionar,fijar paradigmas es tan necesario como cambiarlos!

Necesidadesresueltas

Escalones en “overlap”

Cuando subimos una escalera, en ningún momento tenemos ambos pies en el aire...

ReemplazoAprovechoAprovechoAprovecho

AfianzoCambio

Planeo cambioDefino cambio

Paradigma n-1

Paradigma n

Paradigma n-1


AfianzoCambio



AfianzoCambio


PROGRESO!

PROGRESO!

El cambio y la transición...

El proceso de cambio

???

El cambio y la transición... UNFREEZE - CHANGE - FREEZE


Estado inicial Estado final

El cambio y la transición... ORDEN - CAOS - ORDEN


Orden inicial Orden final

CAOS!!

Proceso de cambio estratégico O proceso de innovación...

Exploración interna y externa

Generación ideas

Juicio - Evaluación

Desestructuración - Unfreeze

Definición de objetivo macro

Definición de objetivo específico

Plan

Afianzamiento - Freeze

Estado inicial del sistema sujeto-objeto

Estado final del sistema sujeto-objeto

Voluntad de cambio

Definición del CAMBIO

CAMBIO!

Voluntad

Implementación del cambio

Cierre Cierre

“Lazo

de c

ontr

ol”

Diseño del CAMBIO.

Etapas del cambio

CAMBIO!

Estrategia detallada

Plan Estratégico

Despertar del Cambio

Estrategia Intuitiva

Inicio

Pre

para

ció

n

AnalíticaL.P.

Intuitiva

Analítica C.P.

Implantación

Estado inicialEstado inicial

Estado deseadoEstado deseado

“Lazo

de c

ontr

ol”

Etapas del cambio


Generación estrategias


DesestructuraciónCAMBIO

Re-estructuración

Definición de estrategia inuitiva


Plan Estratégico


Exploración intuitiva

Inicio

Pre

para

ció

n

AnalíticaL.P.

Intuitiva

Analítica C.P.

Implantación

Estado inicialEstado inicial

Estado deseadoEstado deseado

“Lazo

de c

ontr

ol”

Roles en el cambio


Generación estrategias


DesestructuraciónCAMBIO

Re-estructuración

Definición de estrategia inuitiva


Plan Estratégico


El “Explorador”

El “Artista”

El “Juez”

El “Guerrero”

El “Perceptivo”

El “Práctico”

El “Matemático”

El “Iniciador”

Exploración intuitiva

El “Visionario”

Etapas Roles requeridos...

Inicio

Pre

para

ció

n

AnalíticaL.P.

Intuitiva

Analítica C.P.

Implantación

El “Explorador”

El “Artista”

El “Juez”

El “Guerrero”

El “Perceptivo”

El “Práctico”

El “Matemático”

El “Iniciador”

El “Visionario”

Capacidad analítica

Creatividad

Juicio

INFLUENCIA:Perseverancia,

energía, comunicación,

habilidades políticas y de negociación

Sensibilidad

Adaptación

Exactitud

Insatisfacción, deseo de progreso

Inteligencia

Formulación de la estrategia

La “Misión Personal”

1 Independencia / Individualización / logro2 Cooperación / Relación3 Expresión / Alegría de vivir4 Orden / limitación / servicio5 Libertad constructiva6 Responsabilidad / hacerse cargo7 Análisis / comprensión / conocimiento8 Control material9 Humanitarismo / dar11 Iluminación / despertar22 Master lider

Actitud proactiva - El área de control

Bajo control directo

Fuera de control..?

Las actitud “negativa”

1. Me focalizo sobre lo que no puedo cambiar... Y me quejo...

Actitud reactiva Quedo trabado en un círculo vicioso No progreso Me quejo más Me empantano más.. Help..!

Reduzco mi área de control

Me quejo másCritico más

Estoy peor...

El círculo vicioso

Fracaso...

El efecto“Pigmalión”

Actitud negativa


Fuera de control..?

La actitud “positiva”

2. Me focalizo sobre lo que SI puedo cambiar... Y veo que pasa...

Mejoro lo que está a mi alcance Inicio un círculo virtuoso Progreso No me quejo nunca... Progreso más....

Incremento mi área de

control

Actúo sobre lo que está a

mi alcance

Mejoro..!!El círculo

virtuoso!

Éxito!

Actitud positiva


Fuera de control..?

Un ejemplo muy simple...Mis amigos nunca me vienen a visitar... Actitud negativa = Disparador del círculo vicioso....

Me quejo Los critico Mis amigos se enojan Me visitan aún menos Me quejo más Los critico más.... Les dejo mensajes tipo “no llames eh... Total...” Etc.................

Actitud positiva = Disparador del círculo virtuoso... No me quejo ni critico... Me cuestiono Mejoro mi casa Mejoro mi trato Los llamo Me visitan un poco más Me siento mejor.... Sigo mejorando yo Me visitan cada vez más....

La justicia perfecta!

La recompensa final en cualquier situación es el estado mental resultante

Felicidad, paz, alegría Infelicidad, pesadumbre, dolor,

La “cantidad” de felicidad (o infelicidad) percibida es inversamente proporcional al estado inicial.....!!

Directamente proporcional al logro o pérdida.......... Inversamente proporcional al estado inicial......... Es decir, proporcional a (Delta X)/X

Justicia perfecta..!

Ejercicio: “Tomar control”

Identificar 5 situaciones que hoy quisiera cambiar... lo cual me parece “a priori” muy difícil... o imposible....

1...................................................................................

2..................................................................................

3..................................................................................

4..................................................................................

5..................................................................................“Shallow men believe in luck...

Strong believe in cause and effect...”Ralph Waldo Emerson

Ejercicio: “Tomar control”

2do. Paso: Para cada situación identifico el “círculo vicioso” y el “círculo virtuoso”

Situación xx Círculo Vicioso

» » » »

Círculo Virtuoso» » » »

3er. Paso: ¡¡Pongo en marcha el círculo virtuoso..!!

La importancia del “objetivo”...

Idea clave: Si no hay objetivo NO hay

sistema..!!!! Si no hay objetivo NUNCA puedo

saber si mis actos son correctos o no..!!

Si no hay objetivo NUNCA podré saber si tuve éxito o no..!!

Inteligencia y objetivos...

Si les digo que una persona se está clavando un cuchillo en el estómago... ¿Dirían que es inteligente o no..?

OK! DEPENDE DE SU OBJETIVO..!Conclusión interesante: Un sistema

sin objetivo por definición NO ES INTELIGENTE..!

Ningún camino será el correcto si no tengo un destino elegido...

Introducción - El balance interno - externo

El difícil balance interno - externo Todos tenemos tendencias INTERNAS a hacer

ciertas cosas y a dejar de hacer otras... ¿De dónde vienen esas tendencias..?

¿Que DECIDO hacer? - espiritual ¿Que SE hacer? - intelectual ¿Que QUIERO O ME GUSTA hacer? - emocional

Nos guste o no, para lograr éxito COMPLETO es necesario compatibilizar dichas tendencias con

¿Qué estoy llamado a hacer..? ¿Que SE PUEDE hacer? ¿Que es RENTABLE?

Introducción - 2 visiones del mundo

1. El enfoque “mercenario” Todo vale....... Hago lo que quiero...... Si me pagan, está bien.... No debo nada..... Estoy para pasarla lo meor posible

y punto......

Introducción - 2 visiones del mundo

2. Tengo un deber que cumplir...... Tengo una misión...... Me paguen o no debo llevarla a cabo..... Tengo una deuda con el mundo.... Debo compensar a quien me dio la vida.... Se espera algo de mí....

La Misión Personal

La Misión Personal La vocación, invocación, el “llamado”

Si no encaro la misión...... Es como remar contra la corriente..... Es como estar en otra frecuencia.... No hay “resonancia”.....

Si encuentro y desarrollo la misión... Es como encontrar el camino.... Es como ir en la “cresta de la ola”..... Encuentro la frecuencia de resonancia....

El trabajo externo



Introducción - El valor agregado personal

El enfoque mercenario es lo que nos lleva inexorablemente a esa insatisfacción constante....

Entonces: autoevaluación....! ¿Qué valor agregado estoy aportando al mundo?

Sistemas de DP

El sistema más simple jamás presentado:

“La vida es un espejo”

Y el Maestro suavemente murmuró: “Mi querido hijo, detén pensamientos complicados, desciende del Arbol del Conocimiento... La Ley Universal es muy simple. La vida es como un espejo. Solo sigue este camino...

No ofendas y no serás ofendido No insultes y no serás insultado No esclavices y no serás

esclavizado No odies y no serás odiado No destruyas y no serás

destruido No ataques y no serás atacado No maltrates y no serás

maltratado No provoques sufrimiento y no

sufrirás No lastimes y no serás lastimado No juzgues y no serás juzgado No condenes y no serás

condenado No mientas, y encontrarás la

verdad

Ayuda y serás ayudado Guía y serás guiado Perdona y serás perdonado Comprende y serás comprendido Tolera y serás tolerado Ama y serás amado Enseña y aprenderás Entrega y recibirás Da libertad y serás libre, por siempre”

Si... Si.... Pero tengo una reunión...!

Todos llevamos muy “adentro” la sensación de que hay “algo más”... Algo que descubrir....

Solo que lo olvidamos una y otra vez por la complejidad de la realidad que nos rodea....

Como no podemos resolver ese tema pendiente... Entonces tenemos conflictos internos...

Tenemos una tensión interna... Que solo se puede eliminar de raiz con un verdadero desarrollo personal....

Como no logramos alcanzar ese desarrollo, entonces no nos queda otra que recurrir a “calmantes naturales”:

La risa... El llanto....

Y a otros no tan naturales.. Workoholics Drogas Bebida etc....

El camino de la liberación... Una persona muy poco desarrollada no tiene objetivos... Ni

sabe lo que son.... Está “a la deriva...” Con un poco más de avance, la persona comienza a observar

objetivos trazados por sus más cercanos.... Típicamente “familia”.....

Al principio los rechaza...... Luego comienza a seguirlos..... Hasta que los hace propios y los desarrolla........ Luego de un tiempo empieza a desconfiar de esos

objetivos..... Sigue avanzando y observa los objetivos que establece la

sociedad... Al principio los rechaza... Por no ser capaz de lograrlos.... O

por no comprenderlos.... Luego los empieza a considerar..... Luego los sigue.... AL principio sin éxito..... Y así se va perfeccionando en la consecución de los objetivos

“normales” impuestos por la sociedad.... Hasta que se transforma en un “perfecto” integrante de la

sociedad.... Un “engranaje” del sistema establecido...... El alumno “aplicado”.......

El camino de la liberación... Antes el alumno aplicado de la familia... Ahora el alumno

aplicado de la sociedad...... Pero después de un tiempo nuevamente comienza a

sospechar.... Comienza a ver que los objetivos establecidos por la

sociedad tienen incongruencias...

Poco a poco las incongruencias crecen.... Hasta que esos objetivos comienzan a mostrar fallas profundas....

Así la persona deja de creer en los objetivos impuestos.... Y empieza a buscar otros..... Y así se encuentra con mucha información al respecto...

Generada por personas que ya pasaron por ese problema....

Comienza una etapa de re-evaluación.... Hasta que se da cuenta que la búsqueda no es hacia

afuera... Sino hacia adentro.... Es un largo camino....... Hasta que los objetivos PROPIOS comienzan a tomar

forma... Y hasta que dichos objetivos se integran bajo una Misión

Personal A partir de ese momento ya la persona está lista para la

“acción” externa... Ahora la persona comienza a influir a otros....

Convirtiéndose en un agente de cambio....

Integración personal-laboral

El error de los “mútiples objetivos” El proyecto es UNO: la vida El objetivo es UNO: ser feliz, en forma

sostenida

misión

Integración de objetivos..?

Importancia de la integración y subordinación de los “múltiples obetivos”

Integración de las dimensiones personal y profesional.

Vida con objetivos inconexos vs. vida “integrada”.

¿Trabajo vs. Hobbie..?. ¿Trabajo vs. vida personal? ¿Deber vs. placer? ¿Qué es “trabajar”? ¿Es posible compatibilizar estos aspectos? La desmotivación derivada de la

desintegración de objetivos

Problemas por obetivos incoherentes

Problemas derivados de múltiples e incoherentes objetivos...

Ineficacia e Ineficiencia personal No hago nada “bien” Mucho abarco poco aprieto Conflictos internos Energía desperdiciada “Lucha interna”, consciente o inconsciente Pérdida de energía física Fricción interna Tensiones físicas, musculares y nerviosas Stress Desbalance corporal Dolores Enfermedades crónicas

Barreras al cambio

En general, fallas en una o ambas dimensiones:

Querer - Dimensión emocional Querer - Dimensión emocional

Saber - Dimensión racional Saber - Dimensión racional

Barreras al cambio

El cambio siempre implica esfuerzo El frente de cambio es el “peor lugar”...

La complejidad del cambio

Pocas iniciativas de cambio llegan a completarse exitosamente... o no..?

Si bien las empresas conocen la importancia de cambiar para mantenerse competitivas son realmente pocas las iniciativas de cambio verdaderamente exitosas

Y lo mismo aplica a las personas... y a cualquier sistema...

» Alguna vez intentó dejar de fumar..?» O tal vez empezar una dieta..?» O empezar a ir regularmente al gimnasio..?

Esto se debe a que son muchos los elementos que deben confluir para que un cambio resulte exitoso

La complejidad del cambio

¿Por qué es tan difícil el cambio estratégico..?

Por la complejidad inherente...» Requiere muchos ingredientes, emocionales e

intelectuales...» Implica la “alineación” y coordinación

de múltiples variables» Implica pensar...

Porque pocos ven que cambiar a una organización es cambiar a sus personas..!

» El cambio verdadero de una organización pasa por las personas

» El cambio verdadero de las personas pasa por sus mentes

» Conclusión: el cambio de una empresa es un fenómeno fundamentalmente psicológico... y muy pocos lo ven...

Proceso de innovación Cada paso requiere distintas habilidades:

“Visionario”

“Explorador”

“Artista”

“Juez”

“Matemático”

“Guerrero”

“Visionario”


Generación ideas


Desestructuración - Unfreeze

Definición de objetivo macro

Definición de objetivo específico

Plan

Afianzamiento - Freeze

Voluntad de cambio

Implementación del cambio

Cierre

“Lazo

de c

ontr

ol”

Actitud innovadora Cada paso una actitud...

Cada paso implica una actitud distinta..!!

“Visionario”“Visionario”

“Explorador”“Explorador”

“Artista”“Artista”

“Juez”“Juez”

“Matemático”“Matemático”

“Guerrero”“Guerrero”

Intuitivo - Volador - Orientado al largo plazoIntuitivo - Volador - Orientado al largo plazo

Inquisitivo - Observador - MinuciosoInquisitivo - Observador - Minucioso

Imaginativo - “Juguetón” - NO CRITICOImaginativo - “Juguetón” - NO CRITICO

Crítico - Evaluador - PrácticoCrítico - Evaluador - Práctico

Ordenado - Calculador - FocalizadoOrdenado - Calculador - Focalizado

Incansable - Político - NegociadorIncansable - Político - Negociador

Dos dimensiones del cambio

2 fuerzas fundamentales hacen falta para cambiar de verdad:

Función emocional

CAMBIO!

Función intelectual

QUERER!

SABER!

Cambio correcto!

Cambio real!

El cambio auténtico...

Una empresa es un sistema “natural” Por lo tanto el proceso de cambio de una

empresa está sujeto a leyes naturales!! Se requiere:

Tiempo y esfuerzo... Constancia PA_CIEN_CIA...

Dimensión emocional del cambio

QUERER! / MOTOR del cambio 3 elementos básicos para el cambio en la empresa:

Compromiso emocional del Nro.. 1 Compromiso emocional

de los agentes de cambio

Compromiso emocional de unamasa crítica de seguidores

TIEMPO

El “secreto”: El compromiso proviene del “significado”

El “secreto”: El compromiso proviene del “significado”

Dimensión intelectual del cambio

SABER! / VOLANTE del cambio 3 elementos

Tener claro hacia donde cambiar

TENER VISION!

Tener claro hacia donde cambiar

TENER VISION!

Saber porqué..TENER

SIGNIFICADO!

Saber porqué..TENER

SIGNIFICADO!

Establecer pasos correctos

TENER ESTRATEGIA!

Establecer pasos correctos

TENER ESTRATEGIA!

Conexión con la dimensión emocional!

Conexión con la dimensión emocional!

Visión y estrategia

Es raro encontrar líderes con verdadera visión y capacidad estratégica..

Implica focalizarse en el largo plazo Implica “elevarse” por encima de la urgencia diaria y

“ver” todo el panorama

Implica relacionar causas y efectos muy separados en tiempo y/o espacio

Anécdota de las “ratas” Qué intentan los delincuentes?

Mentalidad estratégica

“Visión temporal” Los eventos “avanzan” hacia nosotros... Algunos los ven antes, otros después...

Eventos


Mentalidad estratégica

“Visión espacial” Los eventos se distribuyen en el espacio Algunos ven más allá... otros son “miopes”...

global

local

Visión y estrategia

¿Cómo conecto causas y efectos lejanos..? Causas superficiales = efectos cercanos Causas profundas = efectos lejanos

0

espacio otiempo

Causassubyacentes

(leyes)Por qué?

eventos perceptibles

Barreras al cambio

Dimensional emocional Falta de compromiso del Nro.1 Falta de compromiso de los agentes de

cambio Falta de compromiso de los seguidores

¿La empresa..? ¿qué empresa..?

Barreras al cambio

Dimensión racional Falta de una visión del cambio - QUE Falta de una estrategia de cambio - COMO

» Falta de comprensión del proceso de cambio» Falta de conciencia de que el cambio es un fenómeno

fundamentalmente psicológico» Falta de comprensión de los tiempos mínimos, falta de

comprensión de la mecánica del proceso de cambio Falta de un sentido del cambio - POR QUE

» Paradigmas» Falta de mentalidad estratégica

Barreras a la innovación

Quienes son los que en general se oponen al cambio?

Los que están bien con la situación actual... Las “personalidades” Los que llevan mucho tiempo con las reglas de juego

actuales Los que viven de las “formas” Los que se están por retirar Los que perdieron el compromiso con la organización Los temerosos Los especialistas Los creadores del paradigma vigente Los cortos de vista Los ignorantes

Los “anti-cambio”

El temible “Change-Terminator”...

Sras. y Sres., ¿para qué vamos a cambiar si así

estamos bárbaro?

Sras. y Sres., ¿para qué vamos a cambiar si así

estamos bárbaro?

camisa impecable

corbata italiana

“frase célebre”

roca pura

rolex de oro

- Visión de “3mm”- Objetivos personales- Terror al cambio- “Abulonado” al puesto

voz bien impostada

gesto adusto

“jugoso” recibo de sueldo

¿Quiénes son los innovadores?

Los “principiantes” Conocen el paradigma imperante pero no están

“sumergidos” en él

Los “de otra área” Conocen “otro” paradigma

Los “Forrest Gump” No conocen ningún paradigma

Los verdaderos líderes del cambio No viven en las “formas” sino en la

“esencia” Para ellos el cambio es alimento Conocen muchos paradigmas y no

se “sumergen” en ninguno… ¨Manejan¨a los paradigmas!


ATENCIÓN a los “Paradigmas cristalizados”!!

Durante el “reinado” de un paradigma corremos el riesgo de que las reglas que lo integran se “cristalicen”, convirtiéndose en “blind assumptions”...

Las reglas del paradigma vigente pueden perder validez, o haber sido mal definidas desde un principio... pero una vez convertidas en “blind assumptions” ya nadie las cuestiona..!!

Si nos dominan las “blind assumptions”entonces nos resultará extremadamentedifícil “ver” un nuevo paradigma


ATENCIÓN a la reacción del “Sistema” El “Sistema” reacciona con todas sus fuerzas

para detener cualquier intento de cambio El “Sistema” reacciona como una “red” que

evita el movimiento independiente de uno de sus nudos

Es la inercia característica de cualquier sistema

Paradigma actual

Distancia alparadigmaactual =Tensiónparadig-mática

h o r i z o n t e p a r a d i g m á t i c o

h o r i z o n t e p a r a d i g m á t i c o

Ideas“aburridas”

Ideas“interesantes”

Ideas“desafiantes”

Ideas“delirantes”

Ya no puedo evaluar..!!Puedo evaluar.

???

???

Ideas“aburridas”

Ideas“interesantes”

Ideas“desafiantes”

Ideas“delirantes”

C O R R E C T O

I N C O R R E C T O

El “Horizonte Paradigmático”

Originalidad

La mayoríaLo “normal”Mentalidad operativa y

ocasionalmenteestratégica

Minoríainferior a

lo “normal”MentalidadOperativa

pura

Minoría Superior alo “normal”MentalidadEstratégicasostenida

Paradigmas “cristalizados”

Hábitos /Costumbres

Normas / Procedimientos

Leyes Principios Rutina Dogmas / Rituales /

Tradiciones Frases hechas Educación /

Especialización

Supersticiones / LeyendasCreencias y dichos populares

Convenciones Prejuicios Teorías / Modelos /

Metodologías Misiones Modas Protocolo etc., etc., etc...

Dónde se esconden paradigmas “cristalizados”?En todos lados..!!

La “Miopía Paradigmática”

¿Paradigmas cristalizados YO..? “El fonógrafo carece de valor comercial”

(Thomas Edison, 1880)

“No existen posibilidades de que el hombre pueda liberar el poder del átomo”(Robert Millikan, Nobel de Física, 1920)

¿Quién diablos quiere oír hablar a los actores?(Harry Warner, Warner Bros., 1927)

La “máxima”, la del Director de la oficina de patentes...

Autorefuerzo del paradigma vigente

Típico en las empresas: El miedo Las reglas del paradigma vigente son las que

establecen los premios y castigos... y yo voy a ser el primero en cuestionarlas..?

Es misión de los dirigentes asegurar que este tipo de “círculo vicioso” no se establezca en la organización...

Las reglas vigentesestablecen los premios y castigos

Las reglas vigentesestablecen los premios y castigos

Sigo las reglas..!Sigo las reglas..!

Recibo premios..!!Recibo premios..!!

Sigo las reglas con más fuerza..!

Sigo las reglas con más fuerza..!

Los elementos de información que no encajan en el esquema “solidificado” simplemente son rechazados... y los que encajan son cómodamente aceptados... reforzando a su vez el esquema...Conclusión: nada cambia... o lo que es lo mismo: NO HAY APRENDIZAJE

El esquema mental Terrible! Si no nos desestructuramos, lo que somos determinará lo que

seremos..!

eh??? out!OK! in!

may beright.....

may bewrong...

a ver si todavíaqueda esperanza...

cabeza llena de paradigmas cristalizados...duros como roca!!!

cabeza llena de paradigmas cristalizados...duros como roca!!!

3ra. reunión

Pensamiento y planeamiento

estratégicos

Ejercicios de auto-evaluación

en clase

La “vida estratégica” Pequeño test de 40 preguntas: Tengo actitudes básicas

estratégicas..? Me capacito aunque hago bien mi trabajo...? Busco trabajo aunque tengo uno bueno...? Siempre preparo el cambio mientras hago cola... En el subte, colectivo o tren....? Voy al médico o al dentista cuando no me duele nada... ? En general no espero a que me inviten a hacer cosas... Prefiero proponer yo..? Arreglo los techos ANTES que tengan goteras.... O las estufas en verano...? Aprieto el pomo del dentífrico por atrás... Y lo voy enrollando... ? Nunca tiro papeles en la calle...? Tengo seguros al día...? Nunca tuve la tarjeta en rojo.....? Siempre tengo el auto bien mantenido...? Cuando hago algo siempre pienso en las consecuencias futuras...? Nunca me peleo ni agredo física o verbalmente...? Saco entradas al cine o teatro por adelantado...? Hago reservas de hotel por adelantado....? Manejo mirando varios semáforos para adelante...? Rara vez debo clavar los frenos...? Me gusta organizar cosas...? EN actividades grupales siempre quiero salirme con la mía..? Siempre cuestiono todo... Pienso el porque de las cosas...?

La “vida estratégica” Pequeño test de 40 preguntas: Tengo actitudes básicas estratégicas..?

Nunca choqué....? Pienso todo de antemano.....? Nunca debí pedir algo prestado...? Nunca me agarró el frío o la lluvia desprevenido.....? Rara vez las cosas me sorprenden......? Nunca me quedé sin dinero en un viaje..? No me gusta mucho jugar en el Casino..? O a otros juegos de azar..? Rara vez me descontrolo y grito en discusiones..? Miro la programación antes de encender la TV..? Hice un test vocacional antes de elegir profesión..? Muy rara vez me emborraché..? Siempre recuerdo los males que me hicieron... Y por eso trato de no hacerlo a otros..? Raramente me quejo..? Antes de ir a una entrevista laboral estudio a la empresa y pienso de antemano las respuestas a

las preguntas que podrían hacerme... No me atraen demasiado las fiestas descontroladas...? Cuando subo en una escalera mecánica, camino para ir más rápido..? Nunca trato mal a otras personas...? Llevo siempre una lista escrita de mis temas pendientes..? Ante un examen siempre empiezo a estudiar con mucha anticipación, para llegar con

tranquilidad..? Cuando tengo problemas siempre recuerdo que hay gente con problemas infinitamente más

graves...?

Análisis interno

Búsqueda de fortalezas y debilidades Análisis interno. Identificación de fortalezas y

debilidades personales. Tests psicológicos. Tests de aptitud. Las tendencias y habilidades naturales. Las “core competencies”. Tests motivacionales.

Mis fortalezas..?

Análisis externo

Búsqueda de oportunidades y amenazas Mis oportunidades..?

Nuevas necesidades del mercado Cambios tecnológicos

Mis amenazas..?

SWOT / FODA personal

O A

F

D

Ventajas competitivas personales

VCP = FP + OP FODA Personal y profesional. Identificación de “ventajas

competitivas” personales.

Entonces, mis ventajas competitivas son..?

Mi estrategia personal central

Desarrollo de la estrategia personal central. Análisis y síntesis de las Ventajas Competitivas personales.

Mis medidas estratégicas centrales..?

La estrategia personal complementaria

Desarrollo de la estrategia personal complementaria. Objetivos y medidas de desarrollo.

Medidas a tomar..?

3ra. reunión


estratégicos

Lineamientos de auto-desarrollo

Resultado de la auto-evaluación

Auto-evaluación en grupo... Puntos débiles detectados..? Conceptos centrales identificados..? Malos hábitos..? Errores cometidos..? Injusticias cometidas Incapacidades técnicas..? Defectos emocionales..?

Plan de auto-desarrollo

Plan de acción..? Otro curso..? Leo un libro..? Capacitarme en algún tema..? Especializarme en algún tema..? Suscribirse a management

review... Leer principales libros de

management Resolver algún conflito..? Amigarme con alguien..? Perdonar a alguien...? No quiero ser manager..? Cambio de carrera..’ Mudarme...? Cambio de círculo de

amistades..? Ir al gimnasio..?

Cambio de trabajo..? Planteo a mi jefe..? Cambio de área..? Planteo a RRHH..? Cambio de actitud..? Curso de PNL..? Contactar a alguien..? Ir al psicólogo..? Hacer un viaje..? Hacerme una evaluación

médica..? Consultar más detalles..? Cambio en mi situación

familiar..? Hacer test vocacional..? Cambiar el “look”...? Otros..????

Plan de acción...

Acciones a tomar..! Empiezo... Controla...Termino...

3ra. reunión


estratégicos

Ejercicios para el hogar y más...

Ejercicio: Sensibilidad “temporal”



Ejercicio: Sensibilidad “espacial”

¿Cómo ando de sensibilidad espacial..? ¿Hasta donde “veo”..?

Mi puesto..? Mi dinero..? Mi equipo..? Mi familia..? Mi casa..? Mi empresa..? Mi ciudad..? Mi país..? Mi continente..? Mi raza..? Mi PLANETA..? MI UNIVERSO..? NUESTRO UNIVERSO..? EL UNIVERSO..?

Ejercicio: Misión personal

Cuál es mi Misión personal? (misión personal: actividad de valor agregado que haría aunque sea gratis...!!)

Cuál es la misión de...IBM3MEXXONShellYPFMicrosoftDisneyetc...

Formulación de la estrategia



Ejercicio: Visión personal

Mis objetivos de largo plazo..? Dónde y cómo me veo de acá a 10 años....? (En relación a mi misión...)

SWOT / FODA personal

O A

F

D

Ejercicio: VC personal

Cuales son mis ventajas competitivas..?

Bibliografía Hill & Jones

Administración Estratégica Jarillo

Dirección Estratégica John P. Kotter

Leading Change Peter Senge

La Quinta Disciplina Joel Arthur Barker

Paradigmas Michael Porter

Estrategia Competitiva Stephen Covey

Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva Liderazgo Centrado en Principios Primero lo primero

Marilyn Ferguson The Acquarian Conspiracy

P.D.Ouspensky A new model of the universe

Lalo Huber - Pensamiento y actitud estratégicas

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