LA NORMA ISO 9001 : 2008

REALIZADO POR:I.Q. Landy Delgadillo Pérez

¿Qué es la Norma ISO?ISO, significa “International Organization forStandardization” o en español “Organización Internacionalpara la Estandarización”.

Su función principal es de buscar la estandarización denormas de productos y seguridad para las empresas uorganizaciones a nivel internacional.

Su Función

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de160 países, cuya central esta en Ginebra (Suiza) quecoordina todo el sistema.

HistoriaEn 1987, se establecen el primer sistema degestión de Calidad.

En 1994, se realizó varias normativas dandoorigen a las ISO 9001 ISO 9002 e ISO 9003.

Significado de Cada NormaISO 9001: Constituye el modelo para elaseguramiento de la calidad en el diseño, eldesarrollo, la producción, la instalación y elservicio postventa.

ISO 9002: Constituye el modelo para elaseguramiento de la calidad en la producción, lainstalación y el servicio postventa.

ISO 9003: Constituye el modelo para elaseguramiento de la calidad en la inspección ylos ensayos finales.

Principios en los que se basa la ISO 9001 : 2000

1. Orientación enfocada al cliente2. Liderazgo3. Participación del personal4. Enfoque basado en los procesos5. Enfoque de sistema de Gestión6. Mejora continua7. Enfoque basado en hechos para

la toma de decisión 8. Relaciones mutuamente

beneficiosas con el proveedor.

La familia de normas ISO 9001 y 2000

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestiónde la Calidad, Fundamentos yvocabularioEsta norma integra el vocabulariorevisado de la ISO 1994 y losconceptos desarrollados para procesosempresariales.

ISO 9001:2000 Sistema de Gestiónde la Calidad, Requisitos.Norma utilizada para la certificación desistemas de gestión de la calidad.

ISO 9004: 2000 Sistema de Gestiónde la Calidad, Directrices para lamejora de funcionamiento.Norma que proporciona las directricesde mejora de funcionamiento de laorganización basado en variosprincipios esenciales

ISO 9011:2002 Directrices para laauditoria medioambiental y de lacalidad.Esta hace referencia a cumplir con losobjetivos de la calidad preservando asíel medio ambiente.

Estructura de la Norma ISO 9001-2000

Las normas ISO 9000 son ante todo unasnormas de organización de empresa.La norma ISO 9001: 2000 se basa en 8pasos esenciales a través de un conjunto deprocesos relacionados para mejorar laeficiencia de la empresa.

1. Objeto y campo de investigación2. Normas para consulta3. Términos y definiciones4. Sistema de Gestión de la Calidad5. Responsabilidad de la dirección6. Gestión de los recursos7. Realización del producto8. Mediciones, análisis y mejora.

Norma ISO 9001:2008

Fue publicada, por la ISO, el 15 de Noviembre de2008.

Fundamentalmente, esta versión ha sidodesarrollada con el fin de introducir aclaraciones alos requisitos existentes de la Norma.ISO 9001:2000 y para mejorar la compatibilidadcon la Norma ISO 14001:2004 certificaciónAmbiental (Sello verde).

La Norma ISO 9001:2008 no introduce requisitosadicionales, ni cambia la intensión de la NormaISO 9001:2000.

La certificación con la Norma ISO 9001:2008 noes un asenso de categoría, Respecto a los sistemascertificados bajo la norma anterior (ISO9001:2000)

Norma ISO 9001:2008

Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoquebasado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora laeficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar lasatisfacción del cliente mediante el cumplimiento de susrequisitos.

a) La comprensión y el cumplimiento de los requisitos.b) La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valorc) La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso d) La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

Un enfoque de este tipo, cuando seutiliza dentro de un sistema de gestiónde calidad, enfatiza la importancia de:

Modelo de Sistema de Gestión de Calidad Basado en Procesos que integra a la Norma ISO 9001:2008

Clientes

Medición, análisis y

mejora

Gestión de los recursos

RequerimientosEntradas

Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad

Producto

Clientes

Satisfacción

Responsabilidad de la dirección

SalidasRealización del producto

1. Objeto y campo deinvestigación

2. Normas para consulta3. Términos y definiciones

Principios de La Norma ISO 9001:2008

Se consideran comoPrincipios Introductorios.

4. Sistema de Gestión de laCalidad. Hace referencia básicamente

a los requisitos de gestión dela documentación del sistema.

5. Responsabilidad de la Dirección

Hace Referencia a:1. Compromiso de la dirección2. Enfoque al cliente3. Política de calidad4. Planificación: Objetivo de lacalidad y planificar el sistema decalidad5. Responsabilidad , auditoria ycomunicación: Responsabilidad yauditoriaRepresentante de la direcciónComunicación Interna6. Revisión por la dirección: Sedebe revisar a intervalosplanificados el SGC paraasegurarse de su adecuación yeficacia y esta debe cumplir lossiguientes:a) Información de la revisiónb) Resultados de la revisión.

Gracias Por su Atención Prestada