Lanzamiento Movistar 4G LTE · Vigencia de 01/12/13 a 31/12/13 - Mayor información en 1 LÉEME...

1Vigencia de 01/12/13 a 31/12/13 - Mayor información en www.movistar.co

LÉEME DICIEMBRE 2013

NUEVO

Oferta Movistar 4G LTELéeme Diciembre 2013

LanzamientoMovistar 4G LTE



NUEVO

¿Que es Movistar 4G LTE? Es la 4ta Generación en Telecomunicaciones Móviles. Una nueva experiencia que permitirá a los usuarios navegar, descargar, compartir en internet hasta 10 veces más rápido respecto a 3G.

¿Como disfrutar de la velocidad Movistar 4G LTE? Se necesitan 4 elementos claves para navegar con velocidad Movistar 4G LTE: 1. Un terminal móvil Movistar 4G LTE que opere en frecuencias AWS, es importante que el equipo cuente con la última versión de software vigente. 2. La U Sim especial de Movistar 4G LTE 3. Un plan Movistar 4G LTE 4. Tener cobertura Movistar 4G LTE

Ciudades Movistar 4G LTE

• Bogotá -Funza -Chía

• Medellín -Bello -Envigado -Itagüí -La estrella -Rionegro -Sabaneta

POSPAGO INVIDUAL / PYMES

• Barranquilla -Malambo -Soledad

• Cali -Palmira -Yumbo

• Bucaramanga -Floridablanca

1 Min.

5 Min.

6.7 Min.

8.7 Min.

3Hrs.

Descargar edición de El Tiempo

Establecer comunicación para

ver deporte en vivo.

Bajar 10 canciones (50MB)

Subir 10 Fotos (25MB)

Bajar una pelicula de alta calidad

(1.5GB)

5 Seg.

2 Seg.

30 Seg.

4.3 Min.

13.3 Min.

Experiencia 4G LTE3G



NUEVO

• Bogotá -Funza -Chía

• Medellín -Bello -Envigado -Itagüí -La estrella -Rionegro -Sabaneta

• Barranquilla -Malambo -Soledad

• Cali -Palmira -Yumbo

• Bucaramanga -Floridablanca


¿En Colombia donde puedes navegar con Movistar 4G LTE? Inicialmente las 5 ciudades principales y las 13 ciudades secundarias donde contamos con cobertura Movistar 4G LTE, En julio 2014 estaremos en 58 ciudades principales.



NUEVO

Recibes gratis el plan:

Servicio Familia

Porque vender frente a la competencia en:


• 5 Líneas Movistar para que hablen ilimitadamente y solo paga 1.• Las líneas beneiciarias pueden ser líneas Prepago o Pospago Movistar.• Las líneas Prepago del servicio Familia y Amigos pueden continuar hablando ilimitadamente con las demás líneas incluso sin tener saldo.• No aplica para Pymes

Para Pymes las líneas cuentan con el beneficio para hablar gratis entre todas las líneasMovistar del Nit.

Voz

Recibes x lanzamiento:

Napster

• Millones de canciones disponibles• Un reproductor inteligente que te recomienda canciones y artistas similares a los que estas escuchando • Podrás descargar y escuchar canciones sin conexión a internet, • Puedes compartir tus listas de reproducción y ver las de otros usuarios.• No aplica para la oferta de Pymes• Aplica inicialmente para Android y IOS

Música

• Navega hasta 10 veces más rapido que tu internet actual.• Una vez alcanzada la capacidad de Internet contratada, tienes chat, mail y redes sociales ilimitadas.• Una vez alcanzada la capacidad de internet contratada, si el cliente quire navegar debe contratar la giga adicional a $19.900 en el portal cautivo( próxima-mente para Pymes)• En zonas de no cobertura 4G LTE, tienes una mejor velocidad en la red HSPA+ (hasta 6Mbps)

Internet

Recibes ilimitadamente:Chat Mail Redes sociales+ +



NUEVOPOSPAGO INVIDUAL / PYMES

Equipos disponibles en Diciembre con tecnología 4G LTE en Movistar

Nokia Lumia 1020 Sony Z1

Blackberry Q5 Blackberry Z10 Blackberry Q10

Nokia Lumia 925 Nokia Lumia 920

Samsung Galaxy S4 Mini Samsung Galaxy S4 Samsung Note 3




Nokia Lumia 625 Samsung Galaxy ace 3Motorola X ZTE Blade G

Equipos disponibles en Enero 2014 con tecnología 4G LTE en Movistar



NUEVO

Nueva oferta Movistar 4G LTE Preguntas frecuentes de la oferta.

¿Qué condiciones debo cumplir para navegar en movistar 4G LTE? 1. Debes contar con terminal móvil movistar 4G LTE que opere en frecuencias AWS, es importante que el equipo cuente con la última versión del software disponible 2. Un plan Movistar 4G LTE 3. La nueva U-SIM card 4G LTE 4. Tener cobertura de Movistar 4G LTE ¿Qué pasa cuando un cliente 4GLTE está en una zona de no cobertura 4GLTE? Su teléfono o módem se conectará a la mejor red disponible, los planes 4G LTE están diseñados para permitir hasta un 50% más de velocidad navegando en 3G, logrando que en zonas de no cobertura de 4GLTE tengan una mejor experiencia de navegación. ¿Un terminal Movistar 4G LTE funciona en otro operador? Los terminales Movistar 4G solo navegaran en la red 4G LTE con banda AWS. La banda de Claro no es AWS ¿Cómo veriico que un equipo sea 4G LTE y que banda tiene? La documentación que acompaña el equipo contiene la información necesaria para veriicar esta información. Adicionalmente podrás consultar un manual con los equipos homologados, sus características, versiones de Software, en EXPLORA, ENLACE Movistar y en material impreso que se proporcionará a la fuerza de ventas ¿La banda de mi equipo es modiicable? No, los equipos solo soportan la banda para la que fueron fabricados.


Sobre 4G LTE



NUEVO

Nueva oferta Movistar 4G LTE Preguntas frecuentes de la oferta.

¿Puedo compartir mi internet 4G LTE con otros dispositivos? Si, a través de la funcionalidad “compartir datos” o “compartir internet” disponible en los equipos 4GLTE. De pendiendo de la marca, modelo y sistema operativo ésta opción puede habilitarse de forma distinta, nuestros clientes deberán consultar el manual de su terminal en caso de tener problemas para hallar la opción. ¿Si comparto mi internet Movistar 4G LTE con otro smartphone o tablet, el dispositivo receptor navega a qué velocidad? Navega máximo a la misma velocidad del equipo que está compartiendo el internet ¿El MIFI de UNE funciona para Movistar? No, porque soporta una banda distinta a la nuestra. ¿Qué pasa con el Iphone 5? Todos los Iphone, partiendo de la versión 5 hacia adelante, funcionan en Movistar 4GLTE, solo deberás asegurar que tienen la última versión de Software liberado por Apple. Para Colombia, se espera que ésta versión llegue automáticamente a todos los Iphone 5, 5S y 5C a partir del próximo 20 de diciembre. Por supuesto deberás asegurar que el cliente tenga un plan 4GLTE y la nueva U SIM 4GLTE para que disfrute de Movistar 4GLTE en su Iphone 5/5S/5C

Producto.




NUEVO

¿En una SIM Card 3G puedo activar un plan Movistar 4G LTE? No, los planes Movistar 4G LTE requieren una U-SIM ¿En una U-SIM puedo activar un plan distinto a los nuevos 4G LTE? No, los planes que no sean 4GLTE se seguirán activando con las SIM Cards habituales. ¿En un equipo 4G LTE puedo activar un plan 3G? Si, un equipo 4G LTE con una SIM card tradicional puede tener un plan 3G, y la velocidad será la de un plan 3G (hasta 4Mbps) ¿Los clientes que no tengan terminales que soporten 4G LTE podrán activarlos en un plan 4G LTE de todos modos? Para poder disfrutar de todos los beneicios de 4GLTE es necesario contar con un terminal que lo soporte, sin embargo, en caso de tener que utilizar otro terminal (pérdida, daño, etc.) el plan 4G LTE funcionará a la máxima velocidad soportada en la red disponible hasta 3G. ¿El roaming de internet en otro país funciona bajo que velocidad? Actualmente funciona hasta 3.5 G, en los próximos meses tendremos disponibles el servicio de Roaming Movistar 4G LTE. ¿4G LTE aplica para “Pinchos” , equipos MIFI y Smartphones? Si, 4GLTE está disponible para cualquier dispositivo que lo soporte sin importar si es Smartphone o Módem. Para 4G LTE el único módem ofrecido por Movistar es el MiFI (Huawei E5776) o el router LTE. Los “Pinchos” actuales no soportan 4GLTE. Recuerda siempre asegurar que tiene el último Software disponible, la U-SIM y el plan 4GLTE. ¿Si el cliente hace reposición con un equipo 4G LTE , le entregan la nueva U-SIM? Si, tiene un costo de $5.000 y debe activarse con un plan y equipo Movistar 4G LTE.

Oferta




NUEVO

Nueva oferta Movistar 4G LTE La oferta mas sencilla y simple del mercado, haz la mejor selección de planes para tu empresa.

1. Internet Movistar 4G LTE

2. Escoje tu plan de Voz

$49.900 $69.900 $89.9002GB 4GB 8GB

POSPAGO PYMES

$16.900 $31.900 $78.900 $151.900$51.900 $91.900180 minutos 450 minutos 1.250 minutos 1.750 minutos 3.000 minutos800 minutos

Incluye Ilimitado para hablar gratis a todas las líneas Movistar del Nit.






Los planes Movistar 4G LTE para Pymes incluyen:Más minutos para hablar a cualquier operador y además, todas las líneas Movistar del Nit podrán hablar gratis entre ellas sin tener que colgar pasados los 10 primeros minutos.

120 Mensajes de texto Todo destino









Procesos Venta nueva Movistar 4G LTE Para la activación en Venta nueva con equipo traído en planes Pospago Movistar 4G LTE, se le debe informar al cliente sobre las caracteristicas del producto y notiicarlo sobre la cobertura.

El proceso de venta con equipo traído es el siguiente:

Pasos1 2 3 4 5

CanalProceso

Todos los canales

Información de la U-Sim 4G LTE Antes del cambio de plan se debe hacer el cambio de Sim card. Sugerir al cliente conservar la informa-ción de sim card.

Activación del plan Generar el alta del nuevo plan

Activación del plan Ejecutar el proceso de portabilidad a traves de enlace Movistar

Activación con

equipo traído.

Procesos venta nueva

Sólo aplica en canales

presenciales

Derivar a Centros de ExperienciaRemitir al cliente al Centro de Experien-cia para ejecutar el cambio de Sim,Venta de equipo o actualizaciones del software si es necesario.

Portabilidad con equipo

traído



NUEVO

Procesos Posventa Movistar 4G LTE Para la activación en Posventa de planes Pospago Movistar 4G LTE, se le debe informar al cliente sobre las caracteristicas del producto y notiicarlo sobre la cobertura.

El proceso de cambio de plan por canal es el siguiente:

* Para el *611 Derivar a Centros de ExperienciaRemitir al cliente al Centro de Experiencia para ejecutar el cambio de Sim,Venta de equipo o actualizaciones del software si es necesario.


Pasos1 2 3 4 5

Canal

Centro Experiencia

Activación del plan Generar el alta del nuevo plan

Procesos Posventa

# 654y

#600

Retail y agentes

Ofrecimiento de equipos Se debe ejecutar una validación de software para los smartphones 4G LTE. En caso de no estar homologa-do, reforzar que cuenta con 50% más de velocidad que 3G y debe ser remitido a centro de Experiencia.

Ofrecimiento de equipos Se debe ejecutar una validación de software para los smartphones 4G LTE. En caso de no estar homologa-do, reforzar que cuenta con 50% más de velocidad que 3G y debe ser remitido a centro de Experiencia.

Activación del plan Infromar al cliente sobre su próxima fecha de corte yprimera factura

Información de la U-Sim 4G LTE Sugerir al cliente conservar la informa-cion de sim card.

Ofrecimiento de equipos Se debe ejecutar una validación de software para los smartphones 4G LTE. En caso de estar homologado, proceder a la gestión de reno-repo.

*Si no se tiene la actualización de software derivar a Centros de Experiencia



NUEVO

Nokia Lumia 1020 Bandas 4G 1900/AWS/850/700 MhzIndicador LTE 4G (Variante única)Versión SW LTE FW: 3049.0000.1330.1002Versión HW LTE 1.0.0.0

VeriicaciónHardware

VeriicaciónSoftware

ActualizaciónOta (09/12/13)

ActualizaciónEscritorio

ActualizaciónCE y/o Bodegacentral

· Información, Mas información Numero de revisión de hardware Este debe ser 1.0.0.0

No Disponible

Actualización de teléfono - Buscar actualizaciones. La actualización debe realizarse por redes WIFI.

Bodega central: Nokia entrega SW (30/11/13) y se actualiza con un PC y un cable. Lo actualiza Nokia Centro de Experiencia: Nokia entrega SW y solo pueden actualizar los técnicos de Anova.

· Información - Mas información - Numero de revisión de irmware Este debe ser: 3049.0000.1330.1002

Coniguración

TABLAS CONFIGURACIÓN LTE



NUEVO









No Disponible




Coniguración




NUEVO








No Disponible




Coniguración




NUEVO


Sony Z1 Bandas I - II - IV - V - VII - VIII - XVIIIndicador LTE LTEVersión SW LTE Número de compilación: 14.1.G.1. Versión de banda base: 8974 - AAAAANAZQ - 1000000613





Recomendación

Ajustes - Acerca del teléfono - Número de modelo C6906

Disponible

El dispositivo no requiere actualización para el software LTE.

Se recomienda realizar la siguiente revisión durante la activación: Ajustes - Mas… - Redes celulares - Modo de red - LTE(Preferida)/WCDMA/GSM

Ajustes acerca del teléfono - Número de compilación : 14.1.g.1.518

Coniguración




NUEVO

BlackBerry Q5 Rainier Bandas 4G 700/850/AWS/1900 MhzIndicador LTE 4G Versión SW LTE 10.1.0.2320Versión HW LTE SQR100-1






Configuración –> Acerca de - Numero de modeloEste debe ser SQR100-1

Se instala desde un PC BlackBerry Link, al conectar el terminal al PC puede realizar la actualización desde la interfaz de usuario. Descargar e instalar la actualización existente.Debe quedar con la versión: 10.2.0.424La Actualización debe realizarse por redes WIFI

Coniguración - Actualizaciones - Buscar actualizaciones. Descargar e instalar la actualización existente. Debe quedar con la versión: 10.2.0.424La Actualización debe realizarse por redes WIFI

No requerido. Para las ventas del 3, 4 y 5 de Diciembre se debe entregar al cliente unvolante informativo. A partir del 6 de Diciembre no se requiere entregar el volante informativo al cliente. Señor Usuario si usted contrato el servicio 4G LTE de movistar es indispensable que actualice el SW de su BlackBerry a la versión 10.2, desde el teléfono utilizando una red WIFI y mediante la siguiente ruta, (Coniguración - Actualizaciones- Buscar actualizaciones. Descargar e instalar la actualización existente), una vez inalizado el proceso es recomendable reinicie su dispositivo.

Configuración –> Acerca de - versión de softwareEste debe ser 10.1.0.2320 o superior 10.2

Coniguración




NUEVO

BlackBerry Z10 LisbonBandas 4G 700/850/AWS/1900 MhzIndicador LTE 4G Versión SW LTE 10.1.0.4184Versión HW LTE STL100-3






Configuración –> Acerca de - Numero de modelo Este debe ser STL100-3

Disponible

Coniguración � Actualizaciones - Buscar actualizaciones. Descargar e instalar la actualización existente. Debe quedar con la versión: 10.2.0.424

No requerido. Para las ventas del 3, 4 y 5 de Diciembre se debe entregar al cliente un volante informativo. A partir del 6 de Diciembre no se requiere entregar el volante informativo al cliente.


Coniguración




NUEVO

BlackBerry Q10Bandas 4G 700/850/AWS/1900 MhzIndicador LTE 4G Versión SW LTE 10.1.0.273Versión HW LTE SQN100-1






Configuración –> Acerca de - Numero de modeloEste debe ser SQN100-1

Disponible

Coniguración - Actualizaciones - Buscar actualizaciones. Descargar e instalar la actualización existente. Debe quedar con la versión: 10.2.0.424La Actualización debe realizarse por redes WIFI

No requerido. Para las ventas del 3, 4 y 5 de Diciembre se debe entregar al cliente un volante informativo. Señor Usuario si usted contrato el servicio 4G LTE de movistar es indispensable que actualice el Software de su BlackBerry a la versión 10.2, desde el teléfono utilizando una red WIFI y mediante la siguiente ruta.


Coniguración




NUEVO

Samsung Galaxy S4 mini Bandas 4G 700/850/ AWS/2600Indicador LTE 4G Versión SW LTE Número de compilación: JSS15J.N900W8UBUBMJ4AP: N900W8UBUBMJ4CP: N900W8UBUBMJ3CSC: N900W8TFGBMK2ANDROID VERSION: 4.3Versión SGH-I337M






Aplicaciones > Config > Más > Acerca del dispositivo > Número de modelo Versión LTE: GT-I9195L

Disponible

Aplicaciones > Conig > Más > Acerca del dispositivo > Actualización de software > Actualizar > Seguir instrucciones

Bodega Central: Samsung entrega SW (30/11) y se actualiza con un PC y un cable.Centro de Experiencia: Samsung Entrega SW LTE a STP (30/11), se requiere PC y cable.

Aplicaciones > Config > Más > Acerca del dispositivo > versión de banda base: I9195LUBUBMK3

Coniguración




NUEVO

Samsung Note 3 Bandas 4G 700//850/1900/AWS/2500Indicador LTE 4G Versión SW LTE Número de compilación: JSS15J.N900W8UBUBMJ4AP: N900W8UBUBMJ4CP: N900W8UBUBMJ3CSC: N900W8TFGBMK2ANDROID VERSION: 4.3Versión GT-N900W8






Aplicaciones > Config. > General > Acerca del dispositivo > Número de modeloVersión LTE: GT-N900W8

Disponible

Aplicaciones > Conig > General > Acerca del dispositivo > Actualización de software > Actualizar > Seguir instrucciones.

Bodega Central: Samsung entrega SW (30/11) y se actualiza con un PC y un cable.Centro de Experiencia: Samsung Entrega SW LTE a STP (30/11), se requiere PC y cable

Aplicaciones > Config > General > Acerca del dispositivo > versión de banda base N900W8UBUBMJ4

Coniguración




NUEVO

Samsung Galaxy S4 Bandas 4G 700/850/ AWS/1900Indicador LTE 4G Versión SW LTE Número de compilación: JSS15J.N900W8UBUBMJ4AP: N900W8UBUBMJ4CP: N900W8UBUBMJ3CSC: N900W8TFGBMK2ANDROID VERSION: 4.3Versión SGH-I337M






Aplicaciones > Config. > Más > Acerca del dispositivo > Número de modeloVersión LTE: SGH- I337M

Disponible

Aplicaciones > Conig > Más > Acerca del dispositivo > Actualización de software > Actualizar > Seguir instrucciones.

Bodega Central: Samsung entrega SW (30/11) y se actualiza con un PC y un cable.Centro de Experiencia: Samsung Entrega SW LTE a STP (30/11), se requiere PC y cable

Aplicaciones > Config > Más > Acerca del dispositivo > versión de banda base : I337MUMUEMK6

Coniguración




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