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HISTORIA

Es Phillip Kotler, por el ao 1970 en su clsicolibro Marketing Management, quien establece laestructura de la mezcla de mercadeo consistente

en las llamadas cuatro Ps por: Producto, Precio,Plaza y Publicidad. Desde esa fecha se ha venidotomando las cuatro Ps, como un dogma.

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Las 7 P del Marketing

Productos y/o servicios.Definicin del nivel de calidad exigido por el consumidor y lasposibles para la organizacin, que permitan satisfacer susnecesidades exteriorizadas o inconscientes. La creacin de valoresagregadosy adicin de valor, (variables y dinmicos), quepermita relaciones sustentables en el tiempo, habida cuenta de los

cambios en los hbitos de compra y consumo por parte de losclientes y de la anticipacin frente a la competencia

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Plaza

Territorio geogrfico del mercado posible. Local, provincial, nacional ydeterminar la posibilidad de incursionar en mercados externos. Propender,conforme cada caso, a introducirse o incrementar el Comercio exterior,dentro de una mezcla adecuada a la organizacin y tipo de actividad enproductos y servicios.

En funcin del territorio geogrfico de los clientes, la distribucin, lalogsticay el almacenaje(cadena de abastecimiento) son los procesos paraque el producto llegue a las manos del consumidor. Debemos asegurar que elproducto est disponible en el lugar, en la cantidad y tiempo suficiente parasatisfacer el requerimiento del cliente. Esta variable ha cobrado especialimportancia en la actualidad ante la revolucin producida en los canales dedistribucin y es junto a la poltica de precios el otro factor clave de toda

estrategia comercial.

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Prospeccin

Bsqueda de Clientes - Segmentacin del target ynichos. Perfil del consumidor deseado y/o posible.Deberemos realizar estrategias de segmentacin de

mercados y diferenciar los productos para adaptarlos alas necesidades de grupos especficos de consumidores.Los mercados se fragmentan y las empresas se dirigen alos segmentos perifricos investigando las necesidades y

preferencias especficas de los distintos grupospoblacionales, proponiendo esquemas demicrosegmentacin e incluso la oferta personalizada

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Promocin.

Publicidad. Propaganda, etc. Representa lasacciones para que el consumidor conozca elproducto, sus ventajas y a travs de ello se

incentive su actitud de compra. Vinculado alMaxi Marketingdentro del MarketingComunicacional

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Promotores

Fuerza de Ventas Personales y Telemarketing -Capacitacin y entrenamiento para vendersoluciones

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Personalizacin

kt 1 x 1 Mkt Relacional CRM (CustomerRelationship Management), representan una modernaestrategia enfocada al cliente. Esto implica conocer msprofundamente las caractersticas de los ClientesPotenciales"prospects", sus necesidades, hbitos,comportamientos, etc. para poder disear productos yservicios "a medida" como as tambin prestar sumaatencin a losActuales Clientes, con el objetivo de

alcanzar su satisfaccin y, fundamentalmente,retenerlos, lo que se ha denominado, proceso deFidelizacin para lograr la lealtad de cliente.

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Precio

Modalidades, condiciones y formas de pago. Elprecio, de todas las variables controlables es ladirectamente relacionada con los ingresos y las

ganancias. Es un factor estratgico, por esto, yporque los mercado actuales cada vez adquierenms relevancia en el proceso de toma de

decisiones, conforme el comportamiento yreaccin de la competencia y del precio de losproductos sustitutos.