Las 9 Tcnicas para Evaluar Competencias en un Assessment CenterCuando hablamos de un Assessment Center o Centros de Evaluacin nos referimos a una metodologa altamente compleja, pero muy eficaz, que se centra en la identificacin y evaluacin de las competencias profesionales a travs del diseo y realizacin de pruebas situacionales.

En estas pruebas situacionales o simulaciones los participantes son observados por un equipo de personas, compuesto por profesionales especializados en recursos humanos y por expertos de la empresa que conocen en profundidad las actividades que habrn de realizar cuando se incorporen a la actividad laboral.

Durante el desarrollo del Assessment Center se plantean las tcnicas o simulaciones mediante las cuales nos permitiremos evaluar a los participantes. Las siguientes tcnicas a mencionar son las ms utilizadas para evaluacin de competencias relacionadas con actividades laborales cotidianas, y se pueden llevar a cabo de manera individual o grupal, aunque es ms recomendable aplicarlas en grupo debido a que podemos identificar el comportamiento del participante ante situaciones relacionales y sociales.

Las tcnicas ms aplicadas en la evaluacin son:

1.Juego de Roles:Es una representacin en la que los participantes analizan una situacin, que frecuentemente resulta ser un problema o incidente, al cual deben responder asumiendo un papel particular. Puede efectuarse sin ensayo previo y en todo caso el participante debe ser informadobrevemente acerca del papel que debe representar.

2. Estudio de casos:Consiste en la descripcin de un evento relacionado con la vida real o con una situacin simulada escrita, en video o pelcula. Presenta una serie de condiciones e instrucciones que se deben seguir. Se pueden utilizar para analizar situaciones, presentar conclusiones y tomar decisiones o sugerir conductas a seguir.

3. In basket:En sta prueba se presentan una serie de documentos que simulan aspectos de procedimientos administrativos del trabajo en los que se le pregunta al candidato acerca de cmo tratara las diferentes situaciones existentes en esa bandeja. Se busca evaluar su forma de trabajar, su nivel de planificacin, organizacin y gestin del tiempo, entre otros. En su forma ms clsica simula el tipo de material escrito u oral que una persona debe manejar en su puesto de trabajo.

4. Ejercicio en grupo:Esta actividad busca observar a un grupo de participantes interactuando entre si y discutiendo sobre un tema previamente preparado por los evaluadores.

5.Proyectos con base en el trabajo:Es un ejercicio o investigacin cuyas limitaciones temporales son flexibles. Son prcticos, ms completos y abiertos que las tareas. Por lo general involucran una parte significativa del trabajo que se est desarrollando sin requerir de supervisin cercana, a pesar de que el evaluador puede facilitar apoyo y asesora.

6.Presentaciones:Esta prueba consiste en dar a los participantes un ejercicio o tema (o tema libre) para ser preparado en un tiempo determinado (se acostumbra 30 minutos) y presentarlo posteriormente ante un auditorio. Se pueden evaluar competencias como organizacin, comprensin, argumentacin, conocimiento de la temtica, influencia zy control emocional, entre otras.

7. Encontrar hechos:Esta prueba consiste en dar al evaluado escasa informacin para resolver un problema. El evaluador solamente contesta preguntas suplementarias que cada candidato formule para encontrar la solucin. Se valoran aspectos como rapidez en encontrar la solucin, capacidad de sntesis y manejo del tema, en todos sus aspectos.

8.Ejercicios prcticos:Estas pruebas se pueden disear para comprobar habilidades especficas fuera del contexto laboral. Proporcionan evidencias vlidas, pero representan una presin distinta a aquella experimentada en una situacin real. La evaluacin se puede basar en el resultado final de la actividad, en el desarrollo de la actividad o en la combinacin de ambas.

9.Ejercicios de escucha:En estas pruebas se le presenta al evaluado una grabacin oral o un video, se evala su capacidad de asimilacin y escucha por medio de preguntas (orales o escritas) realizadas por el evaluador, valorando el grado de exactitud de la informacin.Dado que la aplicacin de stas tcnicas del Assessment Center exige la puesta en prctica de conductas situacionales, se hace necesario contar con el ambiente propicio para ello.As que dependiendo de la situacin diseada se deber estipular el ambiente y los recursos necesarios para su ptima realizacin. En muchos casos se suele aplicar en un recinto cerrado, donde no haya interrupciones y donde se cuente con la iluminacin e infraestructura necesaria para su ejecucin. Entre ms compleja sea la situacin, ms exigente ser el ambiente y los recursos logsticos para su realizacin. Se recomienda que una vez establecida la tcnica y el contenido del ejercicio, se adecue la actividad al ambiente lo ms aproximado posible a la realidad. El ambiente incluye tanto la infraestructura locativa como los recursos materiales que favorezcan el desempeo eficaz de cada tcnica.